KELOMPOK

SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

1
PUTRI MAULIDINA 022001701023
FEBRI RAHMAWATI 022001801193
MOHAMAD BAGUS ALAN WIJAYA 022001801144
KENNY NANDA FIRDAUS 022001901039
JOSEPH HAGATURGEO THAN 022001801163
AQIL A'AMMAR N.B 022001701038
MUHAMAD GAMAL ABDULLAH 022001801123
Pengertian Artificial Intelligence

Kecerdasan buatan (Artificial Intelligence) adalah kemampuan komputer atau mesin untuk
meniru kemampuan berpikir manusia. Suatu kecerdasan mirip manusia yang dilakukan oleh
robot,komputer atau mesin. Kemampuan belajar seperti apa yang dilakukan oleh AI?
Beberapa contoh di atasnya adalah sebagai berikut :

•Mengenali objek
•Memahami bahasa
•Belajar dari contoh atau pengalaman,
•Memperkirakan trend
•Memprediksi masa depan

•AI dalam kehidupan sehari-hari. Beberapa contohya Itu seperti saat kita melakukan
pencarian menggunakan mesin pencari. Saat mengetik mesin pencari akan menampilkan
kata-kata apasaja yang akan mungkinakan kitak etik selanjutnya. Contoh lain yaituk Ketika
peta merekomendasikanjalan yang sebaiknyakitatempuh.
ContohPenerapan Artificial Intelligence Dalam Bisnis :

Artificial Intelligence adalah hal yang ditakutkan oleh manusia di

satusisitapi juga memberikanbanyakmanfaat di sisi lain.
Dalamkehidupansehari-hari dan dalam dunia bisnisterutama,
artificial intelligence memberikan banyakkeuntungan, seperti yang
akankitabahasnantidalamartikelini. Manusia cenderung takut
dengan apa yang ia tidak mengerti, oleh karena itu mari kita pelajari
apa itu artificial intelligence. Kemudan kita akan melihat bagaimana
penerapan artificial intelligence dalam dunia bisnis
Manfaat AI dalam Bisnis :

Arificial Intelligence memberikan banyak manfaat dalam dunia

bisnis. Perusahaan menaruh harapan pada kecerdasan buatan
untuk memberikan lebihbanyak penjualan, menentukan strategi
pemasaran yang paling optimal, dan juga mengoptimalkan
kinerja internal perusahaan.
Di bawah ini, Anda bisa mempelajari bagaimana beberapa
perusahaan Anda dapat memanfaatkan AI untuk perkembangan
bisnis mereka.
1.Personalisasi pengalaman belanja
pelanggan
•Ketika pelanggan mendapatiklan yang sesuai dengan kebutuhan
dan kondisinya saat itu, mereka akan lebih ingin membeli produk dari
iklan tersebut. Iklan yang dipersonalisasi akan meningkatkan
engagement pelanggan terhadap brand, meningkatkan loyalitas dan
pada akhirnya meningkatkan penjualan.
•Memberikan penawaran yang akurat terhadap pelanggan adalah
kemampuan kecerdasan buatan yang sangat dicari.
2. otomatisasi interaksi pelanggan
• Perusahaan berinteraksi dengan pelanggan melalui banyak saluran dan
dengan AI semua saluran tersebut dapat diotomatisasi. Saluran e-mail,
chat, media sosial, bahkan hingga panggilan telepon, saat ini
membutuhkan keterlibatan manusia. Namun dengan AI perusahaan bisa
melakukan otomatisasi untuk jawaban atas pertanyaan yang sering
ditanyakan oleh pelanggan. Pertama-tama perusahan perlu
mengumpulka npertanyaan-pertanyaan yang sering diterima dari calon
pelanggan. Kemudian mengkategorikannya. Setelah itu perusahaan
3. pemberian bantuan secara real time
dan otomatisasi
• Di jaman online saat ini, orang-orang berinteraksi dengan bisnis selama 24/7
jam. Namun karyawan tidak bisa bekerja dengan jam kerjas eperti itu. Meskipun
ada sistem shift 24 jam, tentu biayanya akan cukup mahal.

