Universitas Sumatera Utara

SKRIPSI
PENGARUH BRAND IMAGE, KUALITAS PRODUK DAN

HARGATERHADAP MINAT BELI PRODUK MAKEOVER PADA
PENGUNJUNG COUNTER MAKEOVER DI
PLAZA MEDAN FAIR
OLEH
SEFRINA SINAGA
140502058
PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN

DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2018
Universitas Sumatera Utara

i

ii

iii

iv

i
ABSTRAK
PENGARUH BRAND IMAGE, KUALITAS PRODUK DAN HARGA

TERHADAP MINAT BELI MAKEOVER PADA PENGUNJUNG
COUNTER MAKEOVER DI PLAZA MEDAN FAIR
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Brand Image, Kualitas

Produk, dan Harga Terhadap Minat BeliMakeover Pada Pengunjung Counter
Makeover Di Plaza Medan Fair.Penelitian ini adalah penelitian asosiatif dan jenis
data yang digunakan adalah data kuantitatif.Populasi dari penelitian ini adalah
pengunjung counter MakeOver di Plaza Medan Fair yang tidak diketahui
jumlahnya. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 93 responden.Teknik yang
digunakan adalah teknik regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan
bahwa secara serempak BrandImage, Kualitas Produk dan Harga berpengaruh
signifikan terhadap Minat Belimakeover pada pengunjung counter makeover di
plaza medan fair. Secara parsial, Brand Imageberpengaruh positif dan signifikan
terhadapMinat Beli, Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap
Minat Beli, Hargaberpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat
BeliMakeover Pada Pengunjung Counter Makeover Di Plaza Medan Fair.
Kata kunci: Brand Image, Kualitas Produk, Harga, Minat Beli

ii
ABSTRACT
THE IMPACT OF BRAND IMAGE, PRODUCT QUALITYANDPRICE

TOWARD MAKEOVER PURCHASE INTENTIONON MAKEOVER
COUNTER CUSTOMER AT PLAZA MEDAN FAIR
This Study Aims To Determine The Impact Of Brand Image, Product Quality,
AndPrice Toward Makeover Purchase IntentionOn Makeover Counter Customer
At Plaza Medan Fair. This research is associative research and the type of data
used is quantitative data. The population of this research is Makeover Counter
Customer At Plaza Medan Fair. The sample in this study amounted to 93
respondent. The technique used is multiple linear regressions. The results of this
study showed that Brand Image, Product Quality, And Price simultaneously,
significantly influence towards Makeover Purchase IntentionOn Makeover
Counter Customer At Plaza Medan Fair. Partially, Brand Image has a positive
and significant effect to purchase intention, Product Quality has a positive and
significant effect to purchase intention, Price has a positive and significant effect
to Makeover Purchase IntentionOn Makeover Counter Customer At Plaza
Medan Fair.
Keywords: Brand Image, Product Quality, Price, PurchaseIntention
ii

iii
KATA PENGANTAR
Alhamdulillah dan Puji syukur Peneliti panjatkan kehadiran Allah
Subhanahu wa Ta’ala atas segala limpahan Rahmat dan Hidayahnya sehingga
Peneliti dapat menyelesaikan penulisan skripsi yang berjudul “Pengaruh Brand
Image, Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Minat Beli Produk
MakeOver Pada Pengunjung Counter MakeOver di Plaza Medan
Fair”untuk memenuhi salah satu syarat dalam memperoleh gelar Sarjana
Ekonomi pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
Skripsi ini peneliti persembahkan untuk Ayahanda, Saripuddin Sinaga
dan Ibunda, Musliana Lubisyang telah membesarkan, mendidik, dan
memberikan dukungan moral dan materil serta kasih sayang dan doa yang tidak
ternilai mulai dari peneliti belajar hingga dapat menyelesaikan pendidikan di
Program Studi S1 Manajemen. Peneliti ucapkan Terima Kasih juga kepada
abangpenelitiPadliadi Sinaga yang selalu setia mendoakan dan membantu dalam
penyusunan skripsi ini, adik-adik Peneliti Alm. Melina Sari Sinaga dan Sefriadi
Sinagayang selalu setia mendoakan dalam penyusunan skripsi ini.
Dalam kesempatan ini peneliti ingin mengucapkan terima kasih kepada:
1. Bapak Prof. Dr. Ramli, SE, MS, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara.
2. Bapak Drs. Amlys Syahputra Silalahi, SE, M.Si, dan Bapak Doli Muhammad
Jafar Dalimunthe, SE, M.Si, selaku Ketua dan Sekretaris Departemen dan
Program Studi S-1 Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sumatera Utara.
iii

iv
3. Bapak Dr. Fadli, S.E, M.Si, selaku Dosen Pembimbing yang telah
memberikan arahan, bimbingan, dan motivasi serta saran kepada peneliti
dalam menyelesaikan skripsi ini.
4. Ibu Dr. Beby Karina Fauzeea Sembiring, SE, MM,selaku Dosen Penguji I
dan IbuDra. Marhayanie, M.Si,selaku Dosen Penguji II yang telah
memberikan saran dan masukan untuk kesempurnaan skripsi ini.
5. Kepada Bapak dan Ibu Dosen Program Studi S1 Manajemen Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara yang telah mendidik dan
memberikan ilmunya kepada peneliti selama mengikuti perkuliahan serta staf
dan pegawai yang telah membantu selama proses penulisan skripsi.
6. Teman-teman seperjuangan dan sahabat terbaik, Ayu Sagia, Wika Fitria, Nia
Siti Arjuna, Atika Syahputri, Cindy Pratiwi Br. Bangun, Raini Tanjung, Iin
Engelin Sinaga, Ruza Tul Aini dan Belina Saruksuk yang senantiasa
menolong, mendoakan dan selalu memberikan semangat.
7. Pihak-pihak yang tidak bisa disebutkan satu-persatu.
Akhir kata peneliti berharap skripsi ini bermanfaat bagi para pembaca dan
dapat dipergunakan untuk menambah pengetahuan dan bahan masukan bagi
penelitian selanjutnya.
Medan, Januari 2019

Peneliti
Sefrina Sinaga
140502058
iv

v
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK ............................................................................................. i
ABSTRACT ........................................................................................... ii
KATA PENGANTAR ........................................................................... iii
DAFTAR ISI .......................................................................................... v
DAFTAR TABEL.................................................................................. vii
DAFTAR GAMBAR ............................................................................. viii
DAFTAR LAMPIRAN ......................................................................... ix
BAB I PENDAHULUAN ............................................................... 1
1.1 Latar Belakang ............................................................ 1
1.2 Rumusan Masalah ....................................................... 7
1.3 Tujuan Penelitian ........................................................ 8
1.4 Manfaat Penelitian ...................................................... 8
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ..................................................... 10
2.1 Landasan Teori ........................................................... 10
2.1.1 Pengertian Brand(Merek) ............................... 10
2.1.2 Pengertian Citra Merek (Brand Image) .......... 11
2.1.3 Proses Pembentukan Citra Merek (Brand Image) 12
2.1.4 Pengertian Kualitas Produk............................. 12
2.1.5 Dimensi Kualitas Produk ................................ 13
2.1.6 Tingkatan Produk ............................................ 15
2.1.7 Pengertian Harga ............................................. 16
2.1.8 Tujuan Penetapan Harga ................................. 16
2.1.9 Faktor – Faktor yang Mempegaruhi Penetapan
Harga ............................................................... 18
2.1.10 Strategi Penetapan Harga ................................ 19
2.1.11 Peran Harga ..................................................... 20
2.1.12 Minat Beli ....................................................... 20
2.2 Penelitian Terdahulu ................................................... 23
2.3 Kerangka Konseptual.................................................. 24
2.3.1 PengaruhBrand Image Terhadap Minat Beli .. 24
2.3.2 Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Minat Beli 25
2.3.3 Pengaruh Harga Terhadap Minat Beli ............ 25
2.4 Hipotesis ..................................................................... 26
BAB III METODE PENELITIAN .................................................. 28
3.1 Jenis Penelitian ........................................................... 28
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian ..................................... 28
3.3 Batasan Operasional ................................................... 28
3.4 Definisi Operasional .................................................. 29
3.5 Skala Pengukuran Variabel......................................... 30

vi
3.6 Populasi dan Sampel Penelitian .................................. 31

3.6.1 Populasi ........................................................... 31
3.6.2 Sampel............................................................. 31
3.7 Jenis dan Sumber Data................................................ 32
3.8 Metode Pengumpulan Data......................................... 33
3.9 Uji Validitas dan Reliabilitas ...................................... 34
3.9.1 Uji Validitas .................................................... 34
3.9.2 Uji Reliabilitas ................................................ 35
3.10 Teknik Analisis Data .................................................. 36
3.10.1 Metode Analisis Deskriptif ............................. 36
3.10.2 Analisis regresi Linier Berganda .................... 36
3.10.3 Uji Asumsi Klasik ........................................... 37
3.11 Uji Hipotesis ............................................................... 39
3.11.1 Uji F (Uji Serempak) ...................................... 39
3.11.2 Uji t (Uji Parsial)............................................. 39
2
3.11.3 Uji Koefisien Determinasi (R ) ...................... 40
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ................ 41
4.1 Gambaran Umum Perusahaan .................................... 41
4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan ............................ 41
4.1.2 Visi dan Misi Perusahaan ............................... 42
4.1.3 Gambaran Umum MakeOver.......................... 43
4.2 Hasil Penelitian ........................................................... 43
4.2.1 Analisis Deskriptif Responden ....................... 43
4.2.2 Deskripsi Responden ...................................... 44
4.2.3 Deskripsi Variabel .......................................... 45
4.3 Analisis Regresi Linear Berganda .............................. 51
4.4 Uji Asumsi Klasik ....................................................... 53
4.4.1 Uji Normalitas................................................. 53
4.4.2 Uji Heteroskedastisitas.................................... 55
4.4.3 Uji Multikolinearitas ....................................... 57
4.5 Pengujian Hipotesis .................................................... 58
4.5.1 Uji F (Uji Simultan) ........................................ 58
4.5.2 Uji t (Uji Parsial)............................................. 59
4.5.3 Uji Koefisien Determinasi (R2)....................... 60
4.6 Pembahasan ................................................................ 61
4.6.1 Pengaruh Brand Image Terhadap Minat Beli ......... 61
4.6.2 Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Minat Beli ..... 62
4.6.3 Pengaruh Harga Terhadap Minat Beli ................... 63
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN .......................................... 64
5.1 Kesimpulan ................................................................. 64
5.2 Saran ........................................................................... 64
DAFTAR PUSTAKA ............................................................................ 67
DAFTAR LAMPIRAN ......................................................................... 69
vi

vii
DAFTAR TABEL
No. Tabel Judul Halaman

1.1 Daftar Kosmetik yang Paling Diminati 2017 ................................ 5
2.1 Penelitian Terdahulu ..................................................................... 23
3.1 Operasional Variabel ..................................................................... 30
3.2 Instrumen Skala Likert .................................................................. 30
3.3 Uji Validitas .................................................................................. 34
3.4 Uji Reliabilitas............................................................................... 35
4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin................... 44
4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Umur ................................ 45
4.3 Distribusi Jawaban Responden Tentang Brand Image (X1) .......... 45
4.4 Distribusi Jawaban Responden Tentang Kualitas Produk (X2) ..... 47
4.5 Distribusi Jawaban Responden Tentang Harga (X3) ..................... 48
4.6 Distribusi Jawaban Responden Tentang Minat Beli (Y) ............... 50
4.7 Regresi Linear Berganda .................................................................... 52
4.8 Uji Kolmogorv – Smirnov ................................................................ 55
4.9 Uji Glejser ..................................................................................... 57
4.10 Uji Multikolinearitas ..................................................................... 57
4.11 Uji Signifikan Simultan (Uji F) ..................................................... 58
4.12 Uji Signifikan Parsial (Uji – t) ...................................................... 59
4.13 Uji Koefisien Determinasi (R2) ..................................................... 60
vii

viii
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar Judul Halaman

1.1 Kerangka Konseptual .................................................................... 26
4.1 Logo PT Paragon Technology And Innovation ............................ 42
4.2 Logo MakeOver ............................................................................ 43
4.3 Pendekatan Histogram Normalitas ................................................ 54
4.4 Pendekatan Grafik Normalitas ...................................................... 54
4.5 Pendekatan Grafik Heteroskedastisitas ......................................... 56
viii

ix
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran Judul Halaman

1 Kuesioner Penelitian ..................................................................... 69
2 Distribusi Jawaban Uji Validitas Dan Uji Reliabilitas .................. 71
3 Uji Validitas .................................................................................. 72
Uji Realibilitas............................................................................... 72
4 DistribusiJawaban Hasil Penelitian ............................................... 73
5 Deskripsi Jawaban Responden ...................................................... 75
6 Analisis Regresi Berganda ............................................................ 76
7 Uji Asumsi Klasik ......................................................................... 77
8 Pengujian Hipotesis ....................................................................... 79
ix

1
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Seiring perkembangan zaman, dunia kecantikan juga mengalami
perkembang yang semakin pesat. Produk – produk perawatan wajah maupun
tubuh yang biasa disebut kosmetik kini sudah menjamur di pasaran. Berbagai
jenis produk kosmetik dengan merek yang berbeda – berbeda mempunyai
keunggulan yang tidak sama satu sama lain untuk dapat menarik minat beli
konsumen. Peningkatan ini terjadi atas kesadaran konsumen terutama wanita
untuk menjaga dan memperbaiki diri mereka dengan menggunakan kosmetik
sebagai salah satu cara untuk meningkatkan kepercayaan diri. Tidak hanya
sebagai alat penunjang penampilan manfaat lain dari kosmetik yang dapat
dirasakan adalah mempunyai manfaat sebagai anti aging atau biasa disebut
menghindarkan dari penuaan dini pada kulit, pelindung dari radikal bebas
terutama sinar ultra violet yang dapat membahayakan kulit bahkan mempunyai
risiko tinggi yang dapat menyebabkan kankerkulit.
Perempuan dan kecantikan merupakan dua hal yang tidak bisa dipisahkan.
Bagi seorang wanita kecantikan merupakan hal yang sangat diidamkan. Perilaku
perempuan yang seperti inilah yang manjadi alasan mengapa mereka menjadi
pasar potensial bagi perusahaan – perusahaan kosmetik. Menurut Peter & Olson,
(2005) untuk membuat rencana pemasaran yang mampu memenangkan
persaingan, pemasar harus mampu memperkirakan perilaku pembelian konsumen
di masa yang akan datang, yang berkaitan dengan mengukur minat konsumen
1
2
untuk membeli sebelum melakukan pembelian.
Peningkatan penjualan produk kosmetik meningkat secara terus menerus
dari tahun ke tahun. Di Indonesia sendiri terdapat sekitar 760 perusahaan kosmetik
baik dalam skala kecil, sedang maupun besar. Kosmetik menjadi bisnis yang besar
dengan nilai pasar global mencapai US$ 500 miliar atau setara Rp 6.600 triliun.
Research & Markets menyampaikan proyeksi pasar kosmetik pada tahun 2020 yang
akan bernilai US$ 675 miliar. Baik produk kosmetik yang berasal dari luar negeri
ataupun lokal, keduanya berhasil meningkatkan pasar industry di Indonesia. Data
dari Kementerian Perindustrian 2016 menunjukkan pertumbuhan pasar industri
mencapai 9,67% per tahun dalam enam tahun terakhir (2009-2015).
Minat beli merupakan bagian yang muncul dalam diri konsumen terhadap
suatu produk sebagai dampak dari suatu proses pengamatan dan pembelajaran
konsumen atau individu tersebut terhadap suatu produk.Sebagai penentuan dalam
memilih suatu produk konsumen akan menggambarkan dan merencanakan terlebih
dahulu mengenai produk ataupun jasa yang akan dia beli di masa yang akan datang.
Simamora (2012) menjelaskan bahwa minat beli terhadap suatu produk timbul
karena adanya dasar kepercayaan terhadap suatu produk yang diiringi dengan
kemampuan untuk membeli produk. Minat beli juga dapat timbul apabila adanya
pengaruh dari orang lain ataupun apabila seorang konsumen merasa tertarik
terhadap berbagai informasi yang disampaikan seputar produk. Manurut Schiffman
dan Kanuk (dalam Maghfiroh, 2016) minat beli merupakan salah satu aspek
psikologis yang memiliki pengaruh cukup besar terhadap sikap perilaku.
Merek mempunyai suatu citra yang positif maka merek tersebut menjadi

