ORGANISASI MANAJEMEN PELAYANAN

KEBIDANAN

Contoh Organisasi dan Sistem Manajemennya

DISUSUN OLEH :

SARTIKA GUSMARAN NST (154310617)

Kelas III A

DOSEN PEMBIMBING:

ALSRI WINDRA DONI, SE, M.CIO

JURUSAN DIV KEBIDANAN

POLTEKKES KEMENKES RI PADANG

TAHUN AJARAN 2016/2017

 TUGAS MANAJEMEN

Penerapan POAC di Perusahaan :

PT. Mobile Coin Asia

Pengantar
Fungsi-fungsi manajemen adalah syarat utama bagi suatu perusahaan agar dapat
berjalan dengan baik. Planning, Organizing, Directing, Monitoring & Controlling adalah
komponen-komponen penting tersebut.
Untuk lebih jelasnya saya akan memaparkan fungsi-fungsi manajemen melalui suatu
perusahaan yang memiliki sistem manajemen yang baik. Perusahaan tersebut bekerja di
bidang jasa solusi keuangan yaitu PT Mobile Coin Asia.
Planning
Di dalam Ilmu Manajemen Planning atau Perencanaan adalah tahap awal berdirinya suatu
perusahaan. Dalam Perusahaan taksi Express, perencanaan ini mencakup :
a) Penentuan Visi dan Misi perusahaan
b) Menentukan Strategi dan Taktik yang diaplikasikan pada pelaksanaan kerja.
c) Mengalokasikan dan Menentukan Sumber Daya yang diperlukan
d) Menetapkan standar dan indikator keberhasilan suatu usaha

Visi Perusahaan :

Menjadi fasilitator transaksi finansial pengiriman uang berbasis mobile yang

terpercaya di Indonesia.
Misi Perusahaan :
a) Menjangkau dan melayani masyarakat yang selama ini tidak dan kurang
terjangkauoleh layanan perbankan
 b) Memberikan manfaat kepada masyarakat dengan kualitas layanan yang prima
c) Memberikan manfaat yang saling menguntungkan bagi ekosistem bisnis transaksi
financial

Layanan Transaksi Mcoin :

a) Berada di lingkungan sekitar
b) Mampu melayani masyarakat di jam kerja dan di luar hari kerja
c) Semua transaksi dapat dimonitor dan dipertanggung jawabkan
d) Pengiriman uang, transaksi prabayar, pemabayaran tagihan,
Pengembangan Jaringan Mcoin :
a) Pengembangan jaringan, sistem, operasional dan manajemen di kelola sendiri secara
independen
b) mCoin membuka kesempatan bagi setiap individu yang ingin meningkatkan
pendapatan melalui perannya sebagai unit layanan mCoin
c) mCoin terus berkembang untuk membuka akses jaringan hingga level kelurahan dan
pedesaan secara fokus melalui pendekatan kemitraan dengan komunitas
Strategi :
Strategi yang digunakan PT mCoin dalam menjalankan usaha yakni berfokus kepada
tiga aspek yaitu meningkatkan jumlah transaksi, menambah jumlah user dan konsistensi
dalam menjaga kualitas jasa layanan. Selain itu PT mCoin juga memiliki Core Value yang
dijunjung yakni possibility, respect, excellence, inspiring, focus.
Sumber daya :
Pengalokasian sumber daya yang baik dapat diawali dengan menempatkan Sumber
Daya Manusia yang baik, yakni dengan melakukan seleksi dan penempatan sesuai dengan
kriteria yang dibutuhkan oleh posisi pada struktur organisasi perusahaan.
Sumber daya yang digunakan oleh perusahaan ini contohnya adalah barang digital
(uang elektronik) dengan sumber daya yang kompeten dan memiliki pengalaman dalam
bidang perbankan dan teknologi komunikasi.
Organizing
Proses yang menyangkut bagaimana strategi dan taktik yang telah dirumuskan dalam
perencanaan didesain dalam sebuah struktur organisasi yang tepat dan tangguh, sistem dan
lingkungan orgnanisasi yang kondusif, dan dapat memastikan bahwa semua pihak dalam
organisasi dapat bekerja secara efektif dan efisien guna mencapai tujuan dengan baik.

