Manuskrip Syahrin Rohyan - Compressed

PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN CITRA MEREK
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HONDA BRIO DI KOTA

SEMARANG
SKRIPSI
Diajukan untuk sebagai salah satu syarat
Untuk menyelesaikan Program Sarjana (S1)
Pada Program Sarjana Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Dian Nuswantoro
Disusun Oleh :
SYAHRIN ROHYAN
B11.2018.04903
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS DIAN NUSWANTORO
SEMARANG
2022
i
PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI
Saya yang bertanda tangan dibawah ini :
Nama : Syahrin Rohyan
NIM : B11.2018.04903
Fakultas : Ekonomi dan Bisnis
Program Studi : Manajemen
Judul Skripsi : Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Citra Merek terhadap
Keputusan Pembelian Honda Brio di Kota Semarang.
Menyatakan bahwa skripsi ini adalah hasil dari karya Saya sendiri, dan apabila di
kemudian hadi ditemukan adanya bukti plagiat, manipulasi atau pemalsuan data maupun
bentuk kecurangan lain, Saya bersedia untuk menerima sanksi dari Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Dian Nuswantoro Semarang.
Semarang, 8 Desember 2022
( Syahrin Rohyan )
ii
PENGESAHAN SKRIPSI
NIM : B11.2018.04903
Pembimbing : IMAM NURYANTO SE.MM
Mengetahui, Semarang, 5 September 2022
Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Dosen Pembimbing
Prof. Vincent Didiek Wiet Aryanto MBA, Ph. D. IMAM NURYANTO SE.MM
NPP.0686.11.2014.606 NPP.0686.11.2013.513
iii
PENGESAHAN KELULUSAN SKRIPSI
NIM : B11.2018.04903
Telah dinyatakan lulus pada tanggal Desember 2022
Tim Penguji :
1. Imam Nuryanto SE.MM ( )
2. Prof. Dr. Amron S.E., M.M. ( )
3. Guruh Tufan Hariyadi, SE, M.kom ( )

iv
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
Motto Hidup Saya :
“Berbuat baiklah tanpa perlu alasan”
“Rasa syukur mengubah apa yang kita miliki menjadi cukup”
“Fabi Ayyi Ala I Rabbikuma Tukazziban”
Persembahan :
Dengan segala puji syukur, saya persembahkan skripsi ini kepada :
1. Allah SWT.
2. Kedua orang tua saya yang senantiasa mendukung, memberikan do’a serta
motivasi kepada saya.
3. Kakak saya yang selalu memberikan dukungan dan selalu memberikan masukan
akan tugas akhir ini.
4. Eyang Putri yang selalu mendo’akan saya, mendukung, memberikan nasihat dan
motivasi.
5. Dosen-dosen Universitas Dian Nuswantoro
6. Rekan-rekan seperjuangan yang ada di UDINUS maupun diluar UDINUS
7. Serta pihak-pihak yang berkenan terlibat dan membantu saya selama proses
menyusun menyelesaikan tugas akhir ini.

v
ABSTRAK
Brio merupakan salah satu produk dari merek Honda, yaitu perusahaan transportasi yang
berasal dari Jepang dan cukup terkenal di Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk
menganalisis pengaruh kualitas produk, harga dan citra merek terhadap keputusan
pembelian Honda Brio di Kota Semarang. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen
yang pernah melakukan pembelian mobil Honda Brio baru maupun bekas di Kota
Semarang dengan jumlah populasi yang tidak diketahui. Sampel yang digunakan adalah
109 responden menggunakan kuesioner. Metode analisis yang digunakan adalah analisis
linier berganda dengan menggunakan bantuan aplikasi SPSS. Hasil dalam penelitian ini
menunjukkan bawah kualitas produk dan harga berpengaruh tidak signifikan terhadap
keputusan pembelian Honda Brio di Kota Senarabg. Sedangkan citra merek berpengaruh
signifikan terhadap keputusan pembelian Honda Brio di Kota Semarang.
Kata Kunci : kualitas produk, harga, citra merek, keputusan pembelian
ABSTRACT
vi
Brio is a product of the Honda brand, a transportation company originating from Japan
and quite well-known in Indonesia. This study aims to analyze the effect of product quality,
price and brand image on purchasing decisions of Honda Brio in Semarang City. The
population in this study are consumers who have purchased new or used Honda Brio cars
in the city of Semarang with an unknown population size. The sample used was 109
respondents using a questionnaire. The analytical method used is multiple linear analysis
using the SPSS application. The results in this study indicate that product quality and
price have no significant effect on purchasing decisions for Honda Brio in Senarabg City.
Meanwhile, brand image has a significant effect on purchasing decisions for Honda Brio
in Semarang City.
Keywords: product quality, price, brand image, purchase decision
KATA PENGANTAR
vii
Segenap puji serta limpahan syukur penulis tujukan kepada hadirat Allah SWT.
Berkat karunia dan rahmat-Nya, penulis dimudahkan dalam menyusun dan menyelesaikan
skripsi untuk syarat kelulusan ini yang berjudul “PENGARUH KUALITAS PRODUK,
HARGA DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
HONDA BRIO DI KOTA SEMARANG”.
Adapun skripsi ini disusun oleh penulis sebagai syarat dalam menyelesaikan dan
mendapatkan gelar Program Sarjana (S1) pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Program
Studi Manajemen, Universitas Dian Nuswantoro. Sepanjang proses penyusunan dan
penyelesaian skripsi ini, banyak pihak turut membantu, memberikan masukan serta
motivasi dan memudahkan penyusunan skripsi ini. Berdasarkan hal tersebut, penulis
bermaksud menghaturkan terima kasih setulus-tulusnya kepada pihak-pihak yang terkait
diantaranya sebagai berikut ini:
1. Bapak Prof. Dr. Ir. Edi Noersasongko, M.Kom Selaku Rektor Univesitas Dian
Nuswantoro.
2. Bapak Prof. Vincent Didiek Wiet Aryanto MBA, Ph.D selaku Dekan Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Dian Nuswantoro Semarang.
3. Bapak Dr. Mahmud, SE, MM, selaku Sekretaris Dekan Fakultas Ekonomi dam
Bisnis Universitas Dian Nuswantoro Semarang.
4. Bapak Prof. Dr. Amron, SE., MM selaku Ketua Program Studi Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Dian Nuswantoro.
5. Raden Ayu Aminah Rizkia Puspita Sari, SE, MM selaku Dosen Wali.
6. Bapak Imam Nuryanto SE. MM selaku Dosen Pembimbing yang senantiasa selalu
membimbing dengan sabar dan selalu memberikan semangat.
7. Prof. Dr. Amron S.E., M.M. dan Pak Guruh Tufan Hariyadi, SE, M.kom selaku
dosen penguji.
8. Seluruh dosen dan staff karyawan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Dian
Nuswantoro.
viii
9. Seluruh keluarga yang senantiasa mendampingi saya dengan doa serta dukungan
yang sangat besar agar penulis mampu menyelesaikan penulisan laporan tugas
akhir.
10. Pristy Wahyuningtyas selaku teman spesial yang banyak membantu dan
senantiasa menyemangati saya selama proses penyelesaian tugas akhir.
11. Ardiko Satrio, Rizq Ar-Rafi, Ridho Ananda Saputra, Rifki Ivanda dan seluruh
sahabat saya yang banyak memberikan support dan selalu mengingatkan akan
pengerjaan laporan tugas akhir ini.
12. Semua pihak yang telah membantu dalam penulisan Skripsi ini, yang tidak
mungkin penulis sebutkan satu persatu. Penulis menyadari bahwa dalam penelitian
ini masih jauh dari kata sempurna dan sebagaimana mestinya yang diinginkan oleh
pembimbing karena terbatasnya pengalaman dan pengetahuan yang dimiliki. Oleh
karena itu, penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun agar menjadi
lebih baik. Semoga penelitian ini dapat menjadi manfaat dan bisa dipakai untuk
tambahan informasi dan wacana bagi semua pihak yang membutuhkan, khususnya
mahasiswa Universitas Dian Nuswantoro Semarang.
Semoga kebaikan yang telah dicurahkan dari pihak-pihak di atas, mendapatkan berkah
dariAllah SWT.
Semarang, 8 Desember 2022
Syahrin Rohyan
DAFTAR ISI
PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI............................................................................. i

PENGESAHAN SKRIPSI................................................................................................... ii
ix
PENGESAHAN KELULUSAN SKRIPSI....................................................................... iii

MOTTO DAN PERSEMBAHAN ..................................................................................... iv
ABSTRAK ............................................................................................................................. v
ABSTRACT........................................................................................................................... v
KATA PENGANTAR ......................................................................................................... vi
BAB I ...................................................................................................................................... 1
PENDAHULUAN ................................................................................................................. 1
1.1 Latar Belakang Masalah .................................................................................. 1
1.2 Rumusan Masalah ............................................................................................ 8
1.3 Tujuan Penelitian.............................................................................................. 8
1.4 Manfaat Penelitian ........................................................................................... 9
1.5 Sistematika Penulisan .................................................................................... 10
BAB II .................................................................................................................................. 12
TINJAUAN PUSTAKA ..................................................................................................... 12
2.1 Landasan Teori ............................................................................................... 12
2.1.1 Keputusan Pembelian .................................................................................... 12
2.1.2 Kualitas Produk ............................................................................................. 17
2.1.2.1 Pengertian Kualitas Produk .......................................................................... 17
2.1.2.2 Manfaat Kualitas Produk .............................................................................. 18
2.1.2.3 Indikator Kualitas Produk ............................................................................. 19
2.1.3 Harga .............................................................................................................. 19
2.1.3.1 Pengertian Harga ........................................................................................... 20
2.1.3.2 Indikator Harga .............................................................................................. 20
2.1.4 Citra Merek .................................................................................................... 20
2.1.4.1 Pengertian Citra Merek ................................................................................. 21
2.1.4.2 Indikator Citra Merek .................................................................................... 21
2.2 Penelitian Terdahulu ...................................................................................... 22
2.3 Kerangka Pemikiran ....................................................................................... 25
2.4 Hipotesis ......................................................................................................... 25
2.4.1 Pengaruh Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian ........................ 25
x
2.4.2 Pengaruh Harga terhadap Keputusan Pembelian ........................................ 26

2.4.3 Pengaruh Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian .............................. 27
BAB III ................................................................................................................................. 28
METODE PENELITIAN .................................................................................................. 28
3.1 Variabel Penelitian dan Definisi Operasional Variabel.................................... 28
3.1.1 Variabel Penelitian ........................................................................................ 28
3.1.2 Definisi Operasional ...................................................................................... 28
3.2 Penentuan Populasi dan Sampel .......................................................................... 29
3.3 Jenis dan Sumber Data .................................................................................. 30
3.4 Metode Pengumpulan Data ........................................................................... 31
3.5 Metode Analisis ............................................................................................. 31
3.5.1 Pengujian Instrumen Penelitian .................................................................... 31
3.5.2 Analisis Data .................................................................................................. 32
3.5.2.1 Analisis Deskriptif ......................................................................................... 32
3.5.3 Uji Asumsi Klasik ......................................................................................... 33
3.5.3.1 Uji Normalitas ............................................................................................... 33
3.5.3.2 Uji Multikonolieritas ..................................................................................... 33
3.5.3.3 Uji Heteroskedastiditas ................................................................................. 34
3.5.4 Uji Regresi Linier Berganda ......................................................................... 34
3.5.5 Uji Hipotesis .................................................................................................. 35
3.5.5.3 Uji Koefisien Determinasi ............................................................................ 37
BAB IV ................................................................................................................................. 37
HASIL DAN PEMBAHASAN ......................................................................................... 38
4.1 Data Penelitian ............................................................................................... 38
4.4.1 Deskripsi Responden ..................................................................................... 38
4.2 Identitas Responden ...................................................................................... 39
4.2.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ................................ 39
4.2.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ................................................ 40
4.2.3 Karakteristik Responden Berdasar Pendidikan Terakhir ............................ 41
4.3 Hasil Penelitian .............................................................................................. 41
xi
4.3.1 Deskripsi Hasil Penelitian ............................................................................. 41