3
semakin diingat oleh konsumen dan dapat mempengaruhi minat pembelian
konsumen (Musay, 2013). Kesesuaian antara karakteristik konsumen dengan
karakteristik merek akan menjadi salah satu faktor meningkatnya preferensi
konsumen terhadap sebuah merek.Kotler dan Keller (2012) menyatakanBrand
Image (citra merek) merupakan suatu kesan yang ada di dalam benak konsumen
mengenai suatu merek yang terbentuk dari pesan dan pengalaman konsumen
mengenai merek sehingga menimbulkan suatu persepsi di dalam benak konsumen.
Dengan menanamkan persepsi yang unik di dalam merek, konsumen akan dapat
melihat perbedaan satu produk dengan produk lainnya yang sejenis.Sebuah merek
diciptakan agar produk tersebut memiliki ciri khas tersendiri yang dapat
menimbulkan minat beli. Penempatan suatu merek dalam benak konsumen harus
dilakukan agar citra merek yang tercipta menjadi semakin positif bagi konsumen.
Selain Brand Image faktor lain yang mempengaruhi minat beli adalah
kualias produk. Kualitas dari produk yang dirasakan oleh konsumen langsung
mempengaruhi niat beli konsumen. Pada umumnya konsumen memiliki beberapa
persepsi akan kualitas dan harga sebelum memutuskan untuk membeli produk.
Kualitas produk merupakan pemenuhan kebutuhan dari penggunaan produk yang
dapat meningkatkan kinerja produk. Kualitas produk menunjukkan cara
perusahaan memahami dan mengukur kebutuhan konsumen. Menurut Kotler dan
Amstrong (2012) bahwa apabila pemasar memperhatikan kualitas, bahkan
diperkuat dengan periklanan dan harga yang wajar maka konsumen tidak akan
berpikir panjang untuk melakukan pembelian terhadap produk.
Strategi lainnya yang dapat meningakatkan minat beli konsumen adalah

4
harga. Harga adalah salah satu dari marketing mix yang mempengaruhi keputusan
pembelian konsumen yang paling dasar. Ketika konsumen memiliki informasi
yang akurat mengenai suatu produk maka mereka bisa membandingkan dan
mencocokkan produk yang satu dengan produk sejenisnya dan menentukan
produk mana yang dapat memberi kepuasan lebih. Harga sangat mempengaruhi
minat beli dikarenakan kemampuan konsumen melakukan pembelian dengan
membandingkan manfaat yang akan dia dapat dengan pengorbanan yang
dikeluarkan sangatlah diperhatikan.Harga sangat mempengaruhi minat beli
dikarenakan kemampuan konsumen untuk membeli sebuah produk ditentukan
dengan uang yang mereka miliki dan membandingkan dengan fasilitas yang
mereka dapatkan ketika membeli suatu produk.
Salah satu brand kosmetik yang menarik perhatian peneliti adalah
MakeOver. Produk kosmetik MakeOver merupakan produk asli dari Indonesia
yang sering dipersepsikan sebagai produk dari luar kerap kali digunakan sebagai
keperluan komersial seperti photoshoot, iklan atau acara tv dan pada saat fashion
show. Dilihat dari tampilan model yang digunakan MakeOverseringkali
menggunakan model dari luar untuk mempromosikan produk ini seperti Natasha
Wiggerman, sehingga kebanyakan konsumen beranggapan produk ini sebagai
produk yang berkelas.Produk dengan kualitas tinggi ini memiliki daya tarik
tersendiri dan kualitas yang sudah diakui oleh banyak orang. Di Indonesia sendiri
produk ini sering digunakan di salon – salon kecantikan untuk membantu wanita
tampi lebih cantik dan menarik pada acara – acara tertentu. Pada Tabel 1.1 berikut
menunjukkan beberapa merek kosmetik yang banyak digunakan di Indonesia :

5
Tabel 1.1
Daftar Kosmetik yang Paling Diminati 2017
No. Kosmetik Lokal Kosmetik Asing
1. Wardah L’Oreal
2. Inez NYX
3. Make Over Maybelline
4. Sari Ayu MAC Cosmetics
5. Mustika Ratu Chanel
6. Viva Cosmetics Revlon
7. Polka Beauty Oriflame
8. PAC Estee Lauder
9. Mineral Botanica Artistry
10. Emina Clinique
Sumber : sehat-natural.com (2018)
Dari tabel 1.1 dapat dilihat bahwa Make Over merupakan salah satu
produk yang banyak digunakan dalam masyarakat Indonesia. Hal ini dikarenakan
jaminan akan kehalalan produknyakarena produk ini dikembangkan oleh PT
Paragon Technology and Innovation yang merupakan perusahaan dari salah satu
merek terkenal yang sudah dijamin kehalalan dan kualitasnya yaitu produk
Wardah. Selain itu persepsi produk yang beranggapan produk kosmetik asing
serta kualitasnya yang bagus sehingga sering digunakan oleh para model ataupun
selebriti.Hal ini dapat dibuktikan bahwa produk ini sering digunakan oleh model
dari luar dan sering digunakan pada acara – acara fashion show.
Salah satu event yang baru saja diikuti oleh MakeOver adalah Jakarta
Fashion Week 2018 dengan menggaet tiga desainer berbakat Indonesia yaitu Sean
Sheila, Tities Sapoetra dan Diniira dalam koleksi Spring/Summer 2018
(tribunnnews.com). Selain itu MakeOver juga berkesempatan menjadi official co
– promotion film Beauty And The Beast yang telah tayang tanggal 17 Maret 2017

6
(cosmopolitan.co.id).
Brand imageyang dipercaya konsumen secara umum menunjukkan bahwa
timbulnya minat beli produk MakeOver timbul karenakonsumen lebih
mempercayai produk yang memiliki kualitas tinggi. Sebagai produk kosmetik
MakeOver memiliki merek yang sudah dikenal di masyarakat karena memiliki logo
ataupun simbol yang mudah diingat. Melalui promosi di berbagai media sosial
ataupun media lainnya, logo MakeOver sudah tidak asing lagi bagi para netizen.
Tampilan MakeOver juga terkesan modern dan dapat mengikuti jaman yang
membuat kebanyakan pengguna kosmetik tertarik untuk mencoba kosmetik
MakeOver. Tidak hanya tampilan ataupun logo, MakeOver juga diakui kualitasnya.
Produk dengan kualitas yang baik pasti akan menjadi sasaran bagi para
konsumen dalam memilih produk. MakeOver merupakan produk berkualitas yang
dapat diandalkan bagi kaum wanita. MakeOver memiliki sertifikat yang
menunjukkan bahwa produk kosmetiknya aman dipakai bagi semua jenis kulit dan
juga memiliki daya tahan yang lama apabila diaplikasikan di wajah. Berbagai
produk waterproof yang dimiliki MakeOver terbukti tidak mudah luntur sehingga
tidak perlu diaplikasikan berulang kali. Tidak hanya itu saja, harga juga menjadi
salah satu alasan untuk memunculkan minat beli. Seringkali kualitas yang bagus
tidak terlirik oleh pasar karena memiliki harga yang mahal dan tidak terjangkau
oleh konsumen. MakeOver menawarkan harga yang dapat dijangkau oleh
pengguna kosmetik yang mengedepankan kualitas. Dalam lingkungan digital saat
ini konsumen menjadi lebih sensitif terhadap perubahan harga. Karenanya
Makeover memiliki harga yang berdaya saing tinggi di pasar. Tidak

7
memfokuskan strategi pada harga murah, MakeOver memberikan harga yang
sesuai dengan manfaat. Walaupun begitu produk MakeOver tidaklah terlalu mahal
dan masih dapat dijangkau masyarakat.
Penelitian yang dilakukan penulis ini dilakukan dengan tujuan untuk
mengetahui apakah brand image, harga, dan kualitas produk dapat mempengaruhi
minat beli konsumen.Berdasarkan asumsi ini peneliti termotivasi untuk
melakukan penelitian dan menyusun penelitian skripsi dengan tujuan mengetahui
pengaruh variabel – variabel diatas. Untuk itu peneliti ingin melakukan penelitian
dengan judul :“Pengaruh Brand Image, Kualitas Produk, Dan Harga
Terhadap Minat Beli Produk MakeoverPada Pengunjung CounterMakeover
Di Plaza Medan Fair”.
1.2 Rumusan Masalah
Dari uraian latar belakang diatas, maka rumusan masalah yang
dikemukakan dalam penelitian ini adalah :
1. Apakah Brand Image, Kualitas Produk dan Harga secara serempak
berpengaruh signifikan terhadap Minat Beli Produk MakeOver Pada
Pengunjung Counter MakeOver Di Plaza Medan Fair?
2. ApakahBrand Image berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Beli
Produk MakeOver Pada Pengunjung Counter MakeOver Di Plaza MedanFair?
3. Apakah Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Beli
Produk MakeOver Pada Pengunjung Counter MakeOver Di Plaza Medan Fair?
4. Apakah Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Beli Produk
MakeOver Pada Pengunjung Counter MakeOver Di Plaza Medan Fair?

8
1.3 Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah yang diuraikan penulis, maka tujuan dari
penelitian ini adalah untuk :
1. Menganalisis dan mengetahui pengaruh Brand Image,Kualitas Produk dan
Harga terhadap Minat Beli Produk MakeOver PadaPengunjung Counter
MakeOver Di Plaza Medan Fair.
2. Menganalisis dan mengetahui pengaruh Brand Image terhadap Minat Beli
Produk MakeOver Pada Pengunjung Counter MakeOver Di Plaza Medan Fair.
3. Menganalisis dan mengetahui pengaruhKualitas Produk terhadap Minat Beli
4. Menganalisisdan mengetahui pengaruh Harga terhadap Minat Beli Produk
MakeOver Pada Pengunjung Counter MakeOver Di Plaza Medan Fair.
1.4 Manfaat Penelitian
1. Bagi Peneliti
Peneliti dapat menerapkan ilmu Ekonomi khususnya dalam bidang
Manajemen Pemasaran yang telah diperoleh selama perkuliahan, dan dapat
menambah pengetahuan dari penelitian.
2. Bagi pihak perusahaan
Penelitian ini dapat memberi wawasan kepada perusahaan untuk mengetahui
apakah strategi yang telah mereka terapkan sudah berjalan dengan baik dan
menerapkan rencana ataupun strategi yang lebih baik lagi kedepannya untuk
meningkatkan minat beli konsumen. Serta mengetahui karakteristik minat
masyarakat di Indonesia.

9
3. Bagi akademisi
Sebagai referensi untuk mempermudah para akademisi yang ingin melakukan
penelitian dengan objek yang sama, sehingga penelitian berikutnya mendapat
hasil yang lebih baik lagi.

10
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Landasan Teori
2.1.1 Pengertian Brand (Merek)
Brand merupakan suatu atribut yang dapat dikatakan sangat penting
karena mampu menumbuhkan persepsi positif kepada konsumen dan akan
percaya setelah menilai atribut yang dimiliki oleh suatu brand. The American
Marketing Association (dalam Kotler & Keller, 2012) mendefinisikan brand atau
merek sebagai, “A name, term, sign, symbol, or design, or a combination of them,
intended to identify the goods or services of one seller or group of sellers and to
differentiate them from those of competitors”. Dapat diartikan bahwa brand
adalah suatu nama, istilah, tanda, simbol, desain ataupun kombinasi dari semua
yang ditujukan untuk mengidentifikasikan suatu produk dari satu penjual ataupun
sekelompok penjual serta sebagai pembeda dengan produk pesaing. Kotler &
Keller (2012) berpendapat bahwa brand memiliki beberapa peran, yaitu :
1. Brand memudahkan dalam proses pemesanan dan penelusuran suatu produk.
2. Brand membantu untuk mengatur persediaan dan pencatatan akuntansi.
3. Brandmenawarkan perlindungan hukum atas aspek atau keunikan produk
yang dimiliki.
4. Brandmenandakan suatu kualitas tertentu sehingga pembeli yang puas akan
melakukan pembelian ulang.
5. Brand menjadi suatu saran yang kuat untuk mengamankan keunggulan
kompetitif perusahaan.
10

11
2.1.2 Pengertian Citra Merek(Brand Image)
Adanya brand image yang kuat dapat mempengaruhi preferensi dan
loyalitas pada konsumen, serta membentuk ikatan emosional yang kuat dan
kepercayaan terhadap merek. Brand image dapat dianggap sebagi jenis asosiasi
yang muncul dalam benak konsumen ketika mengingat suatu merek tertentu.
Asosiasi tersebut secara sederhana dapat muncul dalam bentuk pemikiran atau citra
tertentu yang dikaitkan dengan suatu merek, sama halnyaketika kita berpikir tentang
orang lain. Asosiasi ini dapat dikonseptualisasi berdasarkan jenis, dukungan,
kekuatan dan keunikan. Jenis asosiasi merek meliputi atribut manfaat dan sikap.
Menurut Kotler & Keller (2012) mendifinisikan citra merek adalah suatu
kesan yang ada didalam benak konsumen mengenai suatu perusahaan maupun
produknya.Hal ini terbentuk melalui pesan dan pengalaman konsumen terhadap
merek, sehingga menimbulkan citra yang ada dalam benak konsumen. Kotler
juga menambahkan bahwa brand image merupakan syarat dari brand yang kuat.
Image yang dibentuk harus memiliki keunggulan dibandingkan dengan
pesaingnya. Image positif yang terbentuk dalam benak konsumen akan suatu
merek produk ataupun jasa akan dapat menimbulkan minat beli konsumen yang
berakhir pada sifat loyal konsumen.
Pada dasarnya brand image sama dengan proses persepsi, karena image
terbentuk dari persepsi yang telah lama dibentuk. Setelah melalui tahapan yang
terjadi pada proses persepsi, kemudian dilanjutkan pada tahap keterlibatan
konsumen. Level keterlibatan ini akan mempengaruhi fungsi memori juga.
Komponen brand image terdiri atas 3 bagian, yaitu :

12
1. Citra pembuat (corporate image), yaitu sekumpulan asosiasi yang dipersepsikan
konsumen terhadap perusahaan yang membuat suatu produk atau jasa.
2. Citra pemakai (user image), yaitu sekumpulan asosiasi yang dipersepsikan
konsumen terhadap pemakai yang menggunakan barang ataupun jasa.
3. Citra produk (product image), yaitu sekumpulan asosiasi yang dipersepsikan
konsumen terhadap suatu produk.
2.1.3 Proses PembentukanCitra Merek(Brand Image)
Pembentukan brand image di pasar, sangat erat kaitannya dengan persepsi
konsumen terhadap suatu brand.Membentuk image tidaklah mudah, tetapi apabila
sudah terbentuk maka tidak akan mudah untuk mengubahnya. Dalam
pembentukan brand image dibutuhkan posisi brand (brand position) yang
memberikan image yang jelas, berbeda dan relatif lebih unggul dibanding pesaing.
Proses pembentukan brand ini disebut dengan positioning yang akan
menghasilkan brand yang memiliki posisi yang kuat apabila berhasil diterapkan.
Agar penempatan posisi brand kuat, tentunya harus mengenal penempatan
brand dalam benak konsumen. Caranya dengan bersaing untuk bisa masuk kedalam
memori konsumen. Secara alamiah, otak konsumen akan menggerakkan panca indera
untuk menyeleksi brand yang ada. Pada langkah awal, keberadaan merek dalam
benak konsumen terbatas hanya pada pengenalan merek saja (brand awarenes). Pada
tingkatan ini konsumen belum dapat membentuk gambaran (persepsi) tentang brand.
2.1.4 Pengertian Kualitas Produk
Menurut Kotler & Keller (2012) menyatakan bahwa kualitas produk

13
adalah kemampuan suatu barang untuk memberikan hasil atau kinerja yang sesuai
bahkan melebihi dari apa yang diinginkan pelanggan.Tjipono (2012)
mengemukakan bahwa kualitas sebagai gambaran langsung dari suatu produk
seperti kineja, keandalan, mudah dalam pengunaan, estetika dan sebagainya.
Sedangkan menurut Kotler & Amstrong (2012) mendefinisikan kualitas produk
sebagai : the characteristics of a product or service that bear on its abiliy to
satisfy stated or implied customer needs, yaitu karakterisik suatu produk atau jasa
yang menjunjung kemampuannya untuk memuaskan kebutuhan pelanggan.
Kualitas dari produk yang dirasakan oleh konsumen langsung
mempengaruhi minat beli konsumen. Pada umumnya konsumen memiliki
beberapa persepsi akan kualitas dan harga sebelum memutuskan untuk membeli
produk. Kualitas produk merupakan pemenuhan kebutuhan dari penggunaan
produk yang dapat meningkatkan kinerja produk. Kualitas produk menunjukkan
cara perusahaan memahami dan mengukur kebutuhan konsumen.
Kualitas produk ditentukan oleh dua faktor utama, yang terdiri dari dua
faktor desain dan faktor proses pengerjaan. Dengan proses pengerjaan yang baik
dapat menghasilkan desain yang baik dan menghasilkan keluaran yang baik
sekalipun di tangani dengan proses yang baik, cenderung akan dapat menghasilkan
keluaran yang kurang baik mutunya (Haming & Numajamuddin, 2011).
2.1.5 Dimensi Kualitas Produk
Dimensi kualitas produk menurut Tjiptono (dalam Stefani, 2013)
mengemukakan, bahwa kualitas produk memiliki beberapa dimensi antara lain :
1. Kinerja (performance) merupakan karakteristik operasi dan produk inti (core

