UNIVERSITAS ESA UNGGUL

UNIVERSITAS ESA UNGGUL

PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP

MINAT BELI SMARTPHONE SAMSUNG

SKRIPSI
DIAJUKAN SEBAGAI SALAH SATU SYARAT UNTUK MEMPEROLEH
SARJANA MANAJEMEN

NAMA : PATRISIUS SONDEGAU

NIM : 20170101329

PROGRAM STUDI S-1 MANAJEMENFAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS ESA UNGGUL
JAKARTA 2021
 Universitas Esa Unggul

UNIVERSITA ESA UNGGUL

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
PROGRAM STUDI S- 1 MANAJEMEN

LEMBAR PERSETUJUAN PROPOSAL SKRIPSI

Nama : Patrisius Sondegau

Nim : 20170101362
Program Studi : Manajemen
Konsentrasi : Manajemen Pemasaran

Judul : Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk Dan Harga Terhadap

Minat Beli Smartphone Samsung

Jakarta,….2021

Mengetahui, Menyetujui,

Ketua Program Studi Dosen pembimbimbing

……………………… ………………………
 Universitas Esa Unggul

HALAMAN PENGESAHAN

Program skripsi ini diajukan oleh:

Nama : Patrisius Sondegau

NIM : 20170101362
Program Studi : Manajemen
Konsentrasi : Manajemen Pemasaran

Judul : Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk Dan Harga Terhadap

Minat Beli Smartphone Samsung

Telah berhasil dipertahankan dihadapan Tim Penguji dan diterima sebagai bagian dari
persyaratan yang diperlukan untuk memperoleh gelar Sarjana Manajemen pada
Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Esa Unggul.

TIM PENGUJI

Pembimbing : ( )

Penguji 1 (satu) : ( )

Penguji 2 (dua) : ( )

Ditetapkan Di :

Ketua Program Studi : ( )

Tanggal :
 Universitas Esa Unggul

HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH UNTUK

KEPENTINGAN AKADEMIS

Sebagai civitas akademika Universitas Esa Unggul. Saya yang bertanda tangan di bawah ini.

Nama : Patrisius Sondegau

NIM :

Program studi : Manajemen

Konsentrasi : pemasaran

Fakultas : Ekonomi Dan Bisnis

Jenis Karya : Skripsi

Demi pengembangan ilmu pengetahuan teknologi dan seni, menyetujui untuk memberikan
kepada Universitas Esa Unggul Hak Bebas Royalti Nonkoneksklusif atas karya ilmiah saya
yang berjudul :

“Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Minat Beli Smartphone
Samsung”
Beserta perangkat yang ada (apabila diperlukan). Dengan Hak Bebas Royalti Noneklusif ini.
Universitas Esa Unggul berhak menyimpan, mengalihmesiakan, mengelola, dalam bentuk
pangkalan data, merawat, dan mempublikasikan tugas akhir saya selama tetap mencantumkan
nama saya sebagai penulis/pencipta dan sebagai pemilik Hak Cipta.

Dengan demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenernya. Dibuat di : Jakarta

Pada Tanggal : Maret 2021

Yang Menyatakan

Patrisius Sondegau
 Universitas Esa Unggul

ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk Dan Harga
Terhadap Minat Beli Smartphone Samsung Jenis penelitian ini adalah kuantitatif. Populasi
dari penelitian ini adalah mahasiswa Universitas esa unggul. Jumlah sampel sebanyak lebih
dari. Teknik pemilihan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Uji instrumen
menggunakan uji validitas dan reliabillitas. Teknik analisis yang digunakan adalah regresi
linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) pengaruh citra merek, harga
secara simultan berpengaruh terhadap keputusan pembelian, (2) Secara parsial, inovasi, harga
dan citra merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian.

Kata Kunci: Pengaruh, Harga, Citra Merek, Keputusan Pembelian

ABSTRACT

his study aims to determine the effect of brand image, product quality and price on buying
interest in Samsung smartphones. This type of research is quantitative. The population of this
study were students of Esa Excellence University. The number of samples is more than. The
sample selection technique used was purposive sampling. The instrument test used the
validity and reliability test. The analysis technique used is multiple linear regression. The
results showed that: (1) the effect of brand image, the price simultaneously affects the
purchase decision, (2) Partially, innovation, price and brand image have an effect on
purchasing decisions.

