BACHELOR OF ISLAMIC STUDIES ( ISLAMIC MANGEMENT)

WITH HONOUR

MEI/2022

CBCT2203
BASIC CONCEPTS OF INFORMATION TECHNOLOGY

MATRICULATION NO : 901119136318001
IDENTITY CARD NO. : 901119136318
TELEPHONE NO. : 0168150530
E-MAIL : salvianordin@oum.edu.my
LEARNING CENTRE : MIRI LEARNING CENTRE
 ISI KANDUNGAN MUKA SURAT
PENGENALAN 1- 3
TUGASAN 1(a)
Bagaimana IT memainkan
4-7
peranannya dalam perbankan dalam
talian di Malaysia

TUGASAN 1 (b)
Bagaimana perbankan dalam talian
8 - 10
berbeza dengan perbankan mudah
alih
TUGASAN 1 ( c )
DUA contoh aplikasi/perisian 11 - 13
perbankan dalam talian (contoh;
aplikasi M2U) yang saya pernah
gunakan sebelum ini
KESIMPULAN 14 - 15
RUJUKAN 16
TUGASAN 2
OCP 17- 18
PENGENALAN

Industri perbankan di Malaysia mempunyai peranan penting dalam pertumbuhan

ekonomi Malaysia. Bank kerap cuba mengekalkan pengalaman pelanggan yang hebat
melalui penyediaan perkhidmatan yang cemerlang dan mengurangkan kos operasi.
Industri ini juga sentiasa berinovasi serentak dengan perkembangan teknologi
telekomunikasi dan teknologi maklumat (IT).

Berikutan inovasi dan pendigitalan, seperti yang dilaporkan oleh The Star (2018),
lebih banyak pekerjaan baharu dibuka dalam sektor perbankan Malaysia dalam bidang
automasi dan teknologi maklumat (IT). Industri perbankan bermula pada abad ke-19.
Lokasi strategik Pulau Pinang dan kemudahan pelabuhan meminyaki roda untuk
mengenal pasti Pulau Pinang sebagai pemangkin kepada bank.

Bank, pada zaman dahulu, adalah pejabat dengan peti besi yang besar. Ia
dipanggil "bilik kuat" dalam istilah perbankan. Masa berlalu dan kepercayaan
pelanggan terhadap bank telah dibina. Ini adalah apabila melihat aliran masuk dan
keluar transaksi perbankan. Melalui revolusi dan pemodenan, reka bentuk dan
landskap dewan perbankan bertambah baik selama bertahun-tahun. Lihatlah bank kita
sekarang. Dewan perbankan adalah sebaik lobi hotel. Kini, bank menekankan
perkhidmatan satu sama satu dan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang.

1
Sistem dan Komponen
Sistem perbankan Malaysia terdiri daripada 3 bahagian utama: Bank Pusat, Institusi
Perbankan dan Lain-lain.

1. Bank Negara (Bank Negara Malaysia)

BNM amat penting dalam menggalakkan pertumbuhan ekonomi. Ia mengekalkan
kestabilan monetari, harga dan kewangan. Badan berkanun ini mula beroperasi pada
26 Januari 1959 dengan nama Bank Negara Tanah Melayu dan kini dikenali sebagai
Bank Negara Malaysia.

2. Institusi Perbankan
Institusi perbankan terdiri daripada Bank Perdagangan, Syarikat Kewangan, Bank
Saudagar dan Bank Islam. Kesemua institusi ini berdaftar dengan Bank Negara
Malaysia (BNM) sebagai institusi kewangan berlesen.

3. Lain-lain
Satu lagi bahagian kecil tetapi penting dalam sistem perbankan melibatkan Dewan
Diskaun dan Pejabat Perwakilan Bank Asing. "Rumah diskaun ialah pemberi
pinjaman wang yang mengambil bahagian dalam membeli dan mendiskaun bil
pertukaran dan produk kewangan lain."

Walau bagaimanapun, Malaysia tidak lagi mempunyai sebarang Rumah Diskaun

kerana semua yang terdahulu telah dihentikan operasinya dan telah diubah menjadi
bank pelaburan pada tahun 2006.Pejabat Perwakilan institusi asing dalam sektor
perbankan ialah pejabat yang ditubuhkan di Malaysia untuk melaksanakan aktiviti
yang dibenarkan bagi ibu pejabat/prinsipalnya.