4.3.2 Analisis Deskripsi Variabel Kualitas Produk .............................................. 42
4.3.3 Analisis Deskripsi Variabel Harga ............................................................... 44
4.3.4 Analisis Deksripsi Variabel Citra Merek ..................................................... 45
4.3.5 Analisis Deskripsi Variabel Keputusan Pembelian ..................................... 46
4.4 Analisis Data .................................................................................................. 47
4.4.1 Uji Validitas ................................................................................................... 47
4.4.2 Uji Reliabilitas ............................................................................................... 48
4.4.3 Uji Asumsi Klasik ......................................................................................... 49
4.4.4 Uji Regresi Linier Berganda ......................................................................... 53
4.4.5 Uji Hipotesis .................................................................................................. 54
4.4.5.1 Uji t ................................................................................................................. 54
4.4.5.2 Uji F ................................................................................................................ 56
4.4.5.3 Uji Koefisien Determinasi ............................................................................ 56
4.5 Pembahasan ................................................................................................... 57
BAB V................................................................................................................................... 63
KESIMPULAN DAN SARAN ......................................................................................... 63
5.1 Kesimpulan .................................................................................................... 64
5.2 Saran ............................................................................................................... 64
DAFTAR PUSTAKA ......................................................................................................... 66
LAMPIRAN ........................................................................................................................ 70
xii
DAFTAR TABEL
1
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
Kebutuhan masyarakat kota-kota besar kini menjadi hal yang krusial, dapat
dibuktikan kondisi di lapangan kini sering mengalami kemacetan. Oleh karena itu
masyarakat sekarang lebih memilih kendaraan yang lebih simpel namun tetap
terlihat trendy di era saat ini. Salah satu sektor pendukung perkembangan dan
pertumbuhan ekonomi Indonesia adalah sektor industri transportasi. Seiring
perkembangan zaman, taraf hidup dan kebutuhan masyarakat tumbuh dan
berkembang bersamanya. Keberadaan transportasi sangat memudahkan mobilitas
masyarakat sehari-hari, dan transportasi menjadi salah satu kebutuhan masyarakat.
Dewasa ini, industri transportasi berkembang pesat, tidak terkecuali industri
otomotif. Indonesia tercatat sebagai negara yang memiliki kepemilikan mobil
pribadi melebihi ambang batas normal yang ditetapkan sehingga menarik
produsen untuk terus menciptakan mobil bagi Indonesia. beragam jenis mobil
dengan tipe, model dan fitur hadir melengkapi kancah permobilan agar dapat
menarik hati konsumen.
Perusahaan kendaraan terutama mobil, seperti Honda, Toyota, Suzuki,
Hyundai, Mazda dan lain-lain berlomba-lomba memproduksi mobil yang sesuai
diminati masyarakat sekarang, yaitu mobil tipe city car. Dalam bisnis otomotif
Indonesia yang semakin kompetitif, salah satu segmen yang terus berkembang
2
selama satu dekade terakhir adalah city car. Setidaknya bisa dilihat dari
banyaknya brand yang mencoba peruntungan dengan produk andalannya masing-
masing di segmen ini.
Tabel 1.1
Tipe Mobil City Car
NO Merek Harga
1 Toyota Yaris Rp. 248 juta
2 Honda Brio Rp. 150 juta
3 Toyota Agya Rp. 140 juta
4 Suzuki Karimon Wagon Rp. 122 juta
5 Honda City Hatchback Rp. 289 juta
Sumber : (www.suara.com)
Dengan dimensi yang compact serta bobot yang tidak terlalu berat, city car
mampu bermanuver lincah di perkotaan. Baik di jalanan yang tidak terlalu lebar,
gedung parkir dengan ruang terbatas, maupun saat di kemacetan lalu-lintas.
Karena kebutuhannya, mesin city car juga sengaja di-setting punya tarikan bawah
yang responsif. Mobil sangat gesit saat berjalan di lalu-lintas yang padat serta
seringnya melakukan stop and go. Akan tetapi di sisi lain kabarnya harga jual
mobil ini juga cenderung rendah. Kecuali pada beberapa jenis city car yang
disematkan teknologi terkini, seperti transmisi CVT atau fitur-fitur digital. Pada
mobil-mobil ini harganya masih relatif stabil. Dibanding segmen mobil lainnya,
segmen city car sangat banyak pilihan dari yang bergaya sporty seperti Honda
3
Brio, atau elegan seperti Mitsubishi Mirage, hingga mewah seperti Mercedes Benz
A140. Desain mobil bisa disesuaikan dengan karakter pemilik. Soal warna
belakangan juga sangat variatif. Fenomena ini tentu berbeda dengan di segmen
lain yang umumnya masih terbatas pada warna-warna aman, seperti hitam, putih,
atau silver. Sementara city car lebih terbuka terhadap warna-warna cerah seperti
hijau muda, kuning, atau orange (otospector.co.id).
Berkat keunggulannya, tak sedikit orang yang sengaja memilih city car untuk
menunjang aktivitas harian. Sementara di akhir pekan, bisa jadi pilihan
kendaraannya akan berbeda. Pada umumnya konsumen memilih city car karena
alasan ekonomis. Teknologinya yang standar, membuat harganya jadi lebih
terjangkau. Saat ini harga city car berkisar antara Rp100 juta sampai Rp300 jutaan.
Bukan cuma harga, biaya operasional mobil ini juga tentu lebih murah. Pada
beberapa city car merek asal Jepang, spare part juga cukup melimpah dengan
berbagai alternatif pilihan kualitas. Tentu fakta ini jadi keuntungan tersendiri bagi
pemilik.
Pada kuartal I tahun 2017, Honda Brio menduduki peringkat kedua penjualan
di Semarang dan sekitarnya (plat H). Brio menguasai 27% pasar khusus city car,
menjual 479 dari 1.766 total penjualan city car di Semarang. Honda Brio hadir
dalam lima variasi warna dan unggul dalam hal teknologinya. Honda Brio hadir
dengan mode sporty, hemat bahan bakar rendah (BBM), serta dilengkapi dengan
mode safety lock yang lebih mumpuni diatas merek lainnya. Besarnya animo
masyarakat Kota Semarang juga didukung dengan harga beli yang hanya berkisar
4
antara Rp155,6 juta hingga Rp177 juta, sehingga dikatakan sangatlah miring. Jenis
mobil ini sangat cocok dipasarkan bagi kaum muda dan bagi keluarga kecil yang
menyukai mobil lincah digunakan dalam keramaian seperti kota Semarang yang
relatif padat (jateng.tribunnews.com).
Semakin banyak perusahaan otomotif yang memproduksi mobil dengan fitur
yang canggih dan menyesuaikan kebutuhan masyarakat turut meningkatkan
pilihan kebutuhan dan harapan akan mobil pribadi, sehingga masyarakat menjadi
lebih cermat dalam memilih produk mobil yang sesuai kebutuhan dan harga yang
ditetapkan oleh perusahaan otomotif. Oleh karena itu, perusahaan otomotif Honda
bersaing langsung dengan perusahaan otomotif antara lain Toyota, Daihatsu, dan
perusahaan otomotif lainnya. Berdasarkan dari data hasil survey top brand award
kategori mobil city car tahun 2018-2022, terlihat dalam tabel dibawah ini:
Tabel 1.2
Top Brand Index Otomotif Mobil City Car
Merek 2018 2019 2020 2021 2022
Daihatsu Ayla 10,4% 16,1% 16,4% 12,2% 16,2%
Honda Brio 10,0% 14,5% 11,6% 12,2% 12,5%
Toyota Agya 9,6% 10,8% 10,9% 9,4% 9,4%
Honda Jazz 20,4% 8,2% 6,6% 9,5% 7,0%
Sumber : (Top Brand Award)
Top brand merupakan ajang penghargaan bagi merek merek pilihan
pelanggan. Top Brand Award diberikan kepada merek-merek dalam kategori
produk tertentu yang telah memenuhi dua kriteria, yaitu merek-merek yang
memperoleh top brand index minimum sebesar 10% dan merek-merek yang
5
berdasarkan survei berada dalam posisi top three di dalam kategori produknya
(www.mediamove.id)
Berdasar hasil polling mengenai brand mobil terbaik dengan indeks dalam
kategori mobil city car dari tahun 2018-2022 yang terdiri dari empat merek yaitu
Daihatsu Ayla, Honda Brio, Toyota Agya, Honda Jazz terdapat fenomena yang
menarik walaupun presentasi mengalami peningkatan signifikan, dimana pesaing
ada yang mengalami penurunan. Dari hasil tabel tersebut tahun 2018 top brand
index otomotif mobil city car Honda Brio sebesar 10,0% pada tahun 2019 sebesar
14,5% pada tahun 2020 sebesar 11,6% pada tahun 2021 sebesar 12,2%, dan pada
tahun 2022 sebesar 12,5%. Hal inilah dapat mengidentifikasikan adanya penelitian
tersebut.
Banyak faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian, termasuk kualitas
produk, harga, dan citra merek. Keputusan pembelian didasarkan pada kualitas
produk yang sangat baik. Menurut Tjiptono dan Chandra (2011), produk adalah
segala sesuatu yang dapat dijual oleh produsen untuk kesadaran, permintaan,
penelitian, pembelian, penggunaan, atau konsumsi dalam rangka memenuhi
kebutuhan dan keinginan pasar yang bersangkutan. Menurut Farikhin dan
Prabowo (2019), kualitas produk adalah karakteristik suatu produk atau jasa dan
tergantung pada kemampuannya untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang
eksplisit dan implisit. Kemudian faktor kedua adalah harga. Harga sering dijadikan
acuan oleh konsumen untuk menilai kualitas suatu produk. Kualitas produk adalah
6
karakteristik suatu produk atau jasa yang tergantung pada kemampuannya untuk
memenuhi kebutuhan pelanggan, tersurat maupun tersirat. Misalkan barang
berkualitas tinggi dijual dengan harga tinggi dan diiklankan, tetapi barang
berkualitas rendah dijual dengan harga tinggi dan sulit dijual, sedangkan menurut
Widyanto dan Prabowo (2021), harga merupakan jumlah yang dibayarkan untuk
suatu layanan atau nilai yang ditukarkan konsumen dengan beberapa manfaat yang
dihasilkan dari kepemilikan atau penggunaan barang atau layanan tersebut. Harga
adalah satu-satunya elemen bauran pemasaran yang memberikan pendapatan
(keuntungan). Ini berbeda dari elemen lain dari bauran pemasaran hanya dalam hal
itu memiliki biaya atau beban. Faktor penentu untuk pembelian yang ketiga adalah
citra merek produk. menurut Tumbel dkk., (2021). Citra merek adalah emosi dan
keyakinan konsumen dan tercermin dalam asosiasi dengan ingatan konsumen.
Citra merek mewakili persepsi audiens tentang pelanggan atau merek dan
merupakan bentuk informasi merek dan pengalaman masa lalu. Konsumen yang
mempersepsikan citra merek yang positif lebih mungkin untuk membeli (Suryo
dkk., 2019) Citra merek juga merupakan semacam asosiasi yang dimiliki
konsumen ketika mereka memikirkan merek dengan karakteristik tertentu. Karena
ciri-ciri merek tertanam kuat di benak pelanggan, asosiasi dapat terjadi.
No Hubungan Variabel Berpengaruh Tidak

Berpengaruh
Tabel 1.3 7
Reseacrh Gap
Kualitas Produk terhadap Ramadhan (2019), Darmawan dkk.,

1
keputusan pembelian Yuliana dkk., (2020) (2020)
Harga terhadap keputusan Ramadhan (2019), Suryo dkk., (2019)

2
pembelian Yuliana dkk., (2020)
Citra merek terhadap Ramadhan (2019), Suryo dkk., (2019)

3
keputusan pembelian Yuliana dkk., (2020)
Sumber : Jurnal terdahulu tahun 2019 sampai tahun 2020
Tabel diatas berisi jurnal penelitian terdahulu dengan beberapa variabel
memiliki kesamaan topik dengan penelitian ini. Pada kumpulan jurnal di atas maka
peneliti bermaksud menelaah pengaruh kualitas produk, harga, dan citra merek
terhadap keputusan pembelian.
Terdapat research gap pada penelitian Ramadhan (2019) dan Yuliana dkk.,
(2020) menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan
pembelian, sedangkan penelitian yang dilakukan oleh Darmawan dkk., (2020),
menunjukkan sebaliknya yaitu kualitas produk tidak berpengaruh terhadap
keputusan pembelian. Menurut Suryo dkk., (2019), menunjukkan bahwa harga
tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian sedangkan penelitian yang
dilakukan oleh Ramadhan (2019) dan (Yuliana dkk., 2020), menyatakan bahwa
harga berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Menurut Suryo dkk., (2019),
menunjukkan bahwa citra merek tidak berpengaruh terhadap keputusan
pembelian.
8
Berdasarkan penjelasan diatas, diperlukan penelitian untuk mengidentifikasi
kualitas produk, harga, dan citra merek Honda Brio di Semarang sehingga
memberikan keputusan pembelian dalam menarik pelanggan yang dihadapkan
pada banyaknya pilihan mobil jenis city car yang beredar di pasaran. Berdasarkan
pengertian diatas maka peneliti terdorong untuk mengerjakan penelitian yang
berjudul:
“Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Citra Merek Terhadap Keputusan
Pembelian Honda Brio di Kota Semarang”
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang penelitian diatas, maka rumusan masalah yang
dikaji dalam penelitian ini yaitu :
1. Bagaimana pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian Honda
Brio di Semarang?
2. Bagaimana pengaruh harga terhadap keputusan pembelian Honda Brio di
Semarang?
3. Bagaimana pengaruh citra merek terhadap keputusan pembelian Honda Brio
di Semarang?
1.3 Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah tujuan dari penelitian ini adalah :

9
1. Untuk menganalisis pengaruh kualitas produk terhadap keputusan
pembelian Honda Brio di Semarang.
2. Untuk menganalisis harga terhadap keputusan pembelian Honda Brio di
Semarang.
3. Untuk menganalisis pengaruh citra merek terhadap keputusan pembelian
Honda Brio di Semarang.
1.4 Manfaat Penelitian
Hasil penelitian ini diharapkan dapat membawa beberapa manfaat antara
lain yakni:
1. Kegunaan Teoritis.
Dengan adanya penelitian ini diharapkan ada hasil yang berguna sebagai
ilmu pengetahuan dan juga informasi masukan yang berkaitan dengan
pemasaran bagi perusahaan.
2. Kegunaan praktis bagi peneliti.
Dengan hadirnya penelitian ini dapat dipakai untuk memberikan
pandangan dan informasi pemasaran lebih dalam. Dan peneliti dapat
membandingkan teori tersebut dengan kondisi atau kejadian di dunia nyata.
3. Kegunaan praktis bagi peneliti selanjutnya.
Penelitian ini juga diharapkan bisa untuk dijadikan acuan yang relevan
untuk peneliti selanjutnya dalam melaksanakan penelitian, sehingga

10
nantinya akan saling melengkapi antara peneliti sebelumnya dan peneliti
selanjutnya.
1.5 Sistematika Penulisan
Untuk mempermudah dalam mempelajari penelitian ini, maka diuraikan
susunan sistematis yang terdiri dari lima bab, berikut sistematika penulisannya :
1. BAB I PENDAHULUAN
Bagian ini berisi pengantar yang membentuk awal dari pembahasan
penelitian. Pada bab satu berikut ini membahas beberapa poin tentang latar
belakang masalah, rumusan masalah, tujuan penelitian dan manfaat penelitian.
2. BAB II TINJAUAN PUSTAKA
Bagian berikutnya bab dua yaitu mencakup tentang teori dan pemahaman
dari kualitas produk, harga, citra merek dan keputusan pembelian. Setelah
teori sudah dijabarkan selanjutnya membahas mengenai jurnal penelitian
terdahulu, kerangka pemikiran dan membuat hipotesis.
3. BAB III METODE PENELITIAN
Bab ini meliputi metode penelitian yang akan dilakukan pada penelitian
ini, variabel penelitian dan definisi operasional, populasi dan sampel
penelitian, jenis dan sumber data, metode pengumpulan data, metode analisis
data.
4. BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

11
Bab ini akan menguraikan mengenai hasil dari temuan atas pengaruh
kualitas produk, harga, dan citra merek terhadap keputusan pembelian pada
Honda Brio di Semarang.
5. BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
Bab ini berisi mengenai inti dan pokok penjelasan sebelumnya dengan
disimpulkan secara tersusun. Simpulannya terdiri dari hasil penelitian, dan
memberi saran untuk menjadi masukkan bagi yang bersangkutan.

12
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Landasan Teori
2.1.1 Keputusan Pembelian
2.1.1.1 Pengertian Keputusan Pembelian
Menurut Ramadhan (2019), mendefinisikan keputusan pembelian sebagai
bentuk keputusan yang diambil oleh customer mengenai preferensi suka atau tidak
sukanya suatu produk dalam serangkaian pilihan, pelanggan beli produk ini
berdasarkan kebutuhan mereka. Menurut Yuliana dkk., (2020), keputusan
pembelian adalah dasar pertimbangan akhir yang dimiliki konsumen untuk
menentukan barang atau jasa apa yang akan dikonsumsi berdasarkan suatu
pertimbangan. Sedangkan menurut Lovelock (2018), perusahaan yang mengetahui
kebutuhan konsumen dapat memahami bagaimana konsumen bereaksi terhadap
produk, barang, dan jasa.
Kebutuhan konsumen terkadang hanya keinginan saja tanpa memikirkan apa
yang benar – benar mereka butuhkan. Ketika orang merasa perlu, mereka dipaksa
untuk bertindak untuk memenuhi kebutuhan itu. Maslow (2016), mengidentifikasi
bahwa terdapat lima kategori kebutuhan manusia, yaitu cinta, psikologis
keamanan, harga diri, aktualisasi diri, dan menyatakan kebutuhan dasar seperti
makan dan tempat tinggal harus terpenuhi lebih dulu sebelum kebutuhan lainnya
dipenuhi. Walaupun kemiskinan dan kekurangan tetap menjadi masalah yang

13
mendesak di seluruh dunia, kebutuhan psikologis telah menjadi persoalan utama
bagi banyak orang. Ketika konsumen merasakan kegembiraan atas barang yang
dibelinya maka konsumen hendak merasakan kepuasan dan loyal kepada produk
tersebut Lovelock (2018).
Menurut Suryani (2013), Pengambilan keputusan konsumen adalah cara untuk
mengevaluasi atau menerima keterangan tentang produk yang spesifik.
Dipengaruhi oleh dua faktor yang akan menentukan jawaban konsumen
diantaranya faktor lingkungan dan konsumen itu sendiri.
2.1.1.2 Tahap-tahap Proses Keputusan Pembelian
Menurut Alma (2013), konsumen membeli barang bertujuan untuk
mendapatkan kepuasan dari barang yang telah dibelinya. Konsumen merasa puas
bila produk yang mereka beli memenuhi standar yang mereka harapkan, sehingga
konsumen memutuskan untuk membeli produk lagi dan merekomendasikannya
kepada orang lain. Menurut Yahya dkk., (2019), keputusan pembelian pada
konsumen dipengaruhi oleh keluarga, budaya, lingkungan sekitar, dan sebagainya,
yang akan menciptakan suatu perilaku untuk keputusan membeli. Terdapat lima
proses keputusan pembelian diantaranya adalah :
Pengenalan Pencarian Evaluasi Keputusan Perilaku

Kebutuhan Informasi Alternatif Pembelian Pasca Beli
Sumber : Yahya dkk., (2019)

14
1. Pengenalan Kebutuhan
Dalam pengenalan kebutuhan seseorang merasa termotivasi untuk
membeli sesuatu. Stimulus berikut ini berasal dari stimulus internal
maupun stimulus eksternal.
2. Pencarian Informasi
Terdapat beberapa informasi yang dapat diperoleh sebagai upaya
untuk mengetahui jenis dan model barang yang akan dibeli. Hal ini akan
memicu calon konsumen untuk mencari informasi. Dalam proses
pencariannya, informasi didapatkan dari beberapa sumber yaitu dari
pribadi yang berasal dari teman maupun kerabat, sumber komersial yang
berasal dari iklan, penjual dan produk display, serta sumber yang berasal
dari publik seperti koran, televisi, dan radio serta media masa lainnya,
sumber yang lain adalah berasal dari penggunaan produk atau pengenalan
produk yang pernah dilakukan pada masa lampau.
3. Evaluasi Alternatif
Jika dilihat berdasarkan hal ini, ditemukan evaluasi oleh konsumen
yang dapat dikatakan jauh berbeda, sesuai dengan pemilihan yang
dilakukan terhadap atribut produk. Yang mengacu pada penilaian
mengenai kecocokan dengan keinginan yang dimiliki konsumen atau tidak.
Mengingat terdapat tingkat kepuasan yang beragam pada setiap konsumen
terhadap kebutuhannya. Terdapat kebutuhan yang bersifat urgent atau
mendesak yang harus segera dipenuhi dan ada yang kurang mendesak
15
dimana artinya kebutuhan tersebut tidak akan menimbulkan masalah lain
bila tidak segera dipenuhi. Terdapat hal lain yang dapat menentukan
alternatif dari kebutuhan yaitu faktor merek. Hal ini sesuai dengan salah
satu sifat konsumen yang cenderung terlalu fanatik terhadap suatu merek
yang dapat menurunkan minatnya untuk beralih terhadap merek lain.
4. Keputusan Pembelian
Ketika konsumen membuat keputusan, konsumen akan memiliki
deretan pertimbangan mengenai merek, model, jenis produk, kualitas,
waktu, harga, dan metode transaksi. Terkadang pada saat mengambil
keputusan, dipengaruhi oleh pihak – pihak lain sehingga pembeli akan
mempertimbangkan ulang hingga tercapainnya suatu keputusan akhir yang
mungkin saja berbeda dengan keputusan awal.
5. Perilaku Pasca Beli
Pengalaman dari konsumen ketika membeli suatu produk ialah hal
yang sangat memiliki pengaruh pada perilaku yang timbul setelah
pembelian. Perasaan puas ataupun kecewa dapat dirasakan oleh konsumen.
Hal ini dipengaruhi oleh bagaimana harapan serta kenyataan yang
didapatkan oleh konsumen. Kepuasan akan tercapai apabila kenyataan
dengan yang diharapkan selaras, sedangkan kekecewaan akan dirasakan
apabila kenyataan dan harapan tak selaras.

