Proposal Tugas Akhir Hiroshi

NO: 33011075/MAN/2022
PENGARUH PERSEPSI KEMUDAHAN, PERSEPSI KEGUNAAN, DAN

KEPERCAYAAN TERHADAP MINAT MENGGUNAKAN SHOPEEPAY PADA
APLIKASI SHOPEEFOOD
SKRIPSI
Diajukan untuk memenuhi persyaratan penyelesaian program S-1

Program Hotel Management Program Studi Manajemen
Fakultas Bisnis dan Ekonomi
Universitas Kristen Petra
Oleh:
Hiroshi Graenaldi Chandra
NRP: D11180206
PROGRAM HOTEL MANAGEMENT

PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS BISNIS DAN EKONOMI

UNIVERSITAS KRISTEN PETRA
SURABAYA
2022
LEMBAR PENGESAHAN
SKRIPSI
PENGARUH PERSEPSI KEMUDAHAN, PERSEPSI KEGUNAAN, DAN

KEPERCAYAAN TERHADAP MINAT MENGGUNAKAN SHOPEEPAY PADA
APLIKASI SHOPEEFOOD
Oleh:
Hiroshi Graenaldi Chandra NRP: D11180206
Diterima Oleh:
Program Hotel Management Program Studi Manajemen
Fakultas Bisnis dan Ekonomi
Surabaya, Juli 2022
Pembimbing:
Endo Wijaya Kartika, S.E., M.M.

(NIP:08-002)
Ketua Tim Penguji:
Dra. Fransisca Andreani, M.M.

(NIP:96-024)
Kepala Program Studi Manajemen Ketua Program
Dr. Sienny Thio, S.E., M.Bus. Deborah C. Widjaja, S.S., M.S.M., Ph.D
(NIP: 98-021) (NIP: 96-023)

LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI
KARYA ILMIAH UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS
Sebagai mahasiswa Universitas Kristen Petra, yang bertanda tangan di bawah ini,
saya:
Nama : Hiroshi Graenaldi Chandra
NRP : D11180521
Demi pengembangan ilmu pengetahuan, menyetujui untuk memberikan kepada Universitas

Kristen Petra Hak Bebas Royalti Non-Eksklusif (Non-Exclusive Royalty-Free Right) atas karya
ilmiah kami yang berjudul: Pengaruh Persepsi Kemudahan, Persepsi Kegunaan, dan Kepercayaan
Terhadap Minat Menggunakan ShopeePay pada Aplikasi. Dengan Hak Bebas Royalti Non-
Eksklusif (Non-Exclusive Royalty-Free Right) ini Universitas Kristen Petra berhak menyimpan,
mengalih-media/format-kan, mengelolanya dalam bentuk pangkalan data (database),
mendistribusikannya, dan menampilkan/mempublikasikannya di Internet atau media lain untuk
kepentingan akademis tanpa perlu meminta izin dari kami selama tetap mencantumkan nama
kami sebagai penulis/pencipta.
Saya bersedia untuk menanggung secara pribadi, tanpa melibatkan pihak Universitas Kristen
Petra, segala bentuk tuntutan hukum yang timbul atas pelanggaran Hak Cipta dalam karya ilmiah
saya ini.
Demikian pernyataan yang kami buat dengan sebenarnya.
Surabaya, 11 Juli 2022
(Hiroshi Graenaldi Chandra)
ii

KATA PENGANTAR
Puji dan syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala rahmat dan karunia-Nya yang
telah penulis terima selama melaksanakan tugas akhir skripsi ini, sehingga penulis dapat
menyelesaikan laporan Tugas Akhir ini. Tugas Akhir ini diajukan untuk memenuhi salah satu
persyaratan guna mencapai gelar Sarjana Strata-1 di Program Studi Hotel Management, Fakultas
Bisnis dan Ekonomi, Universitas Kristen Petra, Surabaya.
Penulisan skripsi ini juga tidak terlepas dari bantuan dan dukungan dari berbagai pihak.
Pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya
kepada berbagai pihak yang telah membantu penulis selama ini, khususnya:
1. Bapak Endo Wijaya Kartika, S.E., M.M., selaku dosen pembimbing yang telah
memberikan banyak bimbingan dan pengarahan selama penyusunan Tugas Akhir ini.
2. Ibu Dra. Fransisca Andreani, M.M., selaku dosen penguji 1 yang telah memberikan saran
dan masukan kepada penulis untuk menyempurnakan Tugas Akhir ini.
3. Bapak Hanjaya Saputra, S.E., M.A., selaku dosen penguji 2 yang telah memberikan saran
dan masukan kepada penulis untuk menyempurnakan Tugas Akhir ini.
4. Ibu Deborah C. Widjaja, S.S., M.S.M., Ph.D, selaku Ketua Program Hotel Management
Universitas Kristen Petra Surabaya.
5. Ibu Sienny Thio, S.E., M.Bus., selaku Kepala Program Studi Management Universitas
Kristen Petra Surabaya.
6. Segenap dosen dan staff pengajar di jurusan Hotel Management Universitas Kristen
Petra Surabaya.
7. Keluarga yang telah memberikan dukungan baik secara moral maupun material kepada
penulis sehingga penulis mampu menyelesaikan Tugas Akhir guna meraih gelar sarjana.
8. Diri sendiri yang telah mengerjakan, memberikan support, dan menyelesaikan
pengerjaan Tugas Akhir.
9. Pihak-pihak lain yang telah membantu secara langsung maupun tidak langsung dalam
pembuatan Tugas Akhir ini yang tidak dapat disebutkan satu persatu.
Penulis menyadari bahwa penulisan skripsi ini masih jauh dari kata sempurna.
Oleh karena itu, penulis mengharapkan segala petunjuk, kritik, dan saran yang
membangun dari pembaca agar dapat menunjuang perkembangan dan perbaikan
penulisan selanjutnya.
iii

Akhir kata penulis mohon maaf apabila ada kekurangan dalam penulisan tugas
akhir ini. Penulis juga dengan senang hati menerima kritik dan saran yang membangun
dari pembaca. Semoga penyajian Tugas Akhir ini bisa memberikan manfaat kepada
berbagai pihak-pihak lain.
Surabaya, 11 Juli 2022
iv

ABSTRAK

Skripsi
Pengaruh Persepsi Kemudahan, Persepsi Kegunaan, dan Kepercayaan Terhadap
Minat Menggunakan ShopeePay pada Aplikasi ShopeeFood
Penelitian ini dilakukan karena perkembangan teknologi yang menyebabkan

terciptanya mobile payment, salah satunya ShopeePay yang baru diluncurkan pada tahun 2019,
dimana ShopeePay langsung menjadi 5 besar mobile payment yang banyak digunakan di
Indonesia. Penelitian ini bertujuan mengetahui proses penerimaan ShopeePay sebagai metode
pembayaran pada ShopeeFood dengan menggunakan model penelitian TAM (Technology
Acceptance Model) yang dimodifikasi dengan menambahkan variabel kepecayaan. Kuesioner
disebarkan kepada 365 responden yang pernah menggunakan ShopeePay sebagai metode
pembayaran pada ShopeeFood minimal 5 kali selama 6 bulan terakhir (Juli 2021-Januari 2022).
Jenis penelitian ini menggunakkan metode kuantitatif dengan teknik non-probability purposive
sampling sebagai metode pengambilan sampel. Penelitian ini menggunakan SPSS untuk
pengujian pilot study dan SmartPLS untuk pengolahan data secara keseluruhan. Hasil penelitian
ini adalah persepsi kemudahan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan dan
minat menggunakan ShopeePay, namun berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap
persepsi kegunaan, persepsi kegunaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat
menggunakan ShopeePay, serta kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap
persepsi kegunaan dan minat menggunakan ShopeePay.
Kata kunci: Technology Acceptance Model, persepsi kemudahan, persepsi kegunaan,

kepercayaan, minat penggunaan, ShopeePay, ShopeeFood.
ABSTRACT

Undergraduate Thesis
The Influence of Perceived Ease of Use, Perceived Usefulness, and Trust on Intention
to Use ShopeePay on ShopeeFood
This research was conducted because of technological developments that led to the
creation of mobile payments, one of which was ShopeePay which was just launched in 2019,
where ShopeePay immediately became the top 5 mobile payments that are widely used in
Indonesia.This study aims to determine the process of adoption ShopeePay as a payment
method at ShopeeFood using the TAM (Technology Acceptance Model) research model which
is modified by adding trust. Questionnaires were distributed to 235 respondents who have used
ShopeePay as a payment method on ShopeeFood at least 5 times during the last 6 months (July
2021-January 2022). This research uses quantitative methods with non-probability purposive
sampling as the sampling method. This study uses SPSS to test the pilot study and SmartPLS for
overall data processing. The results of this study are Perceived Ease of Use which has a positive
and significant effect on Trust and Intention to Use ShopeePay, but has no positive and
insignificant effect on Perceived Usefulness, Perceived Usefulness has a positive and significant
effect on Intention to Use ShopeePay, and Trust has a positive and significant effect on Perceived
Usefulness and Intention to Use ShopeePay.

Keywords: Technology Acceptance Model, perceived ease of use, perceived
usefulness, trust, Intention to Use, ShopeePay, ShopeeFood.
vi

DAFTAR ISI
LEMBAR PENGESAHAN ······································································································· i

LEMBAR PERSETUJUAN PUBLIKASI ······················································································ ii
KATA PENGANTAR ·············································································································· iii
ABSTRAK ····························································································································· v
DAFTAR ISI ·························································································································· vii
DAFTAR TABEL ···················································································································· x
DAFTAR GAMBAR ··············································································································· xi
DAFTAR LAMPIRAN ············································································································· xii
1. PENDAHULUAN ··············································································································· 1
1.1 Latar Belakang ·········································································································· 1
1.2 Rumusan Masalah ···································································································· 3
1.3 Tujuan Penelitian ····································································································· 4
1.4 Manfaat Penelitian ··································································································· 4
1.4.1 Manfaat Akademis ························································································· 4
1.4.2 Manfaat Praktis······························································································ 5
2. TEORI PENUNJANG·········································································································· 6
2.1. Technology Acceptance Model (TAM) ····································································· 6
2.1.1 Persepsi Kemudahan (Perceived Ease of Use) ················································· 7
2.1.2 Persepsi Kegunaan (Perceived Usefulness) ····················································· 8
2.1.3 Kepercayaan (Trust) ······················································································· 9
2.1.4 Minat Penggunaan (Intention to Use) ····························································· 11
2.2. Penelitian Terdahulu ······························································································ 12
2.3. Hubungan Persepsi Kemudahan terhadap Kepercayaan ········································· 14
2.4. Hubungan Persepsi Kemudahan terhadap Persepsi Kegunaan ······························· 14
2.5. Hubungan Persepsi Kemudahan terhadap Minat Penggunaan ······························· 15
2.6. Hubungan Kepercayaan terhadap Persepsi Kegunaan ············································ 15
2.7. Hubungan Persepsi Kegunaan terhadap Minat Penggunaan ··································· 16
2.8. Hubungan Kepercayaan terhadap Minat Penggunaan ············································ 16
2.9. Kerangka Pemikiran ······························································································· 17
3. METODE PENELITIAN ······································································································ 19
vii

3.1 Jenis penelitian ········································································································· 19
3.2 Populasi dan sampel ································································································· 19
3.2.1 Populasi ········································································································· 19
3.2.2 Sampel ··········································································································· 19
3.3 Jenis dan Sumber data ······························································································ 20
3.4 Metode dan Prosedur Pengumpulan Data ································································ 20
3.5 Variabel dan definisi operasional variabel································································· 21
3.5.1 Variabel Penelitian ························································································· 21
3.5.2 Definisi Operasional Variabel ········································································· 21
3.6 Teknik analisa data ··································································································· 26
3.6.1 Analisa Data Deskriptif ··················································································· 26
3.6.2 Uji Validitas ···································································································· 26
3.6.3 Uji Reliabilitas ································································································ 28
3.6.4 PLS (Partial Least Square)··············································································· 28
3.6.4.1 Uji Outer Model ··················································································· 29
3.6.4.2 Uji Inner Model ···················································································· 30
3.6.4.3 Uji Hipotesis Penelitian ········································································· 31
3.7 Diagram Path ··········································································································· 31
4. HASIL DAN PEMBAHASAN ······························································································· 32
4.1 Gambaran Umum Objek Penelitian ·········································································· 32
4.2 Profil Responden ······································································································ 33
4.3 Analisis Statistik Deskriptif························································································ 34
4.4 Analisis Partial Least Square ····················································································· 37
4.4.1 Pengujian Outer Model ·················································································· 38
4.4.2 Hasil Uji Inner Model ······················································································ 42
4.4.3 Pengujian Hipotesis························································································ 44
4.5 Pembahasan············································································································· 46
4.5.1 Pengaruh Persepsi Kemudahan terhadap Kepercayaan ·································· 46
4.5.2 Pengaruh Persepsi Kemudahan terhadap Persepsi Kegunaan ························· 46
4.5.3 Pengaruh Persepsi Kemudahan terhadap Minat Penggunaan ························· 47
4.5.4 Pengaruh Kepercayaan terhadap Persepsi Kegunaan ····································· 48
4.5.5 Pengaruh Persepsi Kegunaan terhadap Minat Penggunaan ···························· 48
4.5.6 Pengaruh Kepercayaan terhadap Minat Penggunaan ····································· 49
viii

5. KESIMPULAN DAN SARAN ······························································································· 50
5.1 Kesimpulan ·············································································································· 50
5.2 Saran ························································································································ 51
DAFTAR REFERENSI ············································································································· 52
LAMPIRAN ·························································································································· 56
ix

DAFTAR TABEL
2.1 Penelitian Terdahulu ..................................................................................................... 12

3.1 Indikator Persepsi Kemudahan ...................................................................................... 21
3.2 Indikator Persepsi Kegunaan ......................................................................................... 23
3.3 Indikator Kepercayaan .................................................................................................. 24
3.4 Indikator Minat Penggunaan ......................................................................................... 25
3.5 Hasil Pengujian Validitas Pre-Test .................................................................................. 27
3.6 Hasil Pengujian Reliabilitas Pre-Test .............................................................................. 28
4.1 Profil Demografis Responden ........................................................................................ 33
4.2 Analisis Statistik Deskriptif Persepsi Kemudahan ........................................................... 34
4.3 Analisis Statistik Deskriptif Persepsi Kegunaan .............................................................. 35
4.4 Analisis Statistik Deskriptif Kepercayaan ........................................................................ 36
4.5 Analisis Statistik Deskriptif Minat Penggunaan .............................................................. 37
4.6 Hasil Pengujian Validitas Konvergen .............................................................................. 39
4.7 Nilai Average Variance Extracted (AVE) ......................................................................... 40
4.8 Hasil uji Fornell-Larcker criterion ................................................................................... 40
4.9 Hasil uji cross loading .................................................................................................... 41
4.10 Hasil Uji Reliabilitas ..................................................................................................... 42
4.11 Hasil Uji 𝑅2 .................................................................................................................. 43
4.12 Hasil Uji 𝑄2 ................................................................................................................. 43
4.13 Hsil Koefisien Jalur dan T-Hitung.................................................................................. 45

DAFTAR GAMBAR
2.1 Technology Acceptance Model (TAM) ............................................................................ 6

2.2 TAM diintegrasikan dengan Kepercayaan ...................................................................... 6
2.3 Kerangka Berpikir .......................................................................................................... 17
3.1 Diagram Path ................................................................................................................ 31
4.1 Hasil Pengujian Validitas Konvergen .............................................................................. 38
4.2 Hasil Analisis Bootstrapping .......................................................................................... 44
xi

DAFTAR LAMPIRAN
1. Kuesioner Google Form ............................................................................................. 56

2. Data Kuesioner .......................................................................................................... 62
3. Hasil Analisis Data Kuesioner ..................................................................................... 105
4. Uji Validitas dan Reliabilitas ....................................................................................... 106
5. Hasil Analisis Statistik Deskriptif................................................................................. 110
6. Outer Model .............................................................................................................. 113
7. Inner Model .............................................................................................................. 116
xii

1. PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang

Teknologi di bidang telekomunikasi terus berkembang, perkembangan jaringan
komunikasi dan perkembangan alat telekomunikasi memungkinkan terciptanya sebuah
teknologi bernama mobile payment, dimana masyarakat dapat menggunakan teknologi ini
untuk melakukan transaksi melalui gawai yang dimilikinya (Au & Kauffman, 2008). mobile
payment merupakan jenis pembayaran yang terjadi melalui prosedur elektronik, di mana
konsumen menggunakan perangkat seluler untuk memulai, mengatur, dan merealisasikan
pembayaran (Pousttchi, 2007).
Pada masa pandemi, masyarakat disarankan untuk menggunakan metode pembayaran
yang tanpa kontak untuk mengurangi kemungkinan virus dapat menyebar. Berdasarkan survei
yang dilakukan oleh Inventure terhadap 629 responden mengenai transaksi non-tunai, 63,5%
dari responden memilih setuju untuk menggunakan pembayaran digital sebagai metode untuk
melakukan transaksi (Ekarina, 2020). Selama pandemi ini, pertumbuhan transaksi dari beberapa
mobile payment mengalami peningkatan 100% seperti DANA, LinkAja, dan ShopeePay (Sari,
2021). Terdapat 5 aplikasi mobile payment yang banyak digunakan di Indonesia yaitu OVO,
GoPay, LinkAja, DANA, dan ShopeePay. Secara spesifik survei yang dilakukan oleh Snapcart pada
bulan Maret 2021, ShopeePay menjadi mobile payment yang paling sering digunakan, di posisi
kedua terdapat OVO dan GoPay, di posisi ketiga terdapat DANA, dan di urutan terakhir ditempati
oleh LinkAja (Mayasari, 2021).
ShopeePay bertumbuh sangat pesat selama terjadinya pandemi dan menjadi mobile
payment dengan nilai transaksi paling banyak melewati OVO dan Go-Pay yang sebelumnya
berada di tingkat nomor satu mobile payment yang paling banyak digunakan (Muhammad,
2021). ShopeePay sebenarnya memiliki fitur yang lebih sedikit daripada mobile payment lainnya
seperti tidak adanya fitur pengisian pulsa, pembayaran listrik dan air, namun jumlah pengguna
yang menggunakan ShopeePay ini lebih banyak dengan pangsa pasar sebesar 38% (Mayasari,
2021). Berdasarkan survei yang dilakukan oleh Ipsos terhadap 1000 responden berusia 18 tahun
ke atas, ShopeePay menempati posisi pertama untuk tingkat kepuasan pengguna dengan 82%
dari responden menyatakan puas menggunakan ShopeePay. Beberapa hal-hal yang membuat
pengguna ShopeePay nyaman adalah kemudahan untuk mengisi saldo, dan banyaknya toko
yang menerima pembayaran dengan menggunakan ShopeePay (Setiawan, 2020)

Pada tahun 2020 di bulan April Shopee meluncurkan layanan pesan antar makanan yang
bernama ShopeeFood. ShopeeFood menawarkan potongan harga apabila menggunakan
ShopeePay sebagai metode pembayaran pada ShopeeFood, Potongan harga yang pertama oleh
shopee food yaitu potongan harga dari harga makanan minuman yang tersedia di mitra
ShopeeFood. Potongan harga pembelian makanan minuman dari 40% hingga 60% dari jumlah
pembelian, dengan potongan maksimal potongan dari Rp.18.000 hingga Rp.25.000. Jumlah
tersebut tergantung toko dan produk makanan minuman yang dibeli. Jenis potongan harga
kedua yaitu potongan harga biaya pengiriman 100% atau bisa dikatakan gratis ongkos
pengiriman. Hal inilah yang menarik banyak pelanggan untuk menggunakan ShopeePay sebagai
satu cara untuk menyelesaikan transaksi pada ShopeeFood (Catriana, 2021). ShopeeFood sendiri
merupakan fitur terbaru dari Shopee yang menawarkan layanan pesan antar makanan sesuai
permintaan pelanggan dari platform Shopee (Setyaningsih, 2021).
Fitur yang ditawarkan ShopeePay sebagai salah satu metode pembayaran ShopeeFood
sebenarnya tidak banyak, namun potongan harga yang diberikan menyebabkan pengguna baru
dari ShopeePay bertumbuh pesat, hal ini menjadi sesuatu yang unik terkait penggunaan aplikasi,
dimana berdasarkan beberapa penelitian sebelumnya ada beberapa faktor yang harus dipenuhi
oleh sebuah teknologi agar masyarakat tertarik untuk mengadopsi teknologi tersebut seperti
yang Davis (1989) katakan yaitu terdapat dua faktor yang mempengaruhi minat seseorang untuk
menggunakan sebuah teknologi. Faktor pertama adalah persepsi kemudahan, dimana ketika
seseorang ingin menggunakan teknologi tertentu, ada perasaan bahwa teknologi tersebut
mudah digunakan. Faktor kedua adalah persepsi kegunaan, persepsi kegunaan memiliki arti
dimana saat menggunakan sebuah teknologi, teknologi tersebut dapat memberikan manfaat
bagi penggunanya saat melakukan suatu pekerjaan (Davis, 1989). Adalagi faktor ketiga menurut
Gefen et al. (2003) yaitu kepercayaan, kepercayaan dapat diartikan sebagai kondisi emosional
yang mendorong seseorang untuk mempercayai sebuah teknologi (Liébana-Cabanillas et al.,
2018).
Salah satu model yang banyak digunakan oleh peneliti sebelumnya untuk meneliti faktor
penerimaan sebuah teknologi adalah Technology Acceptance Model (TAM). TAM dikemukakan
oleh Davis (1989) untuk mengukur apakah sebuah teknologi dapat diterima oleh masyarakat.
TAM merupakan suatu model penerimaan sistem teknologi yang akan digunakan oleh pemakai
yang berdasarkan Theory of Reasoned Action (TRA) yang dikemukakan oleh Fishbein & Ajzen
(1975). Dalam TAM terdapat dua variabel yang mempengaruhi minat penggunaan sebuah
teknologi yaitu persepsi kegunaan dan persepsi kemudahan. Dalam penelitian TAM selanjutnya

model ini dikembangkan oleh Gefen et al. (2003) dengan mengintergrasikan variabel
kepercayaan ke dalam model TAM. Gefen et al. (2003) mengintegrasikan variabel kepercayaan
karena pada saat melakukan sebuah transaksi, kepercayaan menjadi salah satu hal yang penting,
karena interaksi antara konsumen dengan pengembang dari sebuah teknologi terbatas,
sehingga konsumen sulit untuk menilai apakah pihak yang membuat teknologi tersebut dapat
dipercaya.
Meskipun sudah banyak penelitian di Indonesia yang melakukan penelitian mengenai
minat penggunaan Mobile Payment, contohnya penelitian mengenai penerapan model TAM
pada aplikasi Mobile Payment OVO (Noviatun & Riptiono, 2021), penerapan model TAM pada
aplikasi Gopay (Aritonang & Arisman, 2020; Nur & Latief, 2019), dan analisis minat penggunaan
aplikasi ShopeePay (Desnissanty & Sari, 2020; Falah, 2021), akan tetapi semua penelitian
tersebut tidak mengintegrasikan variabel kepercayaan dalam model TAM, sehingga di Indonesia
masih sedikit penelitian yang menggunakan model pengembangan tersebut. Dalam konteks
ShopeePay sendiri, pengguna ShopeePay sudah banyak. Terlepas dari sedikitnya fitur-fitur yang
terdapat dalam ShopeePay, penelitian ini menjadi menarik karena perlu diketahui apakah ada
peranan persepsi kemudahan, persepsi kegunaan, dan kepercayaan dalam menggunakan
ShopeePay.
1.2. Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang yang telah dikemukakan di atas, maka perumusan masalah
sebagai berikut:
1. Apakah persepsi kemudahan berpengaruh positif signifikan terhadap kepercayaan
pelanggan saat menggunakan Mobile Payment ShopeePay untuk melakukan transaksi
pada aplikasi ShopeeFood ?
2. Apakah persepsi kemudahan berpengaruh positif signifikan terhadap persepsi kegunaan
Mobile Payment ShopeePay pada saat melakukan transaksi pada aplikasi ShopeeFood?
3. Apakah persepsi kemudahan berpengaruh positif signifikan terhadap minat
menggunakan Mobile Payment ShopeePay pada saat melakukan transaksi pada aplikasi
ShopeeFood?
4. Apakah kepercayaan berpengaruh positif signifikan terhadap persepsi kegunaan Mobile
Payment ShopeePay pada saat melakukan transaksi pada aplikasi ShopeeFood?
5. Apakah persepsi kegunaan berpengaruh positif signifikan terhadap minat menggunakan

6. Apakah kepercayaan berpengaruh positif signifikan terhadap minat menggunakan
1.3. Tujuan Penelitian

Berdasarkan rumusan masalah di atas, maka tujuan dari penelitian ini adalah:
1. Mengetahui persepsi kemudahan berpengaruh positif signifikan terhadap kepercayaan
pelanggan saat menggunakan Mobile Payment ShopeePay untuk melakukan transaksi
pada aplikasi ShopeeFood.
2. Mengetahui apakah persepsi kemudahan berpengaruh positif signifikan terhadap
persepsi kegunaan Mobile Payment ShopeePay pada saat melakukan transaksi pada
aplikasi ShopeeFood.
3. Mengetahui apakah persepsi kemudahan berpengaruh positif signifikan terhadap minat
ShopeeFood.
4. Mengetahui apakah kepercayaan berpengaruh positif signifikan terhadap persepsi
kegunaan Mobile Payment ShopeePay pada saat melakukan transaksi pada aplikasi
ShopeeFood.
5. Mengetahui apakah persepsi kegunaan berpengaruh positif signifikan terhadap minat
ShopeeFood.
6. Mengetahui apakah kepercayaan berpengaruh positif signifikan terhadap minat
ShopeeFood.
1.4. Manfaat Penelitian

1.4.1 Manfaat Akademis
Hasil Penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi bagi penulis selanjutnya yang
juga ingin meneliti penerapan Mobile Payment khususnya ShopeePay atau aplikasi Mobile
Payment lainnya yang digunakan sebagai salah satu metode pembayaran pada aplikasi layanan
pesan antar. Selain itu penelitian ini juga diharapkan dapat menambah wawasan mengenai
faktor-faktor yang mempengaruhi minat penggunaan sebuah teknologi dengan menggunakan
model penelitian TAM yang diintegrasikan dengan variabel Kepercayaan.

1.4.2 Manfaat Praktis
Secara praktis penelitian ini diharapkan dapat membantu ShopeePay untuk mengetahui
hal apa yang bisa dikembangkan dalam fitur-fitur aplikasi ShopeePay, sehingga bisa membantu
ShopeePay untuk mengambil langkah strategis untuk kemajuan Mobile Payment ShopeePay
ke depannya.

