Tugas Kelompok ke-2

Week 4/ Sesi 5
Kelompok 2 MFBE:

1. Teo Shifa Putra. A - 2502045424

2. Destri Yogitasiwi - 2502043476
3. Ira Meliana - 2502037012
4. Wadira S. Utami - 2502060135

Teknologi API dalam Marketing

Application Program Interface (API) membuka akses ke berbagai perangkat lunak yang
memungkinkan pengembang aplikasi dapat menggunakannya untuk memperluas fungsionalitas
aplikasi mereka atau memberikan informasi yang sebelumnya tidak dapat diakses. Terkait
dengan mobile advertising, API digunakan membantu pengembang memberikan informasi
kepada pemasar dengan mendorong informasi tersebut ke darbor. API ini sangat membantu para
pemasar untuk menganalisa data / informasi yang dilakukan di beberapa media / platform
sekaligus. Para pemasar dapat dengan mudah melacak kinerja kampanye iklan yang dijalankan
dengan mitra/ vendor melalui dasbor mereka kemudian menarik data kinerja kampanye ke dalam
platform yang dimiliki.

Secara teknis, API mewakili perusahaan menerima permintaan dan kebutuhan pelanggan yang
dilakukan secara online kemudian membantu merespons kembali kepada pelanggan. Calon
pelanggan yang menggunakan platform online akan memilih filter, menuliskan kata kunci, dan
mencari produk di halaman pencarian dimana API memastikan pelanggan tersebut mendapatkan
keinginan mereka dalam pencariannya. Kinerja API yang hebat terdapat pada platform Amazon,
sehingga sangat sulit bersaing dengan Amazon. Platform ini memberi pelanggan apa yang
mereka cari tanda penundaan waktu dan sempurna. API didukung dengan machine learning
sehingga Amazon API bekerja dengan sempurna dalam pencarian yang dilakukan pelanggannya.

Dengan kecanggihan teknologi ini, maka banyak produsen / perusahaan yang semula
mengharapkan jasa peritel/ pengecer/ distributor untuk memasarkan produk, sekarang juga
Digital Marketing for Manager – R1
berfungsi menjadi focal company (perusahaan yang mengatur sendiri rantai pasokan,
menyediakan kontak langsung ke pengguna/ pelanggan akhir, dan memiliki kekuatan
tawar-menawar yang tinggi).

Pertanyaan:

1. Bagaimana cara API & Machine Learning dalam membantu focal company?

Jawaban :

Machine Learning memungkinkan company untuk mengubah proses yang sebelumnya hanya
bisa dilakukan oleh manusia dan membutuhkan bantuan jasa peritel atau distributor seperti untuk
menanggapi panggilan, layanan pelanggan, pembukuan, atau meninjau resume. Teknologi ini
membantu company mempercepat langkah kerjanya, mengurangi kesalahan dan meningkatkan
akurasi yang akan sangat membantu karyawan dan juga pelanggan. Selain itu Machine Learning
dapat meningkatkan peluang bisnis baru yang membedakan perusahaan dengan kompetitor di
pasar. Penerapan machine learning yang banyak digunakan oleh company saat ini yaitu :

a. Chatbot Real-time dengan memungkinkan manusia berkomunikasi dengan mesin yang

dapat melakukan tindakan sesuai dengan kebutuhan atau permintaan yang diinginkan,
lalu dengan dukungan keputusan yang cerdas.
b. Dukungan pengambilan keputusan yang cerdas dengan algoritma yang dapat
menganalisis informasi pada skala dan kecepatan tinggi untuk membuat keputusan atau
tindakan terbaik yang harus diambil.
c. Mesin rekomendasi pelanggan yang dibuat untuk memberikan pengalaman yang
dipersonalisasi dan meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.
d. Deteksi penipuan, kemampuan machine learning untuk memahami pola dan mendeteksi
anomali yang muncul di luar pola tersebut.

2. Berikan penjelasan secara konkrit terkait manfaat yang diperoleh oleh suatu focal company
yang menggunakan API & Machine Learning?

Jawab :

Digital Marketing for Manager – R1

- API

Penggunaan API sangat diperlukan untuk membuat aplikasi yang fungsional dan
kompleks. Sebab, aplikasi yang dikembangkan berdasarkan API akan otomatis memiliki
fitur yang diberikan oleh aplikasi tujuan, tanpa perlu menambahkan datanya secara
manual.

Contoh : Pada aplikasi transportasi ojek online yang memberikan banyak layanan, pasti
akan sangat membutuhkan fungsionalitas maps. Nah, di sini, developer aplikasi
transportasi/ojek online tidak perlu membuat aplikasi maps sendiri, cukup mengambil
data dari Google Maps.

Manfaat ini didapatkan perusahaan dengan komunikasi yang baik antar aplikasi. Di sini,
kegunaan API adalah, developer tidak perlu repot membangun komunikasi dengan
aplikasi yang ingin dihubungkan. API juga berguna jika developer ingin membangun
aplikasi lintas platform dengan berbagai layanan sekaligus, seperti aplikasi/website
pemesanan tiket online.

- Machine Learning

Machine learning adalah bagian dari artificial intelligence (AI) atau kecerdasan buatan.
Machine learning merupakan ilmu komputer yang berfokus pada penggunaan data dan
algoritma untuk meniru kebiasaan manusia secara bertahap untuk meningkatkan
akurasinya. Machine learning adalah teknologi yang membantu bisnis secara efektif
untuk mendapatkan informasi dari data mentah. Machine learning (algoritma) dapat
digunakan secara berulang untuk mengumpulkan data tertentu, memahami pola, perilaku
tertentu supaya bisnis mengikuti perkembangan.