16
Hal yang membentuk harapan konsumen semakin besar salah satunya
ialah komentar yang diberikan oleh penjual ataupun kerabat mereka yang
menyatakan bahwa produk tersebut sangatlah bagus. Apabila pernyataan ini
tidak benar maka akan memunculkan respon kecewa dari konsumen setelah
membelinya. Oleh karena itu, penjual diharapkan bisa lebih bijak dalam
mempromosikan produk yang mereka jual sehingga hal ini tidak akan
memunculkan ekspektasi yang berlebihan dari konsumen yang kemudian
berujung kecewa. Hal ini juga bertujuan agar harapan serta kenyataan yang
diperjual belikan tidak terlalu jauh sehingga konsumen bisa merasa puas.
2.1.1.3 Indikator Keputusan Pembelian
Menurut Alma (2016) mengemukakan bahwa keputusan pembelian adalah
suatu keputusan konsumen yang dipengaruhi oleh ekonomi keuangan, teknologi,
politik, budaya, produk, harga, lokasi, promosi, physical evidence, people,
process.
Menurut Farikhin dan Prabowo (2019) keputusan pembelian adalah
keputusan yang diambil konsumen melalui tahapan pra pembelian, perilaku
pembelian, dan emosi pasca pembelian yang harus mereka lalui untuk membeli
suatu produk. Terdapat setidaknya enam pengukuran keputusan pembelian yang
ada antara lain yakni :
1. Produk yang dipilih
2. Merek yang dipilih

17
3. Channel yang dipilih
4. Kuantitas yang diambil
5. Waktu pembelian
6. Cara pembayaran yang dilakukan
2.1.2 Kualitas Produk

Upaya untuk mengembangkan bisnis perusahaan harus menciptakan
sebuah produk untuk mendukung bisnisnya. Produk yang dihasilkan oleh entitas
perusahaan akan diperjual-belikan kepada konsumen. Produk harus memiliki
kualitas yang baik dari segi bentuk, kemasan, serta kenyamanan atau rasa enak
supaya memberikan kesan baik sehingga timbul niat membeli.
2.1.2.1 Pengertian Kualitas Produk
Menurut Kotler (2016), kualitas produk didefinisikan sebagai kualitas
produk yang ditawarkan kepada konsumen sebagai salah satu aspek terpenting
dalam persaingan pasar oleh para pelaku bisnis. Tjiptono (2015) menggambarkan
kualitas produk yaitu keunggulan sebuah produk dalam menjalankan perannya.
Adapun menurut Ramadhan (2019), kualitas produk yaitu mutu keadaan bentuk,
peran atau sifat sebuah produk yang berhubungan memperoleh minat dan
kebutuhan konsumen dengan memenuhi nilai yang sudah dihasilkan. Menurut
Yuliana dkk., (2020) kualitas produk adalah konsep terpenting mengenai membuat
sebuah produk berkualitas yaitu produk yang bisa diterima konsumen dengan
sesuai keinginannya maupun kebutuhannya.

18
Dari beberapa penjelasan diatas mempunyai kesimpulan bahwa kualitas
produk merupakan barang berkualitas tinggi serta berharga yang ditawarkan oleh
perusahaan ke konsumen agar konsumen tertarik akan barang yang ditawarkan
tersebut. Kunci sukses suatu perusahaan tergantung baik dan berkualitasnya
sebuah produk atau barang yang diperjualkan oleh perusahaan. Jika produk atau
barang yang dijual sangat berkualitas maka konsumen akan merasa membutuhkan
dan selalu menginginkan produk tersebut. Maka kualitas produk harus benar –
benar diperhatikan sebelum perusahaan terjun ke dunia bisnis.
2.1.2.2 Manfaat Kualitas Produk
1. Manfaat inti
Manfaat inti yaitu pemasar perlu mengetahui manfaat utama apa yang
ditawarkannya kepada konsumen. Konsumen kemudian membeli produk
tersebut berdasarkan manfaat dasar yang terkandung dalam produk tersebut.
2. Produk dasar
Produk dasar adalah penjual mampu mengalihkan manfaat inti menjadi
produk dasar.
3. Harapan produk
Harapan produk adalah adalah pelengkap dari suatu produk dan seperangkat
kondisi yang diharapkan oleh konsumen.
4. Nilai tambah produk
Nilai tambah produk adalah kelebihan yang ditawarkan pemasar akan produk
tersebut yang menjadi keunggulan dan lain dari produk pesaing.

19
5. Potensi masa depan produk
Potensi masa depan produk adalah bilamana terjadi peralihan maka produk
harus menyesuaikan perkembangan zaman dan teknologi.
2.1.2.3 Indikator Kualitas Produk
Menurut Kotler (2016), kualitas produk didefinisikan sebagai kualitas
produk yang ditawarkan kepada konsumen sebagai salah satu aspek terpenting
dalam persaingan pasar oleh para pelaku bisnis. Terdapat tujuh indikator kualitas
produk menurut Yahya dkk,. (2019) antara lain:
1. Kinerja
2. Kesesuaian dengan spesifikasi
3. Daya tahan
4. Keandalan
5. Fitur-fitur
6. Estetika
7. kesan kualitas yang melekat pada produk
2.1.3 Harga
Harga adalah indikator yang bersinggungan langsung dalam
mempengaruhi keuntungan suatu perusahaan. Di sisi lain, dari perspektif
konsumen, harga merupakan unsur yang sering terlibat dalam menentukan
manfaat yang didapatkan dari penggunaan suatu barang dan jasa apakah dinilai
tepat atau tidak. Nilai (value) memiliki definisi yakni kegunaan suatu produk
dibandingkan dengan harga yang dibayarkan (Yuliana dkk., 2020).

20
2.1.3.1 Pengertian Harga
Harga merupakan bentuk dasar dari terjadinya kesepakatan penjualan dan
pembelian. Harga dibayarkan oleh konsumen kepada produsen sebagai bentuk jika
konsumen telah menggunakan barang atau jasa tersebut sehingga ditukar dengan
keuntungan bagi produsen. Harga adalah satu-satunya elemen bauran pemasaran
yang meningkatkan penjualan (Ramadhan 2019). Definisi lain adalah bahwa harga
adalah faktor yang secara langsung mempengaruhi keuntungan perusahaan
(Yuliana dkk., 2020).
2.1.3.2 Indikator Harga
Menurut Iqbal dan Nastiti (2022) harga merupakan besaran biaya yang
harus dikeluarkan konsumen untuk dapat menikmati barang atau jasa yang
ditawarkan. Terdapat empat pengukuran harga menurut Farikhin dan Prabowo
(2019) yakni:
1. Dapat terjangkau
2. Sesuai dengan kualitas
3. Daya saing harga
4. Kesesuaian dengan manfaat
2.1.4 Citra Merek
Dalam penelitian Yahya dkk., (2019), dalam risetnya menyebutkan jika
ketika informasi tentang produk tidak dikuasai oleh konsumen, konsumen akan
mempertimbangkan citra merek ketika memilih produk yang akan dibeli. Citra
merek juga dapat muncul dalam pikiran sebagai semacam asosiasi ketika
21
konsumen mengingat merek dengan karakteristik tertentu. Asosiasi dapat terjadi
karena ciri-ciri merek sudah mengakar di benak pelanggan Ramadhan (2019).
2.1.4.1 Pengertian Citra Merek
Tumbel dkk., (2021) mendefinisikan citra merek digambarkan keyakinan
konsumen akan suatu brand yang tertanam dalam bentuk asosiasi atau terkait
dengan ingatan konsumen. Citra merek mewakili persepsi audiens terhadap
pelanggan atau merek yang berasal dari masa lalu. Konsumen dengan citra merek
yang positif lebih mungkin untuk membeli (Widyanto dan Prabowo 2021).
2.1.4.2 Indikator Citra Merek
Citra merek berhubungan dengan sejauh mana merek tersebut memegang
kendali di pasar terkait permintaan dan penawaran, singkatnya citra merek
merupakan keputusan terkait sejauh mana merek tersebut dikenal masyarakat..
Menurut penelitian Farikhin dan Prabowo (2019) ada lima indikator citra merek,
yaitu:
1. Identitas merek
2. Personalitas merek
3. Asosiasi merek
4. Sikap dan perilaku merek
5. Manfaat dan keunggulan merek.

22
2.2 Penelitian Terdahulu
Dari penelitian – penelitian sebelumnya dapat dijadikan sebagai acuan
dalam penelitian ini, yang dapat diringkas pada tabel 2.1 sebagai berikut:
Tabel 2.1
Penelitian Terdahulu
Nama, Tahun, dan Judul

No Variabel Penelitian Hasil Penelitian
Penelitian
1 Indra Ade Irawan (2021) Variabel bebas : Kualitas produk,
1. Kualitas produk Citra merek dan
“Pengaruh Kualitas Produk, 2. Citra merek Harga berpengaruh
Citra Merek dan Harga 3. Harga positif dan
terhadap Keputusan Pembelian signifikan terhadap
Kopi pada Aplikasi Online Variabel terikat :
Keputusan
dimasa Pandemi Covid-19” 1. Keputusan
pembelian Pembelian.
Jurnal Ilmiah Manajemen,
Vol. 7, No. 1, April 2021, Hal.
17-32
2. Lukmanul Hakim1, Rinjani Variabel bebas : Citra Merek,
Saragih2 (2019) 1. Citra merek Persepsi Harga dan
2. Persepsi harga Kualitas Produk
“Pengaruh Citra Merek, 3. Kualitas produk berpengaruh positif
Persepsi Harga dan Kualitas Variabel terikat : signifikan terhadap
Produk terhadap Keputusan 1. Keputusan
Keputusan
Pembelian Konsumen Npk pembelian
Mutiara di UD.Barelang Tani Pembelian.
Jaya Batam”
Jurnal ECOBISMA Vol. 6

No.2 2019
3. Rizal Arief Ramadhan (2019) Variabel bebas : Kualitas Produk,
1. Kualitas produk Citra Merek dan
“Pengaruh Kualitas Produk, 2. Citra merek Harga berpengaruh
Citra Merek, dan Harga 3. Harga positif dan
terhadap Keputusan Pembelian Variabel terikat : signifikan terhadap
Mobil Toyota di Auto 2000 1. Keputusan
keputusan
Pasuruan” pembelian
pembelian.
23
Jurnal Ilmu dan Riset

Manajemen e-ISSN: 2461-
0593
4. Wulan Yuliyana, Yunika Variabel bebas : Citra Merek, Harga
Komalasari,Haryuda 1. Citra merek dan Kualitas
Kasyamba, Heni Rohaeni 2. Harga Produk berpengaruh
(2020) 3. Kualitas produk positif dan searah
Variabel terikat : terhadap Keputusan
“Analisis Citra Merek, Harga, 1. Keputusan
Pembelian.
dan Kualitas Produk terhadap pembelian
Keputusan Pembelian Mobil
Wuling di PT. Arista Group
Bandung”
Jurnal Sain Manajemen, Vol. 2

No. 2 Agustus 2020
5. Indra Alvin Widyanto dan Variabel bebas : Kualitas Produk
Rokh Eddy Prabowo (2021) 1. Kualitas produk dan Persepsi Harga
2. Citra merek berpengaruh positif
“Pengaruh Kualitas Produk, 3. Persepsi harga signifikan terhadap
Citra Merek dan Persepsi Variabel terikat : Keputusan
Harga terhadap Keputusan 1. Keputusan
Pembelian,
Pembelian Mobil Wuling pembelian
Confero di Kota Semarang” sedangkan Citra
Merek tidak
SEIKO : Journal of berpengaruh
Management & Business, terhadap Keputusan
ISSN : 2598-8301 Pembelian.
6. Muhammad Iqbal dan Heni Variabel bebas : Citra merek,
Nastiti (2022) 1. Citra merek, Kualitas Produk
2. Kualitas produk dan Harga
“Analisis Pengaruh Citra 3. Harga berpengaruh positif
Merek, Kualitas Produk dan Variabel terikat : dan signifikan
Harga terhadap Keputusan 1. Keputusan
terhadap Keputusan
Pembelian Mobil Honda Brio pembelian
di Bogor” Pembelian.
Jurnal Akuntansi dan Pajak,

ISSN1412-629X l E-
ISSN2579-3055
7. Alisa, Altje L. Tumbel, Woran Variabel bebas : Kualitas Produk,
Djemly (2021) 1. Kualitas produk Inovasi Produk dan
2. Inovasi produk Citra Merek
“Pengaruh Kualitas Produk, 3. Citra merek berpengaruh positif
Inovasi Produk dan Citra Variabel terikat : dan signifikan
Merek terhadap Keputusan 1. Keputusan
terhadap keputusan
Pembelian Mobil Nissan pembelian
pembelian.
24
Grand Livina pada PT.

Wahana Wirawan Manado”
Jurnal EMBA Vol.9

No.1Januari 2021, Hal. 1036-
1045
8. Muhammad Farikhin dan Variabel bebas : Kualitas Produk
Rokh Eddy Prabowo (2019) 1. Kualitas produk dan Harga tidak
2. Citra merek berpengaruh
“Performa Kualitas Produk, 3. Prersepsi harga terhadap Keputusan
Citra Merek dan Persepsi Variabel terikat : Pembelian,
Harga Dalam Mempengaruhi 1. Keputusan
sedangkan Citra
Keputusan Pembelian (Studi pembelian
Pada Konsumen Mobil Honda Merek berpengaruh
Brio Satya di Kota positif dan
Semarang)” signifikan terhadap
Keputusan
JBE Vol. 26, (2): 138-145, Pembelian.
2019 Jurnal Bisnis dan
Ekonomi
9. Amron Amron (2018) Variabel bebas : Brand Image,
1. Brand Image Brand Trust,
“The Influence Of Brand 2. Brand Trust Product Quality
Image, Brand Trust, Product 3. Product Quality and Price have a
Quality, and Price on the 4. Price positive and
Consumer’s Buying Decision Variabel terikat :
significant on
Of Mpv Cars” 1. Buying Decision
Buying Decisions.
European Scientific Journal
May 2018 edition Vol.14,
No.13 ISSN: 1857 – 7881
(Print) e - ISSN 1857- 7431
10. Aris Insan Waluya and M. Ali Variabel bebas : Product Quality
Iqbal (2019) 1. Product Quality and Brand Image
2. Brand Image have a positive
“How Product Quality, Brand 3. Customer effect on Customer
Image, and Customer Satisfaction Satisfaction.
Satisfaction Affect The
Product Quality
Purchase Decisions of variabel terikat :
Indonesian Automotive 1. Purchase and Brand Image
Customers” Decisions affect Purchase
Decisions, which
Int. J. Services, Economics are mediated by
and Management, Vol. 10, No. Customer
2, 2019 Satisfaction.
Sumber : Penelitian tahun 2018 sampai tahun 2022
25
2.3 Kerangka Pemikiran
Kerangka pemikiran yaitu konsep yang menjadikan konsep dasar pada
suatu penelitian. Menurut Sugiyono (2014), kerangka pemikiran merupakan suatu
hubungan yang berguna menyambungkan dengan cara teoritis diantara variabel
yang digunakan. Hubungan antar variabel dapat dilihat pada kerangka berikut :
Kualitas Produk
(X1)
Harga Keputusan Pembelian

(X2) (Y)
Citra Merek Sumber : (Yahya dkk., 2019)

(X3)
2.4 Hipotesis
2.4.1 Pengaruh Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian
Kualitas produk memegang peranan suatu pengambilan keputusan
pembelian, sehingga konsumen dapat dengan mudah mengidentifikasi produk

26
yang berkualitas tinggi saat melakukan pembelian. Menurut Yahya dkk., (2019),
kualitas produk kualitas produk adalah konsep terpenting mengenai membuat
sebuah produk berkualitas yaitu produk yang bisa diterima konsumen sesuai
dengan keinginannya maupun kebutuhannya.
Dalam penelitian Yahya dkk., (2019), Ramadhan (2019), dan Yuliana dkk.,
(2020), menunjukan bahwa kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap
keputusan pembelian. Dari pernyataan tersebut hipotesis pertama penelitian ini
yaitu :
H1 : Kualitas Produk berpengaruh positif signifikan terhadap Keputusan
Pembelian
2.4.2 Pengaruh Harga terhadap Keputusan Pembelian
Harga adalah faktor yang mendorong keputusan pembelian, dan harga
adalah hubungan antara harapan konsumen dan kemampuan untuk membayar
produk atau jasa yang ditawarkan. Harga juga didefinisikan sebagai kesepakatan
antara penjual dan pembeli untuk menukar barang. Menurut Suryo dkk., (2019),
harga adalah jumlah yang dibayarkan untuk suatu layanan atau nilai yang
ditukarkan oleh konsumen untuk keuntungan memiliki atau menggunakan barang
atau jasa.
Dalam penelitian Widyanto dan Prabowo (2022), Iqbal dan Nastiti (2022),
Yahya dkk., (2019), dan Ramadhan (2019) menunjukan bahwa harga berpengaruh
signifikan terhadap keputusan pembelian. Dari pernyataan tersebut hipotesis
pertama penelitian ini yaitu :