2 TEORI PENUNJANG
2.1 Technology Acceptance Model (TAM)

Untuk mengukur besar atau kecil penerimaan masyarakat terhadap sebuah teknologi,
terdapat beberapa model yang menjelaskan perilaku adopsi teknologi, namun TAM (Technology
Acceptance Model) adalah model yang paling sering digunakan oleh akademisi. Menurut Davis
(1989) TAM merupakan suatu model penerimaan sistem teknologi yang akan digunakan oleh
pemakai yang berdasarkan Theory of Reasoned Action (TRA) yang dikemukakan oleh Fishbein &
Ajzen (1975). Dalam TAM terdapat 2 konstruk utama yang mempengaruhi perilaku seseorang
dalam mengadopsi sebuah teknologi, yaitu persepsi kemudahan (perceived ease of use) dan
persepsi kegunaan (perceived usefulness) yang dapat dilihat pada gambar 2.1.
Gambar 2.1 Technology Acceptance Model (TAM)

Sumber: (Davis, Bagozzi & Warshaw, 1989)
Dalam perkembangannya, model TAM banyak diintegrasikan dengan variabel-variabel

baru, salah satunya variabel kepercayaan yang dikembangkan oleh Gefen et al. (2003). Model
TAM yang dikembangkan oleh Gefen et al. (2003) dapat dilihat pada gambar 2.2.
Gambar 2.2 TAM diintegrasikan dengan kepercayaan

Sumber: (Gefen, Karahanna & Straub, 2003)

Berdasarkan gambar 2.2, Gefen et al. (2003) menyatakan terdapat tiga faktor utama
yang mempengaruhi penerimaan masyarakat terhadap sebuah teknologi yaitu persepsi
kemudahan, persepsi kegunaan, dan kepercayaan. Persepsi kemudahan merupakan faktor yang
mengukur penerimaan sebuah teknologi dari segi kemudahan dalam menggunakan teknologi
tersebut, persepsi kegunaan merupakan faktor yang mengukur penerimaan sebuah teknologi
dari seberapa besar teknologi tersebut dapat memberikan manfaat untuk penggunanya, dan
kepercayaan adalah faktor yang mengukur penerimaan sebuah teknologi dari kepercayaan
pengguna terhadap sebuah teknologi.
2.1.1 Persepsi Kemudahan (Perceived Ease of Use)

Menurut Davis (1989), persepsi kemudahan adalah tingkat keyakinan seseorang saat
menggunakan sebuah teknologi tertentu tidak perlu menggunakan usaha yang besar untuk bisa
menguasai teknologi tersebut. Menurut Hew et al (2015), teknologi yang mudah digunakan dan
mudah dikuasai akan menyebabkan banyak pengguna tertarik untuk menggunakan teknologi
tersebut, karena pengguna tidak kesulitan saat menggunakan teknologi tersebut, begitu juga
sebaliknya apabila teknologi tersebut sulit untuk digunakan maka akan semakin sulit untuk
menarik konsumen untuk memakai teknologi tersebut, pengguna akan meninggalkan teknologi
tersebut dan beralih ke teknologi yang lebih mudah.
Davis (1989) dalam penelitiannya merumuskan indikator persepsi kemudahan yang
mengukur tingkat kemudahan pengguna dalam sebuah teknologi sebagai berikut:
1. Kemudahan untuk dipelajari
Jika seseorang dapat mempelajari suatu teknologi dengan mudah, pengguna akan
merasa teknologi tersebut mudah untuk digunakan dan lebih senang dalam
menggunakan teknologi tersebut.
2. Kemudahan untuk dikendalikan
Jika seseorang memiliki kontrol penuh untuk mengendalikan teknologi tersebut untuk,
teknologi tersebut akan lebih digemari. Sebaliknya, apabila seseorang tidak memiliki
kontrol penuh untuk mengendalikan teknologi tersebut, seperti ada fitur yang dibatasi,
maka pengguna akan enggan untuk menggunakan teknologi tersebut.
3. Jelas dan mudah dipahami
Jika sebuah teknologi memiliki fitur-fitur yang jelas dan mudah dipahami tanpa
membingungkan pengguna, maka teknologi tersebut lebih digemari oleh pengguna.

Pengguna tidak perlu membaca buku manual untuk mengetahui fungsi dari fitur-fitur
yang terdapat dalam teknologi tersebut.
4. Fleksibel
Pengguna akan lebih sering menggunakan sebuah teknologi, apabila teknologi tersebut
dapat digunakan secara fleksibel. Fleksibel berarti teknologi tersebut memiliki berbagai
pilihan yang dapat dipilih oleh penggunanya tergantung kebutuhan dan kondisi dari
setiap pengguna.
5. Mudah dikuasai
Pengguna akan lebih sering menggunakan sebuah teknologi, apabila teknologi tersebut
mudah dikuasai, tanpa memerlukan waktu yang lama untuk menguasai teknologi
tersebut. Mudah dikuasai berarti pengguna dapat mengingat fungsi dari berbagai fitur
yang dimiliki oleh sebuah teknologi dengan cepat.
2.1.2 Persepsi Kegunaan (Perceived Usefulness)

Banyak studi yang meneliti persepsi kegunaan sebagai salah satu faktor penting yang
mempengaruhi penerimaan teknologi mobile payment (Singh & Sinha, 2020; Cobanoglu et al,
2015; Kim et al., 2010). Persepsi kegunaan merupakan faktor yang paling mempengaruhi minat
seseorang dalam menggunakan sebuah teknologi (Akturan and Tezcan, 2012; Chen et al., 2014;
Hanafizadeh et al., 2014). Menurut Davis (1986) persepsi kegunaan dapat diartikan sebagai
keyakinan seseorang saat menggunakan sebuah teknologi, teknologi tersebut dapat
memberikan manfaat saat melakukan sebuah pekerjaan. Ketika seseorang mendapatkan
manfaat dari menggunakan sebuah teknologi, maka seseorang akan mau menggunakan
teknologi itu lagi di masa depan, begitu pun sebaliknya ketika seseorang merasa saat
menggunakan sebuah teknologi, teknologi tersebut tidak memberikan manfaat dalam
pekerjaannya, maka teknologi tersebut akan ditinggalkan.
Davis (1989) dalam penelitiannya merumuskan indikator dalam persepsi kegunaan
untuk mengukur tingkat penerimaan teknologi sebagai berikut:
1. Membuat pekerjaan lebih cepat
dimana seseorang dapat menyelesaikan pekerjaan yang dia lakukan dengan lebih cepat
dan merasa dengan menggunakan teknologi tersebut pekerjaannya terbantu, dan
sebaliknya dimana teknologi tersebut tidak bisa membuat pekerjaan yang dia lakukan
selesai lebih cepat maka kepercayaan terhadap teknologi tersebut juga akan menurun.
2. Meningkatkan kinerja pekerjaan

Dimana suatu teknologi diharapkan oleh pengguna dapat meningkatkan kinerja
penggunanya. Teknologi yang dapat meningkatkan kinerja seseorang adalah teknologi
yang dapat membantu pekerjaan seseorang menjadi lebih baik dan cepat. Sebuah
teknologi yang dapat digunakan kapan pun dan dalam berbagai situasi, akan
memudahkan orang dalam melakukan pekerjaannya dan akan meningkatkan kinerja
pengguna tersebut.
3. Meningkatkan produktivitas
Dimana seseorang mengharapkan suatu teknologi dapat membuat produktivitas
semakin meningkat. Produktivitas yang dimaksud adalah kemampuan menyelesaikan
sebuah pekerjaan secara cepat dan baik. Teknologi diharapkan dapat membuat
pekerjaan lebih praktis dan produktif dengan mengurangi langkah-langkah yang tidak
produktif agar dapat mencapai produktivitas yang diinginkan.
4. Meningkatkan efektivitas
Dimana seseorang mengharapkan suatu teknologi dapat meningkatkan efektivitas
pemakainya. Efektivitas berarti seseorang dapat melakukan sebuah pekerjaan dengan
tepat sasaran. Sebuah teknologi dikatakan efektif apabila dapat membantu
penggunanya menyelesaikan berbagai pekerjaan lebih cepat, lebih baik dengan
kesalahan paling sedikit.
5. Mempermudah pekerjaan
` Dimana saat menggunakan sebuah teknologi, pengguna merasa teknologi tersebut
mempermudah pekerjaannya dibandingkan ketika tidak menggunakan teknologi
tersebut
2.1.3 Kepercayaan (Trust)

Kepercayaan dapat didefinisikan sebagai kondisi emosional yang mendorong seseorang
untuk mempercayai orang lain, yang disebabkan karena perilaku orang lain. (Liébana-Cabanillas
et al., 2018). Kepercayaan dalam hal teknologi dapat diartikan sebagai ekspektasi pengguna
terhadap pihak penyedia teknologi bahwa pihak penyedia akan berusaha untuk memperhatikan
kepentingan pengguna (Gefen et al., 2003). Kepercayaan menjadi salah satu faktor yang
mempengaruhi keingingan seseorang untuk menggunakan sebuah teknologi, dalam hal ini
adalah mobile payment, karena akun yang dimiliki oleh pengguna dapat diretas oleh peretas
(Shin, 2009). Selain itu, pihak penyedia juga harus memastikan bahwa transaksi yang terjadi

dalam mobile payment tidak dapat diketahui oleh pihak lain selain pemilik akun agar
kepercayaan pengguna dapat meningkat (Heijden et al., 2003).
Dalam penelitiannya, Chen & Barnes (2007) merumuskan indikator kepercayaan untuk
mengukur tingkat penerimaan terhadap sebuah teknologi sebagai berikut:
1. Terpercaya dan jujur
Pengguna percaya saat menggunakan sebuah teknologi, teknologi tersebut dikelola oleh
pihak penyedia layanan yang jujur dalam melakukan tugasnya.
2. Menepati janji dan kewajiban
Pengguna percaya bahwa penyedia sebuah teknologi akan melaksanakan tugasnya,
sesuai dengan perjanjian yang telah dibuat dengan para pengguna.
3. Memiliki fitur yang berkualitas
Sebuah teknologi memiliki berbagai fitur yang dapat digunakan oleh pengguna dan
semua fitur yang terdapat dalam sebuah teknologi berjalan dengan baik tanpa ada
masalah (contohnya bug dan lag).
4. Infrastruktur aplikasi yang baik
Sebuah teknologi akan mudah dipercaya oleh pengguna apabila memiliki infrastruktur
yang baik. Infrastruktur yang baik adalah desain tampilan antarmuka pengguna yang
baik, server yang menunjang segala aktivitas di dalam aplikasi, dan sistem penggunaan
yang baik.
5. Privasi
Pengguna percaya bahwa sebuah aplikasi dapat menjaga data pribadi dan data transaksi
yang terdapat dalam sebuah aplikasi, sehingga pengguna lain tidak dapat mengetahui
informasi penting yang terdapat dalam aplikasi tersebut.
6. Aman
Dimana pengguna merasa aman pada saat menggunakan sebuah teknologi untuk
melakukan sebuah transaksi. Apabila sebuah teknologi dapat memberikan rasa aman
kepada pengguna, maka pengguna akan dapat mempercayai teknologi tersebut.
7. Tidak berusaha untuk mendapat keuntungan pribadi
Pengguna percaya bahwa pihak penyedia aplikasi tidak berusaha untuk mendapatkan
keuntungan secara tidak jujur. Contoh: menggunakan uang pengguna untuk keperluan
perusahaan, mencoba mendapatkan uang secara ilegal.
10

8. Memenuhi ekspektasi
Sebuah aplikasi dapat memenuhi harapan pengguna mengenai aplikasi tersebut.
Apabila sebuah aplikasi dapat memenuhi harapan dari pengguna, maka kepercayaan
pengguna terhadap aplikasi tersebut bisa bertambah.
2.1.4 Minat Penggunaan (Intention to Use)

Minat Penggunaan adalah suatu kondisi dimana seseorang telah merencanakan untuk
menggunakan sebuah alat atau benda (Warshaw & Davis, 1985). Menurut Fishbein dan Ajzen
(1975) minat penggunaan adalah niat seseorang dalam melakukan berbagai perilaku. Dalam
pendekatan TAM oleh Gefen et al. (2003) minat penggunaan sebuah teknologi terbentuk dari
persepsi kemudahan dalam menggunakan teknologi tersebut, memberikan manfaat saat
menggunakan sebuah teknologi, dan teknologi tersebut dapat dipercaya. Di mana ketika
seseorang merasa teknologi tersebut mudah untuk digunakan, memberikan manfaat saat
menggunakan teknologi tersebut, dan percaya terhadap teknologi tersebut, maka akan muncul
niat untuk menggunakan teknologi tersebut. Sebaliknya, apabila seseorang merasa teknologi
tersebut sulit untuk digunakan, tidak berguna saat digunakan, dan tidak dapat dipercaya, makan
minat menggunakan teknologi tersebut akan menurun dan akan ditinggalkan.
Menurut Kucukusta, Law, & Besbes (2015) merumuskan beberapa indikator yang
dibutuhkan untuk mengukur minat penggunaan seseorang terhadap suatu teknologi sebagai
berikut:
1. Perencanaan dalam penggunaan teknologi di masa depan
Ketika minat seseorang untuk menggunakan sebuah teknologi tinggi, maka dia akan
terus berusaha untuk menggunakan teknologi tersebut dibandingkan teknologi lainnya
dan akan merencanakan untuk menggunakan teknologi tersebut di masa depan.
2. Perencanaan penggunaan secara rutin
Perencanaan seseorang untuk terus menggunakan sebuah teknologi secara rutin karena
minat penggunaan yang positif terhadap sebuah teknologi.
3. Rekomendasi ke orang lain
Ketika seseorang memiliki minat untuk menggunakan sebuah teknologi, maka akan
muncul dorongan pada dirinya untuk merekomendasikan teknologi tersebut pada orang
terdekatnya.
11

2.2 Penelitian Terdahulu
Tabel 2.1
Penelitian Terdahulu
Objek Variabel yang
No. Judul dan Penulis Hasil Penelitian
Penelitian Relevan
1. persepsi kegunaan
(Singh & Sinha, 2020) 1. persepsi berpengaruh langsung dan
150 toko yang
How perceived trust kegunaan positif signifikan terhadap
terdapat di
mediates merchant's 2. minat penggunaan
1 New Delhi,
intention to use a kepercayaan 2. kepercayaan
Mobile
mobile wallet 3. minat berpengaruh langsung dan
Payment
technology penggunaan positif signifikan terhadap
minat penggunaan
1. persepsi kegunaan
(Alalwan et al., 2015)
1. persepsi berpengaruh positif
Consumer adoption
744 orang kemudahan signifikan terhadap minat
of mobile banking in
berusia 18-34 2. persepsi penggunaan
2 Jordan : Examining
tahun, Mobile kegunaan 2. persepsi kemudahan
the role of usefulness,
Wallet 3. minat berpengaruh positif
ease of use, perceived
penggunaan signifikan terhadap minat
risk and self-efficacy
penggunaan
1. persepsi kemudahan dan
persepsi kegunaan
(Kim & Mirusmonov, 1. persepsi
berpengaruh positif
2010) An empirical kemudahan
269 pengguna signifikan terhadap minat
examination of 2. persepsi
3 mobile penggunaan
factors influencing kegunaan
payment 2. persepsi kemudahan
the intention to use 3. minat
berpengaruh positif
mobile payment penggunaan
signifikan terhadap
persepsi kegunaan
(Cobanoglu et al.,
2015) Are Consumers 1. persepsi kemudahan
258
Ready for Mobile 1. persepsi tidak berpengaruh positif
responden
Payment? An kemudahan terhadap minat
umur 18-35,
Examination of 2. persepsi penggunaan
4 Mobile
Consumer kegunaan 2. persepsi kegunaan
Payment di
Acceptance of Mobile 3. minat berpengaruh positif
industri
Payment Technology penggunaan terhadap minat
restoran
in Restaurant penggunaan
Industry
12

Tabel 2.1
Penelitian Terdahulu (sambungan)
Objek Variabel yang
Penelitian Relevan
1. persepsi 1. persepsi kemudahan
kemudahan berpengaruh positif
(Chawla & Joshi, 2. persepsi signifikan terhadap
2019) Consumer kegunaan persepsi kegunaan,
attitude and 10 pelajar dan 3. kepercayaan kepercayaan, dan positif
5 intention to adopt 5 eksekutif, 4. minat tidak signifikan terhadap
mobile wallet in mobile wallet penggunaan minat penggunaan
India – An empirical 2. Persepsi kegunaan
study berpengaruh positif dan
signifikan terhadap minat
penggunaan
1. persepsi 1. kepercayaan
kemudahan berpengaruh positif
213
(Gefen, Karahanna, 2. persepsi terhadap minat
responden
and Straub, 2003) kegunaan penggunaan dan persepsi
yang
6 Trust and TAM in 3. kepercayaan kegunaan
melakukan
Online Shopping: An 4. minat 2. persepsi kegunaan
Online
Integrated Model penggunaan berpengaruh positif dan
Shopping
signifikan terhadap minat
penggunaan
(Marakarkandy, 1. persepsi 1. persepsi kemudahan
Yajnik, Dasgupta, kemudahan berpengaruh positif
2017) Enabling 2. persepsi signifikan terhadap
300
internet banking kegunaan persepsi kegunaan
responden
adoption: An 3. kepercayaan 2. Persepsi kegunaan
yang
7 empirical 4. minat berpengaruh positif
menggunakan
examination with an penggunaan signifikan terhadap minat
internet
augmented penggunaan
banking
technology 3. Kepercayaan tidak
acceptance model berpengaruh terhadap
(TAM) minat penggunaan
(Shin, 2009) Towards 1. kepercayaan
296 1. kepercayaan
an understanding of 2. minat
responden berpengaruh positif
8 the consumer penggunaan
pengguna terhadap minat
acceptance of mobile
mobile wallet penggunaan
wallet
(Sollner, 2015) Why 173 1. kepercayaan
1. kepercayaan
different trust responden 2. persepsi
berpengaruh positif
9 relationships matter pengguna kegunaan
terhadap persepsi
for information sistem
kegunaan
systems users informasi
13

Tabel 2.1
Penelitian Terdahulu (sambungan)
Objek Variabel yang
Penelitian Relevan
1. persepsi kemudahan
(Chang & Wang,
426 1. persepsi berpengaruh positif
2008) An
responden kemudahan signifikan terhadap
Invetigation of user
dalam 2. persepsi persepsi kegunaan
10 communication
CME(Compute kegunaan 2. Persepsi kegunaan
behavior in computer
r Mediated 3. minat berpengaruh positif dan
mediated
Environment) penggunaan signifikan terhadap minat
environment
penggunaan
2.3 Hubungan Persepsi Kemudahan terhadap Kepercayaan

Penelitian terdahulu telah membuktikan pengaruh positif antara kemudahan dalam
menggunakan sebuah teknologi terhadap kepercayaan seseorang terhadap sebuah teknologi
(Gefen et al., 2003; Chawla & Joshi, 2019). Hal ini disebabkan oleh teknologi yang mudah
dioperasikan dan mudah dimengerti oleh pengguna, memberikan kesan bahwa penyedia peduli
terhadap kebutuhan pengguna sehingga memunculkan rasa percaya pengguna terhadap
teknologi tersebut. Berdasarkan pernyataan di atas peneliti mengajukan hipotesis sebagai
berikut:
H1: Persepsi kemudahan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan
2.4 Hubungan Persepsi Kemudahan terhadap Persepsi Kegunaan

Berdasarkan penelitian yang dilakukan oleh Chang & Wang (2008) menemukan bahwa
kemudahan untuk menggunakan online communication tool berpengaruh terhadap kegunaan
dari teknologi tersebut. Hal ini disebabkan apabila sebuah teknologi mudah untuk dioperasikan
maka pengguna dapat dengan mudah mendapatkan manfaat dari sebuah teknologi, pengguna
akan menganggap bahwa teknologi tersebut berguna untuk membantu pekerjaan mereka
(Chang & Wang, 2008). Apabila sebuah teknologi sulit untuk dioperasikan dan pengguna merasa
tidak membutuhkan teknologi tersebut maka pengguna tidak akan mau untuk mempelajari
teknologi tersebut. Berdasarkan pernyataan di atas peneliti mengajukan hipotesis sebagai
berikut:
H2: Persepsi kemudahan berpengaruh positif dan signifikan terhadap persepsi kegunaan
14

2.5 Hubungan Persepsi Kemudahan terhadap Minat Penggunaan
Sudah banyak penelitian sebelumnya menemukan bahwa kemudahan untuk
menggunakan sebuah teknologi menjadi faktor yang berpengaruh secara signifikan terhadap
minat seseorang untuk menggunakan sebuah teknologi (Chawla & Joshi, 2019; Gefen et al.,
2003). Sebuah teknologi yang mudah digunakan dan mudah dipahami dapat menumbuhkan niat
bagi seseorang untuk terus menggunakan teknologi tersebut. Sebaliknya, sebuah teknologi yang
sulit digunakan dan butuh waktu untuk menguasai teknologi tersebut, menyebabkan niat untuk
menggunakan teknologi tersebut berkurang karena pengguna harus mengeluarkan usaha yang
lebih besar untuk menggunakan teknologi tersebut. Namun, dalam penelitian oleh Cobanoglu
et al. (2015) menemukan bahwa persepsi kemudahan tidak berpengaruh terhadap minat
penggunaan. Hal ini disebabkan oleh responden yang menjadi objek penelitian merupakan
generasi Z yang sudah terbiasa menggunakan berbagai macam teknologi. Banyaknya teknologi
yang telah digunakan menyebabkan para responden tidak menemukan kesulitan dalam
memahami dan menggunakan sebuah teknologi yang baru. Akan tetapi, dalam konteks
penelitian ini, peneliti tidak mengetahui apakah responden yang menjadi objek penelitian sudah
terbiasa untuk menggunakan berbagai macam teknologi, sehingga berdasarkan pernyataan di
atas peneliti mengajukan hipotesis sebagai berikut:
H3: Persepsi kemudahan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat penggunaan.
2.6 Hubungan Kepercayaan terhadap Persepsi Kegunaan

Berdasarkan penelitian sebelumnya ditemukan bahwa kepercayaan berpengaruh positif
terhadap persepsi kegunaan (Gefen et al., 2003; Sollner, 2015). Sebuah teknologi yang dapat
dipercaya, maka pengguna akan mendapatkan manfaat saat menggunakan teknologi tersebut,
karena rasa aman dan nyaman yang dimiliki oleh pengguna, sehingga pengguna akan lebih
sering menggunakan teknologi tersebut dan merasa teknologi tersebut berguna. Sebaliknya,
sebuah teknologi yang tidak bisa dipercaya, seperti melakukan penipuan dan memanfaatkan
ketidak tahuan pengguna, maka akan menyebabkan kerugian yaitu berkurangnya manfaat yang
dirasakan oleh pengguna dari sebuah teknologi (Gefen et al., 2003). Kepercayaan juga dapat
meningkatkan kegunaan dari sebuah teknologi melalui peningkatan manfaat yang dirasakan
oleh pengguna, dalam hal ini mendapatkan pelayanan yang baik dari penyedia yang jujur dan
peduli terhadap pengguna. Berdasarkan pernyataan tersebut penulis mengajukan hipotesis
sebagai berikut:
H4: Kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap persepsi kegunaan.
15

2.7 Hubungan Persepsi Kegunaan terhadap Minat Penggunaan
Pada penelitian sebelumnya ditemukan hubungan positif antara persepsi kegunaan
terhadap minat penggunaan (Chawla & Joshi, 2019; Gefen et al., 2003). Teknologi yang
memberikan manfaat bagi penggunanya akan menimbulkan minat untuk menggunakan
teknologi tersebut secara terus menerus. Begitu juga sebaliknya, apabila teknologi tersebut
tidak memberikan manfaat bagi penggunanya maka minat untuk menggunakan teknologi akan
berkurang dan teknologi tersebut akan ditinggalkan (Gefen et al., 2003). Apabila sebuah
teknologi ingin digunakan secara berulang-ulang oleh pengguna, fitur-fitur dari teknologi
tersebut harus terus dikembangkan untuk meningkatkan kegunaan dari teknologi tersebut
(Chawla & Joshi, 2019). Berdasarkan pernyataan tersebut maka penulis mengajukan hipotesis
sebagai berikut:
H5: Persepsi kegunaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat penggunaan.
2.8 Hubungan Kepercayaan terhadap Minat Penggunaan

Berdasarkan beberapa penelitian terdahulu, kepercayaan terhadap sebuah teknologi
atau penyedia teknologi tersebut berpengaruh terhadap keinginan seseorang untuk
menggunakan sebuah teknologi (Sollner et al., 2015; Gefen et al., 2003: Shin, 2009).
Kepercayaan yang muncul dari pengguna terhadap sebuah teknologi akan memunculkan niat
dari pengguna untuk menggunakan teknologi tersebut secara terus menerus, karena adanya
perasaan aman saat menggunakan teknologi tersebut. Sebaliknya, apabila tidak ada
kepercayaan dari pengguna terhadap teknologi tersebut maka pengguna enggan untuk
menggunakan teknologi tersebut dan beralih ke teknologi yang lebih dipercaya (Sollner et al.,
2015). Berdasarkan pernyataan tersebut maka penulis mengajukan hipotesis sebagai berikut:
H6: Kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat penggunaan.
16

2.9 Kerangka Pemikiran
Pengguna
ShopeePay
Persepsi Kemudahan (PEOU)
 Kemudahan untuk dipelajari

 Kemudahan dalam mengendalikan
 Jelas dan mudah dipahami
 Fleksible
 Mudah dikuasai
Davis (1989)
Kepercayaan (T) Persepsi Kegunaan (PU)
 Terpercaya dan jujur