14
product) yang dibeli.
2. Ciri – ciri atau keistimewaan tambahan (features) yaitu karakteristik sekunder
atau pelengkap.
3. Kesesuaian dengan spesifikasi (conformance to spesification) yaitu sejauh
mana karakteristik desain dan operasi memenuhi standar yang telah
ditetapkan sebelumnya.
4. Keandalan (realibility) yaitu kemungkinan kecil akan mengalami kerusakan
atau gagal pakai.
5. Daya tahan (durability) berkaitan dengan berap lama produk tersebut dapat
terus digunakan mencakup umur teknis maupun umur ekonomis.
6. Estetika (esthetica) yaitu daya tarik produk terhadap panca indera.
7. Persepsi kualitas (perceived quality) merupakan persepsi konsumen terhadap
keseluruhan kualitas atau keunggulan suatu produk.
8. Dimensi kemudahan perbaikan (serviceability) meliputi kecepatan,
kemudahan penanganan keluhan yang memuaskan.
Dimensi kualitas produk menurut Kotler & Keller (2012) terdiri dari :
1. Bentuk (form), bentuk sebuah produk dapat meliputi ukuran, bentuk, atau
struktur fisik produk.
2. Fitur (feature), fitur produk yang melengkapi fungsi dasar suatu produk tersebut.
3. Penyesuaian (customization), pemasar dapat mendiferensiasikan produk
dengan menyesuaikan produk tersebut dengan keinginan perorangan.
4. Kualitas Kinerja (performance qualiy), tingkat dimana karakteristik utama
produk beroperasi. Kualitas menjadi dimensi yang semakin penting untuk

15
diferensiasi ketika perusahan menerapkan sebuah model nilai dan memberian
kualitas yang lebih tinggi dengan uang yang lebih rendah.
5. Kualitas Kesesuaian (conformance quality), tingkat dimana semua unit yang
diproduksi identik dan memenuhi spesifikasi yang dijanjikan.
6. Ketahanan (durability), merupakan ukuran umur operasi harapan produk
dalam kondisi biasa atau penuh tekanan, merupakan atribut berharga untuk
produk – produk tertentu.
7. Keandalan (reliabilty), ukuran kemungkinan produk tidak akan mengalami
kerusakan atau kegagalan dalam periode waktu tertentu.
8. Kemudahan Perbaikan (repairability), ukuran kemudahan perbaikan produk
ketika produk itu tidak berfungsi atau gagal
9. Gaya (style), menggambarkan penampilan dan rasa produk kepada pembeli.
10. Desain (design), merupakan totalitas fitur yang mempengaruhi tampilan, rasa
dan fungsi produk berdasarkan kebutuhan pelanggan.
2.1.6 Tingkatan Produk
Menurut Sunyoto (2014) tingkatan produk ada lima, yaitu :
1. Manfaat inti (core benefit), merupakan manfaat sesungguhnya dari produk
yang dibeli konsumen .
2. Manfaat dasar tambahan (generic product), merupakan manfaat tambahan
yang terdapat pada inti produk .
3. Harapan dari produk (expected product), merupakan serangkaian kondisi
yang diharapkan dan disukai dari penggunan suatu atribut.
4. Kelebihan yang dimiliki produk (ugmented product), merupakan manfaat dan

16
pelayanan yang dapat membedakan produk dengan produk milik pesaing.
2.1.7 Pengertian Harga
Menurut Kotler & Amstrong (2012) harga adalah sejumlah uang yang
ditagih atas suatu produk atau jasa, atau jumlah semua nilai yang diberikan oleh
pelanggan untuk mendapatkan keuntungan dari memiliki atau mengunakan suatu
produk atau jasa. Sedangkan menurut Kotler& Keller (2012) harga adalah jumlah
uang yang harus dibayar pelanggan untuk mendapatkan suatu produk.Harga
adalah pernyataan nilai dari suatu produk, dimana nilai tersebut merupakan
perbandingan antara persepsi konsumen terhadap kualitas ataupun manfaat yang
akan dia terima apabila mengeluarkan sejumlah biaya dalam mendapatkan produk.
2.1.8 Tujuan Penetapan Harga
Menurut Kotler & Keller(2012), perusahaandapat mengejar salah satu dari
lima tujuan utama melalui penetapan harga, yaitu :
1. Survival (bertahan hidup)
Tujuan ini dipilih oleh perusahaan jika perusahaan mengalami kelebihan
kapasitas, persaingan yang ketat, atau keinginan konsumen yang berubah –
ubah. Karena itu perusahaan akan menetapkan harga jual yang rendah dengan
harapan pasar akan peka terhadap harga.
2. Maximum current profit (memaksimumkan laba saat ini)
Perusahaan memilih tujuan ini apabila ingin memperkirakan permintaan dan
biaya yang berkaitan dengan berbagai alternatif harga dan memilih harga
yang akan menghasilkan laba sekarang, arus kas, atau tingkat pengembalian
investasi yang maksimum.

17
3. Maximum market share (memaksimumkan pangsa pasar)
Perusahaan yang memilih tujuan ini yakin bahwa volume penjualan yang
lebih tinggi akan menghasilkan biaya per-unit yang lebih rendah dan jangka
panjang yang lebih tinggi. Perusahaan menetapkan harga terendah dengan
asumsi bahwa pasar sangat peka terhadap perubahan harga, sehingga harga
rendah tersebut dapat merangsang pertumbuhan pasar.
4. Maximum market skimming (menyaring pasar secara maksimum)
Dalam tujuan ini perusahaan menetapkan harga tinggi bagi setiap produk baru
yang dikeluarkan, dimana kemudia secara berangsur – angsur perusahaan
menurunkan harga untuk menarik segmen lain yang peka terhadap harga.
5. Product – quality leadership (kepemimpinan mutu – produk)
Tujuan ini dipilih oleh perusahaan jika perusahaan ingin menjadi pemimpin
pasar dalam hal kualitas produk, dan harga yang ditetapkan menjadi relatif
tinggi untuk menutupi biaya – biaya penelitian dan pengembangan serta biaya
untuk menghasilkan mutu produk yang tinggi.
Sedangkan menurut Sunyoto (2014) tujuan penetapan harga antara lain :
1. Bertahan
Bertahan merupakan usaha untuk tidak melakukan tindakan – tindakan yang
meningkatkan laba ketika perusahaan sedang mengalami kondisi pasar yang
tidak menguntungkan.
2. Memaksimalkan laba
Penentuan laba bertujuan untuk memaksimalkan laba dalam periode tertentu.
3. Memaksimalkan penjualan

18
Penentuan laba bertujuan untuk membentuk pangsa pasar dengan melakukan
penjualan dengan harga awal yang merugikan.
4. Prestise
Tujuan penentuan harga di sini adalah untuk memosisikan jasa perusahaan
tersebut sebagai produk yang ekslusif.
5. Pengembangan dan invetasi
Tujuan penentuan harga didasarkan atas pencapaian pengembalian atas
investasi yang diinginkan.
2.1.9 Faktor –Faktor yang Mempengaruhi Penetapan Harga
Pada dasarnya terdapat dua faktor yang mempengaruhi penetapan harga
(Sunyoto, 2014) yaitu :
1. Memperkirakan permintaan produk (Estimate for the product)
a. Memperkirakan seberapa besar harga yang diharapkan (the expected
price). Harga yang diharapkan untuk suatu produk adalah harga yang
secara sadar atau tidak sadar dinilai oleh konsumen atau pelanggan.
Penjual harus memperkirakan bagaimana reaksi konsumen, apabila suatu
produk harganya dinaikkan atau diturunkan. Reaksinya dapat bersifat in
elastis, elastis atau inverse demand. In elastis demand artinya apabila
harga produk tersebut dinaikkan atau diturunkan maka reaksinya
terhadap perubahan barang yang diminta tidak begitu besar. Elastis
demand artinya apabila harga produk tersebut dinaikkan atau diturunkan,
maka reaksinya terhadap perubahan jumlah barang yang diminta besar
sekali. Inverse demand artinya apabila harga produk dinaikkan maka

19
justru permintaan naik.
b. Memperkirakan penjualan dengan harga yang berbeda (Estimate of sales at
varios price). Manajemen eksekutif harus dapat memperkirakan volume
penjualan dengan harga yang berbeda, sehingga dapat ditentukan jumlah
permintaan, elastisitas permintaan, dan titik impas yang mungkin tercapai.
2. Reaksi pesaing (Competitive reaction)
Pesaing merupakan salah satu faktor yang mempengaruhi penciptaan harga
terutama sekali ancaman pesaing yang potensial. Persaingan tersebut dapat
berasal dari produk yang serupa, produk pengganti maupun produk yang
tidak sama.
2.1.10 Strategi Penetapan Harga
Strategi harga yang sesuai dengan tahap introduksi dari siklus hidup
produk, haruslah diperbaiki sesuai dengan berjalannya waktu. Meningkatnya
persaingan, harga-harga tertekan ke bawah, dan harga menjadi unsur dominan
dalam perpaduan promosi. Untuk memenangkan sebuah persaingan, maka pihak
produsen harus menentukan strategi harga yang tepat bagi produknya.Berikut
metode dalam menetapkan harga, yaitu :
1. Metode biaya tambah (cost plus pricing method)
Metode ini menyatakan bahwa penetapan harga satu unit produk sama
dengan biaya total unit ditambah dengan margin laba yang diinginkan per
unit produknya.
2. Metode harga keseimbangan permintaan dan suplai
Metode penetapan harga ini paling tepat digunakan bagi perusahaan yang

20
tujuan penetapan harganya memaksimumkan laba. Bagi perusahaan lain
metode ini juga penting untuk diketahui sebagai perbandingan metode yang
dapat digunakan pada saat – saat tertentu.
3. Metode harga pesaing
Metode penetapan ini berorientasi pada kekuatan pasar, dimana harga jual
dapat sama dengan produk pesaing, bisa lebih mahal ataupun lebih murah.
Metode penetapan harga ini digunakan jika tejadi persaingan yang ketat dan
produk tidak terlihat perbedaannya satu sama lain ataupun karena adanya
pasar oligopoli.
2.1.11 Peran Harga
Menurut Tjiptono (2015) harga memiliki peranan utama dalam proses
pengambilan keputusan para konsumen, yaitu :
1. Peran alokasi yaitu fungsi dari harga dalam membantu para pembeli untuk
memutuskan cara memperoleh manfaat atau utilitas tertinggi yang diharapkan
berdasarkan daya belinya. Pembeli membandingkan harga dari berbagai
alternatif yang tersedia, kemudia memutuskan alokasi dana yang dikehendaki.
2. Peranan informasi dan harga, yaitu fungsi harga dalam hal “mendidik”
konsumen mengenai faktor – faktor produk seperti kualitas. Hal ini
bermanfaat dalam situasi dimana pembeli mengalami kesulitan untuk menilai
faktor produk atau manfaatnya secara obyektif.
2.1.12 Minat Beli
Simamora (2012) menjelaskan bahwa minat beli terhadap suatu produk
timbul karena adanya dasar kepercayaan terhadap suatu produk yang diiringi

21
dengan kemampuan untuk membeli produk.Minat beli juga dapat timbul apabila
adanya pengaruh dari orang lain ataupun apabila seorang konsumen merasa
tertarik terhadap berbagai informasi yang disampaikan seputar produk.
Manurut Schiffman dan Kanuk (dalam Maghfiroh, 2016) minat beli
merupakan salah satu aspek psikologis yang memiliki pengaruh cukup besar
terhadap sikap perilaku. Minat beli diperoleh dari suatu proses belajar dan proses
pemikiran yang membentuk suatu persepsi. Minat belidapat diidentifikasi melalui
indikator – indikator sebagai berikut(Ferdinand, 2006) :
1. Minat transaksional, yaitu kecenderungan seseorang untuk membeli produk.
2. Minat referensial, yaitu kecenderungan seseorang untuk mereferensikan
produk kepada orang lain.
3. Minat preferensial, yaitu minat yang menggambarkan perilaku seseorang
yang memiliki preferensi utama pada produk tersebut. Preferensi ini hanya
dapat diganti jika terjadi sesuatu dengan produk preferensinya.
4. Minat eksploratif, minat ini menggambarkan perilaku seseorang yang selalu
mencari informasi mengenai produk yang diminatinya dan mencari informasi
untuk mendukung sifat – sifat positif dari produk tersebut.
Lucas et al.,(Yoestini & Sulistyari, 2012)mengatakan bahwa aspek – aspek
dalam minat beli antara lain :
1. Perhatian, adanya perhatian dari konsumen terhadap suatu produk.
2. Ketertarikan, setelah adanya perhatian maka akan timbul rasa tertarik dalam
diri konsumen.
3. Keinginan, berlanjut pada perasaan untuk menginginkan atau memiliki

22
produk tersebut.
4. Keyakinan, kemudian timbul keyakinan pada diri individu terhadap produk
tersebut sehingga menimbulkan keputusan (proses akhir) untuk
memperolehnya dengan tindakan membeli.
5. Keputusan membeli.
Perilaku pembelian konsumen seringkali diawali dan dipengaruhi oleh
banyaknya rangsangan (stimuli) dari luar dirinya, baik berupa rangsangan pemasaran
maupun lingkungannya. Karakteristik pribadi konsumen yang dipergunakan untuk
memproses rangsangan sangatlah komplek salah satunya adalah minat beli. Jika ingin
mempengaruhi seseorang, cara terbaiknya adalah mempelajari apa yang ada
dipikirannya dengan begitu tidak hanya sekedar mendapatkan informasi tentang
orang itu tetapi juga bagaimana proses informasi dapat berjalan dan cara
memanfaatkannya (Ajay & Goodstein, 1998). Hal inilah yang disebut dengan “The
Buying Process” (Proses Pembelian) yang meliputi lima hal :
1. Need (kebutuhan), proses pembelian berawal dari adanya kebutuhan yang tak
harus dipenuhi atau kebutuhan yang muncul pada saatitu dan memotivasi
untuk melakukan pembelian.
2. Recognition (pengenalan), mengenali kebutuhan itu sendiri untuk dapat
menetapkan sesuatu untuk memenuhinya.
3. Search (pencarian), merupakan bagian aktif dalam pembelian yaitu mencari
jalan untuk mengisi kebutuhan tersebut.
4. Evaluation (evaluasi), suatu proses untuk mempelajari semua yang didapat
selama proses pencarian dan mengembangkan beberapa pilihan.

