RANCANG BANGUN INOVASI SATKARTARU SIAP

UPT PEMADAM KEBAKARAN PADA SATUAN POLISI PAMONG PRAJA KABUPATEN CILACAP

1. PROFIL INOVASI
1.1 Nama Inovasi
SATKARTARU SIAP (Stasiun Pemadam Kebakaran Terpadu SIAP)
1.2 Dibuat Oleh
UPT Pemadam Kebakaran Kabupaten Cilacap pada Satuan Polisi Pamong Praja Kabupaten Cilacap
1.3 Tahapan Inovasi
Implementasi
1.4 Inisiator Inovasi Daerah
Kepala Daerah
1.5 Jenis Inovasi
Teknologi
1.6 Bentuk Inovasi Daerah
Inovasi Pelayanan Publik
1.7 Urusan Inovasi Daerah
Pengaduan
1.8 Rancang Bangun dan Pokok Perubahan yang dilakukan
I. Dasar Hukum
1. Peraturan Bupati Cilacap Nomor 52 Tahun 2022 tentang Pedoman Layanan Pengaduan Gangguan Ketertiban Umum,
Ketentraman Masyarakat, Perlindungan Masyarakat serta Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan di Kabupaten
Cilacap
2. Peraturan Bupati Cilacap Nomor 71 Tahun 2021 tentang Pedoman Pembentukan Stasiun Pemadam Kebakaran
Terpadu pada Kabupaten Cilacap.
II. Permasalahan
Kabupaten Cilacap merupakan Kabupaten terluas di Provinsi Jawa Tengah, dengan jarak terjauh dari wilayah paling
barat Kecamatan Dayeuhluhur sampai wilayah paling timur Kecamatan Nusawungu adalah 152 Km. Kemudian dari
wilayah paling utara Kecamatan Sampang sampai wilayah paling selatan Kecamatan kota adalah 35 Km. Sedangkan
UPT Pemadam Kebakaran pada Satuan Polisi Pamong Praja Kabupaten Cilacap berada di Kecamatan Cilacap Tengah
termasuk salah satu kecamatan kota, dan hanya terbagi beberapa titik Pos Pemadam Kebakaran di setiap distrik.
Berdasarkan tugas pokok dan fungsi Pemadam Kebakaran harus memenuhi SOP (Standar Operasional Prosedur)
Pemadam Kebakaran yaitu Quick Respon 15 menit dari pengaduan masyarakat.

III. Isu Strategis

- ISU GLOBAL
Salah satu tujuan pemerintah yang menjamin terhadap pelayanan kepada masyarakat, setara dan berkualitas, yang
mengarah pada capaian yang relevan dan efektif.
- ISU LOKAL
Optimalisasi pelayanan publik dalam pemanfaatan teknologi digital untuk memberikan pelayanan yang terjangkau,
berkualitas, setara dan merata bagi masyarakat yang tinggal di daerah perbatasan guna memperoleh akses pelayanan
pengaduan atas bencana yang tidak direncanakan yang serupa dengan masyarakat yang tinggal di pusat pemerintahan
kabupaten.

IV. Metode Pembaharuan

Tahapan mutasi sebelumnya :
1. Wali siswa mengajukan mutasi ke sekolah, kemudian mengisi berkas pengantar dari operator sekolah.
2. Korwil menerima berkas pengantar dari Operator Sekolah Sekolah Dasar.
3. Korwil atau operator SMP mengajukan berkas mutasi ke Dinas Pendidikan dan Kebudayaan.
4. Dinas Pendidikan dan Kebudayaan akan memverifikasi berkas, jika data tidak valid, maka berkas akan dikembalikan ke Korwil
atau pihak sekolah.
5. Dinas Pendidikan dan Kebudayaan akan menandatangani berkas mutasi yang sudah valid lalu akan menghubungi Korwil atau
pihak sekolah.
 Kendala yang dihadapi oleh pemohon mutasi selain tahapan proses yang panjang, juga berhubungan dengan kondisi geografis
Kabupaten Cilacap, dimana pemohon harus menempuh perjalanan yang cukup jauh ke Dinas Pendidikan dan Kebudayaan. Belum lagi
proses menunggu hasil pemeriksaan berkas mutasi dan jika dalam data terdapat suatu kesalahan maka pemohon harus menyiapkan
berkas kembali dan mengulangi lagi tahapan proses dari langkah awal.

V. Keunggulan / Kebaharuan
Aplikasi SATKARTARU SIAP menghilangkan kendala bagi pemohon :
1. Mempercepat proses pengajuan pengaduan, karena menghilangkan waktu yang terbuang untuk melakukan perjalanan
ke Pos Pemadam Kebakaran pada distrik tempat kejadian;
2. Pemohon tidak perlu menghubungi operator Pos Pemadam Kebakaran berkali-kali untuk menanyakan tindak lanjut
dari pengaduan.

