PEMERINTAH KABUPATEN KUTAI KARTANEGARA

UNIT PELAKSANA TEKNIS DINAS KESEHATAN

PUSKESMAS TELUK DALAM
KECAMATAN TENGGARONG SEBERANG
Jl. Kuini No. 05 RT. 08 DesaManunggal Jaya (L2) Kec. Tenggarong Seberang
website: puskesmastelukdalam.com Email: pkmtelukdalam@gmail.com

KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS TELUK DALAM

NOMOR : P. /DINKES/Pusk-TLD/870/01/2023
TENTANG

IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT

Menimbang : a. bahwa dalam rangka meningkatkan mutu pelayanan

puskesmas dan kepuasan pelanggan maka perlu
mengikutsertakan masyarakat untuk memberikan umpan
balik upaya puskesmas;
b. bahwa agar umpan balik masyarakat dapat terlaksanakan
dengan efektif dan efisien maka perlu adanya identifikasi
kebutuhan dan harapan masyarakat;
c. bahwa berdasarkan pertimbangan huruf a dan b,
maka dipandang perlu menetapkan Identifikasi Kebutuhan
dan Harapan Masyarakat;
d. Bahwa sehubungan dengan butir a tersebut diatas perlu
ditetapkan menetapkan Identifikasi Kebutuhan dan Harapan
Masyarakat dengan keputusan Kepala Puskesmas.
Mengingat : 1. Undang-Undang No. 36 tahun 2009 tentang Kesehatan.
2. Undang-Undang No. 29 tahun 2004 tentang Praktek
Kedokteran
3. Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 72 tahun 2012
tentang Sistem Kesehatan Nasional, Lembaran Negara
Republik Indonesia Tahun 2012 nomor 193, Pelayanan
kesehatan kepada Peserta Jaminan Kesehatan harus
memperhatikan mutu pelayanan, berorientasi pada aspek
keamanan pasien, efektifitas tindakan, kesesuaian dengan
kebutuhan pasien, serta efesiensi biaya.
 4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 43
Tahun 2019 Tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
5. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 34
Tahun 2022 Tentang Akreditasi Pusat Kesehatan Masyarakat,
Klinik, Laboraturium Kesehatan, Unit Transfusi Darah, Tempat
Praktek Mandiri Dokter, Dan Tempat Mandiri Dokter Gigi;

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS TELUK DALAM TENTANG

IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT.
Kesatu : Identifikasi Kebutuhan dan Harapan Masyarakat seperti pada
DIKTUM KESATU adalah kegiatan dengan melakukan
identifikasi terhadap kebutuhan dan harapan masyarakat.
Kedua : Identifikasi Kebutuhan dan Harapan Masyarakat terdiri dari :
a. Kotak saran.
b. Telpon, WA, SMS, email.
c. SMD dan MMD.
d. PIS PK
e. Survey Kepuasan Masyarakat.
Kedua : Tata cara melakukan identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat
berpedoman pada Standar Operasional Prosedur puskesmas.
Keempat : Keputusan ini berlaku mulai Tanggal 09 Januari 2023 dengan
ketentuan apabila dikemudian hari ternyata terdapat kekeliruan
dalam penetapannya akan dilakukan peninjauan/perubahan
sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di Tenggarong Seberang

Pada tanggal 09 Januari 2023
KEPALA UPTD PUSKESMAS TELUK DALAM

SURATNO,