Nama : M.

Badruddin

NPM : 121020481

ANALISIS ISU KONSENTRASI PEMASARAN “TAHUN 2024, AI DIPREDIKSI

JADI TULANG PUNGGUNG STRATEGI PEMASARAN DIGITAL”

Sumber artikel kompas, "Tahun 2024, Ai Diprediksi Jadi Tulang Punggung Strategi
Pemasaran Digital" selengkapnya https://umkm.kompas.com/read/2023/12/01/140000783/-
tahun-2024-ai-diprediksi-jadi-tulang-punggung-strategi-pemasaran-digital-#google_vignette

Saat ini, kita semakin terikat dengan kehadiran teknologi dalam berbagai aspek
kehidupan manusia, atau yang sering disebut dengan transformasi digital. Dijelaskan bahwa
transformasi digital khususnya di bidang bisnis merupakan suatu kebutuhan yang harus
dipenuhi agar dapat bertahan di pasar yang semakin dinamis. Teknologi ini memiliki
beberapa implikasi terhadap upaya pemasaran dan meningkatkan kinerja pengguna.

Di era digital yang semakin canggih saat ini, keberhasilan pemasaran suatu perusahaan
menjadi salah satu aspek yang penting untuk diperhatikan. Karena cakupan yang bisa dicapai
oleh digital marketing sangat luas sehingga mempengaruhi keputusan pembelian secara
online. Pemasaran yang sukses memerlukan strategi yang efektif dan inovatif. Salah satu cara
untuk mencapai hal tersebut adalah melalui inovasi pemasaran digital. Pemasaran digital
atau pemasaran digital adalah pemasaran produk atau layanan perusahaan menggunakan
teknologi digital yang tersedia di Internet, termasuk telepon seluler, iklan bergambar, Google
Ads, Facebook, Instagram, dan media digital lainnya seperti Marketplace. Munculnya
pemasaran digital dimulai pada awal tahun 1980an. Strategi penerapan pemasaran digital
meliputi Search Engine Optimization (SEO), Search Engine Marketing (SEM), Social Media
Marketing (SMM), Content Marketing, Email Marketing, Online Advertising, website,
Affiliate Marketing, Viral marketing, dll.

Saat menerapkan pemasaran digital, perlu mengoptimalkan berbagai jenis platform

media pemasaran digital untuk memberikan hasil yang menguntungkan bagi suatu merek.
Jenis platform yang dimaksud mencakup, namun tidak terbatas pada, situs web, hubungan
masyarakat online, iklan bergambar, dan pemasaran email. Pemasaran digital memungkinkan
bisnis menjangkau masyarakat lebih cepat dan dekat. Ini adalah strategi yang tepat untuk
menerapkan komunikasi pemasaran terpadu saat ini dan di masa depan. Dengan kata lain,
pemasaran digital adalah aplikasi komunikasi baru yang menggunakan komunikasi
tradisional yang dikombinasikan dengan Internet dan teknologi digital untuk mencapai
tujuan pemasaran. Oleh karena itu, untuk menciptakan pesan yang terintegrasi dengan baik,
akan lebih efektif jika menggabungkan pemasaran digital dengan alat periklanan lainnya,
termasuk di bidang kecerdasan buatan dan turunannya. Secara teknis, penggunaan teknologi
kecerdasan buatan (AI) dapat diterapkan untuk mengotomatisasi dan mengefektifkan banyak
hal, termasuk pemasaran digital.

Kecerdasan buatan (AI) adalah teknologi yang memungkinkan komputer atau mesin
menjadi secerdas manusia dan melakukan aktivitas serupa dengan otak manusia. Dalam
skenario saat ini, kemajuan teknologi AI dimanfaatkan hampir di setiap bidang kehidupan,
termasuk pemasaran digital, untuk memfasilitasi bisnis menjangkau konsumen dengan cepat
dan tepat. Salah satu dampak terbesar AI pada pemasaran digital adalah kemampuannya
memprediksi perilaku konsumen. Dengan menganalisis data dari media sosial, mesin pencari,
dan sumber online lainnya, AI dapat mengidentifikasi pola dan memprediksi kebutuhan
konsumen di masa depan. Artinya pebisnis dapat menentukan tujuan terkait keuntungan dan
kebutuhan pangsa pasar.