 Membuat pekerjaan lebih cepat
 Menepati janji dan kewajiban
 Memiliki fitur yang berkualitas  Meningkatkan kinerja pekerjaan
 Infrastruktur aplikasi yang baik  Meningkatkan produktivitas
 Privasi  Meningkatkan efektivitas
 Aman  Mempermudah pekerjaan
 Tidak berusaha untuk mendapat
keuntungan pribadi Davis (1989)
 Memenuhi ekspektasi
Chen & Barnes (2007)
 T
Minat Penggunaan (BI)
e
r
1. Perencanaan dalam penggunaan
teknologi di masa depanp
2. Perencanaan penggunaan secara
rutin e
3. Rekomendasi ke orang lain
r
c
Kucukusta, Law, Besbes, & Legoherel
(2015) a
y
Gambar 2.3 Kerangka Berpikir a

d
17
a
n
j
Untuk mengukur seberapa besar penerimaan masyarakat terhadap ShopeePay sebagai
alat pembayaran, salah satu pendekatan yang sering digunakan oleh akademisi yaitu melalui
pendekaran TAM. Pendekatan ini kemudian dikembangkan lagi dengan mengintegrasikan
variabel-variabel baru ke dalam model TAM, salah satunya model TAM yang dikemukakan oleh
Gefen et al. (2003). Dalam model TAM oleh Gefen et al. (2003) ini persepsi kemudahan, persepsi
kegunaan, dan kepercayaan akan menentukan minat seseorang untuk menggunakan sebuah
teknologi dimana, ketika seseorang merasa bahwa sebuah teknologi mudah untuk dioperasikan,
memberikan manfaat, dan dapat dipercaya, dia akan memiliki niat untuk terus menggunakan
teknologi tersebut. Persepsi kemudahan, persepsi kegunaan, dan kepercayaan yang dimiliki oleh
seseorang akan membentuk niat pengguna untuk terus menggunakan ShopeePay sebagai alat
pembayaran di masa depan.
18

3. METODE PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian

Jenis Penelitian yang akan digunakan adalah penelitian kuantitatif dan bersifat asosiatif.
Penelitian kuantitatif adalah suatu metode penelitian di mana data diambil dari suatu populasi
atau sampel tertentu dengan data bersifat kualitatif atau statistik dan bertujuan untuk meneliti
suatu hipotesis yang telah digunakan (Sugiyono, 2013). Penelitian ini juga merupakan penelitian
asosiatif dimana penelitian ini berusaha untuk mengetahui hubungan sebab akibat antara dua
variabel atau lebih (Sugiyono, 2013).
3.2 Populasi dan sampel

3.2.1 Populasi
Sugiyono (2013) menyatakan bahwa populasi adalah kumpulan generalisasi yang
memiliki karakteristik tertentu yang telah ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari. Populasi
dalam penelitian ini adalah pengguna aplikasi ShopeePay dan pernah menggunakan aplikasi
ShopeePay dalam 6 bulan terakhir.
3.2.2 Sampel
Sugiyono (2013) menyatakan bahwa sampel adalah bagian dari populasi yang memiliki
karakteristik yang sama dengan populasi. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini dipilih
menggunakan purposive sampling. Penelitian ini menggunakan metode non-probability
sampling. Menurut Sugiyono (2013) non-probability sampling adalah teknik pengambilan
sampel yang tidak memberikan peluang atau kesempatan yang sama bagi setiap unsur atau
anggota populasi untuk dipilih menjadi sampel. Jenis non-probability sampling yang digunakan
dalam penelitian ini adalah purposive sampling. Purposive sampling adalah teknik pengambilan
sampel di mana sampel dipilih oleh peneliti sesuai dengan pertimbangan tertentu (Sugiyono,
2013). Menurut Hair et al., (2014) sebaiknya ukuran sampel harus 100 atau lebih besar. Sebagai
aturan umum, jumlah sampel setidaknya lima kali lebih banyak dari jumlah item pertanyaan
yang akan dianalisis, dan ukuran sampel akan lebih diterima apabila memiliki rasio 10:1. Dalam
penelitian ini terdapat 21 item pertanyaan, maka ukuran sampel yang dibutuhkan minimal
sejumlah 21 x 10 = 210 sampel dengan kriteria pernah menggunakan aplikasi ShopeePay
minimal 5 kali dalam 6 bulan terakhir untuk melakukan transaksi pada aplikasi ShopeeFood.
19

3.3 Jenis dan Sumber data
Jenis data dalam penelitian ini adalah data kuantitatif. Dalam mengumpulkan data
mengumpulkan data melalui dua macam sumber data, yaitu data primer dan data sekunder.
1. Data Primer
Sumber data primer adalah data yang secara langsung diperoleh peneliti dari sumbernya
secara langung tanpa melalui perantara orang lain (Sugiyono, 2013). Data primer dalam
penelitian ini akan diperoleh langsung dari kuesioner melalui Google Form yang akan
disebar kepada para responden yaitu masyarakat Surabaya yang dalam 6 bulan terakhir
menggunakan ShopeePay untuk melakukan transaksi.
2. Data Sekunder
Sumber data sekunder adalah sumber yang tidak langsung memberikan data kepada
peneliti melainkan melalui perantara orang lain ataupun dokumen (Sugiyono, 2013).
Data sekunder dalam penelitian ini adalah data yang didapat dari penelitian terdahulu,
jurnal penelitian, buku elektronik, dan media elektronik yang diambil peneliti dan diolah
menjadi data dalam penelitian ini.
3.4 Metode dan Prosedur Pengumpulan Data

Metode yang akan digunakan oleh penulis untuk mengumpulkan data untuk penelitian
ini adalah dengan melakukan survei. Survei akan dilakukan dengan cara membagikan kuesioner
secara daring dengan menggunakan google form. Penulis merasa metode survei adalah cara
yang efektif untuk mengumpulkan data yang diinginkan yang akan digunakan untuk penelitian
ini dimana aktivitas masih dibatasi.
Prosedur penyebaran survei dilakukan dengan menyebarkan kuesioner secara daring
yang ditujukan kepada masyarakat surabaya yang dalam 6 bulan terakhir menggunakan
ShopeePay untuk melakukan transaksi pembayaran. Kuesioner yang dibagikan akan berisi
pertanyaan seputar alasan menggunakan ShopeePay sebagai metode pembayaran dalam
melakukan transaksi.
Pada penelitian ini, kuesioner yang dibagikan akan menggunakan skala likert. Instrumen
penelitian akan dibuat dalam bentuk pilihan ganda. Responden akan mengisi kuesioner dengan
pilihan jawaban yang tersedia berupa angka numerik dimana nilai di sebelah kiri menunjukkan
respon negatif sedangkan nilai di sebelah kanan menunjukkan respon yang positif. Penulis
memberikan 5 pilihan jawaban dengan keterangan sebagai berikut:
Strongly Disagree/ Sangat Tidak Setuju = 1
20

Disagree/ Tidak Setuju = 2
Neutral/ Antara Tidak Setuju dan Setuju = 3
Agree/ Setuju = 4
Strongly Agree/ Sangat Setuju = 5
3.5 Variabel dan definisi operasional variabel

3.5.1 Variabel Penelitian
Variabel penelitian menurut Sugiyono (2013) adalah segala pernyataan yang telah
ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan diambil informasi dari hal tersebut. Dalam
penelitian ini penulis menggunakan 2 jenis variabel:
1. Variabel Independen atau variabel bebas. Variabel ini merupakan variabel yang
mempengaruhi atau yang menjadi sebab perubahannya atau timbulnya variabel
dependen (terikat) (Sugiyono, 2013). Dalam penelitian ini penulis menggunakan persepsi
kemudahan(X1), persepsi kegunaan (X2), kepercayaan (X3) sebagai variabel independen.
2. Variabel Dependen atau variabel terikat. Variabel ini merupakan variabel yang
dipengaruhi atau yang menjadi akibat, karena adanya variabel bebas (Sugiyono, 2013).
Dalam penelitian ini penulis menggunakan minat penggunaan (Y1) sebagai variabel
dependen.
3.5.2 Definisi Operasional Variabel

Menurut Sugiyono (2013), definisi operasional variabel merupakan suatu atribut atau
sifat atau nilai dari orang, obyek atau kegiatan yang mempunyai variasi tertentu yang ditetapkan
oleh penulis untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya.
Tabel 3.1
Indikator Persepsi Kemudahan
Variabel Persepsi Kemudahan (PEOU)
Definisi : tingkat keyakinan seseorang saat menggunakan ShopeePay sebagai Reference:

metode pembayaran pada ShopeeFood tidak perlu menggunakan usaha yang Davis (1989)
besar untuk bisa menguasai teknologi tersebut
21

Tabel 3.1
Indikator Persepsi Kemudahan (sambungan)
Indikator Empiris Davis Indikator Empiris Penulis

(1989)
1. Kemudahan untuk PEOU1: Pengguna merasa mudah untuk

dipelajari mempelajari penggunaan ShopeePay sebagai
salah satu metode pembayaran pada
ShopeeFood.
2. Kemudahan dalam PEOU2: Pengguna merasa proses pembayaran

mengendalikan ShopeeFood menggunakan ShopeePay dapat
dilakukan dengan mudah.
3. Jelas dan mudah PEOU3: Pengguna merasa proses pembayaran

dipahami ShopeeFood menggunakan ShopeePay tidak
membingungkan (contoh: pengguna mengetahui
tombol apa yang selanjutnya yang harus diklik
untuk melanjutkan transaksi).
4. Fleksibel PEOU4: ShopeePay menyediakan pilihan yang

fleksibel untuk melakukan top-up saat pengguna
hendak melakukan transaksi pada ShopeeFood.
5. Mudah Dikuasai PEOU5: Tidak memerlukan waktu yang lama

untuk menguasai cara membayar menggunakan
ShopeePay saat melakukan transaksi di
ShopeeFood.
22

Tabel 3.2
Indikator Persepsi Kegunaan
Variabel Persepsi Kegunaan (PU)
Definisi : keyakinan seseorang saat menggunakan ShopeePay sebagai Reference:

metode pembayaran pada ShopeeFood dapat menghasilkan manfaat saat Davis (1989)
melakukan sebuah pekerjaan
Indikator Empiris Davis Indikator Empiris Penulis

(1989)
1. Membuat pekerjaan PU1: Aplikasi ShopeePay membuat proses

lebih cepat pembayaran saat melakukan transaksi di
ShopeeFood semakin cepat
2. Meningkatkan kinerja PU2: ShopeePay dapat digunakan kapanpun dan

pekerjaan dimanapun ketika melakukan pembelian
makanan/minuman melalui ShopeeFood
3. Meningkatkan PU3: ShopeePay mengurangi langkah

produktifitas pembayaran yang kurang produktif
(memberikan uang kembalian) pada saat
menggunakan ShopeeFood.
4. Meningkatkan PU4: ShopeePay meminimalkan kesalahan

efektivitas (salah memasukan nilai transaksi) dalam proses
pembayaran saat melakukan transaksi pada
ShopeeFood
5. Mempermudah PU5: ShopeePay membuat proses pembayaran

pekerjaan pada ShopeeFood menjadi lebih mudah
23

Tabel 3.3
Indikator Kepercayaan
Variabel Kepercayaan (T)
Definisi : ekspektasi pengguna terhadap pihak penyedia layanan ShopeePay Reference:

bahwa pihak penyedia layanan ShopeePay akan berusaha untuk Gefen et al.
memperhatikan kepentingan pengguna (2003)
Indikator Empiris Chen & Indikator Empiris Penulis

Barnes (2007)
1. Terpercaya dan jujur T1: ShopeePay dikelola oleh penyedia layanan yang
jujur
2. Menepati janji dan T2: Penyedia layanan ShopeePay bertindak sesuai

kewajiban
perjanjian dan kewajiban (Sesuai dengan User
Agreement dan Privacy Policy)
3. Memiliki fitur yang T3: Pengguna dapat menggunakan semua fitur

berkualitas
yang tersedia di ShopeePay tanpa gangguan
4. Infrastruktur aplikasi T4: Pengguna merasa ShopeePay memiliki

yang baik
infrastruktur aplikasi yang baik (antarmuka
pengguna yang menarik, proses pembayaran
berjalan dengan baik)
5. Privasi T5: Pengguna percaya data pribadi (alamat, nomor

telepon, NIK) dan data transaksi (Jumlah Saldo) di
dalam ShopeePay tidak akan bocor.
6. Aman T6: Pengguna merasa aman untuk menggunakan

ShopeePay sebagai metode pembayaran pada
Shopeefood
24

Tabel 3.3
Indikator Kepercayaan (sambungan)
7. Tidak berusaha untuk T7: Pengguna percaya pihak penyedia layanan

mendapat ShopeePay tidak berusaha untuk mendapatkan
keuntungan pribadi keuntungan pribadi melalui uang yang pengguna
setorkan ke ShopeePay
8. Memenuhi ekspektasi T8: Aplikasi ShopeePay sudah memenuhi

ekspektasi pengguna untuk melakukan transaksi
pembayaran di ShopeeFood
Tabel 3.4
Indikator Minat Penggunaan
Variabel Minat Penggunaan (BI)
Definisi : suatu kondisi dimana seseorang telah merencanakan untuk Reference:

menggunakan ShopeePay sebagai metode pembayaran pada ShopeeFood Warshaw &
Davis (1985)
Indikator Empiris Indikator Empiris Penulis

Kucukusta, Law, &
Besbes (2015)
1. Perencanaan dalam BI1: Pengguna berniat untuk menggunakan

penggunaan teknologi ShopeePay untuk melakukan transaksi di
di masa depan ShopeeFood di masa depan.
2. Perencanaan BI2: Pengguna berencana untuk menggunakan

penggunaan secara ShopeePay secara rutin pada saat melakukan
rutin transaksi di ShopeeFood.
3. Rekomendasi ke BI3: Pengguna berniat merekomendasikan kepada

orang lain orang lain untuk menggunakan ShopeePay
sebagai alat pembayaran pada saat melakukan
transaksi di ShopeeFood
25

3.6 Teknik analisa data
3.6.1 Analisa Data Deskriptif
Teknik analisis data yang akan digunakan dalam penelitian ini adalah analisis statistik
deskriptif. Menurut Sugiyono (2013), analisis statistik deskriptif adalah statistik yang digunakan
untuk menganalisis data yang telah terkumpul sebagaimana adanya tanpa bermaksud membuat
kesimpulan yang berlaku untuk umum atau generalisasi. Dengan demikian statistik deskriptif
dapat digunakan bila peneliti hanya ingin mendeskripsikan data sampel, dan tidak ingin
membuat kesimpulan yang berlaku untuk populasi di mana sampel diambil.
Pada penelitian ini, penulis menghitung data dengan perhitungan mean (pengukuran
tendensi sentral), perhitungan mean digunakan untuk menghitung skor rata-rata jawaban
responden dalam kuesioner. Dengan demikian, penulis membagi kategori jawaban dari skala
likert melalui perhitungan interval dan kemudian akan ditentukan nilai rata-rata dari suatu
pertanyaan yang diajukan. Rumus menghitung interval adalah sebagai berikut.
Interval = (Skor tertinggi - Skor terendah) / Jumlah Skor
Sehingga interval yang didapatkan adalah : (5 - 1) / 5 = 0.8
Dengan demikian, kategori jawaban responden terhadap skala likert adalah.
1.00 - 1.80 = STS Sangat Tidak Setuju
1.80 - 2.60 = TS Tidak Setuju
2.60 - 3.40 = N Netral
3.40 - 4.20 = S Setuju
4.20 - 5.00 = SS Sangat Setuju
3.6.2 Uji Validitas

Uji validitas dilakukan untuk menguji kemampuan sebuah indikator untuk mengukur
apa yang seharusnya diukur indikator tersebut (Sugiyono, 2013). Untuk menguji validitas dalam
penelitian ini, digunakan analisa korelasi Pearson Product Moment. Analisa ini digunakan dengan
membandingkan r hitung yang diukur menggunakan aplikasi SPSS terhadap r tabelnya.
Kuesioner disebut valid jika setiap indikatornya memiliki r hitung > r tabel. r tabel yang dimiliki
untuk jumlah responden 30 orang adalah sebesar 0,361. Maka untuk dapat menjadi indikator
yang valid, setiap indikator harus memiliki nilai r hitung > 0,361. Berikut adalah hasil dari
pengujian validitas dari setiap indikator kuesioner kepada 30 responden menggunakan aplikasi
SPSS:
26

Tabel 3.5
Hasil Pengujian Validitas Pre-Test
Variabel Indikator r-hitung r-tabel Keterangan
PEOU1 0,848 0,361 Valid
PEOU2 0,528 0,361 Valid
Persepsi
PEOU3 0,820 0,361 Valid
Kemudahan
PEOU4 0,518 0,361 Valid
PEOU5 0,848 0,361 Valid

PU1 0,707 0,361 Valid
PU2 0,549 0,361 Valid
Persepsi
PU3 0,670 0,361 Valid
Kegunaan
PU4 0,499 0,361 Valid
PU5 0,821 0,361 Valid

T1 0,486 0,361 Valid
T2 0,662 0,361 Valid
T3 0,396 0,361 Valid
T4 0,331 0,361 Tidak Valid
Kepercayaan
T5 0,581 0,361 Valid
T6 0,587 0,361 Valid
T7 0,636 0,361 Valid
T8 0,625 0,361 Valid

BI1 0,891 0,361 Valid
Minat
BI2 0,857 0,361 Valid
Penggunaan
BI3 0,831 0,361 Valid
27

Pada hasil pengujian Validitas Pre-Test pada tabel 3.5 terdapat satu indikator pada
variabel Kepercayaan yang tidak valid yaitu, T4: Pengguna merasa ShopeePay memiliki
infrastruktur aplikasi yang baik, Hal ini menandakan bahwa indikator T4 tidak dapat digunakan
untuk penyebaran kuesioner lebih lanjut.
3.6.3 Uji Reliabilitas

Uji reliabilitas dilakukan untuk menguji apakah sebuah instrumen reliabel atau tidak.
Sebuah instrumen yang reliabel adalah instrumen yang akan menghasilkan hasil yang konsisten
sama jika di tes pada obyek yang sama (Sugiyono, 2013). Uji reliabilitas pada kuesioner ini
dilakukan dengan melihat nilai dari cronbach’s alpha menggunakan aplikasi SPSS. Suatu variabel
dapat dikatakan reliabel jika memiliki nilai alpha > 0,6. Jika nilai alpha < 0,6 maka dapat dikatakan
bahwa variabel tersebut tidak reliabel.
Tabel 3.6
Hasil Pengujian Reliabilitas Pre-Test
Variabel Nilai alpha Keterangan
Persepsi Kemudahan 0,768 Reliabel
Persepsi Kegunaan 0,657 Reliabel
Kepercayaan 0,651 Reliabel
Minat Penggunaan 0,822 Reliabel
Berdasarkan hasil pengujian Reliabilitas Pre-Test pada tabel 3.6 menunjukkan bahwa
seluruh variabel memiliki nilai Cronbach’s Alpha ≥ 0.6. Sehingga disimpulkan semua variabel
yang digunakan pada penelitian ini reliabel.
3.6.4 PLS (Partial Least Square)

Analisis data pada penelitian ini menggunakan Partial Least Square (PLS). Menurut
Abdillah dan Jogiyanto (2015), PLS merupakan teknik statistika multivariate yang melakukan
perbandingan antara konstruk dependen berganda dan konstruk independen berganda. PLS
juga merupakan analisis persamaan struktural berbasis varian yang secara simultan dapat
melakukan pengujian model pengukuran sekaligus pengujian model struktural. Model
Pengukuran digunakan untuk menguji Validitas konstruk dan Realiabilitas, sedangkan model
struktural digunakan untuk pengujian hipotesis
28

3.6.4.1 Uji Outer Model
Menurut Abdillah dan Jogiyanto (2015), Outer Model adalah model yang
menggambarkan hubungan antara indikator dan konstruk. Model ini juga digunakan untuk
mengukur validitas konstruk dan realiabilitas instrumen.
1. Uji Validitas
Menurut Sugiyono (2013) Instrumen yang valid berarti alat ukur yang digunakan untuk
mendapatkan data (mengukur) itu valid. Valid berarti instrumen atau konstruk tersebut dapat
digunakan untuk mengukur apa yang seharusnya diukur. Di dalam penelitian ini Penulis akan
menggunakan Outer Model melalui sistem PLS untuk mengukur validitas konstruk.
Validitas konstruk terdiri dari validitas konvergen dan validitas diskriminan. Validitas
konstruk menunjukkan seberapa baik hasil yang diperoleh dari penggunaan suatu pengukuran
sesuai teori yang digunakan untuk mendefinisikan suatu konstruk (Hartono, 2008).
A. Validitas Konvergen
Validitas konvergen digunakan untuk menguji apakah suatu indikator dapat
menjelaskan variabel tersebut dengan baik. Uji Validitas konvergen dalam PLS diukur dengan
mengukur factor loading yang dimiliki setiap indikator dan mengukur Average Variance
Extracted (AVE). Factor loading yang tinggi mengindikasikan bahwa sebuah indikator dapat
menjelaskan variabel tersebut dengan baik. Menurut Hair et al.(2014) minimum factor loading
dari setiap indikator adalah ≥ 0,7. Apabila dalam satu variabel terdapat beberapa indikator
dengan skor dibawah 0,7 maka indikator dengan skor paling rendah harus dihapus dan
dikeluarkan dari penelitian. AVE juga digunakan untuk mengukur validitas sebuah variabel. AVE
adalah nilai yang dimiliki setiap variabel yang berasal dari perhitungan seluruh indikator yang
dimilikinya. Penulis lain yaitu Chin (1995) mengatakan sebuah indikator harus memiliki skor
Average Variance Extracted (AVE) > 0,5.
B. Validitas Diskriminan
Uji Validitas diskriminan digunakan untuk menguji perbedaan antar konstruknya.
Sebuah konstruk yang baik adalah konstruk yang unik dan tidak berkorelasi dengan konstruk
lainnya (Hair et al., 2014). Terdapat dua metode pengujian untuk mengukur validitas diskriminan
yaitu Fornell-Larcker criterion dan cross loading dinilai berdasarkan cross loading pengukuran
dengan konstruknya. Fornell-Larcker criterion diuji dengan melihat tabel Fornell-Larcker criterion.
Fornell-Larcker criterion diukur dengan cara membandingkan akar AVE dari setiap variabel, di
mana nilai akar AVE untuk suatu variabel laten harus lebih tinggi dibandingkan korelasi variabel
29

tersebut dengan variabel laten lainnya (Hair et al., 2014). Cross loading digunakan untuk menilai
hubungan suatu indikator dengan variabel yang dituju dibandingkan dengan hubungan indikator
tersebut dengan variabel lainnya. Suatu indikator yang baik adalah indikator yang hanya
menjelaskan variabel yang dituju dan tidak bersinggungan dengan variabel lainnya. Cara
menghitung cross loading adalah dengan melihat nilai cross loading untuk setiap indikator, di
mana nilai indikator suatu indikator terhadap suatu variabel haruslah lebih besar dibandingkan
nilai indikator tersebut dengan variabel lainnya (Garson, 2016)
2. Uji Reliabilitas
Data yang reliabel adalah data yang akan menunjukkan hasil yang sama walaupun
dilakukan beberapa kali pengujian di obyek yang sama (Sugiyono,2013) untuk menguji
reliabilitas dalam PLS, digunakan 2 tahap yaitu dengan menghitung composite reliability dan
cronbach alpha. Nilai composite reliability dihitung dari skali 0-1 dimana 1 berarti sangat reliabel.
Peneliti merumuskan bahwa untuk mendapatkan data yang reliabel maka nilai composite
reliability harus sama atau lebih dari 0.7 (Garson,2016). Tahap lainnya untuk menguji reliabilitas
data adalah dengan menghitung nilai cronbach alpha. Nilai uji cronbach alpha agar suatu
penelitian dapat dinyatakan reliabel haruslah memiliki nilai cronbach alpha untuk setiap
variabel sebaiknya ≥ 0.6 (Hair et al.,2014)
3.6.4.2 Uji Inner Model

Inner Model adalah uji yang dilakukan untuk menguji hubungan antar variabel laten
yang diteliti. Untuk menguji hubungan antar variabel, dilakukan 2 tahap yaitu dengan menguji
nilai R2 dan nilai predictive relevance (Q2). R2 digunakan untuk menguji seberapa besar suatu
variabel endogen dapat dijelaskan oleh variabel eksogennya. Nilai R2 diukur dengan skala 0-1,
dimana semakin mendekati angka 1 mengindikasikan kemampuan prediksi yang lebih akurat.
Chin (1998) mendeskripsikan kategori pengelompokan R2 yaitu 0-0,19 mengindikasikan model
lemah, 0,2-0,33 mengindikasikan model moderat 0,33-0,67 mengindikasikan model baik.
Predictive relevance (Q2) digunakan untuk menguji seberapa baik nilai observasi yang dihasilkan
dalam sebuah penelitian. Predictive relevance diukur menggunakan prosedur blindfolding (Hair
et al., 2014). Hasil Q2 > 0 menunjukkan bahwa model yang dimiliki telah memiliki relevansi
prediksi yang baik sebaliknya Q2 < 0 menunjukkan bahwa model yang dimiliki irrelevant untuk
memprediksikan variabel endogen yang dimiliki (Garson, 2016).
30

3.6.4.3 Uji Hipotesis Penelitian
Uji hipotesis digunakan untuk menguji apakah sebuah hipotesis dapat diterima atau
ditolak. Untuk menguji hipotesis, digunakan 2 tahap yaitu dengan melihat nilai koefisien jalur
dan t-hitung yang dihasilkan dalam penelitian. Koefisien jalur t-hitung didapatkan dengan
menggunakan metode bootstrapping, koefisien jalur digunakan untuk menguji hubungan positif
atau negatif dari suatu variabel ke variabel yang dituju. Apabila nilai koefisien jalur positif, maka
hubungan antara suatu variabel dengan variabel yang dituju berpengaruh secara positif. Apabila
nilai koefisien jalur negatif, maka hubungan antara suatu variabel dengan variabel yang dituju
berpengaruh secara negatif (Hair et al., 2014). Sedangkan nilai t-hitung digunakan untuk melihat
signifikansi hasil penelitian dimana hasil tersebut signifikan jika t-hitung ≥ 1,65 (Garson, 2016).
3.7 Diagram Path

Untuk menggambarkan hubungan antar variable independent dan dependen dalam
sistem PLS, digunakan diagram path untuk menggambarkan hubungan tersebut secara lebih
jelas. Diagram path yang digunakan dalam peneluruan ini adalah:
Gambar 3.1 Diagram path
31

4. HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Umum Objek Penelitian

PT Shopee International Indonesia merupakan anak perusahaan dari SEA Group yang
dulu dikenal dengan nama Garena. Didirikan pada tahun 2015, SEA Group berkantor pusat di
Singapura. Shopee, yang bergerak di industri e-commerce dipimpin oleh Chris Feng, salah satu
mantan pegiat Rocket Internet yang pernah mengepalai Zalora dan Lazada. Shopee tidak hanya
ada di Indonesia, melainkan memiliki jangkauan yang luas seperti di beberapa negara seperti,
Malaysia, Thailand, Vietnam, Filipina, Taiwan, China, hingga Brazil.
Shopee pertama kali muncul sebagai marketplace customer to customer(C2C). Namun,
sejak Shopee meluncurkan ShopeeMall, shopee telah beralih menjadi platform hybrid C2C dan
business to consumer(B2C). Shopee memberikan dukungan logistik untuk penggunanya dengan
menjalin kerjasama dengan 70 layanan kurir di seluruh dunia dan juga dengan beberapa
penyedia layanan jasa transportasi online. Bahkan, mulai tahun 2020 Shopee memiliki jasa
pengiriman Shopee khusus untuk beberapa penjual terpilih yang akan langsung diatur oleh tim
Shopee Express. (Shopee, 2022)
Pada April 2020, Shopee meluncurkan ShopeeFood di Indonesia, ShopeeFood merupakan
fitur terbaru dari Shopee yang menawarkan layanan pesan antar makanan sesuai permintaan
pelanggan dari platform Shopee. Shopee juga mengembangkan E-wallet yang dapat digunakan
untuk bertransaksi di platform Shopee, yaitu ShopeePay. (Setyaningsih, 2021)
ShopeePay adalah fitur layanan uang elektronik yang dapat digunakan sebagai metode
pembayaran online di aplikasi Shopee, offline di Merchant ShopeePay, dan menyimpan
pengembalian dana yang dapat digunakan unntuk transaksi berikutnya. Pengguna dapat
menggunakannya untuk:
1. Transaksi online di aplikasi ataupun situs Shopee.
2. Transaksi online yang dilakukan di luar Shopee, seperti di aplikasi ataupun situs
Merchant.
3. Transaksi offline dengan Merchant yang menerima pembayaran melalui QRIS dan
ShopeePay.
4. Menerima atau transfer pembayaran ke kontak Anda dan menarik saldo ke rekening
bank Anda.
Beberapa Fitur yang dimiliki oleh ShopeePay adalah melakukan pembayaran dengan
melakukan scan QR code, Transfer Bank atau aku ShopeePay lain bebas biaya admin,
32

Penyimpanan saldo maksimal Rp 10.000.000, Pembayaran yang aman dengan adanya PIN
sebelum menyelesaikan transaksi. (ShopeePay, 2022)
4.2 Profil Responden

Penulis menyebarkan kuisioner online dan berhasil mengumpulkan 425 responden. Dari
425 responden, terdapat 365 responden yang memenuhi kriteria. Profil responden pada
kuesioner yang telah disebar oleh penulis menunjukkan karakteristik dan demografi sampel
penelitian. Berikut merupakan data profil responden secara demografis yang telah memenuhi
kriteria untuk diolah oleh penulis.
Tabel 4.1
Profil Demografis Responden
No. Kategori Klasifikasi n %
1 Umur 17-26 Tahun 323 88,49%
26-40 Tahun 36 9,86%
>40 Tahun 6 1,65%
2 Domisili Surabaya 316 86,58%
Luar Surabaya 49 13,42%
3 Pendapatan / Uang saku per Rp1.000.000 - Rp2.000.000 156 42,73%
bulan Rp2.000.000 - Rp3.000.000 54 14,80%
Rp3.000.000 - Rp4.000.000 57 15,62%
>Rp5.000.000 50 13,70%
Rp4.000.000 - Rp5.000.000 48 13,15%
4 Rata-rata pembelian 3-6 x 143 39,18%
ShopeeFood menggunakan 1-3 x 136 37,26%
ShopeePay dalam sebulan 6-10x 45 12,33%
>10x 41 11,23%
5 Rata-rata uang yang Rp25.000- Rp 50.000 127 64,66%
dikeluarkan dalam satu kali > Rp50.000 44 20,82%
transaksi Rp10.000 - Rp 25.000 39 14,52%
33

Berdasarkan Tabel 4.1 profil demografis responden, menggambarkan secara keseluruhan
bahwa responden didominasi oleh kelompok usia 17-26 Tahun sebesar 88,49%, domisili di
Surabaya sebesar 86,58%, pendapatan/uang saku per bulan Rp1.000.000 – Rp2.000.000 sebesar
42,73%, rata-rata pembelian ShopeeFood dalam sebulan 3-6 kali sebesar 39,18%, serta rata-rata
uang yang dikeluarkan dalam satu kali transaksi Rp25.000 – Rp50.000 sebesar 64,66%.
4.3 Analisis Statistik Deskriptif

Pada analisis statistik dekriptif dengan 365 data kuisioner dari responden, penulis akan
menggambarkan dan menjelaskan hasil jawaban atas pertanyaan yang telah diajukan untuk
mengukut variabel persepsi kemudahan (PEOU), persepsi kegunaan (PU), kepercayaan, dan
minat penggunaan (BI) melalui perhitungan nilai mean dan standar deviasi. Kategori dari setiap
nilai mean akan ditentukan dengan menffunakan interval kelas yang diukur dengan rumus
berikut:
𝑁𝑖𝑙𝑎𝑖 𝑡𝑒𝑟𝑡𝑖𝑛𝑔𝑔𝑖−𝑁𝑖𝑙𝑠𝑖 𝑇𝑒𝑟𝑒𝑛𝑑𝑎ℎ 5−1
Interval = 𝐵𝑎𝑛𝑦𝑎𝑘 𝑁𝑖𝑙𝑎𝑖
= 5
= 0,8
Maka pembagian nilai untuk setiap kelas adalah sebagai berikut:

1. Nilai 1 ≤ X < 1,8 =Sangat Tidak Setuju
2. Nilai 1,81 ≤ X < 2,6 =Tidak Setuju
3. Nilai 2,61 ≤ X < 3,4 =Netral
4. Nilai 3,41 ≤ X < 4,2 =Setuju
5. Nilai 4,21 ≤ X < 5 =Sangat Setuju
Tabel 4.2
Analisis Statistik Deskriptif Persepsi Kemudahan
No Pernyataan Mean Standar Keterangan
Deviasi
PEOU1 Penggunaan ShopeePay sebagai salah satu 4,35 0,83 Sangat Setuju
metode pembayaran pada ShopeeFood
mudah untuk dipelajari
PEOU2 Pembayaran ShopeeFood menggunakan 4,29 0,87 Sangat Setuju
ShopeePay dapat dilakukan dengan mudah.
PEOU3 Cara menggunakan ShopeePay pada 4,27 0,88 Sangat Setuju
ShopeeFood tidak membingungkan
penggunanya.(Cth: mencari cara memilih
untuk membayar menggunakan ShopeePay
pada ShopeeFood)
34

Tabel 4.2
Analisis Statistik Deskriptif Persepsi Kemudahan (sambungan)
PEOU4 ShopeePay menyediakan pilihan yang 4,41 0,77 Sangat Setuju
fleksibel untuk melakukan top-up saat
pengguna hendak melakukan transaksi pada
ShopeeFood.
PEOU5 Tidak memerlukan waktu yang lama untuk 4,42 0,74 Sangat Setuju
menguasai cara membayar dengan
menggunakan ShopeePay saat melakukan
Rata-rata Persepsi Kemudahan 4,35 Sangat Setuju
Tabel 4.2 menunjukkan bahwa dari 365 responden menyatakan sangat setuju dengan
semua indikator dari variabel perpepsi kemudahan, dapat dilihat dari total nilai rata-rata
variabel yaitu 4,35. Diketahui bahwa indikator dengan nilai rata-rata tertinggi terletak pada
indikator PEOU5 sebesar 4,42, hal ini menunjukkan bahwa cara menggunakan ShopeePay
sebagai salah satu metode pembayaran pada ShopeeFood mudah untuk dipelajari.
Tabel 4.3
Analisis Statistik Deskriptif Persepsi Kegunaan
Deviasi
PU1 Aplikasi ShopeePay membuat proses 4,23 0,86 Sangat Setuju
pembayaran saat melakukan transaksi di
PU2 ShopeePay dapat digunakan kapanpun dan 4,34 0,7 Sangat Setuju
dimanapun ketika melakukan pembelian
PU3 ShopeePay mengurangi langkah pembayaran 4,31 0,8 Sangat Setuju
yang kurang produktif (Cth: memberikan uang
kembalian, Menunggu uang kembalian) pada
saat menggunakan ShopeeFood.
PU4 ShopeePay meminimalkan kesalahan (salah 4,28 0,81 Sangat Setuju
memasukan nilai transaksi) dalam proses
ShopeeFood
35

Tabel 4.3
Analisis Statistik Deskriptif Persepsi Kegunaan (sambungan)
PU5 ShopeePay membuat pembayaran pada 4,28 0,8 Sangat Setuju
ShopeeFood menjadi lebih mudah
Rata-rata Persepsi Kegunaan 4,29 Sangat Setuju
semua indikator dari variabel perpepsi kegunaan, dapat dilihat dari total nilai rata-rata variabel
yaitu 4,29. Diketahui bahwa indikator dengan nilai rata-rata tertinggi terletak pada indikator PU2
sebesar 4,34, hal ini menunjukkan bahwa salah satu alasan mengapa responden merasa
ShopeePay ini berguna sebagai salah satu metode pembayaran pada ShopeeFood karena dapat
digunakan kapanpun dan dimanapun.
Tabel 4.4
Analisis Statistik Deskriptif Kepercayaan
Deviasi
T1 Saya Percaya ShopeePay dikelola oleh 4,42 0,65 Sangat Setuju
penyedia layanan yang jujur
T2 Saya percaya Penyedia layanan ShopeePay 4,43 0,61 Sangat Setuju
bertindak sesuai perjanjian dan kewajiban
(Sesuai dengan User Agreement dan Privacy
Policy)
T3 Saya dapat menggunakan semua fitur yang 4,40 0,65 Sangat Setuju
tersedia di ShopeePay tanpa gangguan
T5 Saya percaya data pribadi (alamat, nomor 4,39 0,66 Sangat Setuju
telepon, NIK) dan data transaksi (Jumlah
Saldo) di dalam ShopeePay tidak akan bocor.
T6 Saya merasa aman untuk menggunakan 4,41 0,64 Sangat Setuju
Shopeefood
T7 Saya percaya pihak penyedia layanan 4,34 0,71 Sangat Setuju
ShopeePay tidak berusaha untuk
mendapatkan keuntungan pribadi melalui
uang yang pengguna setorkan ke ShopeePay
T8 ShopeePay sudah memenuhi ekspektasi 4,42 0,62 Sangat Setuju
pengguna untuk melakukan transaksi
Rata-rata Kepercayaan 4,41 Sangat Setuju
36

semua indikator dari variabel kepercayaan, dapat dilihat dari total nilai rata-rata variabel yaitu
4,41. Diketahui bahwa indikator dengan nilai rata-rata tertinggi terletak pada indikator T2
sebesar 4,43, hal ini menunjukkan bahwa responden percaya terhadap ShopeePay karena
responden merasa aman saat menggunakan ShopeePay sebagai salah satu metode pembayaran
pada ShopeeFood
Tabel 4.5
Analisis Statistik Deskriptif Minat Penggunaan
Deviasi
BI1 Saya berniat untuk menggunakan ShopeePay 4,26 0,82 Sangat Setuju
untuk melakukan transaksi di ShopeeFood di
masa depan.
BI2 Saya berencana untuk menggunakan 4,16 0,86 Setuju
ShopeePay secara rutin pada saat melakukan
transaksi di ShopeeFood.
BI3 Saya berniat merekomendasikan kepada 4,28 0,83 Sangat Setuju
orang lain untuk menggunakan ShopeePay
sebagai alat pembayaran pada saat
melakukan transaksi di ShopeeFood
Rata-rata Minat Penggunaan 4,23 Sangat Setuju
semua indikator dari variabel minat penggunaan, dapat dilihat dari total nilai rata-rata variabel
yaitu 4,23. Diketahui bahwa indikator dengan nilai rata-rata tertinggi terletak pada indikator BI3
sebesar 4,28, hal ini menunjukkan bahwa responden berminat untuk menggunakan ShopeePay
sebagai salah satu metode pembayaran di ShopeeFood di masa depan.
4.4 Analisis Partial Least Square

Pada analisis dan pengujian data, penulis menggunakan aplikasi SmartPLS 3.0 yang
menghasilkan pengujian berupa outer model dan inner model dengan hasil sebagai berikut:
37

4.4.1 Pengujian Outer Model
Uji Outer model digunakan untuk mengujji validitas dan reliabilitas dari penelitian.
Validitas sebuah indikator adalah kemampuan sebuah indikator untuk mengukur apa yang
seharusnya diuku indikator tersebut. Sedangkan relaibilitas digunakan untuk mengukur apakah
sebuah data akan menunjukkan hasil yang sama jika dilakukan pengujian ulang terhadap objek
yang sama.
1. Uji Validitas
Uji validitas dalam analisis smartPLS, menggunakan 2 tahap pengukuran yaitu uji validitas
konvergen dan validitas diskriminan.
a. Uji Validitas Konvergen
Uji dari validitas konvergen akan menggunakan nilai loading factor yang dimiliki oleh
setiap indikatornya. Sebuah indikator akan dikatakan valid jika indikator tersebut memiliki
loading factor ≥ 0,7, dan jika terdapat indikator yang memiliki nilai kurang dari 0,7 sebaiknya
indikator tersebut dihapus dari konstruknya (Hair et al, 2014). Hasil Uji validitas konvergen dari
penelitian ini dapat dilihat pada gambar di bawah ini:
Gambar 4.1 Hasil pengujian validitas konvergen
38

Nilai dari setiap loading factor dapat terlihat pada angka yang berada di tengah garis yang
menghubungkan variabel terhadap indikatornya. seluruh nilai dari loading factor yang dimiliki
oleh setiap indikator menunjukkan nilai lebih dari 0,7. Sehingga dapat dikatakan bahwa nilai dari
loading factor yang dimiliki oleh setiap indikator telah valid. Berikut data hasil uji validitas
konvergen yang dibentuk dalam tabel di bawah:
Tabel 4.6
Hasil Pengujian Validitas Konvergen
Variabel Indikator Nilai Loading factor Keterangan
Persepsi Kemudahan PEOU1 0,762 Valid
PEOU2 0,782 Valid
PEOU3 0,792 Valid
PEOU4 0,803 Valid
PEOU5 0,769 Valid
Persepsi Kegunaan PU1 0,897 Valid
PU2 0,757 Valid
PU3 0,846 Valid
PU4 0,815 Valid
PU5 0,826 Valid
Kepercayaan T1 0,860 Valid
T2 0,918 Valid
T3 0,877 Valid
T5 0,888 Valid
T6 0,877 Valid
T7 0,855 Valid
T8 0,902 Valid
Minat Penggunaan BI1 0,871 Valid
BI2 0,738 Valid
BI3 0,828 Valid
Setelah menguji loading factor, Langkah selanjutnya dalam menguji validitas konvergen
adalah dengan mengukur nilai Average Variance Extracted (AVE). Peneliti berpendapat bahwa
39

nilai minimal yang sebaiknya dimiliki oleh setiap variabel sebaiknya ≥ 0,5 (Hair et al., 2014). Hasil
pengujian dari AVE pada penelitian ini dapat dilihat pada tabel di bawah:
Tabel 4.7
Nilai Average Variance Extacted (AVE)
Variabel Average Variance Extacted (AVE)
Persepsi Kemudahan 0,664
Persepsi Kegunaan 0,605
Kepercayaan 0,616
Minat Penggunaan 0,780
Dari Tabel 4.7, dapat terlihat bahwa seluruh nilai AVE pada setiap variabel telah lebih dari
0,5. Hal ini menunjukkan bahwa seluruh variabel yang diuji dalam penelitian ini dapat dikatakan
valid. Hasil dari factor loading yang memiliki hasil uji lebih dari 0,7 pada setiap indikatornya dan
nilai AVE yang telah lebih dari 0,5 pada setiap variabel, mengindikasikan bahwa data ini telah
valid secara konvergen.
b. Uji Validitas Diskriminan

Setelah menguji validitas konvergen, uji validitas berikutnya adalah dengan menguji
validitas diskriminan, digunakan 2 metode yaitu melalui Fornell-Larcker criterion dan cross
loading. Fornell-Larcker criterion diukur dengan membandingkan nilai perhitungan tabel di
Fornell-Larcker criterion pada aplikasi smartPLS. Nilai dari sebuah variabel yang ditunjukkan
pada tabel Fornell-Larcker criterion haruslah memiliki nilai yang lebih tinggi dibandingkan nilai
dari variabel tersebut terhadap variabel lainnya. Hasil dari tabel Fornell-Larcker criterion dapat
dilihat pada tabel di bawah:
Tabel 4.8
Hasil Uji Fornell-Larcker Criterion
BI PEOU PU TRUST
BI 0.815
PEOU 0.446 0.778
PU 0.422 0.283 0.785
TRUST 0.381 0.501 0.475 0.883
40

Hasil dari tabel Fornell-Larcker criterion menunjukkan bahwa nilai dari setiap variabel
terhadap dirinya sendiri memiliki nilai yang lebih besar daripada nilai variabel tersebut terhadap
variabel lainnya. Hal ini menunjukkan bahwa variabel yang terdapat pada penelitian ini telah
lolos melewati uji Fornell-Larcker criterion.
Uji diskriminan berikutnya adalah dengan mengukur nilai dari cross loading yang dimiliki
setiap indikator. Sebuah indikator dapat dikatakan valid jika nilai korelasi indikator tersebut
kepada variabelnya sendiri lebih besar dibandingkan nilai korelasi dari indikator tersebut kepada
variabel lainnya. Hasil uji cross loading yang digunakan pada penelitian ini dapat dilihat pada
tabel berikut:
Tabel 4.9
Hasil Uji Cross Loading
BI PEOU PU T
BI1 0.866 0.427 0.349 0.349
BI2 0.762 0.274 0.386 0.257
BI3 0.814 0.379 0.302 0.320
PEOU1 0.322 0.748 0.104 0.168
PEOU2 0.336 0.767 0.101 0.187
PEOU3 0.324 0.777 0.099 0.180
PEOU4 0.343 0.814 0.327 0.537
PEOU5 0.388 0.781 0.298 0.568
PU1 0.354 0.220 0.921 0.328
PU2 0.434 0.344 0.745 0.601
PU3 0.204 0.120 0.781 0.238
PU4 0.271 0.107 0.735 0.216
PU5 0.250 0.167 0.728 0.217
T1 0.326 0.517 0.403 0.855
T2 0.325 0.375 0.426 0.922
T3 0.297 0.343 0.383 0.882
T5 0.310 0.358 0.394 0.893
T6 0.374 0.568 0.455 0.872
T7 0.366 0.504 0.423 0.850
T8 0.335 0.365 0.432 0.907
41

Dari Tabel 4.9, dapat terlihat bahwa korelasi dari setiap indikator terhadap variabelnya
sendiri lebih besar daripada nilai dari indikator tersebut terhadap variabel lainnya. Hal ini
menunjukkan bahwa indikator tersebut mampu menjelaskan variabelnya saja dan tidak memiliki
hubungan yang kuat terhadap variabel lainnya. Hasil dari pengujian Fornell-Larcker criterion dan
pengujian cross loading dalam penelitian ini menunjukkan bahwa data pada penelitian ini telah
valid secara diskriminan.
2. Uji Reliabilitas
Untuk menguji reliabilitas sebuah data dalam PLS, digunakan dua metode pengujian yaitu
dengan menggunakan composite reliability dan cronbach alpha. Nilai composite reliability
minimal yang dibutuhkan setiap variabel agar data dapat disebut reliabel harus lebih dari 0,7,
sedangkan nilai cronbach alpha yang dibutuhkan oleh setiap variabel agar dapat reliabel adalah
diatas 0,6 (Hair et al., 2014): Hasil dari pengujian reliabilitas dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 4.10
Hasil Uji Reliabilitas
Cronbach's Alpha Composite Reliability
BI 0.746 0.855
PEOU 0.857 0.884
PU 0.857 0.888
TRUST 0.953 0.961
Dari Tabel 4.10, dapat terlihat bahwa setiap variabel telah memiliki nilai uji composite
reliability lebih dari 0,7 dan nilai cronbach alpha lebih dari 0,6. Hal ini menunjukkan bahwa
data yang digunakan dalam penelitian ini telah dapat dikatakan reliabel.
4.4.2 Hasil Uji Inner Model

Pengujian Inner Model digunakan untuk menguji hubungan yang dimiliki antar variabel
laten yang diteliti. Terdapat 2 pengujian dalam inner model yaitu pengujian 𝑅2 , dan predictive
relevance (𝑄2 ). 𝑅2 digunakan untuk menguji seberapa besar suatu variabel endogen dapat
dijelaskan oleh variabel eksogennya. Chin (1998) mendeskripsikan kategori pengelompokan R2
yaitu 0-0,19 mengindikasikan model lemah, 0,2-0,33 mengindikasikan model moderat 0,33-0,67
mengindikasikan model baik. Berikut ini adalah hasil dari perhitungan R2 pada penelitian ini:
42

Tabel 4.11
Hasil uji R2
Variabel R Square Keterangan

BI 0.299 Moderat
PU 0.228 Moderat
TRUST 0.251 Moderat
Hasil dari nilai uji R2 menunjukkan nilai 0,299 untuk minat penggunaan. Hal ini
mengindikasikan bahwa model dari setiap variabel eksogen dalam penelitian ini dapat secara
moderat menjelaskan variabel minat penggunaan. Nilai 0,228 untuk persepsi kegunaan, hal ini
mengindikasikan bahwa model dari setiap variabel eksogen dapat secara moderat menjelaskan
persepsi kegunaan. Nilai 0,251 untuk kepercayaan, hal ini menunjukkan bahwa model dari setiap
variabel eksogen dapat secara moderat menjelaskan variabel kepercayaan. Hasil perhitungan R2
yang bernilai 0,299 untuk minat penggunaan juga mengindikasikan bahwa minat penggunaan
29,9% telah dijelaskan oleh variabel independen yang terdapat dalam penelitian ini yaitu
persepsi kemudahan, persepsi kegunaan, dan kepercayaan, dan sisa 70,1% dipengaruhi oleh
faktor lain yang tidak dijelaskan dalam penelitian ini. Persepsi kegunaan memiliki hasil R2 sebesar
0,228 yang mengindikasikan bahwa faktor yang mempengaruhi persepsi kegunaan 22,8% dapat
dijelaskan oleh variabel independen yang terdapat dalam penelitian ini yaitu persepsi
kemudahan dan kepercayaan, sedangkan sisa 77,2% dipengaruhi oleh factor lain yang tidak
dijelaskan dalam penelitian ini. Kepercayaan memiliki hasil R2 sebesar 0,251 yang
mengindikasikan bahwa factor yang mempengaruhi kepercayaan telah dijelakan oleh persepsi
kemudahan sebesar 25,1%, sedangkan sisa 74,9% dipengaruhi oleh factor lain yang tidak
dijelaskan dalam penelitian ini.
Pengujian selanjutnya dalam analisis inner model adalah dengan menguji hasil dari 𝑄2 . 𝑄2
digunakan untuk menguji seberapa baik nilai observasi yang dihasilkan dalam penelitian ini. Hasil
dari pengujian 𝑄2 dapat dilihat pada tabel di bawah:
Tabel 4.12
Hasil Uji 𝑄2
Q Square Keterangan
BI 0.191 Baik
PU 0.102 Baik
TRUST 0.184 Baik
43

Menurut para ahli, hasil pengujian 𝑄2 yang melebihi 0 menunjukkan bahwa model yang
diteliti memiliki relevansi prediksi yang baik. Hasil dari perhitungan 𝑄2 dalam penelitian yaitu
0,191 untuk minat penggunaan, 0,102 untuk persepsi kegunaan dan 0,184 untuk kepercayaan,
hal ini menunjukkan bahwa variabel yang dimiliki dalam penelitian ini memiliki relevansi prediksi
yang cukup baik.
4.4.3 Pengujian Hipotesis

Pengujian hipotesis pada penelitian dengan menggunakan aplikasi smartPLS adalah
dengan menggunakan proses bootstrapping dan membandingkan hasil t-hitung (t-statistic) yang
dimiliki oleh setiap hubungan terhadap nilai t-tabelnya dan. Nilai t-tabel pada tingkat kesalahan
5% adalah 1,65, maka hipotesis akan diterima jika memiliki nilai t-hitung > 1,65. Selain t-hitung,
peneliti juga melihat nilai koefisien jalur. Koefisien jalur digunakan untuk menguji hubungan
positif atau negatif dari suatu variabel ke variabel yang dituju. Apabila nilai koefisien jalur positif,
maka hubungan antara suatu variabel dengan variabel yang dituju berpengaruh secara positif.
Apabila nilai koefisien jalur negatif, maka hubungan antara suatu variabel dengan variabel yang
dituju berpengaruh secara negatif. Berikut adalah hasil dari bootstrapping sehingga
menghasilkan hasil dan gambar analisis sebagai berikut.
Gambar 4.3 Hasil analisis bootstrapping
44