2
 Bank, seperti mana-mana institusi lain, menangani cabaran dalam memastikan
pertumbuhan dan mengekalkan kestabilan.
Antara cabaran rumit yang dihadapi oleh industri perbankan Malaysia ialah:

1. Landskap kompetitif terhadap pintu masuk baharu seperti syarikat Fintech.

2. Mempunyai pemahaman yang mendalam dan khusus tentang keperluan pelanggan

yang dilihat.

3. Memenuhi permintaan dan jangkaan pelanggan.

4. Memastikan keselamatan kewangan sendiri dan juga pelanggan.

5. Melindungi privasi peribadi pelanggan daripada diceroboh dan disalahgunakan.

3
Soalan (a)

IT dalam Industri Perbankan Malaysia

Pada tahun-tahun awal apabila bank itu ditubuhkan, tugas dan urus niaga dijalankan
secara manual.Industri perbankan dipengaruhi oleh evolusi teknologi, jadi pada tahun
1960-an, ia mula menerima pakai perkhidmatan perbankan pengkomputeran.
Penggunaan teknologi dalam perbankan runcit sejak itu dilihat semakin meningkat.

Bagaimanakah IT diintegrasikan ke dalam perbankan Malaysia?

1.Mesin Juruwang Automatik (ATM)

Mesin juruwang automatik ialah peranti telekomunikasi berkomputer yang

menyediakan pelanggan institusi kewangan akses kepada transaksi kewangan di
tempat awam. ATM pertama Malaysia muncul pada tahun 1981, iaitu ATM cawangan
Ampang Park Maybank.

Dengan lebih banyak kemajuan teknologi, dewan perbankan elektronik cawangan

menambah lebih banyak ATM serta mesin lain untuk perkhidmatan yang lebih baik.
Mesin yang ditambah ialah mesin deposit tunai, mesin deposit cek, dan mesin
pencetak penyata bank.

4
2.Perbankan internet

Perbankan internet pertama di Malaysia adalah pada tahun 2000, di mana

Maybank menjadi bank pertama (sekali lagi) melancarkan portal perkhidmatan dalam
talian. Dengan sistem ini, pelanggan boleh melakukan transaksi perbankan secara
dalam talian, tidak perlu mengunjungi institusi kewangan fizikal atau bank.

Perbankan Internet membolehkan semakan pertanyaan akaun, melaksanakan

pembayaran dan pembayaran balik pinjaman dan penempatan deposit tetap. Bahagian
lain pembayaran dalam talian termasuk e-pembayaran, e-dompet, P2P Money
Transfer dan Cashback.

3. Perkhidmatan Telebanking

Telebanking, atau dalam perbankan telefon jangka penuh, ialah perkhidmatan

bank atau institusi kewangan yang disediakan melalui telefon. Melalui perkhidmatan
ini, urus niaga kewangan tanpa tunai dan instrumen kewangan (cek, contohnya) boleh
dilakukan tanpa pelanggan perlu melawat bank atau ATM.

Selalunya, telebanking digunakan untuk pertanyaan dan perkhidmatan bawah

umur seperti mengaktifkan semula akaun perbankan internet dan pengesahan
prosedur.
Dengan bantuan teknologi, orang yang tinggal di kawasan terpencil atau kampung
yang tidak mempunyai cawangan bank juga boleh melakukan aktiviti perbankan.

Ini dimungkinkan melalui kiosk perbankan, yang menyediakan akses kepada

pelanggan kepada perkhidmatan perbankan tanpa perlu melawat bank. Dalam bahasa
awam, bank datang kepada anda, dalam bentuk mesin supaya transaksi boleh
dilakukan untuk anda. Hebatnya, bank pertama yang melancarkan kiosk perbankan di
Malaysia juga adalah Maybank.

5
 Dengan bantuan teknologi, orang yang tinggal di kawasan terpencil atau kampung
yang tidak mempunyai cawangan bank juga boleh melakukan aktiviti perbankan. Ini
dimungkinkan melalui kiosk perbankan, yang menyediakan akses kepada pelanggan
kepada perkhidmatan perbankan tanpa perlu melawat bank.

