miHoYo

Genshin Impact

Presented by: Kelompok MM

Kelompok MM

Alexander Hiro Wibisono - 0108012220070

Joseph Richard Hartono - 0108012220061
Komang Anandya AT - 0108012220062
Sofia Umari - 0108012220085
 Agenda

1 2 3 4
Primary Delivery Service Ongoing
Product System Mindset Relationship
Primary Product

Genshin Impact adalah role-playing game

(RPG) yang dikembangkan oleh miHoYo
Diterbitkan oleh miHoYo di China terlebih
dahulu, sebelum dibantu oleh HoYoverse
untuk dimainkan oleh seluruh dunia.
Genshin Impact dirilis untuk Android, iOS,
PlayStation 4, dan Windows pada tahun 2020,
di PlayStation 5 pada tahun 2021, dan akan
dirilis di Nintendo Switch.
Delivery System
Melalui berbagai macam media, miHoYo
menyebarluaskan Genshin dalam:
1. PC/Laptop
2. Ps4
3. Ps5
4. iOs
5. Android

Dengan berbagai cara untuk menarik perhatian para pelanggan dari

seluruh dunia, Genshin Impact berhasil menyebarluas di seluruh
dunia meskipun baru diluncurkan pada tahun 2020
 Delivery System
Sembari frekuensi mudik
yang ramai pada 2023,
Genshin Impact
mengadakan event
"Traveler, ayo berangkat"
pada 15-23 April 2023 di :

Bandara Internasional Soekarno-Hatta Stasiun Tugu Yogyakarta

Bandara Internasional Supadio Stasiun Gambir
Stasiun Kereta Gambir Rest Area KM 72
Stasiun Kereta Pasar Senen Rest Area KM 282
Delivery System
Tujuan utama Delivery System: (Berikaitan
dengan pelanggan)
1. Mencari Pelanggan Baru / Pemain Baru
2. Maintain Pelanggan Lama / Pemain Existing
3. Menambah source income dengan
memperkenalkan merchandise official, agar
barang-barang yang dijual online memiliki
daya tarik ketika pelanggan bisa mencobanya
terlebih dahulu.
4. "Revive the pensioners" / Memanggil mereka
yang sempat berhenti bermain untuk kembali
beraktivitas.
Service Mindset
"A free fantasy open world action
game" - Permainan yang bisa
didownload secara gratis dan cocok
untuk mereka yang senang
eksplorasi
Memberi hal baru bagi pemain RPG,
pecinta fantasy, dan otaku / wibu
Dapat dimainkan oleh berbagai
macam media platform dari telepon
genggam, playstation, hingga
komputer rumah.
Service Mindset
Co-Op Available, yang berarti
mengijinkan semua pemain pada
server yang sama untuk bermain
bersama dari seluruh dunia
Berusaha untuk senantiasa
mengambil perhatian pelanggan dan
pemain, mulai dari menyebar fokus
dari lagu yang sudah dimainkan di
konser beberapa kali, hingga offline
events untuk menjaga hubungan
baik dengan para pemain sekaligus
kritik dan saran.
Tech Otaku Save the World
Dari Analisa Pribadi:
"Otaku" adalah istilah non-Inggris
yang mengacu pada mereka yang
menyukai animasi / kartun
Jejepangan.
Di Jepang sendiri, "otaku"
diidentifikasikan sebagai mereka
yang mengasingkan diri dari sosial
yang umum, sehingga terkesan
negatif.
Berdalih dari stereotype ini, Mihoyo
ingin berusaha out-of-the-box
dengann menggunakan kata otaku
sebagai mereka yang 'niat' pada
kartun jejepangan dan benar benar
mengaplikasikan dalam karya, salah
satunya pada permainan.
Service Mindset
Tujuan utama Service Mindset: Be the first to do it - Tidak takut
Mendapatkan first impression yang mencoba hal baru, dekorasi kantor
baik dari masyarakat, agar Genshin dan mengundang para streamer
Impact menonjol dibandingkan pemain ke kantor.
perusahaan game yang lain. Listen - Mendengarkan pelanggan
Tidak seperti perusahaan game lain terkait error dan memberi
yang: kompensasi pada semua pemain
Membuat forum tetapi tidak
diperhatikan (R*ot - Valor*nt)
Tidak membuat forum tanya
jawab
Ada 3 cara miHoYo
mempertahankan relasi
dengan pemainnya:
1. Komunitas
2. Event (Online / Offline)
3. New Games

Ongoing Relationship
 Selalu melihat forum agar suara pemain
terdengar dan meminimalisir masalah
1. Komunitas
Mihoyo / Hoyoverse membuka forum yakni
HoYoLAB, sebuah wadah untuk feedback
dari pemain, agar mempertahankan quality
control dan mendengar kritik saran yang
ada.
Selain kritik saran, forum ini juga membuka
beberapa kompetisi untuk karya terbaik /
fan-art, semacam lukisan / video dari
karakter tertentu

Ongoing Relationship
 Selalu melakukan update terhadap
game agar pemain tidak cepat bosan
2. Event (Offline / Online)
Genshin, bagian dari Mihoyo / Hoyoverse mengadakan
event online untuk meningkatkan traffic dari online activity
sebuah game.
Genshin, bagian dari Mihoyo / Hoyoverse juga mengadakan
event offline untuk meningkatkan traffic dari offline
promotion, dikarenakan audiens online yang sudah cukup
jenuh dan kompetitif. (Gambar Kanan: Event Grand City
Surabaya, 6-12 Januari 2023)

Ongoing Relationship
 Selalu memikirkan pesaing internal
agar bisa menghidupkan market lagi
3. New Games
Genshin, bagian dari Mihoyo / Hoyoverse Saat ini sedang dalam kompetisi oleh
Game yang nyaris sama secara pemandangan, tetapi beda gameplay: Honkai:
Star Rail.
Perbedaan hanya pada model bertarung, di mana ketika Genshin bisa
bertarung di alam bebas, Honkai:Star Rail wajib menunggu giliran untuk
menyerang atau bertahan, dengan tetap ada eksklusivitas karakter.

Ongoing Relationship
 Genshin vs Honkai Star-Rail
Welcome Screen

Ongoing Relationship
Genshin (Kiri) vs Honkai Star-Rail (Kanan)
Gameplay

Ongoing Relationship
For your attention,

Please try the game!