TUGAS MANAJEMEN PERSONALIA

(TRAVEL AGENT)

Nama Anggota Kelompok 2 :

1. Yosefina Laura Filde (053321050)

2. Fatima Merlinda Nunung (053321080)
3. Efrem Vonika Yeyen (053321049)
4. Genoveva Steri (053321066)
5. Edvinsius Agung (053321059)
6. Yohanes Kurniawan Pol (053321057)
7. Darius Sunarno (053321079)
8. Yasintus T. Sandur (053321051)
9. Albertus Dani (053321048)
10.Risaldus Taang Kandi (053321071)
11.Leonardus F. Aprilino (053321077)
12.Alfridus T. Mbuat (053321047)

AKADEMI PARIWISATA DENPASAR

2023/2024
A. Apa itu Job Description?
Job description pada suatu perusahaan merupakan petunjuk dan
gambaran jelas sebuah pekerjaan yang sebelumnya telah ditetapkan. Job
description adalah sebuah rangkuman yang di dalamnya menjelaskan
tanggung jawab, tugas, kualifikasi dan keterampilan yang dibutuhkan
untuk suatu posisi pekerjaan serta wewenang setiap karyawan dalam
melaksanakan kewajibannya sebagai pekerja.
Ada beberapa tujuan dari job desk yaitu:
a. Menarik kandidat: Ini adalah tujuan umum dari jobdesk, digunakan untuk
menggambarkan peran yang dibutuhkan untuk menarik para pencari kerja
melamar.

b. Referensi manajemen: Dalam perusahaan, jobdesk bisa dimanfaatkan

bagi manajer baru untuk memahami ruang lingkup dan tingkat tanggung
jawab dari berbagai peran dalam perusahaan.
c. Manajemen kinerja: Jobdesk juga digunakan untuk tolak ukur kinerja
yang harus dipenuhi seorang karyawan.
d. Pelatihan dan pengembangan karyawan: Jobdesk juga bisa digunakan
untuk membantu menentukan pelatihan apa yang dapat digunakan untuk
pengembangan karyawan.

B. Langkah-langkah Pembuatan Job Description

Langkah-langkah pembuatan job description adalah sebagai berikut :
a. Lakukan Analisis Jabatan
Dalam hal ini yang perlu dilakukan adalah mengetahui informasi
tentang posisi yang dicari dengan cara, kumpulkan berbagai data
tentang tugas-tugas dalam pekerjaan tersebut.
b. Tentukan Posisi yang Jelas dan Tulislah Job Title dengan Spesifik dan
Benar
 Pada bagian ini, hal yang perlu diperhatikan diantaranya adalah :
 Job title : Judul pekerjaan yang dicari
 Job profile/summary : Ringkasan tentang posisi yang
diharapkan tersebut.
 Responsibilities dan Requirement : Gambaran tanggung jawab
spesifik dari peran tersebut dan kriteria yang dibutuhkan.

 About us : Gambaran tentang perusahaan

c. Buat ringkasan pekerjaan yang menarik

Pada tahap ini kita buat ringkasan pekerjaan yang dapat memberikan
gambaran umum tentang perusahaan dan harapan untuk posisi
tersebut.
d. Rincikan tanggung jawab utama
Pada tahap ini, kita dapat membuat jobdesk yang efektif adalah
dengan cara menguraikan tanggung jawab secara terperinci namun
tetap singkat. Dengan begini, dapat membantu kandidat memahami
seperti apa lingkungan kerja dan kegiatan apa yang akan mereka
lakukan setiap harinya.
e. Tuliskan persyaratan kualifikasi
Agar memudahkan penyaringan kandidat, tidak ketinggalan kita juga
harus memasukan kualifikasi seperti pendidikan, pengalaman kerja,
sertifikasi dan keterampilan yang diperlukan untuk posisi tersebut.
f. Tunjukan kepribadian dan budaya perusahaan
Pada bagian ini kita bisa mencantumkan di dalamnya seperti prinsip
perusahaan, fasilitas karyawan, lingkungan kerja, budaya dan nilai
perusahaan yang dijunjung.
g. Deskripsikan kompensasi kerja
h. Cantumkan persyaratan yang realistis
i. Perbarui job description secara berkala
 j. Sesuaikan gaya penulisan dengan target calon karyawan
C. Struktur Organisasi di Travel Agent
Travel agent adalah pihak yang membantu merencanakan, memilih, dan
mengatur perjalanan liburan. Berikut ini beberapa section yang ada di
Travel Agent.