Contoh : toko ritel online menangkap pola perilaku dan pembelian pengguna dalam situs
web. Informasi tersebut masih berupa data, peran machine learning yang kemudian
melakukan analisis dan mengekstrak pola, statistik, informasi, dan cerita yang
tersembunyi dalam data tersebut.

Digital Marketing for Manager – R1

Manfaat yang didapat oleh perusahaan dengan menggunakan Machine Learning sangat
banyak, adapun beberapa manfaat sebagai berikut :

1. Virtual personal assistant

Personal virtual assistant atau chatbot berkembang dengan memahami pertanyaan

yang diajukan pelanggan. Hal ini dikarenakan machine learning mempelajari pola
dan membalas pertanyaan dengan jawaban yang sesuai. Jadi pebisnis dapat
menjalankan bisnisnya sepanjang waktu tanpa perlu memantau selama 24 jam.
Contoh dari machine learning adalah Google Assistant dan Siri di Apple.

2. Image Recognition

Teknologi machine learning dalam dunia bisnis selanjutnya terlihat dari adanya
fitur image recognition. Kemampuan artificial intelligence dalam memilah
gambar atau foto atau video sangat berperan dalam kesuksesan bisnis. Lebih jauh,
kecerdasan buatan ini bisa berguna untuk mengarahkan jalan mobil pada mobil
tanpa awak, memilah kualitas produk, mengembangkan robot bantu, hingga
mengembangkan pengalaman bermain game.

3. Meningkatkan keamanan siber (cybersecurity)

Machine learning berguna untuk meningkatkan keamanan sebuah bisnis. Ada

masalah utama keamanan siber yang diselesaikan secara fleksibel dengan
melakukan deteksi anomali, pola dan pemetaan kejahatan siber secara real-time.
Dengan begitu, machine learning akan memperkuat protokol keamanan siber yang
dapat mendeteksi ancaman yang tidak diketahui dengan akurasi yang cukup baik
dan respons yang diharapkan.

4. Algoritma rekomendasi produk

Kemudahan dalam merekomendasikan pencarian user merupakan bagian dari

penerapan machine learning dalam bisnis. Dengan algoritma, machine learning

Digital Marketing for Manager – R1

 dapat membantu user dalam menemukan produk-produk rekomendasi yang sesuai
pencarian.

https://www.hostinger.co.id/tutorial/api-adalah#Kegunaan_dan_Manfaat_API

https://www.ruangkerja.id/blog/machine-learning

3. Anda sebagai seorang manajer pemasaran pada suatu perusahaan, apa yang menjadi
pertimbangan utama untuk menggunakan API & Machine Learning pada perusahaan?

Jawab :

API bisa meningkatkan efisiensi waktu, fleksibilitas, dan menghemat biaya. Selain itu, ada
juga sejumlah kegunaan lainnya.
Berikut manfaat API :

1. Mempermudah Pembuatan Aplikasi Fungsional

Penggunaan API sangat diperlukan untuk membuat aplikasi yang fungsional dan kompleks.
Sebab, aplikasi yang dikembangkan berdasarkan API akan otomatis memiliki fitur yang
diberikan oleh aplikasi tujuan, tanpa perlu menambahkan datanya secara manual.
Contohnya begini.
Pada aplikasi transportasi ojek online yang memberikan banyak layanan, pasti akan sangat
membutuhkan fungsionalitas maps. Nah, di sini, developer aplikasi transportasi/ojek online
tidak perlu membuat aplikasi maps sendiri, cukup mengambil data dari Google Maps.

Machine learning adalah proses komputasi untuk mempelajari data yang didapatkan dari
analisa data science. Hasil yang didapatkan dari data science berupa pemodelan dengan
pendekatan algoritma sesuai dengan kebutuhan dari machine learning. Algoritma tersebut

Digital Marketing for Manager – R1

mampu memperkirakan akurasi hingga 90% dimana hasil akhirnya adalah berupa
rekomendasi dan prediksi.

Algoritma yang menjalankan machine learning membutuhkan sumber data

sebanyak-banyaknya. Semakin banyak data yang diolah, semakin cerdas pula teknologi
tersebut, sehingga keputusan yang diambil lebih tepat, cepat dan efisien.

Jika saya sebagai manajer perusahaan yang memanfaatkan kekuatan machine learning diklaim
akan mengalami kemajuan yang pesat, karena mampu mengambil keputusan yang lebih cepat
dan efisien. Sehingga machine learning memberikan perusahaan nilai strategis jangka panjang
dalam bisnis.

Bagi sebagian besar perusahaan, IT expert menghabiskan waktunya untuk membangun model
yang akurat untuk mengatasi masalah yang sering terjadi dalam sebuah bisnis. Model-model
yang dihasilkan ini digunakan ke dalam software application untuk memberikan hasil bisnis
yang diinginkan perusahaan. Di sinilah perusahaan membutuhkan alat dan model untuk
mentransfer ke dalam proses produksi.

Referensi :

https://www.hostinger.co.id/tutorial/api-adalah#:~:text=Kegunaan%20API%20yaitu%2
0sebagai%20perantara,ditampilkan%20di%20masing%2Dmasing%20aplikasi.

https://berca-hybridit.co.id/pertimbangan-penting-perusahaan-dalam-menerapkan-mac
hine-learning/

Digital Marketing for Manager – R1