OMBUDSMAN REPUBLIK INDONESIA

PERWAKILAN PROVINSI JAWA BARAT

Jalan Kebonwaru Utara Nomor 1, Kota Bandung 12920
Telp. (022) 7103733/7219902, Fax. (022) 7104372
e-mail: pengaduan.jabar@ombudsman.go.id
Website: www.ombudsman.go.id

Nomor : B/ 0250 /PV.04-12/V/2023 17 Mei 2023

Sifat : Biasa
Lampiran : 2 (Dua Lembar)
Hal :.Permintaan Data dan Dokumen Pengaduan SP4N Lapor 2022-2023

Yth. Sekretaris Daerah Kabupaten/Kota Se- Jawa Barat

(Daftar Terlampir)
di Tempat

Dengan hormat,

Bersama ini kami beritahukan bahwa Ombudsman RI sebagai Pengawas eksternal

pelayanan publik dan berperan aktif dalam mendorong pengawasan penyelenggaraan
pelayanan publik dan melakukan pemantauan, pengawasan serta memproses
laporan masyarakat yang terintegrasi melalui aplikasi LAPOR. Perwakilan
Ombudsman RI Provinsi Jawa Barat dalam rangka monitoring pelaksanaan
pengelolaan pengaduan masyarakat melalui layanan online LAPOR dilingkungan
Provinsi Jawa Barat, memerlukan data dan informasi terkait status pelaksanaan
pengelolaan pengaduan yang telah ditindak lanjuti maupun dalam proses
penyelesaian oleh penyelengara atau belum ditindak lanjuti sesuai dengan data
LAPOR, serta hambatan atau permasalahan yang dihadapi dalam pengelolaan
LAPOR.

Bahwa data tersebut kami perlukan untuk melakukan singkronisasi data dari masing
Kota/Kabupaten dengan sistem monitoring yang dapat kami akses sebagai
pengawas. Adapun data yang kami mintakan mohon untuk dikirimkan sesuai dengan
format (terlampir) dan disertai dengan dokumen unduhan/dokumen pendukung yang
dapat menunjukan bahwa benar data tersebut diambil sebagai data terbaru dari
sistem LAPOR.

Mengingat pentingnya data tersebut, Perwakilan Ombudsman RI Jawa Barat

meminta kepada Kepala Daerah Kabupaten/Kota dapat menugaskan penanggung
jawab/ pengelola LAPOR untuk dapat mengirimkan dokumen dan informasi yang kami
mintakan dapat dikirimkan melalui email: pengaduan.jabar@ombudsman.go.id
dengan subjek email: Kota/Kabupaten_Data Lapor_2022-2023( Contoh: Kota
Bandung_ Data Lapor_2022-2023), selanjutnya data dapat dikirimkan paling lambat
2 Juni 2023.

Informasi lebih lanjut mengenai permintaan dokumen dan informasi tersebut dapat
menghubungi narahubung Keasistenan Penerimaan dan Verfikasi Laporan atas nama
Siti Julaeha pada nomor 0857-0783-1747.

Demikian, atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terima kasih.

PLH. KEPALA PERWAKILAN

HERRU KRISWAHYU

Tembusan:
1. Yth. Bupati dan Walikota Se- Jawa Barat;
2. Yth. Dinas Komunikasi dan Informatika Provinsi Jawa Barat.

Dokumen ini telah ditandatangani secara elektronik menggunakan sertifikat elektronik yang diterbitkan oleh BSrE
Lampiran 1:
Daftar Kota/Kabupaten yang Berada di Wilayah Pengawasan Perwakilan
Ombudsman RI Jawa Barat :
1. Yth. Sekretaris Daerah Kabupaten Sukabumi;
2. Yth. Sekretaris Daerah Kota Sukabumi;
3. Yth. Sekretaris Daerah Kabupaten Cianjur;
4. Yth. Sekretaris Daerah Kabupaten Karawang;
5. Yth. Sekretaris Daerah Kabupaten Bandung Barat;
6. Yth. Sekretaris Daerah Kabupaten Bandung;
7. Yth. Sekretaris Daerah Kota Bandung;
8. Yth. Sekretaris Daerah Kota Cimahi;
9. Yth. Sekretaris Daerah Kabupaten Cirebon;
10. Yth. Sekretaris Daerah Kabupaten Majalengka;
11. Yth. Sekretaris Daerah Kabupaten Kuningan;
12. Yth. Sekretaris Daerah Kabupaten Subang;
13. Yth. Sekretaris Daerah Kabupaten Indramayu;
14. Yth. Sekretaris Daerah Kabupaten Garut
15. Yth. Sekretaris Daerah Kabupaten Tasikmalaya
16. Yth. Sekretaris Daerah Kota Cirebon;
17. Yth. Sekretaris Daerah Kota Tasikmalaya;
18. Yth. Sekretaris Daerah Kota Banjar;
19. Yth. Sekretaris Daerah Kabupaten Ciamis;
20. Yth. Sekretaris Daerah Kabupaten Purwakarta;
21. Yth. Sekretaris Daerah Kabupaten Pangandaran;
22. Yth. Sekretaris Daerah Kabupaten Sumedang.
 Lampiran 2
Format Pengumpulan Data (Data dari tahun 2022- 2023 per 30 April 2023)

PEMERINTAH/KABUAPTEN: ………….
DATA PENGADUAN MELALUI SISTEM LAPOR
A.Tahun 2022
Status Penanganan Pada Sistem Lapor
Jumlah Belum Masih dalam Selesai
No. Bulan Keterangan
Pengaduan Ditindak Proses ditindaklanjuti
Lanjuti Penyelesaian

Jumlah

B. Tahun 2023
Status Penanganan Pada Sistem Lapor
Jumlah Belum Masih dalam Selesai
No. Bulan Keterangan
Pengaduan Ditindak Proses ditindaklanjuti
Lanjuti Penyelesaian

Jumlah

C. Identitas Narahubung
Nama Jabatan Intansi No. Handphone/Whatsapp

C. Hambatan/ Permasalahan
Deskripsi terkait hambatan/permasalahan dalam penanganan LAPOR.

D. Lampiran
Dokumen unduhan/dokumen pendukung yang dapat menunjukan bahwa benar data
tersebut diambil sebagai data terbaru dari sistem LAPOR.

Kota/Kabupaten, tanggal Mei/Juni 2023

Tanda Tangan Pejabat

Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)