Dalam bahasa awam, bank datang kepada anda, dalam bentuk mesin supaya
transaksi boleh dilakukan untuk anda. Hebatnya, bank pertama yang melancarkan
kiosk perbankan di Malaysia juga adalah Maybank.

Kepentingan IT dalam industri perbankan di Malaysia

Mengapa IT sangat penting dalam era ini, dan sejauh mana ia membantu industri
perbankan?

1. Kurangkan Kos
IT membantu dalam mengurangkan kos operasi dan pemprosesan yang perlu
ditanggung oleh bank. Menggunakan teknologi terkini menghasilkan kos yang lebih
sedikit dengan kelebihan pasaran tambahan.

2. Meningkatkan Produktiviti
Bank mempunyai banyak perakaunan, perancangan dan kawalan yang berlaku
serentak. Pengkomputeran membantu memudahkan pengurusan.Ia juga membuat
pelaporan risiko dan prestasi dengan tepat dan tepat pada masanya. Menggabungkan
semua itu, produktiviti bertambah baik apabila kemajuan meningkat.

3. Kelebihan daya saing melalui teknologi

Mengambil kira dua kepentingan IT dalam perbankan, mengguna pakai dan
mengemas kini teknologi dalam perbankan Malaysia mewujudkan kelebihan daya
saing. Seperti yang dinyatakan, ia mengurangkan kos transaksi, operasi dan
pemprosesan serta meningkatkan produktiviti keseluruhan. Ia juga akan memastikan
kualiti produk dan perkhidmatan yang lebih baik melalui pembezaan produk yang
lebih besar dengan pesaing.

6
4. Perbankan rentas sempadan- Pengenalan Biometrik

Sebarang pembiayaan atau pengaturan perbankan dan transaksi yang dibuat yang
merentasi sempadan negara dipanggil perbankan rentas sempadan. Pengaturan atau
transaksi ini termasuk pinjaman rentas sempadan, surat kredit atau penerimaan
jurubank. Perbankan rentas sempadan diwujudkan dengan teknologi, tepatnya dengan
pengenalan biometrik dan pembayaran biometrik.

Biometrik menggunakan ciri fizikal manusia yang unik (iris, cap jari, dll) sebagai
keselamatan untuk pengesahan automatik. Semasa Tricubes mereka bentuk,
membangunkan dan menyepadukan perkakasan pengesahan biometrik untuk pelbagai
platform dan peranti pemasangan, kami juga membangunkan perkakasan pembayaran
biometrik.

Sehingga kini, penyelesaian pengesahan identiti Tricubes sedang digunakan di

sempadan negara, kawalan akses dan pengurusan kemudahan di pejabat, program
MyKad dan lapangan terbang (seperti Orly, Paris). Dengan keperluan yang semakin
meningkat untuk keselamatan yang lebih ketat di seluruh dunia, IAS ialah jawapan
kepada penyelesaian berasaskan biometrik untuk organisasi yang mempunyai tuntutan
keselamatan.

Set penyelesaian IAS kami termasuk perkakasan, aplikasi perisian untuk akses
fizikal, akses logik dan kawalan keselamatan rangkaian melalui biometrik dan
teknologi kad pintar.

7
SOALAN (b)

Perbankan dalam talian dan mudah alih mempunyai banyak persamaan, tetapi
terdapat beberapa perbezaan yang berbeza.

Teknologi perbankan terpaksa bersaing dengan pelanggan yang kehidupannya

semakin mencabar. Walaupun perbankan dalam talian telah wujud selama beberapa
tahun berbanding perbankan mudah alih, ramai orang menganggap bahawa mereka
merujuk kepada perkara yang sama - kedua-duanya berkait rapat, tetapi terdapat
beberapa perbezaan yang berbeza antara mereka.

Perbankan atas talian

Perbankan dalam talian merujuk kepada sebarang transaksi perbankan yang boleh
dijalankan melalui internet, secara amnya melalui tapak web bank di bawah profil
peribadi, dan dengan komputer meja atau komputer riba. Urus niaga ini termasuk
perkhidmatan tradisional yang ditawarkan di cawangan tempatan tanpa perlu pergi ke
cawangan. Perbankan dalam talian secara amnya ditakrifkan sebagai mempunyai ciri-
ciri berikut:
- Urus niaga kewangan dijalankan melalui internet melalui laman web selamat bank.
- Bank mungkin mempunyai lokasi cawangan fizikal atau ia mungkin wujud hanya
dalam talian.
- Pengguna mesti mendaftar dengan institusi kewangan dalam talian dan mencipta ID
log masuk dan kata laluan.

