MAKALAH SEJARAH BISNIS PADA APLIKASI AGODA.

COM

DISUSUN OLEH :

NAMA : TRI VIANANDA WIDODO

NIM : (B210220670)

UNIVERSITAS BATANGHARI
JAMBI

1
 KATA PENGANTAR
Segala puji syukur kita haturkan kepada Allah SWT sebab karena limpahan rahmat
serta anugerah dari-Nya kami mampu untuk menyelesaikan makalah dengan judul sejarah
bisnis pada aplikasi Agoda.com.

Shalawat serta salam tidak lupa selalu kita haturkan untuk junjungan Nabi
Muhammad SAW yang telah menyampaikan petunjuk Allah SWT untuk kita semua, yang
merupakan sebuah petunjuk yang paling benar yakni Syariah agama Islam yang sempurna
dan merupakan satu-satunya karunia paling besar bagi seluruh alam semesta.

Selanjutnya dengan rendah hati kami meminta kritik dan saran dari pembaca untuk
makalah ini supaya selanjutnya dapat kami revisi kembali. Karena kami sangat menyadari,
bahwa makalah yang telah kami buat ini masih memiliki banyak kekurangan.

Kami ucapkan terimakasih yang sebanyak-banyaknya kepada setiap pihak yang telah
mendukung serta membantu kami selama proses penyelesaian makalah ini hingga
rampungnya makalah ini. Demikianlah yang dapat kami haturkan, kami berharap supaya
makalah yang telah kami buat ini mampu memberikan manfaat kepada setiap pembacanya.

Jambi, 25 Mei 2023

Penyusun

2
 BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Perkembangan zaman merupakan sebuah kedinamisan, yang mana semuanya

akan tergantung pada bagaimana manusia memulai, menanggapi, mengekplorasi,
hingga merealisasikan apa yang ada di dalam zaman tersebut. Hal ini pun juga
berpengaruh terhadap perkembangan Teknologi Digital. Teknologi tidak akan pernah
habis dimakan oleh zaman, teknologi akan terus berkembang dari waktu ke waktu,
mengalami perubahan dari yang belum sempurna hingga menuju sempurna.
Teknologi digital sangat bermanfaat bagi semua orang. Pada era ini, perusahaan
banyak sekali yang memanfaatkan teknologi digital untuk kepentingan produksinya.
Teknologi digital tidak akan pernah terlepas dari yang namanya internet.
Agoda merupakan salah satu platform pemesanan atau booking online hotel
maupun tiket pesawat. Perusahaan jenis perseroan terbatas yang didirikan pada tahun
2005 ini, berkembang dengan sangat pesat di kawasan Asia, dan diambil alih oleh
penyedia pemesanan kamar online terbesar di dunia, Booking Holdings Inc. pada
tahun 2007. Agoda mengolah bisnis berbasis teknologi digital dalam pelayanan jasa
penyedia booking hotel dan tiket untuk transportasi umum. Pengoptimalisasi dalam
sebuah perusahaan atau syarat sah untuk perusahaan yang bergerak dalam pelayanan
online, pasti perlu yang namanya website dan aplikasi atau platform tertentu, untuk
menunjukan suatu produk yang dibutuhkan oleh para konsumennya.
Pertumbuhan industri turisme di Indonesia secara terus-menerus menyebabkan
permintaan yang sangat tinggi terhadap reservasi hotel baik secara offline maupun
online melalui berbagai situs-situs penyedia reservasi online yang juga ikut tumbuh
bersamaan dengan peningkatan jumlah hotel di Indonesia yang sangat pesat dalam
beberapa tahun terakhir.
Kebutuhan akan reservasi hotel secara online sendiri telah menjadi gaya hidup
bagi para traveller terutama yang berasal dari kaum “millenial” dan hal ini dibuktikan
melalui tingkat pembelian reservasi hotel secara online yang terus mengalami
peningkatan dari tahun ke tahun. Melihat antusiasme yang sangat tinggi dari
konsumen akan reservasi hotel secara online, banyak perusahaan – perusahaan yang