Berikut adalah Struktur Organisasi dari PT Mobile Coin Asia/Payaccess :

1. CEO adalah direktur utama, dalam perusahaan, CEO hanya satu tetapi GM bisa lebih dari
satu, Tugas CEO bersifat konseptual, tetapi pada prakteknya CEO dituntut untuk memiliki
pengetahuan teknis dan pengalaman dalam mengelola perusahaan.
2. HR dan GA ialah membangun sumber daya manusia dan GA lebih ke urusan umum
3. Corporate Planning
a) Mengkoordinir dan membuat program kerja Dept. Perencanaan
b) Menyusun rencana bisnis perusahaan tahunan/business plan
c) Menganalisa dan mereview pencapaian kinerja perusahaan triwulan
dan bulanan
d) Mengelola dan membuat goal departemen
e) Menganalisa financial kompetitor (yang sekelas) terhadap indikator-
indikator tertentu untuk bahan analisa perbandingan manajemen

4. Chief Business Development officer, ini membawahi 4 bagian yaitu :

a) Ecosysten Development
b) Marketing & Communication
c) Community Development
d) Sale & Promotion
5. Chief Operation Ofiicer, ini membawahi 3 bagian yaitu :
a) Settlement Finance & Accounting
b) Contact Center & Operation Monitoring
c) Quality Assurance
6. Chief Technology Officer, ini membawahi 4 bagian yaitu :
a) IT Development
b) IT Infrastructure
c) IT Compliance
d) Research & Development
7. Chief Information Ofiicer, ini membawahi 2 bagian yaitu :
a) New Business Development
b) Business Intelligent

Contoh pelaksanaan fungsi organisasi dalam perusahaan ini :

a) Mengalokasikan sumber daya , merumuskan dan menetapkan tugas , dan
menerapkan prosedur yang telah di tentukan
Melakukan listing terhadap sumber daya yang diperlukan seperti pada perusahaan ini
membutuhkan sumber daya barang digital (uang elektronik) pengiriman uang, transaksi
prabayar, pembayaran tagihan dan applikasi applikasi yang lainnya selalu akan update.
perusahaan ini membutuhkan orang-orang yang handal Didukung dengan sumber daya
yang kompeten dan memiliki pengalaman dalam bidang perbankan dan teknologi
komunikasi, mCoin hadir untuk memberikan pengalaman baru dalam bertransaksi secara
terintegrasi, efisien dan memberikan kemudahan akses bagi masyarakat Indonesia.

b) Menetapkan stuktur organisasi yang menunjukan adanya garis kewenangan dan

tanggung jawab
Dalam suatu struktur organisasi pastilah terdapat tingkatan-tingkatan manajemen, setiap
tingkatan tentu memiliki kewenangan dan tanggung jawab yang berbeda. Seperti CEO adalah
direktur utama, dalam perusahaan, CEO hanya satu tetapi GM bisa lebih dari satu, Tugas
CEO bersifat konseptual, tetapi pada prakteknya CEO dituntut untuk memiliki pengetahuan
teknis dan pengalaman dalam mengelola perusahaan.
c) Kegiatan perekrutan penyeleksian pelatihan dan pengembangan sumber daya
manusia atau tenaga kerja
Kegiatan perekrutan penyeleksian karyawan sangatlah ketat dan memiliki
persyaratan-persyaratan yang harus dipenuhi pelamar kerja, tergantung kriteria yang
dibutuhkan pada bagian pekerjaannya. Selain itu pelatihan yang dilakukan untuk
memastikan para mitra kerja memberikan pelayanan terbaik pada pelanggan. Seperti
mengupdate pembayaran-pembayaran tagihan kereta api, pembayaran tiket pesawat,
pembayaran tiket pertandingan, dll,
Dalam melakukan perekrutan , Divisi Bagian SDM melakukan seleksi yang ketat
kepada para calon karyawan agar karyawan yang diterima yakni adalah karyawan yang
kompeten dan memenuhi kriteria.

