ANALISIS TATA KELOLA TEKNOLOGI INFORMASI DI RUMAH BERSALIN DEWI

SARTIKA KOTA TASIKMALAYA MENGGUNAKAN KERANGKA KERJA COBIT

Ahmad Mujib Ashari

Sistem informasi Institut Informatika Dan Bisnis Darmajaya
Email : ahmadmujib.046@gmail.com

ABSTRACT
Maternity services information system is complete very important thing for the maternity hospital Dewi
Sartika Tasikmalaya to improve the optimization of the use of existing resources. Organizational objectives and
plans will be achieved if the implemented information technology strategy aligned with the organization's business
plans and strategies that have been defined. Application of information technology in the maternity hospital
Sartika Goddess is still needed for better management. One of the analytical tools of information technology is
COBIT ( Control Objectives for Information and Related Technology ) is a best practice methodology in the
management of information technology in various industrial sectors, including the health care sector (IT
Governance Institute, 2007). COBIT in its application to analyze every component associated with a more
integrated IT. COBIT can help the management and the user to bridge the gap between business risks, control
needs and technical issues. From the results of the questionnaire can be seen that the condition of IT governance in
the maternity hospital Dewi Sartika which has a value of 2 points, this means IT governance in the maternity
hospital Dewi Sartika overall IT monitoring and evaluation process can be repeated but still far enough from the
expected.
Key words: COBIT, Governance, Information Technology

ABSTRAK
Layanan sistem informasi rumah bersalin yang lengkap merupakan hal yang sangat penting bagi Rumah
Bersalin Dewi Sartika Kota Tasikmalaya untuk meningkatkan optimalisasi penggunaan sumber daya yang ada.
Tujuan organisasi akan tercapai jika rencana dan strategi teknologi informasi diimplementasikan selaras dengan
rencana dan strategi bisnis organisasi yang telah didefinisikan. Penerapan teknologi informasi di Rumah Bersalin
Dewi Sartika saat ini masih dibutuhkan pengelolaan yang lebih baik. Salah satu alat analisa teknologi informasi
adalah COBIT (Control Objective for Information and Related Technology) yaitu metodologi yang menjadi best
practice dalam pengelolaan teknologi informasi di berbagai sektor industri, termasuk sektor layanan kesehatan (IT
Governance Institute, 2007). COBIT dalam penerapannya menganalisis setiap komponen yang berhubungan
dengan TI yang lebih terintegrasi. COBIT dapat membantu pihak manajemen dan user untuk menjembatani gap
antara resiko bisnis, kebutuhan kontrol dan permasalahan teknis. Dari hasil kuesioner dapat diketahui bahwa
kondisi tata kelola TI di Rumah Bersalin Dewi Sartika mempunyai nilai 2 dimana poin ini berarti tata kelola TI di
Rumah Bersalin Dewi Sartika secara keseluruhan proses pengawasan dan evaluasi TI dapat diulang tetapi masih
cukup jauh dari yang diharapkan.
Kata kunci: COBIT, Tata Kelola, Teknologi Informasi

