Disusun oleh:
1. Nadia Vega
2. Effyra Cinta Kiranie
POLITEKNIK DARUSSALAM
PENDAHULUAN
Pada abad ke-21 ini perkembangan teknologi semakin canggih dan pesat, terutama
perkembangan di bidang informasi dan komunikasi. Perkembangan teknologi di bidang
informasi dan komunikasi ini membuat kita semakin mudah dalam mendapatkan, mengirim,
dan mengolah informasi yang ada, bahkan tanpa perlu usaha yang lebih. Seperti ketika kita
ingin mencari informasi atau berkomunikasi kita hanya perlu mengoperasikan gadget yang
terkoneksi dengan internet kita sudah bisa mendapatkannya.
Seiring dalam perkembangannya teknologi informasi dan komunikasi ini juga semakin
membantu dan memudahkan manusia dalam berbagai sektor kehidupan, contohnya toko
online dimana memudahkan kita berbelanja tanpa harus ke tokonya langsung, media sosial
sebagai saran komunikasi, dan masih banyak yang lain. Peranan teknologi informasi dan
komunikasi banyak sekali sektor kehidupan manusia yang semakin terbantu dengan adanya
perkembangan teknologi informasi dan komunikasi.
Bahkan sektor pariwisata pun juga terbantu dengan perkembangan teknologi dan komunikasi.
Peranan teknologi informasi dan komunikasi dalam sektor pariwisata cukup besar dan penting,
karena dengan adanya teknologi informasi dan komunikasi memudahkan para wisatawan untuk
mengetahui lebih mudah tentang tempat-tempat wisata yang ada sekalipun didaerah terpencil
sekalipun.
Teknologi informasi dan komunikasi tidak hanya memudahkan para wisatawan untuk
mengetahui tempat-tempat wisata yang ada tetapi juga dalam perancanaan dan perjalanan
liburan, contohnya seperti pemesanan tiket perjalanan, pemesanan hotel, pemilihan tempat
wisata, bertransaksi, dll.
Hal-hal tersebut dapat dilakukan dengan sangat mudah dan cepat, hanya dengan
mengoperasikan gadget wisatawan bisa mendapat informasi yang cepat, tepat, akurat dan
mudah. Kemudahan seperti ini akan membuat wisatawan puas dan senang, tentunya juga akan
menimbulkan rasa ingin kembali lagi untuk berlibur. Selain bermanfaat bagi para wisatwan juga
memberikan manfaat bagi para pengusaha di bidang pariwisata untuk mempromosikan jasa
atau pun produknya
Travel consumer
Liburan mematikan
Liburan adalah kesempatan sempurna untuk melepaskan diri dari tekanan kehidupan sehari-
hari dan orang-orang semakin condong ke arah jeda 'switch-off' lebih dari satu nicara.
Ada peningkatan popularitas dalam mengunjungi tujuan yang terpencil dan tenang, sementara
beberapa wisatawan memilih tujuan karena kurangnya konektivitas seluler dan Internet
sehingga mereka dapat keluar sepenuhnya dari pekerjaan dan tekanan sehari-hari lainnya.
Pemesanan sebelumnya
Menurut laporan dari Association of British Travel Agents (ABTA), terdapat 5% lebih banyak
pemesanan liburan musim panas 2018 yang dibuat sebelum akhir 2017 dibandingkan periode
masing-masing satu tahun sebelumnya (yaitu liburan musim panas 2017 yang dipesan pada
2016).
Destinasi populer dipesan pada waktu liburan puncak lebih awal daripada beberapa tahun
terakhir, dengan konsumen yang lebih bijaksana untuk musim puncak dan memesan lebih awal
untuk memastikan bahwa mereka berada di depan kurva.
Paket lengkap
Meskipun banyak ekonomi mulai pulih dari resesi mendalam hampir satu dekade lalu, pembuat
liburan terus mencari paket all-inclusive sebagai cara ideal untuk mengelola anggaran sambil
tetap menikmati liburan yang tak terlupakan.
Riset ABTA menunjukkan bahwa hampir 1 dari 4 pembuat liburan berencana memanfaatkan
paket lengkap pada tahun 2018, dengan 34% keluarga muda tertarik dengan opsi ini.
Penjelajahan sungai telah menjadi sektor dengan pertumbuhan tercepat di pasar pelayaran
dunia, dengan banyak operator pelayaran meluncurkan kapal penjelajahan sungai berstandar
kapal laut mewah. Jenis liburan ini terbukti sangat populer di kalangan milenial, sebuah tren
yang diakui oleh operator kapal pesiar dalam bentuk fitur kontemporer seperti konektivitas Wi-
Fi super cepat, kelas yoga matahari terbit, rooftop bar, DJ internasional, dan masakan dari
peternakan ke meja.