Tabel 4.13
Hasil Koefisien Jalur dan T-Hitung
Hipotesis Pengaruh Langsung Koefisien Jalur T-Hitung Keterangan
H1 Persepsi Kemudahan → 0,496 6,131 Positif Signifikan
Kepercayaan
H2 Persepsi Kemudahan → 0,038 0,702 Positif Tidak
Persepsi Kegunaan Signifikan
H3 Persepsi Kemudahan → 0,337 13,834 Positif Signifikan
Minat Penggunaan
H4 Kepercayaan → Persepsi 0,254 3,319 Positif Signifikan
Kegunaan
H5 Persepsi Kegunaan → 0,147 3,441 Positif Signifikan
Minat Penggunaan
H6 Kepercayaan → Minat 0,176 4,119 Positif Signifikan
Penggunaan
Pengaruh persepsi kemudahan terhadap kepercayaan memiliki nilai koefisien jalur 0,496
yang menunjukkan hubungan yang positif dan nilai t-hitung sebesar 6,131, dimana angka ini
lebih besar dari 1,65 yang menunjukkan hasil yang signifikan. Maka dari itu, dapat disimpulkan
bahwa persepsi kemudahan memiliki hubungan yang positif dan signifikan terhadap
kepercayaan sehingga H1 diterima.
Pengaruh persepsi kemudahan terhadap persepsi kegunaan memiliki nilai koefisien jalur
0,038 yang menunjukkan hubungan yang positif dan nilai t-hitung 0,702 < 1,65 yang
menunjukkan hasil yang tidak signifikan. Maka dari itu, dapat disimpulkan bahwa persepsi
kemudahan memiliki hubungan yang positif tetapi tidak signifikan terhadap persepsi kegunaan
sehingga H2 ditolak.
Pengaruh persepsi kemudahan terhadap minat penggunaan memiliki nilai koefisien jalur
0,337 yang menunjukkan hubungan yang positif dan nilai t-hitung sebesar 13,834, dimana angka
ini lebih besar dari 1,65 yang menunjukkan hasil yang signifikan. Maka dari itu, dapat
disimpulkan bahwa persepsi kemudahan memiliki hubungan yang positif dan signifikan
terhadap minat penggunaan sehingga H3 diterima.
Pengaruh kepercayaan terhadap persepsi kegunaan memiliki nilai koefisien jalur 0,254
45

bahwa kepercayaan memiliki hubungan yang positif dan signifikan terhadap persepsi kegunaan
sehingga H4 diterima.
Pengaruh persepsi kegunaan terhadap minat penggunaan memiliki nilai koefisien jalur
0,147 yang menunjukkan hubungan yang positif dan nilai t-hitung sebesar 3,441, dimana angka
ini lebih besar dari 1,65 yang menunjukkan hasil yang signifikan. Maka dari itu, dapat
disimpulkan bahwa persepsi kegunaan memiliki hubungan yang positif dan signifikan terhadap
minat penggunaan sehingga H5 diterima.
Pengaruh kepercayaan terhadap minat penggunaan memiliki nilai koefisien jalur 0,176
bahwa kepercayaan memiliki hubungan yang positif dan signifikan terhadap minat penggunaan
sehingga H6 diterima.
4.5 Pembahasan
4.5.1 Pengaruh Persepsi Kemudahan terhadap Kepercayaan
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa semakin tinggi persepsi kemudahan yang
diterima oleh pengguna, akan meningkatkan kepercayaan pengguna untuk menggunakan
ShopeePay sebagai salah satu metode pembayaran di ShopeeFood. Hasil penelitian ini sejalan
dengan penelitian terdahulu yang telah dilakukan oleh Gefen et al. (2003) dan Chawla & Joshi
(2019) yang juga turut menyatakan hasil yang sama. Dalam penelitian ini, persepsi kemudahan
direfleksikan oleh indikator yang menyatakan bahwa proses menggunakan ShopeePay sebagai
salah satu metode pembayaran pada ShopeeFood dapat diakses dan dipelajari dengan mudah.
Maka dalam konteks penelitian ini dapat dikatakan bahwa semakin mudah ShopeePay
digunakan dan dipelajari, maka semakin tinggi pula sikap positif yang muncul dalam
kepercayaan pengguna terhadap ShopeePay. Hal di atas sejalan dengan pernyataan oleh Gefen
(2003) dimana User Interface yang mudah dimengerti dan dipahami oleh pengguna dapat
meningkatkan kepercayaan bahwa pengembang aplikasi tidak akan mendapatkan keuntungan
dari mencurangi pengguna dan tidak berniat untuk mencurangi pengguna.
4.5.2 Pengaruh Persepsi Kemudahan terhadap Persepsi Kegunaan

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa walaupun pengguna merasa bahwa penggunaan
ShopeePay sebagai alat pembayaran ShopeeFood mudah, hal ini tidak menjadi alasan bagi
46

pengguna untuk merasakan manfaat dari penggunaan ShopeePay sebagai alat pembayaran
ShopeeFood. Hasil penelitian ini tidak sejalan dengan penelitian terdahulu yang dilakukan oleh
Chang & Wang (2008); Marakarkandy, Yajnik, Dasgupta (2017); Chawla & Joshi (2019) yang
menyatakan bahwa persepsi kemudahan akan meningkatkan manfaat yang dirasakan oleh
pengguna. Dalam penelitian ini, persepsi kemudahan direfleksikan oleh indikator yang
menyatakan bahwa seluruh proses dalam menggunakan ShopeePay dapat diakses dan dipelajari
dengan mudah, maka penelitian ini membuktikan bahwa walaupun ShopeePay mudah
digunakan sebagai metode pembayaran di ShopeeFood, hal ini tidak begitu saja menjadi alasan
bagi pengguna untuk merasakan manfaat dari penggunaan ShopeePay sebagai metode
pembayaran di ShopeeFood. Dalam konteks penelitian ini, Hal ini disebabkan karena 88,49%
responden merupakan generasi Z, dimana salah satu karakteristik generasi Z adalah lebih melek
dengan penggunaan teknologi dan membuat generasi Z lebih mudah dalam mengerti
penggunaan teknologi. Sehingga manfaat yang dirasakan oleh pengguna ShopeePay tidak
bergantung dari sejauh mana aplikasi mudah dipelajari dan mudah dipahami. Tuntutan untuk
dianggap bermanfaat oleh Gen Z jauh lebih tinggi daripada sekedar mudah dipahami dan mudah
dipelajari, yang dapat dijelaskan melalui variabel-vaiabel di luar penelitian ini.
4.5.3 Pengaruh Persepsi Kemudahan terhadap Minat Penggunaan

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa semakin tinggi persepsi kemudahan yang dimiliki
oleh pengguna, akan meningkatkan minat dari pengguna untuk menggunakan ShopeePay
sebagai metode pembayaran pada ShopeeFood. Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian
yang terdahulu yang dilakukan oleh Alalwan et al. (2015); Kim & Mirusmonov (2010);
Marakarkandy, Yajnik, Dasgupta (2017) yang menyatakan bahwa persepsi kemudahan akan
menyebabkan pengguna untuk mau menggunakan teknologi tersebut. Dalam penelitian ini,
persepsi kemudahan direfleksikan dengan menggunakan indikator yang menyatakan bahwa
proses penggunaan ShopeePay sebagai metode pembayaran pada ShopeeFood. Maka dalam
konteks penelitian ini dapat dikatakan bahwa semakin mudah ShopeePay digunakan sebagai
metode pembayaran pada ShopeeFood maka semakin tinggi pula minat pengguna untuk
menggunakan ShopeePay sebagai metode pembayaran ShopeeFood. Pernyataan ini sesuai
dengan Kim & Mirusmonov (2010) yang menyatakan persepsi kemudahan menjadi faktor yang
mempengaruhi minat pengguna untuk menggunakan sebuah teknologi. Ketika pengguna
merasa ShopeePay mudah untuk digunakan sebagai metode pembayaran pada ShopeeFood
maka akan meningkatkan minat pengguna untuk menggunakan ShopeePay sebagai metode
47

pembayaran pada ShopeeFood, karena pengguna tidak perlu menghabiskan banyak waktu dan
mengeluarkan usaha yang besar untuk menggunakannya.
4.5.4 Pengaruh Kepercayaan terhadap Persepsi Kegunaan

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa semakin percaya pengguna tehadap ShopeePay
maka akan meningkatkan manfaat yang dirasakan oleh pengguna saat menggunakan
ShopeePay. Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian terdahulu yang dilakukan Shin (2009)
dan Sollner (2015) yang turut menyatakan hasil yang sama. Dalam penelitian ini, kepercayaan
direfleksikan oleh indikator yang menyatakan rasa aman pengguna kepada ShopeePay, maka
dalam konteks penelitian ini dapat dikatakan semakin pengguna merasa aman tehadap
ShopeePay, semaki besar juga manfaat yang dirasakan oleh pengguna dari ShopeePay. Hal ini
disebabkan rasa aman yang dirasakan oleh pengguna menyebabkan pengguna untuk terus
menggunakan ShopeePay sebagai metode pembayaran pada ShopeeFood, dengan
menggunakan ShopeePay sebagai metode pembayaran pada ShopeeFood secara terus menerus
makan pengguna akan mendapatkan manfaat dari menggunakan ShopeePay sebagai metode
pembayaran pada ShopeeFood.
4.5.5 Pengaruh Persepsi Kegunaan terhadap Minat Penggunaan

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa semakin tinggi persepsi kegunaan yang
dirasakan oleh pengguna, maka akan semakin tinggi minat pengguna untuk menggunakan
ShopeePay sebagai metode pembayaran ShopeeFood. Hasil penelitian ini sejalan dengan Singh
& Sinha (2020); Alalwan et al. (2015); Kim & Mirusmonov (2010) and Cobanoglu et al. (2015)
yang menyatakan hasil yang sama. Dalam penelitian ini, persepsi manfaat direfleksikan oleh
indikator yang menyatakan bahwa ShopeePay sebagai metode pembayaran pada ShopeeFood
membuat transaksi menjadi lebih cepat, dalam konteks penelitian ini dapat dikatakan bahwa
semakin cepat transaksi pada ShopeeFood dilakukan dengan ShopeePay maka akan semakin
tinggi juga minat pengguna untuk menggunakan ShopeePay sebagai metode pembayaran pada
ShopeeFood. Hal ini disebabkan oleh karena manfaat yang dirasakan oleh pengguna ShopeePay
saat menggunakan ShopeePay sebagai metode pembayaran pada ShopeeFood sehingga
pengguna berminat untuk menggunakan ShopeePay sebagai metode pembayaran pada
ShopeeFood.
48

4.5.6 Pengaruh Kepercayaan terhadap Minat Penggunaan
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa semakin tinggi kepercayaan yang dirasakan oleh
pengguna, maka akan semakin tinggi minat pengguna untuk menggunakan ShopeePay sebagai
metode pembayaran pada ShopeeFood. Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian terdahulu
yang dilakukan oleh Singh & Sinha (2020); Gefen et al. (2003); Shin (2009) yang menyatakan hasil
yang sama. Dalam penelitian ini, kepercayaan direfleksikan oleh indikator yang menyatakan
bahwa aplikasi ShopeePay dapat memberikan rasa aman kepada pengguna, maka dalam
penelitian ini dapat dikatakan bahwa semakin ShopeePay memberikan rasa aman kepada
pengguna, maka akan semakin tinggi juga minat pengguna untuk menggunakan ShopeePay
sebagai metode pembayaran pada ShopeeFood. Hal ini disebabkan oleh karena kepercayaan
pengguna yang muncul terhadap ShopeePay akan meningkatkan minat pengguna untuk
menggunakan ShopeePay sebagai metode pembayaran pada ShopeeFood.
49

5. KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, melalui pengumpulan data dan pembahasan
hasil penelitian dengan analisi data memalui SmartPLS, penulis menemukan beberapa
kesimpulan sebagai berikut:
1. Persepsi Kemudahan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepercayaan. Hal ini
menjelaskan bahwa semakin mudah ShopeePay sebagai metode pembayaran pada
ShopeeFood untuk digunakan dan dipelajari, maka kepercayaan pengguna terhadap
ShopeePay akan semakin tinggi, begitu juga sebaliknya.
2. Persepsi Kemudahan berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap Persepsi
Kegunaan. Hal ini menjelaskan bahwa semakin mudah ShopeePay sebagai metode
pembayaran ShopeeFood untuk digunakan dan dipelajari, maka pengguna ShopeePay akan
merasakan kegunaan dari ShopeePay sebagai metode pembayaran ShopeeFood, namun
persepsi kemudahan ini bukan menjadi alasan utama pengguna merasakan kegunaan dari
ShopeePay sebagai metode pembayaran ShopeeFood.
3. Persepsi Kemudahan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Penggunaan. Hal
ini menjelaskan bahwa semakin mudah ShopeePay sebagai metode pembayaran pada
ShopeeFood untuk digunakan dan dipelajari, maka semakin tinggi juga minat untuk
menggunakan ShopeePay sebagai metode pembayaran pada ShopeeFood, begitu juga
sebaliknya.
4. Kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Persepsi Kegunaan. Hal ini
menjelaskan bahwa semakin tinggi kepercayaan pengguna terhadap ShopeePay, maka
akan semakin tinggi juga manfaat dari ShopeePay sebagai metode pembayaran pada
ShopeeFood yang dirasakan oleh pengguna, begitu juga sebaliknya.
5. Persepsi Kegunaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Penggunaan. Hal ini
menjelaskan bahwa semakin tinggi manfaat yang dirasakan pengguna ShopeePay sebagai
metode pembayaran pada ShopeeFood, maka semakin tinggi minat pengguna untuk
menggunakan ShopeePay sebagai metode pembayaran pada ShopeeFood. Begitu juga
sebaliknya.
6. Kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Penggunaan. Hal ini
menjelaskan bahwa semakin tinggi kepercayaan pengguna terhadap ShopeePay, maka
50

semakin tinggi juga minat pengguna untuk menggunakan ShopeePay sebagai metode
pembayaran pada ShopeeFood. Begitu juga sebaliknya.
5.2 Saran
Berdasarkan hasil penelitian ini, dapat diberikan beberapa saran yang dapat digunakan
oleh pihak-pihak yang berkepentingan pada penelitian selanjutnya yaitu:
1. Untuk Aplikasi ShopeePay yang ingin menggunakan penelitian ini, menurut hasil penelitian
ini terbukti bahwa alasan terkuat kenapa konsumen hendak menggunakan ShopeePay
sebagai salah satu metode pembayaran pada ShopeeFood adalah karena pembayaran
dapat dilakukan dengan mudah dan proses pembayaran dapat dilakukan dengan cepat.
Oleh sebab itu peneliti menyarankan agar ShopeePay semakin meningkatkan dan
mempercepat sistem pembayarannya. Hal ini dapat dilakukan dengan meningkatkan waktu
respon server dalam mengolah transaksi sehingga transaksi dapat lebih cepat selesai
tereksekusi. Selain sistem pembayaran yang cepat dan mudah dipelajari, Kepercayaan
terhadap ShopeePay juga menjadi salah satu alasan kenapa pengguna mau menggunakan
ShopeePay. ShopeePay dapat meningkatkan kepercayaan pengguna terhadap ShopeePay
ini, dengan membuat user interface yang lebih nyaman untuk dilihat dan lebih mudah untuk
melakukan navigasi saat melakukan transaksi ShopeeFood dengan menggunakan
ShopeePay, sehingga tidak membingungkan pengguna yang hendak melakukan transaksi.
2. Hasil penelitian ini menggunakan model TAM yang dimodifikasi dengan menambahkan
variabel kepercayaan dari Gefen et al. (2003) untuk membahas penerimaan sistem
pembayaran ShopeeFood dengan menggunakan ShopeePay. Untuk penelitian berikutnya,
peneliti memberi saran untuk mengembangkan dan mengkaji ulang penelitian ini karena
masih terdapat inkonsistensi hasil dari penelitian terdahulu. Selain itu peneliti juga
memberi saran untuk menerapkan penelitian ini kepada generasi X karena pada penelitian
ini, sebagian besar responden merupakan generasi Z, dimana generasi ini mudah untuk
beradaptasi dengan perkembangan teknologi. Hal ini bertujuan untuk mencari hasil yang
lebih spesifik mengenai generasi tertentu khususnya generasi X yang tidak terlalu terpapar
dengan teknologi.
51

DAFTAR REFERENSI
Abdillah, W., & Jogiyanto. (2015). Partial least square (pls). Andi Offset.
Akturan, U., & Tezcan, N. (2012). Mobile banking adoption of the youth market: perceptions
and intentions. Marketing Intelligence and Planning, 30(4), 444-459.
Alalwan, A.A., Dwivedi, Y.K., Rana, N.P.P., & Williams, M.D. (2015). Consumer adoption of mobile
banking in Jordan: examining the role of usefulness, ease of use, perceived risk and
self-efficacy. Journal of Enterprise Information Management, 29(1), 118-139.
https://doi.org/10.1108/JEIM-04-2015-0035
Aritonang, A. L., & Arisman, A. (2020). Pengaruh persepsi kemudahan dan persepsi manfaat
terhadap minat menggunakan e-money (studi kasus pada pengguna go-pay). (MA
Thesis). STIE Multi Data Palembang.
Au, Y. A., & Kauffman, R. J. (2008). The economics of mobile payments: understanding
stakeholder issues for an emerging financial technology application. Electronic
Commerce Research and Applications, 7(2), 141–164.
doi:10.1016/j.elerap.2006.12.004
Catriana, E. (2021, October 23). Shopeepay tawarkan diskon hingga 75%, Ini Promonya. Kompas.
https://money.kompas.com/read/2021/10/23/091000026/shopeepay-tawarkan-
dis kon-hingga-75-persen-ini-promonya?page=all
Chang, H. H., & Wang, I. C. (2008). An investigation of user communication behavior in computer
mediated environments. Computers in Human Behavior, 24(5), 2336–2356.
doi:10.1016/j.chb.2008.01.001
Chawla, D. & Joshi, H. (2019). Consumer attitude and intention to adopt mobile wallet in India –
an empirical study. International Journal of Bank Marketing, 37(7), 1590–1618.
https://doi.org/10. 1108/IJBM-09-2018-0256
Chen, H., Papazafeiropoulou, A., Chen, T.K., Duan, Y., & Liu, H.W. (2014). Exploring the
commercial value of social networks: enhancing consumers’ brand experience
through Facebook pages. Journal of Enterprise Information Management, 27(5), 576-
598.
Chen, Yu-Hui, & Barnes, S. (2007). Initial trust and online buyer behavior. Industrial
Management & Data Systems, 107(1), 21-36.
52

Chin, W. W. (1995). Partial least squares is to lisrel as principal components analysis is to
common factor analysis. Technology Studies, 2(2), 315-319.
Cobanoglu, C., Yang, W., Shatskikh, A., & Agarwal, A. (2015). Are consumers ready for mobile
payment? An examination of consumer acceptance of mobile payment technology
in restaurant industry. Hospitality Review, 31(4), 16-24.
Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of
information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319-340.
Desnissanty, A. N., & Dari, D. (2021). Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku
penggunaan shopeepay dengan tam. (Thesis). Universitas Telkom Bandung.
Ekarina (2020, November 4). Pembayaran nontunai makin akan banyak digunakan setelah
pandemi. Katadata. https://katadata.co.id/ekarina/brand/5fa3754f05503/pembaya
ran-nontunai-makin-akan-banyak-digunakan-setelah-pandemi
Falah, M. N. (2021). Pengaruh persepsi kemudahan, persepsi kepercayaan, dan persepsi risiko
terhadap minat menggunakan kembali shopeepay di kota Malang saat pandemi
COVID-19. (Thesis). Universitas Brawijaya.
Fishbein, M., & Ajzen, I. (1975). Belief, attitude, intention and behavior: an introduction to theory
and research. Prentice Hall.
Garson, G. (2016). Partial least square: regression & structural equation model. Statistical
Associates Publisher
Gefen, D., Karahanna, E., Detmar, W., & Straub, D.W. (2003). Trust and TAM in online shopping:
an integrated model, MIS Quarterly, 27(1), 51-90.
Hair, J. F. J., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2014). Multivariate data analysis: global
edition (7th ed.). Pearson Education
Hanafizadeh, P., Behboudi, M., Koshksaray, A. A., & Tabar, M. J. S. (2014). Mobile-banking
adoption by Iranian bank clients, Telematics and Informatics, 31(1), 62-78.
Hartono, J. M. (2008). Metodologi penelitian sistem informasi. Andi Offset.
Hew, J.J., Lee, V.H., Ooi, K.B., & Wei, J. (2015). What catalyses mobile apps usage intention: an
empirical analysis. Industrial Management & Data Systems, 115(7), 1269-1291.
Kim, C., Mirusmonov, M., & Lee, I. (2010). An empirical examination of factors influencing the
intention to use mobile payment. Computers in Human Behavior, 26(3), 310–322.
doi:10.1016/j.chb.2009.10.013
Kucukusta, D., Law, R., Besbes, A., & Legoherel, P. (2015). Re-examining perceived usefulness
and ease of use in online booking: The case of Hong Kong online users. International
53

Journal of Contemprary Hospitality Management, 27(2), 185-198. Doi:
10.1108/IJCHM-09-2013-0413
Latief, F. & Nur, Y. (2019). TAM terhadap minat konsumen sistem pembayaran gopay pada
layanan gojek. Bongaya Journal for Research in Management, 2(2), 1-11
Liébana-Cabanillas, F.L., Marinkovic, V., Luna, I.R., & Kalinic, Z. (2018). Predicting the
determinants of mobile payment acceptance: a hybrid SEM-neural network
approach. Technological Forecasting and Social Change, 129(C), 117–130. DOI:
10.1016/j.techfore.2017.12.015.
Marakarkandy, B., Yajnik, N., & Dasgupta, C. (2017). Enabling internet banking adoption: an
empirical examination with an augmented technology acceptance model (TAM).
Journal of Enterprise Information Management, 30(2), 263-294.
https://doi.org/10.1108/JEIM-10-2015-0094
Mayasari, S. (2021, March 30). Survei Cnapcart: ShopeePay tetap tumbuh pesar selama kuartal
I 2021. Kontan. https://keuangan.kontan.co.id/news/survei-snapcart-shopeepay-
tetap-tumbuh-pesat-selama-kuartal-i-2021
Muhammad, H. (2021, March 29). ShopeePay Tetap Tumbuh Pesat Selama Kuartal I 2021.
Republika. https://www.republika.co.id/berita/qqq4x4380/shopeepay-tetap-tumbu
h-pesat-selama-kuartal-1-2021
Noviatun, I., & Riptiono, S. (2020). Menguji intention to use e-wallet OVO menggunakan
modifikasi technology acceptance model di Kebumen. Jurnal Ilmiah Mahasiswa
Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 3(1), 193-201
Pousttchi, K., & Wiedemann, D.G. (2007). What influences consumers’ intention to use mobile
payments ?. (Thesis). University of Augsburg.
Sari, F. (2021, June 23). Berkah pandemi, transaksi dompet digital meningkat. Kontan.
https://keuangan.kontan.co.id/news/berkah-pandemi-transaksi-dompet-digital-
meningk at
Setiawan, W. (2020, December 21). Temuan survei, shopeepay ungguli dompet digital lain. Mix.
https://mix.co.id/marcomm/news-trend/temuan-survei-shopeepay-ungguli-
dompet-digital-lain/
Setyaningsih, S. (2021, March 10). Apa itu shopeefood? berikut pengertian hingga cara memesan
makanan lewat shopeefood. Tribun News. https://www.tribunnews.com/n
asional/2021/03/10/apa-itu-shopeefood-berikut-pengertian-hingga-cara-memesan-
makanan-lewat-shopeefood
54

Sollner, M., Hoffmann, A., & Leimeister, J.M. (2016). Why different trust relationships matter for
information systems users. European Journal of Information Systems, 25(3), 274-287.
Shin, D. H. (2009). Towards an understanding of the consumer acceptance of mobile wallet.
Computers in Human Behaviour, 25(6), 1343-1354.
https://doi.org/10.1016/j.chb.2009.06.001
Shopee. (2020). Apa itu ShopeePay dan bagaimana cara aktivasinya ?.
https://help.shopee.co.id/portal/article/73240-[ShopeePay]-Apa-itu-ShopeePay-
dan-bagaimana-cara-aktivasinya%3F.
Shopee. (2022). Shopee adalah platform belanja online terdepan di Asia Tenggara dan Taiwan.
https://careers.shopee.co.id/about
ShopeePay. (2022). Tentang shopeePay. https://shopeepay.co.id/
Sugiyono (2013). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif dan R&D. Alfabeta.
Warshaw, P. R., & Davis, F. D. (1985). Disentangling behavioral intention and behavioral
expectation. Journal of Experimental Social Psychology, 21(3), 213–228.
55

LAMPIRAN
Lampiran 1 Kuesioner Google Form
56

Lampiran 1 Kuesioner Google Form (Sambungan)
57

58

59

60

61

Lampiran 2 Data Kuesioner
selama 6
bulan
terakhir, Berapa Kali
rata-rata
melakukan menggunakan
Pendapatan Anda uang yang
No. Timestamp transaksi Nama Responden Umur Responden Domisili ShopeePay
Setiap Bulan anda
ShopeeFood dalam
keluarkan
menggunakan sebulan
ShopeePay
minmal 5 kali
12/16/2021 Rp25.000-
1 Ya Stanley Haoe 17-26 Tahun Surabaya >Rp5.000.000 10x
12:50:46 Rp 50.000
12/16/2021 Rp25.000-
2 Ya Angelica Halim 17-26 Tahun Luar Surabaya >Rp5.000.000 10x
12:52:36 Rp 50.000
12/16/2021 Rp2.000.000 -
3 Ya Jessica Novia 17-26 Tahun Surabaya 1-3x > Rp50.000
12:52:41 Rp3.000.000
12/16/2021 Rp3.000.000 - Rp25.000-
4 Ya David Handranatan 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
12:53:21 Rp4.000.000 Rp 50.000
12/16/2021 Rp2.000.000 - Rp25.000-
5 Ya Mike Litoris 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
12:58:04 Rp3.000.000 Rp 50.000
12/16/2021 Rp2.000.000 - Rp10.000 -
6 Ya Jaffet Timot 17-26 Tahun Surabaya 6-10x
13:10:24 Rp3.000.000 Rp 25.000
12/16/2021 Damasus Rp25.000-
7 Ya 17-26 Tahun Surabaya >Rp5.000.000 3-6x
13:24:09 Tandrayuwana Rp 50.000
12/16/2021 Rp1.000.000 - Rp10.000 -
8 Ya Alvin setiawan 17-26 Tahun Surabaya 3-6x
13:35:16 Rp2.000.000 Rp 25.000
12/16/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
9 Ya Anastasia Gena 17-26 Tahun Luar Surabaya 1-3x
14:00:51 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/16/2021 Rp25.000-
10 Ya Yohan 26-40 Tahun Surabaya >Rp5.000.000 3-6x
14:01:54 Rp 50.000
12/16/2021 Rp25.000-
11 Ya Lisyeana 17-26 Tahun Luar Surabaya >Rp5.000.000 1-3x
14:06:38 Rp 50.000
62

Lampiran 2 Data Kuesioner (Sambungan)
12/16/2021 Rp1.000.000 -
12 Ya Felicia 17-26 Tahun Surabaya 3-6x > Rp50.000
14:06:53 Rp2.000.000
12/16/2021 Rp2.000.000 -
13 Ya Jessica 17-26 Tahun Surabaya 1-3x > Rp50.000
14:11:15 Rp3.000.000
12/16/2021 Michael Angelino Rp1.000.000 - Rp25.000-
14 Ya 17-26 Tahun Luar Surabaya 6-10x
14:12:53 Djuari Rp2.000.000 Rp 50.000
12/16/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
15 Ya Cornelia Shandy 17-26 Tahun Surabaya 3-6x
14:14:04 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/16/2021 Rp1.000.000 - Rp10.000 -
16 Ya stefanus martin 17-26 Tahun Surabaya 3-6x
14:38:37 Rp2.000.000 Rp 25.000
12/16/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
17 Ya Hans christian 17-26 Tahun Surabaya 3-6x
14:41:38 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/16/2021 Rp1.000.000 -
18 Ya Evelyn Jessynda 17-26 Tahun Luar Surabaya 3-6x > Rp50.000
14:47:08 Rp2.000.000
12/16/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
19 Ya Livia Frangeline 17-26 Tahun Surabaya 6-10x
15:04:15 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/16/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
20 Ya Joceph 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
15:06:13 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/16/2021 Rp3.000.000 -
21 Ya Claudy 17-26 Tahun Surabaya 3-6x > Rp50.000
15:17:12 Rp4.000.000
12/16/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
22 Ya Cindy Gosali 17-26 Tahun Surabaya >10x
15:57:58 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/16/2021 Rp1.000.000 -
23 Ya Kartika 17-26 Tahun Surabaya 3-6x > Rp50.000
16:14:36 Rp2.000.000
12/16/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
24 Ya Kevin 17-26 Tahun Surabaya 3-6x
16:42:39 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/16/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
25 Ya awe 17-26 Tahun Luar Surabaya 1-3x
17:11:08 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/16/2021 Rp3.000.000 - Rp25.000-
26 Ya Cynthia Miranda 17-26 Tahun Surabaya >10x
17:15:44 Rp4.000.000 Rp 50.000
12/16/2021 Rp2.000.000 - Rp25.000-
27 Ya jaw 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
18:04:07 Rp3.000.000 Rp 50.000
63