27
H2 : Harga berpengaruh positif signifikan terhadap Keputusan Pembelian
2.4.3 Pengaruh Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian
Menurut Yahya dkk., (2019), citra merek adalah persepsi bahwa pelanggan
memiliki pengetahuan merek yang diwakili oleh asosiasi merek dalam memori
pelanggan, yang dengan sendirinya terkait dengan memori merek tertentu.
Dalam penelitian Farikhin dan Prabowo (2019), Yuliana dkk., (2020), dan
Ramadhan (2019) menunjukan bahwa citra merek berpengaruh signifikan
terhadap keputusan pembelian. Dari pernyataan tersebut hipotesis pertama
penilitian ini yaitu :
H3 : Citra Merek berpengaruh positif signifikan terhadap Keputusan
Pembelian
28
BAB III
METODE PENELITIAN
3.1 Variabel Penelitian dan Definisi Operasional Variabel
3.1.1 Variabel Penelitian
Penentu variabel pada penelitian ini sesuai dengan kerangka pemikiran
sebagai berikut :
1. Variabel terikat (Dependen Variable) yaitu variabel yang memiliki
pengaruh dan berporos sebagai akibat untuk variabel independen
(Sugiyono, 2019). Variabel terikat (Y) dalam riset kali ini adalah keputusan
pembelian.
2. Variabel bebas (Independent Variable) variabel yang akan menyebabkan
adanya perubahan atau menjadi penyebab dari hasil variabel terikat.
Variabel X atau bebas dalam penelitian ini yakni kualitas produk, harga,
dan citra merek (Sugiyono, 2019).
3.1.2 Definisi Operasional
Definisi operasional pada penelitian berikut ini yaitu :

Tabel 3.2
Definisi Operasional
No Variabel Definisi Operasional Indikator
1 Kualitas Menurut Ramadhan (2019) 1. Kinerja
Produk produk memiliki definisi 2. Kesesuaian dengan
sebagai suatu barang atau jasa spesifikasi
yang layak untuk dikonsumsi, 3. Daya tahan
digunakan dan ditawarkan 4. Keandalan
dari produsen ke konsumen. 5. Fitur-fitur
6. Estetika
29
7. Kesan kualitas yang

melekat pada produk
(Yahya dkk., 2019)
2 Harga Harga merupakan komponen 1. Keterjangkauan
yang berpengaruh terhadap harga
profit bagi produsen dan 2. Kesesuaian harga
komponen yang berpengaruh dengan kualitas
terhadap manfaat yang produk jasa
dirasakan bagi konsumen 3. Daya saing harga
(Yuliana dkk., 2020) 4. Kesesuaian harga
dengan manfaat
(Farikhin dan
Prabowo, 2019)
3 Citra Citra merek merupakan 1. Identitas merek
Merek persepsi konsumen secara 2. Personalitas merek
general yang timbul atas 3. Asosiasi merek
keterkenalan merek dan 4. Sikap dan perilaku
pengalaman yang terjadi di merek
masa lalu dan memberikan 5. Manfaat dan
nilai positif dari konsumen keunggulan merek
kepada produsen sehingga (Farikhin dan
timbul minat beli ulang Prabowo, 2019)
(Nugroho dan Setiadi, 2013)
4 Keputusan Keputusan pembelian 1. Pemilihan produk

Pembelian merupakan tahap akhir yang 2. Pemilihan merek
mempengaruhi pembelian 3. Pemilihan saluran
atau tidak suatu barang atau pembeli
jasa dengan bahan pikiran 4. Jumlah pembelian
(Yuliana dkk., 2020) 5. Waktu pembelian
6. Metode pembayaran
(Farikhin dan
Prabowo, 2019)
Sumber : Berbagai jurnal penelitian (yang dipublikasikan)
3.2 Penentuan Populasi dan Sampel
Ramadhan (2019), memberikan definisi populasi sebagai suatu tempat
untuk subjek atau objek dengan nilai dan karakteristik tertentu yang peneliti
putuskan untuk dipertimbangkan dan dari mana diambil kesimpulan. Dalam

30
penelitian ini, populasi terdiri dari konsumen yang telah membeli atau memiliki
mobil Honda Brio dengan populasi yang tidak ditentukan.
Menurut Iqbal dan Nastiti (2022), sampel ialah pecahan yang beraasal dari
wilayah subjek atau objek populasi dalam riset. Metode dalam mengambil sampel
menggunakan metode purposive sampling, yaitu metode pengambilan sampel
yang dipilih berdasarkan karakteristik tertentu. Karakteristik sampel untuk
penelitian ini ialah :
a. Berumur diatas 17 tahun
b. Konsumen yang melakukan transaksi pembelian mobil Honda Brio
tipe apa saja.
c. Berdomisili di Kota Semarang
Menurut Ferdinand (2014) dalam menentukan sampel ditentukan
berdasarkan pada jumlah indikator. Jumlah polanya dihitung dengan mengkalikan
banyak indikator penelitian dengan angka 5 (lima) sampai 10 (sepuluh), yaitu 21
x 5 = 105 sampel.
3.3 Jenis dan Sumber Data
3.3.1 Data Primer
Menurut Sugiyono (2016), Data primer merupakan data yang diperoleh
langsung melalui wawancara dan hasil kuisioner kemudian diolah dengan peneliti.
Data pada penelitian kali ini didapatkan melalui hasil penyebaran kuesioner dan
hasil wawancara kepada konsumen pengguna mobil Brio.

31
3.3.2 Data Sekunder
Menurut Sugiyono (2016), mendefinisikan data sekunder sebagai data yang
didapatkan melalui pihak lain yang sudah diolah. Data dalam penelitian ini dapat
berasal melalui sejumlah jurnal penelitian terdahulu, artikel, website, dan buku
serta dokumen lain terkait.
3.4 Metode Pengumpulan Data
Data yang dikumpulkan dalam penelitian ini diperoleh menggunakan
penyebaran kuesioner terhadap setiap sampel yang digunakan. Skala pengukuran
dalam penelitian ini menggunakan skala likert 1-5 dengan kondisi sebagai berikut:
1. “STS” untuk mewakilkan Sangat tidak Setuju dengan skala 1
2. “TS” untuk mewakilkan Tidak Setuju dengan skala 2
3. “N” untuk mewakilkan Netral dengan skala 3
4. “S” untuk mewakilkan Setuju dengan skala 4
5. “SS” untuk mewakilkan Sangat Setuju dengan skala 5
3.5 Metode Analisis
3.5.1 Pengujian Instrumen Penelitian
3.5.1.1 Uji Validitas
Uji validitas merupakan alat ukur untuk mengukur kuesioner dari perspektif
hukum. Suatu kuesioner dianggap valid apabila pertanyaan-pertanyaan di
dalamnya menjawab apa yang akan diukur oleh kuesioner tersebut. Menurut
32
Sugiyono (2018), temuan penelitian akan valid jika data yang dikumpulkan
memiliki kemiripan dengan apa yang sebenarnya muncul pada subjek yang diteliti.
Suatu instrumen dinyatakan valid artinya instrumen pengukuran yang digunakan
untuk menghasilkan data (metrik) juga valid. Efektif berarti instrumen tersebut
dapat digunakan untuk mengukur apa yang seharusnya diukur.
Tingkat validitas dapat diukur memakai Statistical Package for Social Science
(SPSS). Bersama cara menguji pada indikator - indikator pertanyaan dari setiap
variabel. Dapat terlihat dari bentuk output Cronbach Alpha pada kolom Correlated
Item-Total Correlation. Berikut syarat dalam penilaian uji validitas :
1. r hitung > r tabel, artinya pernyataan tersebut dikatakan valid.
2. r hitung < r tabel, artinya pernyataan tersebut dikatakan tidak valid.
3.5.1.2 Uji Realibilitas
Menurut Sugiyono (2018), Uji reliabilitas adalah alat yang mampu
menghitung kuesioner sebagai indeks variabel atau struktur. Kuesioner dianggap
andal jika tanggapan responden terhadap suatu pernyataan stabil dan konsisten dari
waktu ke waktu. Suatu variabel dapat dinyatakan reliabel jika nilai C.R (Site
Confidence) variabel tersebut lebih besar dari 0,70 (>70%), sedangkan AVE
(Average Extraction) digunakan pada level > 0,5.
3.5.2 Analisis Data
3.5.2.1 Analisis Deskriptif
Menurut Sugiyono (2017), analisis deskriptif adalah suatu metode yang
dapat digunakan untuk menganalisis hasil penelitian, tetapi tidak dapat digunakan
33
untuk menarik kesimpulan yang lebih luas. Tujuan dari metode analisis deskriptif
adalah untuk mengetahui sifat-sifat dari setiap variabel pencarian. Data dari survei
disebarkan dan diisi oleh responden. Peneliti membagi data ke dalam kelompok -
kelompok, memberikan penjelasan, dan mengolah data tersebut.
3.5.3 Uji Asumsi Klasik
3.5.3.1 Uji Normalitas
Menurut Ghozali (2016), uji ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui
bagaimana model regresi suatu variabel independen dan dependen. Dan untuk
mengetahui terdistribusi normal atau tidaknya kedua variabel tersebut. Dalam
penelitian normal atau tidaknya uji ini dapat dilakukan dengan Kolmogorov-
Smirnov.
1. Jika nilai Kolmogorov-smirnov > sig. 0,05, maka data normal.
2. Jika nilai Kolmogorov-smirnov < sig. 0,05, maka data tidak normal.
3.5.3.2 Uji Multikonolieritas
Menurut Lupiyoadi dan Ikhsan (2015), guna mengetahui keberadaan korelasi
antar variabel bebas pada sebuah model regresi. Korelasi ini akan menjadi
indikator untuk mengetahui baik atau tidaknya sebuah model regresi. Dimana pada
suatu model dapat disebut baik jika tidak ditemukan korelasi antar variabel
independen didalamnya. Gejala multikolinearitas pada suatu model regresi dapat
diketahui melalui analisis regresi sebagai berikut :
1. Tidak konsistenan antara koefisien regresi yang dihasilkan dari teori yang
digunakan.
34
2. Nilai R-Square akan semakin besar, padahal pengujian secara parsial tidak
memiliki pengaruh atau nilai signifikan > 0,05.
3. Terjadi perubahan yang nantinya akan berpengaruh terhadap koefisien
model regresi.
4. Overestimated dari nilai standar eror untuk suatu koefisien regresi.
3.5.3.3 Uji Heteroskedastiditas
Uji heteroskedastisitas digunakan untuk melihat adanya heterogenitas dari
data yang digunakan dalam penelitian atau tidak. Ghozali (2013) memberi definisi
bagi uji heterokedastisitas sebagai suatu pengujian untuk menemukan model
regresi dengan residual. Model regresi yang baik adalah model regresi
homoskedastisitas atau yang tidak memiliki heteroskedastisitas karena data yang
dikumpulkan mewakili berbagai ukuran.
3.5.4 Uji Regresi Linier Berganda
Menurut Ghozali (2013), regresi linier berganda didefinisikan sebagai suatu
bentuk analisis yang digunakan untuk menentukan apakah variabel bebas dan
variabel terikat saling mempengaruhi. Ketika variabel dependen cocok dengan
variabel independen, persamaan regresi yang disebut regresi linier sederhana
dihasilkan. Sebaliknya, ketika beberapa variabel independen terkait, persamaan
regresi menjadi persamaan regresi berganda.
Berikut merupakan persamaan untuk regresi linier berganda :
𝑌 = 𝛼 + 𝑏1 𝑋1 + 𝑏2 𝑋2 + 𝑏3 𝑋3 + 𝑒
35
Penjelasanya :
Y = Keputusan Pembelian
α = Konstanta
b1 = Koefisien regresi antara kualitas produk terhadap keputusan pembelian
b2 = Koefisien regresi antara harga terhadap keputusan pembelian
b3 = Koefisien regresi antara citra merek terhadap keputusan pembelian
X1 = Variabel Kualitas Produk
X2 = Variabel Harga
X3 = Variabel Citra Merek
e = error
Karena ada kemungkinan kesalahan dalam persamaan, serta cacat dalam
spesifikasi model (antar variabel), variabel e (error) ditambahkan dalam model
regresi ini. Pengaruh kuaitas produk, harga dan citra merek terhadap keputusan
pembelian akan dianalisi dan dijelaskan menggunakan regresi linier berganda
dalam penelitian ini. selain itu, penggunaan regresi linier berganda dipekerjakan
untuk menanggapi pertanyaan hipotesis yang diajukan dalam uji t dan uji f.
3.5.5 Uji Hipotesis
3.5.5.1 Uji T
Ghozali (2018), memberikan hasil penelitian jika uji t harus dilakukan untuk
melihat adanya pengaruh sebab akibat yang diberikan oleh variabel independen
terhadap variabel dependen. Digunakannya uji t memiliki syarat yakni apabila
besara thitung < t tabel, maka H0 diterima yakni tidak terjadi pengaruh sebba
36
akibat, sedangkan jika t hitung > t tabel, maka H0 ditolak dan mendapati artian
jika terdapat pengaruh dalam hubungan tersebut. nilai signifikansi nilai t juga akan
dilihat sebagai syarat dimana nilai signifikansi t yang bernilai < 0,05 menunjukkan
penolakan hipotesis dan jika nilai t > 0,05 maka memiliki artian jika hipotesis
diterima.
3.5.5.2 Uji F
Menurut Ghozali (2012), Uji F ialah pengujian sebagai stimulan guna
memahami pengaruh antara setiap variabel independen ialah kualitas produk,
harga dan citra merek terhadap keputusan pembelian. Uji F dihitung dengan rumus
(Lupiyoadi dan Ikhsan, 2015):
𝑅 2/𝑘
Uji F = (1−𝑅2)/(𝑛−𝑘−1)
Penjelasan :
R2 = Koefisien Determinasi
k = Jumlah variabel independen
n = Jumlah anggota data
Data yang digunakan dalam pengujian hipotesis dengan bantuan statistik F dengan
kriteria pengambilan keputusan, seperti :
Nilai signifikansi yang berada <5% menunjukkan adanya hipotesis yang diterima
sedangkan nilai signifikansi diatas ambang batas >5% menunjukkan jika hipotesis
ditolak, disisi lain jika Fhitung > Ftabel maka hipotesis ditolak.
37
3.5.5.3 Uji Koefisien Determinasi
Menurut Ghozali (2013), Pengukuran untuk mengetahui bagaimana
kemampuan model dalam menjelaskan kesesuaian antara garis regresi dengan
sampel merupakan koefisien determinasi. Dalam upayanya untuk mendapatkan
koefisien determinasi dilakukan dengan mengkuadratkan nilai koefisien korelasi.
Berikut merupakan rumus yang digunakan untuk mengukur besaran koefisien
determinasi :
Kd = r 2 ×100
Penjelasanya :
Kd = Koefisien Determinasi
r2 = Koefisien Korelasi
Kriteria untuk analisis koefisien determinasi yakni jika Kd bernilai 0 (nol),
maka terdapat kelemahan hubungan, sebaliknya jika Kd mendeteksi 1 (satu),
maka dijabarkan jika terdapat hubungan yang kuat antra variabel dalam penelitian.
BAB IV
38
HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Data Penelitian
4.4.1 Deskripsi Responden
Responden pada penelitian ini adalah masyarakat umum Kota Semarang yang
pernah memiliki mobil Honda Brio tipe saja, dan melakukan pembelian baru di
dealer resmi maupun second di dealer mobil bekas atau perorangan. Pengambilan
data berupa kuesioner yang diberikan kepada para responden yang pernah
memiliki mobil Honda Brio tipe apa saja di Kota Semarang. Penelitian ini
menerapkan purposive saampling yakni menggunakan kriteria tertentu dalam
menentukan sampel penelitian pada pengguna mobil Honda Brio tipe apa saja di
Kota Semarang. Hasil penyebaran kuesioner dilakukan dalam empat belas hari,
berikut ini adalah data kuesioner yang terkumpul diantaranya:
Tabel 4.1 Hasil Penyebaran Kuesioner

Keterangan Jumlah
Kuesioner yang terkumpul 109
Kuesioner yang tidak kembali 0
Kuesioner yang tidak valid 2
Kuesioner yang layak diolah 107
Sumber : Data yang diolah (2022)

39
Pada tabel diatas dapat diketahui hasil penyebaran kuesioner yang dilakukan
pada masyarakat umum di Kota Semarang yang pernah melakukan pembelian
mobil Honda Brio tipe apa saja yang terkumpul sebanyak 110 kuesioner.
Kuesioner yang dianggap tidak valid berjumlah 2, sehingga kuesioner yang layak
untuk diolah berjumlah 108 kuesioner.
4.2 Identitas Responden
4.2.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Pada penelitian ini dijelaskan karakteristik responden berdasarkan jenis
kelamin dengan menggunakan tabel sebagai berikut:
Tabel 4.2 Jenis Kelamin Responden

Jenis Kelamin Jumlah Presentase (%)
Laki-laki 58 54,2%
Perempuan 49 45,8%
Total 107 100%
Sumber : Data primer yang diolah (2022)
Dari tabel diatas jenis kelamin tersebut, dijelaskan bahwasanya pada penelitian ini
jumlah responden laki-laki yakni sejumlah 58 responden ataupun 54,2 persen,
serta jumlah responden perempuan sebanyak 49 responden ataupun 45,8 persen,
sehingga kuesioner yang layak diolah berjumlah 107 responden.