Dengan beberapa tujuan Eropa yang hampir penuh sesak dan, dalam beberapa kasus,
menawarkan nilai tukar mata uang yang buruk, penerbangan murah ke tujuan yang lebih jauh
menjadi pilihan yang sangat menarik.
Memanfaatkan teknologi
Dengan teknologi yang mampu memberikan tingkat informasi yang belum pernah ada
sebelumnya tentang suatu tujuan sebelum bepergian, para pelancong memanfaatkan
sepenuhnya fitur online. Studi dari Booking.com menunjukkan bahwa 64% traveler akan
melakukan tur virtual ke suatu tempat dalam bentuk panduan augmented reality, sementara
50% menindaklanjuti saran yang dipersonalisasi yang ditawarkan dari riwayat penelusuran
mereka. Selain itu, ulasan online semakin diandalkan sebagai panduan yang tidak memihak ke
berbagai hotel dan objek wisata, sebuah tren yang tidak hilang dari bisnis terkait pariwisata
yang secara aktif mendorong pelanggan untuk meninggalkan ulasan di situs seperti TripAdvisor.
Liburan pengalaman
Pelancong semakin condong ke arah menghabiskan banyak uang untuk mencentang item daftar
ember pada hari libur daripada membeli barang-barang material yang mewah.
Survei Booking.com menunjukkan bahwa banyak wisatawan berniat menjadikan tahun 2018
sebagai tahun mereka mengunjungi destinasi impian atau merasakan pengalaman yang sudah
lama ingin mereka coba.
Baik itu mencoba petualangan baru, pergi ke tempat yang telah lama dianggap istimewa, atau
menikmati suasana acara besar, ada kecenderungan yang terlihat di antara para pelancong
untuk menikmati pengalaman sekali seumur hidup.
Bukan hanya pengalaman baru yang dicari wisatawan di tahun 2018; Studi Booking.com
mengungkapkan bahwa 1 dari 3 wisatawan berniat mengenang kembali liburan dari masa kecil
mereka.
Dengan banyaknya wisatawan yang memposting foto liburan di media sosial, tren 'kembali ke
masa depan' ini menghadirkan peluang sempurna untuk mengabadikan foto sesekali untuk
keturunan sosial. Banyak pelancong senang kembali ke tempat-tempat yang mereka kunjungi
saat kecil dan mengalaminya saat dewasa untuk membandingkan kedua liburan tersebut.
Liburan yang sehat
Mengejar gaya hidup yang lebih sehat telah menjadi tujuan bersama di antara orang dewasa
dan ini telah terbawa ke dalam peningkatan permintaan liburan berdasarkan kesehatan dan
kesejahteraan. Liburan jalan kaki menjadi sangat populer, dengan rute Camino de Santiago
menjadi favorit, sementara liburan bersepeda dan olahraga air juga semakin populer.
Bukan hanya kesehatan fisik yang memengaruhi tema liburan. Kunjungan resor spa, retret yoga
dan detoksifikasi seluruh tubuh serta liburan pengobatan menjadi semakin umum karena orang
mulai melihat liburan sebagai kelanjutan dari, bukan istirahat dari, gaya hidup sehat
Banyak dari kemajuan teknologi ini yang disebabkan oleh adanya pandemi, sehingga
mendorong masyarakat untuk melakukan pembayaran tanpa kontak, layanan pesan antar
makanan, dan aktivitas lainnya. Beberapa teknologi yang mulai berkembang di seluruh dunia
juga semakin memudahkan pergerakan manusia saat melakukan perjalanan. Di antaranya
untuk memperpendek waktu antrean, membantu pelancong menghemat uang, atau membuat
pemesanan tiket dan hotel lebih efisien.
Melansir AP News (3/3/2022), berikut beberapa evolusi teknologi di sektor perjalanan yang
menjadi tren pada tahun 2022:
Sebagian besar jaringan hotel berbintang telah lama memiliki aplikasi gratis dengan aneka fitur,
seperti pemesanan dan live chat (obrolan langsung). Saat pandemi, layanan ini semakin
berkembang dan banyak digunakan oleh pelancong.
