Penerapan POAC di Perusahaan :

PT. Mobile Coin Asia

Pengantar
Fungsi-fungsi manajemen adalah syarat utama bagi suatu perusahaan agar
dapat berjalan dengan baik. Planning, Organizing, Directing, Monitoring &
Controlling adalah komponen-komponen penting tersebut.
Untuk lebih jelasnya saya akan memaparkan fungsi-fungsi manajemen
melalui suatu perusahaan yang memiliki sistem manajemen yang baik. Perusahaan
tersebut bekerja di bidang jasa solusi keuangan yaitu “PT Mobile Coin Asia”.
Planning
Di dalam Ilmu Manajemen Planning atau Perencanaan adalah tahap awal
berdirinya suatu perusahaan. Dalam Perusahaan taksi Express, perencanaan ini
mencakup :
a) Penentuan Visi dan Misi perusahaan
b) Menentukan Strategi dan Taktik yang diaplikasikan pada pelaksanaan kerja.
c) Mengalokasikan dan Menentukan Sumber Daya yang diperlukan
d) Menetapkan standar dan indikator keberhasilan suatu usaha

Visi Perusahaan :

Menjadi fasilitator transaksi finansial pengiriman uang berbasis

mobile yang terpercaya di Indonesia.

Misi Perusahaan :
a) Menjangkau dan melayani masyarakat yang selama ini tidak dan kurang
terjangkauoleh layanan perbankan
b) Memberikan manfaat kepada masyarakat dengan kualitas layanan yang prima
c) Memberikan manfaat yang saling menguntungkan bagi ekosistem bisnis transaksi
financial

Layanan Transaksi Mcoin :

a) Berada di lingkungan sekitar
b) Mampu melayani masyarakat di jam kerja dan di luar hari kerja
c) Semua transaksi dapat dimonitor dan dipertanggung jawabkan
d) Pengiriman uang, transaksi prabayar, pemabayaran tagihan,
Pengembangan Jaringan Mcoin :
a) Pengembangan jaringan, sistem, operasional dan manajemen di kelola sendiri
secara independen
b) mCoin membuka kesempatan bagi setiap individu yang ingin meningkatkan
pendapatan melalui perannya sebagai unit layanan mCoin
c) mCoin terus berkembang untuk membuka akses jaringan hingga level kelurahan
dan pedesaan secara fokus melalui pendekatan kemitraan dengan komunitas
Strategi :
Strategi yang digunakan PT mCoin dalam menjalankan usaha yakni
berfokus kepada tiga aspek yaitu meningkatkan jumlah transaksi, menambah
jumlah user dan konsistensi dalam menjaga kualitas jasa layanan. Selain itu PT
mCoin juga memiliki Core Value yang dijunjung yaknipossibility, respect,
excellence, inspiring, focus.
Sumber daya :
Pengalokasian sumber daya yang baik dapat diawali dengan menempatkan
Sumber Daya Manusia yang baik, yakni dengan melakukan seleksi dan
penempatan sesuai dengan kriteria yang dibutuhkan oleh posisi pada struktur
organisasi perusahaan.
Sumber daya yang digunakan oleh perusahaan ini contohnya
adalah barang digital (uang elektronik) dengan sumber daya yang kompeten dan
memiliki pengalaman dalam bidang perbankan dan teknologi komunikasi.
Organizing
Proses yang menyangkut bagaimana strategi dan taktik yang telah
dirumuskan dalam perencanaan didesain dalam sebuah struktur organisasi yang
tepat dan tangguh, sistem dan lingkungan orgnanisasi yang kondusif, dan dapat
memastikan bahwa semua pihak dalam organisasi dapat bekerja secara efektif dan
efisien guna mencapai tujuan dengan baik.