12/16/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
28 Ya Michael adi 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
18:05:44 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/16/2021 Rp1.000.000 -
29 Ya Monica tancia 17-26 Tahun Surabaya 3-6x > Rp50.000
18:09:11 Rp2.000.000
12/16/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
30 Ya Celine 17-26 Tahun Surabaya 3-6x
18:39:13 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/17/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
31 Ya Gabyy 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
15:19:18 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/17/2021 Rp25.000-
32 Ya Aubrey 17-26 Tahun Luar Surabaya >Rp5.000.000 1-3x
15:20:05 Rp 50.000
12/17/2021 Rp3.000.000 -
33 Ya benyamin 17-26 Tahun Surabaya 3-6x > Rp50.000
15:24:46 Rp4.000.000
12/17/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
34 Ya Ivania 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
15:24:54 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/17/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
35 Ya Eunike Talita 17-26 Tahun Luar Surabaya 1-3x
15:25:29 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/17/2021 William Rp4.000.000 - Rp25.000-
36 Ya 17-26 Tahun Surabaya 6-10x
15:31:37 Tanuwijaya Rp5.000.000 Rp 50.000
12/17/2021 Rp2.000.000 - Rp25.000-
37 Ya Pascal 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
15:39:58 Rp3.000.000 Rp 50.000
12/17/2021 Rp2.000.000 - Rp25.000-
38 Ya David 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
15:39:58 Rp3.000.000 Rp 50.000
12/17/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
39 Ya Stephanie 17-26 Tahun Surabaya 3-6x
15:45:52 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/17/2021 Rp4.000.000 - Rp25.000-
40 Ya Brian 17-26 Tahun Luar Surabaya 1-3x
15:47:19 Rp5.000.000 Rp 50.000
12/17/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
41 Ya Thomas 17-26 Tahun Luar Surabaya 3-6x
15:52:54 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/17/2021 Rp1.000.000 - >
42 Ya Elisa 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
15:53:31 Rp2.000.000 Rp50.000
64

12/17/2021 Bintang Rp1.000.000 - Rp25.000-
16:00:09 Mahendra Rp2.000.000 Rp 50.000
Rp10.000
12/17/2021 Rp1.000.000 -
44 Ya Paulina 17-26 Tahun Surabaya 3-6x - Rp
16:00:57 Rp2.000.000
25.000
12/17/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
45 Ya cindy 17-26 Tahun Surabaya 3-6x
16:17:29 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/17/2021 Rp25.000-
46 Ya David Leonard 17-26 Tahun Surabaya >Rp5.000.000 1-3x
16:21:20 Rp 50.000
12/17/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
47 Ya Sharen Istianto 17-26 Tahun Luar Surabaya 3-6x
16:39:39 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/17/2021 Rp3.000.000 - Rp25.000-
48 Ya Jason 17-26 Tahun Surabaya >10x
16:43:41 Rp4.000.000 Rp 50.000
12/17/2021 Rp2.000.000 - Rp25.000-
49 Ya Vina 17-26 Tahun Luar Surabaya 3-6x
17:01:36 Rp3.000.000 Rp 50.000
Rp10.000
12/17/2021
50 Ya Kristia lusianti 17-26 Tahun Surabaya >Rp5.000.000 6-10x - Rp
17:03:44
25.000
12/17/2021 Rp25.000-
51 Ya Yunto Kangansjah >40 Tahun Surabaya >Rp5.000.000 1-3x
17:13:36 Rp 50.000
12/17/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
52 Ya Elizabeth Kezia W 17-26 Tahun Surabaya 3-6x
17:15:35 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/17/2021 Rp2.000.000 - Rp25.000-
53 Ya Hilarious 17-26 Tahun Luar Surabaya 6-10x
17:28:10 Rp3.000.000 Rp 50.000
12/17/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
54 Ya Hilary 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
17:52:02 Rp2.000.000 Rp 50.000
Rp10.000
12/17/2021 Calvin Graenaldi Rp4.000.000 -
55 Ya 17-26 Tahun Luar Surabaya 3-6x - Rp
18:32:15 Chandra Rp5.000.000
25.000
65

12/17/2021 Rp1.000.000 - >
56 Ya Sheila Belinda 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
20:08:24 Rp2.000.000 Rp50.000
12/17/2021 >
57 Ya Delicia 26-40 Tahun Surabaya >Rp5.000.000 >10x
20:32:17 Rp50.000
Rp25.000-
12/17/2021 Frisilia
58 Ya 17-26 Tahun Surabaya >Rp5.000.000 >10x Rp 50.000
20:33:31 Tandrayuwana
12/17/2021 Rp2.000.000 - >

59 Ya Luciana Lim 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
20:42:08 Rp3.000.000 Rp50.000
12/17/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
60 Ya Miming 17-26 Tahun Surabaya 3-6x
22:09:38 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/17/2021 Rp1.000.000 - >
61 Ya Stephen Dwi K 17-26 Tahun Luar Surabaya 3-6x
22:21:06 Rp2.000.000 Rp50.000
12/17/2021 Rp2.000.000 - >
62 Ya Michelle 17-26 Tahun Surabaya >10x
22:34:07 Rp3.000.000 Rp50.000
12/17/2021 Rp4.000.000 - >
63 Ya Setiowati 26-40 Tahun Surabaya 3-6x
22:54:37 Rp5.000.000 Rp50.000
12/17/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
64 Ya dio 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
23:28:24 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/18/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
65 Ya Richard 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
11:05:09 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/18/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
66 Ya tania 17-26 Tahun Surabaya 3-6x
11:07:00 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/18/2021 Rp1.000.000 - >
67 Ya Michelle 17-26 Tahun Surabaya >10x
11:15:42 Rp2.000.000 Rp50.000
12/18/2021 Mellisa Rp4.000.000 - >
11:50:58 Marcellina Rp5.000.000 Rp50.000
12/18/2021 Rp25.000-
69 Ya Agatha 17-26 Tahun Surabaya >Rp5.000.000 1-3x
12:32:53 Rp 50.000
66

12/18/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
70 Ya Natasyaa 17-26 Tahun Surabaya 3-6x
13:31:40 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/18/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
71 Ya stef 17-26 Tahun Surabaya 3-6x
16:40:15 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/18/2021 Rp2.000.000 - >
72 Ya Rachel 17-26 Tahun Luar Surabaya 3-6x
17:42:15 Rp3.000.000 Rp50.000
12/18/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
73 Ya Jonathan 17-26 Tahun Surabaya 3-6x
18:18:34 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/18/2021 Rp2.000.000 - Rp25.000-
74 Ya Jojo 17-26 Tahun Surabaya 3-6x
18:21:01 Rp3.000.000 Rp 50.000
12/18/2021 Michael adi Rp1.000.000 - Rp25.000-
18:26:52 kurniawan Rp2.000.000 Rp 50.000
12/18/2021 Rp2.000.000 - Rp25.000-
76 Ya Sherly 17-26 Tahun Luar Surabaya 1-3x
19:37:55 Rp3.000.000 Rp 50.000
12/18/2021 Velannia Rp1.000.000 - >
12:33:15 Gunawan Rp2.000.000 Rp50.000
12/18/2021 Rp2.000.000 - Rp25.000-
78 Ya Ike 26-40 Tahun Luar Surabaya 1-3x
12:36:31 Rp3.000.000 Rp 50.000
12/18/2021 Rp3.000.000 - >
79 Ya Selvi 26-40 Tahun Luar Surabaya >10x
13:30:10 Rp4.000.000 Rp50.000
12/18/2021 Rp1.000.000 - >
80 Ya Vanessa Celine 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
20:23:18 Rp2.000.000 Rp50.000
12/18/2021 >
81 Ya Vaness 17-26 Tahun Surabaya >Rp5.000.000 >10x
21:36:45 Rp50.000
12/20/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
82 Ya Giovani 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
12:09:13 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/20/2021 Rp3.000.000 - Rp25.000-
83 Ya Hana 17-26 Tahun Luar Surabaya 3-6x
12:09:16 Rp4.000.000 Rp 50.000
67

12/20/2021 Rp2.000.000 - Rp25.000-
84 Ya Mellyana Santoso 17-26 Tahun Surabaya >10x
12:38:30 Rp3.000.000 Rp 50.000
12/20/2021 Rp4.000.000 - >
85 Ya Yolanda 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
12:38:39 Rp5.000.000 Rp50.000
12/20/2021 RAHAYU DWI Rp3.000.000 - Rp25.000-
12:39:21 PUTRI Rp4.000.000 Rp 50.000
Rp10.000
12/20/2021 Rp3.000.000 -
87 Ya JULIE 26-40 Tahun Surabaya 3-6x - Rp
12:41:17 Rp4.000.000
25.000
12/20/2021 Rp4.000.000 - Rp25.000-
88 Ya Michelle 17-26 Tahun Surabaya 3-6x
12:41:18 Rp5.000.000 Rp 50.000
12/20/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
89 Ya Laurentia 17-26 Tahun Surabaya 3-6x
12:44:19 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/20/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
90 Ya Liem Gelbert 17-26 Tahun Surabaya 3-6x
12:53:37 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/20/2021 Rp1.000.000 - >
91 Ya Evelyn 17-26 Tahun Surabaya 3-6x
13:02:44 Rp2.000.000 Rp50.000
12/20/2021 Rp25.000-
92 Ya Yvonne >40 Tahun Luar Surabaya >Rp5.000.000 3-6x
13:07:13 Rp 50.000
Rp10.000
12/20/2021 Ryuichi Rafael Rp1.000.000 -
93 Ya 17-26 Tahun Surabaya 1-3x - Rp
13:22:47 Kuswanto Rp2.000.000
25.000
12/20/2021 Rp2.000.000 - Rp25.000-
94 Ya colleen 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
13:40:02 Rp3.000.000 Rp 50.000
12/20/2021 Rp4.000.000 - Rp25.000-
95 Ya Setiowati 26-40 Tahun Surabaya 1-3x
13:43:05 Rp5.000.000 Rp 50.000
12/20/2021 Felicia Corinna Rp1.000.000 - >
13:48:01 Colin Rp2.000.000 Rp50.000
68

12/20/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
97 Ya Clarenza 17-26 Tahun Luar Surabaya 1-3x
13:48:37 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/20/2021 Rp1.000.000 - >
98 Ya Fellicia 17-26 Tahun Luar Surabaya 3-6x
13:50:03 Rp2.000.000 Rp50.000
12/20/2021 Rp4.000.000 - >
99 Ya Steven 17-26 Tahun Surabaya 6-10x
13:59:46 Rp5.000.000 Rp50.000
12/20/2021 >
100 Ya irena 17-26 Tahun Luar Surabaya >Rp5.000.000 >10x
17:04:50 Rp50.000
12/20/2021 Rp4.000.000 - Rp25.000-
101 Ya Justin 17-26 Tahun Luar Surabaya 1-3x
17:05:53 Rp5.000.000 Rp 50.000
12/20/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
102 Ya X 17-26 Tahun Luar Surabaya 1-3x
18:17:09 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/20/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
103 Ya V 17-26 Tahun Luar Surabaya 1-3x
18:20:09 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/20/2021 Rp3.000.000 - Rp25.000-
104 Ya Jovanka Angel 17-26 Tahun Luar Surabaya 1-3x
18:25:09 Rp4.000.000 Rp 50.000
12/20/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
105 Ya Natasyaa 17-26 Tahun Surabaya 3-6x
18:27:22 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/20/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
106 Ya lisa 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
18:31:10 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/20/2021 >
107 Ya Abednegono Sion 26-40 Tahun Surabaya >Rp5.000.000 1-3x
18:47:20 Rp50.000
12/20/2021 Rp3.000.000 - Rp25.000-
108 Ya Ferry Ranko 17-26 Tahun Surabaya 3-6x
18:48:38 Rp4.000.000 Rp 50.000
Rp10.000
12/20/2021 Rp3.000.000 -
109 Ya Yohanes Vega 17-26 Tahun Luar Surabaya 3-6x - Rp
18:53:21 Rp4.000.000
25.000
69

Rp10.000
12/20/2021
110 Ya Evan Adinagata 26-40 Tahun Surabaya >Rp5.000.000 6-10x - Rp
18:57:22
25.000
Rp10.000
12/20/2021 Rp2.000.000 -
111 Ya Jioe Albert 17-26 Tahun Surabaya 3-6x - Rp
18:59:56 Rp3.000.000
25.000
Rp10.000
12/20/2021 Rp2.000.000 -
112 Ya Ailen Venesya 17-26 Tahun Surabaya >10x - Rp
19:01:39 Rp3.000.000
25.000
Rp10.000
12/20/2021 Rp2.000.000 -
113 Ya Timotius Hadi 17-26 Tahun Surabaya 3-6x - Rp
19:02:26 Rp3.000.000
25.000
Rp10.000
12/20/2021 Rp3.000.000 -
114 Ya Jonathan 17-26 Tahun Surabaya 6-10x - Rp
19:04:45 Rp4.000.000
25.000
12/20/2021 >
115 Ya Saimon Chandra >40 Tahun Surabaya >Rp5.000.000 >10x
19:05:47 Rp50.000
Rp10.000
12/20/2021 Rp2.000.000 -
116 Ya Yustinus 17-26 Tahun Surabaya 1-3x - Rp
19:09:29 Rp3.000.000
25.000
Rp10.000
12/20/2021 Rp4.000.000 -
117 Ya Gunawan >40 Tahun Surabaya 3-6x - Rp
19:18:43 Rp5.000.000
25.000
12/20/2021 Rp4.000.000 - Rp25.000-
118 Ya Valentino 17-26 Tahun Surabaya 3-6x
19:20:30 Rp5.000.000 Rp 50.000
12/20/2021 Rp3.000.000 - Rp10.000 -
119 Ya Yolanda 17-26 Tahun Luar Surabaya 1-3x
19:33:40 Rp4.000.000 Rp 25.000
12/21/2021 Rp25.000-
120 Ya Vergi Riadi 17-26 Tahun Surabaya >Rp5.000.000 3-6x
13:52:18 Rp 50.000
70

12/21/2021 Rp4.000.000 -
121 Ya Ronaldi 17-26 Tahun Surabaya 6-10x > Rp50.000
14:42:19 Rp5.000.000
12/21/2021 Rp10.000 -
122 Ya Lukas 26-40 Tahun Surabaya >Rp5.000.000 3-6x
14:52:56 Rp 25.000
12/21/2021 Rp25.000-
123 Ya Gilang Angga 26-40 Tahun Surabaya >Rp5.000.000 1-3x
14:58:23 Rp 50.000
12/21/2021 Rp4.000.000 - Rp25.000-
124 Ya Richard 17-26 Tahun Surabaya 3-6x
15:12:24 Rp5.000.000 Rp 50.000
12/21/2021 Rp3.000.000 -
125 Ya Agung 17-26 Tahun Luar Surabaya 3-6x > Rp50.000
15:14:35 Rp4.000.000
12/21/2021 Rp3.000.000 - Rp25.000-
126 Ya Damara 17-26 Tahun Luar Surabaya 3-6x
15:33:27 Rp4.000.000 Rp 50.000
12/21/2021 Rp4.000.000 - Rp25.000-
127 Ya Gledis 26-40 Tahun Surabaya 6-10x
15:46:23 Rp5.000.000 Rp 50.000
12/21/2021 Rp4.000.000 - Rp10.000 -
128 Ya Dian Marshanda 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
15:50:37 Rp5.000.000 Rp 25.000
12/21/2021 Rp4.000.000 -
129 Ya Via elvira 17-26 Tahun Luar Surabaya >10x > Rp50.000
15:52:22 Rp5.000.000
12/21/2021 Rp4.000.000 -
130 Ya Mangatas Panjaitan >40 Tahun Surabaya 1-3x > Rp50.000
15:59:56 Rp5.000.000
12/21/2021 Rp4.000.000 - Rp25.000-
131 Ya Anastasia Virta 17-26 Tahun Luar Surabaya 3-6x
18:26:55 Rp5.000.000 Rp 50.000
12/21/2021 Gabriella Rp25.000-
132 Ya 17-26 Tahun Surabaya >Rp5.000.000 1-3x
18:54:43 Margareth Rp 50.000
12/21/2021 Rp3.000.000 - Rp10.000 -
133 Ya Kevin Sulistiyo 17-26 Tahun Surabaya 3-6x
18:59:22 Rp4.000.000 Rp 25.000
12/21/2021 Rp3.000.000 - Rp10.000 -
134 Ya Rizki Ramadhan 17-26 Tahun Surabaya >10x
19:12:32 Rp4.000.000 Rp 25.000
12/21/2021 Rp25.000-
135 Ya Felix Cahyono 26-40 Tahun Surabaya >Rp5.000.000 3-6x
19:13:33 Rp 50.000
71

Rp10.000
12/21/2021 Rp3.000.000 -
136 Ya Duncan Buntoso 17-26 Tahun Surabaya 6-10x - Rp
19:14:38 Rp4.000.000
25.000
12/21/2021 Rp3.000.000 - Rp25.000-
137 Ya Shirley Sulistyo 17-26 Tahun Surabaya 6-10x
19:23:28 Rp4.000.000 Rp 50.000
12/21/2021 Rp4.000.000 - Rp25.000-
138 Ya Leo Welianto 17-26 Tahun Surabaya 6-10x
19:33:45 Rp5.000.000 Rp 50.000
12/21/2021 Rp4.000.000 - Rp25.000-
139 Ya Azizah 26-40 Tahun Surabaya 6-10x
19:35:27 Rp5.000.000 Rp 50.000
12/21/2021 Rp4.000.000 - Rp25.000-
140 Ya Sugma 26-40 Tahun Surabaya 6-10x
19:39:49 Rp5.000.000 Rp 50.000
Rp10.000
12/21/2021 Rp3.000.000 -
141 Ya Yustina 26-40 Tahun Surabaya 6-10x - Rp
19:40:44 Rp4.000.000
25.000
Rp10.000
12/21/2021 Rp2.000.000 -
142 Ya Rizaldi 17-26 Tahun Surabaya 3-6x - Rp
19:44:36 Rp3.000.000
25.000
12/21/2021 Rp25.000-
143 Ya Faldi 26-40 Tahun Surabaya >Rp5.000.000 3-6x
19:54:59 Rp 50.000
Rp10.000
12/21/2021 Rp1.000.000 -
144 Ya Livia 17-26 Tahun Surabaya 1-3x - Rp
19:56:17 Rp2.000.000
25.000
12/21/2021 Rp2.000.000 - >
145 Ya Rachmat Hidayat 26-40 Tahun Surabaya 1-3x
20:11:12 Rp3.000.000 Rp50.000
12/22/2021 Rp25.000-
146 Ya Yusni 26-40 Tahun Surabaya >Rp5.000.000 >10x
12:48:38 Rp 50.000
12/22/2021 Rp3.000.000 - >
147 Ya I Wayan Balawan 17-26 Tahun Surabaya >10x
12:18:23 Rp4.000.000 Rp50.000
72

Rp10.000
12/22/2021 Rp4.000.000 -
148 Ya Gina 17-26 Tahun Luar Surabaya 6-10x - Rp
12:22:34 Rp5.000.000
25.000
Rp10.000
12/22/2021 Rp4.000.000 -
149 Ya Anissa 17-26 Tahun Surabaya >10x - Rp
12:25:25 Rp5.000.000
25.000
12/22/2021 Rp3.000.000 - >
150 Ya Erlina 26-40 Tahun Luar Surabaya >10x
12:29:30 Rp4.000.000 Rp50.000
Rp10.000
12/22/2021 Rp3.000.000 -
151 Ya Richard Gunawan 17-26 Tahun Luar Surabaya 3-6x - Rp
12:33:18 Rp4.000.000
25.000
Rp10.000
12/22/2021 Raymond Rp3.000.000 -
152 Ya 26-40 Tahun Surabaya >10x - Rp
12:50:36 Weilanto Rp4.000.000
25.000
Rp10.000
12/22/2021 Rp2.000.000 -
153 Ya Vincentius 17-26 Tahun Surabaya >10x - Rp
12:59:20 Rp3.000.000
25.000
12/22/2021 Rp3.000.000 - Rp25.000-
154 Ya chievilda 17-26 Tahun Luar Surabaya 3-6x
13:01:23 Rp4.000.000 Rp 50.000
12/22/2021 Rp4.000.000 - Rp25.000-
155 Ya Samuel Tjitradi 17-26 Tahun Surabaya >10x
13:10:44 Rp5.000.000 Rp 50.000
12/22/2021 >
156 Ya Pandu Haryanto 26-40 Tahun Luar Surabaya >Rp5.000.000 >10x
13:11:46 Rp50.000
12/22/2021 Rp3.000.000 - Rp25.000-
157 Ya Maria Dea 17-26 Tahun Luar Surabaya 6-10x
13:29:29 Rp4.000.000 Rp 50.000
12/22/2021 Fransiskus >
158 Ya 26-40 Tahun Luar Surabaya >Rp5.000.000 >10x
13:30:38 Sunjoto Rp50.000
12/22/2021 Rp2.000.000 - Rp25.000-
159 Ya Laurensia Maria 17-26 Tahun Surabaya >10x
13:32:48 Rp3.000.000 Rp 50.000
73

12/22/2021 Rp3.000.000 - Rp25.000-
160 Ya Nany Riyanti 26-40 Tahun Surabaya 6-10x
13:40:29 Rp4.000.000 Rp 50.000
12/22/2021 Rp4.000.000 - Rp25.000-
161 Ya Kezya 17-26 Tahun Luar Surabaya 1-3x
13:44:49 Rp5.000.000 Rp 50.000
12/22/2021 Rp3.000.000 - Rp25.000-
162 Ya Jovita 17-26 Tahun Surabaya 6-10x
13:49:55 Rp4.000.000 Rp 50.000
12/22/2021 Rp25.000-
163 Ya Cathalia 26-40 Tahun Surabaya >Rp5.000.000 >10x
13:57:28 Rp 50.000
12/22/2021 Rp2.000.000 - Rp25.000-
164 Ya Aditya Pangestu 17-26 Tahun Luar Surabaya 6-10x
14:04:23 Rp3.000.000 Rp 50.000
12/22/2021 Rp3.000.000 - Rp25.000-
165 Ya Imannuel Christo 26-40 Tahun Surabaya >10x
14:14:47 Rp4.000.000 Rp 50.000
12/22/2021 Rp3.000.000 - Rp25.000-
166 Ya Anggung Suprana 26-40 Tahun Surabaya >10x
14:17:27 Rp4.000.000 Rp 50.000
12/22/2021 Rp3.000.000 - Rp25.000-
167 Ya Budi Santoso 17-26 Tahun Surabaya 6-10x
14:44:47 Rp4.000.000 Rp 50.000
Rp10.000
12/22/2021 Rp2.000.000 -
168 Ya Candra Pratama 17-26 Tahun Luar Surabaya 6-10x - Rp
14:50:37 Rp3.000.000
25.000
Rp10.000
12/22/2021 Rp3.000.000 -
169 Ya Kevin alfonsus 17-26 Tahun Luar Surabaya 6-10x - Rp
14:57:47 Rp4.000.000
25.000
12/22/2021 Rp3.000.000 - Rp25.000-
170 Ya Aloysius Eri 17-26 Tahun Surabaya 3-6x
14:58:22 Rp4.000.000 Rp 50.000
12/22/2021 Rp4.000.000 - Rp25.000-
171 Ya Imelda 26-40 Tahun Surabaya 6-10x
15:04:01 Rp5.000.000 Rp 50.000
12/22/2021 Rp4.000.000 - Rp25.000-
172 Ya Yosta Arie 26-40 Tahun Surabaya 6-10x
15:22:22 Rp5.000.000 Rp 50.000
74

12/22/2021 Rp25.000-
173 Ya Maria Lani >40 Tahun Luar Surabaya >Rp5.000.000 >10x
15:24:42 Rp 50.000
12/22/2021 Rp2.000.000 - >
174 Ya Figo 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
15:33:37 Rp3.000.000 Rp50.000
12/22/2021 Rp3.000.000 - Rp25.000-
175 Ya Ilona 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
15:39:21 Rp4.000.000 Rp 50.000
Rp10.000
12/22/2021 Rp2.000.000 -
176 Ya Jeje 17-26 Tahun Surabaya 6-10x - Rp
15:46:39 Rp3.000.000
25.000
12/22/2021 Rp25.000-
177 Ya Oswald 17-26 Tahun Surabaya >Rp5.000.000 3-6x
15:23:55 Rp 50.000
Rp10.000
12/22/2021 Rp1.000.000 -
178 Ya Rivaldo Tanoyo 17-26 Tahun Surabaya 3-6x - Rp
15:26:56 Rp2.000.000
25.000
12/22/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
179 Ya Andy Lunarto 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
15:29:37 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/22/2021 Rp25.000-
180 Ya Jessinda 17-26 Tahun Surabaya >Rp5.000.000 1-3x
15:38:24 Rp 50.000
12/22/2021 Rp2.000.000 - >
181 Ya Keilin 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
15:45:32 Rp3.000.000 Rp50.000
12/22/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
182 Ya Peter Halim 17-26 Tahun Surabaya 6-10x
15:49:28 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/22/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
183 Ya Halim 17-26 Tahun Surabaya 3-6x
15:55:19 Rp2.000.000 Rp 50.000
Rp10.000
12/22/2021 Rp1.000.000 -
184 Ya Ismuh 17-26 Tahun Surabaya 3-6x - Rp
16:01:09 Rp2.000.000
25.000
12/23/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
185 Ya Riza 17-26 Tahun Surabaya 3-6x
15:22:12 Rp2.000.000 Rp 50.000
75

