1. Tokoh yang dikenal sebagai Bapak Sosiologi dunia
2. Ciri Sosiologi yang didasarkan pada observasi terhadap kenyataan dan akal sehat serta hasilnya bersifat spekulatif 3. Ciri sosiologi yang selalu berusaha untuk menyusun abstraksi dari hasil-hasil observasi dan menyusunnya menjadi sebuah teori 4. Ruang lingkup sosiologi adalah 5. Metode yang bertujuan untuk meniliti sesuatu dari segi fungsi atau tujuannya 6. Ilmu yang terbentuk atas dasar-dasar teori yang sudah ada, maka sosiologi bersifat 7. Peristiwa yang muncul dalam masyarakat yang sifatnya dinamis 8. Tahapan pada pembangunan sosial yang berguna untuk menganalisis dampak pembangunan 9. Hubungan timbal balik antara individu yang satu dengan individu lain, yang saling memengaruhi 10. Sikap tertarik kepada orang lain karena suatu hal 11. Dorongan yang ada dalam diri seseorang yang mendasari orang melakukan suatu perbuatan 12. Rasa haru atau iba akibat tersentuh perasaannya dengan objek yang dihadapinya 13. Proses tawar menawar dalam pertukaran barang dan jasa 14. Proses penerimaan unsur-unsur baru dalam sebuah organisasi 15. Gabungan dua unsur yang mempunyai tujuan yang sama 16. Suatu keadaan dimana adanya paksaan untuk mengutamakan kepentingan sosial 17. Pihak yang terlibat masing-masing mengurangi tuntutannya agar tercapai suatu penyelesaian 18. Upaya penyelesaian pertikaian oleh pihak ketiga, tetapi tidak diberikan keputusan yang mengikat 19. Upaya menyelesaikan konflik dengan menggunakan pihak ketiga yang memberi keputusan dan diterima 20. Suatu keadaan dimana pihak yang bertentangan memiliki kekuatan yang seimbang, namun berhenti pada titik tertentu 21. Bentuk akomodasi tanpa persetujuan yang formal bentuknya 22. Suatu proses sosial dimana individu atau kelompok yang bersaing mencari keuntungan 23. Proses bertemunya dua atau lebih kebudayaan yang saling berinteraksi, kemudian masing-masing kebudayaan melebur dan membentuk kebudayaan baru 24. Proses sosial yang timbul manakala suatu kelompok manusia dengan kebudayaan tertentu dihadapkan dengan unsur dari suatu kebudayaan asing kemudian diterima dan diolah tanpa menyebabkan hilangnya unsur kebudayaan kelompok itu sendiri 25. Penyelesaian perkara atau sengeketa di pengadilan disebut 26. Proses social yang lebih ditekankan pada bentuk persaingan atau perlawanan 27. Hambatan yang terjadi karena gangguan lingkungan terhadap proses berlangsungnya hubungan sosial 28. Dorongan sesorang untuk menjadikan dirinya identik atau sama dengan orang lain 29. Suatu proses sailing memberikan tafsiran kepada pihak lain
Manajemen konflik dalam 4 langkah: Metode, strategi, teknik-teknik penting, dan pendekatan operasional untuk mengelola dan menyelesaikan situasi konflik