3
 mendirikan situs-situs reservasi hotel secara online, seperti Traveloka, Booking.com,
Agoda, Expedia, Pegipegi, Tiket.com, Hotelbeds, Gta, Hostelworld, STAAH dan
lainnya, turut menghadirkan reservasi hotel secara online dengan keunikannya masing
– masing.
Konsep pemasaran digital, yang merujuk pada penggunaan teknologi dari
yang mulai berbasis media offline hingga media online. Perusahaan atau lembaga
menempatkan teknologi sebagai suatu hal yang dapat mendukung pada suatu
pencapaian rencana strategis perusahaan untuk mencapai sasaran tujuan, visi dan misi
perusahaan atau lembaga tersebut (Supangat et al., 2019).
Pemasaran digital pada media online juga perlu adanya faktor pendukung atau
penunjang, misalkan dengan memiliki konten offline dimana disebutkan istilah
human-to-human touch. Keseimbangan ini akan sangat relevan, yang berguna untuk
menciptakan engagement pada content digital marketing bagi konsumen. Content
Digital Marketing adalah sebuah aktivitas untuk mempromosikan brand pada suatu
perusahaan. Setiap perusahaan pasti memiliki strategi marketing yang sangat baik.
Strategi marketing memuat gambaran besar dari apa yang ditawarkan, seperti nilai
dan pesan produk terkait, sedangkan untuk rencananya adalah tentang cara bagaimana
sebuah bisnis akan menyampaikan sebuah pesan penting seperti platform, iklan
kreatif, waktu, dan sebagainya (Rofifah, 2020).

B. RUMUSAN MASALAH
1. Bagaimana sejarah perjalanan aplikasi Agoda.com?
2. Bagaimana cara menggunakan aplikasi Agoda.com dan sebutkan keunggulan
aplikasi tersebut?

C. TUJUAN PENULISAN
1. Untuk mengetahui sejarah perjalanan aplikasi Agoda.com.
2. Untuk mengetahui cara menggunakan aplikasi Agoda.com dan keunggulan
aplikasi tersebut.

4
 BAB II
PEMBAHASAN

A. SEJARAH APLIKASI AGODA.COM

Agoda adalah perusahaan internet yang menyediakan layanan reservasi properti
hotel atau resor secara online yang difokuskan terutama pada kawasan Asia Pasifik
dengan basis operasional yang berada di Bangkok, Singapura, dan Filipina. Berikut Logo
Aplikasi Agoda.

Agoda didirikan oleh Michael Kenny pada akhir tahun 1990 dengan nama
Planetholiday.com. Pengguna dapat menggunakan ketersediaan layanan Agoda yang
dilayani dalam 21 bahasa antara lain bahasa Indonesia, China, Inggris, Perancis,
Spanyol, Jepang dan Thailand. Kantor pusat Agoda terletak di Bangkok, Singapura
dan Filipina. Agoda sudah memiliki 53 kantor cabang di kota-kota besar yang ada di
30 negara, dan memiliki lebih dari 3.700 karyawan diseluruh dunia. Agoda
menyediakan lebih dari 2 juta properti akomodasi, termasuk apartemen, villa, rumah
dan hotel. Didukung oleh lebih dari 15 juta ulasan dari wisatawan. Agoda adalah yang
terdepan dalam penyediaan akomodasi non-hotel seperti villa dan rumah.
Disituasi pandemi seperti sekarang ini, banyak hotel dan angkutan umum yang
usahanya tidak terealisasikan dengan baik. Banyak para perusahaan yang harus
banting setir untuk mempertahankan perusahaan dan menggaji para karyawannya.
Agoda hadir sebagai platform media yang berfokus pada pelayanan jasa, Agoda
membuka peluang bagi perusahaan yang ingin menjalin relasi atau kerja sama. Agoda
memiliki strategi marketing yang sangat epic, ditunjang dari sisi kelebihannya.
Strategi marketing ialah keseluruhan rencana bisnis untuk menjangkau orang dan
mengubah menjadi pelanggan untuk produk atau layanan yang disediakan. Strategi ini
dalam perusahaan berisi nilai-nilai perusahaan, cara memasarkan yang terbaik,
informasi tentang sasaran dan hal lain yang berhubungan dengan rencana pemasaran
(Rofifah, 2020).
5
 Agoda selalu menawarkan diskon dengan harga yang menggiurkan pada setiap
event akhir pekan atau pada event diskon last minute booking, dengan menawarkan
diskon sampai 70% dengan minimal transaksi 1jt, dan pastinya ada banyak voucher
yang lain. Agoda selalu membuat penawaran terbaik pada setiap kesempatan. Akhir-
akhir ini banyak sekali promosi di Agoda tentang penawaran hotel murah, ini karena
beberapa perusahaan yang mengelola hotel tidak cukup mampu memasarkan hotel
dengan harga yang sebenarnya, sesuai dengan kualitas kamar dan rating star-nya. Itu
sebabnya Agoda membuat penawaran untuk setiap perusahaan yang ingin menjalin
relasi, dengan melakukan sebuah kesepakatan untuk menurunkan harga dari pricey
menjadi comparable dengan tingkat pendapatan masyarakat di masa pandemi ini.
Sehingga para pelancong yang ingin berpergian jauh atau hanya untuk sekedar
staycation, tidak perlu pusing lagi akan masalah harga. Untuk lebih menarik perhatian
customer, Agoda juga menyiapkan strategi content marketing dalam bentuk iklan di
televisi, promosi spanduk, surel pelanggan, bahkan iklan pop-up. Dengan menunjukan
perselisihan antara harga sebelum diskon dan sesudah diskon. Customer tidak perlu
pusing untuk mencari informasi seputar hotel dan tiket pesawat. Hanya dengan
melihat handphone, customer pasti akan melihat iklan Agoda yang melalang buana di
hampir semua platform, termasuk muncul pada notifikasi browser.