Penggunaan AI sudah meluas di berbagai sektor, terutama di sektor perdagangan

berbasis digital atau marketplace, karena sangat membantu dalam meningkatkan penjualan
promosi. Perkembangan pasar melalui teknologi berbasis kecerdasan buatan semakin
beragam. Strategi periklanan mutlak diperlukan untuk memenangkan persaingan bisnis dan
merupakan elemen yang sangat penting dalam mencapai tujuan. Sama pentingnya dengan
pemasaran adalah keamanan data konsumen dan pemilik bisnis. Pokok bahasan keamanan
dan kerahasiaan data merupakan hal yang sangat penting dalam suatu organisasi maupun
dalam kehidupan pribadi. Tentu saja hal ini menimbulkan risiko jika informasi sensitif dan
berharga diungkapkan oleh pihak yang tidak berkepentingan. Keamanan data dalam sistem
informasi memegang peranan yang sangat penting dalam menjamin keandalan data dan
memastikan tidak mudah diubah oleh oknum yang tidak bertanggung jawab. Komputer
memiliki banyak masalah seperti hilangnya data asli. Sekalipun menggunakan keamanan data
seperti password, tetap saja ada orang yang bisa membobol data. Berbagai jenis algoritma
kriptografi saat ini telah ada dan sedang dikembangkan. Salah satunya adalah algoritma kunci
simetris atau asimetris (dibagi berdasarkan kuncinya). Salah satu metode enkripsi data adalah
algoritma Serpent. Serpent merupakan algoritma block cipher dengan ukuran blok 128 bit
dan mendukung ukuran kunci 128, 192, atau 256 bit sehingga membuat sistem keamanannya
sangat kuat.

Untuk menghadapi transformasi digital tersebut dalam bidang pemasaran, maka

Exabytes menyelenggarakan acara konferensi pemasaran, MarketingFest 2023 di Soehanna
Hall, Jakarta pada Rabu (29/11/2023). Exabytes sebagai penyelenggara MarketingFest telah
berkiprah selama 21 tahun dan melayani lebih dari 160.000 pelanggan di seluruh dunia.
Acara ini didukung penuh oleh NEX Data Centre, CBN Network, Aspire, Boleh Dicoba
Digital, dan PANDI dengan mengusung tema Unleash Future-Forward Marketing:
Empowered by AI and Intelligent Content. Hal ini sebagai bentuk memperdalam pemahaman
tentang rencana dan strategi adopsi teknologi kecerdasan buatan (AI) agar pemilik bisnis di
Indonesia bisa mengeksplorasi AI dalam upaya pemasaran mereka.

Menurut The 2023 Sprout Social Index™, 81 persen dari 900 pemasar yang disurvei
mengatakan AI telah memberikan dampak positif pada mereka, 78 persen merasa AI telah
memberikan manfaat dalam bidang kreatif seperti pembuatan ide konten, dan 73 persen
lainnya memberikan dampak positif terhadap produktivitas mereka. Country Manager
Exabytes Indonesia, Indra Hartawan mengatakan, tahun 2024 akan menjadi tahun AI
berfungsi sebagai tulang punggung strategi pemasaran digital. MarketingFest ini diharapkan
menjadi wadah pertemuannya para pemangku kepentingan di dunia pemasaran untuk
memahami secara mendalam serta memberikan wawasan tentang penggunaan AI dalam
meningkatkan kinerja pemasaran.

Acara yang diadakan pada tahun 2023 tersebut mengadakan panel diskusi yang
membahas berbagai aspek di dunia pemasaran, mulai dari Marketing Tools Unleashed:
Navigating the Future of Digital Engagement hingga Evolution of Content: Crafting the
Future with Artificial Intelligenc. Selain itu, terdapat sesi inspiratif talk yang menghadirkan
pembicara individu dengan membawakan topik Reinforce your Market by Building a Brand
Equity hingga Navigating the Digital Frontier: Strategies for Modern Marketing Leadership.

Acara tersebut sangatlah bermanfaat bagi dunia pemasaran di masa depan khususnya
tahun 2024 dimana AI sudah berkembang dengan pesat. Sebelumnya, komputasi brute force
harus digunakan untuk menentukan setiap gerakan. Namun, dengan penggunaan teknologi
machine learning, algoritma kini dapat dipelajari. Machine learning adalah teknologi AI dasar
yang penting untuk membuat model yang dapat mengenali pola dalam kumpulan data yang
kompleks.

