Subdit Consumer Fulfillment

Direktorat Consumer
Kebijakan Biaya PSB IndiHome
Kebijakan Biaya PSB IndiHome Dibayar Di Depan
Perubahan Kebijakan Perubahan Kebijakan
Uang Jaminan Biaya PSB

1 Kebijakan pengenaan biaya

Uang Jaminan untuk tiap 1 Biaya PSB dibayar di depan
setelah dilakukan instalasi
registrasi IndiHome jadi tidak ada lagi penagihan
dihapuskan, Biaya PSB di Billing Perdana

2 Tidak ada lagi settlement atau

pengembalian dana ujam
2 Biaya PSB IndiHome Reguler
sama untuk setiap paket
layanan IndiHome, baik 3P
untuk pelanggan eksisting
maupun 2P yaitu 500rb untuk
pada tagihan bulan ke-13 setiap PSB (belum termasuk
maupun untuk pelanggan yang
ppn)
berhenti berlangganan

3 Biaya PSB yang masuk

menjadi pendapatan Telkom
dan tidak dapat direfund atau
digunakan sebagai
pembayaran tunggakan
tagihan IndiHome pelanggan

Due Date Implementasi 5 Agustus 2021

New Flow Provisioning Order IndiHome (Biaya PSB Dibayar Di Depan)

Explore Buy Activate Use Pay Get support Terminate

Registration Confirm Order Follow Up & Assignment Installation & Testing Activation

Feasibility PSB Fee

check, provide Payment
Customer personal &
registration info

Verification from FCC Follow up order in SCBE,
agent (check package, Order registration
price, personal & continues to the next
registration info) process (SC Pre-Registered ;
Telkom
SOA Registered ; NCX
Create Accout, Create Order
; OSS Prov. Start, Prov.
Designed, Prov. Issued)
Service Installation & Trigger “Isolir” & Continues
Testing (OSS PONR ; WFM to the next process (TIBS
Activation Completed, Fulfill Billing Start, Fulfill
Provisioning Completed). Billing Completed ; EAI
Completed)
Master Data, PSB Fee
Generated after Open “Isolir” &
Prov.Comp Active Service
SOP Input Biaya PSB Dibayar Di Depan pada Aplikasi Starclick

Order akan tercatat sebagai order flow

deposit type “D”

Pemilihan Biaya PSB dibayar di depan pada menu Harga PSB/OTC sbb :
Biaya PSB Tunai di Depan ~ 11 => 3197 ~ Biaya PSB Tunai di Depan ~ New
Biaya PSB IndiHome Tunai di Depan 500000 ~ 500000 (500000)
Strictly Confidential Subdit Consumer Fulfillment