40
4.2.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Dalam penelitian ini dijelaskan karakteristik responden berdasarkan usia yang
diklasifikasikan menjadi enam, dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 4.3 Usia Responden

Kategori Usia Jumlah Presentase (%)
17-22 tahun 26 24,3%
23-28 tahun 23 21,5%
29-34 tahun 29 27,1%
35-40 tahun 18 16,8%
41-46 tahun 9 8,4%
>46 tahun 2 1,9%
Total 107 100%
Dari data tabel usia responden tersebut dapat dilihat bahwa responden paling
banyak yang pernah melakukan pembelian mobil Honda Brio tipe saja di Kota
Semarang yakni berusia 29-34 tahun sejumlah 29 responden atau 27,1 persen,
diikuti yang berusia 17-22 tahun sejumlah 26 responden atau 24,3 persen,
selanjutnya berusia 23-28 tahun sejumlah 23 responden atau 21,3 persen,
sedangkan yang berusia 41-46 tahun berjumlah 9 responden atau 8,4 persen, dan
diatas 46 tahun berjumlah 2 responden atau 1,9 persen.

41
4.2.3 Karakteristik Responden Berdasar Pendidikan Terakhir
Tabel 4.4 Pendidikan Terakhir Responden

Pendidikan Terakhir Jumlah Presentase (%)
SMA 45 42%
D3 10 9%
S1 45 42%
S2 5 5%
Lainnya 2 2%
Dari tabel 4.4 tersebut, dijelaskan bahwa sebagian besar responden memiliki
pendidikan terakhir SMA sebanyak 45 responden atau 42 persen, angka responden
tersebut sama dengan jumlah responden S1 yang berjumlah 45 responden atau 42
persen, sedangkan D3 sebanyak 10 responden atau 9 persen, selanjutnya
responden S2 berjumlah 5 responden atau 5 persen, lalu responden Lainnya
berjumlah 2 responden atau 2 persen.
4.3 Hasil Penelitian
4.3.1 Deskripsi Hasil Penelitian
Deskripsi hasil penelitian akan mendeskripsikan hasil jawaban responden di
setiap pertanyaan yaitu dengan mencari nilai rata-rata jawaban responden
kemudian akan dinilai berdasarkan penilaian rentang skala. Penentuan untuk
rentang skala adalah sebagai berikut:
𝑛𝑖𝑙𝑎𝑖 𝑡𝑒𝑟𝑡𝑖𝑛𝑔𝑔𝑖 − 𝑛𝑖𝑙𝑎𝑖 𝑡𝑒𝑟𝑒𝑛𝑑𝑎ℎ

𝑅𝑒𝑛𝑡𝑎𝑛𝑔 𝑆𝑘𝑎𝑙𝑎 =
𝑛𝑖𝑙𝑎𝑖 𝑡𝑒𝑟𝑡𝑖𝑛𝑔𝑔𝑖
42
Perhitungan tersebut adalah sebagai berikut:
5−1
𝑅𝑒𝑛𝑡𝑎𝑛𝑔 𝑆𝑘𝑎𝑙𝑎 = = 0,8
5
Tabel 4.5 Skala Pengukuran

Skala Kategori
1,00 1,80 Sangat Rendah
1,81 2,60 Rendah
2,61 3,40 Sedang
3,41 4,20 Tinggi
4,21 5,00 Sangat Tinggi
Nilai Minimum : 1
Nilai Maksimum : 5
4.3.2 Analisis Deskripsi Variabel Kualitas Produk
Hasil pernyataan dengan variabel kualitas produk dalam kuesioner yang telah
dijawab oleh responden yang pernah melakukan pembelian Honda Brio tipe apa
saja di Kota Semarang sebagai berikut:
Tabel 4.6 Hasil Pernyataan dengan Variabel Kualitas Produk

Indikator STS TS N S SS
No Kualitas 1 2 3 4 5 Jumlah Indeks
Produk F S F S F S F S F S
1. Kinerja 0 0 2 4 24 72 57 228 24 120 424 3,92

43
Kesesuaian
2. dengan 0 0 3 6 24 72 66 264 14 70 412 3,85
Spesifikasi
3. Daya tahan 1 1 6 12 41 123 35 140 24 120 399 3,72
4. Keandalan 1 1 2 4 41 123 48 192 15 75 398 3,71
5. Fitur-fitur 1 1 8 16 34 102 48 192 16 80 391 3,65
6. Estetika 2 2 6 12 25 75 51 204 23 115 408 3,81
Kesan kualitas
7. yang melekat 1 1 5 10 28 84 49 196 24 120 411 3,84
pada produk
Rata-rata indeks 3,78
Dari tabel diatas bisa dijelaskan bahwasanya responden memberikan persepsi
baik atau tinggi terhadap kualitas produk dengan nilai rata-rata keseluruhan
sebesar 3,78 hal ini karena dipengaruhi beberapa indikator pada kualitas produk
dengan penilaian tinggi yang pertama yaitu Honda Brio memiliki kinerja mesin
yang cocok di perkotaan dengan nilai rata-rata sebesar 3,92. Kedua yaitu, Honda
Brio memiliki kesesuaian dengan spesifikasi dengan nilai rata-rata sebesar 3,85.
Lalu ketiga, kesan kualitas yang melekat pada produk dengan nilai rata-rata
sebesar 3,84. Keempat yaitu, Honda Brio memiliki estetika dengan nilai rata-rata
sebesar 3,81. Lalu kelima, daya tahan Honda Brio memiliki nilai rata-rata sebesar
3,72. Keenam, Honda Brio memiliki keandalan dengan nilai rata-rata sebesar 3,71.
44
Lalu yang ketujuh atau yang terakhir yaitu fitur-fitur dengan nilai rata-rata sebesar
3.65.
4.3.3 Analisis Deskripsi Variabel Harga
Hasil pernyataan dengan variabel harga dalam kuesioner yang telah dijawab
oleh responden Mobil Honda Brio di Kota Semarang.
Tabel 4.7 Hasil Pernyataan Dengan Variabel Harga

STS TS N S SS
Indikator
No 1 2 3 4 5 Jumlah Indeks
Harga
F S F S F S F S F S
Keterjangkauan 3,89
1. 0 0 4 8 21 63 65 260 17 85 416
harga
Kesesuaian
harga dengan
2. 0 0 8 16 26 78 51 204 22 110 408 3,81
kualitas produk
jasa
Daya saing
3. 1 1 6 14 26 78 62 248 12 60 401 3,75
harga
Kesesuain
4. harga dengan 0 0 2 4 26 78 54 216 25 125 425 3,95
manfaat
Dari hasil output tabel diatas dapat dijelaskan bahwa memberikan persepsi
baik atau tinggi terhadap harga dengan nilai rata-rata keseluruhan sebesar 3,85 hal
ini karena dipengaruhi beberapa indikator pada kualitas produk dengan penilaian
tinggi yang pertama yaitu Harga Mobil Honda Brio sesuai dengan manfaat yang
didapat penggunanya. Disusul dengan urutan kedua Harga Mobil Honda Brio
sesuai dengan model dan fitur-fitur yang ditawarkan. Pada urutan ketiga Harga
45
Mobil Honda Brio sesuai dengan kualitas yang ditawarkan. Dan yang terakhir
Harga Mobil Honda Brio dapat bersaing dengan produk lain yang sejenis.
4.3.4 Analisis Deksripsi Variabel Citra Merek
Hasil pernyataan dalam variabel citra merk dalam kuesioner yang telah
dijawab oleh responden Mobil Honda Brio di Kota Semarang sebagai berikut:
Tabel 4.8 Hasil Pernyaataan Dengan Variabel Citra Merek

No Citra 1 2 3 4 5 Jumlah Indeks
Merek F S F S F S F S F S
1. Identitas merek 2 2 4 8 27 78 57 228 18 90 406 3,79
Personalitas
2. 1 1 6 12 23 69 55 220 22 110 412 3,85
merek
3. Asosiasi merek 0 0 2 4 21 63 57 228 27 135 430 4,02
Sikap dan
4. 0 0 1 2 20 60 58 232 28 140 434 4,06
perilaku merek
Manfaat dan
5. keunggulan 3 3 4 8 31 96 48 192 21 105 404 3,78
merek
Dari hasil output tabel diatas dapat dijelaskan bahwa responden memberkan
persepsi yang baik atau tinggi terhadap citra merek dengan nilai rata-rata
keseluruhan sebesar 3,90. Hal ini karena dipengaruhi oleh beberapa indikator pada
citra merek dengan penilaian yang tertinggi pertama yaitu, sikap dan perilaku
merek sebesar 4,06. Lalu yang kedua yaitu, asosiasi merek dengan nilai sebesar
46
4,02. Ketiga, personalitas merek dengan nilai sebesar 3,85. Lalu keempat, identitas
merek dengan nilai sebesar 3,79. Lalu yang terakhir atau kelima, yaitu manfaat
dan keunggulan merek dengan nilai sebesar 3,78.
4.3.5 Analisis Deskripsi Variabel Keputusan Pembelian
Hasil pernyataan dengan variabel keputusan pembelian dalam kuesioner
yang telah dijawab oleh responden Mobil Honda Brio di Kota Semarang sebagai
berikut:
Tabel 4.9 Hasil Pernyataan Dengan Variabel Keputusan Pembelian

No Keputusan 1 2 3 4 5 Jumlah Indeks
Pembelian F S F S F S F S F S
Pemilihan
1. 1 1 2 4 34 102 49 196 22 110 413 3,82
Produk
Pemilihan
2. 3 3 6 12 29 87 53 212 17 85 399 3,69
Merek
Pemilihan
3. saluran 1 1 2 4 19 57 57 228 29 145 435 4,02
pembeli
Jumlah
4. 3 3 5 10 23 69 51 204 26 130 416 3,85
pembelian
Waktu
5. 1 1 2 4 25 75 58 232 22 110 422 3,90
pembelian
Metode
6. 0 0 3 6 31 93 52 208 22 110 417 3,86
pembayaran
Dari hasil output diatas dapat dijelaskan bahwa responden memberikan
persepsi baik atau tinggi terhadap keputusan pembelian dengan nilai rata-rata
47
keseluruhan sebesar 3,86. Hal ini dipengaruhi oleh beberapa indikator pada
keputusan pembelian dengan penilaian tertinggi yaitu pemilihan saluran pembeli
dengan nilai sebesar 4,02. Lalu yang kedua yaitu, waktu pembelian dengan nilai
sebesar 3,90. Selanjutnya yang ketiga, metode pembayaran dengan nilai sebesar
3,86. Lalu yang keempat yaitu, jumlah pembelian dengan penilaian sebesar 3,85.
Kelima yaitu, pemilihan produk dengan penilaian sebesar 3,82. Dan yang terakhir
yaitu, pemilihan merek dengan penilaian sebesar 3,69.
4.4 Analisis Data
4.4.1 Uji Validitas
Uji validitas diperlukan guna memastikan bahwa pernyataan dari kuesioner
terbilang valid atau tidak, jika suatu kuesioner yang dihasilkan dikatakan valid,
maka dapat dilihat dengan r hitung lebih besar dari r tabel. Nilai r hitung yaitu
suatu hasil tanggapan dari responden pada setiap pertanyaan yang selanjutnya
dikorelasikan dengan program SPSS dan keluar output corrected item total
corrected item total correlation. Sementara r tabel didapat dari tabel r product
moment, dengan df = n (sampel) – 2 = 107 dan sig alpha = 0,05, maka didapat r
tabel dua sisi sebesar 0,188. Hasil uji validitas dapat dilihat sebagai berikut:
Tabel 4.10 Hasil Uji Validitas

Variabel Rhitung Rtabel Keterangan
48
Kualitas Produk (X1)

X1.1 0,448 0,188 Valid
X1.2 0,593 0,188 Valid
X1.3 0,605 0,188 Valid
X1.4 0,702 0,188 Valid
X1.5 0,658 0,188 Valid
X1.6 0,665 0,188 Valid
X1.7 0,650 0,188 Valid
Harga (X2)
X2.1 0,756 0,188 Valid
X2.2 0,732 0,188 Valid
X2.3 0,828 0,188 Valid
X2.4 0,627 0,188 Valid
Citra Merek (X3)
X3.1 0,758 0,188 Valid
X3.2 0,666 0,188 Valid
X3.3 0,572 0,188 Valid
X3.4 0,606 0,188 Valid
X3.5 0,758 0,188 Valid
Keputusan Pembelian (Y)
Y.1 0,766 0,188 Valid
Y.2 0,764 0,188 Valid
Y.3 0,565 0,188 Valid
Y.4 0,743 0,188 Valid
Y.5 0,663 0,188 Valid
Y.6 0,750 0,188 Valid
Hasil uji validitas melihatkan bahwa nilai r hitung setiap pertanyaan pada
kuesioner lebih besar dibandingkan dengan nilai r tabel. Hasil tersebut
menunjukkan bahwa pernyataan ataupun kuesioner yang dipakai pada variabel
kualitas produk, harga, citra merek dan keputusan pembelian diterangkan valid
untuk dipakai sebagai alat ukur variabel.
4.4.2 Uji Reliabilitas

49
Pengukur kuesioner yakni hal yang penting untuk mengetahui apakah variabel
dan item dalam kuesioner yakni reliabel. Untuk mengukurnya digunakan uji
reliabilitas, dapat dilihat dengan jawaban responden pada kuesioner. Pada
penelitian ini menggunakan nilai cronbach’s alpha, yakni apabila nilai alpha (>)
dari 0,70, dapat dikatakan reliabel. Berikut nilai reliabilitas pada kuesioner
penelitian:
Tabel 4.11 Hasil Uji Reliabilitas

Variabel Cronbach’s Alpha Keterangan
Kualitas Produk 0,730 Valid
Harga 0,715 Valid
Citra Merek 0,702 Valid
Keputusan Pembelian 0,803 Valid
Dapat dilihat dari tabel diatas nilai cronbabch’s alpha masing-masing variabel
lebih besar (>) 0,70. Hasil berikut memperlihatkan kuesioner atau indikator
variabel kualitas produk, harga, citra merek dan keputusan pembelian terbukti
reliabel.
4.4.3 Uji Asumsi Klasik
4.4.3.1 Uji Normalitas

50
Uji normalitas dilakukan dengan menggunakan Kolmogrov-smirnov test
terdapat nilai unstandarized residual, yaitu apabila nilai sig. lebih besar (>) 0,05
maka mode regresi berdistribusi normal. Hasil uji normalitas dapat dilihat sebagai
berikut:
Tabel 4.12 Hasil Uji Normalitas
Pada tabel diatas hasil Asymp Sig. (2-tailed) sebesar 0,080 yang mana lebih
besar dari α=0,05. Hal tersebut menunjukkan bahwa nilai residual berdistribusi
normal.
4.4.3.2 Uji Multikolinearitas

51
Pada analisis regresi berganda memberikan persyaratan bahwa diantara
variabel independen tidak boleh terjadi multikolinearitas atau terjadi korelasi yang
kuat diantara variabel independen. Syarat tidak terjadinya multikolinearitas yaitu
nilai tolerance diatas 0,1 dan VIF berada dibawah 10. Hasil uji multikolinearitas
dapat dilihat sebagai berikut:
Tabel 4.13 Hasil Uji Multikolinearitas
Hasil nilai tolerance masing-masing variabel independen yaitu variabel
kualitas produk, harga dan citra merek sesuai dengan persyaratan yaitu diatas 0,1
begitu juga dengan nilai VIF yang memenuhi persyaratan yang ditetapkan yaitu
dibawah 10. Hasil ditunjukkan bahwa antara variabel kualitas produk, harga dan
citra merek terhadap variabel dependen keputusan pembelian tidak terjadi korelasi
yang kuat atau tidak terjadi multikolinearitas.
4.4.3.3 Uji Heteroskedastisitas

52
Uji heteroskedastisitas merupakan salah satu uji terhadap hasil penelitian yang
berguna mengecek adanya kesamaan varian atau tidak pada variabel bebas. Uji ini
dilakukan dengan melihat serta mengamati pola scatter plot yang didapat dari
hasil pengolahan data penelitian dengan menggunakan SPSS. Berikut analisis pola
scatter plot:
4.4.1 Heteroskedastisitas terjadi apabila terdapat sejumlah titik yang
memiliki keteraturan pada polanya (membentuk gelombang atau
membentuk pola lebar lalu sempit).
4.4.2 Heteroskedastisitas terjadi apabila pola cenderung tidak jelas, dan
terlihat bahwa sejumlah titik tersebar di bagian atas serta bawah titik Y=0.
Gambar 4.1
Uji Heteroskedastisitas Scatterplot