Dalam pemasaran digital, machine learning membantu pemangku kepentingan

menganalisis promosi pemasaran, mengevaluasi efisiensi kerja, dan mengidentifikasi peluang
pasar. Intelijen Analytics adalah alat yang menggunakan algoritma pembelajaran mesin.
Semakin banyak data yang digunakan Intelijen Analytics untuk membuat model, semakin
akurat hasilnya. Oleh karena itu, pembelajaran mesin bisa sangat berguna dalam pemasaran
digital, terutama dalam:

1. Pelayanan lebih cepat kepada pelanggan.

Pada dasarnya pelanggan lebih memilih layanan live chat untuk menyampaikan
keluhan atau bertanya seputar produk. Karena Anda mendapatkan jawaban secara
langsung dan cepat. Namun hal ini mungkin dibatasi oleh jam kerja karyawan. Oleh
karena itu, penggunaan machine learning (dalam hal ini chatbots) bisa menjadi salah
satu solusi terbaik. Kelebihannya adalah waktu respon yang tidak terlalu lama, chatbot
selalu tersedia (berapapun jam kerja karyawan), dan pertanyaan yang rumit dapat
diteruskan ke HR jika pertanyaan atau keluhan tidak dapat ditangani oleh chatbot.
2. Peningkatan personalisasi.
Implikasinya dalam hal ini adalah pembelajaran mesin dapat membantu
menganalisis apa yang disukai pelanggan berdasarkan riwayat penggunaan layanan,
atau lebih tepatnya pengalaman mereka. Misalnya, jika pelanggan menelusuri produk
A, pembelajaran mesin juga dapat mendeteksi dan menganalisis produk serupa dengan
A dan membuat rekomendasi yang mungkin menarik perhatian pelanggan.
3. Konten yang lebih akurat.
Biasanya butuh banyak waktu untuk menemukan konten yang tepat, bagus, dan
berdampak besar. Pembelajaran mesin membuat pemilihan konten lebih efisien dan
lebih tepat sasaran.

Manfaat utama pemanfaatan AI yang diharapkan adalah biaya yang lebih rendah dan
pendapatan yang lebih tinggi. AI memberikan manfaat dalam hal percepatan, hasil yang lebih
cepat, akurasi, hasil dan keringanan yang lebih baik, mengurangi tugas-tugas yang tidak
penting bagi orang untuk dilakukan lebih banyak karena hal ini tidak memanfaatkan waktu
mereka dengan baik. Mesin dapat mengidentifikasi dan memecahkan masalah tertentu lebih
cepat dibandingkan manusia.
 Mesin dapat bekerja lebih baik dan dalam skala yang lebih besar. Manusia bisa
mencoba membaca 10.000 postingan jejaring sosial dalam lima menit, tapi pastinya tidak
akan berhasil. Mesin tersebut dapat mengurangi dan menghilangkan tugas-tugas yang
berulang atau tidak penting dari kehidupan pemasar, misalnya laporan oleh seorang pemasar
yang memakan waktu sekitar delapan jam dapat diselesaikan oleh mesin dalam delapan
menit. Dengan cara ini Anda dapat mengurangi biaya tugas yang berulang dan mengarahkan
pemasar ke tugas yang lebih berkaitan dengan kreativitas, strategi, dan pengambilan
keputusan.

Keuntungan utama AI dalam Pemasaran adalah: pengembangan penjualan melalui

penyesuaian, efektivitas proses yang lebih besar, dan efisiensi yang lebih besar dalam alokasi
investasi pemasaran. Pemasar tidak perlu fokus pada segmentasi, analisis perilaku, perjalanan
konsumen. AI akan “menyaring” data dalam jumlah besar dan memberikan wawasan yang
secara efektif dapat membuat perbedaan bagi bisnis. Integrasi AI ke dalam pemasaran
menghasilkan manfaat bagi konsumen (relevansi, kenyamanan, pengalaman konsumen) dan
perusahaan/pemasar (memprediksi perilaku konsumen, mengantisipasi tren konsumen,
konten yang sangat dipersonalisasi). Pada tingkat operasional, AI menawarkan peluang,
melalui otomatisasi dan optimalisasi proses, untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas
strategi perusahaan dan kualitas kerja manusia.

