MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN

MASYARAKAT
: 440/
SOP No. Dokumen /27/2023

No. Revisi :
Tanggal Terbit : 04 Januari 2023
Halaman : 1/1
UPT Puskesmas Eni Sapriani MD
Kedaloman NIP. 19750222 200604 2 014
A. Pengertian Menjalin komunikasi dengan masyarakat adalah upaya yang dilakukan
untuk mendapatkan informasi dari masyarakat dalam rangka
peningkatan mutu pelayanan di puskesmas

B. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk menjalin

komunikasi dengan masyarakat

C. Kebijakan Surat Keputusan Kepala UPT Puskesmas Kedaloman Nomor :

440/……/27/ 2023, tentang Menjalin Komunikasi dengan Masyarakat

D. Referensi 1. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75 Tahun

2014, tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 44 Tahun
2016, tentang Pedoman Manajemen Puskesmas

E. Alat dan Bahan 1. ATK

2. Laptop
3. LCD
4. Kamera
5. Papan Informasi
6. Blanko Survey

F. Langkah-Langkah Kegiatan dalam bentuk pertemuan/koordinasi :

1. Membuat surat undangan yang memuat hari, tanggal, jam dan
tempat
2. Menentukan sasaran yang akan diundang
3. Menyiapkan materi yang akan dibahas
4. Menyiapkan ATK, daftar hadir, konsumsi dan transpot peserta
5. Menyiapkan laptop dan LCD
6. Menentukan siapa yang akan menjadi pemateri
7. Menyiapkan petugas notulen

Kegiatan dalam bentuk survey :

1. Menyiapkan kuesioner yang telah digandakan sesuai dengan jumlah
sampel yang akan dipilih
2. Menentukan sasaran/sampel/responden
3. Mengolah data
 4. Menginformasikan hasil pada petugas dan masyarakat.

Informasi melalui SMS/telepon :

1. Menyiapkan nomor yang akan dihubungi
2. Menyiapkan informasi yang hendak disampaikan
3. Mengucapkan salam dan terima kasih

Informasi yang ditempel di majalah dinding :

1. Menyiapkan papan informasi atau majalah dinding
2. Menyiapkan bahan/informasi yang hendak ditempel/disampaikan

G. Bagan Alir -
H. Unit Terkait a. Lintas Program
b. Lintas Sektor

I. Hal-Hal yang Perlu a. Kejelasan informasi yang akan disampaikan

Diperhatikan b. Ruangan dan ventilasi yang cukup serta tidak bising
c. Kuesioner survey harus dapat menggali permasalahan

J. Dokumen Terkait a. Program kegiatan puskesmas akhir tahun

b. Rencana Lima Tahun
c. RUK dan RPK

K. Rekaman Histori
No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai diberlakukan