53
Dari gambar 4.1 diatas, diketahui bahwa tidak terbentuk pola yang jelas, titik-
titik menyebar diatas dan dibawah angka 0 pada sumbu Y, maka hal ini dapat
diartikan tidak terjadi heteroskedastisitas sehingga uji heteroskedastisitas
terpenuhi.
4.4.4 Uji Regresi Linier Berganda
Uji regresi linier berganda berfungsi sebagai analisis uji yang digunakan untuk
mendapatkan informasi mengenai pengaruh antar variabel dependen dan
independen. Variabel tersebut yaitu kualitas produk, harga, citra merek serta
keputusan pembelian Honda Brio di Kota Semarang. Proses yang dilakukan dalam
regresi linier berganda menjadikan program SPSS sebagai alat ukurnya. Dengan
hasil uji regresi linier berganda sebagai berikut:
Tabel 4.15 Hasil Analisis Linier Berganda
Berdasarkan dari tabel diatas, hasil regresi linier berganda lantas perlu
dijadikan persamaan linier antara kualitas produk (X1), harga (X2) dan citra merek
(X3) terhadap keputusan pembelian sebagai berikut:
Y = 0,163X1 + 0,051X2 + 0,653X3

54
Persamaan regresi linier dapat diartikan sebagai berikut:
a. Koefisien regresi dari X1 positif dengan nilai sebesar 0,163 yang berarti
bahwa apabila kualitas produk (X1 ) meningkat maka keputusan pembelian
(Y) juga meningkat.
b. Koefisien regresi dari X2 positif dengan nilai sebesar 0,051 yang berarti
bahwa apabila harga (X2) meningkat maka keputusan pembelian (Y) juga
meningkat.
c. Koefisien regresi dari X3 positif dengan nilai sebesar 0,653. Sehingga dapat
diartikan bahwa ketika citra merek (X3) meningkat, akan terjadi peningkatan
akan keputusan pembelian (Y).
4.4.5 Uji Hipotesis
4.4.5.1 Uji t
Uji t ataupun uji hipotesis pada penelitian ini menggunakan dasar
pengambilan keputusan yang dilihat dari kolom signifikansi dari output SPSS.
Dengan dasar apabila nilai signifikasi kurang dari 0,05 maka hipotesis 0 ataupun
disebut H0 ditolak dan hipotesis 1 diterima. Yang artinya variabel independen
ataupun variabel bebas mempunyai pengaruh signifikan terhadap variabel
dependen. Dan berlaku sebaliknya bila nilai signifikansi lebih dari 0,05 maka H0
diterima dan H1 ditolak. Berikut ialah tabel uji t dalam penelitian ini:
55
Tabel 4.16 Hasil Uji T
Dapat diartikan sebagai berikut:
1. Pengaruh variabel kualitas produk terhadap keputusan pembelian
Dari tabel 4.16 dapat dilihat nilai t hitung variabel kualitas produk (X1)
sebesar 1.557 nilai signifikansi yang diperoleh 0.123 yang berarti t hitung
(1.557) < t tabel (1.982) dan signifikansi ditolak dengan 0.123 > 0.05 dengan
ini berarti H0 diterima dan H1 ditolak.
2. Pengaruh variabel harga terhadap keputusan pembelian
Dari tabel 4.16 dapat dilihat bahwa nilai t hitung variabel harga (X2) sebesar
0.559 dengan nilai signifikansi 0.577 yang berarti t hitung (0.559) < t tabel
(1.982) dan signifikansi ditolak dengan 0.577 > 0.05 dengan ini berarti H0
diterima dan H1 ditolak.
3. Pengaruh variabel citra merek terhadap keputusan pembelian
Berdasarkan tabel 4.16 nilai t hitung variabel citra merek (X3) sebesar 6.314
dengan nilai signifikansi 0.000 yang berarti t hitung (6.314) > t tabel (1.982)
56
dan signifikansi diterima dengan 0.000 < 0.05 berarti H0 ditolak dan H1
diterima.
4.4.5.2 Uji F
Uji f digunakan merupakan salah satu jenis uji hipotesis yang berguna dalam
membantu mengecek terkait pengaruh dari variabel independen yaitu kualitas
produk (X1), harga (X2) dan citra merek (X3) secara bersama-sama terhadap
variabel terikat dependen yaitu keputusan pembelian (Y).
Tabel 4.17 Hasil Uji F
Hasil uji f diatas sebesar 77.740 dengan taraf signifikansi 0,000 < 0,05 artinya
H0 ditolak dan HA diterima, maka variabel kualitas produk (X1), harga (X2 ) dan
citra merek (X3 ) berpengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian (Y).
4.4.5.3 Uji Koefisien Determinasi

57
Koefisien determinasi dipakai guna mengukur seberapa baik kemampuan
variabel independen dalam menguraikan berbagai macam jenis variabel dependen.
Hasil koefisien determinasi dapat dilihat sebagai berikut:
Tabel 4.18 Hasil Uji Koefisien Determinasi
Koefisien determinasi dapat dilihat pada Adjusted R square sebesar 0,685
artinya besar semua presentase semua variabel bebas dapat menerangkan
keputusan pembelian sebesar 68,5% (0,685 x 100%), sedangkan sisanya sebesar
31,5% (100% - 68,5%) keputusan pembelian Honda Brio di Kota Semarang
dipengaruhi oleh variabel lain diluar penelitian ini.
4.5 Pembahasan
58
Hasil penelitian mengenai kualitas produk, harga dan citra merek terhadap
keputusan pembelian mobil Honda Brio di Kota Semarang dapat dibuat
pembahasan diantaranya sebagai berikut:
1. Pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian
Hasil uji hipotesis yang dilakukan sebelumnya, menunjukkan bahwa
kualitas produk berpengaruh tidak signifikan terhadap keputusan
pembelian Honda Brio di Kota Semarang, yang dibuktikan dengan hasil
uji t sebesar 1,557 dan Sig. 0,123 > 0,05. Hal ini membuktikan bahwa
adanya peningkatan kualitas produk akan meningkatkan keputusan
pembelian pula.
Dari indikator-indikator kualitas produk yang meliputi kinerja yaitu
kinerja atau kemampuan kerja mobil Honda Brio khususnya pada bagian
mesin yang artinya jika suatu produk kendaraan memiliki kualitas kinerja
yang baik maka konsumen akan merasa sangat puas. Kedua, kesesuaian
dengan spesifikasi yaitu seluruh part spesifikasi yang disebutkan atau
ditawarkan sesuai yang diterima oleh konsumen. Ketiga yaitu daya tahan,
artinya seluruh bagian suatu produk transportasi memiliki daya tahan yang
bagus untuk di segala kondisi jalan atau sesuai peruntukkannya. Keempat
terdapat keandalan, yaitu suaru produk transportasi memiliki fitur
tersendiri dari produk kompetitornya. Suatu fitur khas tersendiri dari suatu
produk transportasi dapat membuat konsumen memikirkan atau
membandingkan dengan produk-produk yang ada. Kelima ada fitur-fitur,

59
yaitu fitur-fitur produk transportasi yang diciptakan sesuai dengan
kebutuhan khalayak umum saat ini dapat membuat konsumen tertarik.
Keenam ada estetika, yaitu desain atau model suatu produk transportasi
memiliki daya tarik tertentu bagi konsumen. Yang terakhir atau yang
ketujuh yaitu kesan kualitas yang merekat pada produk, artinya tingkat
keawetan produk transportasi menjadi salah satu pembanding utama bagi
konsumen dalam memilih produk transportasi yang ada. Keawetan atau
mesin yang tergolong bandel berperan penting dalam suatu produk
transportasi.
Untuk pernyataan tertinggi para responden mengenai variabel kualitas
produk adalah kinerja, mobil Honda Brio mendapat tanggapan tersebut
dengan nilai indeks 3,92. Hal ini menunjukkan bahwa kinerja mesin mobil
Honda Brio tergolong bagus dan mendapat penilaian baik dari para
konsumen. Pernyataan terendah para responden mengenai variabel kualitas
produk yaitu fitur-fitur, mendapat nilai indeks sebesar 3,65 dan belum
mendapatkan nilai kepuasan dari konsumen.
Penelitian ini mempunyai hasil yang sama dengan penelitian yang
dilaksanakan oleh Darmawan dkk tahun 2020 bahwa kualitas produk tidak
bepengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.
2. Pengaruh harga terhadap keputusan pembelian

60
Berdasarkan hasil uji hipotesis yang telah dilakukan pada penelitian
ini menunjukkan bahwa variabel harga berpengaruh tidak signifikan
terhadap keputusan pembelian Honda Brio di Kota Semarang. Hal ini
dibuktikan dengan hasil uji t harga terhadap keputusan pembelian
menunjukkan nilai sebesar 0,559 dan Sig. 0,557 > 0,05 Hasil tersebut
menunjukkan bahwa harga bepengaruh tidak signifikan terhadap
keputusan pembelian.
Dari indikator-indikator variabel harga yaitu ada keterjangkauan
harga, kesesuaian harga dengan kualitas, daya saing harga dan kesesuain
dengan manfaat. Keterjangkauan harga yang dimaksud adalah model dan
fitur suatu produk transportasi sesuai atau sebanding dengan harga yang
ditawarkan. Jika harga suatu produk transportasi sesuai atau sebanding
dengan harga yang ditawarkan maka konsumen akan merasa puas. Yang
kedua, kesesuaian harga dengan kualitas artinya jika suatu produk
transportasi memiliki harga yang tergolong tinggi begitupun sebanding
dengan kualitasnya produk tersebut. Konsumen akan merasakan dan
memberikan penilaian puas jika kedua hal tersebut sesuai atau sebanding.
Ketiga terdapat daya saing harga, artinya harga suatu produk transportasi
bersaing dengan produk lainnya yang sejenis, hal itu menjadi salah satu
pembanding konsumen dalam menentukan pilihan produknya. Yang
terakhir atau keempat yaitu kesesuaian dengan manfaat, artinya harga yang
ditawarkan dari suatu produk sesuai atau sebanding dengan manfaat yang
61
didapat oleh konsumen. Kesesuaian harga dengan manfaat yang di dapat
konsumen menjadi salah satu hal penting untuk membentuk persepsi
konsumen yang akhirnya akan menghasilkan suatu perilaku yang
dilakukan konsumen. Ketika manfaat yang didapat tergolong baik maka
konsumen akan merasa senang.
Pada penelitian ini pengguna atau konsumen mobil Honda Brio di
Kota Semarang memberikan penilaian yang cukup terhadap harga pada
Mobil Honda Brio. Dilihat dari hasil tanggapan tertinggi para responden
mengenai variabel harga adalah kesesuain dengan manfaat, mendapatkan
tanggapan penilaian dari responden dengan nilai indeks sebesar 3,95. Hal
ini menunjukkan bahwa mobil Honda Brio memberikan manfaat yang
sesuai dengan harga yang ditawarkan oleh penggunanya atau konsumen.
Pernyataan terendah para responden mengenai variabel harga adalah daya
saing harga, Honda Brio dipasrkan dengan harga yang bersaing dan
mendapatkan nilai indeks 3,75. Harga yang ditawarkan dari mobil Honda
Brio bersaing dengan produk kompetitor yang sejenis dan menjadi salah
satu perbandingan dalam memilih produk transportasi yang ada.
Hasil dari penelitian ini mempunyai hasil yang sama dengan penelitian
yang dilaksanakan oleh Suryo dkk tahun 2019 bahwa harga tidak
berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.
3. Pengauruh citra merek terhadap keputusan pembelian

62
Berdasarkan uji hipotesis yang telah dilakukan pada penelitian ini
menunjukkan bahwa variabel citra merek berpengaruh signifikan terhadap
keputusan pembelian mobil Honda Brio di Kota Semarang. Hal berikut
dibuktikan dengan hasil uji t citra merek sebesar 6,314 dan Sig. 0.00 < 0.05
Hal ini membuktikan bahwa adanya peningkatan citra merek akan
meningkatkan keputusan pembelian juga.
Berikut beberapa indikator dari variabel citra merek yaitu identitas
merek, personalitas merek, asosiasi merek, sikap dan perilaku merek dan
manfaat dan keunggulan merek. Identitas merek yang dimaksud adalah
suatu produk khususnya produk transportasi seperti topik pembahasan
pada penelitian ini memiliki identitas atau ciri khusus tersendiri pada
produknya, ciri khusus tersebut menjadi sebuah pembeda dari produk yang
ada atau kompetitornya. Yang kedua personalitas merek yang dimaksud
adalah sebuah produk memiliki kesan tersendiri atau khusus bagi
penggunanya, apakah terlihat mewah atau terlihat elegan dan santai. Yang
ketiga yaitu asosiasi merek, yaitu memiliki sesuatu yang melekat dalam
ingatan pada sebuah merek. Hal itu menjadi bagian penting bagi sebuah
merek, karena membantu konsumen mengingat suatu merek, membedakan
dari kompetitor dan menjamin konsumen akan kualitas yang ditawarkan.
Lalu yang keempat yaitu sikap dan perilaku merek, yaitu sikap konsumen
terhadap merek yang mengarah kepada evaluasi keseluruhan konsumen
terhadap sebuah merek. Menjadi bagian penting untuk membangun

63
persepsi konsumen dan membangun hubungan jangka panjang dengan
konsumen. Yang terakhir atau yang kelima yaitu manfaat dan keunggulan
merek, artinya konsumen dapat merasakan manfaat dan keunggulan dari
sebuah produk yang mereka gunakan.
Untuk pernyataan tertinggi para responden mengenai variabel citra
merek adalah sikap dan perilaku merek, Honda Brio memiliki sikap merek
perawatan fisiknya cenderung mudah dengan nilai indeks 4,06. Hal ini
menunjukkan bahwa konsumen mudah dalam melakukan perawatan
produk tersebut. Pernyataan terendah para responden mengenai variabel
citra merek adalah manfaat dan keunggulan merek, Honda Brio memiliki
manfaat dan keunggulan merek tersendiri dengan nilai indeks 3,78,
Hasil penelitian ini mempunyai hasil yang sama dengan penelitian
yang dilaksanakan oleh Ramadhan tahun 2019 dan Yuliana dkk tahun 2020
bahwa citra merek memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan
pembelian.
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
64
5.1 Kesimpulan
Kesimpulan yang dapat diperoleh dari penelitian :
1. Citra merek (X3) menjadi variabel terbesar pertama yang mempengaruhi
keputusan pembelian konsumen Honda Brio di Kota Semarang dengan
perolehan nilai koefisien regresi dari citra merek (X3 ) positif dengan nilai
sebesar 0,653 yang mana artinya apabila citra merek (X3) meningkat maka
keputusan pembelian (Y) juga meningkat.
2. Kualitas produk (X1) menjadi variabel terbesar kedua yang mempengaruhi
keputusan pembelian Honda Brio di Kota Semarang dengan perolehan nilai
koefisien regresi dari kualitas produk (X1 ) positif dengan nilai sebesar 0,163
yang mana artinya apabila kualitas produk (X1 ) meningkat maka keputusan
pembelian (Y) juga meningkat.
3. Harga (X2) menjadi terbesar ketiga atau terakhir yang mempengaruhi
keputusan pembelian Honda Brio di Kota Semarang dengan perolehan nilai
koefisien regresi dari harga (X2) positif dengan nilai sebesar 0,051 yang
mana artinya apabila harga (X2) meningkat maka keputusan pembelian (Y)
juga meningkat.
5.2 Saran
65
Berdasarkan hasil penelitian ini dan kesimpulan diatas, maka saran-saran pada
penelitian ini antara lain:
1. Citra merek menjadi variabel yang mempengaruhi keputusan pembelian
Honda Brio di Kota Semarang. Dari pernyataan tertinggi para responden
mengenai variabel citra merek adalah sikap dan perilaku merek dimana
perawatan mobil Honda Brio cenderung mudah dengan nilai indeks 4,06.
Dari segi perawatan mesin atau bagian-bagian lain Honda Brio memang
tergolong mudah, akan tetapi hal itu harus dilakukan secara berkala atau
anjuran yang diberikan dari pabrik. Jika dari segi perawatan Honda Brio
memiliki fitur dapat memberikan pemberitahuan atau notifikasi pada
indikator speedometer sudah waktunya untuk melakukan perawatan atau
servis maka keputusan pembelian yang disarankan akan meningkat.
Pernyataan terendah para responden mengenai variabel citra merek
yaitu Honda Brio memiliki manfaat dan kenggulan tersendiri. Honda Brio
memiliki ciri khusus sendiri yang memiliki manfaat dan keunggulan bagi
penggunanya, namun hal itu masih umum di kalangan produk kompetitor
yang sejenis, jika Honda Brio meningkatkan dari segi manfaat dan
keunggulan yang bisa dirasakan oleh penggunanya maka keputusan
pembelian Honda Brio meningkat.
2. Pada variabel harga, rata-rata responden didapati mempunyai persepsi
yang rendah terhadap harga yang ditawarkan Honda Brio. Dengan adanya
persepsi yang demikian maka dapat dijadikan contoh acuan untuk