AI memungkinkan tim pemasaran memberikan pengalaman pengguna yang

dipersonalisasi tanpa terlalu mengganggu. Kecerdasan Buatan telah memungkinkan pemasar
mengoptimalkan situs web dengan menyesuaikannya untuk pengguna yang berbeda,
misalnya dengan menawarkan pesan yang dipersonalisasi dan desain khusus berdasarkan
profil dan kebutuhan mereka. AI akan memungkinkan organisasi di semua industri untuk
membangun kembali hubungan pribadi dengan pelanggan mereka. Data memberikan
wawasan yang kuat mengenai kebutuhan pelanggan saat ini serta informasi berharga tentang
kebutuhan mereka di masa depan. Secara lebih jelas berikut kelebihan dan kekurangan AI
dalam pemasaran digital:

Kelebihan:

1. Personalisasi
AI dapat menganalisis data dalam jumlah besar untuk menciptakan konten dan
pengalaman yang dipersonalisasi untuk setiap pelanggan, sehingga meningkatkan
keterlibatan dan loyalitas.
 2. Otomatisasi
Alat yang didukung AI dapat mengotomatisasi tugas, sehingga memberikan
waktu bagi pemasar untuk fokus pada strategi dan kreativitas.
3. Analisis Prediktif
Algoritme AI dapat menganalisis perilaku pelanggan dan memprediksi tindakan
di masa depan, memungkinkan bisnis menyesuaikan upaya pemasaran mereka dengan
preferensi dan kebutuhan masing-masing individu.
4. Penghematan biaya:
Alat yang didukung AI dapat menghemat uang bisnis dengan mengotomatiskan
tugas-tugas yang seharusnya memerlukan mempekerjakan lebih banyak staf atau
melakukan outsourcing pekerjaan.

Kekurangan:

1. Bias
Algoritme AI dapat melanggengkan bias dalam data dan pengambilan keputusan,
sehingga berujung pada diskriminasi terhadap kelompok orang tertentu.
2. Masalah Privasi
AI dapat mengumpulkan dan menganalisis data pribadi dalam jumlah besar,
sehingga menimbulkan kekhawatiran tentang privasi dan keamanan data.
3. Kompleksitas
AI bisa jadi rumit dan sulit untuk diterapkan, sehingga memerlukan pengetahuan
dan keterampilan khusus.
4. Ketergantungan
Ketergantungan yang berlebihan pada AI dapat menyebabkan hilangnya intuisi
dan kreativitas manusia dalam pemasaran, yang berpotensi menyebabkan hilangnya
peluang atau pengambilan keputusan yang buruk.

Ada manfaat dan tantangan menggunakan AI dalam pemasaran digital. Meskipun AI

dapat memberikan wawasan dan otomatisasi yang berharga, dunia usaha juga harus
menyadari potensi risiko dan kelemahannya, mulai dari bias hingga masalah privasi. Pada
akhirnya, keputusan untuk menggunakan AI dalam pemasaran digital harus didasarkan pada
pertimbangan yang cermat terhadap manfaat dan tantangan, serta pemahaman tentang
kebutuhan dan tujuan spesifik setiap bisnis.
 Dengan segala manfaat yang didapat melalui AI, pertanyaan dan masalah pun muncul.
Dalam beberapa tahun terakhir, para pemasar banyak yang bertanya-tanya bagaimana
pemasaran dapat memberikan nilai tanpa terlalu mengganggu (secara eksternal) dan
bagaimana pemasaran dapat membentuk kembali dan memberdayakan orang-orang di dalam
perusahaan (secara internal) untuk bekerja dengan logika ini. Strategi AI yang sukses hanya
bisa efektif jika terdapat kemampuan teknis (teknologi, data, proses) dan organisasi (manusia,
kapasitas, budaya) yang kuat. Kegagalan untuk melakukan hal ini dapat mengakibatkan
kinerja yang buruk, meskipun perusahaan bekerja sama dengan perusahaan mitra dalam
beberapa aktivitas AI-nya.

Aspek pertama adalah kepercayaan. Warga negara harus memahami nilai data yang
mereka hasilkan (jejak digital) dan memahami apa yang dapat dilakukan merek dengan jejak
digital tersebut. AI adalah teknologi yang relatif baru dan kompleks, yang berarti bahwa
masyarakat umum (dan bahkan karyawan teknis yang tidak mengetahui AI) mungkin curiga
bahwa AI akan keluar. Konsumen perlu menyadari bagaimana perusahaan dan pemerintah
memperoleh dan menggunakan data untuk menentukan perilaku pengguna, seperti
pembelian, rekomendasi, dan keputusan pemungutan suara. Etika dan privasi digital
(Peraturan Perlindungan Data Umum – GDPR) menjadi perhatian individu, organisasi, dan
pemerintah. Masyarakat akan semakin khawatir mengenai bagaimana informasi pribadi
mereka akan digunakan oleh organisasi-organisasi di sektor publik dan swasta. Agar ada
kepercayaan terhadap teknologi, perusahaan perlu secara proaktif mengatasi permasalahan
ini. Transparansi dapat berperan besar dalam meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap
AI. Dengan menjelaskan bagaimana algoritme AI menggunakan data pelanggan untuk
mengambil keputusan (kapan, bagaimana, dan di mana pelanggan menyediakan data
tersebut), hal ini membantu membangun kepercayaan.

