KOMUNIKASI DENGAN SASARAN

PROGRAM DAN MASYARAKAT

TENTANG PENYELENGGARAAN
PROGRAM DAN KEGIATAN
PUSKESMAS
No. Dokumen :
Terbitan :
SOP No. Revisi :
Tgl. Mulai Berlaku :
Halaman : 1/3
PUSKESMAS
BONTANG dr. FaTimah A. Winaryo
NIP. 19770517 200903 2 001
BARAT
1. Pengertia Komunikasi adalah :
n Seni penyampaian pesan, ide, sikap/ gagasan dari penyampaian berita kepada
penerima berita untuk mengubah serta membentuk perilaku komunikasi / penerima
berita ke pola dan pemahaman yang dikehendaki bersama.
Menjalin Komunikasi dengan masyarakat adalah :
Suatu proses jalinan komunikasi melalui tatap muka penyampaian informasi yang
dilakukan antara pemberi pelayanan dengan masyarakat, dalam hal ini adalah
pelanggan puskesmas, baik secara langsung maupun tidak langsung.
2. Tujuan Sebagai Pedoman Puskesmas dalam melaksanakan komunikasi dengan masyarakat.
3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas Bontang Barat Nomor….
Tentang…………….
4. Referensi

5. Prosedur A. PERSIAPAN KOMUNIKASI

1. Ketua Tim mengundang Anggota Tim Administrasi.
2. Ketua dan Anggota Tim mengidentifikasi sasaran jalinan komunikasi.
3. Sekretaris Administrasi mencatat semua proses pembahasan.
4. Ketua dan Tim Anggota Administrasi mengidentifikasi materi yang akan
dikomunikasikan.
5. Ketua Tim membagi tugas pada Anggota Tim.
6. Anggota Tim mengidentifikasi alat dan bahan untuk membuat kuesioner
untuk masyarakat/ pelanggan.
7. Anggota Tim yang ditugaskan menyiapkan materi dan gambar (leaflet)
untuk menyampaikan informasi kepada masyarakat tentang adanya jenis-
jenis pelayanan di puskesmas.
 8. Anggota Tim yang ditugaskan menginformasikan kepada Kepala Desa/
Dusun/ RT/ RW tentang rencana pelaksanaan jalinan komunikasi dengan
masyarakat.
9. Anggota Tim yang ditugaskan menginformasikan kepada Kepala Desa/
Dusun/ RT/ RW untuk menentukan waktu pelaksanaan jalinan komunikasi
dengan masyarakat.
10. Anggota Tim yang ditugaskan memohon kepada Kepala Desa/ Dusun /RT/
RW untuk mengumpulkan sasaran/ masyarakat.

B. PELAKSANAAN KOMUNIKASI
1. Kepala Desa/ Dusun/ RT/ RW menyiapakan sarana dan prasarana
pertemuan.
2. Petugas membagikan bahan materi (leaflet, brousur ) yang akan
disampaikan.
3. Petugas mengadministrasikan proses pertemuan (presensi).
4. Kepala Desa/ Dusun/ RT/ RW membuka acara pertemuan jalinan
komunikasi dengan masyarakat.
5. Petugas menyampaikan materi sesuai dengan rencana.
6. Petugas memberi kesempatan kepada peserta/ masyarakat untuk bertanya
apabila masih ada yang belum jelas.
7. Petugas memberikan jawaban kepada peserta/ masyarakat sesuai dengan
pertanyaan.
8. Apabila Petugas tidak bisa menjawab, jawaban akan dikomunikasikan lain
waktu.
9. Petugas melakukan evaluasi dari materi yang telah disampaikan.
10. Petugas mendokumentasikan hasil penyampaian materi.
11. Petugas menutup penyampaian materi.
12. Kepala Desa/ Dusun/ RT/ RW menutup pertemuan jalinan komunikasi
masyarakat.
13. Petugas mohon tanda tangan Kepala Desa/ Dusun/ RT/ RW sebagai bukti
pelaksanaan jalinan komunikasi dengan masyarakat.
14. Petugas merekap hasil kegiatan kedalam buku rekapan kegiatan.
15. Petugas melaporkan hasil kegiatan kepada Ketua Tim Administrasi dan
Kepala Puskesmas.
16. Apabila kegiatan didanai, setiap akhir bulan petugas menyerahkan bukti
pelaksanaan kegiatan kepada bendahara untuk dipertanggung jawabkan.
6. Unit Terkait  UKM
 UKP
 TU
 RT, RW, Kelurahan, Kecamatan
7. Dokumen  Kuesioner
Terkait
 Leaflet

 Brosur

 Undangan

 Daftar Hadir Peserta

 ATK

8. Distribusi Kepala Desa, Kepala Dusun, Ketua RT/RW, Sasaran/Masyarakat

9. Rekaman Tanggal Mulai

Hsitoris No. Yang Diubah Isi Perubahan
Diberlakukan
Perubahan