• Penerapan AI sangat berguna untuk bisnis. Pelanggan dapat terus berkomunikasi

dengan perusahaan tanpa perusahaan harus menambah pegawai. Aplikasi peta,
aplikasi travel dan hotel menggunakan kecerdasan buatan untuk berkomunikasi secara
real time dengan pelanggan. Berdasarkan data kondisi jalan saat ini, aplikasi akan
menyarankan rute tercepat yang bisa diambil oleh pengguna untuk mencapai tujuan.
Berdasarkan data kunjungan dan pencarian tempat liburan, Artificial Intelligence akan
memberikan rekomendasi hotel atauatraksi yang mungkin akan disukai oleh pelanggan.
4. pengolahan data yang maksimal
Dengan kecerdasan buatan perusahaan akan lebih mungkin mendapat penemuan
penting untuk bisnisnya. Trend pasar, behaviour pelanggan, kecenderungan belanja
pelanggan dan masih banyak lagi. Informasi ini akan membantu perusahaan
memutuskan strategi yang paling menguntungkan.
5. Memprediksi Trend
Keunggulan lain dari AI adalah mampu memprediksi hal-hal yang akan menjadi
trend di masa yang akan datang. Dengan social listening, perilaku pelanggan,
tren masa lalu kecerdasan buatan bisa memperkirakan tren produk yang
mungkin laris di masa depan.

Teknologi AI juga bisa memprediksi jumlah produk yang akan terjual dalam
periode tertentu. Diperkirakan, dalam 10 tahun yang akan datang, kecerdasan
buatan bisa menghitung jumlah stok yang harus dijual dalam periode tertentu.
Kemampuan memprediksi ini tidak hanya berguna di industri retail. Teknologi
kecerdasan buatan juga digunakan di banyak industri lain. Sebagai contoh di
industri perbankan Artificial Intelligence dapat memprediksi fluktuasi mata uang
dan harga saham. Di industri kesehatan AI dapat memprediksi wabah infeksi
dengan menganalisis postingan masyarakat di sosial media.
6. menigkatkan proses rekrutmen
Dalam industri HR teknologi AI dapat membantu perusahaan mengotomatiskan
perekrutan pegawai baru. Dengan aplikasi rekrutmen yang memiliki kecerdasan
buatan, perusahaan bisa membuat sistem rekrutmen cerdas. Kecerdasan buat
anakan secara otomatis menyaring aplikasi berdasarkan spesifikasi yang diatur
oleh perusahaan.

Sistem ini bermanfaat untukmenghematwaktu, menghemat biaya rekrutmen

dan juga membantu orang. Ia dapat dengan cepat menyaring aplikasi, secara
otomatis menolak aplikasi yang tidak memenuhi spesifikasi perusahaan.
Contoh perusahaan menggunakan kecerdasan buatan untuk bisnisnya
•Starbuck ,Brand Starbuck menggunakan loyalty card dan mobile app untuk mengumpulkan data dan
menganalisa data tersebut. Starbuck memprediksi penawaran yang mungkin disukai oleh pelanggan. Pesan
tersebut nanti akan otomatis terkirim kepelanggan ketika pelanggan berada dekat dengan lokasi toko
Starbuck. Rekomendasi ini nantinya akan meningkatkan nilai Rp rata-rata penjualan.

•Alibaba ,Perusahaan Alibaba membuka toko fashion dengan kecerdasan buatan di Hong Kong. Tujuan yang
ingin dicapai oleh toko in iadalah menciptakan pengalaman berbelanja fashion menggunakan teknologi
Artificial Intelligence. Perusahaan memasang tag kain cerdas yang bisa mendeteksi kapan suatu barang
disentuh oleh pelanggan. Lalu ada juga cermin pintar yang bisa menyarankan pakaian yang coco kuntuk
pakaian yang sedang dicoba oleh pelanggan. Strategi yang ketiga yaitu mengintegrasi kan toko fisik dengan
lemari virtual jadi konsumen bisa melihat lagi outfit yang pernah mereka coba di toko sebelumnya.

•Sephora, sebuah brand kecantikan yang menjual kosmetik menggunakan teknologi kecerdasan buatan
dalam bentuk chatbot. Chatbot tersebut mampu memberikan saran, mempermudah pelanggan dalam memilih
produk yang sesuai untuk mereka. Fitur ini sangat penting terutama karena pelanggan memiliki banyak sekali
pilihan produk kecantikan. Dari data chatbot tersebut Sephora mendapatkan data tentang pelanggan, yang
kemudian menggunakan data tersebut untuk memberikan rekomendasi yang sesuai.
Penerapan Artificial Intelligence
Dalam Dunia HR
Kebanyakan yang dibahas saat ini adalah kecerdasan buatan untuk
pemasaran. Namun dalam perkembangannya kecerdasan buatan digunakan
juga untuk mempermudah operasional bisnis perusahaan, seperti misalnya di
departemen SDM.

Bagaimana perusahaan menggunakan kecerdasan buatan untuk departemen

HR?
1. FASILITAS MENTORING
Demi memilikikandidatterbaik, perusahaanmelakukanrekrutmen, on boarding dan mentorship.
Namun ada beberapa masalah yang dihadapi dalam mentorship. Misalnya jadwal kerja mentor,
menentukan mentor yang punya skill yang sesuai dan topik apa aja yang diperlukan oleh
mentee.Hal ini mengakibatkan mentee/pegawai baru tersebut tidak berkembang sesuai harapan
bahkan sulit beradaptasi. Next play.ai, perusahaan teknologi dari San Fransisco membuat Ellen,
aplikasi kecerdasan buatan untuk mentoring pegawai. Ellen menghubungkan mentee dengan
mentor yang sesuai dalam perusahaan. Mentor tersebutmemangadalah mentor yang bisa
memberikan pengetahuan yang dibutuhkan mentee.