I. Pendahuluan perangkat lunak, implementasi serta pemeliharaan

Layanan sistem informasi rumah bersalin yang
lengkap, akurat, terkini, aman, konsisten, tepat waktu
dan relevan merupakan hal yang sangat penting bagi
Rumah Bersalin Dewi Sartika Kota Tasikmalaya untuk
meningkatkan optimalisasi penggunaan sumber daya
yang ada. Dalam rangka meningkatkan efisiensi
kegiatan operasional dan mutu pelayanan sistem
informasi rumah bersalin kepada pasiennya, Rumah
Bersalin Dewi Sartika Kota Tasikmalaya dituntut
untuk mengembangkan strategi bisnis yang baik, salah
satunya dengan memanfaatkan kemajuan teknologi
informasi.
Penggunaan teknologi informasi dalam
mendukung layanan sistem informasi rumah bersalin
memunculkan resiko tingginya biaya investasi, baik
dari segi pengadaan perangkat keras, pengembangan
sistem. Enterprise Resource Planning (ERP)
merupakan sebuah terminologi yang diberikan kepada
sistem informasi yang mendukung transaksi atau
operasi sehari-hari dalam pengelolaan sumber daya
perusahaan. Sumber daya tersebut meliputi dana,
manusia, mesin, suku cadang, waktu, material dan
kapasitas. Secara garis besar sebelum
mengimplementasikan ERP, dilakukan terlebih dahulu
analisis penerapan teknologi informasi pada sebuah
perusahaan. Implementasi ERP diharapkan mampu
mewujudkan tercapainya rencana dan strategi
teknologi informasi pada khususnya serta tercapainya
rencana dan strategi bisnis pada umumnya.
Tujuan organisasi akan tercapai jika rencana dan
strategi teknologi informasi diimplentasikan selaras
dengan rencana dan strategi bisnis organisasi yang
1
telah didefinisikan. Penerapan teknologi informasi di
Rumah Bersalin Dewi Sartika saat ini masih terdapat
beberapa kekurangan dan dibutuhkan pengelolaan
yang lebih baik. Teknologi informasi yang digunakan
yaitu penggunaan perangkat lunak untuk membantu
proses pengelolaan data dari setiap bagian yang ada di
rumah bersalin. Tetapi penggunaan perangkat lunak
tersebut menimbulkan beberapa masalah baru yang
dapat memperlambat kinerja dari setiap bagian di
rumah bersalin. Untuk itu diperlukan adanya tata
kelola teknologi informasi untuk menjamin
tercapainya keselarasan antara rencana dan strategi
teknologi informasi dengan bisnis organisasi di Rumah
Bersalin Dewi Sartika.
Salah satu alat analisa teknologi informasi adalah
COBIT (Control Objective for Information and
Related Technology) yaitu metodologi yang menjadi
best practice dalam pengelolaan teknologi informasi di
berbagai sektor industri, termasuk sektor layanan
kesehatan (IT Governance Institute, 2007). COBIT
dalam penerapannya menganalisis setiap komponen
yang berhubungan dengan TI yang lebih terintegrasi.
COBIT dapat membantu pihak manajemen dan user
untuk menjembatani gap antara resiko bisnis,
kebutuhan kontrol dan permasalahan teknis.
Batasan masalah pada penelitian ini yaitu :
1. Studi kasus dilakukan pada layanan sistem
informasi Rumah Bersalin Dewi Sartika Kota
Tasikmalaya.
2. Pembahasan menggunakan kerangka kerja COBIT
4 dan dibatasi hanya pada domain pengawasan &
evaluasi (monitor and evaluate - ME) meliputi :
ME1, ME2, ME3, ME4. Pertimbangan pemilihan
domain ini mengingat permasalahan tersebut
berkaitan dengan pengawasan pelayanan yang perlu
diberikan terhadap pengguna dari sistem informasi
dan kebutuhan dari pihak institusi pada saat ini. 
Tujuan dari penelitian yang dilakukan yaitu :
1. Memahami pelaksanaan tata kelola TI sistem
informasi Rumah Bersalin Dewi Sartika Kota
Tasikmalaya.
2. Menganalisis tingkat kematangan tata kelola TI
sistem informasi Rumah Bersalin Dewi Sartika
Kota Tasikmalaya.
3. Memberikan solusi cara perbaikan tata kelola TI
sistem informasi Rumah Bersalin Dewi Sartika
Kota Tasikmalaya.
Manfaat dari penelitian yang dilakukan yaitu :
1. Memahami pelaksanaan tata kelola TI sistem
informasi Rumah Bersalin Dewi Sartika Kota
Tasikmalaya.
2. Memahami tingkat kematangan tata kelola TI
sistem informasi Rumah Bersalin Dewi Sartika
Kota Tasikmalaya.
3. Memberikan rekomendasi cara perbaikan tata
kelola TI sistem informasi Rumah Bersalin Dewi
Sartika Kota Tasikmalaya.
II. Landasan Teori
A. Definisi COBIT
Menurut IT Governance Institute (2007), Control
Objectives for Information and Related Technology
(COBIT) adalah kerangka tata kelola Teknologi
Informasi (TI) yang ditujukan kepada manajemen, staf
pelayanan TI, departemen pengontrolan, fungsi audit
dan lebih penting lagi bagi pemilik proses bisnis
(business process owner’s), untuk memastikan
kerahasiaan, ketersediaan integritas data serta
informasi sensitif dan kritikal. Konsep dasar kerangka
kerja COBIT adalah penentuan kendali TI berdasarkan
informasi yang dibutuhkan untuk mendukung tujuan
bisnis dan informasi yang dihasilkan dari gabungan
penerapan proses TI dan sumber daya terkait. Dalam
penerapan pengelolaan TI terdapat dua jenis model
kendali, yaitu model kendali bisnis (business controls
model) dan model kendali TI (IT focused control
