PEMERINTAH KABUPATEN PONOROGO

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS NGRANDU
Jl. Raya Ngrandu No. 18 Telp.(0352) 752154 Kode Pos 63451
Email.puskesmasngrandu@gmail.com
KAUMAN

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS NGRANDU

NOMOR 009.2 TAHUN 2023

TENTANG
IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT
DI WILAYAH PUSKESMAS NGRANDU

KEPALA PUSKESMAS NGRANDU

Menimbang : a. bahwa Identifikasi kebutuhan dan harapan

masyarakat di wilayah puskesmas ngrandu
sebagaimana telah di tetapkan melalui
keputusan kepala puskesmas nomor
188.4/005/405.10.22/2018 telah mengalami
perubahan karena terdapat perubahan pada
peraturan menteri kesehatan nomor 43 tahun
2019 tentang pusat kesehatan masyarakat
dalam rangka
b. bahwa peningkatan mutu dan kinerja,
Puskesmas Ngrandu dituntut untuk
memberikan pelayanan kesehatan yang
bermutu baik Upaya Kesehatan Masyarakat
(UKM) maupun Upaya Kesehatan Perorangan
(UKP);
c. bahwa proses untuk mengetahui dan
mengidentifikasi tingkat kebutuhan dan
harapan masyarakat serta kepuasan pelanggan
dalam rangka peningkatan mutu pelayanan di
Puskesmas ngrandu disesuaikan dengan situasi
dan kondisi Puskesmas Ngrandu;
 d. bahwa untuk menjamin terselenggaranya
pelayanan kesehatan di wilayah Puskesmas
Ngrandu, maka dipandang perlu untuk
melakukan identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat yang ditetapkan melalui Keputusan
Kepala Puskesmas Ngrandu;

Mengingat : 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25

Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;
2. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36
Tahun 2009 tentang Kesehatan;
3. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36
Tahun 2014 tentang Tenaga Kesehatan;
4. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur
Negara dan Reformasi Birokrasi Republik
Indonesia Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman
Survei Kepuasan Masyarakat terhadap
penyelenggaraan pelayanan publik;
5. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
Nomor 4 Tahun 2019 tentang Standar Minimal
bidang Kesehatan;
6. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
Nomor 44 Tahun 2016 tentang Pedoman
Manajemen Puskesmas;
7. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 Tahun
2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
 MEMUTUSKAN :
Menetapkan :
KESATU : Identifikasi Kebutuhan dan Harapan Masyarakat di wilayah
Puskesmas Ngrandu sebagaimana dimaksud pada Diktum
KESATU dilakukan melalui pelaksanaan survey kebutuhan
dan harapan masyarakat, SMD & MMD, Survey Kepuasan
Masyarakat (SKM), Tatap Muka, Pertemuan dan Umpan Balik
Baik secara langsung maupun melalui media sosial;
KEDUA : Dengan diterbitkannya Keputusan Kepala Puskesmas
Ngrandu seperti yang dimaksud dalam Diktum Kesatu maka
surat keputusan kepala Puskesmas Ngrandu Nomor 23
Tahun 2022 tentang Identifikasi Kebutuhan dan Harapan
Masyarakat di wilayah Puskesmas Ngrandu dinyatakan tidak
berlaku
KETIGA : Survey identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat
dilakukan oleh koordinator kegiatan dengan cara
berkoordinasi dengan tim mutu terkait materi survey untuk
mengidentifikasi kebutuhan masyarakat dan kepuasan
terhadap layanan Puskesmas Ngrandu;
KEEMPAT : Tim mengumpulkan hasil survey, melakukan rekapitulasi,
melakukan analisis data, membuat kesimpulan lalu
melaporkan hasil survey kepada ketua tim mutu;
KELIMA : Kebijakan Identifikasi Kebutuhan dan Harapan Masyarakat
di Wilayah Puskesmas Ngrandu sebagaimana tercantum
dalam Lampiran merupakan bagian yang tidak terpisahkan
dari surat keputusan ini;
Keputusan
KEENAM Kepa
: Keputusan kepala Puskesmas ngrandu tanggal ditetapkan
dengan ketentuan apabila dikemudian hari terdapat
perubahan dalam penetapan ini akan diadakan perubahan
sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Kauman
pada tanggal : 17 Januari 2023
KEPALA PUSKESMAS NGRANDU

drg. RENITHA WULANDARI

Penata Tk.I
NIP. 19811215 201001 021