Keywords: Influence, Price, Brand Image, Purchase Decision

 Universitas Esa Unggul

KATA PENGANTAR

Puji syukur senantiasa saya panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, karena atas rahmat
dan kehendak-Nya, saya dapat menyelesaikan jurnal dengan judul “Pengaruh Citra Merek,
Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Minat Beli Smartphone Samsung” sebagai syarat
untuk menyelesaikan Program Sarjana (S1) pada Program Sarjana Fakultas Ekonomi dan
Bisnis jurusan manajemen Universitas Esa Unggul.

Dalam penyusunan skripsi ini banyak hambatan serta rintangan yang penulis hadapi namun
pada akhirnya dapat melaluinya berkat adanya bimbingan dan bantuan dari berbagai pihak
baik secara moral maupun spiritual. Untuk itu pada kesempatan ini penulis menyampaikan
ucapan terimakasih kepada.

1. Bapak Dr. Ir. Arief Kusuma Among Praja, MBA, selaku Rektor Universitas Esa
Unggul
2. Bapak Dr. Tantri Yanuar Rahmat Syah, SE., MSM selaku Dekan Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Universitas Esa Unggul
3. Bapak Ickhsanto Wahyudi, S.E., M.Ak, selaku Ketua Jurusan/Program Studi
Akuntansi, yang telah memberikan arahan dan bimbingan dalam penyusunan skripsi
ini.
4. Ibu Novera Kristianti Maharani, SE, M.Ak, CA selaku Dosen Pembimbing Skripsi.
yang telah bersedia meluangkan waktu, tenaga, dan pikiran dalam memberikan
pengarahan selama penyusunan skripsi ini.
5. Seluruh dosen di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Esa Unggul yang selama
ini sudah banyak membimbing dan memberikan ilmu yang bermanfaat.
6. Kedua orang tuaku yang menjadi semangat terbesarku selama ini, Bapak Eko Moyo
dan Ibu Muanah.
7. Rafly Haryadi. Terimakasih karena selama ini sudah sabar dan setia menemani di
masa tersulit dalam hidup. Semoga kita bisa sukses bersama.
8. Sahabatku, Wiwik Widiawati, Ni Luh Ratna Puspa Dewi, Delima Ramdani, Roro
Mustika, Ibnu Darwisy, Apni Suryani, Ferdi Prasetya, Rissa, Alfani, Weni yang
berjuang dari awal kuliah sampai akhir masa perkuliahan.
9. Teman-teman satu bimbingan saya yaitu Salsa, Sita, Putri, Pricil yang telah membantu
 dan memberikan masukan selama proses bimbingan.
Penulis menyadari masih banyak kekurangan. Semoga skripsi ini dapat bermanfaat. Oleh
karena itu penulis mengharapkan adanya saran dan kritik dari pembaca, sehingga penyusunan
skripsi ini menjadi lebih baik lagi.
 Universitas Esa Unggul

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ………………………………………………………..…….…i

