MENJALIN KOMUNIKASI

DENGAN MASYARAKAT
No. : ADM / 001 /
Dokumen SOP /
1.1.1ep3 /
SOP 2019
No. Revisi :0
Tanggal : Januari
Terbit 2019
Halaman : 1/3

PUSKESMAS dr.ADANG BUDHY

MADURAN WIRYAWAN
19760831 201412 1 001

1. Pengertian Menjalin komunikasi dengan masyarakat adalah suatu

proses penyampaian informasi (pesan, ide, gagasan) dari
satu pihak kepada pihak lain. Komunikasi dilakukan secara
lisan (verbal) atau dengan tulisan (brosur, leaflet, survey
kepuasan pelanggan )
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah – langkah untuk
menjalin komunikasi dengan masyarakat tentang
pelayanan dan program kegiatan yang ada di puskesmas
3. Kebijakan Berdasarkan SK Kepala Puskesmas No: 188/ 002 / KEP /
413.105.13 / 2016 tentang upaya menjalin komunikasi
dengan masyarakat
4. Referensi Peraturan mentri pendayagunaan dan aparatur Negara no
13 th 2009
5. Prosedur a. Tahap Persiapan
1. Kepala puskesmas mengadakan rapat koordinasi
dengan penanggungjawab pelayanan dan
penanggungjawab program untuk mengetahui jenis-
jenis pelayanan dan program yang ada di puskesmas
2. Kepala puskesmas, penanggungjawab pelayanan, dan
penanggungjawab program merencanakan jenis
kegiatan yang akan dilakukan sesuai program
puskesmas dan membentuk tim pelaksana kegiatan
3. Kepala tata usaha membuat surat pemberitahuan ke
desa

4. Kepala Puskesmas menandatangani surat

 2/3

pemberitahuan ke desa
5. Kepala Tata Usaha memberi nomer surat dan
membubuhkan cap
6. Penanggung jawab pelayanan /program memerintahkan
pelaksana promkes untuk mengantarkan surat ke desa
tujuan,
7. Surat pemberitahuan harus sampai ke desa paling lama
3 hari sebelum pelaksanaan kegiatan
8. Pelaksana Ka TU minta tanda bukti penerimaan surat
dari desa
b. Tahap Pelaksanaan
1. Menyapa peserta pertemuan yang sudah hadir
2. Penanggungjawab kegiatan mengedarkan daftar hadir
untuk di isi
3. Moderator membuka acara sesuai dengan susunan
acara yang sudah dibuat
4. Kepala desa memberikan sambutan selamat dating
sekaligus membuka acara
5. Apabila kegiatan tersebut melibatkan lintas sector
maka kegiatan dibuka resmi oleh kepala wilayah/camat
6. Penanggung jawab pelayanan/ program memberikan
materi yang akan disampaikan kepada masyarakat
sesuai yang direncanakan
7. Moderator memberikan kesempatan kepada peserta
pertemuan untuk menanyakan hal – hal yang belum
jelas dan atau memberikan masukan dan saran
8. Seksi dokumentasi mendokumentasikan semua proses
kegiatan
9. Moderator menutup pertemuan
10. Penanggung jawab promkes meminta tandabukti
pertemuan di desa kepada perangkat desa dengan
meminta tanda tangan dan cap di bukuharian
11. Penanggung jawab promkes memasukkan hasil
kegiatan ke dalam buku rekapan hasil kegiatan sebagai
bahan pembuatan laporan kegiatan.
1.
 3/3

Permintaan tanda bukti

penerimaan surat
Persiapan Rapat
6. Diagram koordinasi
Kepala Puskesmas
mengadakan rapat
Alir koordinasi dengan linprog
dan linsek

Kapus,penanggung jawab
program dan penanggung
jawab pelayanan
merencanakan kegiatan dan
membentuk tim

Ka TU membuat surat
pemberitahuan ke desa

Ka TU member no surat

Pj Promkes
memerintahkan untuk
mengantar surat ke desa

Surat harus sampai ke desa 3

hari sebelum pelaksanaan

Permintaan tanda bukti

penerimaan surat
Pelaksanaan
Sambutan kepala Penanggung jawab
desa menyampaikan materi

7. Unit Terkait 1. Lintas program

2. Lintas sektoral