VI. Cara Kerja Inovasi

Aplikasi SATKARTARU SIAP mempersingkat tahapan proses pengaduan :
1. Wali siswa mengajukan mutasi ke sekolah;Operator Sekolah atau Korwil menginput data mutasi ke aplikasi EMUT;
2. Dinas Pendidikan dan Kebudayaan memeriksa kevalidan data mutasi, jika data tidak cocok maka akan diberikan notif
himbauan update data.
3. Bila status pada aplikasi sudah berubah menjadi “accept”, maka pemohon dapat mencetak dokumen mutasi tanpa
harus datang ke Dinas Pendidikan dan Kebudayaan.

1.9 Tujuan Inovasi Daerah

Program ini bertujuan untuk memenuhi pelayanan mutasi siswa yang lebih baik dengan mengurangi kendala yang dialami
oleh pemohon mutasi sehingga mempercepat proses pengajuan mutasi siswa. Pemohon tidak perlu lagi membuang waktu
untuk menempuh perjalanan jauh dan tidak perlu lagi mengeluarkan biaya perjalan untuk pengajuan mutasi. Selain itu,
pemohon tidak perlu repot membawa berkas ke Dinas Pendidikan dan Kebudayaan, karena berkas dapat dilengkapi
dengan pengisian data pada aplikasi dan dapat mengunggah lampiran berkas di aplikasi.
1.10 Manfaat yang diperoleh
Inovasi SATKARTARU SIAP memberi dampak yang positif, program ini secara signifikan mampu memangkas waktu yang
diperlukan oleh pemohon yang berasal dari derah yang jarak tempuhnya cukup jauh. Waktu tersebut dapat dimanfaatkan
oleh pemohon untuk melakukan penanganan lain, sehingga tidak ada waktu yang terbuang. Dari segi biaya, pemohon dari
derah yang jarak tempuhnya cukup jauh yang harus berkendara dapat menghemat biaya pembelian bahan bakar pertalite.
Program SATKARTARU SIAP membantu dalam penghematan waktu dan biaya bagi pelapor dalam hal ini yaitu korban
maupun saksi.

1.11 Hasil Inovasi

Program SATKARTARU SIAP berdampak signifikan dalam memberikan efisiensi pelayanan pengaduan masyarakat. Selain
mempercepat proses layanan pengaduan, program ini juga berhasil menghemat waktu perjalanan pemohon yang tinggal
di daerah perbatasan, yang sebelumnya membutuhkan waktu perjalanan 2-3 jam. Selain menghemat waktu, program ini
juga menghemat biaya perjalanan.

1.12 Waktu Uji Coba Inovasi Daerah

18 Mei 2022

1.13 Waktu Implementasi

19 Mei 2022

1.14 Anggaran
https://drive.google.com/drive/u/3/folders/16FC0Z8BfI2W3Ki9i2eBVyqsW7LRy1rwx

1.15 Profil Bisnis

https://drive.google.com/drive/u/0/folders/1faXuufFnkZ9nwOsMUcFE99KpnvCSLAoR

1.16 Kematangan
103 - 64
2. INDIKATOR INOVASI
NILAI SKOR
NO INDIKATOR SPD INFORMASI BUKTI DUKUNG KOMENTAR
AWAL VERIFIKASI
1 Regulasi Inovasi SK Kepala Daerah Perda atau Perkada atau SK 6 MENUNGGU
Daerah * Kepala Daerah atau SK Kepala INFO HASIL
Perangkat Daerah serta halaman VERIFIKASI
yang memuat nama inovasi yang
sah dan valid serta sesuai pada
tahun saat penerapan (pdf)

SK atau ST yang ditetapkan oleh

Ketersediaan SDM MENUNGGU
Kepala Daerah/Kepala Perangkat
2 Terhadap Inovasi Lebih dari 30 6 INFO HASIL
Daerah pada tahun penerapan
Daerah * VERIFIKASI
(pdf).

Anggaran
Dokumen anggaran yang memuat
dialokasikan pada MENUNGGU
program dan kegiatan inovasi
3 Dukungan Anggaran kegiatan penerapan 6 INFO HASIL
daerah sesuai dengan tahun
inovasi di T-0, T-1 VERIFIKASI
anggaran (pdf)
dan T-2

Pelaksanaan kerja
MENUNGGU
sudah didukung Foto kegiatan/gambar screenshot
4 Penggunaan IT 6 INFO HASIL
sistem informasi layar (pdf/jpeg/jpg/png)
VERIFIKASI
online/ daring
SK Kegiatan/Surat Tugas, Daftar
Dalam 2 tahun
Hadir, dan Undangan bimtek atau
terakhir pernah lebih MENUNGGU
kegiatan transfer pengetahuan
5 Bimtek Inovasi dari 2 kali bimtek 3 INFO HASIL
(pdf) serta bukti dukung
(bimtek,training dan VERIFIKASI
sejumlah frekuensi pelaksanaan
TOT)
bimtek.
 Pemerintah daerah
sudah menuangkan
program inovasi
Program dan kegiatan Dokumen RKPD yang memuat MENUNGGU
daerah dalam RKPD
6 inovasi Perangkat program dan kegiatan inovasi 6 INFO HASIL
T-1, T-2 dan T0 (T0
Daerah dalam RKPD daerah (pdf) VERIFIKASI
adalah tahun
berjalan)