LEMBAR PERSETUJUANPROPOSAL SKRIPSI ………………………….….….ii

HALAMAN PENGESAHAN……………………………...………………………..iii

HALAMAN PERYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH UNTUK

KEPENTINGAN AKADEMIS....................................................................iv

KATA PENGANTAR ………………………………………………………….........v

DAFTAR ISI…………………………………………………………………………vi

DAFTAR GAMBAR………………………………………………………………………..vii

DAFTAR TABEL………………………………………………………………………..vii

BAB I
PENDAHULUAN 1

1.1 Latar Belakang 2

1.2 Rumusan Masalah 3

1.3 Pembatasan Masalah 4

1.4 Tujuan Penelitian 5

1.5 Manfaat Penelitian 6

1.5.1 Manfaatteori……………………………………………………..

1.5.2 Manfaat Praktis……………………………………….......................

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

 ENDAHULUAN

Latar Belakang

Kemajuan teknologi dan informasi yang semakin berkembang menjadikan kebutuhan

manusia ikut berkembang dan semakin kompleks. Perusahaan berlomba-lomba menciptakan
produk untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan pasar (konsumen) yang semakin beragam.
(Suryana, 2013). Pemasaran merupakan salah satu faktor yang sangat penting dalam
perusahaan, sehingga dapat dikatakan bahwa pemasaran merupakan jantung dalam kehidupan
perusahaan. Kegiatan pemasaran dapat dilihat sebagai suatu siklus yang bertujuan untuk
memberikan kepuasan terhadap keinginan dan kebutuhan konsumen akan produk maupun
jasa dalam kehidupannya. Tingginya tingkat persaingan baik untuk produk yang serupa
maupun produk yang berbeda, menyebabkan konsumen bertindak selektif dalam melakukan
keputusan pembelian. Kondisi tersebut menuntut perusahaan untuk dapat mengikuti
keinginan dan kebutuhan konsumen yang semakin kompleks. Untuk itu, perusahaan harus
memahami perilaku konsumen dalam menentukan keputusan dalam melakukan pembelian
suatu produk agar perusahaan dapat bertahan di pasar dan memenangkan persaingan usaha.
Keputusan pembelian menurut Kotler dan Amstrong (2002) adalah tindakan dari konsumen
untuk mau membeli atau tidak terhadap produk. Dari berbagai faktor yang mempengaruhi
konsumen dalam melakukan pembelian suatu produk atau jasa, biasanya konsumen selalu
mempertimbangkan kualitas, harga dan produk sudah yang sudah dikenal oleh masyarakat
Sebelum konsumen memutuskan untuk membeli, biasanya konsumen melalui beberapa tahap
terlebih dahulu yaitu, (1) pengenalan masalah, (2) pencarian informasi. (3) evaluasi alternatif,
(4) keputusan membeli atau tidak, (5) perilaku pasca pembelian. Keputusan pembelian adalah
suatu keputusan seseorang dimana dia memilih salah satu dari beberapa alternatif pilihan
yang ada (Schiffman dan Kanuk, 2000 dalam Heriyati, 2011). Keputusan konsumen didasari
atas beberapa hal, seperti citra merek, harga dan kualitas produk. Citra merek adalah
seperangkat keyakinan konsumen mengenai merek tertentu (Kotler dan Amstrong, 1997).
Harga adalah jumlah uang yang ditagihkan untuk suatu produk atau jasa, jumlah nilai yang
dipertukarkan konsumen untuk manfaat memiliki atau menggunakan produk atau jasa.
(Kotler & Armstrong, 1997). Kualitas produk dibentuk oleh beberapa indikator antara lain
kemudahan penggunaan, daya tahan, kejelasan fungsi, keragaman ukuran produk, dan lain-
lain (Zeithalm, 1988 dalam Akbar, 2012). Penduduk di Indonesia mempunyai pola kebutuhan
serta pembelian pada setiap rumah tangga yang berbeda-beda, karena setiap rumah tangga
memiliki jenis pengeluaran yang bermacam-macam dari kebutuhan yang sifatnya primer,
sekunder dan tersier. Jenis pengeluaran yang bermacam-macam itulah yang akhirnya
membentuk suatu gaya hidup setiap rumah tangga menjadi berbeda-beda dan hal tersebut
yang menjadikan alasan mengapa presentase dari pendapatan suatu rumah tangga untuk
setiap jenis pengeluaran rumah tangga itu berbeda-beda, misalnya rumah tangga yang
kebutuhan primer dan sekundernya telah terpenuhi secara optimal, maka akan beranjak ke
kebutuhan selanjutnya yaitu kebutuhan tersier. Kebutuhan tersier menurut Wikipedia (2015)
adalah kebutuhan yang dipenuhi setelah kebutuhan primer dan sekunder terpenuhi. Contoh:
Handphone atau smartphone. Menariknya, Indonesia yang merupakan negara berkembang di
Asia Tenggara ternyata Pertumbuhan Penjualan Smartphone di Indonesia Tertinggi di
Kawasan Asia Tenggara. Menurut GFC (2014) Indonesia memimpin sebagai negara dengan
pertumbuhan penjualan paling Smartphone tinggi hingga 70%, disusul Vietnam 56%, dan
Thailand 44%, Tak kalah pentingnya adalah catatan bahwa Indonesia menjadi satu-satunya
pasar di wilayah Asia Tenggara di mana merk lokal mampu bersaing secara ketat dengan
merek asing, mengingat merk-merk tersebut berkontribusi terhadap 16 persen total volume
dan 7 persen total valuasi pasar nasional.