B. CARA MENGGUNAKAN APLIKASI AGODA COM.

Agoda Indonesia .
Agoda internasional kini sudah hadir juga di Indonesia, hal ini juga merupakan
sebuah bukti bahwa negara Indonesia merupakan salah satu tujuan wisata terbaik.
Agoda Indonesia menawarkan harga bersaing buat hotel-hotel di beberapa kawasan
Indonesia dan terdapat 636 hotel nan siap menerima reservasi instan lewat sistem
pemesanan online Agoda Indonesia nan aman. Agoda Indonesia siap melayani setiap
tujuan wisata pilihan, seperti Bali, Jakarta, Bandung, Lombok, dan Yogyakarta. Untuk
memudahkan dan memanjakan setiap member dan pelanggannya, Agoda Indonesia
juga menawarkan pemesanan mendadak secara online dan melalui donasi langsung 24
jam selama 7 hari penuh. Berikut Langkah-langkah menggunakan aplikasi Agoda :

6
 Langkah 1 : Hal pertama yang harus anda lakukan tentu adalah masuk ke website
agoda.com. Setelah itu  isikan data mengenai kota tujuan, kapan anda akan melakukan check
in, dan berapa lama anda  akan bermalam di kota tersebut. Sebagai contoh, saya memilih
untuk pergi ke kota Bandung pada hari Selasa, 20 juni 2023, dan akan bermalam selama 2
hari.

Langkah 2 : Setelah anda mengisi beberapa data di langkah pertama tadi, lalu pilih
cek harga. Kemudian  akan muncul pilihan beberapa hotel yang berada di kota tujuan anda
disertai deskripsi singkat  mengenai hotel tersebut dan biaya sewanya. Jika telah menemukan
hotel yang anda inginkan,  klik pada hotel yang akan anda pilih.

Langkah 3: Kemudian akan muncul mengenai berbagai penjelasan yang spesifik

mengenai hotel yang  bersangkutan yang tentunya dapat membuat anda paham betul
mengenai seluk – beluk hotel yang bersangkutan. Jika hotel yang anda pilih penuh, maka
secara otomatis sistem dalam website ini akan memberi  alternatif pilihan hotel lain yang
memiliki spesifikasi yang hampir sama.

Langkah 4 : Langkah selanjutnya adalah klik ”pesan sekarang" setelah anda merasa
yakin akan menginap di hotel tersebut.

Langkah 5 : Pada tahap ini anda akan diminta untuk mengisi nama, darimana paspor
anda berasal, alamat email serta nomor telepon yang digunakan sebagai backup data dan
konfirmasi pengiriman  bukti pemesanan hotel. Setelah itu klik "berikut".

Langkah 6 : Pada langkah terakhir anda di hadapkan pada pilihan beberapa metode
pembayaran, setelah semua data terisi kemudian klik "bayar dan pesan sekarang" untuk
mengakhiri proses pemesanan.

KELEBIHAN DAN KEKURANGAN AGODA.COM

Berikut ada beberapa keuntungan booking hotel online lewat Agoda.

1. Inventori kamar hotel sangat lengkap dari berbagai belahan dunia, baik yang harga murah 
sampai kelas paling mewah dengan harga wah.

7
2.Proses pemesanan cepat, begitu selesai melakukan reservasi voucher akan dikirim ke
alamat  e‐mail anda.