model), COBIT mencoba untuk menjembatani
kesenjangan dari kedua jenis kendali tersebut (IT
Governance Institute, 2007).
B. Sejarah Perkembangan COBIT
COBIT muncul pertama kali pada tahun 1996
yaitu COBIT versi 1 yang menekankan pada bidang
audit, COBIT versi 2 pada tahun 1998 yang
menekankan pada tahap pengendalian, COBIT versi 3
pada tahun 2000 yang berorientasi kepada manajemen,
COBIT versi 4 pada bulan Desember 2005 dan versi
4.1 pada bulan Mei 2007 lebih mengarah pada tata
kelola TI, dan terakhir COBIT versi 5 pada bulan Juni
2012 yang menekankan tata kelola TI pada perusahaan
(Gambar 1).
Gambar 1. Sejarah Perkembangan COBIT (ISACA,
2013)
C. Kerangka Kerja COBIT
Menurut IT Governance Institute (2007), pada
dasarnya kerangka kerja COBIT terdiri dari 3 tingkat
tujuan kontrol, yaitu aktivitas dan tugas, proses, dan
domains. Aktivitas merupakan kegiatan rutin yang
memiliki konsep daur hidup, sedangkan tugas
merupakan kegiatan yang dilakukan secara terpisah.
2
Selanjutnya kumpulan aktivitas dan tugas ini
dikelompokan ke dalam proses TI yang memiliki
permasalahan pengelolaan TI yang sama
dikelompokan ke dalam domain. Berikut ini
merupakan kerangka kerja dalam COBIT yang terbagi
menjadi 4 domain :
Gambar 2. Kerangka Kerja COBIT
COBIT terdiri dari 34 tingkat tujuan kontrol yang
menggambarkan proses TI yang terdiri dari 4 domain
yaitu: perencanaan, pemilihan teknologi dan
implementasi, proses pelayanan, pengawasan dan
evaluasi. Berikut kerangka kerja COBIT yang terdiri
dari 4 proses TI yang terbagi ke dalam domain
pengawasan dan evaluasi yang digunakan pada
penelitian ini.
Domain ini menitikberatkan pada proses
pengawasan pengelolaan TI pada organisasi seluruh
kendali-kendali yang diterapkan setiap proses TI harus
diawasi dan dinilai kelayakannya secara berkala.
Domain ini fokus pada masalah kendali-kendali yang
diterapkan dalam organisasi, pemeriksaan internal dan
eksternal. Dimana domain ME terdiri dari 4 control
objectives, meliputi :
1. ME1 : Monitor and evaluate IT performance
(Memantau dan mengevaluasi kinerja TI)
2. ME2 : Monitor and evaluate internal control
(Memantau dan mengevaluasi kendali internal)
3. ME3 : Ensure regulatory compliance
(Memastikan kepatuhan/kesesuaian terhadap
aturan)
4. ME4 : Provide IT Governance (Menyediakan
tata kelola TI)
D. Model Maturity
Menurut IT Governance Institute (2007), COBIT
mempunyai model maturity untuk mengontrol proses-
proses TI dengan menggunakan metode
penilaian/scoring sehingga organisasi dapat menilai
proses-proses TI yang dimilikinya (skala 0 sampai 5).
Maturity Models yang ada pada COBIT dapat dilihat
pada tabel berikut ini :
Tabel 1. Generic Maturity Models (IT Governance
Institute, 2007)
III. Metode Penelitian
Tahapan penelitian terdiri dari pengumpulan data
dan analisis. Pengumpulan data menggambarkan
bagaimana cara pengambilan data sedangkan analisis
adalah bagaimana cara mengatasi masalah yang ada.
Berikut ini merupakan diagram penelitian yang
dilakukan :
Masalah
1. Data tidak sinkron pada bagian pendaftaran
dengan bagian pasien/administrasi
2. Banyaknya keluhan tentang lamanya proses
Penentuan Komponen TI Identifikasi Persoalan terkait
pengolahan data
perbaikan proses
Penentuan tindakan yang
Rumusan Masalah Penyebaran Kuisioner Identifikasi Permasalahan
diperlukan dalam perbaikan
Rendahnya penggunaan teknologi informasi
Analisa Data
yang dapat menurunkan performansi
perusahaan Identifikasi tingkat
kepentingan proses TI Usulan tata kelola TI
Tujuan
Meningkatkan penggunaan teknologi informasi Pengukuran tingkat maturity
di Rumah Bersalin Dewi Sartika Kota proses
Analisis Pemecahan Masalah
Tasikmalaya dengan menggunakan
Control Objectives for Information And Related
Technology (COBIT )
Kesimpulan
Penentuan Metode COBIT
Gambar 3. Blok Diagram Metodologi Penelitian
A. Pengumpulan Data
Pengumpulan data terdiri dari data primer dan
data sekunder. Data primer merupakan data yang
diambil sendiri oleh peneliti, sedangkan data sekunder
merupakan data yang telah terdapat pada perusahaan.
1. Data Primer
Pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran
angket/kuesioner. Kuesioner ini diberikan kepada
para pegawai di Rumah Bersalin Dewi Sartika
Kota Tasikmalaya. Untuk mengetahui tingkat
validitas dan reabilitas data, maka dilakukan
penyebaran kuesioner untuk mengidentifikasi
bagaimana penggunaan teknologi informasi di
Rumah Bersalin Dewi Sartika Kota Tasikmalaya.
3
 disebarkan terdiri dari domain pengawasan dan
2. Data Sekunder evaluasi yang diantaranya terdapat 4 parameter.
Data sekunder merupakan data yang dikumpulkan Tabel 2. Data Responden
secara tidak langsung dari lapangan, seperti :
a. Data gambaran umum perusahaan, seperti
sejarah perusahaan, visi dan misi perusahaan
dan struktur organisasi berserta job
description.
b. Studi literatur/studi kepustakaan tentang teori
dan hal yang berhubungan dengan penelitian.