Aspek lainnya adalah kualitas data dan apa yang dilakukan perusahaan terhadap data.
Banyak perusahaan tidak tahu di mana data dihasilkan dan apa yang dapat mereka lakukan
dengan data tersebut, mereka tidak memiliki data yang memiliki pandangan unik tentang
pelanggan dan divalidasi serta disetujui dengan benar oleh perusahaan. Agar AI berhasil,
diperlukan kumpulan data yang besar. Namun, sebagian besar perusahaan besar memiliki
banyak data yang terkunci di berbagai sistem pemasaran yang sudah mereka gunakan.
Kuncinya adalah untuk dapat terhubung ke sistem, menggunakan data ini dan menyatukannya
karena data disatukan berdasarkan profil pelanggan individu, AI dapat menyesuaikan
kampanye dan pengalaman pemasaran secara khusus untuk semua orang.
 Penggunaan AI terbesar dalam pemasaran adalah melalui machine learning. Di masa
lalu, kekuatan komputasi digunakan, semua gerakan harus didefinisikan, tetapi dengan
penggunaan pembelajaran mesin, algoritme mempelajarinya. machine learning adalah
teknologi AI penting yang digunakan untuk membuat model yang dapat mengidentifikasi
pola dalam kumpulan data yang kompleks. Pemasaran lebih tentang mempersonalisasi
konten, teknik terbaik didasarkan pada konten tersebut. Menganalisis jawaban responden,
kegunaan utama AI adalah model prediktif, pengelompokan, dan sistem rekomendasi. Model
prediktif digunakan untuk memprediksi dan mengantisipasi pergerakan dan perilaku
konsumen sepanjang tahapan perjalanan pelanggan, menurunkan angka putus sekolah,
mengidentifikasi faktor ketidakpuasan pelanggan, mengelola pelanggan terbaik, dan
memprioritaskan bisnis.

Model clustering menggunakan algoritma tanpa pengawasan untuk melakukan

segmentasi, yaitu menghitung seberapa mirip satu klien dengan klien lainnya dan
menempatkannya dalam cluster yang sama jika terdapat kesamaan. Model-model ini
meningkatkan proses daya tarik pelanggan, mereka mengotomatiskan proses,
mengidentifikasi audiens dan target serupa, dan memungkinkan pembelanjaan pemasaran
dioptimalkan dengan melakukan segmentasi, memprediksi, dan mengidentifikasi segmen
secara lebih efisien. Mereka digunakan untuk melakukan segmentasi dan penargetan yang
lebih akurat, cepat dan efektif. Ini adalah model yang harus dimiliki, artinya hampir setiap
perusahaan harus memilikinya saat ini.

Dalam menerapkan AI pada digital marketing, Ada dua kemungkinan, perusahaan

dapat memilih untuk mengembangkan dan menjalankan solusi pemasaran AI mereka sendiri
atau menggunakan alat pemasaran berbasis AI yang dikembangkan oleh perusahaan lain.
Dahulu personalisasi sangat mahal, namun belakangan ini personalisasi menjadi lebih murah
karena adanya algoritma machine learning. Membangun model lebih murah, karena
universitas dan pemrogram menjadikan algoritme ini tersedia dalam sumber terbuka, dan
daya komputasi lebih terjangkau. Sebelumnya harus menggunakan server universitas untuk
melatih model algoritme, kini dengan cloud data Google, Amazon.com, dan Microsoft yang
dapat diakses oleh perusahaan mana pun, dapat menggunakan server untuk melatih model
tanpa menghabiskan banyak uang. Model visi komputer yang paling canggih tidak mahal
karena perusahaan besar berbasis AI (Google, IBM, Facebook, Amazon.com, dan Microsoft)
telah mengubah model ini menjadi layanan kognitif. Perusahaan-perusahaan ini menyediakan
alat AI, bahkan ada yang otomatis, pengguna menetapkan variabel tujuan, data yang
dimilikinya dan ingin dihubungkan dengan maksudnya, dan prosesnya dilakukan secara
otomatis dan disediakan oleh cloud. Karena semakin murah, perusahaan diperkirakan akan
menggunakan lebih banyak lagi. Dengan memiliki waktu dan pengetahuan tentang sumber
daya manusia bisnis, Anda dapat membuat solusi AI sendiri tanpa banyak mengeluarkan
biaya teknologi. Kesulitan terbesar selalu terletak pada waktu yang dihabiskan dan
kemampuan untuk memiliki sumber daya manusia yang berkualitas. Perusahaan harus
menciptakan solusi sendiri jika tersedia waktu dan sumber daya manusia yang berkualitas.
Jika mereka menginginkan hasil yang lebih cepat dan mempunyai uang untuk berinvestasi,
mereka sebaiknya memilih menggunakan alat dari perusahaan lain.