Contohnya grup hotel Hilton meluncurkan fitur yang memungkinkan pengguna untuk memesan
dan mengonfirmasi kamar yang terhubung di aplikasi dan situs web. Aplikasi ini terbukti sangat
membantu saat memesan kamar. Aplikasi tersebut juga dapat menampilkan peta hotel dan
membuat pengguna dapat memilih posisi kamar sesuai selera, misalnya kamar terdekat dari lift.
Sehingga di beberapa hotel Hyatt tertentu, pengguna tidak perlu lagi membuka aplikasi Hyatt.
Mereka dapat langsung mengetuk perangkat iPhone atau Apple Watch untuk membuka kunci
kamar. Sementara itu, hotel Hilton, meningkatkan fitur kunci digital yang telah ada sejak 2015
melalui Digital Key Share pada tahun lalu. Fitur ini memungkinkan lebih dari satu tamu hotel
memiliki akses kunci kamar digital. Saat ini, fitur tersebut tersedia di sekitar 80 persen hotel
Hilton di seluruh dunia.
Pada bulan Januari, Clear, perusahaan penyaringan biometrik swasta mengumumkan bahwa
mereka telah mengakuisisi perusahaan Whyline. Sebagai informasi, perusahaan Clear
memungkinkan anggota yang membayar melewati jalur keamanan tertentu di sejumlah tempat
termasuk stadion dan bandara. Sementara itu, Whyline adalah perusahaan yang dirancang
untuk mengurangi waktu tunggu saat mengantre.
Artinya, akuisisi ini dapat memungkinkan Clear dalam mengembangkan antrean virtual untuk
proses tertentu, seperti memeriksa status vaksinasi atau mengakses ruang tunggu bandara.
Sementara itu, Disney meluncurkan fitur bernama Genie di aplikasi taman hiburan Amerika
Serikat pada Oktober lalu. Fitur ini dapat membantu wisatawan merencanakan hari dan waktu
kunjungan mereka ke Disney. Caranya adalah dengan melakukan analisis jalur dan tingkat
keramaian, sehingga rencana waktu perjalanan pelancong menjadi lebih efisien.
Dulu, aplikasi ojek online yang mengirimkan makanan kepada tamu hotel dapat mengambil alih
sistem layanan kamar hotel. Namun, belakangan ini sejumlah hotel berbintang telah
menciptakan layanan yang serupa untuk meminimalisasi hal tersebut.
Saat ini, makanan tersebut dapat dibawakan oleh robot. Program percontohan yang
diluncurkan pada bulan September lalu telah menggunakan robot yang lalu-lalang di sekitar
Bandara Internasional Los Angeles, Amerika Serikat
Alternatif berbagi kendaraan peer-to-peer, dapat memberi lebih banyak pilihan kepada
pengguna, khususnya di sektor penyewaan mobil Misalnya mobil sewaan di situs web
Getaround, yang dapat dipesan setiap jam dan tidak perlu bertemu dengan pemilik untuk
bertukar kunci. Selain itu, mobil dapat dipesan dan dibuka kuncinya melalui aplikasi.Layanan
Getaround telah banyak digunakan di banyak negara barat, salah satunya di Hawaii pada akhir
tahun 2021, dan jaringannya akan terus diperluas
Digital Marketing Pemasaran digital atau digital marketing adalah pemanfaatan teknologi
informasi dan komunikasi (dalam hal ini internet) untuk memasarkan suatu produk ataupun
jasa yang ditawarkan oleh sebuah bisnis.
Menurut seorang ahli bernama Denny Santoso, pemasaran digital adalah sebuah strategi untuk
meraih jumlah orang yang masif untuk menciptakan ketertarikan dan ketertarikan terhadap
suatu produk. Dari pernyataan tersebut, ada beberapa hal yang dapat kita soroti:
“Meraih jumlah orang yang masif” : adalah sebuah keunggulan dari pemasaran digital
dibandingkan dengan cara pemasaran yang konvensional. Di mana dengan pemasaran digital ,
kita dapat menekan biaya dan waktu untuk dapat menjangkau lebih banyak orang dalam satu
waktu yang sama.
Apa Keuntungan dari Menggunakan Digital Marketing ? Saat ini, strategi pemasaran digital
sangat disarankan untuk diterapkan di hampir semua jenis bisnis. Berikut beberapa alasan
mengapa kamu harus mencoba memanfaatkan platform digital marketing untuk memanfaatkan
bisnismu.