B. Analisis
Data yang telah selesai diolah kemudian
dianalisis. Analisis pemecahan masalah dilakukan
terhadap domain ME (Monitoring and Evaluate) yang
memiliki nilai parameter dengan level maturity
terendah berdasarkan kerangka kerja COBIT. B. Pengolahan Data Kuesioner Level Maturity
Setelah dilakukan penyebaran kuesioner,
C. Analisa Data selanjutnya dapat dilanjutkan dengan pengolahan data
Analisa data dilakukan melalui empat tahapan kuesioner level maturity. Pengolahan data kuesioner
analisa, yaitu : ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana penerapan
1. Penentuan komponen TI teknologi informasi yang terdapat di Rumah Bersalin
2. Penyebaran kuesioner Dewi Sartika Kota Tasikmalaya.
3. Identifikasi tingkat kepentingan proses TI Untuk dapat mendeskripsikan secara jelas hasil
4. Pengukuran tingkat maturity process analisis dan kajian tentang level maturity, maka
dilakukan proses kuantifikasi hasil kuesioner yang
D. Identifikasi Permasalahan dapat dilihat pada tabel berikut ini:
Identifikasi permasalahan dilakukan melalui tiga Tabel 3. Kuantifikasi Hasil Kuesioner
tahapan, yaitu :
1. Identifikasi persoalan terkait perbaikan proses
2. Penentuan tindakan yang diperlukan dalam
perbaikan
3. Usulan tata kelola TI

E. Analisis Pemecahan Masalah

Analisis pemecahan masalah dilakukan dengan Untuk mempermudah dalam memahami hasil dari
kerangka kerja COBIT domain ME yang merupakan kuantifikasi kuesioner, maka diberikan interval nilai
identifikasi keputusan dari hasil analisis data yang terhadap hasil yang diperoleh, dapat dilihat pada tabel
sudah dilakukan. berikut ini:
Tabel 4. Level Maturity
F. Kesimpulan
Pada tahap akhir dari penelitian ini ditarik
kesimpulan yang didasarkan pada hasil pengolahan
data dan analisis yang dilakukan pada tahap
sebelumnya. Selanjutnya akan diberikan saran-saran
yang dianggap penting dan mungkin untuk
ditindaklanjuti baik untuk kepentingan praktisi, pihak
perusahaan maupun untuk penyempurnaan bagian
penelitian selanjutnya.
Hasil rekapitulasi kuesioner level maturity dapat
IV. Hasil Dan Pembahasan dilihat pada tabel berikut ini :
A. Pengumpulan Data
Pengumpulan data dilakukan dengan
menyebarkan kuesioner kepada para pegawai Rumah
Bersalin Dewi Sartika Kota Tasikmalaya sebanyak 31
responden yang bertujuan untuk mengetahui kondisi
tata kelola TI di tempat penelitian. Kuesioner yang