Berikut adalah Struktur Organisasi dari PT Mobile Coin Asia/Payaccess :

1. CEO adalah direktur utama, dalam perusahaan, CEO hanya satu tetapi GM bisa
lebih dari satu, Tugas CEO bersifat konseptual, tetapi pada prakteknya CEO
dituntut untuk memiliki pengetahuan teknis dan pengalaman dalam mengelola
perusahaan.
2. HR dan GA ialah membangun sumber daya manusia dan GA lebih ke urusan
umum
3. Corporate Planning
a) Mengkoordinir dan membuat program kerja Dept. Perencanaan
b) Menyusun rencana bisnis perusahaan tahunan/business plan
c) Menganalisa dan mereview pencapaian kinerja perusahaan triwulan dan bulanan
d) Mengelola dan membuat goal departemen
e) Menganalisa financial kompetitor (yang sekelas) terhadap indikator-indikator
tertentu untuk bahan analisa perbandingan manajemen

4. Chief Business Development officer, ini membawahi 4 bagian yaitu :

a) Ecosysten Development
b) Marketing & Communication
c) Community Development
d) Sale & Promotion
5. Chief Operation Ofiicer, ini membawahi 3 bagian yaitu :
a) Settlement Finance & Accounting
b) Contact Center & Operation Monitoring
c) Quality Assurance
6. Chief Technology Officer, ini membawahi 4 bagian yaitu :
a) IT Development
b) IT Infrastructure
c) IT Compliance
d) Research & Development
7. Chief Information Ofiicer, ini membawahi 2 bagian yaitu :
a) New Business Development
b) Business Intelligent

Contoh pelaksanaan fungsi organisasi dalam perusahaan ini :

a) Mengalokasikan sumber daya , merumuskan dan menetapkan tugas , dan

menerapkan prosedur yang telah di tentukan
Melakukan listing terhadap sumber daya yang diperlukan seperti pada
perusahaan ini membutuhkan sumber daya barang digital (uang elektronik)
pengiriman uang, transaksi prabayar, pembayaran tagihan dan applikasi applikasi
yang lainnya selalu akan update. perusahaan ini membutuhkan orang-orang yang
handal Didukung dengan sumber daya yang kompeten dan memiliki pengalaman
dalam bidang perbankan dan teknologi komunikasi, mCoin hadir untuk
memberikan pengalaman baru dalam bertransaksi secara terintegrasi, efisien dan
memberikan kemudahan akses bagi masyarakat Indonesia.
 b) Menetapkan stuktur organisasi yang menunjukan adanya garis
kewenangan dan tanggung jawab
Dalam suatu struktur organisasi pastilah terdapat tingkatan-tingkatan
manajemen, setiap tingkatan tentu memiliki kewenangan dan tanggung jawab
yang berbeda. Seperti CEO adalah direktur utama, dalam perusahaan, CEO hanya
satu tetapi GM bisa lebih dari satu, Tugas CEO bersifat konseptual, tetapi pada
prakteknya CEO dituntut untuk memiliki pengetahuan teknis dan pengalaman
dalam mengelola perusahaan.
c) Kegiatan perekrutan penyeleksian pelatihan dan pengembangan sumber
daya manusia atau tenaga kerja
Kegiatan perekrutan penyeleksian karyawan sangatlah ketat dan memiliki
persyaratan-persyaratan yang harus dipenuhi pelamar kerja, tergantung kriteria
yang dibutuhkan pada bagian pekerjaannya. Selain itu pelatihan yang dilakukan
untuk memastikan para mitra kerja memberikan pelayanan terbaik pada
pelanggan. Seperti mengupdate pembayaran-pembayaran tagihan kereta api,
pembayaran tiket pesawat, pembayaran tiket pertandingan, dll,
Dalam melakukan perekrutan , Divisi Bagian SDM melakukan seleksi
yang ketat kepada para calon karyawan agar karyawan yang diterima yakni adalah
karyawan yang kompeten dan memenuhi kriteria.

-d) Kegiatan penempatan sumber daya manusia pada posisi yang paling
tepat
Untuk mencapai kinerja perusahaan yang maksimal hendaknya perusahaan
menetapkan prinsip “right man on the right place” yakni menetapkan orang yang
tepat pada posisi yang tepat. Kegiatan ini dilakukan dengan melihat kriteria orang
yang akan ditempatkan apakah sudah sesuai dengan standar yang ditetapkan
perusahaan atau belum.