Pada awalnya, penerapan AI dalam pemasaran akan berdampak besar pada bisnis
hingga mereka dapat menemukan mana yang terbaik dan solusi terbaik untuk menyelesaikan
masalah yang telah mereka tetapkan. Namun setelah hal ini selesai, langkah lainnya akan
lebih mudah dan lebih murah. Hal ini karena mereka akan memiliki data berkualitas dan
dapat dengan mudah mengembangkan solusi baru.

Bagi sebagian besar pemasar, AI tidak mengubah tingkat pengeluaran pemasaran. Ini
hanya meningkatkan kinerja upaya pemasaran. Hal ini memungkinkan pemasar menjadi lebih
efisien, juga memungkinkan merek untuk lebih selektif terhadap konten yang mereka
reproduksi, membantu mereka memprioritaskan konten yang paling berharga bagi
pengunjungnya. Kebanyakan perusahaan mempertahankan volume dan biaya pemasaran
yang sama namun meningkatkan keakuratan upaya pemasaran mereka dengan menjadi lebih
tepat sasaran, lebih cepat dan lebih efektif, sehingga memberikan hasil yang lebih baik.

Dengan pendekatan berbasis AI yang diterapkan dengan baik, akan terjadi

penghematan biaya, optimalisasi, dan peningkatan ROI. Seperti yang ditemukan dalam
laporan Boston Consulting Group dan MIT Sloan Management Review, perusahaan yang
menyesuaikan komunikasi mereka dapat meningkatkan pendapatan hingga 20% dan
mengurangi biaya hingga 30%. Salah satu teknologi utama yang digunakan dalam proses ini
adalah AI. Ada tiga langkah mendasar untuk strategi yang baik. Diagnosis tempat strategi
bisnis dievaluasi. Orientasi politik di mana tantangan terkait tata kelola, budaya dan etika
dirasakan. Definisi rencana aksi yang koheren dari aspek-aspek seperti: alokasi sumber daya,
implementasi, keputusan pembelian/pembangunan, proses, pengembangan/perekrutan/retensi
bakat, manajemen perubahan dalam perusahaan terkait dengan budaya masyarakat
 Sehingga dapat disimpulkan bahwa kecerdasan buatan (AI) memegang peranan penting
dalam bidang pemasaran digital. AI telah mengubah cara bisnis berinteraksi dengan
pelanggan dan mengelola iklan pemasaran. Dengan menggabungkan kecerdasan mesin dan
analisis data, perusahaan dapat meningkatkan penargetan, personalisasi, dan efektivitas iklan
mereka, sehingga menghasilkan pengalaman yang lebih baik bagi pelanggan dan hasil yang
lebih baik bagi bisnis yang mereka operasikan. Peran utama AI dalam pemasaran digital
adalah: pemahaman pelanggan, chatbots dan layanan pelanggan otomatis, analisis dan
peramalan data, mengoptimalkan pengalaman pengguna, otomatisasi dan optimasi
periklanan.

DAFTAR PUSTAKA

Setyawan, A. R. T. (2022). Implementasi Artificial Intelligence Marketing Pada E-

Commerce: Personalisasi Konten Rekomendasi Serta Dampaknya Terhadap Purchase
Intention. Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan, 4 (12), 5385-5392.

Taufik, I. & Kurniawan, A. A. (2023). The Role of Artificial Intelligence in Digital

Marketing Innovation. Prosidig Seminar Nasional Ilmu Manajemen, Ekonomi,
Keuangan dan Bisnis, 2 (1), 29-40.

Ribeiro, T. & Reis, J. L. (2020). Artificial Intelligence Applied to Digital Marketing.

WorldCIST, AISC 1160, 158-169.

Saputra, A. (2022). Implementasi Kecerdasan Buatan Pada Proses Bisnis. Jurnal Universitas
Bina Darma.