Seperti yang sudah disebutkan sebelumnya, dengan menerapkan strategi pemasaran digital
kamu jadi dapat menjangkau pasar secara lebih luas. Bahkan, Anda dapat menjangkau audiens
yang berada di belahan bumi lain tanpa harus membebani batasan wilayah dan waktu. Namun
tentunya kamu perlu mengatur target audience yang sesuai dengan kebutuhan bisnismu. Satu
hal yang lebih menguntungkan bagi pelaku bisnis yang menerapkan strategi pemasaran digital
adalah biayanya yang murah.
Keuntungan lain yang bisa Anda dapatkan dengan menerapkan strategi pemasaran digital
adalah data yang terukur. Ketika kamu memasang iklan menggunakan Facebook Ads, Instagram
Ads, ataupun Google Ads, hasilnya dapat kamu pantau secara real-time .
Kamu bisa melihat ada berapa banyak orang yang sudah melihat iklan yang dipasang dan
bagaimana tanggapannya terhadap iklan tersebut. Jika memasang iklan berupa video, Anda
juga bisa memantau berapa lama orang menghabiskan waktu untuk menonton video
tersebut.Seluruh data tersaji dengan begitu jelas dan akurat sehingga memudahkan pembuat
iklan menganalisis dan mengevaluasi strategi marketingnya. Kamu jadi lebih mudah dalam
menentukan langkah selanjutnya dalam memasarkan produk bisnismu.Berbeda dengan
pemasaran melalui metode konvensional seperti iklan di koran atau spanduk di pinggir jalan,
Anda tidak tahu berapa banyak orang yang terpengaruh oleh media iklan tersebut. Anda pun
akan sulit menilai dan mengevaluasi strategi iklan tersebut, karena tidak ada data akurat yang
dapat diambil.
Nah, sekarang sudah lebih paham tentang digital marketing secara definisi dan juga
kegunaannya? Sekarang kita akan coba sesi dengan beberapa platform pemasaran digital yang
banyak digunakan oleh para pelaku bisnis. Mulai dari strategi pemasaran berbayar hingga yang
bersifat organik, berikut beberapa channel digital marketing yang wajib kamu ketahui jika ingin
terjun ke dunia digital marketing !
1. Iklan Google
Kamu tentu pernah melakukan pencarian di mesin pencari seperti Google, dan ketika hasil
pencarian ditampilkan, akan muncul beberapa hasil pencarian yang memiliki tulisan "Ads" pada
bagian atas judul halaman
Nah, yang sedang kamu lihat tersebut adalah iklan Paid Ads melalui platform Google Ads. Siapa
pun dapat memasang iklan di halaman hasil pencarian Google untuk kata kunci tertentu. Untuk
sistem pembayarannya, kamu akan dikenai biaya per klik ( paid per click ) yang dilakukan oleh
pengunjung. Biaya per kliknya berbeda, tergantung popularitas keyword yang dipilih. Semakin
populer sebuah keyword, harganya pun semakin mahal. Iklan tersebut akan terus tampil selama
Anda memiliki saldo untuk membayar iklan. Ketika saldo sudah habis, iklan pun tidak muncul
lagi.
2. Pemasaran Email
Pernah menerima email atau newsletter iklan dari beberapa brand yang kamu kenal? Email
tersebut adalah email yang dikirim ke database email target audiens dan biasa dikenal dengan
sebutan email marketing. Konsepnya sederhana, yaitu mengirimkan email ke alamat audiens
target Anda secara bersamaan seperti pesan broadcast .
Kamu dapat mengirimkan email yang berisi iklan produk secara langsung atau email yang
berisikan insight menarik yang kemudian diarahkan ke halaman bisnis milikmu. Namun perlu
dipahami bahwa kamu tidak bisa terlalu sering menggunakan strategi email marketing. Karena
selain dapat dianggap sebagai spam oleh sistem, pengguna juga akan merasa tidak nyaman jika
terlalu sering mendapatkan email promosi, oleh karena itu kamu perlu membuat planning yang
baik dalam memanfaatkan platform email marketing.
Platform digital marketing yang ketiga adalah media sosial. Dan katanya, platform yang satu ini
adalah yang paling kuat saat ini. Kira-kira kenapa ya Binarian? Jika kita perhatikan, hampir
semua orang di sekitar kita kini pasti memiliki media sosial. Baik itu media sosial seperti
Facebook, Instagram, Twitter, hingga TikTok. Tak hanya dapat digunakan untuk membagikan
cerita kehidupan sehari-hari melalui konten yang menarik, semua media sosial tersebut juga
dapat dimanfaatkan untuk kebutuhan berbisnis serta berpromosi.