66
memperbaiki variabel harga pada Honda Brio. Pernyataan terendah
responden mengenai variabel harga adalah daya saing harga Honda Brio
yang dapat bersaing dengan produk lain sejenis dengan nilai 3,75. Maka
diharapkan Honda Brio dapat melakukan riset harga pasar untuk
menentukan harga sesuai dengan modal yang dikeluarkan agar dapat
mendapat persepsi yang baik dari konsumen dan dapat lebih bersaing di
pasaran.
3. Pada variabel kualitas produk rata-rata responden mempunyai persepsi
rendah terhadap mobil Honda Brio. Pernyataan terendah variabel kualitas
produk adalah keandalan fitur tersendiri yang berbeda dari produk lain
sejenis dengan nilai indeks 3,71. Dengan adanya persepsi yang demikian
maka dapat diharapkan Honda Brio memperhatikan dan meriset fitur
tersendiri yang disertakan dalam produknya yang unik dan sesuai dengan
kebutuhan konsumen saat ini, sehingga konsumen akan meningkatkan
persepsinya terhadap mobil Honda Brio.
DAFTAR PUSTAKA
67
Ade Irawan, I. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek Dan Harga Terhadap.
Jurnal Ilmiah Manajemen, 7(1), 17–32.
Alma, B. (2013). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa.
Alma, B. (2016). Manajemen PEMASARAN dan PEMASARAN Jasa.
Amron, A. (2018). The Influence of Brand Image, Brand Trust, Product Quality, and
Price on the Consumer’s Buying Decision of MPV Cars. European Scientific
Journal, ESJ, 14(13), 228. https://doi.org/10.19044/esj.2018.v14n13p228
Darmawan, M. R., Cahaya, Y. F., & Erasashanti, A. P. (2020). Yonex. Jurnal
Kewirausahaan, Akuntansi, Dan Manajemen TRI BISNIS, 2(2), 129–140.
Ferdinand, A. (2014). Metode Penelitian Manajemen. BP Universitas Diponegoro,
Semarang.
Ghozali, I. (2012). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS.
Ghozali, I. (2013). Aplikasi Analisi Multivariate dengan Program IBM SPSS.21 Update
PLS Regresi. Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ghozali, I. (2016). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS.23.
Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS.25.
Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hakim, L., & Saragih, R. (2019). Pengaruh Citra Merek, Persepsi Harga Dan Kualitas
Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Npk Mutiara Di Ud.Barelang
Tani Jaya Batam. Ecobisma (Jurnal Ekonomi, Bisnis Dan Manajemen), 6(2), 37–
53. https://doi.org/10.36987/ecobi.v6i2.4
68
https://www.suara.com/. (n.d.). Mobil City Car Terbaik: Ini Lima Opsinya.
Iqbal, M., & Nastiti, H. (2022). Jurnal Akuntansi dan Pajak. Jurnal Akuntansi Dan
Pajak, 22(22), 1–13.
Jateng.tribunnews.com. (n.d.). honda-brio-peringkat-kedua-di-kelas-city-car-di-
semarang-dan-sekitarnya.
Lovelock, C. H. (2018). Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta : PT Index.
Lupiyoadi, & Ikhsan. (2015). Praktikum Metode Riset Bisnis. Jakarta : Salemba Empat.
Maslow, A. (2016). Tingkat Kebutuhan Manusia.
Muhammad Farikhin, & Rokh Eddy Prabowo. (2019). Performa Kualitas Produk, Citra
Merek dan Persepsi Harga dalam Mempengaruhi Keputusan Pembelian (Studi pada
Konsumen Mobil Honda Brio Satya di Kota Semarang). Jurnal Bisnis Dan
Ekonomi, 26(2), 143–144.
https://www.unisbank.ac.id/ojs/index.php/fe3/article/view/7652/3170
Nugroho, & Setiadi. (2013). Perilaku konsumen : konsep dan implikasi untuk strategi
dan penelitian bisnis pemasaran. Prenada Media.
otospector.co.id. (n.d.). 5 Alasan Mobil City Car Makin Populer Di Perkotaan.
Https://Otospector.Co.Id/.
Philip Kotler. (2016). Manajemen Pemasaran Edisi 13. Jakarta : Erlangga.
Ramadhan, R. A. (2019). Pengaruh Kualitas Produk , Citra Merek , Dan Harga Terhadap
Keputusan Pembelian Mobil Toyota Di Auto 2000 Pasuruan. Jurnal Ilmu Dan Riset
Manajemen, 8(9), 1–23.
Sugiyono. (2014). METODE PENELITIAN PENDIDIKAN PENDEKATAN

69
KUANTITATIF, KUALITATIF DAN R&D.
Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung : PT
Alfabeta.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung : PT
Alfabeta.
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif. Bandung : PT Alfabeta.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&DNo Title.
Bandung : PT Alfabeta.
Suryani, T. (2013). Perilaku Konsumen di Era Internet.
Suryo, A. A., Suddin, A., & Widajanti, E. (2019). Pengaruh Harga, Iklan, Citra Merk,
Dan Pelayanan Purna Jual Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Wuling Di
Wilayah Surakarta. Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, 13(2), 395–404.
Tjiptono, F. (2015). Strategi Pemasaran. Yogyakarta : Penerbit Andi.
Tjiptono, F., & Chandra, G. (2011). Service Quality and Satisfaction edisi ke 3. Jakarta :
Andi Publisher.
Top Brand Award. (2022). Www.Topbrand-Award.Com.
Tumbel, A. L., Djemly, W., Djemly, W., Tumbel, A. L., & Djemly, W. (2021).
Pengaruh Kualitas Produk , Inovasi Produk Dan Citra Merek Terhadap Keputusan
Pembelian Mobil Nissan Grand Livina Pada Pt . Wahana Wirawan Manado the
Influence of Product Quality , Product Innovation and Brand Image on the Purchase
Decision of Car Nissan G. Jurnal EMBA, 9(1), 1036–1046.
Waluya, A. I., Iqbal, M. A., & Indradewa, R. (2019). How product quality, brand image,
70
and customer satisfaction affect the purchase decisions of Indonesian automotive
customers. International Journal of Services, Economics and Management, 10(2),
177–193. https://doi.org/10.1504/IJSEM.2019.100944
Widyanto, I. A., & Prabowo, R. E. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek, Dan
Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Masker Sensi Di Tangerang. Jurnal
Manajerial Dan Kewirausahaan, 3(3), 649.
https://doi.org/10.24912/jmk.v3i3.13137
Www.mediamove.id. (n.d.). Apa itu TOP BRAND ? ini penjelasan singkat nya.
Yahya, T. A., Burhanuddin, B., & Widayanti, R. (2020). Pengaruh Kualitas Produk,
Harga Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Toyota Calya Di
Nasmoco Slamet Riyadi Surakarta. Jurnal Ilmiah Edunomika, 3(02), 517–524.
https://doi.org/10.29040/jie.v3i02.666
Yuliana, W., Komalasari, Y., Haryuda, K., & Rohaeni, H. (2020). Analisis Citra Merek,
Harga, dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Wuling di PT
Arista Group Bandung | Jurnal Sain Manajemen. Jurnal Sain Manajemen, 2(2), 12–
19. http://ejurnal.ars.ac.id/index.php/jsm/article/view/304
LAMPIRAN
71
Lampiran 1 Kuesioner
KUESIONER PENELITIAN
Saya seorang mahasiswa Universitas Dian Nuswantoro Semarang (UDINUS), dengan
identitas sebagai berikut :
NIM : B11.2018.04903
Jurusan : Manajemen
Universitas : Universitas Dian Nuswantoro (UDINUS)
Bersama ini saya mengajukan permohonan kepada Bapak/Ibu/Saudara/i untuk
bersedia meluangkan waktu dan mengisi daftar pernyataan berikut secara sukarela.
Adapun tujuan dari pengisian daftar pernyataan ini adalah untuk mengetahui sejauh mana
“Purchase Decision Honda Brio Di Semarang yang dipengaruhi oleh Product
Quality, Price dan Brand Image”
Seluruh data dan isian form ini dijamin kerahasiaanya dan hanya dipergunakan
untuk kepentingan tugas akhir. Besar harapan saya dan kiranya Bapak/Ibu/Saudara/i
berkenan mengisi semua pernyataan dalam bentuk kuesioner ini. Atas perhatian dan
kesediaan Bapak/Ibu/Saudara/i, saya ucapkan terima kasih.
Bobot penilaian :
72
1. Jawaban “STS” yang artinya Sangat Tidak Setuju, dengan nilai = 1
2. Jawaban “TS” yang artinya Tidak Setuju, dengan nilai = 2
3. Jawaban “N” yang artinya Netral, dengan nilai = 3
4. Jawaban “S” yang artinya Setuju, dengan nilai = 4
5. Jawaban “SS” yang artinya Sangat Setuju, dengan nilai = 5
Identitas Responden :
1. Nama :
2. Jenis Kelamin : □ Laki – laki

□ Perempuan
3. Usia : □ 17 – 22 tahun
□ 23 – 28 tahun
□ 29 – 34 tahun
□ 35 – 40 tahun
□ 41 – 46 tahun
□ > 46 tahun
4. Email :
5. Pendidikan : □ SMA
□ D3
□ S1
□ S2
□ Lainnya
Variabel Kualitas Produk

73
No. Pernyataan STS TS N S SS

Kinerja
1. Mobil Honda Brio memiliki kinerja mesin yang
cocok di perkotaan
Kesesuaian dengan Spesifikasi
2. Seluruh part Mobil Honda Brio sesuai dengan apa
yang ditawarkan.
Daya Tahan
3. Mobil Honda Brio memiliki daya tahan dari
segala kondisi jalan.
Keandalan
4. Mobil Honda Brio memiliki keandalan fitur
tersendiri dari produk lain.
Fitur-fitur
5. Mobil Honda Brio memiliki inovasi fitur-fitur
yang disesuaikan dengan kebutuhan saat ini.
Estetika
6. Mobil Honda Brio memiliki ciri khas desain
eksterior dan interior
Kesan ualitas yang melekat pada produk
7. Mobil Honda Brio memiliki kualitas mesin yang
tergolong bandel
Variabel Harga

Keterjangkauan Harga
1. Harga Mobil Honda Brio sesuai dengan model
dan fitur-fitur yang ditawarkan.
Kesesuaian Harga dengan Kualitas Produk Jasa
2. Harga Mobil Honda Brio sesuai dengan kualitas
yang ditawarkan.
Daya Saing Harga
3. Harga Mobil Honda Brio dapat bersaing dengan
produk lain yang sejenis.
Kesesuaian Harga dengan Manfaat
74
4. Harga Mobil Honda Brio sesuai dengan manfaat

yang didapat penggunanya.
Variabel Citra Merek

Identitas Merek
1. Mobil Honda Brio memiliki ciri tersendiri yang
tidak dimiliki produk lain.
Personalitas Merek
2. Mobil Honda Brio membuat kesan santai namun
tetap elegan bagi penggunanya.
Asosiasi Merek
3. Spare-part Mobil Honda Brio mudah dicari.
Sikap dan Perilaku Merek
4. Mobil Honda Brio perawatannya cenderung
mudah.
Manfaat dan Keunggulan Merek
5. Mobil Honda Brio memiliki manfaat dan
keunggulan tersendiri dengan produk sejenis
lainnya.
Variabel Keputusan Pembelian

Pemilihan Produk
1. Saya membeli Mobil Honda Brio karena sesuai
dengan kebutuhan.
Pemilihan Merek
2. Saya lebih memilih membeli Honda Brio
daripada produk sejenis yang ada.
Pemilihan Saluran Pembeli
3. Saya membeli Mobil Honda Brio karena
ketersediaan distribusi yang mudah.
Jumlah Pembelian
75
4. Saya akan merekomendasikan Mobil Honda

Brio jika ada yang bertanya saya tentang rencana
pembelian mobil.
Waktu Pembelian
5. Saya memilih Mobil Honda Brio karena waktu
yang tepat untuk di perkotaan yang mulai padat
Metode Pembayaran
6. Saya merasa cara pembayaran yang mudah salah
satu faktor saya membeli produk Mobil Honda
Brio.
76
Lampiran 2 Dokumentasi
77
78
79
80
81
82
83
84
Lampiran 3 Data Responden Penelitian
Jenis
No Nama responden E-mail Usia
Kelamin
1 Meriana Perempuan Meirianana@gmail.com 23-28 tahun
2 Cantika niken Perempuan cantikan@gmail.com 23-28 tahun
3 Isma Perempuan ismaameiss@gmail.com 29-34 tahun
4 Malik dinar Laki-laki danarnugh@gmail.com 17-22 tahun
5 Ardiko satrio Laki-laki ardikosatrio1@gmail.com 17-22 tahun
6 Rizq ar rafii Laki-laki rizqarrafii28@gmail.com 23-28 tahun
7 Revira Perempuan revirak17@gmail.com 17-22 tahun
8 Imaniar rahmafitri Perempuan Imaniarrf51@gmail.com 17-22 tahun
9 Rifki ivanda Laki-laki rifkiivanda67@gmail.com 17-22 tahun
10 Gifari Laki-laki 211201804895@mhs.dinus.ac.id 17-22 tahun
11 Huda Laki-laki HFurqon17@gmail.con 17-22 tahun
12 Muhammad nurul Laki-laki nurahly@gmail.com 17-22 tahun
13 Firdaus ilham Laki-laki firdausilhamyakher@gmail.com 17-22 tahun
14 Julian bayu Laki-laki jbayu12@gmail.com 23-28 tahun
15 Rifan akbar mursyidan Laki-laki rifanakbar226@gmail.com diatas 46 tahun
16 Arroqil ilmi Laki-laki arroqil.123@gmail.com 23-28 tahun
17 Hervin Laki-laki hrvnfhr@gmail.com 17-22 tahun
18 Fifi Perempuan Rafidahaura20@gmail.com 17-22 tahun
19 Ruth elisha wijayanti putri Perempuan ruthelisha0106@gmail.com 17-22 tahun
20 Manuel rui Laki-laki manuelkristian44@gmail.com 23-28 tahun
21 Kenz Laki-laki azmifirdaus5@gmail.com 17-22 tahun
22 Nur Perempuan Khasanahs040@gmail.com 17-22 tahun
23 Pristy Perempuan pristy1202@gmail.com 17-22 tahun
24 Adhitiya syafrie mahendra Laki-laki hiyahiya78@gmail.com 17-22 tahun
25 Kurniawan Laki-laki mkurniawan112@gmail.com 23-28 tahun
26 Mutia zahra Perempuan Aceltia2018@gmail.com 23-28 tahun
27 Alif alfaeni akbar iqbal Laki-laki Alfenakbar1911@gmail.com 17-22 tahun
28 Khusnalibah Perempuan Khusnalibah.appleid@gmail.com 23-28 tahun
29 Nova Perempuan nova28aurel@gmail.com 17-22 tahun
30 Anggi devana r Perempuan anggidevanar@gmail.com 17-22 tahun
31 Firda indri Perempuan firda5502@gmail.com 17-22 tahun
85
32 Maysela Perempuan yusianaaura@gmail.com 23-28 tahun

33 Cinnara N Perempuan cinnaranindya123@gmail.com 23-28 tahun
34 Kartika Perempuan sitikartikasari74@gmail.com 23-28 tahun
35 Adinda apriola orlando Perempuan adindaorlando13@gmail.com 23-28 tahun
36 Pramadewi adinda Perempuan adindapramadewi02@gmail.com 17-22 tahun
37 Fiky bayu aji Laki-laki fikyb6245@gmail.com 29-34 tahun
38 Yulia Perempuan larakesha@gmail.com 29-34 tahun
39 Eristiko Laki-laki erostok9988@gmail.com 41-46 tahun
40 Gilang ramadan Laki-laki mariogildan@gmail.com 35-40 tahun
41 Annies zoraya w Perempuan jojomily21@gmail.com 29-34 tahun
42 Silvanda hilda zannuba Perempuan hyldazannuba20@gmail.com 35-40 tahun
43 Jiwa bawera Laki-laki jiwabawera2019@gmail.com 23-28 tahun
44 Bagus wahyu setyawan Laki-laki wbagus578@gmail.com 35-40 tahun
45 Mochammad fauzan agung Laki-laki agungagung2022@gmail.com 17-22 tahun
46 Dian pitaloka Perempuan dianpitaloka14@gmail.com 29-34 tahun
47 Linatus solichah Perempuan Linatus455@gmail.com 35-40 tahun
48 Evi erinsa silvianita Perempuan erinsa36@gmail.com 41-46 tahun
49 Rizal Laki-laki Rizal62plebean@gmail.com 29-34 tahun
50 Tegar prio Laki-laki tegarfachrizal@gmail.com 35-40 tahun
51 Toni Laki-laki burjoarjuna@gmail.com 29-34 tahun
52 Anton Laki-laki oohgagkece@gmail.com 35-40 tahun
53 Dewi Perempuan dewikumalasari@gmail.com 23-28 tahun
54 Hidayah Perempuan hidayahwahid@gmail.com 17-22 tahun
55 Andita Perempuan anditanuraini@gmail.com 17-22 tahun
56 Safrudin Laki-laki safrudinbaihaqi@gmail.com 29-34 tahun
57 Dodi setiawan Laki-laki gampankedep@gmail.com 35-40 tahun
58 Rohati Perempuan rohatiqu@gmail.com 35-40 tahun
59 Abyan Laki-laki abyanabdurafi22@gmail.com 29-34 tahun
60 Firdaus ilham Laki-laki filham12@gmail.com 17-22 tahun
61 Faiz amanullah zain Laki-laki faizzain@gmail.com 41-46 tahun
62 Rusdiansyah Laki-laki mrusdiansyah@gmail.com 41-46 tahun
63 Syakor Laki-laki Syakor13@gmail.com 41-46 tahun
64 Perrica Perempuan Perricadwi6@gmail.com 23-28 tahun
65 Achmad farhan ghifari Laki-laki farhanghifari@gmail.com 29-34 tahun
86
67 Hafidz ahmad Laki-laki ahmad.hafidz94@gmail.com 35-40 tahun