-d) Kegiatan penempatan sumber daya manusia pada posisi yang paling tepat
Untuk mencapai kinerja perusahaan yang maksimal hendaknya perusahaan
menetapkan prinsip right man on the right place yakni menetapkan orang yang tepat pada
posisi yang tepat. Kegiatan ini dilakukan dengan melihat kriteria orang yang akan
ditempatkan apakah sudah sesuai dengan standar yang ditetapkan perusahaan atau belum.
 Actuating
Fungsi pengarahan dan implementasi yaitu proses implementasi program agar dapat
dijalankan oleh seluruh pihak dalam organisasi serta proses memotivasi agar semua pihak
tersebut dapat menjalankan tanggung jawabnya dengan penuh kesadaran dan produktifitas
yang tinggi.
Kegiatan dalam Fungsi Pengarahan dan Implementasi :
a. Mengimplementasikan proses kepemimpinan, pembimbingan, dan pemberian
motivasi kepada tenaga kerja agar dapat bekerja secara efektif dan efisien
dalam pencapaian tujuan
b. Memberikan tugas dan penjelasan rutin mengenai pekerjaan.
c. Menjelaskan kebijakan yang ditetapkan.
Penerapan fungsi pengarahan dan implementasi pada perusahaan PT Mobile Coin Asia :

a) Yang mengarahkan sekaligus bertanggung jawab di perusahaan adalah CEO

b) Divisi bagian SDM melakukan Pendekatan dengan Mitra-mitra kerja untuk memberikan
motivasi kerja dan pengarahan tentang bidang kerja agar para mitra dapat bekerja dengan
efektif, efisien, dan sesuai dengan tujuan perusahaan.

c) Pelaksanaan Core Value dari PT mCoin yang salah satunya terdapat nilai POSSIBILITY
yakni, Kepercayaan bahwa dengan niat baik segala kemungkinan di masa yang akan datang,
akan dapat dicapai..

d) Implementasi SSL (Secure Socket Layer), merupakan protokol keamanan yang digunakan
sehari-hari. Kerahasiaan diperlukan bila kita mengirim informasi yang tidak boleh diketahui
orang lain, misalnya username dan password pada saat mengisi halaman login. Kita tidak
ingin ada orang lain yang menyadap trafik internet kita dan mengintip password kita.

e) Salah satu kebijakan PT Mobile Coin Asia yaitu dengan mewajibkan morning briefing pada
hari jumat untuk seluruh karyawan PT mCoin berkumpul di salah satu ruangan dam
membicara kinerja perusahaan.

Controlling
Fungsi pengawasan dan pengendalian merupakan suatu fungsi manajemen dimana
ada suatu nilai penjaminan bahwa organisasi bergerak ke arah tujuan-tujuannya. Proses ini
diawali dengan pengawasan (monitoring) dan bila ada bagian-bagian dari proses kinerja
perusahaan yang berada pada jalur yang salah, manajer harus mengambil tindakan korektif
mengatasi masalah tersebut.
 Contoh Penerapan fungsi pengawasan dan pengendalian pada PT Mobile Coin Asia yakni :
a) Dewan komisaris melakukan pengawasan atas jalannya usaha perusahaan dan memberikan
masukan masukan kepada CEO.

b) Pada mulanya internal auditor dalam suatu perusahaan mempunyai fungsi yang terbatas,
yaitu mengadakan pengawasan atas pembukuan, namun sejalan dengan meningkatnya sistem
informasi akuntansi.

c) PT Mobile Coin Asia juga selalu memonitoring sistem 24 jam dengan mengadakan
penjagaan shift 1,2,3 dengan tujuan antisipasi jika ada sistem yang down

d) SSL (Secure Socket Layer), merupakan protokol keamanan yang digunakan sehari-hari.
Kerahasiaan diperlukan bila kita mengirim informasi yang tidak boleh diketahui orang lain,
misalnya username dan password pada saat mengisi halaman login. Kita tidak ingin ada
orang lain yang menyadap trafik internet kita dan mengintip password kita.

e) Payment Card Industry Data Security Standard, seperangkat persyaratan komprehensif yang
harus dipatuhi untuk semua bisnis yang menangani pembayaran dengan kartu kredit dan
debet, terlepas dari ukuran atau jumlah transaksi yang mereka proses. Persyaratan untuk
mengelola kepatuhan PCI mencakup penyelesaian kuesioner PCI self-assessment tahunan
dan pengamatan jaringan per tiga bulan.

1. Analisis kebutuhan bisnis

a. Meningkatkan jumlah transaksi
b. Menambahkan jumlah user
Service Added ( Menambahkan layanan transaksi baru : QR, tiket pesawat , memberikan
voucher (kode kredit), tiket kereta api, pembayaran finnet (finpay), transfer bank.
2. Analisis kebutuhan pengguna
a. Mempermudah user dalam melakukan transaksi
Service Added (Menambah pembayaran : via transfer BANK, dan melalui toko.