Tugas Kelompok ke-3

(Minggu 8 / Sesi 12)

1. Lakukan studi tentang salah satu e-Commers Indonesia secara online melalui Akses
seperti tokopedia.com. Kemudian jelaskan terkait :
a. Fitur apa yang digunakan situs ini untuk memberikan wawasan kepada
pembeli tentang Product yang dijual oleh Tokopedia?
b. Bagaimana situs ini menarik pembeli?
c. Bagaimana situs ini meningkatkan kepercayaan pelanggan dalam pembelian
online?
d. Fitur layanan pelanggan apa yang disediakan situs-situs ini?

2. Salah satu pelaku bisnis yang memanfaatkan social media untuk mendukung
bisnisnya adalah dapurfit (https://dapurfit.com/, @dapurfit). Ilustrasikan dan
jelaskan bagaimana pengaruh social media maupun web 4.0 lainnya terhadap bisnis
dapurfit, dilihat dari media sharing, social news, benefit to customer dan benefit to
business!

3. PT. Hypermart Indonesia mengimplementasikan solusi SAP Business All In On solusi

terintegrasi piranti lunak ERP (Enterprise Resources Planning) yang diperuntukkan
bagi perusahaan skala menengah. PT. Hypermart Indonesia melihat SAP sangat
penting untuk diimplentasikan di dalam industri retail karena mempunyai banyak
cabang di Indonesia.

Pada masa Pandemic saat ini PT. Hypermart Indonesia melebarkan sayapnya
dengan penjualan online agar memudahkan Customer untuk memenuhi kebutuhan.
Di dalamnya Aplikasi ada mini market berukuran yang dapat memudahkan
customer memilih barang yang di butuhkan. Dan dengan menggunakan aplikasi ERP
proses pemilihan barang sampai dengan pembayaran dapat dilakukan dengan
mudah, pembayaranpun bias menggunakan Debit, dan Kartu Kredit.

ISYS6697 – Information System Concept

 Teknologi di dalam PT. Hypermart, memungkinkan pengalaman berbelanja yang
berbeda - termasuk tidak adanya jalur checkout. Setiap kali pelanggan mengambil
item dari rak, Hypermart mengatakan bahwa produk tersebut secara otomatis
dimasukkan ke dalam keranjang belanja dari akun online mereka. Jika pelanggan
menaruh kembali barang tersebut di rak, Hypermart menghapusnya dari keranjang
virtual mereka. Sangat memudahkan Customer berbelaja di Hypermart
menggunakan aplikasi.

Pertanyaan :

a. Gambarkan skema arsitektur dari solusi retail PT. Hypermart di atas dan
identifikasi posisi Transaction Processing Systems (TPS), Functional Area
Information Systems (FAIS) dan Enterprise Resource Planning (ERP) nya secara
umum.  

b. Jelaskan mengapa TPS, FAIS dan ERP tersebut ada di dalam diagram
arsitektur dan fungsinya

4. Akses www.matahari.com. Periksa beberapa layanan pelanggan yang didukung TI

dan tools yang disediakan oleh perusahaan tersebut. Ilustrasikan bagaimana
perusahaan tersebut berkontribusi pada perbaikan Customer Relationship
Management (CRM) dan Supply Chain Management (SCM).

***

ISYS6697 – Information System Concept