MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN

MASYARAKAT
No Dokumen : 440/ /ADMEN/ SOP/ IV/ 2017

No Revisi : 00
SOP
Tanggal Terbit : 1 April 2017
Halaman : 1/3
Puskesmas dr.Indah Deryane
Betung Kota NIP.19780206 200701 2019
1. Pengertian Menjalin komunikasi adalah prosedur yang mengatur cara atau
langkah-langkah dalam menjalin komunikasi dengan masyarakat
dalam bentuk survei mawas diri, musyawarah masyarakat desa,
minilok lintas sektor, posyandu, dan komunikasi melalui telepon, sms
atau papan informasi.
2. Tujuan Sebagai pedoman dalam melaksanakan komunikasi dengan
masyarakat.
3. Kebijakan SK kepala puskesmas nomor 440/ /ADMEN/SK/IV/2017 tentang
menjalin komunikasi dengan masyarakat
4. Referensi 1. Undang-Undang No. 36 tahun 2009 tentang Kesehatan;
2. Peraturan Menteri Kesehatan No. 75 Tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat
5. Prosedur Alat dan bahan
ATK
LCD
Laptop
6. Langkah- A. Kegiatan dalam bentuk pertemuan/koordinasi seperti Minlok lintas
langkah sektor atau musyawarah masyarakat desa:
1. Kepala puskesmas melakukan komunikasi dengan Camat atau
lintas sektor terkait tentang tempat dan waktu pertemuan
2. TU membuat surat undangan yang memuat hari, tanggal, jam,
tempat dan kegiatan yang akan dilaksanakan
3. Kepala puskesmas menentukan sasaran yang akan diundang
4. Panitia menyiapkan materi yang akan dibahas
5. Panitia menyiapkan ATK, daftar hadir, konsumsi, transpot
peserta
6. Panitia menyiapkan laptop dan LCD
7. Panitia menetapkan narasumber
8. Panitia menyiapkan notulen
9. Seluruh peserta melaksanakan kegiatan

B. Kegiatan dalam bentuk survei:

1. Tim UKM menyiapkan kuesioner yang telah digandakan sesuai
dengan jumlah sampel yang akan dipilih
2. Tim UKM menentukan sasaran/sampel/responden
3. Tim UKM mengolah data
4. Kepala puskesmas dan Tim UKM menginformasikan hasil pada
petugas dan masyarakat

C. Informasi melalui SMS/telepon

1. Puskesmas menyiapkan nomor call center yang dapat
dihubungi
2. Puskesmas menyiapkan informasi yang hendak disampaikan
3. Petugas mengucapkan salam dan terima kasih

D. Informasi yang ditempel di papan informasi

1. Petugas menyiapkan papan informasi
 2. Petugas menyiapkan bahan/informasi yang hendak disampaikan
7. Bagan alir A. Kegiatan dalam bentuk pertemuan/koordinasi seperti Minlok lintas
sektor atau musyawarah masyarakat desa
Kepala Puskesmas melakukan komunikasi
dengan Camat lintas sektor

TU membuat surat undangan

Kepala puskesmas menentukan sasaran

yang akan diundang

Panitia menyiapkan materi yang akan dibahas

Panitia menyiapkan ATK, daftar hadir, konsumsi, transpot

peserta

Panitia menyiapkan laptop dan LCD

Panitia menentukan nara sumber

Panitia menyiapkan notulen

Seluruh peserta yg hadir

melaksanakan kegiatan

A. Kegiatan dalam bentuk survei

Tim UKM menyiapkan kuesioner

Tim UKM Menentukan sasaran

Tim UKM mengelolah data

Tim UKM Menginformasikan hasil

C. Informasi melalui SMS/telepon

Puskesmas Menyiapkan nomor call center

Puskesmas menyiapkan informasi

D. Informasi yang ditempel di papan informasi

 Petugas mengucapkan salam

A. Hal-hal yang Waktu pelaksanaan

perlu
diperhatikan
B. Unit Terkait
C. Dokumen Laporan SMD
terkait Laporan MMD
Laporan lintas sektor
D. Rekaman No. Yang diubah Isi perubahan Diberlakukan Tgl.
historis
perubahan