Ellen juga membuat usulan topik untuk mentoring, mengusulkan jadwal mentoring beserta
topiknya secara otomatis ketika komunikasi antara mentor dan mentee semakin jarang. Jadwal
tersebut kemudian diintegrasikan dengan aplikasi kalender untuk reminder.

Ada laporan analisa kemajuan dan keberlangsungan hubungan antara mentor dan mentee.

Hasil dari penggunaan Ellen yaitu mentee akan memiliki jaringan yang lebih luas di dalam
perusahaan, Employer NPS Score perusahaan naik 1,25 dan jumlah karyawan yang semakin jelas
dengan jalur karirnya naik 118%.
2. Suksesi dan Perancangan Jalur Karir Pegawai
Perusahaan memiliki tantangan, yaitu mengetahui apa yang perlu dituntut dari
pegawai di masa yang akan datang. Keahlian apa yang diperlukan agar mereka
mampu menghadapi tantangan bisnis di masa depan.
Ada 2 solusi untuk masalah ini
Pertama, perusahaan memperkirakan perkembangan bisnis dalam industri.
Kemudian memperkirakan skill yang dibutuhkan, memetakan skill yang dimiliki
para pegawai saat ini, melihat gap antara kebutuhan dan ketersediaan.
menentukan siapa yang perlu dipromosikan atau dipindahkan, merancang
training yang sesuai untuk pegawai ybs.
Kedua, karyawan sendiri yang memperkirakan kebutuhan skill di masa yang akan
datang. Hal ini hanya berlaku untukkaryawan yang mengetahui apa keahlian
terbaiknya dan memang memiliki passion di bidang pekerjaannya.
Namun masalahnya karyawan yang tahu tentang passionnya tidak tahu jalur karir
yang memungkinkan di dalam perusahaan. Karyawan tidak tahu skill terbaiknya
karena data penilaian pegawai tidak terbuka bagi karyawan ybs.
Teknologi kecerdasan buatan memampukan perusahaan untuk menjawab
tantangan di atas.
Eightfold meluncurkan fitur Talent Management dengan kecerdasan buatan
yang memiliki fungsi memberikan rekomendasi karyawan yang tepat untuk
posisi tertentu dalam perusahaan berdasarkan data skill dan data kebutuhan
pekerjaan dalam perusahaan. Rekomendasi tidak hanya dari sisi perusahaan
tapi juga dari sisi pegawai.
Hal ini bertujuan agar perusahaan tidak kehilangan pegawai potensial karena
pegawai tersebut tidak tahu bahwa ia memiliki kesempatan untuk
mengembangkan karir di perusahaan.
Perusahaan bisa membuat proyek-proyek internal yang dibuka untuk
dikerjakan oleh pegawai internal. Teknologi AI akan merekomendasikan
proyek tersebut kepada pegawai yang memang memiliki skill untuk
menyelesaikan pekerjaan tersebut.
3. Screening calon pegawai
Perusahaan yang berkembangakanselalumencaripegawai, dan akan selalu ada pekerjaan untuk
menemukan pegawai tepat. Ketika jumlah pelama rsemakin meningkat teknologi Artificial Intelligence
dapat memudahkan proses screening calon pegawai. Caranya adalah dengan memeriksa resume dan
syarat minimal suatupekerjaan. Teknologi AI tersebut kemudian memberikan rekomendasi terbaik
berdasarkan data tadi. Oleh karena teknologi AI hanya memfilter berdasarkan kebutuhan atas
pekerjaan yang perlu diisi, ia tidak akan bias dengan hal-hal yang mengaburkan penilaian seperti jenis
kelamin atau ras.

Contoh teknologi AI untuk rekrutmen yaitu Pomato. Perusahaan teknologi yang berlokasi di Princeton
New Jersey ini membuat Pomato yang dapatmemberikan rating untuksemua resume yang masuk.

Perusahaan hanya perlumengisi requirement untuk setiap lowongan pekerjaan, Pomatoakanmenilai

resume-resume yang masuk kemudian memberikanrekomendasipelamar yang
terbaikberdasarkanpenilaiantersebut. Penilaiantersebutditampilkandalambentuk visual
sehinggamudahdibaca. SetelahnyaPomatoakanmengusulkanpertanyaanwawancara dan/atautes
screening yang sesuai untuk calon pegawai tersebut.
Thank you!