Identifikasi Masalah

Berdasarkan latar belaqkang masalah yang diuraikan, maka dapat dilakukan identifikasi:

1. Penurunan harga Smartphone Samsung, diakibatkan oleh minat beli produk

smartphone Samsung, yang menurun yang mempengaruhi penjualan smarphone
Samsung
2. Citra dari merek smartphone Samsung mulai melemah dikarenakan smartphone
Samsung tidak menjadi produk yang eksklusif
3. Harga Samsung tidak sebanding dengan kualitas yang dimiliki maka mengakibatkan
penurunan penjualan smartphone Samsung.
4. Turunnya minat beli Samsung diakibatkan munculnya smartphone lain.

Rumusan masalah

1. Apakah inovasi berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian handphone

Samsung?
2. Apakah citra merek berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian
handphone Samsung?
 3. Apakah kualitas produk berpengaruh terhadap pengambilan keputsan untuk membeli
smartphone samsung?
4. Apakah harga berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian handphone
Samsung?
5. Apakah inovasi produk, citra merek dan harga secara simultan berpengaruh terhadap
keputusan pembelian handphone Samsung?

Pembatasan masalah

Penelitian ini membahas masalah yang berhubungan dengan akan diteliti, maka penelitian
dibatasi pada:

1. Penelitian ini hanya meneliti pengaruh citra merek, kualitas produk dan harga
terhadap minat beli smartphone Samsung
2. Dalam penelitian ini dilakukan pada pengguna kualitas produk Samsung di
universitas esa unggul

Tujuan penelitian.

Berdasarka rumusan masalah yang dibuat, penelitian ini memiliki tujuan sebagai berikut :

1. Untuk mengetahui pengaruh citra merek, kualitas produk, dan harga terhadap minat
beli smartphone Samsung.
2. Untuk mengetahui pengaruh citra merek terhadap harga pembelian smartphone
Samsung.
3. Untuk menegetahui kualitas produk smartphone Samsung terhadap minat beli
smartphone Samsung.
4. Untuk mengetahui harga pengguna terhadap citra merek, kualitas produk, dan minat
beli smartphone samsung
5. Untuk mengetahui kepuasan terhadap citra merek, kualitas produk, dan minat beli
smartphone Samsung.

Manfaat Penelitian

Manfaat Penelitian Manfaat dalam penelitian yang berjudul pengaruh citra merek,
kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian smartphone ini dapat diuraikan
sebagai berikut:

a. Maanfaat teoritis
 Bagi Ilmu Pengetahuan Penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan
pembelajaran dan pengaplikasian ilmu pengetahuan dibidang manajemen,
khususnya dalam bidang manajemen pemasaran mengenai citra merek, kualitas
produk, harga dan keputusan pembelian.
b. Manfaat praktis
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan informasi dan bahan evaluasi bagi
pihak perusahaaan mengenai citra merek, kualitas produk dan harga yang diukur
melalui keputusan pembelian produk, sehingga penelitian ini dapat membantu
perusahaan untuk memperkuat dan meningkatkan pangsa pasar serta
meningkatkan strategi pemasaran perusahaan.
BAB II TUJUAN PUSTAKA
 ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk Dan Harga
Terhadap Minat Beli Smartphone Samsung Jenis penelitian ini adalah kuantitatif. Populasi
dari penelitian ini adalah mahasiswa Universitas esa unggul. Jumlah sampel sebanyak lebih
dari. Teknik pemilihan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Uji instrumen
menggunakan uji validitas dan reliabillitas. Teknik analisis yang digunakan adalah regresi
linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) pengaruh citra merek, harga
secara simultan berpengaruh terhadap keputusan pembelian, (2) Secara parsial, inovasi, harga
dan citra merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian.