Pemanfaatan media sosial tersebut ada yang gratis ( organic ) dan ada pula yang berbayar
( social media ads ). Anda bisa mencoba memaksimalkan promosi gratis melalui media sosial
terlebih dahulu sebelum 'menyemplungi' strategi iklan berbayar di media sosial. Dengan
tercapainya audiens yang tepat, target bisnismu pasti akan dapat tercapai dan juga
berkembang.
Dan yang terakhir, ada Search Engine Optimization (SEO). Mirip dengan Google Ads, strategi
memanfaatkan SEO adalah usaha untuk membuka visibilitas dari brand atau bisnis yang dimiliki
secara organik melalui website yang dimiliki. Namun berbeda dengan Google Ads, strategi
dengan SEO terbilang akan memakan waktu yang cukup panjang dan hasilnya tidak instan.
Kamu harus membangun website yang user-friendly terlebih dahulu dan disesuaikan
tampilannya dengan branding dari bisnismu, lalu melakukan riset keyword untuk mentargetkan
bisnismu yang ingin dikenal dengan kata pencarian apa, serta membangun konten strategis
yang dapat memenuhi kebutuhan audiens. Meski terlihat rumit, namun mencoba
menggunakan strategi SEO terbilang worth it dan wajib untuk dicoba karena hasil yang akan
didapat oleh bisnis Anda akan bersifat jangka panjang.
Virtual Reality
Virtual reality adalah suatu teknologi yang memungkinkan seseorang dapat melakukan simulasi
dengan menghadirkan visual dan suasana tiga dimensi. Jadi, ketika menggunakannya akan
membuatmu seolah hadir dan terlibat langsung dalam suasana tersebut.Untuk mencicipi
teknologi virtual reality saat ini kamu masih harus menggunakan perangkat pendukung. Melalui
alat tersebut kamu bisa melihat dunia semu yang merupakan hasil dari simulasi komputer
tetapi terkesan dinamis dan seolah-olah nyata.
Istilah virtual reality mulai populer pada tahun 1980 oleh Jaron Lanier yang merupakan pemilik
perusahaan VPL Riset. Untuk mendukung pengembangan teknologi VR, Lanier juga
mengembangkan peralatan virtual reality seperti sarung tangan dan kaca mata khusus (goggle).
Selain VR, belakangan ini juga hadir istilah augmented reality (AR). Sekalipun terkesan mirip tapi
keduanya sangat berbeda
Saat ini perangkat teknologi VR terus berkembang dan kita pun mengenal beberapa contoh
perangkat virtual reality seperti:
1. VR box
VR box adalah perangkat VR standar berbentuk kotak yang menggunakan smartphone sebagai
sumber gambar. Perangkat ini dominan digunakan untuk bermain game atau sekedar
menonton video.
2. Oculus rift
Oculus rift adalah perangkat yang sepintas terlihat sama dengan VR box tetapi
memilikiteknologi yang lebih canggih. Perangkat ini memiliki dedicated monitor sehingga tidak
lagi harus menggunakan smartphone sebagai sumber gambar. Selain itu, oculus rift juga
memiliki sensor gyroscope dan accelerometer yang membuat penggunanya merasakan suasana
yang lebih real.
3. Cardboard
Perkembangan teknologi VR hingga saat ini ternyata memberi dampak positif juga pada
beberapa bidang lainnya. Banyak pihak yang merasa terbantu dengan hadirnya teknologi
tersebut.
Beberapa fungsi virtual reality yang banyak penggunaannya saat ini antara lain:
Penggunaan teknologi VR dalam dunia desain mempermudah pada desainer dalam membuat
berbagai bentuk desain. Selain itu tentunya kesalahan-kesalahan dalam membuat desain juga
bisa lebih terminimalisir karena desainer bisa langsung melihat prototype desainnya dalam
bentuk 3D.
Selain pemanfaatan di bidang pendidikan, kesehatan, dan desain, teknologi VR juga ternyata
bisa bermanfaatkan dalam simulasi latihan militer. Prinsip latihannya hampir samadengan
latihan pada umumnya, hanya saja tempat latihannya dialihkan ke dunia virtual. Dengan begitu
pelatih bisa mempersiapkan berbagai medan latihan dan tantangan yang berbeda-beda
tergantung tujuan latihan yang ingin dicapai. Teknologi VR akan semakin variatif
penggunaannya ke depannya. Sangat memungkinkan penggunaan teknologi VR membuat
orang yang ingin saling mengunjungi tidak harus meninggalkan rumah masing-masing. Selain
itu, untuk menikmati film 3D akan semakin terasa realistis.