4
Tabel 5. Rekapitulasi Level Maturity Untuk Setiap
Domain ME
Tabel 6. Level Maturity Terendah Dari Domain ME
Dari hasil analisis rekapitulasi tingkat kematangan
yang sudah dilakukan dapat diketahui selisih atau gap
tingkat kematangan hasil kuesioner dengan tingkat
kematangan yang diharapkan dari tata kelola teknologi
informasi di Rumah Bersalin Dewi Sartika :
Tabel 7. Gap Tingkat Kematangan
Dari tabel gap tingkat kematangan diatas dapat
dilihat pada grafik sarang laba-laba (spider chart)
berikut ini :
Gambar 4. Spider Chart Gap Tingkat Kematangan
C. Level Maturity Untuk Domain Monitor and
Evaluate (ME)
Domain pengawasan dan evaluasi memiliki nilai
maturity dengan rata-rata 2, jika dilihat dari beberapa
aspek, kondisi ini menandakan : pengawasan dan
evaluasi yang dilaksanakan Rumah Bersalin Dewi
Sartika Kota Tasikmalaya masih jauh dari standar yang
ditentukan. Pengawasan ini hanya dilakukan sebagai
formalitas semata, sehingga permasalahan yang terjadi
dalam proses kerja tidak diketahui secara utuh.
Salah satu cara mengatasi keadaan ini adalah
dengan meningkatkan nilai maturity parameter dengan
nilai paling rendah pada domain pengawasan dan
evaluasi yaitu parameter ME4 (menyediakan tata
kelola TI). Peningkatan ini diharapkan dapat
meningkatkan nilai maturity untuk domain
pengawasan dan evaluasi.
1. Parameter ME4 (menyediakan tata kelola TI)
Tingkat kematangan yang diperoleh pada
parameter ME4 menyediakan tata kelola TI adalah 2,
dimana untuk memperoleh kondisi yang lebih optimal,
maka posisi ini harus ditingkatkan minimal posisi 3.
Tidak Ada Inisialisasi Dapat diulang Ditetapkan Diatur Dioptimalisasi
0 1 2 3 4 5
Gambar 5. Level Maturity Parameter ME4
Aspek yang terdapat pada parameter ini adalah
aspek aplikasi, infrastruktur, informasi dan manusia.
Pengawasan dan evaluasi yang dilakukan oleh bagian
terkait perlu diperketat, maksudnya pengawasan yang
dilakukan seharusnya berkesinambungan. Sehingga
Rumah Bersalin Dewi Sartika Kota Tasikmalaya dapat
meningkatkan kinerja, karena makin sesuai dengan
perkembangan teknologi, maka kinerja perusahaan
akan semakin maksimal.
Berikut ini aktifitas yang dapat dilakukan serta
tolak ukur tingkat keberhasilan yang dapat dilihat pada
gambar dibawah ini:
5
 Sasaran Aktivitas Sasaran Proses Sasaran TI pengawasan dan evaluasi teknologi informasi telah
1. Penetapan setiap 1. Dokumentasi kerja
memiliki standar, akan tetapi dalam
1. Data tidak sinkron
pada setiap bagian
2. Banyaknya keluhan
proses dari setiap bagian
SDM
dari setiap proses
2. Melakukan backup pelaksanaannya ketetapan tersebut belum
dilaksanakan sepenuhnya oleh para karyawan.
2. Peningkatan dan recovery data
tentang lamanya proses
efektifitas dalam operasi secara berkala untuk
pengolahan data
proses menjaga keamanan data
2. Nilai maturity untuk domain pengawasan
dan evaluasi memiliki nilai terendah pada proses
menyediakan tata kelola teknologi informasi karena
proses pengawasan yang dilaksanakan belum
KPI KGI Proses KGI TI berkesinambungan sehingga kondisi penerapan TI
1. Menyediakan sistem
1. Menyediakan
1. Meningkatkan
efektifitas sistem
di perusahaan tidak terkontrol dan tidak diketahui
informasi manajemen
rumah bersalin secara
online
dokumentasi dan SOP
dari setiap proses pada
informasi manajemen
rumah bersalin secara menyeluruh.
setiap bagian SDM 2. Maintenance rutin
2. Pelaksanaan training
2. Mengurangi jumlah untuk menjaga
untuk peningkatan
proses yang tidak efisien performansi sistem
kualitas pelayanan SDM
informasi B. Saran
Gambar 6. Rekomendasi Peningkatan Parameter ME4 Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan dapat
diberikan beberapa saran sebagai berikut :
D. Perbandingan Hasil Kuesioner Dan 1. Perlu ditingkatkannya kesadaran dari pimpinan
Pengamatan Langsung perusahaan, kasubag serta para stakeholder
Berikut ini merupakan perbandingan tingkat mengenai pentingnya penerapan teknologi
kematangan dari hasil kuesioner dan pengamatan informasi dalam mendukung proses kerja guna
langsung : mencapai visi, misi dan tujuan perusahaan.
Tabel 8. Perbandingan Tingkat Kematangan Dari 2. Dilaksanakannya kegiatan pelatihan terutama
Hasil Kuesioner dan Pengamatan Langsung terhadap penggunaan aplikasi maupun prosedur
kerja sehubungan dengan aplikasi yang digunakan,
agar mempermudah proses kerja.