Kata Kunci: Pengaruh, Harga, Citra Merek, Keputusan Pembelian

ABSTRACT

his study aims to determine the effect of brand image, product quality and price on buying
interest in Samsung smartphones. This type of research is quantitative. The population of this
study were students of Esa Excellence University. The number of samples is more than. The
sample selection technique used was purposive sampling. The instrument test used the
validity and reliability test. The analysis technique used is multiple linear regression. The
results showed that: (1) the effect of brand image, the price simultaneously affects the
purchase decision, (2) Partially, innovation, price and brand image have an effect on
purchasing decisions.

Keywords: Influence, Price, Brand Image, Purchase Decision

 PENDAHULUAN

Latar Belakang

Kemajuan teknologi dan informasi yang semakin berkembang menjadikan kebutuhan

manusia ikut berkembang dan semakin kompleks. Perusahaan berlomba-lomba menciptakan
produk untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan pasar (konsumen) yang semakin beragam.
(Suryana, 2013). Pemasaran merupakan salah satu faktor yang sangat penting dalam
perusahaan, sehingga dapat dikatakan bahwa pemasaran merupakan jantung dalam kehidupan
perusahaan. Kegiatan pemasaran dapat dilihat sebagai suatu siklus yang bertujuan untuk
memberikan kepuasan terhadap keinginan dan kebutuhan konsumen akan produk maupun
jasa dalam kehidupannya. Tingginya tingkat persaingan baik untuk produk yang serupa
maupun produk yang berbeda, menyebabkan konsumen bertindak selektif dalam melakukan
keputusan pembelian. Kondisi tersebut menuntut perusahaan untuk dapat mengikuti
keinginan dan kebutuhan konsumen yang semakin kompleks. Untuk itu, perusahaan harus
memahami perilaku konsumen dalam menentukan keputusan dalam melakukan pembelian
suatu produk agar perusahaan dapat bertahan di pasar dan memenangkan persaingan usaha.
Keputusan pembelian menurut Kotler dan Amstrong (2002) adalah tindakan dari konsumen
untuk mau membeli atau tidak terhadap produk. Dari berbagai faktor yang mempengaruhi
konsumen dalam melakukan pembelian suatu produk atau jasa, biasanya konsumen selalu
mempertimbangkan kualitas, harga dan produk sudah yang sudah dikenal oleh masyarakat
Sebelum konsumen memutuskan untuk membeli, biasanya konsumen melalui beberapa tahap
terlebih dahulu yaitu, (1) pengenalan masalah, (2) pencarian informasi. (3) evaluasi alternatif,
(4) keputusan membeli atau tidak, (5) perilaku pasca pembelian. Keputusan pembelian adalah
suatu keputusan seseorang dimana dia memilih salah satu dari beberapa alternatif pilihan
yang ada (Schiffman dan Kanuk, 2000 dalam Heriyati, 2011). Keputusan konsumen didasari
atas beberapa hal, seperti citra merek, harga dan kualitas produk. Citra merek adalah
seperangkat keyakinan konsumen mengenai merek tertentu (Kotler dan Amstrong, 1997).
Harga adalah jumlah uang yang ditagihkan untuk suatu produk atau jasa, jumlah nilai yang
dipertukarkan konsumen untuk manfaat memiliki atau menggunakan produk atau jasa.
(Kotler & Armstrong, 1997). Kualitas produk dibentuk oleh beberapa indikator antara lain
kemudahan penggunaan, daya tahan, kejelasan fungsi, keragaman ukuran produk, dan lain-
lain (Zeithalm, 1988 dalam Akbar, 2012). Penduduk di Indonesia mempunyai pola kebutuhan
serta pembelian pada setiap rumah tangga yang berbeda-beda, karena setiap rumah tangga
memiliki jenis pengeluaran yang bermacam-macam dari kebutuhan yang sifatnya primer,
sekunder dan tersier. Jenis pengeluaran yang bermacam-macam itulah yang akhirnya
membentuk suatu gaya hidup setiap rumah tangga menjadi berbeda-beda dan hal tersebut
yang menjadikan alasan mengapa presentase dari pendapatan suatu rumah tangga untuk
setiap jenis pengeluaran rumah tangga itu berbeda-beda, misalnya rumah tangga yang
kebutuhan primer dan sekundernya telah terpenuhi secara optimal, maka akan beranjak ke
kebutuhan selanjutnya yaitu kebutuhan tersier. Kebutuhan tersier menurut Wikipedia (2015)
adalah kebutuhan yang dipenuhi setelah kebutuhan primer dan sekunder terpenuhi. Contoh:
Handphone atau smartphone. Menariknya, Indonesia yang merupakan negara berkembang di
Asia Tenggara ternyata Pertumbuhan Penjualan Smartphone di Indonesia Tertinggi di
Kawasan Asia Tenggara. Menurut GFC (2014) Indonesia memimpin sebagai negara dengan
pertumbuhan penjualan paling Smartphone tinggi hingga 70%, disusul Vietnam 56%, dan
Thailand 44%, Tak kalah pentingnya adalah catatan bahwa Indonesia menjadi satu-satunya
pasar di wilayah Asia Tenggara di mana merk lokal mampu bersaing secara ketat dengan
merek asing, mengingat merk-merk tersebut berkontribusi terhadap 16 persen total volume
dan 7 persen total valuasi pasar nasional.