Actuating
Fungsi pengarahan dan implementasi yaitu proses implementasi program
agar dapat dijalankan oleh seluruh pihak dalam organisasi serta proses memotivasi
agar semua pihak tersebut dapat menjalankan tanggung jawabnya dengan penuh
kesadaran dan produktifitas yang tinggi.
Kegiatan dalam Fungsi Pengarahan dan Implementasi :
a. Mengimplementasikan proses kepemimpinan, pembimbingan, dan pemberian
motivasi kepada tenaga kerja agar dapat bekerja secara efektif dan efisien dalam
pencapaian tujuan
b. Memberikan tugas dan penjelasan rutin mengenai pekerjaan.
c. Menjelaskan kebijakan yang ditetapkan.
Penerapan fungsi pengarahan dan implementasi pada perusahaan PT Mobile Coin
Asia :
a) Yang mengarahkan sekaligus bertanggung jawab di perusahaan adalah CEO

b) Divisi bagian SDM melakukan Pendekatan dengan Mitra-mitra kerja untuk

memberikan motivasi kerja dan pengarahan tentang bidang kerja agar para mitra
dapat bekerja dengan efektif, efisien, dan sesuai dengan tujuan perusahaan.

c) Pelaksanaan Core Value dari PT mCoin yang salah satunya terdapat

nilai POSSIBILITY yakni, Kepercayaan bahwa dengan niat baik segala
kemungkinan di masa yang akan datang, akan dapat dicapai..

d) Implementasi SSL (Secure Socket Layer), merupakan protokol keamanan yang

digunakan sehari-hari. Kerahasiaan diperlukan bila kita mengirim informasi yang
tidak boleh diketahui orang lain, misalnya username dan password pada saat
mengisi halaman login. Kita tidak ingin ada orang lain yang menyadap trafik
internet kita dan mengintip password kita.

e) Salah satu kebijakan PT Mobile Coin Asia yaitu dengan mewajibkan morning
briefing pada hari jumat untuk seluruh karyawan PT mCoin berkumpul di salah
satu ruangan dam membicara kinerja perusahaan.

Controlling
Fungsi pengawasan dan pengendalian merupakan suatu fungsi manajemen
dimana ada suatu nilai penjaminan bahwa organisasi bergerak ke arah tujuan-
tujuannya. Proses ini diawali dengan pengawasan (monitoring) dan bila ada
bagian-bagian dari proses kinerja perusahaan yang berada pada jalur yang salah,
manajer harus mengambil tindakan korektif mengatasi masalah tersebut.

Contoh Penerapan fungsi pengawasan dan pengendalian pada PT Mobile Coin

Asia yakni :
a) Dewan komisaris melakukan pengawasan atas jalannya usaha perusahaan dan
memberikan masukan masukan kepada CEO.

b) Pada mulanya internal auditor dalam suatu perusahaan mempunyai fungsi yang
terbatas, yaitu mengadakan pengawasan atas pembukuan, namun sejalan dengan
meningkatnya sistem informasi akuntansi.

c) PT Mobile Coin Asia juga selalu memonitoring sistem 24 jam dengan

mengadakan penjagaan shift 1,2,3 dengan tujuan antisipasi jika ada sistem yang
down

d) SSL (Secure Socket Layer), merupakan protokol keamanan yang digunakan

sehari-hari. Kerahasiaan diperlukan bila kita mengirim informasi yang tidak boleh
 diketahui orang lain, misalnya username dan password pada saat mengisi halaman
login. Kita tidak ingin ada orang lain yang menyadap trafik internet kita dan
mengintip password kita.

e) Payment Card Industry Data Security Standard, seperangkat persyaratan

komprehensif yang harus dipatuhi untuk semua bisnis yang menangani
pembayaran dengan kartu kredit dan debet, terlepas dari ukuran atau jumlah
transaksi yang mereka proses. Persyaratan untuk mengelola kepatuhan PCI
mencakup penyelesaian kuesioner PCI self-assessment tahunan dan pengamatan
jaringan per tiga bulan.

1. Analisis kebutuhan bisnis

a. Meningkatkan jumlah transaksi
b. Menambahkan jumlah user
Service Added ( Menambahkan layanan transaksi baru : QR, tiket pesawat ,
memberikan voucher (kode kredit), tiket kereta api, pembayaran finnet (finpay),
transfer bank.
2. Analisis kebutuhan pengguna
a. Mempermudah user dalam melakukan transaksi
Service Added (Menambah pembayaran : via transfer BANK, dan melalui toko.