8
 Pelanggan boleh melakukan transaksi kewangan semasa membuat perbankan
dalam talian, seperti membayar bil atau memindahkan wang dari satu akaun ke akaun
yang lain. Aktiviti asas lain termasuk:
- Melihat baki akaun pada bila-bila masa sepanjang hari
- Melihat atau mencetak kenyataan
- Melihat imej cek
- Memohon pinjaman atau kad kredit

Pada dasarnya, pelanggan boleh melakukan hampir semua aktiviti dalam talian yang
boleh dilakukannya secara peribadi apabila melawat cawangan.

Perbankan Mudah Alih

Perbankan mudah alih membolehkan anda melakukan banyak aktiviti yang sama
seperti perbankan dalam talian menggunakan telefon pintar atau tablet dan bukannya
komputer meja. Walau bagaimanapun, hanya mengakses laman web bank pada
peranti mudah alih bukanlah satu-satunya kaedah perbankan mudah alih. Fleksibiliti
perbankan mudah alih termasuk:
- Log masuk ke tapak web mudah alih bank
- Menggunakan aplikasi perbankan mudah alih
- Perbankan mesej teks (SMS).

Walaupun lebih banyak bank menjadikan tapak mereka lebih mudah untuk
digunakan pada peranti mudah alih, perbankan mudah alih lebih kerap dikaitkan
dengan mengakses akaun anda melalui aplikasi.

Aplikasi boleh menawarkan pelbagai perkhidmatan yang tidak terhad kepada akses
akaun dan termasuk yang berikut:
- Membuat deposit cek mudah alih
- Memindahkan wang
- Membayar Bil
- Mengesan ATM

9
 Perbankan mudah alih dan dalam talian memberikan kemudahan kepada
pelanggan yang ingin menguruskan kewangan mereka semasa dalam perjalanan;
kedua-dua pilihan membolehkan seseorang menjalankan perniagaan kewangan dari
luar kemudahan perbankan. Pelanggan yang berminat untuk menggunakan salah satu
kaedah menjalankan perniagaan harus mempelajari kedua-dua aplikasi perbankan
mudah alih bank mereka dan tapak web perbankan dalam talian untuk mengurus
kewangan mereka dengan lebih baik.

Di bawah adalah carta penggunaan perbankan internet dan perbankan mudah alih
bermula dari tahun 2016 sehingga tahun 2021:

10
SOALAN ( c )
Sejak pelancaran aplikasi MAE, terdapat pelbagai reaksi daripada pengguna di
AppStore dan Google Play tentang perbandingan aplikasa itu dengan pendahulunya,
iaitu aplikasi M2U.

Saya telah menggunakan M2U selama 5 tahun sekarang, dan sehingga hari ini, ia
masih menjadi salah satu aplikasi kewangan saya untuk kerap membuat pembayaran
dan menyemak baki saya. Tetapi mengetahui bahawa saya akhirnya perlu
mengucapkan selamat tinggal kepada M2U seperti kebanyakan kita yang terikat
dengannya, saya ingin menerangkan kelebihan aplikasi baru yang menggantikan
aplikasi M2U iaitu MAE.

Bagaimana MAE berbeza daripada M2U adalah dengan mempunyai lebih banyak
ciri kualiti hidup seperti penjejak perbelanjaan, Tabung untuk anda menyimpan untuk
matlamat tertentu, Roda Makan Mana, penggalak untuk memindahkan pertukaran
ganti kepada simpanan dan banyak lagi.

Beberapa perkara tambahan yang mereka ada pada apl ialah tawaran dan promosi
makanan dan beberapa artikel pada apl mereka dan mengurus kewangan anda.