Identifikasi Masalah

Berdasarkan latar belaqkang masalah yang diuraikan, maka dapat dilakukan identifikasi:

5. Penurunan harga Smartphone Samsung, diakibatkan oleh minat beli produk

smartphone Samsung, yang menurun yang mempengaruhi penjualan smarphone
Samsung
 6. Citra dari merek smartphone Samsung mulai melemah dikarenakan smartphone
Samsung tidak menjadi produk yang eksklusif
7. Harga Samsung tidak sebanding dengan kualitas yang dimiliki maka mengakibatkan
penurunan penjualan smartphone Samsung.
8. Turunnya minat beli Samsung diakibatkan munculnya smartphone lain.

Rumusan masalah

6. Apakah inovasi berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian handphone

Samsung?
7. Apakah citra merek berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian
handphone Samsung?
8. Apakah kualitas produk berpengaruh terhadap pengambilan keputsan untuk membeli
smartphone samsung?
9. Apakah harga berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian handphone
Samsung?
10. Apakah inovasi produk, citra merek dan harga secara simultan berpengaruh terhadap
keputusan pembelian handphone Samsung?

Pembatasan masalah

Penelitian ini membahas masalah yang berhubungan dengan akan diteliti, maka penelitian
dibatasi pada:

3. Penelitian ini hanya meneliti pengaruh citra merek, kualitas produk dan harga
terhadap minat beli smartphone Samsung
4. Dalam penelitian ini dilakukan pada pengguna kualitas produk Samsung di
universitas esa unggul

Tujuan penelitian.

Berdasarka rumusan masalah yang dibuat, penelitian ini memiliki tujuan sebagai berikut :

6. Untuk mengetahui pengaruh citra merek, kualitas produk, dan harga terhadap minat
beli smartphone Samsung.
7. Untuk mengetahui pengaruh citra merek terhadap harga pembelian smartphone
Samsung.
8. Untuk menegetahui kualitas produk smartphone Samsung terhadap minat beli
smartphone Samsung.
9. Untuk mengetahui harga pengguna terhadap citra merek, kualitas produk, dan minat
beli smartphone samsung
10. Untuk mengetahui kepuasan terhadap citra merek, kualitas produk, dan minat beli
smartphone Samsung.

Manfaat Penelitian

Manfaat Penelitian Manfaat dalam penelitian yang berjudul pengaruh citra merek,
kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian smartphone ini dapat diuraikan
sebagai berikut:

c. Maanfaat teoritis
Bagi Ilmu Pengetahuan Penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan
pembelajaran dan pengaplikasian ilmu pengetahuan dibidang manajemen,
khususnya dalam bidang manajemen pemasaran mengenai citra merek, kualitas
produk, harga dan keputusan pembelian.
d. Manfaat praktis
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan informasi dan bahan evaluasi bagi
pihak perusahaaan mengenai citra merek, kualitas produk dan harga yang diukur
melalui keputusan pembelian produk, sehingga penelitian ini dapat membantu
perusahaan untuk memperkuat dan meningkatkan pangsa pasar serta
meningkatkan strategi pemasaran perusahaan.
BAB II TUJUAN PUSTAKA