23
5. Decision (keputusan), langkah terakhir dari suatu proses pembelian untuk
mengambil keputusan berdasarkan informasi yang diterima.
2.2 Penelitian Terdahulu
Tabel 2.1
Penelitian Terdahulu
Nama
Variabel Metodologi
dan Judul Penelitian Hasil Penelitian
Penelitian Penelitian
Tahun
Rizki, Pengaruh Kualitas Regresi - Kualitas produk secara
2018 Kualitas Produk Produk Linier parsial berpengaurh secara
Dan Harga (X1) Harga Berganda signifikan terhadap mina beli
Terhadap Minat (X2) Minat - Harga secara parsial
Beli Konsumen Beli (Y) berpengaruh signifikan
Produk Kosmetik terhadap minat beli
Wardah - Kualitas produk dan harga
secara simultan berpengaruh
signifikan terhadap minat beli
Respati, Pengaruh Brand Brand Regresi - Brand Ambassador secara
2017 Ambassador, Ambassad Linier parsial berpengaruh positif
Brand Image dan or (X1) Berganda dan signifikan terhadap minat
Kualitas Produk Brand beli
Terhadap Minat Image (X2) - Brand Image secara parsial
Beli Produk Kualitas berpengaruh positif dan
Lipstik Wardah Produk signifikan terhadap minat beli
(X3) Minat - Kualitas Produk secara parsial
beli (Y) berpengaruh positif dan
signifikan terhadap minat beli
Eriza, Peran Mediasi Citra Regresi - E-WOM berpengaruh positif
2017 Citra Merek Dan Merek Linier terhadap minat beli dan citra
Persepsi Risiko (mediator) Berganda merek
Pada Hubungan Persepsi - Citra merek memediasi secara
Antara Electronic Risiko parsial hubungan E-WOM dan
Word Of Mouth (mediator) minat beli
(E-WOM) Dan E-WOM - E-WOM berpengaruh negatif
Minat Beli (Studi (X) Minat terhadap persepsi risiko dan
Pada Konsumen Beli (Y) tidak memediasi hubungan E-
Kosmetik E- WOM dan minat beli
Commerce Di
Solo Raya)
Soleha, Pengaruh Citra Citra Regresi - Citra merek secara parsial
Arifin, & Merek Dan Merek (X1) Linier berpengaruh signifikan
S, 2017 Persepsi Label Persepsi Berganda terhadap minat pembelian
Halal Terhadap Label Halal ulang
Minat Pembelian (X2) Minat - Persepsi label halal secara
Ulang Produk Pembelian parsial berpengaruh signifikan
Kosmetik Zoya Ulang (Y) terhadap minat pembelian
Malang ulang
- Citra merek dan persepsi label
halal secara simultan
berpengaruh signifikan
terhadap minat pembelian
ulang

24
Lanjutan Tabel 2.1

Nama dan Variabel Metodologi
Judul Penelitian Hasil Penelitian
Tahun Penelitian Penelitian
Permatasari, Analisis Minat Beli Kualitas Regresi - Kualitas secara parsial
2013 Konsumen (X1) Brand Linier berpengaruh positif dan
Ditinjau Dari Equlty (X2) Berganda signifikan terhadap minat
Kualitas Dan Minat Beli beli
Brand Equity (Y) - Brand Equlty secara
Produk Shopie parsial berpengaruh
Martin Paris Pada positif dan signifikan
Mahasswa Progdi terhadap minat beli
Pendidikan - Kualitas dan Brand
Ekonomi Equlty secara simultan
Akuntansi berpengaruh positif dan
Universitas signifikan terhadap minat
Muhammadiyah beli
Surakarta
Yoestini & Analisis Pengaruh Citra Regresi - Citra merek secara

Sulistyari, Citra Merek, Merek (X1) Linier parsial berpengaruh
2012 Kualitas Produk Kualitas Berganda positif dan signifikan
dan Harga Produk terhadapminat beli
Terhadap Minat (X2) Harga - Kualitas produk secara
Beli Produk (X3) Minat parsial berpengaruh
Oriflame Beli (Y) positif dan signifikan
terhadapminat beli
- Harga secara parsial
berpengaruh positif dan
signifikan terhadapminat
beli
R, 2012 Pengaruh Kualitas Kualitas SEM - Kualitas produk
Produk Dan Sikap Produk berpengaruh positif dan
Terhadap Minat (X1) Sikap signifikan terhadap minat
Beli Produk (X2) Minat beli
Pond’s Di Beli (Y) - Sikap berpengaruh
Surabaya positif dan signifikan
terhadap minat beli
2.3 Kerangka Konseptual
2.3.1 Pengaruh Brand Image terhadap Minat Beli
Sikap terhadap brand image merupakan pernyataan mental yang menilai
positif atau negatif, bagus atau tidak bagus, suka tidak suka akan suatu produk
yang menghasilkan minat dari konsumen untuk membeli atau mengkonsumsi
barang atau jasa. Sebuah merek diciptakan agar produk tersebut memiliki ciri khas
tersendiri yang dapat menimbulkan minat beli. Penempatan suatu merek dalam
benak konsumen harus dilakukan agar citra merek yang tercipta menjadi semakin

25
positif bagi konsumen. Saat suatu merek mempunyai suatu citra yang positif maka
merek tersebut menjadi semakin diingat oleh konsumen dan dapat mempengaruhi
minat pembelian konsumen (Musay, 2013).
Berdasarkan penelitian yang dilakukan oleh Rizki (2018) yang berjudul
Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Minat Beli Konsumen Produk
Kosmetik Wardah didapat hasil bahwa brand image berpengaruh positif dan
signifikan terhadap minat beli konsumen.
2.3.2 Pengaruh Kualitas Produk terhadap Minat Beli
Pemasar yang tidak memperhatikan kualitas produknya akan menanggung
ketidakloyalan konsumen yang cenderung akan menurunkan penjualan produknya.
Menurut Kotler & Amstrong (2012) bahwa apabila pemasar memperhatikan kualitas,
bahkan diperkuat dengan periklanan dan harga yang wajar maka konsumen tidak
akan berpikir panjang untuk melakukan pembelian terhadap produk.
Berdasarkan penelitian yang dilakukan oleh Respati(2017) yang berjudul
Pengaruh Brand Ambassador, Brand Image dan Kualitas Produk Terhadap Minat
Beli Produk Lipstik Wardah didapat hasil bahwa kualitas produk berpengaruh
positif dan signifikan terhadap minat beli.
2.3.3 Pengaruh Harga terhadap Minat Beli
Harga sangat mempengaruhi minat beli dikarenakan kemampuan konsumen
melakukan pembelian dengan membandingkan manfaat yang akan dia dapat dengan
pengorbanan yang dikeluarkan sangatlah diperhatikan. Harga sangat mempengaruhi
minat beli dikarenakan kemampuan konsumen untuk membeli sebuah produk

26
ditentukan dengan uang yang mereka miliki dan membandingkan dengan fasilitas
yang mereka dapatkan ketika membeli suatu produk.
Berdasarkan penelitian yang dilakukan oleh Ikanita & Yoestini (2012)
yang berjudul Analisis Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk dan Harga
Terhadap Minat Beli Produk Oriflame didapat hasil bahwa harga berpengaruh
positif dan signifikan terhadap minat beli.
Brand Image
Kualitas Produk Minat Beli
Harga
Gambar 2.1
Kerangka Konseptual
2.4 Hipotesis Penelitian
Hipotesis merupakan jawaban sementara terhadap rumusan masalah
penelitian yang bertujuan mengarahkan dan memberikan pedoman dalam pokok
permasalahan serta tujuan penelitian. Oleh karena itu, berdasarkan masalah yang
ada dapat dimunculkan suatu hipotesis penelitian yaitu sebagai berikut :
1. Brand Image, Kualitas produk dan Hargasecara bersama –sama berpengaruh
signifikan terhadap Minat Beli Produk MakeOverPada Pengunjung Counter
2. Brand Image berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Minat Beli

27
3. Kualitas produk berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Minat Beli
4. Harga berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Minat Beli Produk
MakeOver Pada Pengunjung Counter MakeOver Di Plaza Medan Fair.

28
BAB III
METODE PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah dan tujuan penelitian, dalam penelitian ini
jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian asosiatif dengan pendekatan
metode kuantitatif. Penelitian kuantitatif dapat diartikan sebagai metode penelitian
yang bersifat induktif, objektif dan ilmiah dimana data yang diperoleh berupa
angka–angka (nilai) atau pertanyaan, yang dianalisis dengan analisis statistik
(Sugiyono, 2014).Sedangkan penelitian asositif merupakan penelitian yang
menghubungkan dua variabel atau lebih(Situmorang, 2017). Adapun variabel
yang dihubungkan dalam penelitian ini adalah brand image, kualitas produk, dan
hargaterhadap minat beliproduk MakeOver pada Pengunjung Counter MakeOver
Di Plaza Medan Fair.
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian
Penelitian ini dilakukan di Matahari Department Store lantai 3 Plaza
Medan Fair Jl. Gatot Subroto No. 30, Sei Sikambing D Medan Petisah, Kota
Medan 20113. Penelitian ini dilakukan mulai bulan Agustus sampai dengan bulan
September 2018.
3.3 Batasan Operasional
Variabel penelitian dibatasi oleh faktor – faktor yang dianggap
mempengaruhi minat beli produk MakeOver pada Pengunjung Counter
28
29
Adapun variabel dalam penelitian ini adalah :
1. Variabel bebas (independent variabel) terdiri dari : Brand Image (X1),
Kualitas produk (X2), dan Harga(X3).
2. Variable terikat (dependent variable) yaitu Minat Beli produk MakeOver (Y).
3.4 Definisi Operasional
Dalam penelitian ini terdapat dua variabel penelitian :
1. Menurut Sugiyono (2014) variabel dependent sering disebut sebagai variabel
output, kriteria dan konsekuen.Pada penelitian ini yang menjadi variabel
bebas (X) adalah Brand Image, Kualitas Produk dan Harga.
a. Brand Image(X1) merupakan suatu kesan yang ada didalam benak
konsumen mengenai suatu merek yang terbentuk melalui pesan dan
pengalaman konsumen terhadap merek, sehingga menimbulkan citra
yang ada dalam benak konsumen.
b. Kualitas produk(X2) merupakan kemampuan produk untuk menampilkan
fungsinya, termasuk waktu kegunaan dari produk, keandalan, kemudahan
dalam penggunaan, perbaikan, dan nilai – nilai lainnya.
c. Harga(X3)merupakan sejumlah uang yang harus dibayarkan atas barang
dan jasa atau jumlah nilai yang konsumen tukarkan dalam rangka
mendapatkan manfaat dari penggunaan barang dan jasa.
2. Variabel independent adalah variabel yang sering disebut sebagai variabel
stimulus, prediktor, dan antesenden (Sugiyono, 2014). Pada penelitian ini
yang menjadi variabel terikat (Y) adalah Minat Beli, yaitu minat beli yang
muncul ketika melihat produk MakeOver.

30
Tabel 3.1
Operasionalisasi Variabel
Skala
Variabel Defenisi Indikator
Ukur
1. Merek sudah dikenal
Brand Segala hal yang terkait
2. Logo/symbol mudah
Image(X1 dengan MakeOver yang Likert
diingat
) ada dibenak konsumen
3. Kesan modern
Karakteristik produk
MakeOver yang
1. Kehandalan produk
Kualitas bergantung pada
2. Daya Tahan
Produk(X kemampuannya untuk Likert
3. Aman dipakai
2) memuaskan kebutuhan
pelanggan yang dinyatakan
atau diimplementasikan.
1. Keterjangkauan harga
Sejumlah uang yang harus
Harga(X3 2. Daya saing harga
dibayarkan atas pembelian Likert
) 3. Kesesuaian harga
kosmetik MakeOver.
dengan manfaat
1. Mencari informasi
Minat Beli Kemungkinan pengguan 2. Memiliki kesan positif
MakeOver membeli produk 3. Menentukan pilihan Likert
(Y) MakeOver . 4. Yakin menggunakan
produk
3.5 Skala Pengukuran Variabel
Penelitian ini menggunakan skala Likert yang digunakan untuk mengukur
sikap, pendapat dan persepsi seseorang atau kelompok orang tentang fenomena
sosial(Sugiyono, 2014).Untuk keperluan kuantitatif penelitian maka peneliti
memberikan lima alternatif jawaban untuk dijawab oleh para responden dengan
menggunakan skor 1 sampai dengan 5 seperti yang dapat dilihat dari Tabel 3.2.
Tabel 3.2
Instrumen Skala Likert
No Skala Skor
1 Sangat Setuju (SS) 5
2 Setuju (S) 4
3 Kurang Setuju (KS) 3
4 Tidak Setuju (TS) 2
5 Sangat Tidak Setuju (STS) 1
Sumber: Sugiyono (2014)

31
3.6 Populasi dan Sampel
3.6.1 Populasi
Menurut Sugiyono (2014) populasi adalah wilayah generalisasi obyek /
subyek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh
peneliti unuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya. Populasi penelitian ini
adalah pengunjungyang ada diCounter MakeOver Di Plaza Medan Fair yang
tertarik menggunakan produk kosmetik MakeOver yang tidak diketahui jumlahnya.
3.6.2 Sampel
Menurut Sugiyono (2014) sampel adalah bagian dari jumlah dan
karakteristtik yang dimiliki oleh populasi tersebut. Dalam penelitian ini sampel
diambil menggunakan metode nonprobability sampling yaitu teknik pengambilan
sampel yang tidak memberikan peluang atau kesempatan yang sama bagi setiap
unsuratau anggota populasi untuk dipilih menjadi sampel, dengan teknik
pengambilan accidental sampling yaitu teknik penentuan sampel berdasarkan
kebetulan, yaitu siapa saja yang secara kebetulan/incidental bertemu dengan
peneliti yang dapat digunakan sebagai sampel dan dipandang cocok sebagai
sumber data.Dikarenakan jumlah populasi yang tidak diketahui secara pasti, maka
untuk menentukan besarnya sampel digunakan rumus Unknown Populations
(Supramono & Haryanto, 2003)sebagai berikut :
( ) ( )( )
n =
n : Jumlah sampel
Z : Nilai standard normal yang besarnya tergantung
Bila α = 0,05 Z = 1,67

32
Bila α = 0,01 Z = 1,96
p : Estimasi proporsi populasi
q :1–p
d : Penyimpangan yang ditolerir
Berdasarkan pra survey yang telah dilakukan peneliti terhadap 30 orang,
ditemukan ada 12 orang yang tertarik menggunakan kosmetik MakeOver.
Sehingga, nilai p adalah 12/30 x 100% = 40% dan nilai q adalah 60%. Dengan
demikian, jumlah sampel yang mewakili populasi dalam penelitian ini adalah
sebagai berikut :
( ) ( )( )
n=
n = 92,19 dibulatkan menjadi 93 orang
Maka sampel dalam penelitian ini adalah 93responden.
3.7 Jenis dan Sumber Data
Penelitian ini menggunakan dua jenis sumber data yaitu :
1. Data Primer
Data primer (primary data) adalah data yang dikumpulkan sendiri oleh
perorangan/ suatu organisasi secara langsung dari objek yang diteliti dan
untuk kepentingan studi yang bersangkutan yang dapat berupa interview
ataupun observasi (Lutfi & Situmorang, 2014), pada penelitian ini yang
menjadi objeknya adalah pengunjung Counter MakeOver Di Plaza Medan
Fairselaku responden dengan memberikan pertanyaan (kuesioner).
2. Data sekunder

33
Data sekunder (secondary data) adalah data yang diperoleh dikumpulkan dan
disatukan oleh studi – studi sebelumnya atau yang diterbitkan oleh berbagai
instansi lain. Biasanya sumber tidak langsung berupa data dokumentasi dan
arsip – arsip resmi (Lutfi & Situmorang, 2014).
3.8 Metode Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah :
1. Kuesioner (Angket)
Sugiyono (2014) menyatakan kuesioner adalah teknik pengumpulan data
yang dilakukan dengan cara memberi seperangkat pertanyaan atau pernyataan
tertulis kepada responden untuk dijawab. Peneliti menyebarkan daftar
pernyataan pada pengunjung Counter MakeOver Di Plaza Medan Fairyang
menjadi sampel atau responden dalam penelitian ini.Dalam kuesioner ini
dibuat skala 1 – 5 untuk mendapatkan data yang bersifat interval dan diberi
skor atau nilai dengan kategori pengukuran :
a. Sangat Tidak Setuju (STS), diberi bobot 1
b. Tidak Setuju (TS), diberi bobot 2
c. Kurang Setuju (KS), diberi bobot 3
d. Setuju (S), diberi bobot 4
e. Sangat Setuju (SS), diberi bobot 5
2. Dokumentasi
Studi dokumentasi dilakukan dengan cara mengumpulkan data yang
diperoleh melalui buku – buku, jurnal, dan situs internet yang menjadi bahan
referensi pendukung kemudian mempelajari data – data tersebut.

34
3.9 Uji Validitas dan Reliabilitas
3.9.1 Uji Validitas
Validitas menunjukkan sejauh mana suatu alat pengukur itu mengukur apa
yang ingin diukur. Setelah kuesioner tersebut tersusun dan teruji validitasnya, dalam
praktik belum tentu data yang terkumpulkan adalah data yang valid. Cara
menganalisisnya dengan cara menghitung koefisien korelasi antara masing – masing
nilai pada nomor pertanyaan dengan nilai total dari nomor pertanyaan tersebut.
Tabel 3.3
Uji Validitas
Item-Total Statistics
Scale Mean if Scale Variance Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if
Item Deleted if Item Deleted Correlation Item Deleted
P1 42,8000 99,338 ,840 ,964
P2 42,7000 101,183 ,876 ,964
P3 43,0000 97,724 ,839 ,964
P4 42,7000 102,562 ,794 ,965
P5 43,0667 96,685 ,916 ,962
P6 42,8667 102,740 ,769 ,966
P7 43,6000 103,834 ,767 ,966
P8 43,0333 102,861 ,711 ,967
P9 43,3000 100,769 ,819 ,965
P10 42,4667 101,775 ,856 ,964
P11 42,8333 104,420 ,798 ,966
P12 43,1667 98,557 ,854 ,964
P13 43,2667 96,409 ,866 ,964
Sumber :Lampiran 3
Pengujian validitas dilakukan dengan kriteria sebagai berikut :
1. Apabila > (padatarafsignifikansi5%),maka item kuesionertersebut
dinyatakan valid.
2. Apabila < (padatarafsignifikansi5%),makaitem kuesionertersebut
dinyatakan tidak valid.