12/23/2021 Rp1.000.000 - >
186 Ya Jo Surya 17-26 Tahun Surabaya 3-6x
15:25:45 Rp2.000.000 Rp50.000
12/23/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
187 Ya Noviana 17-26 Tahun Surabaya 6-10x
15:44:32 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/23/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
188 Ya Clarin Andari 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
15:49:23 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/23/2021 Rp3.000.000 - >
189 Ya Stephanie 17-26 Tahun Surabaya 3-6x
15:55:11 Rp4.000.000 Rp50.000
12/23/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
190 Ya Ivander 17-26 Tahun Surabaya >10x Rp 50.000
16:30:29 Rp2.000.000
12/23/2021 Rp1.000.000 - >
191 Ya Michael Chandra 17-26 Tahun Surabaya 3-6x Rp50.000
16:33:25 Rp2.000.000
12/23/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
192 Ya Agustinus 17-26 Tahun Surabaya 3-6x
16:39:23 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/23/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
193 Ya Albert 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
16:50:33 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/23/2021 Rp3.000.000 - Rp25.000-
194 Ya Aldo Ranciu 17-26 Tahun Surabaya >10x
17:25:41 Rp4.000.000 Rp 50.000
12/23/2021 Rp2.000.000 - Rp25.000-
195 Ya Alicia 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
17:30:11 Rp3.000.000 Rp 50.000
12/23/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
196 Ya Amel 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
17:39:28 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/23/2021 Rp1.000.000 - >
197 Ya Anastasia Virta 17-26 Tahun Surabaya 3-6x
17:55:21 Rp2.000.000 Rp50.000
12/23/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
198 Ya Jessia Ayudia 17-26 Tahun Luar Surabaya 3-6x
17:59:29 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/23/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
199 Ya Kevin Setya 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
18:06:07 Rp2.000.000 Rp 50.000
76

12/23/2021 Rp25.000-
200 Ya XD 17-26 Tahun Surabaya >Rp5.000.000 1-3x
18:09:02 Rp 50.000
12/23/2021 Rp3.000.000 - >
201 Ya Kreszens 17-26 Tahun Surabaya 3-6x
18:11:29 Rp4.000.000 Rp50.000
12/23/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
202 Ya Marco 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
18:29:12 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/23/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
203 Ya Felix kurniawan 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
18:32:19 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/23/2021 Rp4.000.000 - Rp25.000-
204 Ya Sydney 17-26 Tahun Surabaya 6-10x
18:45:29 Rp5.000.000 Rp 50.000
12/23/2021 Rp2.000.000 - Rp25.000-
205 Ya Tiara Mayasari 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
18:55:30 Rp3.000.000 Rp 50.000
12/23/2021 Rp2.000.000 - Rp25.000-
206 Ya Cent je 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
19:04:50 Rp3.000.000 Rp 50.000
12/23/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
207 Ya Josephus 17-26 Tahun Surabaya 3-6x
19:12:44 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/23/2021 Rp4.000.000 - Rp25.000-
208 Ya Deven 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
19:19:23 Rp5.000.000 Rp 50.000
12/23/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
209 Ya Jefri 17-26 Tahun Surabaya 3-6x
19:24:09 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/23/2021 Rp1.000.000 - >
210 Ya Laurentius 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
19:29:07 Rp2.000.000 Rp50.000
12/23/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
211 Ya Vinkent 17-26 Tahun Surabaya 3-6x
19:33:47 Rp2.000.000 Rp 50.000
Rp10.000
12/23/2021 Rp1.000.000 -
212 Ya Richard Halim 17-26 Tahun Surabaya 3-6x - Rp
19:44:18 Rp2.000.000
25.000
12/23/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
213 Ya Pehaga 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
19:49:10 Rp2.000.000 Rp 50.000
77

12/24/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
214 Ya Nessa 17-26 Tahun Surabaya 3-6x
9:48:10 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/24/2021 Rp25.000-
215 Ya angelica marcella 17-26 Tahun Surabaya >Rp5.000.000 1-3x
9:59:01 Rp 50.000
12/24/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
216 Ya helen 17-26 Tahun Surabaya 3-6x
10:28:19 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/24/2021 Rp3.000.000 - Rp25.000-
217 Ya Gena 17-26 Tahun Surabaya >10x
10:44:39 Rp4.000.000 Rp 50.000
12/24/2021 Rp2.000.000 - >
218 Ya Isa Eza 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
10:50:40 Rp3.000.000 Rp50.000
12/24/2021 Rp3.000.000 - Rp25.000-
219 Ya Devina Vania 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
11:09:11 Rp4.000.000 Rp 50.000
12/24/2021 Rp2.000.000 - Rp25.000-
220 Ya Lewis 26-40 Tahun Surabaya 1-3x
11:22:44 Rp3.000.000 Rp 50.000
Rp10.000
12/24/2021 Rp2.000.000 -
221 Ya Hernando 17-26 Tahun Surabaya 6-10x - Rp
11:32:15 Rp3.000.000
25.000
Rp10.000
12/24/2021 Rp1.000.000 -
222 Ya Jillian natasha 17-26 Tahun Surabaya 3-6x - Rp
11:56:15 Rp2.000.000
25.000
12/24/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
223 Ya katherine 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
12:29:11 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/24/2021 Rp25.000-
224 Ya hadi 26-40 Tahun Surabaya >Rp5.000.000 3-6x
12:33:28 Rp 50.000
12/24/2021 Rp25.000-
225 Ya Estervina 17-26 Tahun Surabaya >Rp5.000.000 1-3x
12:37:39 Rp 50.000
12/24/2021 Rp1.000.000 - >
226 Ya Dwiki 17-26 Tahun Surabaya 3-6x
12:40:10 Rp2.000.000 Rp50.000
78

12/24/2021 Rp2.000.000 - >
227 Ya Claudia 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
12:41:26 Rp3.000.000 Rp50.000
12/24/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
228 Ya princessha 17-26 Tahun Surabaya 6-10x
12:49:10 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/24/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
229 Ya aubrey 17-26 Tahun Surabaya 3-6x
12:51:57 Rp2.000.000 Rp 50.000
Rp10.000
12/24/2021 Rp1.000.000 -
230 Ya Ayen 17-26 Tahun Surabaya 3-6x - Rp
12:59:26 Rp2.000.000
25.000
12/24/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
231 Ya Eko 17-26 Tahun Surabaya 3-6x
13:03:52 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/24/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
232 Ya Sabrina natasha 17-26 Tahun Surabaya 6-10x
12:20:21 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/24/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
233 Ya vergi riadi 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
12:29:41 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/24/2021 Rp3.000.000 - >
234 Ya Trevina Winola 17-26 Tahun Surabaya 3-6x
12:44:11 Rp4.000.000 Rp50.000
12/24/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
235 Ya Octavia Vero 17-26 Tahun Surabaya >10x
12:49:46 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/24/2021 Rp1.000.000 - >
236 Ya san san 17-26 Tahun Surabaya 3-6x
12:50:08 Rp2.000.000 Rp50.000
12/24/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
237 Ya Age 17-26 Tahun Surabaya 3-6x
13:48:18 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/24/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
238 Ya ceka 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
13:55:12 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/24/2021 Rp3.000.000 - Rp25.000-
239 Ya Calvin 17-26 Tahun Surabaya >10x
13:59:20 Rp4.000.000 Rp 50.000
12/24/2021 Rp2.000.000 - Rp25.000-
240 Ya Trisan Chandra 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
14:00:44 Rp3.000.000 Rp 50.000
79

12/24/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
241 Ya Adrio Wijaya 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
14:03:28 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/24/2021 Rp1.000.000 - >
242 Ya Anton 17-26 Tahun Surabaya 3-6x
14:44:29 Rp2.000.000 Rp50.000
12/24/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
243 Ya Billy Danuharjo 17-26 Tahun Surabaya 3-6x
14:49:01 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/24/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
244 Ya Cynthia Esterlina 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
14:51:21 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/24/2021 Rp25.000-
245 Ya Endro 17-26 Tahun Surabaya >Rp5.000.000 1-3x
14:57:12 Rp 50.000
12/24/2021 Rp3.000.000 - >
246 Ya Andrian 17-26 Tahun Surabaya 3-6x
15:05:44 Rp4.000.000 Rp50.000
12/24/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
247 Ya Carissa 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
16:22:14 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/24/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
248 Ya Reza 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
16:23:57 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/24/2021 Rp4.000.000 - Rp25.000-
249 Ya Ryan 17-26 Tahun Surabaya 6-10x
17:05:11 Rp5.000.000 Rp 50.000
12/24/2021 Rp2.000.000 - Rp25.000-
250 Ya Sebastian Daniel 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
17:11:34 Rp3.000.000 Rp 50.000
12/24/2021 Rp2.000.000 - Rp25.000-
251 Ya cipa 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
17:34:29 Rp3.000.000 Rp 50.000
12/24/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
252 Ya isadora harum 17-26 Tahun Surabaya 3-6x
17:55:25 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/24/2021 Rp4.000.000 - Rp25.000-
253 Ya Livi 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
18:25:29 Rp5.000.000 Rp 50.000
12/25/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
254 Ya Melvin 17-26 Tahun Surabaya 3-6x
12:23:18 Rp2.000.000 Rp 50.000
80

12/25/2021 Rp1.000.000 - >
255 Ya Fide 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
12:30:22 Rp2.000.000 Rp50.000
12/25/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
256 Ya Lucy 17-26 Tahun Surabaya 3-6x
12:35:12 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/25/2021 Rp1.000.000 - >
257 Ya Hansel 17-26 Tahun Surabaya 3-6x
12:40:56 Rp2.000.000 Rp50.000
12/25/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
258 Ya Philip 17-26 Tahun Surabaya 3-6x
12:43:10 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/25/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
259 Ya Reinhart 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
12:49:29 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/25/2021 Rp25.000-
260 Ya Santi 17-26 Tahun Surabaya >Rp5.000.000 1-3x
12:57:11 Rp 50.000
12/25/2021 Rp3.000.000 - >
261 Ya Sen sen 17-26 Tahun Surabaya 3-6x
13:01:05 Rp4.000.000 Rp50.000
12/25/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
262 Ya vano 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
13:20:17 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/25/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
263 Ya Yoshia 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
13:29:47 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/25/2021 Rp4.000.000 - Rp25.000-
264 Ya Eunike Vina 17-26 Tahun Surabaya 6-10x
13:33:28 Rp5.000.000 Rp 50.000
12/25/2021 Rp2.000.000 - Rp25.000-
265 Ya Johanes 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
13:36:29 Rp3.000.000 Rp 50.000
12/25/2021 Rp2.000.000 - Rp25.000-
266 Ya Ericko 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
13:39:40 Rp3.000.000 Rp 50.000
12/25/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
267 Ya Gracia 17-26 Tahun Surabaya 3-6x
13:41:27 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/25/2021 Rp4.000.000 - Rp25.000-
268 Ya Hudson Michael 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
13:44:29 Rp5.000.000 Rp 50.000
81

12/25/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
269 Ya Rio 17-26 Tahun Surabaya 3-6x
13:50:03 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/25/2021 Rp1.000.000 - >
270 Ya Pratama Sivano 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
13:57:44 Rp2.000.000 Rp50.000
12/25/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
271 Ya Robby Falito 17-26 Tahun Surabaya 3-6x
14:07:18 Rp2.000.000 Rp 50.000
Rp10.000
12/25/2021 Rp1.000.000 -
272 Ya Yosua 17-26 Tahun Surabaya 3-6x - Rp
14:09:10 Rp2.000.000
25.000
12/25/2021 Rp25.000-
273 Ya Jeanette 17-26 Tahun Surabaya >Rp5.000.000 1-3x
14:18:20 Rp 50.000
12/25/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
274 Ya Euodia 17-26 Tahun Surabaya 3-6x
14:30:21 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/25/2021 Rp3.000.000 - Rp25.000-
275 Ya Karen Natalia 17-26 Tahun Surabaya >10x
14:37:01 Rp4.000.000 Rp 50.000
12/25/2021 Rp2.000.000 - >
276 Ya Marlina 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
14:40:48 Rp3.000.000 Rp50.000
12/25/2021 Rp2.000.000 - Rp25.000-
277 Ya Sammy 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
14:46:33 Rp3.000.000 Rp 50.000
Rp10.000
12/25/2021 Rp2.000.000 -
278 Ya Linda 17-26 Tahun Surabaya 6-10x - Rp
14:50:10 Rp3.000.000
25.000
Rp10.000
12/25/2021 Rp1.000.000 -
279 Ya Valentino wijaya 17-26 Tahun Surabaya 3-6x - Rp
15:11:28 Rp2.000.000
25.000
12/25/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
280 Ya Yesaya 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
15:13:47 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/25/2021 Rp25.000-
281 Ya Tatan 17-26 Tahun Surabaya >Rp5.000.000 1-3x
15:23:56 Rp 50.000
82

12/25/2021 Rp1.000.000 - >
282 Ya Gita 17-26 Tahun Surabaya 3-6x
15:34:44 Rp2.000.000 Rp50.000
12/25/2021 Rp2.000.000 - >
283 Ya Evan 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
15:39:09 Rp3.000.000 Rp50.000
12/25/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
284 Ya Ius 17-26 Tahun Surabaya 3-6x
15:40:01 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/25/2021 Rp4.000.000 - Rp25.000-
285 Ya Prames 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
15:49:17 Rp5.000.000 Rp 50.000
12/25/2021 Rp1.000.000 - >
286 Ya Tasya 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
15:58:33 Rp2.000.000 Rp50.000
12/25/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
287 Ya Azarine jovita 17-26 Tahun Surabaya 3-6x
16:12:35 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/25/2021 Rp1.000.000 - >
288 Ya Ervin 17-26 Tahun Surabaya 3-6x
16:22:15 Rp2.000.000 Rp50.000
12/25/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
289 Ya Gregorio 17-26 Tahun Surabaya 3-6x
16:23:55 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/25/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
290 Ya Louis margatan 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
16:27:48 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/25/2021 Rp3.000.000 - >
291 Ya Ade gautama 17-26 Tahun Surabaya 3-6x
16:40:05 Rp4.000.000 Rp50.000
12/25/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
292 Ya Bianca 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
16:45:38 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/25/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
293 Ya Debby 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
16:49:29 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/25/2021 Rp4.000.000 - Rp25.000-
294 Ya Egi 17-26 Tahun Surabaya 6-10x
16:51:47 Rp5.000.000 Rp 50.000
12/25/2021 Rp2.000.000 - Rp25.000-
295 Ya Lydia Grace 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
16:59:29 Rp3.000.000 Rp 50.000
83

12/25/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
296 Ya Marvelle 17-26 Tahun Surabaya 3-6x
17:25:44 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/25/2021 Rp4.000.000 - Rp25.000-
297 Ya Ninne venesa 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
17:33:09 Rp5.000.000 Rp 50.000
12/25/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
298 Ya Ofe 17-26 Tahun Surabaya 3-6x
17:40:26 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/25/2021 Rp1.000.000 - >
299 Ya Tianka 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
17:44:47 Rp2.000.000 Rp50.000
12/25/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
300 Ya Oco 17-26 Tahun Surabaya 3-6x
17:50:02 Rp2.000.000 Rp 50.000
Rp10.000
12/26/2021 Rp1.000.000 -
301 Ya Yafet setiawan 17-26 Tahun Surabaya 3-6x - Rp
14:48:18 Rp2.000.000
25.000
12/26/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
302 Ya Xaxa 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
14:55:18 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/26/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
303 Ya Axel Vinsen 17-26 Tahun Surabaya 3-6x
14:59:20 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/26/2021 Rp25.000-
304 Ya Jason vin 17-26 Tahun Surabaya >Rp5.000.000 1-3x
15:02:34 Rp 50.000
12/26/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
305 Ya Elvira vania 17-26 Tahun Surabaya 3-6x
15:07:45 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/26/2021 Rp3.000.000 - Rp25.000-
306 Ya Via 17-26 Tahun Surabaya >10x
15:09:36 Rp4.000.000 Rp 50.000
12/26/2021 Rp2.000.000 - >
307 Ya Theresia angela 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
15:11:33 Rp3.000.000 Rp50.000
12/26/2021 Rp3.000.000 - Rp25.000-
308 Ya Timmy Wibisono 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
15:18:19 Rp4.000.000 Rp 50.000
12/26/2021 Rp2.000.000 - Rp25.000-
309 Ya Ryan Hogi 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
15:20:06 Rp3.000.000 Rp 50.000
84

Rp10.000
12/26/2021 Ronaldo Rp2.000.000 -
310 Ya 17-26 Tahun Surabaya 6-10x - Rp
15:24:34 Gunawan Rp3.000.000
25.000
12/26/2021 Rp25.000-
311 Ya Breggy 17-26 Tahun Surabaya >Rp5.000.000 3-6x
15:31:56 Rp 50.000
Rp10.000
12/26/2021 Rp1.000.000 -
312 Ya Rizaldi Gunawan 17-26 Tahun Surabaya 3-6x - Rp
15:34:28 Rp2.000.000
25.000
12/26/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
313 Ya Ronald Tanjung 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
15:44:24 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/26/2021 Rp25.000-
314 Ya Reyvan 26-40 Tahun Surabaya >Rp5.000.000 3-6x
15:56:22 Rp 50.000
12/26/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
315 Ya Patrick Abraham 17-26 Tahun Surabaya 3-6x
15:59:23 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/26/2021 Rp4.000.000 - Rp25.000-
316 Ya pamela renata 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
16:02:01 Rp5.000.000 Rp 50.000
12/26/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
317 Ya Dwiana 17-26 Tahun Surabaya 3-6x
16:05:23 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/26/2021 Rp1.000.000 - >
318 Ya Mikha 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
16:29:36 Rp2.000.000 Rp50.000
12/26/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
319 Ya MD 17-26 Tahun Surabaya 3-6x
16:33:57 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/26/2021 Rp1.000.000 - >
320 Ya Meita 17-26 Tahun Surabaya 3-6x
16:41:29 Rp2.000.000 Rp50.000
12/26/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
321 Ya Maria Fransiska 17-26 Tahun Surabaya 3-6x
16:47:01 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/26/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
322 Ya Ling ling 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
16:51:28 Rp2.000.000 Rp 50.000
85

12/26/2021 Rp25.000-
323 Ya Marco Amadea 17-26 Tahun Surabaya >Rp5.000.000 1-3x
16:57:25 Rp 50.000
12/26/2021 Rp3.000.000 - >
324 Ya Kirana 17-26 Tahun Surabaya 3-6x
17:07:28 Rp4.000.000 Rp50.000
12/26/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
325 Ya Kevin Thendres 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
17:09:33 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/26/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
326 Ya Kesia 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
17:19:45 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/26/2021 Rp4.000.000 - Rp25.000-
327 Ya Katrina 17-26 Tahun Surabaya 6-10x
17:22:28 Rp5.000.000 Rp 50.000
12/26/2021 Rp2.000.000 - Rp25.000-
328 Ya Jose 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
17:27:26 Rp3.000.000 Rp 50.000
12/26/2021 Rp2.000.000 - Rp25.000-
329 Ya Bon bon 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
17:33:36 Rp3.000.000 Rp 50.000
12/26/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
330 Ya Gosyenn 17-26 Tahun Surabaya 3-6x
17:45:01 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/26/2021 Rp4.000.000 - Rp25.000-
331 Ya Gladys 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
17:49:47 Rp5.000.000 Rp 50.000
12/26/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
332 Ya Fayola 17-26 Tahun Surabaya 3-6x
17:55:26 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/27/2021 Rp1.000.000 - >
333 Ya Evilia 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
14:12:40 Rp2.000.000 Rp50.000
12/27/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
334 Ya Eileen 17-26 Tahun Surabaya 3-6x
14:20:22 Rp2.000.000 Rp 50.000
Rp10.000
12/27/2021 Rp1.000.000 -
335 Ya Bernard kenny 17-26 Tahun Surabaya 3-6x - Rp
14:23:40 Rp2.000.000
25.000
12/27/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
336 Ya andreas 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
14:33:11 Rp2.000.000 Rp 50.000
86

12/27/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
337 Ya Gani 17-26 Tahun Surabaya 3-6x
14:39:12 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/27/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
338 Ya Alodia 17-26 Tahun Surabaya 3-6x
14:55:02 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/27/2021 Rp2.000.000 - >
339 Ya Janice 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
15:14:12 Rp3.000.000 Rp50.000
12/27/2021 Rp3.000.000 - Rp25.000-
340 Ya Yovita cindy 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
15:19:30 Rp4.000.000 Rp 50.000
12/27/2021 Rp2.000.000 - Rp25.000-
341 Ya Tenesia 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
15:25:50 Rp3.000.000 Rp 50.000
12/27/2021 Rp25.000-
342 Ya Agatha Angelina 17-26 Tahun Surabaya >Rp5.000.000 3-6x
15:34:23 Rp 50.000
Rp10.000
12/27/2021 Rp1.000.000 -
343 Ya Cantika 17-26 Tahun Surabaya 3-6x - Rp
15:44:08 Rp2.000.000
25.000
12/27/2021 Rp1.000.000 - Rp25.000-
344 Ya Hosan Bryan 17-26 Tahun Surabaya 1-3x
15:50:11 Rp2.000.000 Rp 50.000
12/27/2021 Rp25.000-
345 Ya Grace 26-40 Tahun Surabaya >Rp5.000.000 3-6x
15:57:48 Rp 50.000
Rp10.000
12/27/2021 Rp3.000.000 -
346 Ya Audy Carvaho 17-26 Tahun Surabaya 1-3x - Rp
16:34:18 Rp4.000.000
25.000
12/27/2021 Rp25.000-
347 Ya Reinaldi 17-26 Tahun Surabaya >Rp5.000.000 3-6x
16:49:28 Rp 50.000
12/27/2021 Rp4.000.000 - >
348 Ya Mintaryo kusuma 17-26 Tahun Surabaya >10x
16:55:22 Rp5.000.000 Rp50.000
12/27/2021 Rp4.000.000 - >
349 Ya Devina Vania 17-26 Tahun Surabaya 6-10x
17:02:05 Rp5.000.000 Rp50.000
87

Rp10.000
12/27/2021 Bambang
350 Ya 26-40 Tahun Surabaya >Rp5.000.000 3-6x - Rp
17:11:15 Haryanto
25.000
12/28/2021 Rp25.000-
351 Ya Chevilda 26-40 Tahun Surabaya >Rp5.000.000 1-3x
17:28:40 Rp 50.000
12/28/2021 Rp4.000.000 - Rp25.000-
352 Ya Yumi 17-26 Tahun Surabaya 3-6x
17:32:41 Rp5.000.000 Rp 50.000
12/28/2021 Bambang Rp3.000.000 - >
17:44:57 Haryanto Rp4.000.000 Rp50.000
12/28/2021 Rp3.000.000 - Rp25.000-
354 Ya Dastin 17-26 Tahun Surabaya 3-6x
17:49:40 Rp4.000.000 Rp 50.000
12/28/2021 Rp4.000.000 - Rp25.000-
355 Ya Disty 26-40 Tahun Surabaya 6-10x
17:55:42 Rp5.000.000 Rp 50.000
Rp10.000
12/28/2021 Rp4.000.000 -
356 Ya Edsel Ryan 17-26 Tahun Surabaya 1-3x - Rp
18:01:20 Rp5.000.000
25.000
12/28/2021 Rp4.000.000 - >
357 Ya Elvina 17-26 Tahun Surabaya >10x
18:06:33 Rp5.000.000 Rp50.000
12/28/2021 Rp4.000.000 - >
358 Ya Erika Josceline >40 Tahun Surabaya 1-3x
18:11:47 Rp5.000.000 Rp50.000
12/28/2021 Rp4.000.000 - Rp25.000-
359 Ya Fania Kristi 17-26 Tahun Surabaya 3-6x
18:13:28 Rp5.000.000 Rp 50.000
12/28/2021 Rp25.000-
360 Ya Helen 17-26 Tahun Surabaya >Rp5.000.000 1-3x
18:23:20 Rp 50.000
Rp10.000
12/28/2021 Rp3.000.000 -
361 Ya Jane 17-26 Tahun Surabaya 3-6x - Rp
18:33:47 Rp4.000.000
25.000
88

Rp10.000
12/28/2021 Rp3.000.000 -
362 Ya Ivan limanto 17-26 Tahun Surabaya >10x - Rp
18:56:25 Rp4.000.000
25.000
12/28/2021 Rp25.000-
363 Ya Joses 26-40 Tahun Surabaya >Rp5.000.000 3-6x
19:06:18 Rp 50.000
Rp10.000
12/28/2021 Rp3.000.000 -
364 Ya Nicolynne 17-26 Tahun Surabaya 6-10x - Rp
19:25:53 Rp4.000.000
25.000
12/28/2021 Rp3.000.000 - Rp25.000-
365 Ya Sherina Halim 17-26 Tahun Surabaya 6-10x
19:33:25 Rp4.000.000 Rp 50.000
89

No. PEOU1 PEOU2 PEOU3 PEOU4 PEOU5 PU1 PU2 PU3 PU4 PU5 T1 T2 T3 T5 T6 T7 T8 BI1 BI2 BI3
1 5 4 5 4 5 5 5 4 5 4 5 5 4 4 5 5 4 5 4 5
2 5 5 5 5 5 2 3 2 3 2 4 4 5 4 5 3 4 5 5 3
3 5 4 5 5 4 4 5 4 5 4 5 4 2 2 4 4 5 5 4 4
4 2 4 1 4 2 4 4 5 4 4 5 4 4 2 3 3 4 3 2 2
5 4 3 5 4 4 4 4 5 4 4 3 4 3 4 4 2 4 1 1 2
6 5 4 5 4 5 5 4 4 5 5 3 4 4 4 4 5 4 5 4 5
7 5 4 5 4 3 5 3 5 3 5 5 4 4 4 3 5 4 4 4 5
8 4 5 4 5 5 4 4 5 4 5 5 3 2 4 5 3 5 5 4 5
9 4 4 3 4 4 5 4 5 4 4 4 4 3 3 4 2 3 3 4 4
10 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 5 5 5 5 5 4 4
11 5 5 4 5 5 5 4 4 4 5 5 4 5 3 4 5 4 4 5 5
12 5 4 5 5 4 5 5 4 4 5 3 4 5 3 4 5 5 5 4 4
13 4 5 4 4 5 5 5 5 4 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 4
14 5 5 4 4 5 4 4 5 5 4 5 5 4 3 5 3 4 5 5 5
15 4 4 4 5 4 4 5 5 5 4 3 4 3 4 4 3 4 4 4 3
16 5 5 4 4 4 5 3 5 3 4 5 4 4 4 4 4 4 4 3 5
17 5 5 5 5 4 5 4 5 3 4 5 5 4 4 5 5 4 5 4 5
18 5 2 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 3 5 5 5 5
19 5 5 5 5 5 5 4 5 4 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5
20 4 4 4 4 4 4 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
21 4 5 4 4 3 4 4 5 4 4 4 4 5 4 4 4 5 4 5 3
22 5 5 5 5 5 4 4 2 4 2 5 5 3 5 5 5 5 5 5 5
23 4 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5
24 4 4 4 5 4 4 5 5 3 5 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4
90

