IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN .

MASYARAKAT/SASARAN TERHADAP UPAYA

KESEHATAN
No. Dokumen : 445/ /IV.03/2020
No. Revisi :
SOP Tgl.Terbit : Februari 2020
Halaman : 1/2

UPT
PUSKESMAS ROSMELI,SKM.M.Kes
PALAS NIP. 196810271988122001
1. Pengertian Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran upaya kesehatan
adalah informasi dalam rangka mengetahui harapan masyarakat terhadap
upaya Kesehatan. Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat melalui
kegiatan tertemuan koordinasi, lokmin, MMD, survey, SMS dan telp
informasi langsung melalui berbicara langsung, telepon, pesan singkat
(SMS), media sosial serta kotak saran.

2. Tujuan Untuk mendapatkan informasi secara langsung dari masyarakat masalah-

masalah kesehatan yang ada di masyarakat untuk dilakukan upaya-upaca
pemecahan masalah.
3. Kebijakan SK Kepala UPT Puskesmas Palas No.445/ /IV.03/2020 tentang Menjalin
komunikasi dengan Masyarakat di UPT Puskesmas Palas.

4. Referensi 1. Pedoman Lokakarya mini UPT Puskesmas Palas Tahun 2019.

2. Pedoman Penilaian Kinerja UPT PuskesmasPalas Tahun 2019.
3. Pedoman Perencanaan Tingkat Puskesmas UPT Puskesmas Palas.
4. Pedoman Pengorganisasian unit kerja UPT Puskesmas Palas Tahun
2016.
5. Bahan dan 1. Form survey mawas diri (SMD)
Alat 2. Survey kebutuhan pelanggan
3. Kamera
4. Laptop
5. LCD
6. Media komunikasi, telp, Hp, Kotak saran

6. Langkah- 1. Kegiatan dalam bentuk pertemuan/ koordinasi

langkah a. Petugas membuat surat undangan
b. Petugas menentukan sasaran yang akan di undang
c. Petugas menyiapkan Materi yang akan dibahas
d. Petugas menyiapkan ATK, Daftar hadir, konsumsi, transport
peserta
e. Petugas menyiapkan LCD dan Laptop
f. Petugas menentukan siapa yang menyampaikan materi
g. Petugas menyiapkan notulen
h. Petugas memasukkan dalam RUK/RPK
 2. Kegiatan dalam bentuk survey
a. Petugas menyiapkan kuasioner yang telah digandakan sesuai
dengan jumlah sampel yang akan menjadi sasaran responden
b. Petugas menentukan sasaran responden
c. Petugas mengolah data
d. Petugas menginformasikan pada petugas dan masyarakat
e. Petugas memasukkan dalam RUK/RPK

3. Kegiatan melalui media komunikasi

a. Petugas mensosialisasikan media yang di gunakan
b. Petugas mensosialisasikan cara komunikasi menggunakan media
baik kepada petugas maupun masyarakat
c. Petugas mencatat kebutuhan masyarakat
d. Petgas Memasukkan dalam RUK/RPK

4. Kegiatan melalui tanya jawab langsung

a. Petugas menyapa masyarakat saat pelaksanaan kegiatan
b. Petugas melakukan tanya jawab tentang kebutuhan dan harapan
masyarakat akan pelayanan
c. Petugas menanggapi dan mencatat dalam buku identifikasi
kebutuhan
d. Petugas Memasukkan dalam RUK/RPK

7. Bagan Alir

8. Hal-hal yang
diperlukan

9. Unit terkait Lintas Program

Kepala Puskesmas dan Staf
Lintas Sektor
10.Dokumen Notulen Lokakarya Mini dan lokmin Lintas Sektor
Notulen Rakor Puskesmas
Survey Mawas Diri
Notulen Musyawarah masyarakat Desa
Program kegiatan Puskesmas akhir tahun
Renstra lima tahunan
RUK dan RPK
Kotak saran
11. Rekaman No Yang diubah Isi perubahan Tanggal mulai diberikan
historis