68 Putri Perempuan Putriarum519@gmail.com 17-22 tahun
69 Ino vicky Laki-laki asli.vicky@gmail.com 29-34 tahun
70 Narendra rio juliansyah Laki-laki Narendrario486@gmail.com 41-46 tahun
71 Riyan ramadani Laki-laki riyanrhmdn99@gmail.com 29-34 tahun
72 Yehuda logusfa p Laki-laki mazxpro46@gmail.com 29-34 tahun
73 M. azrul ichsani pratama Laki-laki azrul.pratama@gmail.com 35-40 tahun
74 Nathanael surya kasih Laki-laki a2bjejedo99@gmail.com 41-46 tahun
75 Tika yuniar Perempuan 33yuniar@gmail.com 23-28 tahun
76 Serly Perempuan serlyely928@gmail.com 23-28 tahun
77 Indra Laki-laki indrascatter42@gmailcom 29-34 tahun
78 Dean sukma Perempuan oenlesmana@gmail.com 29-34 tahun
79 M. taubatallah isyak Laki-laki taubatallah30@gmail.com 29-34 tahun
80 Mega p. Perempuan lilaclonewolf@gmai.com 29-34 tahun
81 Azra nita Perempuan azranita51@gmail.com 35-40 tahun
82 Supriyanto Laki-laki yanto07supri@gmail.com diatas 46 tahun
83 Akhmad fatoni Laki-laki Tonijhone4@gmail.com 41-46 tahun
84 Elia prasetyowati Perempuan eliakidjy96@gmail.com 23-28 tahun
85 Angelia Perempuan mini.angelia03@gmail.com 35-40 tahun
86 Yusuf tri aji Laki-laki yusuf.triaji@gmail.com 35-40 tahun
87 Feby Perempuan yolandafeby98@gmail.com 23-28 tahun
89 Fitri margiana Perempuan fi3.margi@gmail.com 29-34 tahun
90 Tyas triyanto Laki-laki tyas.prabowo37@gmail.com 35-40 tahun
91 Ikhwan yuniarto Laki-laki Rafandra.yuniarto@gmail.com 35-40 tahun
92 Dewi kartika Perempuan addedewee@gmail.com 29-34 tahun
93 Zaif Laki-laki Zaifraden@gmail.com 23-28 tahun
94 Fitriani widya astuti Perempuan Fitriyani22@gmail.com 29-34 tahun
95 Talita Perempuan talitaspama@gmail.com 29-34 tahun
96 Arief Laki-laki ariefrusman@gmail.com 29-34 tahun
97 Regista nonandha Perempuan Gista272@gmail.com 29-34 tahun
98 Farel akbar Laki-laki Farelakbar@gmail.com 35-40 tahun
99 Naufal ammar m Laki-laki naufalcrac@gmail.com 29-34 tahun
100 Adila zahra fasya Perempuan adilazahra916@gmail.com 29-34 tahun
101 Yuana dwi Perempuan Yuanawa18@gmail.com 35-40 tahun
87
102 Annisa salmawati Perempuan anisasalmawati535@gmail.com 29-34 tahun

103 Ripan Laki-laki ripan226@gmail.com 29-34 tahun
104 Bintang Perempuan Lianibintang@gmail.com 29-34 tahun
105 Rizal kurniawan Laki-laki Rizalkurn1234@gmail.com 29-34 tahun
106 Erisa septiana Perempuan erisaseptiana2@gmail.com 23-28 tahun
107 Dedi alfando Laki-laki dedi.alfando@gmail.com 23-28 tahun
108 Zainuddin Laki-laki zainuddin14@gmail.com 35-40 tahun
109 Yulianto nurul furqon Laki-laki Yulianto.furqon@gmail.com 41-46 tahun
110 Ipras Laki-laki iprasetyo@gmail.com 29-34 tahun
111 is'ad Laki-laki isad.elmadany@gmail.com 29-34 tahun
88
Lampiran 4 Tabulasi Data Responden
x x x x x x x x x x x x x x x x
1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 2. 2. 2. 2. 3. 3. 3. 3. 3. y y y y y y
1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6
5 4 5 4 4 4 4 4 5 4 5 5 4 4 5 5 4 5 5 5 5 5
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
4 4 3 3 3 4 2 5 5 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4
4 4 3 3 2 5 3 2 2 2 3 3 3 5 4 3 4 4 5 4 4 4
5 5 2 4 4 5 4 4 4 4 4 3 4 5 5 4 4 5 5 5 5 5
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
5 4 3 3 3 5 4 5 5 4 4 4 4 3 4 3 5 5 5 3 4 5
5 4 1 3 3 3 4 4 4 3 3 4 1 4 3 4 4 1 4 4 4 4
4 4 5 3 4 2 2 4 4 5 4 3 5 3 3 3 3 4 3 2 2 3
5 5 5 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 5 4 5 4 4 4 4 4 5
5 5 5 5 5 3 4 5 5 5 4 4 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5
5 5 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 5 4 4 4
5 4 3 5 5 5 4 5 5 3 4 5 4 4 3 5 5 4 5 5 3 4
4 4 4 3 3 4 3 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3 3
5 4 3 3 4 5 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4
4 4 3 3 4 3 4 4 4 3 4 3 4 4 4 3 3 3 3 4 4 3
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4
4 4 3 4 4 3 3 3 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3
4 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
4 5 5 3 5 4 5 5 4 5 3 4 4 4 5 4 5 5 5 5 4 4
5 4 3 4 5 5 3 4 4 4 4 5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5
4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 5 5 3 3 3 4 4 4 4
5 4 3 3 3 3 1 4 4 3 4 3 5 5 5 3 5 4 5 4 5 5
5 4 3 3 5 5 4 3 4 4 4 4 4 5 5 4 5 5 3 5 5 5
3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3
4 4 4 3 2 2 3 3 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 4 4
5 5 5 5 4 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 3 4 4 5 5 5
5 5 4 5 5 5 4 5 5 5 5 5 4 5 5 4 5 5 4 5 4 5
4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 4 5 3 5 5
3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 5 4 4 4 3 4 4 3 4 2 4 4
4 3 5 4 5 5 5 4 4 4 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 4 4
5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 4 5 4 5 4 5 5
5 3 4 3 4 1 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 3 4 3 3 3 3
4 4 3 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 5 4 4 4 4 3 4 4 4
5 4 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 4 5 5 4 5 4 5 4 4
89
3 3 2 3 3 2 3 3 3 2 3 2 2 4 4 2 3 2 4 1 3 3
4 2 4 3 2 1 2 2 2 3 4 4 3 4 3 3 3 4 4 3 4 3
3 4 3 2 1 2 3 4 4 3 3 1 2 4 4 1 3 2 4 2 3 4
4 3 3 4 3 4 4 3 4 3 4 4 3 4 4 3 3 3 4 4 4 5
2 3 4 3 2 3 4 3 2 3 4 3 2 3 4 3 2 3 4 3 2 3
5 5 3 3 4 3 3 4 4 3 3 3 4 5 4 3 4 4 5 3 4 4
4 4 3 3 4 4 4 3 4 3 4 3 4 3 4 4 3 4 4 4 3 4
3 4 3 3 2 3 4 3 2 3 4 4 3 4 4 3 3 3 3 4 4 4
4 4 3 4 4 3 4 4 3 4 4 3 4 4 3 4 3 4 4 3 4 4
2 2 2 1 4 3 3 3 3 1 3 1 2 4 3 1 4 3 4 2 3 3
3 4 5 4 3 4 5 4 3 4 5 4 3 4 5 4 3 4 5 4 3 4
4 4 3 4 3 4 4 4 3 4 3 4 4 3 4 1 1 1 4 1 3 3
4 3 3 4 4 3 3 3 4 4 3 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4
5 3 3 4 3 4 5 4 3 4 4 5 5 5 4 4 4 5 5 4 4 3
3 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 3 4 4 4 4 3 4
5 4 3 4 5 4 3 4 5 4 3 4 5 4 3 4 5 4 3 4 5 4
4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3
4 3 4 3 2 4 4 2 2 2 2 2 2 4 3 2 3 2 4 3 3 4
4 2 3 4 3 2 3 4 3 2 3 4 3 2 3 4 3 2 3 4 3 2
5 4 3 4 5 4 3 4 5 4 3 4 5 4 3 4 5 4 3 4 5 4
4 3 2 3 4 3 2 3 4 3 2 3 4 3 2 3 4 3 2 3 4 3
4 4 2 4 2 4 2 4 2 4 4 2 4 2 4 2 4 2 4 2 4 2
4 4 2 2 2 2 3 3 4 4 3 2 2 3 4 4 3 2 2 3 4 4
3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 4 4 4 3 3 3 4 4 4 3 3
4 4 4 3 3 3 4 4 4 3 3 3 4 4 4 3 3 3 4 4 4 3
4 3 4 3 4 5 4 3 4 5 4 3 4 4 3 4 5 4 4 3 4 4
3 4 5 4 3 4 5 4 3 4 5 4 3 4 5 4 3 4 5 4 3 4
3 4 5 4 3 4 5 4 3 4 5 5 4 3 4 5 4 3 4 5 4 3
3 4 5 4 3 4 5 4 3 4 5 4 3 4 5 4 4 5 4 5 4 5
3 4 4 3 3 4 4 3 3 4 4 3 3 4 4 3 3 4 4 3 3 4
4 4 3 4 4 4 3 4 5 4 5 4 4 4 5 4 5 5 4 5 4 5
3 4 4 3 4 3 4 5 4 3 4 5 4 4 4 5 5 4 5 4 5 5
4 3 4 5 4 3 4 5 4 4 4 4 5 5 4 3 4 5 4 4 3 4
4 4 3 4 4 5 5 4 3 4 5 3 4 5 4 4 3 4 5 5 3 4
4 3 4 3 4 4 3 4 3 4 4 3 4 5 4 3 4 3 4 3 4 4
4 5 4 3 4 5 3 4 5 4 3 4 5 4 3 4 3 4 4 5 4 3
3 4 3 4 3 5 3 4 5 4 3 4 5 4 4 5 5 4 4 5 4 5
4 3 4 5 3 4 5 4 3 4 5 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 5
3 4 5 4 3 4 5 4 3 4 4 5 3 4 4 3 4 4 3 4 5 3
4 4 3 4 4 3 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 5
3 4 4 3 4 5 4 4 3 4 4 5 4 4 3 4 5 4 4 4 5 4
4 3 4 5 4 3 4 4 4 3 4 5 4 3 4 5 4 3 4 5 4 3
4 3 4 4 5 4 3 4 5 4 4 4 5 5 4 3 4 3 4 3 4 3
90
4 4 3 3 4 3 3 4 3 2 3 4 3 3 4 3 4 3 4 4 3 4
4 3 4 4 3 4 3 4 3 4 4 4 4 3 3 4 4 3 4 4 4 3
3 3 3 4 3 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 3 4 3 4 4 3
4 4 3 4 3 3 3 4 4 4 3 4 4 3 4 4 3 4 3 4 4 3
4 4 3 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 3 4 3 4 4 3 4 4 4
3 4 3 4 3 4 4 3 4 3 4 4 3 5 4 2 2 4 3 3 3 3
4 4 3 4 3 4 4 4 2 2 3 3 4 4 4 4 3 3 4 3 3 3
4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3
4 3 4 3 4 4 4 4 3 3 4 4 3 3 4 4 3 3 4 4 3 3
3 4 3 4 3 4 5 4 3 4 5 4 3 4 5 4 3 4 5 4 3 4
3 4 5 4 3 4 5 4 3 4 5 4 3 4 5 5 5 4 4 3 5 4
3 4 5 4 5 4 5 4 5 4 5 4 5 4 5 4 5 4 5 4 5 4
4 4 4 4 4 5 5 5 4 4 4 3 4 5 4 4 4 4 4 5 4 4
3 4 5 5 4 3 4 5 5 4 3 4 5 5 4 3 4 5 5 4 3 4
4 5 3 3 4 5 4 3 3 4 5 4 3 3 4 5 4 3 3 4 5 4
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
4 4 5 5 4 4 5 5 4 4 5 5 4 4 5 5 4 4 5 5 4 4
3 4 5 4 3 4 5 4 3 4 5 4 3 4 5 4 3 4 5 4 3 4
4 4 3 4 5 4 3 4 5 4 3 4 5 5 5 4 3 4 5 5 4 4
4 4 5 5 4 4 5 5 4 4 5 5 4 4 5 5 4 4 5 5 4 4
3 4 4 4 3 4 4 5 4 4 3 4 5 4 4 4 4 3 4 5 4 4
4 4 3 3 4 4 3 3 4 4 5 4 4 3 4 4 3 3 4 4 4 4
4 4 5 5 4 3 4 4 4 3 4 3 3 4 4 5 4 4 3 4 5 4
4 3 4 4 3 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4
4 4 4 3 4 5 4 3 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3
4 3 4 4 5 5 4 4 4 4 4 5 4 4 4 3 4 4 4 4 5 3
91
Lampiran 5 Hasil Output SPSS
Uji Validitas
Validitas X1
92
Validitas X2
Validitas X3
93
Validitas Y
94
Reliablitas
X1 X2
X3 Y
95
Uji Asumsi Klasik
Uji Normalitas Kolmogrov Smirnov
Uji Multikolonieritas
96
Uji Heteroskedastisitas (Scatterplot)
Analisis Regresi Linier Berganda

97
Uji Hipotesis
Uji T
Uji F
98
Uji Koefisien Determinasi

99
Lampiran 6 Penyebaran Kuesioner

100
101

Manuskrip Syahrin Rohyan - Compressed

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Deskripsi Asli:

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Manuskrip Syahrin Rohyan - Compressed

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN CITRA MEREK

TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HONDA BRIO DI KOTA

Diajukan untuk sebagai salah satu syarat

Untuk menyelesaikan Program Sarjana (S1)

Pada Program Sarjana Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Dian Nuswantoro

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS DIAN NUSWANTORO

PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI

Saya yang bertanda tangan dibawah ini :

Nama : Syahrin Rohyan

Fakultas : Ekonomi dan Bisnis

Program Studi : Manajemen

Bisnis Universitas Dian Nuswantoro Semarang.

Semarang, 8 Desember 2022

Nama : Syahrin Rohyan

Fakultas : Ekonomi dan Bisnis

Program Studi : Manajemen

Pembimbing : IMAM NURYANTO SE.MM

Mengetahui, Semarang, 5 September 2022

Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Dosen Pembimbing

PENGESAHAN KELULUSAN SKRIPSI

Nama : Syahrin Rohyan

Fakultas : Ekonomi dan Bisnis

Program Studi : Manajemen

Telah dinyatakan lulus pada tanggal Desember 2022

1. Imam Nuryanto SE.MM ( )

2. Prof. Dr. Amron S.E., M.M. ( )

3. Guruh Tufan Hariyadi, SE, M.kom ( )

MOTTO DAN PERSEMBAHAN

Motto Hidup Saya :

“Berbuat baiklah tanpa perlu alasan”

“Rasa syukur mengubah apa yang kita miliki menjadi cukup”

“Fabi Ayyi Ala I Rabbikuma Tukazziban”

Dengan segala puji syukur, saya persembahkan skripsi ini kepada :

motivasi kepada saya.

akan tugas akhir ini.

5. Dosen-dosen Universitas Dian Nuswantoro

6. Rekan-rekan seperjuangan yang ada di UDINUS maupun diluar UDINUS

menyusun menyelesaikan tugas akhir ini.

Kata Kunci : kualitas produk, harga, citra merek, keputusan pembelian

Keywords: product quality, price, brand image, purchase decision

Semarang, 8 Desember 2022

PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI............................................................................. i

PENGESAHAN KELULUSAN SKRIPSI....................................................................... iii

2.4.2 Pengaruh Harga terhadap Keputusan Pembelian ........................................ 26

4.3.1 Deskripsi Hasil Penelitian ............................................................................. 41

1.1 Latar Belakang Masalah

pertumbuhan ekonomi Indonesia adalah sektor industri transportasi. Seiring

perkembangan zaman, taraf hidup dan kebutuhan masyarakat tumbuh dan

berkembang bersamanya. Keberadaan transportasi sangat memudahkan mobilitas

masyarakat sehari-hari, dan transportasi menjadi salah satu kebutuhan masyarakat.

Dewasa ini, industri transportasi berkembang pesat, tidak terkecuali industri

otomotif. Indonesia tercatat sebagai negara yang memiliki kepemilikan mobil

pribadi melebihi ambang batas normal yang ditetapkan sehingga menarik

menarik hati konsumen.

Perusahaan kendaraan terutama mobil, seperti Honda, Toyota, Suzuki,

Hyundai, Mazda dan lain-lain berlomba-lomba memproduksi mobil yang sesuai

banyaknya brand yang mencoba peruntungan dengan produk andalannya masing-

masing di segmen ini.

1 Toyota Yaris Rp. 248 juta

2 Honda Brio Rp. 150 juta