D. Job Description Dari Setiap Seksi

1) President Director
 Mengawasi dan menjalankan kegiatan kantor.
 Merencanakan, mengorganisasikan, menyelenggarakan, dan
mengendalikanoperasional usaha dan pengelolaan modal
kerja.
 Menerima laporan dari manajer atas pertanggungjawaban
tugasnya.
2) General Manager
 Membantu direktur dalam mengelola kantor.
  Memimpin, mengendalikan serta mengkoordinasikan tugas-
tugas yang di delegasikankepada para bawahannya secara
efektif dan efisien untuk mencapai tujuan.
 Menilai dan mengawasi kinerja dari masing-masing divisi.
 Menerima laporan dan pertanggungjawaban dari setiap
divisi.
3) Manager Accounting
 Berpartisipasi dalam pengembangan strategi pemasaran
tahunan.
 Pilih saluran periklanan terbaik untuk berbagai proyek
pemasaran.
 Menentukan prioritas proyek dan berpartisipasi dalam
penciptaan jaminan pemasaran.
 Tingkatkan strategi pemasaran yang ada dengan melacak
KPI dan menyesuaikan proses departemen.
 Membuat atau menugaskan seseorang untuk membuat
dokumentasi pendukung implementasi strategi.
 Kembangkan sistem pelacakan keberhasilan.
 Analisis laporan dari Manajer tingkat bawah dan
presentasikan kepada Direktur Pemasaran.
4) Manager Marketing
 Menganalisa laporan keuangan serta memberikan pandangan
mengenai hal-hal yangmenyangkut keuangan perusahaan.
 Melakukan pencatatan-pencatatan atas segala transaksi yang
terjadi dalam perusahaanke dalam buku-buku yang telah
diatur mulai dari buku harian sampai ke buku besardan
menyajikan dalam bentuk laporan keuangan.
5) Manager HRD
  Mengatur Sistem Pengelolaan Sumber Daya Manusia di
Dalam Perusahaan Divisi HRD adalah divisi yang
menangani segala hal yang berhubungan dengan sumber
daya manusia yang ada di kantor.
 Menjembatani Antara Karyawan dan Manajemen Perusahaan
Manager HR juga memiliki tugas lain sebagai jembatan yang
menghubungkan antara karyawan dan manajemen
perusahaan.
 Mengontrol dan Bertanggung Jawab Terhadap Kegiatan
Absensi dan Payroll Karena memiliki kewenangan dalam
mengatur sumber daya manusia yang ada di perusahaan,
maka tugas manager HRD adalah bertanggung jawab dalam
kegiatan absensi dan payroll.
 Menyusun dan Menerapkan Sistem Rekrutmen Karyawan
Tugas manager HRD lainnya adalah menyusun sistem
rekrutmen yang efisien.
 Melakukan Proses Evaluasi Terhadap Tingkat Kepuasan
Karyawan Selain mengatur segala hal yang berhubungan
dengan kinerja karyawan, manager HRD juga harus
memperhatikan kepuasan karyawan.
6) Sales Tour and Travel
 Mempromosikan sebuah travel atau agen perjalanan
 Meningkatkan jumlah konsumen
 Mengembangkan hubungan baik dengan konsumen
 Mempertahankan hubungan jangka panjang dengan
konsumen
 Melatih karyawan penjualan
 Merekrut dan menyaring karyawan penjualan
  Mendorong konsumen untuk bergabung dengan perusahaan
tempat anda bekerja
 Memberikan penjelasan kepada pelanggan mengenai jasa
yang ditawarkan
 Bertugas membangun citra positif bagi perusahaan dimata
konsumen
 Mencari strategi jual yang handal untuk meningkatkan
jumlah konsumen
7) Ticketing
 Memproses pemesanan tiket pesawat
 Mengurus reschedule atau reroute penerbangan
 Memproses pembatalan tiket pesawat dan melakukan refund
sesuai sistem
 Membantu penumpang mengatur jadwal jauh-jauh hari
sebelum keberangkatan
 Memberikan informasi yang dibutuhkan oleh penumpang
dengan tepat terkait ticketing dan reservation
 Melakukan reservasi manual dan computerized reservation.
 Menjadwalkan penerbangan
8) Messenger
 Mengirim pesan, paket, dan barang lainnya ke berbagai
lokasi
 Menyimpan catatan pengiriman yang akurat
 Memastikan pengiriman barang tepat waktu dan aman
 Memelihara kendaraan perusahaan dan memastikannya
dalam kondisi kerja yang baik
 Berkomunikasi dengan klien dan pelanggan secara
profesional dan sopan
 Patuhi semua undang-undang dan peraturan lalu lintas
 Laporkan setiap kecelakaan atau insiden kepada pihak yang
berwenang.