Surat Keputusan Perangkat MENUNGGU

Keterlibatan aktor Inovasi melibatkan 5
7 Daerah/Undangan rapat dalam 2 3 INFO HASIL
inovasi Aktor atau lebih
(dua) tahun terakhir (pdf) VERIFIKASI
Ada pelaksana dan SK Penetapan oleh Kepala
MENUNGGU
Pelaksana Inovasi ditetapkan dengan Daerah/Kepala Perangkat Daerah
8 2 INFO HASIL
Daerah SK Kepala Perangkat dalam 2 (dua) tahun terakhir
VERIFIKASI
Daerah (pdf)

Inovasi melibatkan 5 SK/ST tim pengelola penerapan MENUNGGU

9 Jejaring Inovasi Perangkat Daerah inovasi daerah dalam 2 (dua) 3 INFO HASIL
atau lebih tahun terakhir VERIFIKASI

Dokumentasi dan publikasi (foto

kegiatan / seminar / display
pameran inovasi atau screenshot MENUNGGU
Sosialisasi Inovasi
10 Media Berita konten pada media sosial / 3 INFO HASIL
Daerah
website atau pemberitaan media VERIFIKASI
massa massa cetak/elektronik)
(jpeg/jpg/png)
Telah terdapat
Dokumen manual book/buku
Pedoman teknis MENUNGGU
petunjuk elektronik (pdf) atau
11 Pedoman Teknis berupa buku yang 3 INFO HASIL
screenshot penggunaan inovasi
dapat diakses secara VERIFIKASI
daerah (jpg/jpeg/png)
online
12 Kemudahan Informasi Layanan melalui Nomor layanan telp/screenshot 3 MENUNGGU
 email/akun media sosial/nama
aplikasi online/bagian dalam dari INFO HASIL
Layanan aplikasi online
aplikasi online/dokumen foto VERIFIKASI
buku tamu layanan
Hasil inovasi SOP pelaksanaan inovasi daerah MENUNGGU
Kemudahan proses
13 diperoleh dalam yang memuat durasi waktu 6 INFO HASIL
inovasi yang dihasilkan
waktu 1 hari layanan VERIFIKASI
Dokumen foto kegiatan
penyelesaian
pengaduan/screenshot media MENUNGGU
Penyelesaian Layanan lebih dari sama
14 layanan pengaduan yang disertai 3 INFO HASIL
Pengaduan dengan 71.00%
dengan rekapitulasi pengaduan VERIFIKASI
dan persentase rasio
penyelesaian pengaduan
Screenshot aplikasi layanan
inovasi pada bagian MENUNGGU
Ada dukungan
15 Online Sistem beranda/halaman depan dan 4 INFO HASIL
melalui web aplikasi
bagian proses layanan VERIFIKASI
(jpg/jpeg/png)
Dokumen PKS/MoU/Surat
Pernah 3 Kali MENUNGGU
Pernyataan dari pemda yang
16 Replikasi direplikasi di daerah 9 INFO HASIL
mereplikasi /dokumen replikasi
lain VERIFIKASI
lainnya
Dokumen/ laporan/proposal
Inovasi dapat MENUNGGU
Kecepatan penciptaan inovasi daerah yang memuat
17 diciptakan dalam 6 INFO HASIL
inovasi * tahapan-tahapan proses dan
waktu 1-4 bulan VERIFIKASI
durasi penciptaan inovasi daerah
Daftar penerima manfaat inovasi
Jumlah pengguna (untuk layanan luring) (pdf) atau
MENUNGGU
atau penerima screenshot jumlah
18 Kemanfaatan Inovasi * 9 INFO HASIL
manfaat 201 orang pengguna/penerima manfaat
VERIFIKASI
keatas inovasi daerah (untuk layanan
daring)
19 Monitoring dan Hasil pengukuran Screenshot testimoni pengguna 4 MENUNGGU
 kepuasaan pengguna (jpeg/jpg/png) atau laporan
Evaluasi Inovasi dari evaluasi Survei survei kepuasan INFO HASIL
Daerah Kepuasan masyarakat/laporan hasil VERIFIKASI
Masyarakat penelitian
Video penerapan inovasi dengan
MENUNGGU
Kualitas Inovasi Memenuhi 5 unsur durasi maksimal 5 menit
20 12 INFO HASIL
Daerah * substansi (mp4/MOV) atau link google
VERIFIKASI
drive/ youtube