3.Menggunakan sistem keamanan tingkat tinggi, sehingga kartu kredit kustomer aman.
Sedikit  tips jika sewaktu‐waktu anda harus menggunakan kartu kredit anda di internet, disaat
input  data penting pastikan alamat webnya menggunakan Secure Socket Layer (SSL) dalam
webnya  terlihat seperti ini https://.... bukan http://.... seperti anda lihat dalam google dan pada
agoda  ini, meyakinkan dan menggaransi data ‐data tersebut tidak digunakan oleh pihak lain.

4.Harga yang ditawarkan bersaing, team dari agoda selalu memantau harga hotel yang ada
di agen online lainnya, dan mengirim pemberitahuan jika ditemukan perbedaan harga,
sehingga berani memberikan “jamainan harga terbaik” jika anda bisa menemukan harga lebih
rendah dari  agoda di tempat lainnya di tanggal sama, maka agoda akan menyamakan harga
tersebut atau  bisa lebih murah.

5.Pada penginapan tertentu, anda bisa mendapatkan penawaran diskon besar‐besaran saat 
akhir pekan ada juga diskon last minute booking, memesan jauh‐jauh hari (early bird).

6.Selain memberikan diskon, agoda juga memberikan Sistem Cash Reward berupa poin, bisa 
digunakan saat pemesanan hotel di lain waktu, ini cocock sekali bagi yang hobi travelling.
Poin  tersebut bisa dikumpulkan, setelah banya bisa ditukarkan.

7.Pemesana bisa dilakukan dengan mudah baik dari rumah, kantor bahkan dari manapun 
asalkan akses internet tersebut ada.

8.Tersedia dalam berbagai versi bahasa di dunia, yang menggunakan bahasa Indonesia,
dalam  tawaran beberapa hotelnya menawarkan tarif domestik dengan tawaran harga lebih
rendah.

Berikut Kekurangan Aplikasi Agoda.com diantaranya adalah :

1.Kustomer hanya bisa memesan dengan hanya menggunakan kartu kredit dan paypal tidak
bisa  via bank transfer atau yang lainnya. Beberapa hotel memiliki kebijakan non refundable
(tentu  dengan jaminan harga terbaik), sehingga uang tidak bisa dikembalikan ini tergantung
kebijakan  di tiap‐tiap hotel, anda bisa membaca informasi kebijakan di setiap hotelnya.

8
2.Anda tidak bisa kontak langsung dengan hotel, sebelum proses pemesanan tersebut
konfirm (sesuatu yang wajar). Namun setelah voucher anda terima anda bisa komunikasi
langsung  dengan hotelnya.

9
 BAB III

PENUTUP

A. KESIMPULAN

Agoda merupakan perusahaan yang berfokus pada pelayanan dan jasa. Terlebih pada
penyediaan hotel, villa, hingga tiket pesawat. Agoda sengaja hadir ditengah
perkembangan zaman, karena memang tujuan dari Agoda ialah memudahkan para
customer-nya dalam memilih apa yang customer inginkan. Menggunakan fitur filter
untuk mencari range harga terbaik sesuai budget para customer. Tidak heran jika
Agoda diajak bekerja sama dengan penyedia pemesanan kamar online terbesar di
dunia, yaitu Booking Holdings Inc. pada tahun 2007.

B. SARAN

Diharapkan Agoda akan terus memberikan pelayanan terbaiknya, jika bisa Agoda
menambah serta memberikan fitur pembayaran pay later. Supaya orang-orang yang
ingin berpergian lalu membutuhkan jasa Agoda tetapi belum memiliki budget, bisa
berpergian terlebih dahulu dan dapat membayar di kemudian hari.

10
 DAFTAR PUSTAKA

Rofifah, D. (2020). No Title No Title No Title. Paper Knowledge . Toward a Media History
of Documents, 12–26.
Supangat. (2019). Analisis Tingkat Kematangan Dan Perancangan Peningkatan Layanan
Sistem Informasi Rektorat Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya (Studi Kasus :
Badan Sistem Informasi Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya). Konvergensi, 15(1).
https://doi.org/10.30996/konv.v15i1.2831.

Ali, J. A., & Howaidee, M. (2012). The impact of service quality on tourist satisfaction in
Jerash. Interdisciplinary Journal of Contemporary Research in Business, 3(12), 164–
187.
Chang, J. C. (2008). Tourists’ satisfaction judgments: An investigation of emotion, equity,
and attribution. Journal of Hospitality & Tourism Research, 32(1), 108–134.

11