35
3. Nilai dengan ketentuan jumlah sampel 30 orang dan taraf signifikan
5% diperoleh sebesar 0,361.
Pada tabel diatas terlihat seluruh butir dinyatakan valid karena nilai
Corrected Item-Total Correlation lebih besar dari 0,361 selanjutnya akan
dilakukan uji reliabilitas.
3.9.2 Uji Reliabitas
Reliabilitas adalah indeks yang menunjukkan sejauh mana suatu alat
pengukur dapat dipercaya atau dapat diandalkan. Bila suatu alat pengukur
dipakai dua kali untuk mengukur gejala yang sama dan hasil pengukuran yang
diperoleh relatif konsisten, maka alat pengukur tersebut realiabel. Pengujian
dilakukan dengan menggunakan kriteria sebagai berikut :
1. Apabila r alpha positif atau > maka kuesioner dinyatakan reliabel.
2. Apabila r alpha negatif atau < maka kuesioner dinyatakan tidak reliabel.
Tabel 3.4
Uji Reliabilitas
Reliability Statistics
Cronbach's N of Items
Alpha
,967 13
Sumber :Lampiran 3
Pada Tabel 3.4 dapat dilihat seluruh pernyataan yang berjumlah 13
pernyataan diketahui bahwa nilai Cronbach Alpha sebesar 0,967. Artinya 0,967>
0,80 sehingga dapat dinyatakan bahwa kuesioner tersebut telah reliabel dan dapat
disebarkan kepada responden untuk dijadikan sebagai instrumen penelitian.
Penyebaran kuesioner secara khusus diberikan kepada 30 responden di

36
luar dari responden penelitian untuk menguji validitas dan reliabilitas, tetapi
memiliki karakteristik yang sama dengan responden penelitian yaitu pengunjung
Counter MakeOver Di Plaza Medan Fair.
3.10 Teknik Analisis Data
3.10.1 Metode Analisis Deskriptif
Menurut Sugiyono (2014) teknik analisis data deskriptif merupakan teknik
analisis yang digunakan untuk menganalisis data dengan mendeskripsikan atau
menggambarkan data – data yang sudah dikumpulkan seadanya tanpa ada maksud
membuat kesimpulan yang berlaku untuk umum atau generalisasi dari hasil penelitian.
3.10.2 Analisis Regresi Linier Berganda
Analisis regresi linear berganda ditujukan untuk menentukan hubungan
linear antar beberapa variabel independent yang biasa disebut X1, X2, X3 dan
seterusnya dengan variabel dependent yang disebut Y. Penelitian ini dilakukan
untuk mengetahui ada atau tidaknya pengaruh variabel brand image ( ), kualitas
produk( ), dan harga( ) terhadap minat beli (Y). Model regresi linier berganda
yang digunakan adalah sebagai berikut :
Y = β0 + β1X1 + β2X2 + β3X3 + ɛ
Keterangan:
Y = Minat Beli
β0 = Konstanta dari keputusan regresi
β1, β2, β3 = Koefisien regresi Variabel (X1,X2, dan X3)
X1 = Brand Image

37
X2 = Kualitas produk
X3 =Harga
ɛ = Standar Eror
3.10.3 Uji Asumsi Klasik
Uji asumsi klasik dilakukan sebelum melakukan analisis regresi. Ini
dilakukan agar didapat perkiraan yang jelas dan efisiensi, maka dilakukan
pengujian asumsi klasik yang harus dipenuhi, yaitu :
1. Uji Normalitas
Uji normalitas bertujuan untuk menguji apakah dalam model regrasi, variabel
residual memiliki distribusi normal(Ghozali, 2011). Metode grafik yang handal
adalah dengan melihat normal probability plot yang membandingkan distribusi
komulatif dari distribusi. Distribusi normal akan membentuk suatu garis lurus
diagonal, dan ploting data residual akan dibandingkan dengan garis diagonal.
Jika data menyebar disekitar garis diagonal, maka model regresi memenuhi
asumsi normal. Jika distribusi data residual normal, maka garis yang
menggambarkan data sesungguhnya akan mengikuti garis diagonalnya. Uji
normalitas data juga dilakukan dengan uji Kolmogorov-Smirnov.Untuk
mempermudah dalam melakukan perhitungan secara statistik. Suatu data
dinyatakan berdistribusi normal jika nilai Asymp Sig (2-tailed) hasil perhitungan
Kolmogorov-Smirnov lebih besar dari ½ atau 0,05(Ghozali, 2011).
2. Uji Heteroskedastisitas
Uji heterokedastisitas bertujuan untuk menguji apakah dalam model regresi
terjadi ketidaksamaan variance dari residual satu pengamatan ke pengamatan

38
lainnya. Jika variance residual satu pengamatan ke pengamatan lainnya tetap,
maka disebut homokedastisitas dan jika berbeda maka disebut
heterokedastisitas. Salah satu cara untuk mengidenteksi ada atau tidaknya
gejala heterokedastisitas adalah dengan melihat grafik plot antara nilai
prediksi variabel dependen yaitu ZPRED dengan residualnya SRESID. Jika
ada pola tertentu, seperti titik-titik yang ada membentuk pola tertentu yang
teratur, maka mengindikasikan telah terjadi heterokedastisitas dan jika tidak
terjadi pola yang jelas/teratur, serta titik-titik menyebar dibawah angka 0 dan
sumbu Y maka tidak terjadi heterokedastisitas. Secara statistik juga dapat
dilakukan dengan menggunakan uji Glesjer, yang bertujuan untuk menguji
apakah model regresi terjadi ketidaksamaan variance dari residual satu
pengamatan ke pengamatan lainnya. Tidak terjadi heterokedastisitas, jika t
hitung < t tabel dan nilai sig > 0,05.
3. Uji Multikolinieritas
Uji multikolinieritas bertujuan untuk menguji apakah model regresi
ditemukan adanya korelasi antar variabel independen (Ghozali, 2011). Model
regresi yang baik seharusnya tidak terdapat korelasi antar variabel
independen. Jika variabel independen saling berkorelasi, maka variabel-
variabel tidak ortogonal. Variabel ortogonal adalan variabel independen yang
nilai korelasi antar sesama variabel independen sama dengan nol.
Multikolinieritas dapat dilihat dari nilai tolerance dan lawannya Variance
Inflantion Factor (VIF). Kedua ukuran ini menunjukkan setiap variabel
independen manakah yang dijelaskan oleh variabel independen lainnya.

39
Setiap variabel independen menjadi variabel dependen dan diregresi dengan
variabel independen lainnya. Tolerance mengukur variabilitas variabel
independen yang terpilih yang tidak dijelaskan oleh variabel independen
lainnya. Jadi nilai tolerance yang rendah sama dengan nilai VIF tinggi
(karena VIF = 1/tolerance). Nilai Cutoff yang umum dipakai untuk
menunjukkan adalanya multikolinieritas adalah nilai tolerance ≥ 0,10 atau
sama dengan nilai VIF ≤ 10.
3.11 Uji Hipotesis
3.11.1 Uji F (Uji Serempak)
Uji F (uji serempak) digunakan untuk melihat apakah variabel independent
secara bersama –sama (serempak) berpengaruh secara positif dan signifikan
terhadap variabel dependent. Kriteria pengujian sebagai berikut :
H0 : β1 = β2 = β3 = 0,artinya secara serentak tidak terdapat pengaruh yang
signifikan dari variabel independent terhadap variabel dependent.
Ha : Minimal satu βi ≠ 0,artinya secara serentak terdapat pengaruh yang signifikan
dari variabel independen terhadap variabel dependent.
Kriteria Minat Beli sebagai berikut :
1. Ho diterima jika ≤ atau sig. F ≥ (0,05)
2. Ho ditolak jika > atau sig. F < (0,05)
3.11.2 Uji t (Uji Parsial)
Uji t yaitu suatu uji untuk membandingkan satu variabel independent atau
menguji hipotesis mengenai rata – rata suatu populasi.Pengujian ini dilakukan

40
untuk melihat pengaruh variabel Brand image, kualitas produk, dan harga
terhadap Minat Beli.Kriteria pengujiannya sebagai berikut :
H0 : βi ≤ 0, artinya secara parsial tidak terdapat pengaruh yang positif dan
signifikan dari variabel independent terhadap variabel dependent.
H1 : βi > 0,artinya secaa parsial terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari
variabel independent terhadap variabel dependent.
Kriteria Minat Beli sebagai berikut :
1. Ho diterima jika ≤ pada = 5% atau Sigt ≥
2. Ha ditolak jika > pada = 5 % atau Sigt <
3.11.3 Uji Koefisien Determinasi (R2)
Koefisien determinan (R2) bertujuan untuk mengetahui signifikasi
variabel. Koefisien determinasi (R2) digunakan untuk melihat seberapa besar
pengaruh variabel independent terhadap variabel dependent. Jika Koefisien
determinasi (R2) semakin besar atau mendekati 1 menunjukkan semakin baik
kemampuan X dalam menerangkan Y dimana 0 <R2< 1. Sebaliknya apabila R2
semakin kecil (mendekati nol) maka dapat dikatakan bahwa pengaruh variabel
independent kecil terhadap variabel dependent. Hal ini berarti model yang
digunakan tidak kuat untuk menerangkan pengaruh variabel independent yang
diteliti terhadap variabel dependent.

BAB IV
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Umum Perusahaan
4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan
PT. Paragon Technology and Innovation berdiri pada tanggal 28 Februari
1985 dengan nama awal PT. Pusaka Tradisi Ibu yang berganti nama pada tahun
2011. Perusahaan ini didirikan oleh pasangan suami istri Drs. H. Subakat Hadi,
M.Sc dan Dra. Hj. Nurhayati Subakat, Apt. PT. Paragon Technology and
Innovation pada awalnya hanya memproduksi perawatan rambut, namun seiring
berjalannya waktu pada tahun 1985 – 1990 perusahaan ini mengalami
perkembangan pesat.
Mulai dari Jabodetabek, produknya mulai menyebar dan bersaing langsung
dengan produk lama yang telah eksis di pasaran. Seiring dengan perkembangan
perusahaan, pada bulan Desember 1990, PT Tradisi Ibu mendirikan produksi di
Kawasan Industri Cibodas Tangerang. Pendirian pabrik baru ini bertujuan untuk
menambah kapasitas produksi yang terus meningkat. Ketika krisis ekonomi pada
tahun 1998, PT. Paragon Technology and Innovation mengambil reaksi cepat di
saat para pesaingnyatidak melakukan produksi. Pada tahun 2005, PT. Paragon
Technology and Innovation sudah menerapkan Good Manufacturing Practice
(GMP) dan cara pembuatan kosmetik yang baik.
Salah satu produknya yang sudah tidak asing lagi adalah Wardah. PT. Paragon
Technology and Innovation berhasil membawa Wardah sebagai merek lokal dengan
penjualan tertinggi di Matahari Departmen Store, serta mendapat Halal Award oleh
41
42
LPPOM Mui pada tanggal 5 Juli 2012. Beberapa produk unggulan lainnya adalah
MakeOver, Putri, IX, Vivre, Emina, Hair Addict dan Nuslik. Sebagai pioneer
kosmetik halal, PT. Paragon Technology and Innovation telah membawa
kosmetik MakeOver sebagai merek terpercaya oleh para artis termuka.
4.1.2 Visi dan Misi Perusahaan
Gambar 4.1
Logo PT Paragon Technology and Innovation
Visi PT. Paragon Technology and Innovation adalah “Menjadi perusahaan
yang bermanfaat bagi masyarakat dan terus berkembang di berbagai bidang
dengan menjadikan hari ini lebih baik dari hari kemarin”.
Misi PT. Paragon Technology and Innovation dapat dilihat sebagai berikut :
1. Mengembangkan karyawan yang kompeten dengan menciptakan lingkungan
kerja yang baik untuk mendukung tercapainya kepuasan pelanggan.
2. Secara berkesinambungan menyediakan produk dan jasa yang berkualitas tinggi
serta memenuhi kebutuhan pelanggan melalui program pemasaran yang baik.
3. Mengembangkan operasi perusahaan yang sehat dalam segala aspek.
4. Terus berinovasi, menguasai ilmu, menerapkan teknologi baru dan berinovasi
demi kepuasan pelanggan.
5. Mengembangkan berbagai unit usaha secara lateral.

43
4.1.3 Gambaran Umum MakeOver
Gambar 4.2
Logo MakeOver
Pada tahun 2010 MakeOver launching pertama kali di Cosmetic Fair Mall
Taman Anggrek Jakarta dan pada tahun 2011, PT. Paragon Technology and
Innovation membuka toko MakeOver di FX Sudirman Jakarta. MakeOver
memiliki tagline “Leave you worries, and be unstoppable!”. Tagline langsung
menggambarkan bahwa target lebih baik meninggalkan segala keraguannya dan
menjadi dirinya sendiri. Produk MakeOver sendiri memiliki varian yang cukup
lengkap, mulai dari primary makeup, shape and cover, finishing makeup, eye
decorative color, eye definer, sheek decorative color, lip decorative color, care
and terat dan clean and fresh maupun peralatan kosmetik. MakeOver memiliki
layanan website yaitu www.makeoverforall.com. Dengan adanya website tersebut
memudahkan pelanggan dalam mencari informasi mengenai produk kosmetik
MakeOver serta layanan – layanan yang diberikan. Pada tahun 2013 produk
kosmetik MakeOver sudah membuka 120 toko di Indonesia.
4.2 Hasil Penelitian
4.2.1 Analisis Deskriptif Responden
Instrumen yang digunakan dalam penelitian ini adalah daftar kuesioner.

44
Jumlah pernyataan seluruhnya adalah tiga belas (13) butir, yang terdiri dari
tiga butir pernyataan untukBrand Image ( ), tiga butir pernyataan untuk
variabel Kualitas Produk ( ), tiga butir pernyataan untuk variabel Harga ( ),
dan empat butir pernyataan untuk variabel minat beli (Y). Responden dalam
penelitian ini adalah pengunjung Counter MakeOver Di Plaza Medan Fair
yang tidak diketahui jumlahnya.
4.2.2 Deskripsi Responden
Data yang dijadikan dasar perhitungan adalah data primer pada saat
penelitian dilakukan yaitu pada bulan Agustus - September 2018. Responden
dalam penelitian ini adalahPengunjung Counter MakeOver Di Plaza Medan Fair.
Hasil penelitian dari 93 orang responden dapat dikelompokkan berdasarkan
beberapa karakter sebagai berikut :
1. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Tabel 4.1
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah (orang) Persentase (%)
Laki – Laki 1 1,1
Perempuan 92 98,9
Total 93 100
Sumber :Lampiran 4
Berdasarkan Tabel 4.1 karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin
terlihat bahwa responden dengan jenis kelamin laki – laki sebanyak 1
responden (1,1%) dan sebanyak 92 responden (98,9%) berjenis kelamin
perempuan. Hal ini menunjukkan bahwa responden perempuan lebih dominan
dibandingkan dengan responden laki –laki. Sesuai dengan target utama

45
MakeOver yaitu perempuan, merupakan hal yang wajar apabila laki – laki
tidak banyak yang menggunakan produk ini.
2. Karakteristik Responden Berdasarkan Umur
Tabel 4.2
Karakteristik Responden Berdasarkan Umur
Umur
Jenis kelamin Total
17-20 21-25 26-29 30 keatas
Laki – laki - 1 - - 1
Perempuan 19 66 3 4 92
Total 19 67 3 4 93
Sumber :Lampiran 4
Pada Tabel 4.2 karakterisik responden berdasarkan umur terlihat bahwa umur
responden yang paling dominan adalah umur 21-25 tahun dengan jenis
kelamin perempuan sebanyak 66 responden dan 1 reponden laki – laki. Hal
ini menunjukkan bahwa produk MakeOver banyak digunakan oleh
perempuan dengan kisaran umur 21 sampai dengan 25 tahun.
4.2.3 Deskripsi Variabel
Berikut ini dapat dilihat distribusi jawaban responden mengenai variabel
Brand Image (X1), Kualitas Produk(X2), Harga (X3), dan Minat Beli (Y).
1. Distribusi Jawaban Responden Tentang Brand Image (X1)
Tabel 4.3
Distribusi Jawaban Responden TentangBrand Image (X1)
STS TS KS S SS Rata
Total
Item No Total % -
F % F % F % F % F % F
Rata
Dikenal 1 1,1 5 5,4 8 8,6 52 56 27 29 93 100 4,1
Mudah
0 0 3 3,2 11 12 44 47 35 38 93 100 4,2
Diingat
Modern 2 2,2 4 4,3 16 17 49 53 22 24 93 100 3,9
Sumber :Lampiran 5

46
Hasil jawaban kuesioner yang diperoleh dari 93 responden untuk variabel
Brand Imagepada Tabel 4.3 yaitu:
a. Pada butiran pernyataan pertama dari kuesioner yang disebar dan
dianalisis, dapat digambarkan sebanyak 1 orang atau 1,1 % menyatakan
sangat tidak setuju, 5 orang atau 5,4 % menyatakan tidak setuju, 8 orang
atau 8,6 % menyatakan kurang setuju dan 52 orang atau 55,9 %
menyatakan setuju, 27 orang atau 29% menyatakan sangat setuju.
Dengan jumlah responden 93 dengan nilai presentase 100 dan nilai rata –
rata sebesar 4,1 menunjukkan bahwa mayoritas responden setuju dengan
pernyataan bahwa “Produk kosmetik MakeOver mudah dikenali”.
b. Pada butiran pernyataan kedua dari kuesioner yang disebar dan
tidak setuju, 11 orang atau 11,8 % menyatakan kurang setuju, 44 orang
atau 47,3 % menyatakan setuju dan 35 orang atau 37,6 % menyatakan
sangat setuju. Dengan jumlah responden 93 dengan nilai presentase 100
dan nilai rata – rata sebesar 4,2 menunjukkan bahwa mayoritas responden
sangat setuju dengan pernyataan “Produk kosmetik MakeOver memiliki
simbol /logo yang menjadi pembeda dengan merek lainnya”.
c. Pada butiran pernyataan ketiga dari kuesioner yang disebar dan
atau 17,2 % menyatakan kurang setuju, 49 orang atau 52,7 %
menyatakan setuju dan 22 orang atau 23,7 % menyatakan sangat setuju.