25 5 4 4 5 4 4 5 3 5 5 4 5 4 5 3 4 5 5 4 5
26 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 4 4 4 3 4 4 4 5 5 5
27 4 4 2 4 2 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 3 4 4 5 4
28 5 5 5 5 5 4 5 5 3 5 5 5 4 4 5 4 4 4 5 4
29 4 5 5 2 4 5 4 5 5 5 4 5 5 4 5 5 5 4 5 5
30 5 5 4 4 5 5 3 3 5 5 5 4 5 4 5 3 5 4 4 5
31 4 4 4 5 5 3 5 3 3 3 5 5 5 4 5 4 4 5 4 4
32 4 3 3 3 4 3 4 3 3 3 5 4 4 3 4 3 3 2 2 1
33 4 5 5 4 5 2 4 2 2 2 5 4 4 3 4 3 3 5 4 5
34 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 5 5 3
35 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3
36 5 4 4 5 3 4 5 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5
37 4 3 3 3 4 5 4 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 5 4
38 4 2 2 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 2 2 2
39 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
40 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5
41 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4 4 4 3 4
42 5 4 4 5 5 3 4 3 3 3 5 4 4 3 4 3 3 5 4 5
43 5 4 4 5 5 5 4 5 5 5 4 4 4 3 4 3 3 4 4 5
44 5 5 5 4 5 3 5 3 3 3 5 5 5 4 5 4 4 5 4 5
45 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
46 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4 4 5 5 5
47 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4 4 5 4 4
48 5 5 5 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
49 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 5 5 5 5
91

50 5 5 5 4 5 4 5 4 4 4 5 5 5 3 5 3 3 5 4 5
51 5 4 4 4 4 2 4 2 2 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
52 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4
53 4 4 4 5 4 5 4 5 5 5 4 4 4 5 4 5 5 3 5 3
54 5 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4 4 5 4 5
55 5 5 5 5 5 4 5 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
56 4 2 2 2 3 3 4 3 3 3 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4
57 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 4 5
58 5 4 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5
59 3 3 3 4 5 3 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3
60 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 5
61 5 5 5 4 4 5 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5
62 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5
63 5 5 5 5 5 5 5 5 3 5 3 5 5 5 5 5 5 5 4 5
64 5 5 5 4 5 3 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5
65 2 1 1 5 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 2 2
66 4 4 4 5 5 4 5 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4
67 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 1 1 4
68 5 5 5 4 4 5 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5
69 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
70 5 5 5 4 5 5 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5
71 5 5 5 4 3 3 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5
72 4 4 4 3 5 4 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 5 4 4
73 4 3 3 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4
74 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 5 4 5 4 4
75 5 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5 4 5 4 4 4 4 5 5
92

76 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 5 4 5
77 4 4 4 5 4 5 4 5 5 5 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4
78 5 4 4 4 4 3 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 5
79 5 5 5 5 4 3 5 3 3 3 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5
80 5 5 4 5 5 5 4 5 5 5 5 4 5 5 4 5 5 5 5 5
81 5 5 5 5 5 4 5 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
82 4 4 4 4 4 5 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
83 4 4 4 5 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4
84 5 5 5 5 5 4 5 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5
85 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4
86 4 4 4 5 4 3 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
87 5 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4 4 5 4 5
88 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5
89 4 2 2 1 2 5 4 5 5 5 4 4 4 3 4 3 3 4 5 4
90 5 5 5 4 5 3 5 3 3 3 5 5 5 4 5 4 4 4 5 4
91 4 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5
92 5 4 4 5 5 5 4 5 5 5 4 4 4 3 4 3 3 4 4 5
93 4 4 4 4 5 3 5 3 3 3 5 5 5 4 5 4 4 5 4 4
94 4 3 3 5 4 3 4 3 3 3 4 4 4 3 4 3 3 2 2 1
95 4 5 5 5 5 2 4 2 2 2 4 4 4 3 4 3 3 5 4 5
96 5 5 5 4 5 5 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 5 5 3
97 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3
98 5 4 4 5 3 4 5 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5
99 4 3 3 5 4 5 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4
100 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 2 2
101 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
93

102 4 4 4 5 4 3 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5
103 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4 4 4 3 4
104 5 4 4 4 5 3 4 3 3 3 4 4 4 3 4 3 3 5 4 5
105 5 4 4 5 5 5 4 5 5 5 4 4 4 2 4 2 2 4 4 5
106 5 5 5 5 5 3 5 3 3 3 5 5 5 4 5 4 4 5 4 5
107 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4 4 5 5 5
108 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4 4 5 4 4
109 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 5 5 5 5
110 5 5 5 5 5 4 5 4 4 4 5 5 5 3 5 3 3 5 4 5
111 5 4 4 4 4 2 4 2 2 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
112 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4
113 4 4 4 4 4 5 4 5 5 5 4 4 4 5 4 5 5 3 5 3
114 5 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4 4 5 4 5
115 5 5 5 5 5 4 5 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
116 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 5 4 5 5
117 4 2 2 2 3 3 4 3 3 3 4 4 4 3 4 3 3 4 3 4
118 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5
119 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4 4 5 5 5
120 3 3 3 3 5 3 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 5
121 5 5 5 5 4 5 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5
122 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 5 5 4
123 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5
124 5 5 5 5 5 3 4 3 3 3 4 4 4 3 4 3 3 5 5 3
125 5 5 5 5 4 5 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4
126 2 1 1 1 2 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 2 2
127 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 2 2 3 2 2
128 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5
94

129 5 5 5 5 3 3 4 3 3 3 4 4 4 5 4 5 5 4 4 5
130 4 4 4 4 5 4 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 5 4 5
131 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 2 2 3 4 4
132 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 5 5 4 4
133 5 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 5 4 5 5
134 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 5 5 4 4
135 4 4 4 4 5 4 5 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4
136 5 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3 5 3 3 5 5 5
137 4 4 4 4 4 5 4 5 5 5 4 4 4 3 4 3 3 4 4 3
138 5 4 4 4 4 3 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 5
139 5 5 5 5 4 3 5 3 3 3 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5
140 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3 5 3 3 5 5 5
141 5 5 5 5 5 4 5 4 4 4 5 5 5 4 5 4 4 5 5 5
142 4 4 4 4 4 5 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
143 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 3
144 5 5 5 5 5 4 5 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
145 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
146 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
147 5 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4 4 5 4 5
148 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5
149 4 2 2 2 2 5 4 5 5 5 4 4 4 3 4 3 3 4 5 4
150 5 5 5 5 5 3 5 3 3 3 5 5 5 4 5 4 4 4 5 4
151 4 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5
152 5 4 4 4 5 5 4 5 5 5 4 4 4 3 4 3 3 4 4 5
153 4 4 4 4 5 3 5 3 3 3 5 5 5 4 5 4 4 5 4 4
154 4 3 3 3 4 3 4 3 3 3 4 4 4 3 4 3 3 2 2 1
95

155 4 5 5 5 5 2 4 2 2 2 4 4 4 3 4 3 3 5 4 5
156 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 5 5 3
157 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3
158 5 4 4 4 3 4 5 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5
159 4 3 3 3 4 5 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4
160 4 2 2 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 2 2 2 2 2
161 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
162 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5
163 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4 4 4 3 4
164 5 4 4 4 5 3 4 3 3 3 4 4 4 3 4 3 3 5 4 5
165 5 4 4 4 5 5 4 5 5 5 4 4 4 2 4 2 2 4 4 5
166 5 5 5 5 5 3 5 3 3 3 5 5 5 4 5 4 4 5 4 5
167 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4 4 5 5 5
168 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4 4 5 4 4
169 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 5 5 5 5
170 5 5 5 5 5 4 5 4 4 4 5 5 5 3 5 3 3 5 4 5
171 5 4 4 4 4 2 4 2 2 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
172 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4
173 4 4 4 4 4 5 4 5 5 5 4 4 4 5 4 5 5 3 5 3
174 5 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4 4 5 4 5
175 5 5 5 5 5 4 5 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
176 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 5 4 5 5
177 4 2 2 2 3 3 4 3 3 3 4 4 4 3 4 3 3 4 3 4
178 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5
179 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4 4 5 5 5
180 3 3 3 3 5 3 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 5
96

181 5 5 5 5 4 5 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5
182 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 5 5 4
183 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3 5 3 3 5 5 5
184 5 5 5 5 5 4 5 4 4 4 5 5 5 4 5 4 4 5 5 5
185 4 4 4 4 4 5 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
186 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 3
187 5 5 5 5 5 4 5 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
188 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
189 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
190 5 4 4 4 4 5 5 3 5 5 4 5 5 4 5 4 4 5 4 5
191 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5
192 4 2 2 2 2 5 4 4 5 5 4 4 4 3 4 3 3 4 5 4
193 5 5 5 5 5 3 5 5 3 3 5 5 5 4 5 4 4 4 5 4
194 4 5 5 5 4 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 4 5 5
195 5 4 4 4 5 5 4 3 5 5 5 4 4 3 4 3 3 4 4 5
196 4 4 4 4 5 3 5 4 3 3 5 5 5 4 5 4 4 5 4 4
197 4 3 3 3 4 3 4 2 3 3 5 4 4 3 4 3 3 2 2 1
198 4 4 4 4 5 5 4 5 3 4 2 2 2 2 4 2 2 3 3 4
199 3 3 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 4 4
200 5 5 5 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4
201 5 5 5 5 5 4 5 3 4 5 5 4 4 4 5 4 4 5 5 4
202 4 4 4 4 4 3 3 4 3 4 5 5 5 5 4 5 5 3 4 2
203 4 4 4 4 4 2 3 4 3 5 4 4 4 4 4 4 4 3 2 4
204 3 3 3 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
205 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 3 3 4 4 4
206 5 5 5 4 5 4 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 4 4 5
97

207 4 4 4 5 4 4 5 5 5 5 4 3 3 3 4 3 3 3 3 4
208 4 4 4 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 3 2 4
209 4 4 4 5 5 5 5 5 5 3 5 4 4 4 5 5 4 4 4 4
210 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 5 5 4 5 5 4
211 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 4 5 5 5 4 4 5 4 4 4
212 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4 5 4 4 4 5 5 4 4 4 5
213 5 5 4 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4
214 5 5 5 4 4 5 5 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4
215 5 5 5 3 3 4 4 5 5 4 3 4 4 4 3 3 4 3 5 4
216 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 5 4 4 4 5 5 4 3 4 4
217 5 5 5 5 5 4 4 4 4 2 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4
218 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 5 5 4 5 5 4
219 5 5 5 4 4 4 4 4 5 5 4 5 5 5 4 4 5 5 5 4
220 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 5 4 4 4 5 5 4 3 4 4
221 4 4 4 5 5 5 5 5 5 4 5 4 4 4 5 5 4 5 5 5
222 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5
223 5 5 5 3 3 4 4 5 5 4 3 4 4 4 3 3 4 3 5 4
224 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4
225 5 5 3 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
226 5 5 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5
227 5 5 5 5 5 3 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
228 3 3 3 3 3 3 3 5 4 4 3 5 5 5 3 3 5 4 4 4
229 5 5 4 5 5 4 5 5 5 4 5 4 4 4 5 5 4 4 5 5
230 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4
231 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3 5
232 5 5 5 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4
98

233 4 4 4 3 3 4 4 5 5 4 3 5 5 5 3 3 5 3 5 4
234 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 3 4 4
235 5 5 5 4 4 4 4 4 3 4 4 5 5 5 4 4 5 5 4 5
236 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4
237 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 5 5 4 4 5 5
238 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4
239 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4
240 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 4 4 5 5 5 4
241 3 3 3 4 4 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5
242 4 4 4 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5
243 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4
244 5 5 5 3 3 5 5 5 5 5 3 3 3 3 3 3 3 3 5 4
245 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 3 5 5 5 3 3 5 3 4 4
246 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 4 4 5 5 5 4
247 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 4 5 5 5 4 4 5 5 5 5
248 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 5 5 4 5 4 5
249 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 4 4 5 4 4 4
250 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 5 5 4 5 5 5
251 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 3 5 5 5 3 3 5 3 5 4
252 5 5 5 5 5 2 2 2 4 2 5 5 5 5 5 5 5 3 4 4
253 4 4 4 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
254 4 4 4 3 3 4 4 4 3 4 3 5 5 5 3 3 5 3 5 4
255 4 4 4 5 5 4 4 4 5 4 5 4 4 4 5 5 4 3 4 4
256 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 4 4 4 5 5 4 4 5 5
257 3 4 4 3 3 4 4 4 4 4 3 5 5 5 3 3 5 3 5 4
258 5 5 5 3 3 5 5 5 5 5 3 5 5 5 3 3 5 3 4 4
99

259 5 5 5 5 5 3 3 3 4 3 5 5 5 5 5 5 5 5 3 5
260 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 5
261 4 4 4 5 5 3 3 3 4 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
262 3 3 3 4 4 5 5 5 4 5 4 2 2 2 4 4 2 3 2 3
263 5 5 5 5 5 4 4 4 5 5 5 4 4 4 5 5 4 4 4 4
264 5 5 5 3 3 4 4 4 5 5 3 5 5 5 3 3 5 4 2 2
265 4 4 4 3 3 5 5 5 4 4 3 5 5 5 3 3 5 3 5 4
266 4 4 4 3 3 4 4 4 5 5 3 4 4 4 3 3 4 3 4 4
267 3 3 3 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 5 5 4 5 5 5
268 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5
269 5 5 5 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 5 4
270 4 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3 4 4
271 4 4 4 3 3 5 5 5 5 5 3 3 3 3 3 3 3 3 5 4
272 4 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3 4 4
273 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 4 3 4
274 4 4 5 5 5 4 4 4 5 5 4 5 5 5 5 4 5 5 4 4
275 5 5 5 5 5 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3 5 4
276 5 5 5 5 5 4 5 4 5 5 5 4 5 4 5 5 5 3 4 4
277 5 5 4 5 5 4 4 4 3 3 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4
278 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4
279 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
280 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 5
281 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5
282 5 5 5 4 4 5 5 5 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
283 4 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
284 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 5 5 4 4 4 5
100

285 5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 4 3 4
286 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 3 5 5
287 5 5 5 4 4 5 5 5 3 3 4 4 4 4 4 4 4 5 3 5
288 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4
289 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 3 2 5
290 5 5 4 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 3 3
291 5 5 5 5 5 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 3
292 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5
293 3 3 3 4 4 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4
294 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 3 4 5
295 5 5 5 3 3 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3
296 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3
297 3 3 3 3 3 5 5 5 5 5 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4
298 4 4 4 5 5 3 3 3 3 3 5 5 5 5 5 5 5 4 4 3
299 4 4 4 4 4 5 5 5 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3
300 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
301 4 4 4 5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 4 4 5
302 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 3 5
303 4 4 4 4 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4
304 4 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 3 4
305 5 5 5 5 5 5 5 5 3 3 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4
306 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 5 4 5 4 4
307 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 5 4 4 4 3
308 4 4 4 4 4 5 5 5 3 3 4 4 4 4 5 4 4 4 3 4
309 4 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4
310 5 5 5 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 5 4 4 5 5 5
101

311 4 4 4 5 5 5 5 5 3 3 5 5 5 5 5 5 5 5 3 5
312 4 4 4 4 4 5 5 5 3 3 4 4 4 5 4 4 4 4 4 5
313 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 4 4 4 5 4 4 4 3 3 4
314 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 4 5 4 4 4 4 4 3 3 4
315 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4
316 5 5 5 4 4 2 2 2 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 3 4
317 5 5 5 5 5 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4
318 4 4 4 4 4 5 5 5 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 2
319 4 4 4 4 4 5 5 5 3 3 4 4 4 4 5 4 4 3 2 4
320 3 3 3 5 5 4 4 4 3 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
321 5 5 5 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4
322 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5
323 4 4 4 5 5 3 3 3 3 3 5 5 5 5 5 5 5 3 3 4
324 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3 2 4
325 3 3 3 5 5 3 3 3 3 3 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4
326 3 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4
327 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
328 4 4 4 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 4 4 5
329 4 4 4 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4
330 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4
331 4 4 4 5 5 5 5 5 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
332 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 4 5 5 3 5
333 5 5 5 3 5 5 3 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4
334 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4
335 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4
336 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 3 4 4
102

337 5 5 5 4 4 5 5 5 5 4 5 3 5 3 5 5 5 5 5 5
338 4 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5
339 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3
340 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5
341 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5
342 5 5 5 3 3 5 5 5 5 5 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4
343 4 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
344 5 5 5 5 3 5 5 5 3 5 5 3 5 5 5 5 5 4 4 4
345 5 5 5 3 5 5 5 3 5 5 5 5 3 5 5 3 5 5 3 5
346 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4
347 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
348 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5
349 5 5 5 5 5 3 3 3 3 3 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4
350 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5
351 4 4 4 5 5 3 3 3 3 3 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4
352 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4
353 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4
354 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5
355 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5
356 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4
357 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4
358 2 2 2 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3 4
359 5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 5
360 5 5 5 2 2 4 4 4 4 4 2 2 2 2 2 2 2 3 3 4
361 4 5 5 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4
362 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4
103

363 3 3 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3 5 4
364 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 3 5
365 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 2 3
104

Lampiran 3 Hasil Analisis Data Kuesioner
Partisipasi Responden
Pelaksanaan Survei n %
Kuesioner yang telah diisi oleh responden 425 100%
(-) Responden yang tidak lolos pertanyaan saringan peneliti 60 14,12%
Total kuesioner yang siap untuk diolah 365 85,88%
Profil Responden
No. Kategori Klasifikasi n %
1 Umur 17-26 Tahun 323 88,49%
26-40 Tahun 36 9,86%
>40 Tahun 6 1,65%
2 Domisili Surabaya 316 86,58%
Luar Surabaya 49 13,42%
3 Pendapatan / Uang saku per Rp1.000.000 - Rp2.000.000 156 42,73%
bulan Rp2.000.000 - Rp3.000.000 54 14,80%
Rp3.000.000 - Rp4.000.000 57 15,62%
>Rp5.000.000 50 13,70%
Rp4.000.000 - Rp5.000.000 48 13,15%
4 Rata-rata pembelian 3-6 x 143 39,18%
ShopeeFood menggunakan 1-3 x 136 37,26%
ShopeePay dalam sebulan 6-10x 45 12,33%
>10x 41 11,23%
5 Rata-rata uang yang Rp25.000- Rp 50.000 127 64,66%
dikeluarkan dalam satu kali > Rp50.000 44 20,82%
transaksi Rp10.000 - Rp 25.000 39 14,52%
105
Lampiran 4 Uji Validitas dan Reliabilitas (Pilot Test)
Uji Validitas Persepsi Kemudahan
Uji Validitas Persepsi Kegunaan
106
Uji Validitas Kepercayaan
Uji Validitas Minat Penggunaan
107
Uji Reliabilitas Persepsi Kemudahan
Uji Reliabilitas Pesepsi Kegunaan
Uji Reliabilitas Kepercayaan
108
Uji Reliabilitas Minat Penggunaan
109
Lampiran 5 Hasil Analisis Statistik Deskriptif
Analisa Statistik Deskriptif Persepsi Kemudahan
Deviasi
PEOU1 Penggunaan ShopeePay sebagai salah satu 4,35 0,83 Sangat Setuju
metode pembayaran pada ShopeeFood
mudah untuk dipelajari
PEOU2 Pembayaran ShopeeFood menggunakan 4,29 0,87 Sangat Setuju
ShopeePay dapat dilakukan dengan mudah.
PEOU3 Cara menggunakan ShopeePay pada 4,27 0,88 Sangat Setuju
ShopeeFood tidak membingungkan
penggunanya.(Cth: mencari cara memilih
untuk membayar menggunakan ShopeePay
pada ShopeeFood)
PEOU4 ShopeePay menyediakan pilihan yang 4,41 0,77 Sangat Setuju
fleksibel untuk melakukan top-up saat
pengguna hendak melakukan transaksi pada
ShopeeFood.
PEOU5 Tidak memerlukan waktu yang lama untuk 4,42 0,74 Sangat Setuju
menguasai cara membayar dengan
menggunakan ShopeePay saat melakukan
Rata-rata Persepsi Kemudahan 4,35 Sangat Setuju
110
Lampiran 5 Hasil Analisis Statistik Deskriptif (Sambungan)
Analisis Statistik Deskriptif Persepsi Kegunaan
Deviasi
PU1 Aplikasi ShopeePay membuat proses 4,23 0,86 Sangat Setuju
pembayaran saat melakukan transaksi di
PU2 ShopeePay dapat digunakan kapanpun dan 4,34 0,7 Sangat Setuju
dimanapun ketika melakukan pembelian
PU3 ShopeePay mengurangi langkah pembayaran 4,31 0,8 Sangat Setuju
yang kurang produktif (Cth: memberikan
uang kembalian, Menunggu uang kembalian)
pada saat menggunakan ShopeeFood.
PU4 ShopeePay meminimalkan kesalahan (salah 4,28 0,81 Setuju
memasukan nilai transaksi) dalam proses
ShopeeFood
PU5 ShopeePay membuat pembayaran pada 4,28 0,8 Sangat Setuju
ShopeeFood menjadi lebih mudah
Rata-rata Persepsi Kegunaan 4,29 Sangat Setuju
111
Lampiran 5 Hasil Analisis Statistik Deskriptif (Sambungan)
Analisis Statistik Deskriptif Kepercayaan
Deviasi
T1 Saya Percaya ShopeePay dikelola oleh 4,42 0,65 Sangat Setuju
penyedia layanan yang jujur
T2 Saya percaya Penyedia layanan ShopeePay 4,43 0,61 Sangat Setuju
bertindak sesuai perjanjian dan kewajiban
(Sesuai dengan User Agreement dan Privacy
Policy)
T3 Saya dapat menggunakan semua fitur yang 4,40 0,65 Sangat Setuju
tersedia di ShopeePay tanpa gangguan
T5 Saya percaya data pribadi (alamat, nomor 4,39 0,66 Setuju
telepon, NIK) dan data transaksi (Jumlah
Saldo) di dalam ShopeePay tidak akan bocor.
T6 Saya merasa aman untuk menggunakan 4,41 0,64 Sangat Setuju
Shopeefood
T7 Saya percaya pihak penyedia layanan 4,34 0,71 Setuju
ShopeePay tidak berusaha untuk
mendapatkan keuntungan pribadi melalui
uang yang pengguna setorkan ke ShopeePay
T8 ShopeePay sudah memenuhi ekspektasi 4,42 0,62 Setuju
pengguna untuk melakukan transaksi
Rata-rata Kepercayaan 4,41 Sangat Setuju
Analisis Statistik Deskriptif Minat Penggunaan
112
Deviasi
BI1 Saya berniat untuk menggunakan ShopeePay 4,26 0,82 Sangat Setuju
untuk melakukan transaksi di ShopeeFood di
masa depan.
BI2 Saya berencana untuk menggunakan 4,16 0,86 Sangat Setuju
ShopeePay secara rutin pada saat melakukan
transaksi di ShopeeFood.
BI3 Saya berniat merekomendasikan kepada 4,28 0,83 Sangat Setuju
orang lain untuk menggunakan ShopeePay
sebagai alat pembayaran pada saat
melakukan transaksi di ShopeeFood
Rata-rata Minat Penggunaan 4,23 Sangat Setuju
Lampiran 6 Outer Model

Pengujian Validitas Konvergen
113
Lampiran 6 Outer Model (Sambungan)
Pengujian Valiiditas Diskriminan (Cross Loading)
Pengujian Validitas Diskriminan (Fornell-Larcker Criterion)
114
Lampiran 6 Outer Model (Sambungan)
Hasil Uji Reliabilitas
Lampiran 7 Inner Model

Hasil Uji R Square
Hasil Uji Q Square
115
Lampiran 7 Inner Model
Hasil Bootstrapping
Hasil Uji Koefisien Jalur
116

Proposal Tugas Akhir Hiroshi

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Proposal Tugas Akhir Hiroshi

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

NO: 33011075/MAN/2022

PENGARUH PERSEPSI KEMUDAHAN, PERSEPSI KEGUNAAN, DAN

Diajukan untuk memenuhi persyaratan penyelesaian program S-1

PROGRAM HOTEL MANAGEMENT

FAKULTAS BISNIS DAN EKONOMI

PENGARUH PERSEPSI KEMUDAHAN, PERSEPSI KEGUNAAN, DAN

Surabaya, Juli 2022

Endo Wijaya Kartika, S.E., M.M.

Ketua Tim Penguji:

Dra. Fransisca Andreani, M.M.

Kepala Program Studi Manajemen Ketua Program

Universitas Kristen Petra

Demi pengembangan ilmu pengetahuan, menyetujui untuk memberikan kepada Universitas

Surabaya, 11 Juli 2022

(Hiroshi Graenaldi Chandra)

Universitas Kristen Petra

Universitas Kristen Petra

Surabaya, 11 Juli 2022

Hiroshi Graenaldi Chandra

Universitas Kristen Petra

Hiroshi Graenaldi Chandra

Penelitian ini dilakukan karena perkembangan teknologi yang menyebabkan

Kata kunci: Technology Acceptance Model, persepsi kemudahan, persepsi kegunaan,

Hiroshi Graenaldi Chandra

Universitas Kristen Petra

Universitas Kristen Petra

LEMBAR PENGESAHAN ······································································································· i

Universitas Kristen Petra

Universitas Kristen Petra

Universitas Kristen Petra

2.1 Penelitian Terdahulu ..................................................................................................... 12

Universitas Kristen Petra

2.1 Technology Acceptance Model (TAM) ............................................................................ 6

Universitas Kristen Petra

1. Kuesioner Google Form ............................................................................................. 56

Universitas Kristen Petra

1.1. Latar Belakang

Universitas Kristen Petra

Universitas Kristen Petra

1.2. Rumusan Masalah

Universitas Kristen Petra

1.3. Tujuan Penelitian

1.4. Manfaat Penelitian

Universitas Kristen Petra

Universitas Kristen Petra

2.1 Technology Acceptance Model (TAM)

Gambar 2.1 Technology Acceptance Model (TAM)

Dalam perkembangannya, model TAM banyak diintegrasikan dengan variabel-variabel

Gambar 2.2 TAM diintegrasikan dengan kepercayaan

Universitas Kristen Petra

2.1.1 Persepsi Kemudahan (Perceived Ease of Use)

Universitas Kristen Petra

2.1.2 Persepsi Kegunaan (Perceived Usefulness)

Universitas Kristen Petra

2.1.3 Kepercayaan (Trust)

Universitas Kristen Petra

Universitas Kristen Petra

2.1.4 Minat Penggunaan (Intention to Use)

Universitas Kristen Petra

Universitas Kristen Petra

Universitas Kristen Petra

2.3 Hubungan Persepsi Kemudahan terhadap Kepercayaan

2.4 Hubungan Persepsi Kemudahan terhadap Persepsi Kegunaan

Universitas Kristen Petra