PEMERINTAH KABUPATEN DELI SERDANG

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS TIGA JUHAR
Jln. Puskesmas, Kecamatan STM Hulu, Kode Pos : 20582
E-mail : puskesmastigajuhar@yahoo.com

KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS TIGA JUHAR

NOMOR : /SK/ADM-I/PTJ/I/2022
TENTANG
IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT/SASARAN
KEPALA UPT PUSKESMAS TIGA JUHAR

Menimbang   : a. bahwa proses untuk mengetahui tingkat kebutuhan

masyarakat serta kepuasan pelanggan dalam proses
mutu pelayanan UPT Puskesmas Tiga Juhar;
b. bahwa untuk mengidentifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat serta kepuasan pelanggan disesuaikan
dengan situasi dan kondisi UPT Puskesmas Tiga Juhar;
c. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana
dimaksud pada huruf a dan b maka perlu ditetapkan
dengan keuputusan Kepala UPT Puskesmas Tiga
Juhar;
Mengingat  : 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang
Pelayanan Publik;
2. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 6
Tahun 2008 Tentang Pedoman Evaluasi
Penyelenggaraan Pemerintah Daerah;
3. Peraturan Presiden Nomor 54 Tahun 2010 Tentang
Perencanaan Umum Pengadaan Barang dan Jasa;
4. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara
dan Reformasi Birokrasi Negara Nomor 15 Tahun 2014
Tentang Pedoman Standar Pelayanan;

MEMUTUSKAN
Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS TIGA JUHAR
TENTANG IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN SURVEY
 KEPUASAN PELANGGAN MASYARAKAT.
KESATU : Identifikasi kebutuhan dan Survey Kepuasaan Pelanggan
Masyarakat dilakukan dengan cara membentuk Tim untuk
melakukan Survey, koordinasi dengan Ketua Tim Kendali
mutu terkait kelayakan materi survey, untuk
mengidentifikasi kebutuhan masyarakat dan kepuasan
terhadap pelayanan UPT Puskesmas Tiga Juhar.
KEDUA : Tim mengumpulkan Hasil Survey, melakukan rekapitulasi,
melakukan analisa data, membuat kesimpulan lalu
melaporkan hasil survey kepada ketua.
KETIGA : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila
dikemudian hari ternyata terdapat kekeliruan dalam
penetapan surat keputusan ini, akan ditinjau dan diadakan
perubahan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di Tiga Juhar

pada tanggal Januari 2022
KEPALA UPT PUSKESMAS
TIGA JUHAR

LIDYA M. BRAHMANA

Tembusan, Kepada Yth :

1. Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten Deli Serdang
2. Yang bersangkutan
 Lampiran : Keputusan Kepala UPT
Puskesmas Tiga Juhar Tentang Identifikasi
Kebutuhan Dan Harapan Masyarakat /
Sasaran.
Nomor : /SK/ADM-I/PTJ/I/2022
Tanggal : Januari 2022

Melakukan identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran dengan

cara :
a. Melaksanakan Survey Mawas diri di Desa (SMD)
b. Melaksanakan Musyawarah Masyarakat Desa (MMD)
c. Kuesioner survey kepuasan masyarakat

Ditetapkan di Tiga Juhar

pada tanggal Januari 2022
KEPALA UPT PUSKESMAS
TIGA JUHAR

LIDYA M. BRAHMANA

Tembusan, Kepada Yth :

1. Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten Deli Serdang
2. Yang bersangkutan