47
pernyataan “Pengguna kosmetik MakeOver memiliki tampilan/desain
yang modern”.
2. Distribusi Jawaban Responden Tentang Kualitas Produk (X2)
Tabel 4.4
Distribusi Jawaban Responden Tentang Kualitas Produk (X2)
STS TS KS S SS Rata
Total
Item No Total % –
F
F % F % F % F % F % Rata
Kehandalan 0 0 3 3,2 12 13 49 53 29 31 93 100 4,1
Daya Tahan 3 3,2 6 6,5 23 25 43 46 18 19 93 100 3,7
Aman dipakai 0 0 4 4,3 16 17 45 48 28 30 93 100 4
Sumber :Lampiran 5
Kualitas Produkpada Tabel 4.4 yaitu:
dan nilai rata – rata sebesar 4,1 menunjukkan bahwa mayoritas responden
setuju dengan pernyataan “MakeOver memiliki daya tahan yang baik”.

48
pernyataan “MakeOver dapat diandalkan”.
dan nilai rata – rata sebesar 4 menunjukkan bahwa mayoritas responden
setuju dengan pernyataan “MakeOver menggunakan bahan – bahan yang
aman dipakai”.
3. Distribusi Jawaban Responden Tentang Harga(X3)
Tabel 4.5
Distribusi Jawaban Responden Tentang Harga(X3)
STS TS KS S SS Rata
Total
Item No Total % -
F % F % F % F % F % F
Rata
Terjangkau 5 5,4 8 8,6 44 47 29 31 7 7,5 93 100 3,3
Berdaya
1 1,1 6 6,5 16 17 51 55 19 20 93 100 3,9
saing
Kesesuaian 3 3,2 6 6,5 22 24 48 52 14 15 93 100 3,7
Sumber :Lampiran 5
Hargapada Tabel 4.5 yaitu:
dianalisis, dapat digambarkan sebanyak5 orang atau 5,4 % menyatakan

49
menyatakan setuju dan 7 orang atau7,5 % menyatakan sangat setuju.
pernyataan “MakeOver memiliki harga yang terjangkau bagi saya”.
pernyataan “Harga yang ditawarkan MakeOver bersaing dengan produk
kosmetik lain di pasar”.
dianalisis, dapat digambarkan sebanyak 3 orang atau 3,2 %
menyatakan sangat tidak setuju, 6 orang atau 6,5 % menyatakan tidak
setuju, 22 orang atau 23,7 % menyatakan kurang setuju, 48 orang atau
51,6 % menyatakan setuju dan 14 orang atau 15,1 % menyatakan
sangat setuju. Dengan jumlah responden 93 dengan nilai presentase
100 dan nilai rata – rata sebesar 3,7 menunjukkan bahwa mayoritas
responden setuju dengan pernyataan“Harga MakeOver sudah sesuai
dengan manfaat yang saya terima”.

50
4. Distribusi Jawaban Responden Tentang Minat Beli (Y)
Tabel 4.6
Distribusi Jawaban Responden Tentang Variabel Minat Beli (Y)
STS TS KS S SS Rata
Total
Item No Total % –
F % F % F % F % F % F
Rata
Mencari
1 1,1 5 5,4 11 12 43 46 33 36 93 100 4,1
informasi
Berkesan
0 0 3 3,2 13 14 57 61 20 22 93 100 4
positif
Menentukan
1 1,1 6 6,5 25 27 35 38 26 28 93 100 3,8
pilihan
Yakin 3 3,2 9 9,7 28 30 37 40 16 17 93 100 3,6
Sumber :Lampiran 5
Minat Belipada Tabel 4.6 yaitu:
sangat tidak setuju,5 orang atau 5,4 % menyatakan tidak setuju, 11 orang
pernyataan “Sebelum melakukan pembelian saya melakukan pencarian
informasi mengenai MakeOver”.
b. Pada butiran pernyataan kedua dari kuesioner yang disebar dan dianalisis,
dapat digambarkan sebanyak 3 orang atau 3,2 % menyatakan tidak setuju,
13 orang atau 14 % menyatakan kurang setuju, 57 orang atau 61,3 %

51
rata sebesar 4 menunjukkan bahwa mayoritas responden setuju dengan
pernyataan “Saya memiliki kesan yang positif terhadap MakeOver”.
c. Pada butiran pernyataan ketiga dari kuesioner yang disebar dan dianalisis,
dapat digambarkan sebanyak 1 orang atau 1,1 % menyatakan sangat tidak
setuju, 6 orang atau 6,5 % menyatakan tidak setuju, 25 orang atau 26,9 %
menyatakan kurang setuju, 35 orang atau 37,6 % menyatakan setuju dan
26 orang atau 28 % menyatakan sangat setuju. Dengan jumlah responden
93 dengan nilai presentase 100 dan nilai rata – rata sebesar 3,8
menunjukkan bahwa mayoritas responden setuju dengan pernyataan
“Setelah dibandingkan kosmetik lainnya saya memilih MakeOver”.
d. Pada butiran pernyataan keempat dari kuesioner yang disebar dan
pernyataan “Saya akan melakukan pembelian kosmetik MakeOver”.
4.3 Analisis Regresi Linear Berganda
Analisis regresi linear berganda digunakan untuk mengetahui seberapa
besar pengaruh variabel dependent (X) yang terdiri dari Brand image(X1),
kualiatas produk(X2), harga produk(X3) terhadap variabel Independent (Y)

52
yaitu Minat Pembelian. Nilai koefisien regresi linear berganda dapat dilihat
Pada Tabel 4.7berikut :
Tabel 4.7
Regresi Linear Berganda
a
Coefficients
Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig.
Coefficients
B Std. Error Beta
(Constant) ,220 1,395 ,158 ,875
BRANDIMAGE ,282 ,092 ,223 3,077 ,003

1
KUALITASPRODUK ,799 ,096 ,604 8,291 ,000
HARGA ,224 ,083 ,183 2,709 ,008
a. Dependent Variable: MINATBELI
Sumber :Lampiran 6
Berdasarkan hasil pengolahan regresi berganda yang ditunjukkan dalam
Tabel 4.7 maka diperoleh persamaan regresi berganda sebagai berikut :
Y = 0,220 + 0,282X1 + 0,799X2 + 0,224X3
Berdasarkan persamaan tersebut dapat diuraikan sebagai berikut :
1. Konstanta (β0) = 0,220. Ini menunjukkan tingkat konsanta, dimana jika variabel
brand image ( ), kualitas produk ( ), dan harga ( ) adalah 0, maka minat
beli (Y) produk MakeOver pada pengunjungCounter MakeOver Di Plaza
Medan Fairakan tetap sebesar 0,220 dengan asumsi variabel lain tetap.
2. Koefisien (β1)= 0,282. Ini menunjukkan bahwa variabel Brand Image( )
berpengaruh secara positif terhadap Minat Beli, dengan kata lain jika variabel
Brand Image ditingkatkan sebesar satu satuan, maka minat beli produk
MakeOver pada pengunjungCounter MakeOver Di Plaza Medan Fair akan
meningkat sebesar 0,282.

53
3. Koefisien (β2)= 0,799. Ini menunjukkan bahwa variabel Kualitas Produk ( )
berpengaruh secara positif terhadap Minat Beli, dengan kata lain jika variabel
kualitas produk ditingkatkan sebesar satu satuan, maka minat beli produk
4. Koefisien (β3)= 0,224. Ini menunjukkan bahwa variabel Harga ( )
berpengaruh secara positif terhadap Minat Beli, dengan kata lain jika
variabel harga ditingkatkan sebesar satu satuan, maka minat beli produk
4.4 Uji Asumsi Klasik
4.4.1 Uji Normalitas
Terdapat dua cara untuk mendeteksi apakah data berdistribusi normal
atau tidak, dengan menggunakan pendekatan grafik dan pendekatan
Kolmogorv-Smirnov.
1. Uji Normalitas Pendekatan Histogram
Pada pendekatan histogram, dikatakan variabel berdistribusi normal jika
berbentuk lonceng dan tidak menceng kekiri atau kekanan. Pada grafik
histogram pada Gambar 4.3 terlihat bahwa variabel berdistribusi normal. Hal
ini ditunjukkan oleh distribusi data tersebut tidak miring ke kiri ataupun ke
kanan dan membentuk pola lonceng, sehingga penyebaran datanya telah
berdistribusi secara normal.
Hasil pengujian dapat dilihat pada grafik Gambar 4.3berikut :

54
Sumber :Lampiran 7
Gambar 4.3
Pendekatan Histogram Normalitas
2. Uji Normalitas Pendekatan Grafik Normal Probability Plot
Pendekatan ini melihat uji normalitas dengan melihat titik – titik di sepanjang
garis diagonal. Pada scatter plot, titik yang mengikuti data di sepanjang garis
normal berarti data berdistribusi normal. Berikut adalah hasil Normal P – Plot
of Regression Standardized Residual :
Sumber :Lampiran 7
Gambar 4.4
Pendekatan Grafik Normalitas

55
Pada Gambar 4.4 tersebut dapat dilihat bahwa titik – titik menyebar disekitar
garis diagonal dan mengikut arah garis diagonal, hal ini menunjukkan data
berdistribusi normal.
3. Uji Normalitas Pendekatan Statisik Kolmogorv – Smirnov
Uji normalitas dengan pendekatan statistik Komogorv - Smirnov dapat
dilihat pada Tabel 4.8 berikut :
Tabel 4.8
Uji Kolmogorv – Smirnov
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Residual
N 93
a,b Mean ,0000000
Normal Parameters
Std. Deviation 1,72353123
Absolute ,041
Most Extreme Differences Positive ,041
Negative -,032
Kolmogorov-Smirnov Z ,392
Asymp. Sig. (2-tailed) ,998
a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
Sumber :Lampiran 7
Dari Tabel 4.8 terlihat bahwa nilai Asymp.sig (2 - tailed) adalah sebesar
0,998> 0,05 dengan kata lain variabel residual berdistribusi normal.
4.3.2 Uji Heteroskedastisitas
Pengujian Heteroskedastisitas bertujuan untuk melihat apakah adanya
gangguan yang ada pada suatu penelitian. Metode untuk menguji penelitian
dilakukan dengan metode grafik dan statistik yang menggunakan uji Glejser.
1. Uji Heteroskedastisitas Pendekatan Scatterplot
Uji Heterokedastisitas dengan menggunakan Scatterplot dapat dilihat pada

56
Gambar 4.5berikut :
Sumber :Lampiran 7
Gambar 4.5
Pendekatan Grafik Heteroskedastisitas
Dari hasil Uji Heteroskedastisitas diatas, grafik Scatterplot yang disajikan
pada Gambar 4.5 menunjukkan bahwa titik – titik menyebar secara acak tidak
membentuk sebuah pola tertentu yang jelas serta tersebar baik di atas
maupun di bawah angka nol pada sumbu Y. Hal ini berarti tidak terjadi
heteroskedastisitas pada model regresi.
2. Uji Heteroskedastisitas Pendekatan Statistik Glejser
Uji Heteroskedastisitas juga dapat dilakukan dengan Uji Glejser, dengan cara
pengambilan keputusan sebagai berikut :
a. Jika probabilitas ≥ 0,05 maka tidak mengalami gangguan
heteroskedastisitas.
b. Jika probabilitas < 0,05 maka mengalami gangguan heteroskedastisitas.
Berdasarkan Tabel 4.9 diketahui bahwa, nilai Sig. Brand Image sebesar
0,325, nilai Sig. Kualitas Produksebesar 0,390, dan nilai Sig. Harga sebesar

57
0,421. Dengan demikian karena seluruh nilai Sig. Lebih besar dari 0,05 (tidak
signifikan), maka disimpulkan bahwa tidak terjadi heteroskedastisitas.
Tabel 4.9
Uji Glejser
a
Coefficients
Model Unstandardized Standardized t Sig.
Coefficients Coefficients
B Std. Error Beta
(Constant) ,567 ,826 ,687 ,494
BRANDIMAGE ,054 ,054 ,113 ,989 ,325

1
KUALITASPRODUK ,049 ,057 ,099 ,863 ,390
HARGA -,040 ,049 -,086 -,808 ,421
a. Dependent Variable: ABSUT
Sumber :Lampiran 7
4.3.3 Uji Multikolinearitas
Pengujian ini bertujuan untuk mengetahui apakah dalam model regresi
ditemukan adanya korelasi antar variabel bebas. Hasil pengujian dapat dilihat
sebagai berikut :
Tabel 4.9
Uji Multikolinearitas
a
Coefficients
Model Collinearity Statistics
Tolerance VIF
(Constant)
BRANDIMAGE ,833 1,201

1
KUALITASPRODUK ,827 1,209
HARGA ,959 1,043
Sumber : Lampiran 7
Berdasarkan Tabel 4.9 dapat disimpulkan bahwa pada model regresi yang
digunakan tidak terlihat adanya gejala multikolinearitas antar variabel

58
independent. Hal ini diketahui dengan melihat nilai tolerance dan nilai VIF. Hasil
perhitungan menunjukkan bahwa nilai tolerance variabel Brand Imagesebesar
0,833 dan nilai VIF sebesar 1,201, nilai tolerance variabel Kualitas Produk
sebesar 0,827 dan nilai VIF sebesar 1,209 dan nilai tolerance variabel Harga
sebesar 0,959 dan nilai VIF 1,043. Dengan demikian terlihat bahwa nilai tolerance
masing – masing variabel independent> 0,1 dan nilai VIF < 5, yang artinya tidak
terjadi multikolineritas pada model regresi.
4.5 Pengujian Hipotesis
4.5.1 Uji F (Uji Simultan)
Untuk menentukan nilai F, maka diperlukan adanya derajat bebas
pembilang dan derajat bebas penyebut, dengan rumus sebagai berikut :
df (pembilang) = k – 1= 4 – 1 = 3
df (penyebut) = n – k = 93 – 4 = 89
Pada penelitian ini diketahui jumlah sampel (n) adalah 93 orang dan jumlah
keseluruhan variabel (k) adalah 4. Hasil uji signifikan simultan F dapat dilihat
pada Tabel 4.11 berikut :
Tabel 4.11
Uji Signifikan Simultan (Uji F)
a
ANOVA
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
b
Regression 425,827 3 141,942 46,225 ,000
1 Residual 273,292 89 3,071
Total 699,118 92

b. Predictors: (Constant), HARGA, BRANDIMAGE, KUALITASPRODUK
Sumber :Lampiran 8

59
Berdasarkan Tabel 4.11, diketahui nilai Fhitung adalah 46,225 dan nilai Ftabel
adalah 2,71. Karena nilai Fhitung lebih besar daripada Ftabel yaitu 46,225> 2,71
maka tolak Ho dan terima Ha yang artinya variabel brand image, kualitas produk
dan harga secara simultan berpengaruh signifikan terhadap minat beli.
4.5.2 Uji t (Uji Parsial)
Nilai ttabel pada tingkat kesalahan ( ) = 5% dengan derajat kebebasan (df)
= (n-k). Jumlah sampel (n) adalah sebanyak 93 orang dan jumlah keseluruhan
variabel (k) adalah 4 sehingga diperoleh df = n – k = 93 – 4 = 89. Nilai thitung
diperoleh dengan menggunakan program SPSS. Uji t hitung yang dilakukan adalah
menggunakan ttabel pada tingkat = 5% yakni 1,986
Tabel 4.12
Uji Signifikan Parsial (Uji – t)
a
Coefficients
Model Unstandardized Standardized
Coefficients Coefficients t Sig.
B Std. Error Beta
(Constant) ,220 1,395 ,158 ,875
BRANDIMAGE ,282 ,092 ,223 3,077 ,003