DAFTAR PUSTAKA

ISACA. 2013. COBIT 5: A Business Framework for

Dari tabel perbandingan tingkat kematangan hasil
kuesioner dan pengamatan langsung, dapat dilihat
bahwa domain ME2 dan ME3 terdapat gap yaitu dari
hasil kuesioner mendapatkan tingkat kematangan 3
sementara dari pengamatan langsung mendapatkan
tingkat kematangan 2. Selain domain ME2 dan ME3,
domain ME4 juga terdapat gap antara tingkat
kematangan hasil kuesioner yang mendapatkan nilai 2
dengan hasil pengamatan langsung dengan tingkat
kematangan 1. Adanya gap antara hasil kuesioner dan
hasil pengamatan langsung, kemungkinan karena
kekurangpahaman responden kuesioner dalam hal ini
pegawai pada pertanyaan yang ada pada kuesioner
yang bertemakan teknologi informasi sementara
bidang yang dikuasai yaitu bidang kesehatan. Tetapi
dari hasil perbandingan tersebut dapat dilihat bahwa
rata-rata tingkat kematangan mendapatkan nilai 2 yang
mana pada poin ini tata kelola TI di Rumah Bersalin
Dewi Sartika dapat diulang.
V. Kesimpulan dan Saran
A. Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan
dapat diambil kesimpulan sebagai berikut :
1. Penerapan teknologi informasi di Rumah
Bersalin Dewi Sartika Kota Tasikmalaya berada
pada kondisi dapat diulang, maksudnya proses
the Governance and Management of Enterprise IT.
http://www.isaca.org/Education/Online-Learning/P
ages/A-COBIT-5-Overview.aspx, diakses pada
tanggal 28 Agustus 2013.
IT Governance Institute. 2007. Control Objectives for
Information and Related Technology (COBIT) 4.1.
USA: IT Governance Institute.
Purwanto. 2010. Evaluasi Tata Kelola Teknologi
Informasi Menggunakan Kerangka Kerja Cobit
Dalam Mendukung Layanan Sistem Informasi
Akademik (Studi Kasus : Universitas Budi Luhur).
Jurnal TELEMATIKA MKOM, Vol.2 No.1, Maret
2010 ISSN 2085-725X : Program Pascasarjana
Universitas Budi Luhur.
Riduwan. 2004. Metode Riset. Jakarta: Rineka Cipta.
Stevens, James F. 2004. The Critical Success Factor
Method: Establishing a Foundation for Enterprise
Security Management. http://www.cert.org/archive/
pdf/04tr010.pdf, diakses pada tanggal 28 Agustus
2013.
http://id.scribd.com/doc/132593881/Copy-of-
Kuesioner-COBIT-1, diakses pada tanggal 4
September 2013.