Apabila saya mula-mula memuat turun aplikasi, saya fikir UI pasti lebih mesra
daripada M2U. Terdapat lebih banyak arahan tentang fungsi yang melakukan apa
dalam aplikasi. Tidak seperti M2U, saya boleh menavigasi aplikasi dengan serta-
merta dengan mudah.
.
Saya juga dapat melihat semua aktiviti aplikasi saya di satu tempat tanpa perlu beralih
ke bahagian lain dalam apl untuk mendapatkannya. Sebagai contoh, pada aplikasi
M2U, saya sebelum ini hanya dapat melihat baki akaun simpanan saya pada satu

11
halaman, dan saya perlu mengklik pada bahagian itu untuk melihat perbelanjaan saya.

Pada aplikasi MAE, bagaimanapun, saya dapat melihat dengan serta-merta

perbelanjaan teratas saya untuk bulan itu, jumlah perbelanjaan saya untuk bulan itu
dan baki akaun simpanan saya semuanya dalam satu halaman. Jadi, itu adalah
kelebihan untuk MAE berbanding M2U pada tanggapan pertama.

Ini adalah ciri yang mudah jika anda mempunyai rakan dengan akaun bank yang
berbeza yang memerlukan anda untuk memindahkan ke akaun tertentu pada masa-
masa tertentu.

Satu lagi perbezaan kecil yang saya suka ialah saya tidak perlu memasukkan kata
laluan saya setiap kali saya ingin membuat pemindahan, yang merupakan satu perkara
yang saya rasa agak menyusahkan apabila saya menggunakan M2U kerana ia
mengambil masa yang lebih lama untuk dimuatkan.

Kemudian sekali lagi, sesetengah orang lebih suka langkah keselamatan tambahan
itu. Mungkin MAE kemudiannya boleh menjadikan langkah tambahan ini sebagai
keutamaan melalui tetapan untuk menggembirakan kedua-dua pihak..

Saya faham bahawa aplikasi ini masih agak baharu, jadi mereka hanya boleh
menjejaki perbelanjaan beli-belah yang mudah jika saya membayar menggunakan kad

12
saya di kedai runcit fizikal. Jadi untuk mengkategorikan perbelanjaan ini dengan teliti
akan mengambil masa dan mengemas kini pada akhirnya.

Memasukkan wang yang masuk dalam carta pai juga akan lebih membantu
daripada hanya perbelanjaan sahaja, kerana saya fikir adalah penting untuk melihat
pecahan perbelanjaan anda berbanding simpanan anda untuk gambaran keseluruhan
yang lebih baik tentang kewangan peribadi anda.

Memandangkan M2U kebanyakannya hanya untuk membuat pembayaran, saya

membuat pemindahan pertama saya semalam untuk melihat sama ada terdapat
sebarang perbezaan besar antara kedua-dua aplikasi itu.

Walaupun UI kelihatan lebih mesra pada MAE, tidak ada perbezaan yang terlalu
besar yang dipindahkan melalui MAE berbanding melalui M2U. Satu-satunya
perbezaan kecil yang saya perhatikan ialah saya boleh segera mengklik pada
Kegemaran Pihak Ketiga saya untuk dipindahkan tanpa perlu melalui langkah
tambahan mengklik pada kategori mana untuk dipindahkan.

Saya juga dapat melihat dengan segera bank mana yang digunakan oleh
Kegemaran Pihak Ketiga saya kerana mereka menambahkan ikon bank di sebelah
nama mereka. Dalam M2U, ia hanya disenaraikan di bawah nama dan nombor akaun
mereka.

Bagi meningkatkan pengalaman pengguna, Maybank dalam perkembangan

terbaharu turut menyatakan sistem Secure2u bakal tersedia menerusi aplikasi MAE.
Menariknya, pengguna boleh memilih untuk meluluskan atau membatalkan transaksi
yang dibuat menerusi laman web M2U, aplikasi M2U MY dan MAE dengan mudah
menggunakan MAE sahaja. 

Bagaimanapun, bagi pengguna yang hanya menggunakan salah satu aplikasi sama ada
M2U MY atau MAE pula, tidak perlu bimbang kerana ciri baharu ini tidak
menjejaskan anda.

13
KESIMPULAN
Bank yang beroperasi dengan cara tradisional akan menumpukan tumpuan mereka
kepada pengalaman pelanggan yang memerlukan pengalaman perbankan yang lebih
pantas dan lebih mudah diakses yang hanya terdapat dalam dunia digital. Sebagai
contoh, bank yang tidak dapat dihubungi melalui e-mel atau media sosial akan
menyukarkan pelanggan apabila mereka memerlukan maklumat yang tidak
memerlukan pelanggan membuat panggilan telefon. Pada masa ini, ramai pelanggan
lebih suka menghubungi syarikat melalui e-mel atau media sosial untuk bertanya
perkara kecil. Jadi, di sini peranan pemimpin IT perbankan mesti mula memikirkan
cara terbaik supaya pelanggan mudah menghubungi syarikat.