1
KUALITASPRODUK ,799 ,096 ,604 8,291 ,000
HARGA ,224 ,083 ,183 2,709 ,008
Sumber :Lampiran 8
Berdasarkan Tabel 4.12 dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut :
1. Brand Image( )
Variabel brand image secara parsial berpengaruh positif dan signifikan
terhadap minat beli, hal ini terlihat dari nilai t hitung (3,077) > ttabel (1,986)
dengan tingkat signifikan sebesar 0,003< 0,05. Artinya brand image menjadi

60
salah satu faktor yang mendorong minat belipengunjungCounter MakeOver
Di Plaza Medan Fair. Maka kesimpulannya tolak Ho dan terima Ha.
2. Kualitas Produk ( )
Variabel kualitas produk secara parsial berpengaruh positif dan signifikan
terhadap minat beli, hal ini terlihat dari nilai thitung (8,291) > ttabel (1,986) dengan
tingkat signifikan sebesar 0,000< 0,05. Artinya kualitas produk menjadi faktor
yang paling dominanyang mendorong minat beli pengunjungCounter
MakeOver Di Plaza Medan Fair. Maka kesimpulannya tolak Ho dan terima Ha.
3. Harga( )
Variabel hargasecara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap
minat beli, hal ini terlihat dari nilai t hitung (2,709) > ttabel (1,986) dengan
tingkat signifikan sebesar 0,000 < 0,008. Artinya harga menjadi salah satu
faktor yang mendorong minat beli pengunjungCounter MakeOver Di Plaza
Medan Fair. Maka kesimpulannya tolak Ho dan terima Ha.
4.5.3 Uji Koefisien Determinasi (R2)
Berikut hasil uji koefisien determinasi (R2) :
Tabel 4.13
Uji Koefisien Determinasi (R2)
b
Model Summary
Model R R Square Adjusted R Std. Error of the
Square Estimate
a
1 ,780 ,609 ,596 1,75234
a. Predictors: (Constant), HARGA, BRANDIMAGE,
KUALITASPRODUK
b. Dependent Variable: MINATBELI
Sumber :Lampiran 8
Berdasarkan Tabel 4.13 dapat disimpulkan bahwa, Adjusted R

61
Squaresebesar 0,596 artinya 59,6% variabel minat beli dapat dijelaskan oleh
variabel brand image, kualitas produk, dan harga. Sedangkan 40,4% lainnya
dipengaruhi atau dijelaskan oleh variabel lain yang tidak dibahas dalam penelitian
ini.
4.6 Pembahasan
Berdasarkan hasil uji F dapat diketahui bahwa variabelbrand image,
kualitas produk, dan harga secara simultan berpengaruh positif dan signifikan
terhadap minat beli produk MakeOver. Hal tersebut dapat dibuktikan dengan hasil
perolehan Fhitung pada kolom F yakni sebesar 46,225lebih besar dari nilai Ftabel
dengan tingkat kesalahan 5% yaitu 2,71 dan dengan nilai Sig yang lebih kecil dari
nilai (0,000 < 0,05).
Koefisien Determinasi (R2) menunjukkan bahwa 0,596 artinya 59,6%
variabel minat beli dapat dijelaskan oleh variabel brand image, kualitas produk,
dan harga. Sedangkan 40,4% lainnya dipengaruhi atau dijelaskan oleh variabel
lain yang tidak dibahas dalam penelitian ini seperti brand awareness, promosi,
brand personality dan lainnya.
4.6.1 Pengaruh Brand ImageTerhadap Minat Beli
Hasil rata – rata deskriptif variabel brand image yang diperoleh sebesar
3,9 – 4,2 yang artinya pengunjung counter MakeOver memiliki minat beli setelah
menyadaribrand image yang dimiliki kosmetik MakeOver. Berdasarkan uji t,
variabel brand image berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap minat
beli produk kosmetik MakeOver. Hal ini sejalan dengan teori Kotler dan Keller

62
(2012) yang menyatakanbrand image (citra merek) merupakan suatu kesan yang
ada di dalam benak konsumen mengenai suatu merek yang terbentuk dari pesan
dan pengalaman konsumen mengenai merek sehingga menimbulkan suatu
persepsi di dalam benak konsumen. Timbulnya minat beli konsumen diawali
dengan adanya persepsi yang terbentuk di dalam benak konsumen.
Penelitian ini sejalan dengan penelitian sebelumnya yaitu Yoestini dan
Sulistyari (2012) dengan hasil variabel brand image berpegaruh secara positif dan
signifikan terhadap minat beli. Penelitian lainnya yang dilakukan oleh Respati
(2017) juga mendapatkan hasil bahwa brand image berpengaruh positif dan
signifikan terhadap minat beli.
4.6.2 Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Minat Beli
Hasil rata – rata deskriptif variabel kualitas produk yang diperoleh sebesar 3,7
– 4,1 yang artinya pengunjung counter MakeOver memiliki minat beli setelah
mengetahui bahwa kosmetik MakeOver memiliki kualitas produk yang bagus dan
tidak mengecewakan. Berdasarkan uji t, variabel kualitas produk berpengaruh secara
positif dan signifikan terhadap minat beli produk kosmetik MakeOver. Hal ini sejalan
dengan teori Kotler dan Amstrong (2012) bahwa apabila pemasar memperhatikan
kualitas, bahkan diperkuat dengan periklanan dan harga yang wajar maka konsumen
tidak akan berpikir panjang untuk melakukan pembelian terhadap produk.
Sulistyari (2012) dengan hasil variabel kualitas produk berpengaruh secara positif
dan signifikan terhadap minat beli. Penelitian lainnya yang dilakukan oleh

63
Rizki(2018) juga mendapatkan hasil bahwa kualitas produk berpengaruh positif
dan signifikan terhadap minat beli.
4.6.3 Pengaruh HargaTerhadap Minat Beli
Hasil rata – rata deskriptif variabel harga yang diperoleh sebesar 3,3 – 3,9
yang artinya pengunjung counter MakeOver memiliki minat beli setelah
mengetahui bahwa kosmetik MakeOver memiliki harga yang tidak jauh berbeda
dengan beberapa kosmetik ternama lainnya. Kosmetik MakeOver menawarkan
harga yang sesuai dengan kualitas produk. Berdasarkan uji t, variabel harga
berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap minat beli produk kosmetik
MakeOver. Hal ini sejalan dengan teori Kotler dan Amstrong (2012) harga adalah
sejumlah uang yang ditagih atas suatu produk atau jasa, atau jumlah semua nilai
yang diberikan oleh pelanggan untuk mendapatkan keuntungan dari memiliki atau
mengunakan suatu produk atau jasa.Harga sangat mempengaruhi minat beli
dikarenakan kemampuan konsumen untuk membeli sebuah produk ditentukan
dengan uang yang mereka miliki dan membandingkan dengan fasilitas yang
mereka dapatkan ketika membeli suatu produk.
Sulistyari (2012) dengan hasil variabel harga berpengaruh secara positif dan
signifikan terhadap minat beli. Penelitian lainnya yang dilakukan oleh
Rizki(2018) juga mendapatkan hasil bahwa harga berpengaruh positif dan
signifikan terhadap minat beli.

BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil dan pembahasan, maka diambil beberapa kesimpulan
sebagai berikut :
1. Brand Image, Kualitas Produk dan Hargasecara serempak berpengaruh
signifikan terhadap Minat Beli pada pengunjung Counter MakeOver Di Plaza
Medan Fair.
2. Brand Image berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Beli pada
pengunjung Counter MakeOver Di Plaza Medan Fair.
3. Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Beli pada
4. Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Beli pada
5.2 Saran
Berdasarkan hasil dan pembahasan, saran yang dapat disampaikan
sebagai berikut :
1. Pada Brand image, diketahui bahwabrand image memiliki pengaruh yang
signifikan dan positif terhadap minat beli. Hal ini menunjukkan bahwa
perusahaan harus memperhatikan dengan baik penampilan yang dimiliki
kosmetik MakeOver agar dapat menciptakan citra yang modern di mata
konsumen dengan menggunakan gambaran unik, relevan dan memilih warna
64
65
kemasan yang berwarna dan menarik.Gambaran modern ini didapat dari
packagingyang memberi kesan mewah dan up to date. Perusahaan perlu
memperbaiki citra merek yang dimilikinya dengan mengadakan event – event
untuk menunjukkan kualitas dan keunggulan yang dimiliki produk.
2. Kualitas produk memiliki pengaruh yang signifikan dan positif terhadap
minat beli. Sebaiknya perusahaan meningkatkan kualitasnya sehingga produk
makeover diharapkan dapat mengikuti perkembangan jaman dan dapat
bersaing dengan produk kosmetik lainnya dipasaran. Peningkatan Kualitas
produk MakeOver dapat dimulai dengan meningkatkan daya tahan produk
keamanan pakai, nyaman, terjamin dan daya tahan produk,sehingga
meningkatkan kepercayaan konsumen pada produk. Kosmetik MakeOver
harus bisa menjadi produk yang dapat diandalkan, aman,terjamin,dan daya
tahan untuk menarik minat beli konsumen.
3. Harga merupakan salah satu faktor yang terpenting bagi konsumen dalam
melakukan pembelian. Perusahaan sebaiknya menjadikan produk kosmetik
MakeOver sebagai produk yang terjangkau bagi siapa saja agar tidak kalah
bersaing dengan produk lainnya. Minat beli konsumen tidak akan timbul
apabila harga yang ditawarkan produk tidak sesuai dengan kondisi mereka.
Dengan adanya strategi memperbesar kemasan atau menambah isi
kemasan,meningkatkanpermintaan pasar tanpa menurunkan kualitas produk
mereka.
4. Bagi peneliti selanjutnya diharapkan agar menambah variabel lain yang tidak
disertakan pada penelitian ini agar diperolah hasil penelitian yang lebih

66
menyeluruh terkait dengan minat beli. Karena variabel yang terdapat dalam
penelitian ini masih sedikit dan belum dapat menjelaskan dengan sempurna
penyebab minat beli produk MakeOver.

DAFTAR PUSTAKA
Ajay, K., & Goodstein, R. C. (1998). The Impact Of Advertising Posistiong

Strategies On Consumer Price Sensivity. Journal Of Marketing Research,
210 - 224.
Ferdinand, A. (2006). Metode Penelitian Manajemen. Semarang: Badan Penerbit
Universitas Diponegoro.
Ghozali, I. (2011). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan program IBM SPSS 19.
Semarang: Universitas Diponegoro.
Haming, M., & Numajamuddin, M. (2011). Manajemen Produksi Modern
Operasi Manufaktur Dan Jasa. Jakarta: PT Bumi Aksara.
Kotler, P., & Amstrong, G. (2012). Priciples Of Marketing . New Jersey: Pearson
Prentice Hall.
Kotler, P., & Keller , K. L. (2012). Marketing Management. New Jearsey: Pearson
Prentice Hall.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). Marketing Management. New Jersey: Pearson
Prentice Hall.
Lutfi, M., & Situmorang, S. H. (2014). Analisis Data Untuk Riset Manajemen
Dan Bisnis. Medan: USU Press.
Maghfiroh, A., Arifin, Z., & Sunarti. (2016). Pengaruh Citra MErek Terhadap
Minat Beli Dan Keputusan Pembelian (Survie Pada Mahasiswa Program
Studi Administrasi Bisnis Tahun Angkatan 2013/2014 Fakultas Ilmu
Administrasi Universitas Brawijaya Malang Pembeli Indosat Ooredoo).
Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 132 - 140.
Musay, F. P. (2013). Pengaruh Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian
(Survei Pada Konsumen KFC Kawi Malang). Jurnal Administrasi Bisnis,
1 - 7.
Permatasari, Y. (2013). Analisis Minat Beli Konsumen Ditinjau Dari Kualitas
Dan Brand Equity Produk Sophie Martin Paris Pada Mahasiswa Program
Studi PEndidikan Ekonomi Akuntansi Universitas Muhammdiyah
Surakarta. Surakarta (ID): Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Peter, O. (2005). Consumer Behaviour And Marketing Strategy. New York: Mc.
Graw Hill.
R, A. T. (2012). Pengaruh Kualitas Produk Dan Sikap Terhadap Minat Beli
Produk Pond's Di Surabaya. Jawa Timur (ID): Universitas Pembangunan
Nasional "Veteran".
Respati, W. D. (2017). Pengaruh Brand Ambassador, Brand Image dan Kualitas
Produk Terhadap Minat Beli Produk Lipstick Wardah. Jember (ID):
Universitas Muhammadiyah Jember.
67
68
Rizki, R. (2018). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap MInat Beli
Konsumen Produk Kosmetik Wardah (Studi Kasus Konsumen Matahari
Department Store Mall Ska Pekanbaru). JOM FISIP, 1 - 12.
Simamora, H. (Akuntansi Manajemen). 2012. Jakarta: Star Gate Publisher.
Situmorang, S. H. (2017). Riset Pemasaran. Medan: USU Press.
Soleha, I., Arifin, R., & S, A. R. (2017). Pengaruh Citra Merek Dan Persepsi
Label Halal Terhadap Minat Pembelian Ulang Produk Kosmetik Zoya
Malang. e-Jurnal Riset Manajemen, 166 - 176.
Stefani, S. (2013). Analisis Pengaruh Iklan Televisi, Celebrity Endorser, Kualitas
Produk Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk
Kosmeik Berlabel Halal "Wardah". Jakarta (ID): Universitas Islam Negeri
Syarif Hidayatullah.
Sugiyono. (2014). Metode Penelitian Manajemen, Pendekatan Kuantitaif,
Kualitatif, Kombinasi, Penelitian Tindakan, Penlitian Evaluasi. Bandung:
Alfabeta.
Sunyoto, D. (2014). Dasar - Dasar Manajemen Pemasaran Konsep, Strategi, &
Kasus. Yogyakarta: CAPS.
Sunyoto, D. (2014). Konsep Dasar Riset Pemasaran & Perilaku Konsumen.
Yogyakarta: CAPS.
Supramono, & Haryanto. (2003). Desai Proposal Penelitian Studi Pemasaran .
Yogyakarta: ANDI.
Tjiptono, F. (2012). Pemasaran Jasa. Yogyakarta: C.V Andi Offetset.
Tjiptono, F. (2015). Strategi Pemasaran. Yogyakarta: ANDI.
Yoestini, & Sulistyari, I. N. (2012). Analisis pengaruh Citra Merek, kualiatas
produk, dan Harga Terhadap Minat Beli Produk Oriflame. Diponegoro
Journal Of Management, 1 - 17.

