IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN .

HARAPAN MASYARAKAT/SASARAN
TERHADAP UPAYA KESEHATAN
No. Dok, : SOP.A/076/PKM-NA/I/2018
S No. Revisi : 0
O Tgl.Terbit : 2018
Halaman : ½
P

UPT PUSKESMAS
DINI TRI MERTI, SKM
NEGERI AGUNG
NIP: 198405272008042001
1. Pengertian Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran upaya kesehatan adalah
informasi dalam rangka mengetahui harapan masyarakat terhadap upaya
Kesehatan. Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat melalui kegiatan
tertemuan koordinasi, lokmin, MMD, survey, SMS dan telp informasi langsung
melalui berbicara langsung, telepon, pesan singkat (SMS), media sosial serta
kotak saran.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk identifikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat/sasaran terhadap upaya kesehatan.
3. Kebijakan SK Kepala UPT Puskesmas Negeri Agung No.800/043/PKM-NA/I/2018 tentang
Menjalin komunikasi dengan Masyarakat di UPT Puskesmas Negeri Agung
4. Referensi 1. Undang – undang No. 36 ahun 2009 tentang Kesehatan
2. Peraturan Mentri Kesehatan No75 Tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan
Masyarakat.
3. Peraturan Mentri Pemberdayaan dan Aparatur Negara 13 Tahun 2009
tentang Pedoman Peningkatan Pelayanan Publik dengan Partisipasi
MasyarakatUU No 36 tahun 2009 tentang
5. Prosedur 1). Alat dan bahan
a. Form survey mawas diri (SMD)
b. Survey kebutuhan pelanggan
c. Survey PIS-PK
d. Kamera
e. Laptop
f. LCD
g. ID Card
h. HP Android
i. SPT
j. Media komunikasi, telp, Hp, Kotak keluhan pelanggan

2). langkah-langkah
1. Kegiatan dalam bentuk pertemuan/ koordinasi
a. Petugas menentukan sasaran yang akan di undang.
b. Petugas membuat undangan.
c. Petugas menyiapkan Materi yang akan dibahas.
d. Petugas menyiapkan ATK, Daftar hadir, konsumsi, transport peserta.
e. Petugas menyiapkan LCD dan Laptop.
f. Petugas menentukan siapa yang menyampaikan materi.
g. Petugas menyiapkan petugas notulen.
2. Kegiatan dalam bentuk survey
a. Petugas menyiapkan kuasioner yang telah digandakan sesuai dengan
jumlah sampel yang akan menjadi sasaran responden.
b. Petugas menghubungi TOMA setempat untuk mendampingi saat
mengambil data
c. Petugas menentukan sasaran responden.
d. Petugas mengolah data.
e. Petugas menginformasikan pada petugas dan masyarakat.
3. Komunikasi melalui media komunikasi
a. Petugas mensosialisasikan media yang di gunakan.
b. Petugas mensosialisasikan cara komunikasi menggunakan. media baik
kepada petugas maupun masyarakat.
c. Petugas menanggapi keluhan dan berkomunikasi dengan baik
6. Bagan Alur

7. Hal-hal yang
diperlu
diperhatikan
8. Unit terkait Lintas Program
Kepala Puskesmas dan Staf
Lintas Sektor
Masyarakat
9. Dokumen Notulen Lokakarya Mini dan lokmin Lintas Sektor
terkait Notulen Rakor Puskesmas
Survey Mawas Diri
Notulen Musyawarah masyarakat Desa
Notulen Musyawarah rencanan pembangunan tingkat kecamatan
Program kegiatan puskesmas akhir tahun
Renstra lima tahunan
RUK dan RPK
10. Rekaman No Yang diubah Isi perubahan Tanggal mulai diberikan
historis
perubahan