Selain komunikasi pelanggan dengan syarikat, sektor perbankan juga mesti mula
memikirkan cara bekerja dengan lebih cekap untuk pasukan pemasaran dan pasukan
jualan dengan kaedah pengumpulan data yang lebih terpusat. Memaksimumkan data
sebagai alat untuk meningkatkan kualiti sumber syarikat dalam mencari pelanggan
yang berkualiti dan kesetiaan tinggi. Seperti CRM untuk perbankan sebagai alat
pemusatan data untuk memaksimumkan peluang prospek yang layak. Sejak beberapa
tahun kebelakangan ini kita dapat melihat kesanggupan bank menggunakan teknologi
seperti perbankan internet, perbankan mudah alih atau juga pembangunan aplikasi
perbankan yang memudahkan pelanggan melihat, menghantar wang dari telefon
pintar. Peranan teknologi ini sangat membantu pelanggan dalam dunia perbankan.

14
 Dalam dunia perbankan, perkembangan teknologi maklumat menjadikan syarikat
mengubah strategi perniagaan mereka dengan meletakkan teknologi sebagai elemen
utama dalam proses inovasi produk dan perkhidmatan, seperti:

- Terdapat transaksi dalam bentuk pemindahan wang melalui telefon bimbit atau
melalui juruwang.

- Pengeluaran tunai ATM (Auto Teller Machine) 24 jam.

– Penggunaan pangkalan data di bank.

– Penyegerakan data di Pejabat Cawangan dengan Ibu Pejabat Bank.

Dengan wujudnya rangkaian komputer, hubungan atau komunikasi kita dengan

pelanggan menjadi lebih cekap, cekap dan pantas. Contohnya: e-mel, telesidang.
Semasa di rumah, anda boleh berkomunikasi dengan pengguna lain untuk
menjalin persahabatan (sembang), dan sebagai hiburan anda boleh menggunakannya
untuk bermain permainan dalam talian, berkongsi fail. Jika kita mempunyai lebih
daripada satu komputer, kita boleh menyambung ke internet melalui satu rangkaian.
Contohnya, di kafe internet atau rumah yang mempunyai banyak bilik dan terdapat
setiap komputer di dalamnya.

Dalam dunia perbankan, perkembangan teknologi maklumat telah memaksa

syarikat mengubah strategi perniagaan mereka dengan meletakkan teknologi sebagai
elemen utama dalam proses inovasi produk dan perkhidmatan. Seperti perkhidmatan
transaksi elektronik (e-banking) melalui ATM, perbankan telefon dan Perbankan
Internet misalnya, adalah bentuk perkhidmatan bank baharu yang menukar
perkhidmatan transaksi manual kepada perkhidmatan transaksi berasaskan teknologi.

(2529 Patah
Perkataan)
\

15
RUJUKAN

1. http://blog.ub.ac.id/zotaliaaprilisa/aplikom/perkembangan-teknologi-komputer-di-
perbankan/

2. https://www.researchgate.net/publication/
41822845_Tahap_penggunaan_dan_halangan_perbankan_internet_Maybank2u_di_ka
langan_pelanggan

3. https://ahliperbankan.com/peran-it-dalam-manajemen-bank/

4. https://www.bharian.com.my/bisnes/korporat/2017/09/327281/teknologi-
memudahkan-cara-bekerja

5. https://wiser.my/kenali-maybank-mae-dan-apa-ciri-yang-ditawarkan-untuk-anda/

6. https://smartinvest101.com/kebaikan-keburukan-mae-maybank/

7. https://thefulus.com/perkara-tentang-mae-by-maybank2u-yang-anda-kena-tahu/

8. https://www.eraconsumer.org/stretching-your-ringgit/index.php/perbankan/556-
perbankan-internet

16
TUGASAN 2 ( OCP)

Komen 1

Komen 2

Komen 3

17
Komen 4

Komen 5

18