BAHAGIAN PENDIDIKAN TEKNIK DAN VOKASIONAL,

KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA,

ARAS 5 & 6, BLOK E14, KOMPLEKS E,
PUSAT PENTADBIRAN KERAJAAN PERSEKUTUAN,
62604 PUTRAJAYA, MALAYSIA.

KERTAS TUGASAN
(ASSIGNMENT SHEET)

KOD DAN NAMA

HPC3043 : TOURISM / PELANCONGAN
PROGRAM /
HT-101-3:2014-CO2: INBOUND TOUR OPERATIONS
PROGRAM’S CODE &
COORDINATOR
NAME
TAHAP / LEVEL SEMESTER 3 / TAHUN 2 SVM / SKM TAHAP 3

KOD & NAMA MODUL / HPC3043 : INBOUND TOUR OPERATION 3

MODULE NAME & CODE

1.0 CUSTOMER AMMENDMENTS

NO. DAN PENYATAAN
2.0 RE—ARRANGE CUSTOMER AMENDMENTS
AKTIVITI KERJA / WORK
ACTIVITIES NO. AND 3.0 CORRECTIVE ACTIONS
STATEMENT
4.0 CUSTOMER AMENDMENT REPORT

NAMA / NAME NURDAMIA AMYRA BINTI NORHISHAM

KELAS / CLASS 2 SVM HPC

Muka / Page : 1
NO. KOD / CODE NO. HT-101-3:2014-C02-CU1/IS(1/4)
Drpd/of : 3

TAJUK / TITLE :
CUSTOMER AMMENDMENTS

TUJUAN / PURPOSE :
Kertas Tugasan ini bertujuan untuk menguji tahap pengetahuan dan kefahaman
pelajar, berkenaan dengan mendapatkan, mengumpul, dan menganalisis maklumat
perubahan yang dibuat pelanggan.
 HT-101-3:2014-C02-CU1 Muka / Page : 2
NO. KOD / CODE NUM.
AS(1/4) Drpd / of : 3

ARAHAN / INSTRUCTIONS :

Kertas Tugasan ini mengandungi satu bahagian SAHAJA.

Jawab semua soalan di bawah.

SOALAN / QUESTIONS :

BAHAGIAN A
1 Dewasa ini sektor penginapan dalam industri pelancongan menjadi semakin
penting dalam pembangunan ekonomi Malaysia dan banyak menyumbangkan
kepada pendapatan dan pertumbuhan negara.

Terangkan secara ringkas maksud penginapan dalam konteks industri

pelancongan.
Perkhidmatan tempat tinggal yang digunakan oleh seseorang pelancong
apabila dalam perjalanan dimana pelancong tersebut perlu tinggal jauh dari
rumah lebih dari satu hari.
[1 markah]

1 Terangkan secara ringkas tiga jenis penginapan yang disediakan oleh pembekal
penginapan dalam industri pelancongan di Malaysia.

a) Hotel - sebuah rumah rehat yang merupakan institusi yang

menawarkan tempat penginapan berbayar untuk para pelancong tidur.
Hotel memberi pelbagai kemudahan seperti, sarapan pagi dan
sebagainya.
b) Homestay - Sebuah tempat penginapan yang berkonsepkan
pelancong duduk bersama tuan rumah dan mengikut aktiviti harian
tuan rumah.
c) Hostel - Tempat menginap dimana berbagai fasilitas disediakan untuk
digunakan bersama seperti kamar mandi, ruang TV, area duduk atau
kerja, dan sebagainya. Hostel memiliki tempat tidur yang juga
digunakan sama seperti asrama. Hostel juga identik dengan
penggunaan bunk bed atau tempat tidur bertingkat.
[6 markah]
 HT-101-3:2014-C02-CU1 Muka / Page : 3
NO. KOD / CODE NUM.
AS(1/4) Drpd / of : 3

2 Nyatakan dua kepentingan perkhidmatan tempahan penginapan.

a) Memudahkan urusan pelancong semasa melancong ke mana - mana

destinasi.
b) Boleh menjadi salah satu sumber kewangan dalam industri
pelancongan.

[4 markah]

PENILAIAN PENGETAHUAN
BAHAGIAN INI UNTUK KEGUNAAN PEGAWAI PENILAI SAHAJA

KEPUTUSAN PENILAIAN
MARKAH : / 12 = % TERAMPIL / TIDAK TERAMPIL

ULASAN PEGAWAI PENILAI :

.............................................................. Tarikh :
Tandatangan Pegawai Penilai

Nama : MOHD SAIFULLAH B.MOHD

HASSIM