DAFTAR LAMPIRAN
LAMPIRAN I
KUESIONER PENELITIAN
Pengaruh Brand Image, Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Minat Beli
Produk Makeover Pada Pengunjung Counter Makeover Di
Plaza Medan Fair
Responden yang terhormat,

Saya mohon bantuan Anda untuk memberi tanggapan dengan keadaan
yang sebenarnya terhadap pernyataan – pernyataan yang tersusun dalam kuesioner
ini guna memperoleh data yang saya butuhkan untuk penyusunan skripsi dan akan
saya jaga kerahasiaannya. Atas waktu dan kesediaan Anda dalam mengisi
kuesioner, saya mengucapkan banyak terima kasih.
I. IDENTITTAS RESPONDEN
Nama :
Jenis Kelamin :
Usia :
II. PETUNJUK PENGISIAN ANGKET :
Berikanlah tanda checklist (√) pada kolom yang Anda anggap Setuju
dengan jawaban pada Anda. Berikut Keterangan Jawaban dan Skor Penilaian :
Skala Skor
SangatSetuju(SS) 5
Setuju(S) 4
KurangSetuju(KS) 3
TidakSetuju(TS) 2
SangatTidakSetuju(STS) 1
69
70
Variabel Citra Merek
Alternatif Jawaban
No Pernyataan
SS S KS TS STS
1 Merek kosmetik MakeOver mudah dikenali.
2 Merek kosmetik MakeOver memiliki simbol /logo
yang menjadi pembeda dengan merek lainnya.
3 Merek kosmetik MakeOver memiliki
tampilan/desain yang modern.
Variabel Kualitas Produk
Alternatif Jawaban
No Pernyataan
SS S KS TS STS
1 MakeOver memiliki daya tahan yang baik
2 MakeOver dapat diandalkan
MakeOver menggunakan bahan – bahan yang
3
aman dipakai
Variabel Harga
Alternatif Jawaban
No Pernyataan
SS S KS TS STS
MakeOver memiliki harga yang terjangkau oleh
1
semua kalangan.
Harga MakeOver mampu bersaing dan sesuai
2
dengan kemampuan atau daya beli masyarakat.
Harga MakeOver sesuai dengan manfaat yang
3
dirasakan.
Variabel Minat Beli
Alternatif Jawaban
No Pernyataan
SS S KS TS STS
Saya tertarik membeli produk MakeOver karena
1 informasi yang saya peroleh dari sumber
terdekat (kerabat atau teman)
Saya memiliki kesan yang positif terhadap
2
MakeOver
Saya berminat membeli produk MakeOver
3 Setelah melakukan perbandingan dengan
kosmetik lainnya
Saya akan terus berminat melakukan pembelian
4
kosmetik MakeOver

71
LAMPIRAN 2
Distribusi Jawaban Uji Validitas dan Uji Reliabilitas

Brand Image Kualitas Produk Harga Minat Beli
No
P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13
1 4 5 4 4 4 4 5 4 3 4 4 4 4
2 4 5 5 5 5 5 4 4 4 5 4 5 5
3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 3
4 4 5 4 4 4 5 4 5 4 4 4 4 5
5 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 3
6 4 4 5 5 5 4 3 4 4 5 5 5 5
7 4 4 4 5 4 4 4 3 4 5 5 5 4
8 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 3 3
9 5 4 5 4 3 3 3 4 3 4 4 4 4
10 4 4 5 4 4 4 3 5 4 5 4 4 4
11 4 4 3 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4
12 4 4 4 5 4 4 3 3 3 4 4 4 4
13 4 5 4 4 4 3 3 4 4 4 4 3 4
14 4 4 3 4 3 3 3 3 3 5 3 3 3
15 4 4 4 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3
16 5 4 3 5 4 4 3 3 4 4 4 3 3
17 5 4 5 4 4 5 4 5 4 4 4 3 3
18 4 4 3 4 5 4 3 5 5 5 4 4 4
19 4 4 4 4 3 3 4 4 3 5 3 3 3
20 5 5 5 5 5 5 3 4 4 5 5 5 5
21 5 5 4 4 5 4 3 4 3 5 4 5 4
22 4 4 4 5 4 5 3 3 3 5 4 4 4
23 5 5 4 4 4 5 3 3 4 5 5 4 4
24 2 2 3 3 2 3 2 2 3 3 3 2 2
25 2 3 2 3 3 3 2 2 2 3 3 2 2
26 1 2 1 3 1 2 1 1 1 2 3 1 1
27 4 3 2 4 3 4 3 3 2 4 4 2 1
28 2 3 3 2 2 2 2 3 2 3 2 2 2
29 3 3 2 2 2 2 2 3 2 3 3 3 1
30 2 2 1 2 1 3 1 2 1 2 2 2 2

72
LAMPIRAN 3
Uji Validitas
Item-Total Statistics
Scale Mean if Scale Variance Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if
Item Deleted if Item Deleted Correlation Item Deleted
P1 42,8000 99,338 ,840 ,964
P2 42,7000 101,183 ,876 ,964
P3 43,0000 97,724 ,839 ,964
P4 42,7000 102,562 ,794 ,965
P5 43,0667 96,685 ,916 ,962
P6 42,8667 102,740 ,769 ,966
P7 43,6000 103,834 ,767 ,966
P8 43,0333 102,861 ,711 ,967
P9 43,3000 100,769 ,819 ,965
P10 42,4667 101,775 ,856 ,964
P11 42,8333 104,420 ,798 ,966
P12 43,1667 98,557 ,854 ,964
P13 43,2667 96,409 ,866 ,964
Uji Reliabilitas
Reliability Statistics
Cronbach's N of Items
Alpha
,967 13

73
LAMPIRAN 4
Distribusi Jawaban Hasil Penelitian

Brand Kualitas
No Total Total Harga Total Minat Beli Total
Image produk
1 2 2 3 7 3 2 3 8 2 2 3 7 3 3 2 2 10
2 2 3 2 7 3 3 3 9 2 2 2 6 3 3 2 2 10
3 1 2 1 4 3 1 2 6 1 1 1 3 2 3 1 1 7
4 4 3 2 9 4 3 4 11 3 3 2 8 4 4 2 1 11
5 2 3 3 8 2 2 2 6 4 5 4 13 3 2 2 2 9
6 4 4 5 13 2 2 2 6 4 4 3 11 3 3 3 1 10
7 2 2 1 5 2 1 3 6 4 5 5 14 2 2 2 2 8
8 4 5 4 13 5 3 4 12 5 5 5 15 5 3 3 3 14
9 4 3 4 11 4 5 4 13 3 4 4 11 2 4 4 5 15
10 4 3 3 10 5 4 4 13 4 4 4 12 3 4 4 5 16
11 5 4 5 14 5 5 5 15 2 4 4 10 4 4 3 4 15
12 4 5 5 14 4 3 4 11 3 4 4 11 3 4 5 3 15
13 5 5 5 15 4 4 5 13 4 4 4 12 3 4 5 4 16
14 3 4 4 11 4 3 4 11 1 4 3 8 2 4 3 3 12
15 5 4 5 14 4 4 4 12 2 3 4 9 4 5 5 4 18
16 4 4 4 12 4 5 4 13 3 4 5 12 5 5 3 4 17
17 4 4 4 12 5 5 4 14 5 5 4 14 5 4 4 5 18
18 4 4 4 12 4 4 5 13 4 4 4 12 5 5 5 4 19
19 4 5 4 13 3 1 4 8 3 4 4 11 4 4 3 3 14
20 4 4 3 11 4 3 2 9 2 4 4 10 2 4 4 3 13
21 5 5 4 14 5 3 4 12 4 4 2 10 4 4 3 2 13
22 5 5 4 14 4 4 4 12 4 5 4 13 5 5 4 4 18
23 4 5 4 13 4 4 5 13 3 5 5 13 4 4 5 5 18
24 5 5 4 14 5 4 4 13 3 2 1 6 5 4 5 3 17
25 4 3 2 9 4 2 4 10 1 3 3 7 4 2 3 2 11
26 5 5 4 14 5 4 3 12 1 2 3 6 4 3 2 2 11
27 4 4 4 12 4 3 5 12 3 4 3 10 1 4 5 3 13
28 4 5 5 14 4 4 5 13 4 4 4 12 5 4 5 5 19
29 5 5 5 15 5 5 5 15 3 4 4 11 4 4 4 4 16
30 4 4 4 12 3 4 4 11 3 4 3 10 5 4 4 4 17
31 4 4 3 11 5 4 4 13 4 5 4 13 4 5 4 4 17
32 4 4 5 13 4 2 5 11 3 4 3 10 4 5 4 5 18
33 4 3 4 11 4 2 5 11 3 4 4 11 4 4 5 3 16

74
Brand Kualitas
Image produk
34 5 4 4 13 4 4 4 12 4 4 4 12 5 4 5 5 19
35 5 4 5 14 4 5 4 13 5 4 5 14 4 4 4 4 16
36 5 4 5 14 5 4 4 13 5 2 4 11 5 4 4 4 17
37 3 5 4 12 4 3 4 11 4 4 4 12 3 4 5 2 14
38 3 5 4 12 5 4 5 14 4 4 4 12 4 4 5 4 17
39 5 5 5 15 5 5 5 15 5 4 4 13 4 5 5 5 19
40 4 5 3 12 4 4 5 13 3 3 3 9 4 4 4 4 16
41 4 4 4 12 5 4 5 14 4 3 4 11 4 5 4 4 17
42 5 4 4 13 4 4 4 12 5 4 3 12 4 5 4 5 18
43 4 3 3 10 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 4 5 17
44 5 4 4 13 5 5 4 14 3 4 4 11 5 5 5 5 20
45 4 4 4 12 4 4 4 12 4 5 5 14 5 4 3 3 15
46 4 5 4 13 4 3 3 10 3 3 4 10 4 3 3 3 13
47 4 5 4 13 4 5 5 14 3 4 4 11 5 4 5 4 18
48 5 4 4 13 4 4 4 12 4 4 4 12 5 4 5 4 18
49 3 5 5 13 3 3 4 10 2 4 4 10 5 5 5 5 20
50 3 3 2 8 3 3 5 11 4 5 5 14 5 4 4 3 16
51 4 5 4 13 4 4 4 12 3 4 3 10 4 5 4 4 17
52 5 5 4 14 4 3 4 11 4 5 5 14 3 3 3 3 12
53 3 4 3 10 5 4 4 13 3 4 5 12 4 4 4 3 15
54 2 5 4 11 5 4 4 13 5 5 5 15 5 4 3 2 14
55 4 5 3 12 5 4 4 13 3 4 3 10 4 5 4 4 17
56 4 4 4 12 3 3 5 11 3 4 3 10 5 4 3 3 15
57 5 4 4 13 4 4 3 11 3 5 4 12 4 4 4 3 15
58 4 5 4 13 4 4 3 11 3 4 4 11 4 4 3 3 14
59 4 4 3 11 3 4 3 10 3 3 3 9 4 3 3 3 13
60 3 4 4 11 4 5 5 14 3 4 4 11 4 4 4 3 15
61 4 4 3 11 4 3 4 11 3 3 3 9 3 4 4 4 15
62 4 3 5 12 4 4 4 12 3 4 4 11 4 4 5 4 17
63 4 4 4 12 5 4 5 14 3 3 4 10 4 5 4 4 17
64 5 5 4 14 5 5 5 15 3 3 4 10 5 5 5 4 19
65 4 5 4 13 5 5 5 15 4 4 4 12 5 5 5 4 19
66 4 4 4 12 4 3 3 10 3 4 3 10 5 4 3 3 15
67 5 5 5 15 5 4 4 13 4 4 3 11 5 4 4 3 16
68 5 5 5 15 5 5 5 15 3 4 4 11 4 4 4 4 16
69 5 4 4 13 3 3 3 9 4 5 5 14 4 4 4 4 16

75
Brand Kualitas
Image produk
70 4 5 5 14 4 4 5 13 3 3 3 9 3 4 5 4 16
71 4 5 4 13 4 4 4 12 4 5 3 12 4 4 4 4 16
72 4 5 5 14 5 5 5 15 3 4 4 11 5 4 5 5 19
73 4 4 4 12 4 4 4 12 3 4 4 11 4 4 3 3 14
74 4 5 4 13 4 4 5 13 3 4 4 11 4 4 4 5 17
75 4 4 4 12 4 4 4 12 3 3 4 10 4 4 3 3 14
76 4 4 5 13 5 5 4 14 4 5 5 14 5 5 5 5 20
77 4 4 4 12 5 4 4 13 3 3 2 8 5 5 5 4 19
78 3 3 3 9 3 3 3 9 3 4 3 10 4 3 3 3 13
79 5 4 5 14 4 3 3 10 3 5 4 12 4 4 4 4 16
80 4 4 5 13 4 4 4 12 3 4 5 12 5 4 4 4 17
81 4 4 3 11 4 3 4 11 4 4 4 12 4 4 4 4 16
82 4 4 4 12 5 4 4 13 4 5 4 13 4 4 4 4 16
83 4 5 4 13 4 4 3 11 3 4 4 11 4 4 3 4 15
84 4 4 3 11 4 3 3 10 3 4 4 11 5 3 3 3 14
85 4 4 4 12 3 3 3 9 3 4 3 10 4 3 3 3 13
86 5 4 3 12 5 4 4 13 2 3 2 7 4 4 3 3 14
87 5 4 5 14 4 4 5 13 2 3 2 7 4 4 3 3 14
88 4 4 3 11 4 5 4 13 1 2 1 4 5 4 4 4 17
89 4 4 4 12 4 3 3 10 3 4 4 11 5 3 3 3 14
90 5 5 5 15 5 5 5 15 4 3 4 11 5 5 5 5 20
91 5 5 4 14 4 5 4 13 4 5 4 13 5 4 5 4 18
92 4 4 4 12 5 4 5 14 3 5 5 13 5 4 4 4 17
93 5 5 4 14 4 4 5 13 4 4 3 11 5 5 4 4 18
LAMPIRAN 5
Deskriptif Jawaban Responden

1. Brand Image
STS TS KS S SS Rata
Total
Item No Total % -
F % F % F % F % F % F
Rata
Dikenal 1 1,1 5 5,4 8 8,6 52 56 27 29 93 100 4,1
Mudah
0 0 3 3,2 11 12 44 47 35 38 93 100 4,2
Diingat
Modern 2 2,2 4 4,3 16 17 49 53 22 24 93 100 3,9

76
2. Kualitas Produk
STS TS KS S SS Rata
Total
Item No Total % –
F
F % F % F % F % F % Rata
Kehandalan 0 0 3 3,2 12 13 49 53 29 31 93 100 4,1
Daya Tahan 3 3,2 6 6,5 23 25 43 46 18 19 93 100 3,7
Aman dipakai 0 0 4 4,3 16 17 45 48 28 30 93 100 4
3. Harga
STS TS KS S SS Rata
Total
Item No Total % -
F % F % F % F % F % F
Rata
Terjangkau 5 5,4 8 8,6 44 47 29 31 7 7,5 93 100 3,3
Berdaya
1 1,1 6 6,5 16 17 51 55 19 20 93 100 3,9
saing
Kesesuaian 3 3,2 6 6,5 22 24 48 52 14 15 93 100 3,7
4. Minat Beli
STS TS KS S SS Rata
Total
Item No Total % –
F % F % F % F % F % F
Rata
Mencari
1 1,1 5 5,4 11 12 43 46 33 36 93 100 4,1
informasi
Berkesan
0 0 3 3,2 13 14 57 61 20 22 93 100 4
positif
Menentukan
1 1,1 6 6,5 25 27 35 38 26 28 93 100 3,8
pilihan
Yakin 3 3,2 9 9,7 28 30 37 40 16 17 93 100 3,6
LAMPIRAN 6
Analisis Regresi Linear Berganda

a
Coefficients
Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig.
Coefficients
B Std. Error Beta
(Constant) ,220 1,395 ,158 ,875
BRANDIMAGE ,282 ,092 ,223 3,077 ,003
1
KUALITASPRODUK ,799 ,096 ,604 8,291 ,000
HARGA ,224 ,083 ,183 2,709 ,008

77
LAMPIRAN 7
Uji Asumsi Klasik
1. Uji Normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardized Residual
N 93
a,b Mean ,0000000
Normal Parameters
Std. Deviation 1,72353123
Absolute ,041
Most Extreme Differences Positive ,041
Negative -,032
Kolmogorov-Smirnov Z ,392
Asymp. Sig. (2-tailed) ,998
a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.

78
2. Uji Heterokedastisitas
a
Coefficients
B Std. Error Beta
(Constant) ,567 ,826 ,687 ,494
BRANDIMAGE ,054 ,054 ,113 ,989 ,325

1
KUALITASPRODUK ,049 ,057 ,099 ,863 ,390
HARGA -,040 ,049 -,086 -,808 ,421
3. Uji Multikolinearitas
a
Coefficients
Model Collinearity Statistics
Tolerance VIF
(Constant)
BRANDIMAGE ,833 1,201

1
KUALITASPRODUK ,827 1,209
HARGA ,959 1,043

79
LAMPIRAN 8
Pengujian Hipotesis
1. Uji F
a
ANOVA
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
b
Regression 425,827 3 141,942 46,225 ,000
1 Residual 273,292 89 3,071
Total 699,118 92

b. Predictors: (Constant), HARGA, BRANDIMAGE, KUALITASPRODUK
2. Uji – t
a
Coefficients
B Std. Error Beta
(Constant) ,220 1,395 ,158 ,875
BRANDIMAGE ,282 ,092 ,223 3,077 ,003

1
KUALITASPRODUK ,799 ,096 ,604 8,291 ,000
HARGA ,224 ,083 ,183 2,709 ,008
3. Uji Koefisien Determinasi (R2)

b
Model Summary
Model R R Square Adjusted R Std. Error of the
Square Estimate
a
1 ,780 ,609 ,596 1,75234
a. Predictors: (Constant), HARGA, BRANDIMAGE,
KUALITASPRODUK
b. Dependent Variable: MINATBELI

Universitas Sumatera Utara

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Universitas Sumatera Utara

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

SKRIPSI

PENGARUH BRAND IMAGE, KUALITAS PRODUK DAN

PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN