Nadia Buk Junita

SKRIPSI
PENGARUHBRANDIMAGETERHADAPKEPUTUSANPEMBELIANPR
ODUKSKINCARE MS GLOW
(Studi Kasus Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Di Universitas
IslamRiau)
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana
Ekonomi(S1)PadaFakultas EkonomidanBisnis DiUniversitasIslam
RiauPekanbaru
Oleh:
SILFIA HARFIANI
PUTRI185210456
PROGRAM STUDI
MANAJEMENFAKULTAS
EKONOMI DAN
BISNISUNIVERSITAS ISLAM
RIAUPEKANBARU
2022
ABSTRAK
PENGARUHBRANDIMAGETERHADAPKEPUTUSANPEMBELIANP
RODUK SKINCARE MS GLOW (STUDI KASUS
MAHASISWAFAKULTASEKONOMIDANBISNISDIUNIVERSITAS
ISLAMRIAU)
SILFIA HARFIANI
PUTRINPM:185210456
Penelitianinibertujuanuntukmengetahuiseberapapengaruhbrandimageterhadap
keputusan pembelian produk skincare ms glow pada mahasiswa
fakultasekonomidanbisnisdiuniversitasislamriau.Dengansampelpenelitianiniberju
mlah100respondenyangmenggunakanmetodepengambilansampelpurposive
sampling. Metode analisis data dilakukan secara deskriptif
kualitatifdenganalatanalisis regresi linear sederhana.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand image memiliki pengaruh positif
dansignifikan terhadap keputusan pembelian mahasiswa fakultas ekonomi dan
bisnisdiuniversitas islam riau.
KataKunci:BrandImagedanKeputusanPembelian
ii
ABSTRACT
PENGARUHBRANDIMAGETERHADAPKEPUTUSANPEMBELIANP
RODUK SKINCARE MS GLOW (STUDI KASUS
MAHASISWAFAKULTASEKONOMI DANBISNIS DIUNIVERSITAS
ISLAMRIAU)
SILFIA HARFIANI
PUTRINPM:185210456
This study aims to determine how much influence brand image has on
purchasingdecisionsforMSGlowskincareproductsforstudentsoftheFacultyofEcono
mics and Business at the Islamic University of Riau.The sample of
thisresearchis100respondentswhousepurposivesamplingmethod.Thedataanalysis
method was carried out in a qualitative descriptive manner with a
simplelinearregression analysistool.
The results showed that brand image has a positive and significant influence
onthe purchasing decisions of students of the Faculty of Economics and Business
atthe IslamicUniversityofRiau.
Keyword:BrandImageandPurchaseDecision
iii
KATAPENGANTAR
Puji syukur atas kehadirat Allah yang Maha Esa, yang telah
memberikankelimpahan rahmat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat
menyelesaikan dandiberikan kekuatan fisik dan pikiran untuk menyelesaikan
penulisan
penelitianskripsiiniyangberjudul“PengaruhBrandImageTerhadapKeputusanPe
mbelianProdukSkincareMsGlow(StudiKasusMahasiswaFakultasEkonomi
dan Bisnis Di Universitas Islam Riau” yang merupakan salah
satusyaratyangdianjurkanuntukmemenuhidalammemperolehgelarSarjanaEkonomi
Jurusan Manajemen pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis di UniversitasIslamRiau.
Dalam penulisan skripsi ini, saya selaku penulis menyadari
sepenuhnyabahwa sebagai karya manusia biasa, skripsi ini masih jauh dari kata
sempurnayang terdapat banyak kesalahan dan kekurangan dalam segi penulisan
skripsi.Demitercapainyakesempurnaanskripsiini,denganseluruhkerendahanhatime
ngharapkankritikdansarandaripembacayangsangatmembangundanmenambahmoti
vasi untuk sayadan pembacaskripsiini.
Dalam menyelesaikan skripsi ini, penulis juga sangat banyak
mendapatkanbantuan baik secara moril dan juga materil serta bimbingan dan
pengarahan yangberharga dari berbagai pihak. Oleh sebab itu, pada kesempatan
ini penulis dengantulus dan ikhlas ingin mengucapkan banyak terima kasih yang
sebesar-besarnyakepada:
1. KepadaOrangTuasayamengucapkanbanyakterimakasihsebesar-
besarnyadengankasihdansayangsertacinta,perhatianyanglebihdan
iv
waktu yang berharga untuk putrinya sehingga putrinya bisa
menyelesaikanpenulisanskripsi ini dengan baik.
2. IbuDr. Eva Sundari SE. MM, CRBC. SelakuDekanFakultas Ekonomidan
Bisnis di Universitas Islam Riau, dan Terimakasih banyak yang
takterhingga selaku ibu Dosen pada matakuliah Metopel yang sudah
memberiilmu dan juga arahan yang baik dan jelas dalam memulai
mengerjakanproposaluntuk tugasakhir ini.
3. Bapak Abd. Razak Jer, SE., M.Si selaku ketua Program Studi
ManajemenFakultasEkonomi danBisnis di Universitas IslamRiau.
4. Bapak Dr Asril, MM selaku dosen pembimbing saya yang tak pernah
lelahdanbosanuntukmemberikanarahan,nasehatsertamasukandanmeluangk
an banyak waktu untuk saya sehingga saya dapat
menyelesaikanpenulisanskripsiinidenganbaik.Dengansemuajasanyasayasa
ngatmengucapkanbanyak terimakasih.
5. Bapak/Ibu Dosen yang telah memberikan bimbingan serta arahan
selamamasa dalam bangku perkuliahan serta karyawan/ti Tata Usaha yang
telahikutmembantu proses kegiatan dalam masaperkuliahan.
6. Terimakasih banyak kepada keluarga tercinta, Abang kandung saya
yangpertamaDerryHarpianPratamaPutraS.PbesertaistriPirawatiS.Pd,Abang
kandung kedua saya Briptu Ade Rifa Wiranata S.H beserta
istriReniMawardi S.Si dan juga adik bungsu sayaMerizaAridaPutri.
7. Terimakasihbanyakkepadateman-
temansayakhususnyaRizkiFebryanto,MelisaRisnawati, Pipit,Acak,Ides,
Bubun,Silpi.
v
8. Terimakasih kepada artis idola saya yaitu BTS yang beranggotakan
Kimnamjoon,Kimseokjin,Minyoongi,Junghoseok,Parkjimin,Kimtaehyung,
Jeonjungkook.Dengansemualagu-
lagunyayangsangatmenginspirasisayasaatmengerjakan penulisan skripsi.
9. Terimakasih kepada diri saya sendiri yang sudah berjuang dan
bertahansampai ditahap sekarang, insyaallah semua perjuangan tidak akan
sia-siadantetap semangat untuk melanjutkanmimpi dan masadepan.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini sangatjauh dari kesempurnaandan
banyak terdapat kekurangan baik dalam penulisan dan juga referensi.
Sayaselaku penulis mohon maaf jika banyak kesalahan dalam penulisan
skripsi
inidanbeginilahhasildariseluruhkemampuansayadalamskripsiini.Sayaberharap
penulisan skripsi ini banyak membantu dan menambah informasisertamanfaat
bagi oranglain.
Pekanbaru,Februari2022
SILFIAHARFIANIPUTRI
vi
DAFTARISI
ABSTRAK...............................................................................................................ii
ABSTRACT...........................................................................................................iii
KATAPENGANTAR.............................................................................................iv
DAFTARISI...........................................................................................................vii
DAFTARTABEL.....................................................................................................x
BAB I.......................................................................................................................1
PENDAHULUAN...................................................................................................1
1.1 Latar BelakangMasalah..................................................................................1
1.2 RumusanMasalah...........................................................................................8
1.3 TujuanPenelitian.............................................................................................8
1.4 ManfaatPenelitian...........................................................................................9
1.4.1 ManfaatPraktis.........................................................................................9
1.4.2 ManfaatAkademis....................................................................................9
1.5 SistematikaPenulisan....................................................................................10
BAB II....................................................................................................................12
TELAAHPUSTAKA.............................................................................................12
2.1 KeputusanPembelian....................................................................................12
2.1.1 DimensiKeputusanPembelian................................................................13
2.1.2 IndikatorKeputusan Pembelian..............................................................14
2.1.3 Faktor-FaktorYang MempengaruhiKeputusan Pembelian....................15
2.2 BrandImage..................................................................................................16
2.2.1 Dimensi BrandImage.............................................................................18
2.2.2 IndikatorBrandImage.............................................................................19
2.3 HubunganAntaraBrandImageDan Keputusan Pembelian............................20
2.4 Hipotesis.......................................................Error!Bookmarknotdefined.
2.5 PenelitianTerdahulu......................................................................................20
2.6 KerangkaPenelitian......................................................................................22
BABIII...................................................................................................................24
vii
METODEPENELITIAN........................................................................................24
3.1 Lokasidan Objek Penelitian..........................................................................24
3.1.1 LokasiPenelitian....................................................................................24
3.1.2 ObjekPenelitian......................................................................................24
3.2 OperasionalVariabel Penelitian....................................................................24
3.3 PopulasiDan Sampel Penelitian....................................................................27
3.3.1 Populasi..................................................................................................27
3.3.2 Sampel...................................................................................................27
3.4 JenisDan SumberData..................................................................................29
3.5 TeknikPengumpulanData.............................................................................30
3.6 TeknikAnalisis Data.....................................................................................31
3.6.1 UjiParsial (Uji t)....................................................................................32
3.6.2 UjiSimultan(UjiF)..................................Error!Bookmarknotdefined.
a.Uji Validitas danRealibilitas........................................................................33
BABIV...................................................................................................................35
GAMBARAN UMUM TEMPAT PENELITIAN.................................................35
4.1 SejarahFakultasEkonomi danBisnis DiUniversitas Islam Riau...................38
4.2 ProgramStudi Fakultas Ekonomi DanBisnis................................................39
4.3 Visidan Misi Fakultas Ekonomi...................................................................41
4.3.1 VisiFakultas Ekonomi...........................................................................41
4.3.2 MisiFakultas ekonomi...........................................................................41
4.4 SejarahPerusahaanMsGlow..........................Error!Bookmarknotdefined.
4.5 ProfilOwnerMsGlowMaharaniKemala DewiError! Bookmark
notdefined.
4.6 ProfilOwner Ms GlowShandyPurnama SariError! Bookmark
notdefined.
BABV.....................................................................................................................44
HASILPENELITIANDAN PEMBAHASAN.......................................................44
5.1 HasilPenelitian..............................................................................................44
5.2 IdentitasResponden......................................................................................47
5.2.1 IdentifikasiRespondenBerdasarkanJenisKelamin..................................47
viii
5.2.2 IdentifikasiResponden Berdasarkan Prodi/Jurusan...............................48
5.2.3 IdentifikasiRespondenBerdasarkan AngkatanSemester........................48
5.3 AnalisisVariabel...........................................................................................49
5.3.1 BrandImage............................................................................................49
5.3.2 KeputusanPembelian.............................................................................64
5.4 AnalisisRegresiLinear Sederhana.................................................................81
5.5 UjiHipotesis..................................................................................................82
1. UjiParsial(T)...............................................................................................82
2. Uji Instrumen (F)........................................Error!Bookmarknotdefined.
5.6 UjiValiditas Dan Uji Realibilitas.................................................................82
5.7 Pembahasan..................................................................................................83
BABVI...................................................................................................................85
KESIMPULANDANSARAN................................................................................85
6.1 Kesimpulan...................................................................................................85
6.2 Saran.............................................................................................................86
DAFTARPUSTAKA.............................................................................................87
KUESIONERPENELITIAN..................................................................................90
REKAPITULASIKUESIONER............................................................................94
OUTPUTPENELITIAN.......................................................................................109
ix
DAFTARTABEL
Tabel1.1HasilSurveiPengamatan.............................................................................6
Tabel2.1PenelitianTerdahulu.................................................................................20
Tabel2.2KerangkaPenelitian..................................................................................23
Tabel3.1OperasionalVariabel................................................................................25
Tabel3.2SkalaLikert...............................................................................................30
Tabel4.1ProgramStudiFakultasEkonomidanBisnis...............................................39
Tabel4.2StrukturOrganisasiFakultasEkonomi UIR2020-2024..............................43
Tabel5.1BerdasarkanJenisKelamin........................................................................47
Tabel5. 2Berdasarkan Prodi/Jurusan......................................................................48
Tabel5.3BerdasarkanAngkatanSemester...............................................................48
Tabel5.4ShandyPurnamaSaridanMaharaniKemalaDewiadalahPembisnisyangTerk
enal.........................................................................................................................50
Tabel5.5ShandyPurnamaSaridanMaharaniKemalaDewipernahmenerimapengharg
aandariMuseum RekorIndonesia(MURI)..............................................................51
Tabel5.6MsglowmemilikiBrandAmbassadorterkenalsepertiselebritipapanatasRaffi
AhmaddanNagitaSlavina,LunaMaya dansebagainya.............................................53
x
Tabel 5. 7 Ms Glow mudah ditemukan dan sudah memiliki 7 cabang dari
KotaJakarta,Bandung,Surabaya,Malang, Bali,Bekasi,Bintaro..............................54
Tabel 5. 8 Ms Glow mengeluarkan banyak varian jenis kulit seperti
Whiteninguntuk kulit normal, Acne untuk berjerawat dan sesnsitif skin, Ultimate
untuk flekhitam, Luminousuntukbekasjerawat,bopeng.........................................55
Tabel5.9ProdukMsGlowMendapatkanpenghargaanBestBrandAward(IBBA)padat
ahun2020................................................................................................................56
Tabel 5. 10 Ms Glow sudah memiliki banyak serangkaian jenis skincare
yanglengkapmulaidarikebutuhanwajah,badan,danjuga rambut.............................57
Tabel 5. 11 Ms Glow tidak saja mengeluarkan varian untuk wanita tetapi ada
jugauntuk pria........................................................................................................59
Tabel5.12MsGlowbisadigunakanuntuksemuaumurdalamkategorisepertiMsGlowM
en untukpria dan MsglowKidsuntukanak anakdan balita......................................60
Tabel 5. 13 Rekapitulasi Hasil Tanggapan Responden Terhadap Variabel
BrandImage............................................................................................................61
Tabel5. 14Sayasadaruntukmerawat wajahdantubuhitu sangatpenting 65
Tabel5.15SayamenjaditertarikuntukmenggunakanperawatanwajahMsGlowkarena
melihatwajahoranglain sangatbagushasilnya.........................................................66
Tabel5.16SayamemilihMsGlowmenjadiskincaresayakarnasebelumnyamenggunak
anmereklainhasilnyatidakbagus.............................................................................67
Tabel5.17 Sayamendapatkan informasiMs Glowdari rekomendasioranglain...
...............................................................................................................................68
xi
Tabel5.18SayamendapatkaninformasiMsGlowdarisiarantelevisiatauiklan
...............................................................................................................................69
Tabel5.19MsGlowmenjualproduknyadenganhargaterbaik....................................70
Tabel5.20MsGlowmenjualproduknyadengankualitas yangbagus.........................71
Tabel5.21AgendanresellerMsGlowmemberikanlayananyangterbaik....................72
Tabel5.22SayamembeliSkincareyangsayabutuhkandansayainginkandiMsGlow. .73
Tabel5.23Semuakebutuhan dankeinginansayaadadiMsGlow................................74
Tabel5.24SayasangatpuasmenggunakanMsGlow karena
membuatrasapercayadirisayabangkit.....................................................................76
Tabel 5.25Saya inginmerekomendasikanskincare MsGlowkepada oranglain...
...............................................................................................................................77
Tabel5.26RekapitulasiHasilTanggapanRespondenTerhadapVariabelKeputusanPe
mbelian...................................................................................................................78
Tabel5.27HasilUjiAnalisisRegresiSederhana........................................................81
Tabel5.28 HasilUji T..............................................................................................82
Tabel5.30 HasilUji Validitas..................................................................................45
Tabel5.31Hasil UjiRealibilitas...............................................................................46
xii
BAB
IPENDAHULUA
1.1 LatarBelakangMasalah
Perkembanganekonomi,teknologidanbudayadierazamansekaran
ginisangatbanyakmenimbulkankebutuhanmanusiayangsemakinberkemb
ang,tidakhanyaterbataspadakebutuhanpokok,kebutuhan pangan, tetapi
juga kebutuhan pribadi contohnya perawatanwajah atau tubuhataubisa
disebutskincare.Gunanya merawatdiribukan untuk orang lain melainkan
diri sendiri agar terlihat lebih
sehatdanterawat.Apalagidizamansekarangyangsudahsemakinpesatperke
mbangannyamakasemakinbanyakpulakonsumenyangmenginginkantubu
hdanwajahyanglebihsehatdanterawatdanmembuat percaya diri kita
semakin lebih baik lagi. Dikarenakan
zamansekarangjugasangatbanyakprodukskincareyangsudahdiperjualbeli
kan maupun produk lokal ataupun non lokal maka dari itu kita
harussangat bijak dan pandai memilah memilih produk skincare seperti
apayang cocok dan aman kandungan nya untuk jenis kulit kita yang
sesuaikebutuhannya.
BrandImage(citramerek)merupakanapayangkonsumenpikirkan
dan rasakan ketika melihat atau mendengar nama suatu merek,atau
dapat dikatakan sebagai gambaran tertentu mengenai suatu produkyang
tertanam dalam pikiran konsumen yang kemudian
mempengaruhikonsumendalambersikapterhadapbrandtersebut.Brandim
age
1
munculapabilakonsumenmelakukanpenilaiandanmemberikanpendapatte
rhadapsuatumerek,baikpositifataunegatif.Intensipembelian konsumen
terhadap suatu merek ditentukan oleh citra
merek.Merekjugasangatberpengaruhdalamkeputusanpembelianuntukme
mbeli suatu produk. Karna merek juga suatu keharusan bagi
sebuahperusahaanjikaproduknyaingindipasarkanataudiperjualkanagarka
rna merek tersebut bisa membuat suatu perusahaan atau produknyabisa
terkenal. Jadi sangat besar pengaruh pada Brand Image ini
terhadapkeputusanpembelian.
Pembentukan brand image merupakan salah satu penting
dalambagianpemasaranbagisuatuperusahaanitusendiri.Apabilabrandima
ge di suatu perusahaa itu tinggi maka akan sangat berdampak
padatingkatnyapurchaseintentionkonsumenpadaprodukmaupunjasayang
ditawarkanperusahaan.PurchaseIntentionatauniatbelikonsumenmerupak
anhalyangsangatberpengaruhterhadapperusahaan. Niat beli dapat
dikatakan sebagai simbol yang dilakukankonsumen untuk memutuskan
ingin membeli suatu produk. niat beli
itujugaharusperlukitaketahuiagarbisamendeskripsikanperilakukonsumen
ingin membeli suatu produk yang seperti apa pada zaman
dierasekarangdandimasayangakandatangagarperusahaanbisamenyesuaik
anprodukygbanyak diminatiolehmasyarakat.
KeputusanPembelianmerupakanprosesdimanakonsumenmengen
alidanmencarisuatumasalahdalamproduktersebut.Memilah
2
memilihmanayanglayakdibelipadaproduktersebut.Dapatdisimpulkanbah
wakeputusanpembelianadalahprosespengambilkeputusan oleh
konsumen untuk membeli atau tidaknya produk tersebutsetelah
mengetahui bibit bobot nya produk itu agar tidak kecewa saatdatang
nya keputusan untuk membeli. Brand Image menjadi salah
satufaktoryangmempengaruhikeputusanpembelian.Sebelummembelipas
tinyakonsumenmelihatseberapaterkenalnyaproduktersebut,seberapa
banyak yang memilih produk tersebut. Karena lebih banyakproduk itu
di pilih konsumen maka kita akan lebih tau banyak
sepertiapakandungan dan hasildariskincaretersebut.
MenurutKotlerdanKeller(2012:167),keputusanpembelianadalah
suatu tindakan konsumen untuk membentuk referensi diantaramerek-
merek dalam kelompok pilihan dan membeli produk yang
palingdisukai.
Industri kecantikan pada zaman era sekarang sangat
berkembangpesat, ada banyak jenis produk skincare salah satunya di
indonesia. Jadibanyak orang orang yang membuat skincare lokal seperti
Ms Glow.Pendiri pertama skincare iniyaitu bernama Maharani Kemala
Dewiyang berasal dari kota Bali. Awal mula mendirikan bisnis ini
denganmenjual produk kecantikan dan kosmetik melalui media online
yangbernama Cantik Skincare. Ia melihat prospek bisnis kosmetik
sangatbaik. Dikarenakan masyarakat mulai menyadari pentingnya
kesehatanwajahdantubuh.Bisnisyangdijalankanmendapatkanresponbaik
3
sehinggamenimbulkanpermintaanyangtinggi.Namundiamemberanikan
diri untuk fokus menjalankan bisnis ini hingga merubahnama produk
nya menjadi Ms Glowdenganmoto Magic For Skin.Brand Skincare ini
hadir pada tahun 2013 dan diresmikan pada
tahun2014,danpadatahun2017MsGlowberhasilmendirikanKlinikdengan
nama Ms Glow Aesthetic Clinic. Skincare ini berasal dari kotaJawa
Timur yang akhir-akhir ini ms glow jadi perbincangan hangat
dikalangan masyarakat di media sosial ataupun secara nyata karena
hasildari pemakaian skincare tersebut. Jaringan penjualan dari skincare
MsGlow telah terbentuk sebanyak 78.147 jaringandan jumlah
tersebutmerupakanyangterbanyakdiIndonesia.Dengankandunganyangba
gus dan pastinya sudah bpom dan halal. Ms Glow sudah banyak
diproduksi di berbagai kota diindonesia seperti Jakarta, Bandung,
Bali,Surabaya,Sidoarjo,PekanbarudanMalang.MsglowjugameraihIndon
esia Best Brand Award (IBBA)pada Tahun 2020. Karena
brandMsGlowbisadibilangbrandygkreatifdaninovatifdalammengidentifi
kasi tren, perkembangan bisnis, kebutuhan dan
keinginankonsumen.Msglowsudahmendapatkanreaksiyangpositifdarima
syarakat maka dari itu ms glow tidak hanya memproduksi
skincareuntuk wajah tetapi juga untuk badan dan skincare ini juga ada
untukpria.Jadimaupriaatauwanitamsglowsudahtersediadisemuakalangan
maupun yang dewasa, remaja, dan yang sudah berumur
juga.Msglowjugamembukaklinikkecantikandanjugakosmetik,jaditidak
4
hanyamenjual skincaresaja tetapi juga bodycare dancosmetic. Msglow
sudah meluncurkan empat puluh item produk dengan
penjualanmencapai satu juta pcs perbulan menghasilkan omset hingga
milyaranrupiah, namun masih banyak dikalangan masyarakat yang
tidak percayabetapa bagusnya skincare ini dan efek dari pemakaian ini
pun
berbedabedadisetiapwajahjaditidakbisamenyalahkansepenuhnyapadapro
duk skincare ini namun kita bisa mencari tahu terlebih dahulu
jenisseperti apa wajah kita dan kebutuhan nya. Pemilik skincare ms
glow iniyaitu Shandy Purnama Sari dan Maharani Kemala Dewi.
Mereka salahsatu pengusaha berkebangsaan indonesia yang menerima
penghargaandarimuseum rekorindonesiaataubisadisingkat dengan
MURI.
DataPenjualanPadaMsGlowdiambilpadawebsiteCompas.co.id,
bisa dilihat di Bulan Juli 2021 di aplikasi shopee padatoko Safira Butik
mencapai 5,12 Milyar, pada toko Ms Glow
OfficialStoremencapai3,35Milyar,padatokoMsGlowBeuatyShopmencap
ai 3,04 Milyar. Dan dibulan juli juga terdapat top produk ygterlaris
yaitu: 1. Semua varian paket wajah, 2. Paket body Ms Glow, 3.Red
JellyMs Glow.
Peneliti sudah melakukan pengamatan langsung ke
mahasiswayang berstatus kuliah di Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Di
UniversitasIslam Riau dan memperoleh nama-namayang pernah
menggunakanskincareMs Glow.Berikut TabelPengamatan
SkincareMsGlow
5
Tabel 1. 1HasilSurveiPengamatan
PenggunaSkinca Tipe/ Alasan
reMs JenisKulit
Glow Wajah
FitriAriyanti NormalKering Kusam
DestikaNuryanti Normal Kusam
MardhotillaAnisa NormalOily Kusam
Rahman
TengkuSilvianti Oily Jerawat
ChindyLarasati Combinasi Kusam
RitaDwi Saputri Oily Komedoan
ArdoChevin Oily Beruntusan
Putra
IndahWilla Sensitif Jerawat
Saputri
SitiMaysarah Sensitif Beruntusan
MilenniaLiza Kering FlekHitam
Putri
MuhammadDoni Normal Kusam
DimasSaputra Normal FlekHitam
LismanDandi Oily Jerawat
RidoMaironi Normal Kusam
6
YellaDeswita Oily Komedoan
RospitaYanti Kering Kusam
DonnaWidya Combinasi Komedoan
Mutia Sensitif Jerawatan
FadliSaputra Normal Kusam
AmandaFelicia Combinasi Jerawat
Sumber:SurveiLangsung
Daritabelpengamatandiataspenelititelahmensurvei30Mahasiswa
Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Di Universitas Islam Riauterdapat20%
dari30yangmenggunakan Skincare Ms Glow.
Dandalamsuatujudulpenelitianyangsayabacasayamenemukan
sebagian mahasiswa meneliti brand image pada produknon lokal atau
bisa disebut produk dari luar negri seperti dari
NegaraKoreaSelatansepertiprodukskincareSomeByMe,Innisifree,Lanei
ge dan masih banyak lagi. Produk skincare dari negara tersebuttidak
perlu diragukan lagi kandungan dan kualitas nya. Hampir
seluruhindonesia menggunakan produk tersebut dan dalam suatu
penelitianjuga saya menemukan beberapa hasil yang sangat signifikan
dari suatubrand image pada produk dari Negara Korea Selatan
tersebut.
Danberbedadariprodukskincarelokalhanyabeberapayanghasilnyasignifi
kan.
7
KarnasayamemakaistudikasuspadaMahasiswaFakultasEkonomi
Dan Bisnis Di Universitas Islam Riau Kota Pekanbaru. Daridata yang
saya temukan jumlah seluruh Mahasiswa Fakultas
EkonomiDanBisnisada4.245.Yangterdiridari:1.AkuntansiS1=1439,2.Ak
untansiD3=18,3.ManajemenS1=2624,4.EkonomiPembangunan=164.
Darisemuauraiandiatas,makapenulistertarikuntukmelakukanpene
litindibidangpemasaran denganmengangkat judul
“PengaruhBrandImageTerhadapKeputusanPembelianPada
ProdukSkincareMsGlow(StudiKasusPadaMahasiswaFakultasEkon
omiDanBisnisDiUniversitasIslamRiauKotaPekanbaru)”.
1.2 RumusanMasalah
Apakah Brand Image mempengaruhi secara signifikan
terhadapKeputusanPembelian oleh konsumenpada produk Skincare Ms
Glowdi kalangan mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis di
UniversitasIslamRiau KotaPekanbaru.
1.3 TujuanPenelitian
Tujuan melakukan penelitian ini adalah untuk mengetahui
danmenganalisis seberapa pengaruhnya brand image ini terhadap
keputusanpembelianolehkonsumenterhadapprodukskincarelokalmsglow
ini
8
dikalanganmahasiswaFakultasEkonomiDanBisnisUniversitasIslamRiau
diPekanbaru.
1.4 ManfaatPenelitian
Adapunmanfaatyangdapatdiambildaripenelitianini,yaitu:
1.4.1 ManfaatPraktis
Penelitianinidiharapkandapatdijadikanmasukandanpertimba
nganbagikonsumendalammengambilkeputusanterhadap skincare
ms glow, sehingga dapat menciptakan keputusanterhadap brand
image pada skincare yang lebih baik lagi
sehinggaberdampakpadaniat belipadaproduk msglow.
1.4.2 ManfaatAkademis
Dapatmembawawawasanmengenaipengaruhyangdiberikan
oleh brand image terhadap keputusan pembelian,
sebagaibahanperbandingan bagipenelitiberikutnya.
9
1.5 SistematikaPenulisan
Sistematika Penulisan adalah tata cara, metode atau urutan
untukmerampungkan sebuah penelitian atau riset yang didalamnya
terkandungpendahuluan,tujuan danmetode.
BABI :PENDAHULUAN
Bab ini berisi pendahuluanyang terdiri atas
latarbelakangmasalah,rumusanmasalah,tujuanpeneli
tian,manfaat penelitian.
BABII :TELAAHPUSTAKADANHIPOTESIS
Babinimenjelaskantentangteori-teoriyangdidasarkan
oleh masalah yang akan dibahas
dalampenelitianinidanmenjelaskan
variabelpenelitiansertahipotesis.
BABIII :METODEPENELITIAN
Babinimenjelaskantentangruanglingkuppenelitian
seperti lokasi penelitian, jenis dan sumberdata,
teknik analisis data dan teknik pengumpulandata.
BABIV :GAMBARANUMUMPERUSAHAAN
10
Babinimenjelaskantempat,profildansejarahdimanaak
an melakukanpenilitian.
BABV :HASILPENELITIANDANPEMBAHASAN
Babiniakanmenguraikanhasilpenelitianyangsudah
diteliti dan pembahasan dari hasil
penelitiandanpenjelasan dalamseluruh
permasalahan.
BABVI :PENUTUP
Bab ini merupakan penutup dimana akan
dijelaskankesimpulan,keterbatasan,dansarandalamp
embahasanhasil penelitian.
11
BAB
IITELAAHPUSTAK
2.1 KeputusanPembelian
Merupakan salah satu tahapan dalam proses keputusan
pembeliansebelumperilakupascapembelian.Dalammemasukitahappembelian
konsumen sudah ditahapkan ke beberapa pilihan alternatif sehingga
padasaat ini konsumen akan melakukan aksinya untuk memutuskan
membeliproduk yang seperti apa berdasarkan pilihan yang sudah ditentukan
olehkonsumen.MenurutBuchariAlmamengemukakanbahwakeputusanpembe
lian: Keputusan pembelian adalah suatu keputusan konsumen
yangdipengaruhiolehekonomikeuangan,teknologi,politik,budaya,produk,har
ga,lokasi,promosi,danproses.Sehinggamembentuksuatusikapkonsumenuntuk
mengolahsegalainformasidanmengambilkesimpulanberuparesponsyangmun
culprodukapayangakandibeli.Keputusanpembelian merupakan bagian dari
perilaku konsumen, perilaku konsumenyaitu studi tentang bagaimana
individu, kelompok, dan organisasi memilih,membeli, menggunakan, dan
bagaimana barang, jasa, ide atau pengalamanuntukmemuaskankebutuhan
dan keinginan konsumen.
Menurut Kotler Keputusan Pembelian adalah proses
penyelesaianmasalahdengancaramengenalidanmenganalisakebutuhansekalig
uskeinginan konsumen. Selain itu, melakukan pencarian informasi,
keputusanuntukmembeliproduk,danbagaimanaperilakusetelahmelakukantran
saksi.
12
Pengambilankeputusanpembelianadalahprosespengenalanmasalah(pr
oblemrecognition),pencarianinformasi,evaluasi(penilaian)dan seleksi dari
alternatif produk, seleksi saluran distribusi dan pelaksanaankeputusan
terhadap produk yang akan digunakan atau dibeli oleh
konsumen(Munandar,2001) .
Dalam membeli suatu produk, seorang konsumen biasanya melalui
5(lima) tahapproseskeputusan pembelian. Walaupun hal ini tidak
selaluterjadi dan konsumen bisa melewati beberapa tahap urutannya, namun
kitaakanmenggunakanmodeldibawahini,karenamodelitumenunjukkanproses
pertimbanganselengkapnyayangmunculpadasaatseorangkonsumen
melakukan pembelian. Menurut Kotler & Armstrong (2012) adalimatahap
dalam proses keputusan pembelian sebagaiberikut :
2.1.1 DimensiKeputusanPembelian
 PengenalanKebutuhan
Munculnya proses pembelian ketika konsumen
menyadarimunculnyasuatumasalahataukebutuhanyangharus
dipenuhi.
 Pencarian Informasi
Penganalankebutuhanakanmembuatkonsumenuntukmencari
informasi ke berbagai sumber untuk
mendapatkaninformasiyanglebih banyak.
 EvaluasiAlternatif
13
Membandingkaninformasimengenaisuatuprodukyangada
untuk mencari kelebihan dan kekurangan dan
mencarinilaiproduk ataujasa.
 KeputusanPembelian
Dalam tahap evaluasi, konsumen membantu preferensi
diantaramerek-
merekdalamkelompokpilihan.Konsumenmungkin juga
membentuk minat pembelian untuk
membelimerekpalingdisukai.
 PerilakuSetelahPembelian(Laoli,2021)
Mengkonsumsisebuahprodukmakatahapanselanjutnyayang
dilakukan oleh konsumen adalah mengevaluasi
setelahpemakaianprodukataujasa.Tugaspemasarantidakbera
khir saat produk dibeli, tetapi berlanjut sampai
periodesetelahpembelian.
MenurutKotler(2009),indikator-
indikatordalamkeputusanpembelianadalah:
2.1.2 IndikatorKeputusanPembelian
 KemantapanPadaSebuahProduk
Merupakankeputusanyangdilakukankonsumen,setelahmemp
ertimbangkanberbagaiinformasiyangmendukungpengambila
nkeputusan.
 Kebiasaan DalamMembeli Produk
14
Merupakan pengalaman orang terdekat (orang tua,
saudara)dalammenggunakan suatuproduk.
 Memberikan Rekomendasi Kepada Orang Lain
Merupakanpenyampaian informasi yang positif kepada orang
lain, agartertarikuntuk melakukanpembelian.
 MelakukanPembelianUlangMerupakanpembelianyangberkesi
nambungan setelah konsumen merasakan
kenyamananatasproduk atau jasayangditerima.
2.1.3 Faktor-
FaktorYangMempengaruhiKeputusanPembelian
 FaktorBudaya,faktorbudayamemiikipengaruhluasdanmendala
mterhadap perilakukonsumen.
 Faktor-
FaktorSosial,tingkahlakujugadipengaruhiolehfaktorsosialsepe
rtikelompokkecil,keluarga,perandanstatus sosial.
 Faktor-Faktor Pribadi,perilaku konsumen juga
dipengaruhiolehfaktorpribadi,yaituumurdantahapdaurhidup,p
ekerjaan,situasiekonomi,gayahidup,kepribadiandankonsepdiri
15
2.2 BrandImage
Merupakan representasi dari keseluruhan persepsi terhadap
brand.Brandimageituberkaitandengansikapatauperilakuyangberupakeyakina
n terhadap sebuah brand. Brand image adalah apa yang konsumenpikirkan
dan rasakan ketika mendengar atau melihat sebuah brand tersebut.Image
konsumen yang positif terhadap suatu brand lebih
memungkinkanuntukkonsumen melakukanpembelian terhadapproduk
tersebut.
CitraMerekadalahpersepsimerekyangdihubungkandenganasosiasimer
ekyang melekatdalamingatankonsumenFreddy Rangkuti(2009:90).
ManfaatBrand Imageada2yaitu:
 ManfaatBagiPerusahaan
Perusahaandapatmengembangkanliniproduklainnyadenganm
emanfaatkancitrapositifyangtelahterbentukterhadapprodukla
manya.
 ManfaatBagiKonsumen
Konsumen dengan citra yang positif terhadap merek
tertentu,lebihmungkinuntukmelakukanpembelianhinggapemb
elianulangsecaraterus menerus.
BrandImageterdiridaritigakomponen,yaitu:
 Productattribute,berupahalhalyangberkaitandenganbrandsepe
rti kemasan,rasa,hargadan lainlain.
 Consumerbenefits,fungsiprodukdaribrandtersebut.
16
 Brand personality, berupa asosiasi mengenai sebuah
brandapabilabrand tersebut adalah manusia.
MenurutRangkuti(2002:2),merkdapatjugadibagidalampengertianlai
n,yaitu:
 Brand Name (nama merk) yang merupakanbagian dari
yangdapat diucapkan misalnya, Aqua, Honda, Indomie,
Nokia danlainsebagainya.
 .BrandMark(tandamerek)yangmerupakanbagiandarimerekyan
gdapatdikenalinamuntidakdapatdiucapkan,seperti lambang,
desain huruf atau warna khusus. Misalnya:symbolDaihatsu.
 Trade Mark (tanda merk dagang) yang merupakan merk
atausebagiandarimerkyangdilindungihukum,karenayangterke
nal lebih dapat diandalkan, selalu tersedia dan
mudahdicari,danmemilikikualitasyangsudahtidakdiragukan.S
ehinggamerkyanglebihdikenallebihseringdipilihkonsumendib
andingkanmerkyangbelumdikenal.
MenurutKotlerdanKeller(2013:97)mengemukakandimensi-
dimensiutamayangmembentuk citrasebuah merek sebagaiberikut:
17
2.2.1 DimensiBrandImage
 BrandIdentity
Merupakan identitas fisik yang berkaitan dengan
merekatauproduktersebutsehinggakonsumenmudahmeng
enalidanmembedakannyadenganmerekatauproduklainnya
 BrandPersonality
Merupakankarakterkhassebuahmerekyangmembentuk
kepribadian tertentu sebagaimana layaknyamanusia
misalnya karakter tegas, beribawa, hangat dansebagainya
 BrandAssociation
Merupakanhal-
halspesifikyangpantasatauselaludikaitkandengan
suatumerek.
 BrandAttitudedanBehavior
Merupakan sikap atau perilaku komunikasi dan
interaksimerekdengankonsumendanmenawarkanbenefit-
benefitdan nilaiyangdimiliki.
 BrandBenefitdanCompetence
Merupakannilai-
nilaidankeunggulankhasyangditawarkanolehsuatumerekk
epadakonsumenyangmembuatkonsumendapatmerasakan
manfaat
18
kebutuhan, keinginan, dan obsesinya terwujudkan
olehapayangditawarkan.
Adapun Indikatoryang digunakan dalam mengukur citra
merekmenurutAekerdialihbahasakanolehArisAnanda(2010:10)sebagaiberi
kut:
2.2.2 IndikatorBrandImage
 Recognition(pengakuan)
Merupakan tingkat dikenalnya sebuah merek
olehkonsumen,jikasebuahmerektidakdikenal,makaprodukde
nganmerektersebutharusdijualdenganharga
murahataulogo.
 KeunikanAsosiasiMerek
Merupakanmerekmemilikikeuntunganbersaingyang
terusmenerusmemberikanalasanyangmenarikbagikonsumen
 KekuatanAsosiasiMerek
Tergantung bagaimana informasi masuk ke dalam
ingatankonsumen dan bagaimana proses bertahan sebagai
bagiandaricitramerek.Ketikaseorangkonsumensecaraaktifme
nguraikan informasi suatu produk atau jasa maka
akanterciptaasosiasiyangkuat dalamingatan konsumen.
19
2.3 HubunganAntaraBrandImageDanKeputusanPembelian
Image yang diyakini oleh konsumen dari sebuah merek
sangatlahbervariasidaripersepsimasing-
masingindividu.Apabilaimageyangtertanamdalamsuatuprodukbaik,makakon
sumenakanmembeliprodukituuntukdigunakan.Namunsebaliknya,jikaimagey
angtertanamdipikiran konsumen terhadap merek tersebut negatif, maka
harapan
setelahpembeliankonsumenakanmerasatidakpuas.Imageyangpositifakanmen
jadikekuatan bagi brandyangdigunakan produktersebut.
2.5 PenelitianTerdahulu
Tabel 2.1PenelitianTerdahulu
No Pengarang JudulPenelitian MetodePenelitian HasilPenelitian

1. SelliniaNayumi Pengaruh Country AnalisisDeskriptif, 1.Country
OfOrigin Image, AnalisisRegresi OfOriginImageber
BrandImage, dan Ganda pengaruh
KualitasProduk positifterhadap
TerhadapKeputusanP keputusanpembelia
embelianProduk n
Innisifree DiMall padaprodukinnisifr
Kelapa eedi mall
GadingJakartaUtara kelapagading
jakartautara.
( Lebihberpengaru
h besarkarena citra
asalnegaranyayaitu
korea)
2.BrandImage
berpengaruhpositif
terhadapkeputusan
pembelian
produkinnisifree di
mallkelapa gading.
3.Kualitas
produkberpengaru
hpositif
terhadapkeputusan
pembelianpada
20
produkinnisifree
dimall kelapa
gading.
2. FildzahHanifati PengaruhHarga,BrandI Explanatory 1.Hargamempunya
dan mage, Dan Research ipengaruhsignifika
HandoyoDjoko KualitasPelayanan n
Waluyo TerhadapKeputusan terhadapkeputusan
PembelianPadaGraciaS pembelian
kinClinicSemarang padagracia skin
clinicsemarang.2.B
randImage
mempunyaipengar
uhsignifikan
terhadapkeputusan
pembelian
padagracia skin
clinicsemarang.3.
Kualitas
Pelayananmempun
yaipengaruhsignifi
kan
terhadapkeputusan
pembelian
padagraciaskinclin
ic
semarang.
3. Riska Sartika Analisis Analisis Ada pengaruh
Dewidan Marjam PengaruhBrandImage Deskriptifdan darisignifikan
DesmaRahadhini ,BrandTrust Dan Regresi brandimage
danSuprayitno AtributProduk LinearBerganda terhadapkeputusan
TerhadapKeputusanP pembelian
embelianPada padakonsumen.
KonsumenSkincare Danapabila
LarissaAesthetic BrandImagediting
CenterSurakarta katkanmaka akan
lebihberpengaruhte
rhadapkeputusanpe
mbelian
padakonsumen
LarissaAesthetic
CenterSurakarta.
Danpada brand
Trusttidak ada
hasilsignifikan
terhadapkeputusan
pembelianskincare
21
Larissa
AestheticCenter
SurakartaDan pada
AtributProduk
adapengaruhsignifi
kan
padakeputusanpem
beliankonsumenski
ncareLarissaAesth
etic
CenterSurakarta.
4. OktafaliaMarisaMd PengaruhBrandImage, Analisis Secara
anJannyRowena Harga Dan Kualitatifdan parsialhanya faktor
KualitasProduk AnalisisRegresi brandimageyangm
TerhadapKeputusan LinierBerganda emiliki
PembelianPada Produk pengaruhsignifikan
HighMakeUpAndSkin terhadapkeputusan
carePadaGenerasiMille pembelian.
nialJakarta Dari
hasilpenelitian
nyaterlihat
bahwaadanya
budayauntuk
percayabahwa
produk highmake
up
andskincareyangti
dakmurah
akanmemberikan
efekyang baik.
Kaummillenial
lebihmemilih
patokanharga lebih
tinggiitu sebagai
kualitasatasproduk
tersebut.
Sumber:ReferensiJurnal
2.6 KerangkaPenelitian
PengertianKerangkaPemikiranadalahsuatudiagramyangmenjelaskan
secara garis besar alur logika berjalannya sebuah
penelitian.Kerangkapemikirandibuatberdasarkanpertanyaanpenelitiandan
22
mempresentasikansuatuhimpunandaribeberapakonsepsertahubungandiantara
konsep konsep tersebut(Wahono, 2012).
Tabel2.2KerangkaPenelitian
Referensi:PenelitianTerdahulu
2.7 Hipotesis
Pada hipotesis ini jika banyak menunjukkan adanya respon
positifterhadapkeputusanpembelianmakamakintinggibrandimageyangdicipta
kan maka semakin meningkat pula keputusan pembelian. Dan
adapengaruhpadabrand imagedan keputusan pembelian.
BrandImage(X)berpengaruhsignifikanterhadapkeputusanpembelian
(Y)
23
BAB
IIIMETODEPENELITI
AN
3.1 LokasidanObjekPenelitian
3.1.1 LokasiPenelitian
LokasipenelitianinidilakukandiUniversitasIslamRiau,JlKaharuddin
NasutionKm11no.113 MarpoyanDamaiKotaPekanbaru
3.1.2 ObjekPenelitian
Objek penelitian ini adalah produk lokal yaitu produk skincare
atauperawatanwajahdariMsGlow.Subjekdaripenelitianiniadalahpengguna
produk skincare Ms Glow pada kalangan Mahasiswa
FakultasEkonomiDanBisnisdiUniversitasIslamRiauKotaPekanbaru.
Adapun tujuan dari penelitian ini adalah sebagai berikut:
1.Untukmengetahuiseberapabesarpengaruhbrandimageterhadapkeputusanp
embelian pada konsumen terhadap produk skincare lokal dari ms glow
diuniversitasislam riau kota pekanbaru
3.2 OperasionalVariabelPenelitian
Definisi operasional variabel merupakan definisi yang
diberikankepadasuatuvariabelyangmemberiartiataumenspesifikasikegiatan
untukmengukurvariabel tersebut.
Variabel independen (Bebas) menurut Sugiyono (2013:39)
adalahvariabel yang mempengaruhi atau yang menjadi sebab
perubahannya atautimbulnya variabel terikat. Yang digunakan menjadi
variabel independendalampenelitianiniadalah variabelfaktorbrand
image(x).
24
Variabel dependen (Terikat) menurut Sugiyono (2013:39)
adalahvariabelyangdipengaruhiataumenjadiakibatkarenaadanyavariabelind
ependen. Yang digunakan menjadi variabel dependen dalam peneliti
iniadalahkeputusan pembelian (y).
Tabel3.1OperasionalVariabel
Dimensi Indikator Skala
Citra - Di produksi Likert
olehpembisnisterna
Pembuat(Perusah ma.
aan) - Menerima
penghargaandari
Museum
RekorIndonesia(MURI
BrandImage - Memiliki
BrandAmbassadorpapa
natas
- Ms Glow
sudahmemiliki7caba
ngdiindonesia
CitraProduk - Tersedia untuk Likert
semuajenis kulit
- Meraih Best
BrandAward(IBBA)
Pada
Tahun2020
25
- Sudahmemiliki 40 jenis
serangkaianskincare
CitraPemakai - Wanitaatau Pria Likert
- SemuaUmur
Pengenalan - Kesadaran Likert
Kebutuhan akankebutuhanyangh
arusdi penuhi
- Timbulkebutuhan
karna pengaruh
oranglain
Pencarian - Informasi Likert
Informasi daripengalam
an
- Informasiatas
rekomendasi
- Informasidariiklan
Evaluasi - Harga Likert
Alternatif - Kualitas
Keputusan
- Layanan
Pembelian
yangdisediak
an
Keputusan - Membeliprodukyangme Likert
Pembelian njadi kebutuhan
ataukeinginan
- Terpenuhinya
26
kebutuhandankeinginan
- Kepuasanlain Likert
Perilaku - Merekomendasikan
kepadaoranglain
PascaPembelian
Referensi:ZainulArifin(2017);Melina(2018)
3.3 PopulasiDanSampelPenelitian
3.3.1 Populasi
MenurutMorissan(2012:19),Populasiadalahsebagaisuatukumpulan
subjek, variabel, konsep, atau fenomena. Kita dapat
menelitisetiapanggotapopulasaiuntukmengetahuisifatpopulasiyangbersang
kutan.Populasipadapenelitianiniadalahkonsumenyangmelakukanpembelian
pada produkskincare lokalmsglowyaitupadamahasiswaFakultasEkonomi
DanBisnisDi Universitas Islam Riau.
3.3.2 Sampel
Menurut Sugioyono (2008: 118) Sampel adalah merupakan
sesuatudaritotalitasdanciri-
ciriyangdimilikiolehsebuahpopulasi.Sampeldalam penelitian ini adalah
sebagian dari jumlah dan karakteristik yangdimiliki oleh populasi tersebut.
Adapun karakteristik dari sampel tersebutadalah sebagai berikut: 1.
Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis. 2.Membeli dan Menggunakan
skincare Ms Glow. 3. Mengetahui Owner dariMs Glow yaitu Shandy
Purnama Sari dan Maharani Kemala Dewi. 4.
PriadanWanita.Disebabkanjumlahpopulasiyangmenggunakanskincarems
27
glowtidakdikenaljumlahnya,makaTeknikPenentuanjumlahsamplingmengg
unakanrumusLemeshow(1997)yaitu:
n=Z2p(1-p)
d2
Keterangan:
n=Jumlah Sampel
Z=Nilai Standar=1,96
p =Maksimal Estimasi =50%=0,5
d=Alpha(0,10) atau samplingerror=10%
SampeldalampenelitianiniDiperoleh96respondendanakandibulatka
nmenjadi 100 responden.
Penelitian ini menggunakan rumus dari Lemeshow (1997)
karenapopulasi yangditujusangatbesardanjumlahnyadapatberubah-
ubah.
Teknik sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah
teknikPurposiveSamplingyaitucarapenarikansampelyangdilakukanden
gan memilih subjek berdasarkan kriteria spesifik yang ditetapkanoleh
peneliti. Teknik Sampling bisa dilakukan bila populasi
bersifathomogenataumemilikikarakteristikyangsamaatausetidaknyaha
mpirsama.Danapabilakeadaanpopulasibersifatheterogen,maka
28
sampel yang dihasilkannya dapat bersifat tidak representatif atau
tidakdapat menggambarkan karakteristikpopulasi
3.4 JenisDanSumberData
Penelitianiniadalahyangberjeniskuantitatif.Penelitiandeskriptifmeliputi
pengumpulan data untuk uji hipotesis atau menjawab pertanyaanmengenai
status dari objek penelitian. Data yang digunakan adalah hasiljawaban
responden atas pertanyaan yang di ajukan dalam wawancara baiksecara
lisan. Penelitian ini dilakukan pada salah satu Universitas
SwastayangadadiKotaPekanbaruyaituUniversitasIslamRiaukepadaMahasis
waFakultasEkonomiDanBisnisyangmenggunakanprodukskincarelokalyait
uMsGlow.PenelitianinimenggunakanteknikProbbility Sampling dimana
setiap populasi bebas memilih sampel dengantiga karakteristik yaitu: 1.
Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis DiUniversitas Islam Riau, 2.
Mahasiswa yang membeli dan menggunakanatau yang pernah
menggunakan produk Skincare Ms Glow. 3. Mengetahuiowner dari Ms
Glow yaitu Shandy Purnama Sari dan Maharani KemalaDewi.4. Priadan
wanita
Penelitian ini menggunakan data primer dan sekunder. Data
primerdiperolehsecaralangsungdarisumberaslinyayaitukuesioner,danpenda
pat individu atau kelompok ataupun hasil dari observasi dari
suatuobjek,kejadian atau hasilpengujian suatubenda.
29
Sedangkan data sekunder diperoleh melalui media perantara atau
secaratidak langsung berupa buku, catatan, bukti yang telah ada atau arsip
yg dipublikasikanatautidak dipublikasikan secaraumum.
3.5 TeknikPengumpulanData
PenelitianiniialahpenelitianyangberjenisDeskriptifdenganpendekatan
kuantitatif. Dengan meneliti Mahasiswa Fakultas Ekonomi
DanBisnisDiUniversitasIslamRiausebagaiObjekpenelitiannyayangmenggunak
anskincare Ms Glow.
1.Kuesioner/Angket: Metode pengumpulan data dengan cara
surveydan memberikan atau menyebarkan daftar pertanyaan
kepada pararesponden dengan harapan responden dapat
memberikan opini ataspertanyaan tersebut.
Tabel3.2 SkalaLikert
JawabanResponden Skor
SangatSetuju(SS) 5
Setuju(S) 4
KurangSetuju(KS) 3
TidakSetuju(TS) 2
SangatTidakSetuju(STS) 1
Sumber:Sugiyono(2010:180)
30
3.6 TeknikAnalisisData
AnalisisDeskriptifadalahanalisistentangkarakteristikdarisuatukeadaaan
objekyang akan ditelitipada konsumen Fakultas Ekonomi
danBisnisyangmenggunakanataupernahmenggunakanprodukMsGlow.Analisi
sinimengemukakan data-dataresponden sepertijenis kelamin.
Analisis regresi linear sederhana digunakan buat mengenali
pengaruhvariabel independen pada brand image (x), serta dependen pada
keputusanpembelian (y). Metodeini buat menguasai regresi itu sendiri.
Variabel
xhendakdigunakanuntukmenerangkanataupunmemprediksihasildarivariabelin
dependen. Denganrumus:
Y=a+bx
Keterangan:
Y = Variabel Terikat/Dependent (keputusan
pembelian)X=VariabelBebas/Independent
(brandimage)
a=Konstanta
b=Angkaarahataukoefisienregresi(kemiringan);besaranResponseyangditim
bulkan olehPredictor.
Nilai-
nilaiadanbdapatdihitungdenganmenggunakanrumusdibawahini:
a = (Ʃy)(Ʃx2) – (Ʃx)
(Ʃxy)n(Ʃx2)– (Ʃx)2
b=n(Ʃxy)–(Ʃx)(Ʃy)
31
n(Ʃx2)– (Ʃx)2
yangmanan =Jumlah data
Langkah-langkahpengujiankoefisienregresisederhanaadalahsebagai
berikut:
 MenentukanHipotesis
Ho = Tidak ada pengaruh yang
signifikanHa
=adapengaruhyangsignifikan
 Menentukan tingkat
signifikansiBiasanyamenggunakana=5%
atau0,05
 Menentukanthitung
 Menentukanttable
 Membandingkanthitung dant tabledengankriteria
Ho diterima jika: t hitung ≥ t
tabelHo ditolak jika: t hitung < t
tabelHo diterima jika: -t hitung ≤ t
tabelHodi tolak jika: -t hitung>t tabel
3.6.1 UjiParsial(Ujit)
Ujiinidigunakanuntukmengenaliapakahvariabelindependen
(X) mempengaruhi secara signifikan terhadap
variabeldependen(Y).Signifikanberartipengaruhyangterjalinbisaber
lakuuntukpopulasi(bisadigeneralisasikan).Ho:Disusunbersumberka
natasinformasisebelumnya,padaumumnyadata
32
sebelumnyatelahtersedia.SedangkanH1:Disusunberdasarkankeingin
an kita dalam penelitian dan cenderung berlawanan
atautandingandari Ho tersebut.
Tingkatkepercayaanyangdigunakan95%atautarafsignifikan5
%,yangapabila:
 T hitung > atau besar dari t tabel, maka Ho ditolak dan
H1diterima
 Inimenunjukkanhasilvariabelbebassecaraindividumempun
yaipengaruhyangsignifikanterhadapvariabelterikat.
 T hitung < atau kecil darit tabel, maka Ho diterima danH1
ditolak. Ini menunjukkan hasil variabel bebas
secaraindividutidakmempunyaipengaruhyangsignifikanter
hadapvariabelterikat,atau:
 Bilaprobabilitythitung>0,05HoditerimadanH1ditolak.
 Bilaprobabilitythitung<0,05HoditolakdanH1diterima.
3.6.2 UjiValiditasdanRealibilitas
UjiValiditasdigunakanuntukmengukursahatauvalidtidaknyasuatukue
sionerdenganmenggunakanSPSS.Pernyataandikatakanvalid
33
apabilanilaiCorrectedTotal-
ItemCorrelation(CITC)>0,05.Kriteriapengujiannyayaitu:
 H0diterimaapabila rhitung> rtable
 H0ditolak apabilarstatistik <rtable
SedangkanUjiRealibilitasadalahalatuntukmengukursuatukuesionery
angmerupakanindikatordarivariabeldenganmenggunakanSPSS. Suatu
variabel dikatakan realibel apabila nilaiCronbach’s Alpha >0,6
34
BABIV
GAMBARANUMUMTEMPAT PENELITIAN
4.1 SejarahPerusahaanMsGlow
MerekaberduaMaharanidanShandymemulaisemuadariberjualanbarang
milik orang lain secara online, semua berjalan lancar sampai di suatu titikbisnis
mulai lambat perkembangannya. Hal itu disebabkan karena produk oranglain yang
mereka jual lambat dalam berinovasi, dan mereka pun mulai kesulitanuntuk
memperluas wilayah penjualan mereka. Hingga akhirnya mereka
Maharanibersama Shandy memutuskan bekerja sama untuk membuat produk
milik merekasendiri. Mereka pun akhirnya membuat perusahaan kosmetik sendiri,
dan brandkosmetikmerekadiberi nama MS Glow.
Keputusanmerekauntukmembuatbrandsendiritidaklahgampang,banyak
rintangan yang menghadang dan resiko kerugian yang harus ditanggung.Salah
satu rintangan tersebut adalah saat mereka ingin melakukan kerja samadengan
pabrik, mereka diharuskan menyediakan dana minimal 1M untuk bisamelakukan
kerja sama tersebut. Tentu uang sebesar itu dulunya merupakan halbesar bagi
mereka, tapi rintangan ini membuat mereka semakin bersemangat, danpada
akhirnya mereka bisa memenuhi tuntutan uang 1 M tersebut dengan
menjualbanyakasetyangmerekamiliki.
Setelah masalah pabrik selesai mereka masih harus mengurus
legalitasnama brand, kemasan dan tentunya sertifikasiBPOM(BadanPengawasan
Obatdan Makanan). Itulah cerita singkat bagaimana perjuangan Shandy dan
Maharanimengawalibisnisnya.
35
Sudahbertahun-tahunberlalukiniomsetkeuntunganmerekasudahmencapai
milyaran rupiah, hal itu bisa tercapai karena MS Glow sudah
memilikilebihdari18distributordan4000resellerdiseluruhindonesia.Untukmemperta
hankan kesuksesan mereka keuntungan yang didapat diputar kembaliuntuk
pengembangan inovasi produk kosmetik Ms Glow saat ini sudah lebih dari40 jenis
produk MS Glow yang berhasil dipasarkan ke masyarakat. Ms Glow
telahterbentuksebanyak78.147jaringandanjumlahtersebutmerupakanyangterbanya
k di Indonesia. Dengan kandungan yang bagus dan pastinya sudah
bpomdanhalal.MsGlowsudahbanyakdiproduksidiberbagaikotadiindonesiaseperti
Jakarta, Bandung, Bali, Surabaya, Sidoarjo, Pekanbaru dan Malang. Msglow juga
meraih Indonesia Best Brand Award (IBBA)pada Tahun 2020. Karenabrand Ms
Glow bisa dibilang brand yg kreatif dan inovatif dalam mengidentifikasitren,
perkembangan bisnis, kebutuhan dan keinginan konsumen.Itulah
sedikitkisahsejarah berdirinyaMS Glow.
4.2 ProfilOwnerMsGlowMaharaniKemalaDewi
Maharani Kemala Dewiadalah salah satu owner Ms Glowyang
turutberjuangdalammendirikansekaligusmenjalankanbisniskecantikanhinggaterke
nal seperti saat ini. Ia lahir pada tanggal 3 September 1988 di Bali, dan
iatumbuhdalamlingkunganyangkentalakanbudayadankesenian,dilingkungannyaju
gaterdapatbanyakbisnisyangberkaitandengankeseniansehinggajiwaberbisnismahar
ani bisadi asah sedari kecil.
Sebelum memulai bisnis kosmetik dan mendirikan Ms Glow
maharanimemulaikarirnyasebagaipegawaibankBUMN cabangBalidanmerupakan
36
alumniFakultasPertaniandiperguruantinggiUniversitasUdayana.Beliausebelumme
mulaibisniskosmetiknyamaharanisudahdikenalolehorangsekitarnya sebagai wanita
yang selalu memperhatikan kesehatan wajah dan
tubuh.Kebiasaanbaiknyatersebutlahyangmembuatnyaterjunkeduniabisniskecantika
nsampai sukses seperti sekarang.
Sedikit fakta tentang Maharani, salah satu motivasinya untuk
semangatmemulai bisnis adalah untuk menyekolahkan adiknya ke fakultas
Kedokteran
danmembantuekonomikeluarga.Karenakeluarganyaketerbatasanbiaya,makaMahar
ani harus mengurungkan cita-citanya itu dan dengan niat tulusnya
tersebutmenjadisalahsatusebab maharanibisamenggapai suksesnya
sepertisekarangini.
4.3 ProfilOwnerMsGlowShandyPurnamaSari
Pendiri Ms Glow kedua yaitu Shandy Purnama Sari, Ia lahir pada
tanggan10 Oktober 1991, Lahir dikota Surabaya. Awalnya Shandy hanya menjual
produkkosmetikprodusenlaindengandibantusuaminyayangbernamaGilang.Dansua
minya yang bekerja di bank juga bisa menyempatkan diri untuk membantuShandy
yang merintis usahanya. Hasil kerja keras suami istri ini patut di hadiahidengan
hasil kesuksesannya sekarang ini. Shandy mendirikan sebuah
perusahaanPT.Kosmetika Global Indonesia yang didirkan pada tahun 2018 dan
sampai saatiniselain Shandymenjadi owner MsGlow ia juga menjalankan
perusahaannya.
37
4.4 SejarahFakultasEkonomidanBisnisDiUniversitasIslamRiau
Fakultas Ekonomi Universitas Islam Riau (UIR) secara resmidibuka
olehyayasan pendidikan islam (YLPI) pada tanggal 1 juli 1982 didaerah Riau
yangberdasarkanSKNo19/kep.1-1981.SebelumberdirinyafakultasEkonomiterdapat
Akademi Akuntasi dan Akademi sekretaris, yang dimana pada
dasarnyainimerupakansebabberdirinyaFakultasEkonomi.PadaperkembanganSelanj
utnya, Akademi akuntasi merupakan salah satu program studi pada
FakultasEkonomi dengan nama program studi akuntasi D.lll sedangkan ASMI
kemudiandikelola oleh departemen ilmu sosial dan ilmu politik yang berganti
nama menjadisekretarisD.lll .
Sejak dari tahun 1981 hingga awal tahun 1985 Fakultas Ekonomi
beradadilokasi kampus lama dijalan prof. Yamin No.1 pekanbaru sehingga Tahun
1985,karena seiring berjalannya waktu aktivitas dan kapasitas masing-masing
jurusanmeningkat,MakakarenaituFakultasEkonomidipindahkankekampusbarudiha
lte marpoyan pekanbaru yang mana sekarang bernama Jl.Kharuddin
NasutionMarpoyanPekanbaruFakultasEkonomimemperolehizinoperasionaldaripe
merintahcqkopertiswilayahmedanyangberdasarkanSKNo.025/PD/
kop.1/1981tanggal24Agustus1981.Kemudianpadatanggal2November 1984 status
Fakultas Ekonomi ditetapkan sebagai ditingkatkan menjaditerdaftarberdasarkan
SKNo.03240/dikbud/1984.
Pada tahun 1987 program AkuntasiD.3 ditingkatkan dari status
terdaftarmenjadidiakuidanpadatahun1990ditingkatkanstatusnyamenjadisetaraberd
asarkanSKDirjenDiktiNo.Evaluasikoopertiswilayah1,terhitungmulai
38
dari bulan juni 1990 status program studi ekonomi manajemen dan
pembangunanditingkatkandariterdaftarmenjadidiakuiberdasarkankeputusankemen
trianpendidikan dan kebudayaan RI No 0379/0/1990 dan no. 0380/0/194. Pada
tanggal31 mei 1990 yang kemudian ditingkatkan statusnya berdasarkan
SK.dirjenDiktiNo.441/Dikti/Kep/1990 tanggal 16 oktober 1992 jurusan Akuntasi
S1 yang manajurusan ini dibuka pada tahun 1986.Namun pada tahun 2021
Fakultas Ekonomitelah berubah nama menjadi Fakultas Ekonomi dan Bisnis.
Sehingga
berdasarkanhasilpenelitianBadanAkreditasi(BAN)seluruhFakultasProgramStudidi
lingkunganFakultasEkonomi saatini memilikistatus Terakreditasiyaitu:
Tabel4.1ProgramStudiFakultasEkonomidanBisnis
Jurusan/programstudi Keterangan
No
1 EkonomiPembangunan BerakreditasiB
2 ManajemenS1 BerakreditasiB
3 AkuntasiS1 BerakreditasiB
4 AkuntasiD3 BerakreditasiB
Sumber:Bukupanduan UIRFakultasEkonomi
4.5 ProgramStudiFakultasEkonomiDanBisnis
BukupanduanAkademi2016mengatakanbahwaprogramstudidifakultasEkon
omidanBisnismenyiapkansarjanadanDiplomayangberwawasanislam
39
dengan kompetensi dibidang jurusan Ekonomi Pembangunan, Jurusan
ManajemenS1,JurusanAkuntasi S1dan Akuntasi D.3
1. ProgramStudiEkonomipembangunanMenyiapkanSarjanaEkono
mi yang berwawasan islam dengan kompetensi
khususdibidangperencanaanpembangunan,dalamruanglingkupe
konomi pedesaan, perkotaan, regligional serta ekonimi
public.Prospekkarirdiintansipemerintah,lembagakeuangan/perb
ankan konvensional dan syariah, akademis
danperusahaanswasta.
2. PogramStudiManajemen
Programstudimanajemenmenyiapkansarjanamanajemenyangber
wawasanislamdengankompetensidibidangmanajemenkeuangan,
pemasaran,sumberdayamanusia,danmanajemen operasional
berosientasi global dan
kontemperor.Prospekkarirdiinstansipemerintah,perusahaanswas
ta,lembaga keuangan/perbankan konvensional dan syariah
pasarmodal,Akademisi dan menjadiwirausahawan.
3. ProgramStudiakuntasiS1
ProgramStudiakuntasimenyiapkansarjanaakuntasiyangbewawas
anislamdengankompetensikhususdibidangauditing, akuntasi
dan keuangan syariah, akuntasi sektor
publicdanakuntasikeuangandaerah.Prospekkaririalahsebagaiaku
ntanpublik,akuntanpemerintah,instanpemerintah,
40
perusahaanpemerintah/swasta,lembagakeuangan/
perbankankonvensional/syariah,akademisi.
4. ProgramStudiAkuntanD.3
ProgramstudiakuntansiD.3memyiapjanahliyangbberwawasanisl
amyangterampildibidangakuntasidanperpajakan.Prospekkarirny
aialahsebagaiakuntanpublic,instasipmerintah,perusahaanpemeri
ntahatauswastadanlembagakeuangan/perbankan
konvensiuonal/syariah.
4.6 VisidanMisiFakultasEkonomi
4.6.1 VisiFakultasEkonomi
FakultasEkonomiMemilikisebuahvisidimanaVisidariFakultas
Ekonomi ini adalah Menjadi Fakultas Ekonomi
yangUngguldanTermukaDibidangEkonomipembanguan,Manaj
emen,danAkntasi BerwawasanIslamdiasiaTenggra.
4.3.2 MisiFakultasekonomi
1. Menyelenggrakanpendidikandanpengajaranbidangekonomi
pembangunan,manajemendanakuntansiyangberkualitas dan
relevan dengan kebutuhan masyarakat dandunia bisnis yang
berdaya saing tinggi dalam era globalisasiberdasarkannilai-
nilai islam.
2. Menyelenggarakanpenelitianuntukpengembanganilmupeng
etahuandanteknologidibidangekonomipembangunan,manaje
men, dan akuntasi.
41
3. Melaksankan kegiatan pengabdian kepada masyarakat
yangberorientasi pada peningkatan, pengetahuan, dan pola
pikirmasyarakatuntuk peningkatan kesejahteraan.
4. Membangundanmengembangkanbudayaakademiyangdinam
is, kreatif, inovatif, dalamlingkungan kampus
yangkondusifdan islami.
5. Menjalinkerjasamadenganintitusipendidikan,duniabisnis,or
ganisasiprofesidaninstitusipemerintahbaikditingkatlocal,
nasionaldaninternasional.
42
Tabel4.2StrukturOrganisasiFakultasEkonomiUIR2020-2024
Sumber: data olahanlapangan 2022
43
BABV
HASILPENELITIANDANPEMBAHASAN
5.1 HasilPenelitian
Penelitian ini menjelaskan bagaimana hasil yang telah dilakukan
mengenaiPengaruh Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Produk
Skincare MsGlow (Studi Kasus Mahasiswa di Fakultas Ekonomi Dan Bisnis
UniversitasIslam Riau). Seluruh data yang telah diteliti oleh peneliti diperoleh
melaluikuesionerditujukanpadarespondenyang
merupakanpemakaiskincaremsglow.
Sebelum penelitian ini dilakukan peneliti terlebih dahulu melakukan
yangterkaitdenganidentitasrespondenyangdijadikansampeldanmenjelaskanhasil
dari Uji Validitas dan Reliabilitas.
5.2 UjiValiditasDanUjiReliabilitas
Uji Validitas digunakan untuk mengukur sah atau valid
tidaknyasuatu kuesioner dengan menggunakan SPSS. Pernyataan
dikatakan validapabila nilaiCorrected Total-Item Correlation (CITC) >
0,05. Kriteriapengujiannyayaitu:
 H0diterimaapabila rhitung> rtable
 H0ditolak apabilarstatistik <rtable
Sedangkan Uji Realibilitas adalah alat untuk mengukur suatu
kuesioneryangmerupakanindikatordarivariabeldenganmenggunakanSPSS.Suatuva
riabeldikatakan realibelapabilanilaiCronbach’sAlpha >0,6
BerikutHasilTabelValiditasdanRealibilitas
44
Tabel5.1HasilUjiValiditas
Variabel Item Corrected r Keterangan
ItemTotalCorr tabelal Hasil
elation( r pha=0,
hitung) 05
BrandImage X1 0,686 0,195 Valid
X2 0,600 0,195 Valid
X3 0,817 0,195 Valid
X4 0,793 0,195 Valid
X5 0,782 0,195 Valid
X6 0,679 0,195 Valid
X7 0,804 0,195 Valid
X8 0,751 0,195 Valid
X9 0.726 0,195 Valid
Keputusan Y1 0,486 0,195 Valid
Pembelian Y2 0,734 0,195 Valid
Y3 0,786 0,195 Valid
Y4 0,734 0,195 Valid
Y5 0,657 0,195 Valid
Y6 0,843 0,195 Valid
Y7 0,844 0,195 Valid
Y8 0,769 0,195 Valid
Y9 0,829 0,195 Valid
45
Y10 0,873 0,195 Valid
Y11 0,830 0,195 Valid
Y12 0,890 0,195 Valid
Sumber:Dataolahan SPSS23,2022
Berdasarkan tabel Uji Validitas di atas dikatakan valid jika Corrected
ItemTotal Correlation ( r hitung) > r tabel. Hasil tabel di atas menunjukkan
bahwasetiap pertanyaan mempunyai nilai korelasi yang lebih besar dari r tabel
dengantingkat alpha = 0,05% dengan 100 responden dengan nilai r tabel 0,195.
Makadapatdisimpulkansetiappertanyaanyangdiajukandinyatakanvaliddengansetia
pr hitung >rtabel.
Tabel5.2HasilUjiRealibilitas
Variabel Cronbach’sAlpha
BrandImage 0,896
KeputusanPembelian 0,936
Sumber:Dataolahan SPSS23, 2022
Melakukan pengujian realibilitas dilakukan pada setiap pertanyaan
yangmemiliki validitas. Dinyatakan realibel jika nilai cronbach’s alpha harus
lebihbesar dari 0,6, maka disimpulkan dari tabel uji realibilitas di atas dengan
nilaicronbach’s alpha pada brand image 0,896 > 0,6 sedangkan conbach’s alpha
padakeputusanpembelian 0,936 >0,6 makadinyatakan realibel.
46
5.3 IdentitasResponden
Respondenyangdijadikansampelpenelitianinimerupakankonsumen/
pemakai skincare ms glow yang berjumlah 100 orang
mahasiswa.BerikuturaianidentitasrespondenyangterdiridariJenisKelamin,prodi/
jurusandan angkatan semester.
5.3.1 Identifikasi Responden Berdasarkan Jenis
KelaminUntukmelihattentangjeniskelaminrespondenpadakonsumenMsG
lowdiFakultas EkonomiDan Bisnisdapat dilihat padatabelberikut.
Tabel5.3BerdasarkanJenisKelamin
JenisKelamin Frekuensi Persentase (%)
Laki-laki 32 32%
Perempuan 68 68%
Jumlah 100 100%
Sumber:DataOlahan, 2022
Identifikasi responden berdasarkan jenis kelamin di atas diketahui dari
100mahasiswa responden yang pernah/menggunakan skincare Ms Glow dari
jeniskelamin Laki-laki berjumlah 32 responden atau 32%, sedangkan jenis
kelaminPerempuan berjumlah 68 responden atau 68%. Maka dapat disimpulkan
bahwayangpernah/menggunakanprodukskincareMsGlowadalahmayoritasperempu
an.
47
5.3.2 Identifikasi Responden Berdasarkan
Prodi/JurusanTabel5. 4 BerdasarkanProdi/Jurusan
Prodi/Jurusan Frekuensi Presentase (%)
Management 80 80%
Akuntansi 13 13%
EkonomiPem 7 7%
bangunan
AkuntansiD.III - -
Jumlah 100 100%
IdentifikasirespondenberdasarkanProdi/Jurusandiatasdiketahuidari
100mahasiswarespondenyangpernah/menggunakanskincareMsGlowdariprodi/
jurusanmanagementberjumlah80respondenatau80%,prodi/
jurusanakuntansiberjumlah13respondenatau13%,dariprodi/
jurusanekonomipembangunan berjumlah 7 responden atau 7%. Maka dapat
disimpulkan
bahwayangpernah/menggunakanprodukskincareMsGlowadalahmayoritasprodi/
jurusanmanagement.
5.3.3 IdentifikasiRespondenBerdasarkanAngkatanSemester
Tabel5.5BerdasarkanAngkatanSemester
AngkatanSemester Frekuensi Persentase (%)
2018 69 69%
48
2019 13 13%
2020 14 14%
2021 4 4%
Jumlah 100 100%
Sumber:DataOlahan ,2022
Identifikasiresponden berdasarkanangkatansemester diatas diketahuidari
100 mahasiswa responden yang pernah/menggunakan skincare Ms Glow
dariangkatan2018berjumlah69respondenatau69%,dariangkatan2019berjumlah
13 responden atau 13%, dari angkatan 2020 berjumlah 14 atau 14%, dari
angkatan2021berjumlah4atau4%.Makadapatdisimpulkanbahwayangpernah/mengg
unakanprodukskincareMsGlowadalahmayoritasangkatan 2018.
5.4 AnalisisDeskriptifVariabel
5.3.1 BrandImage
Brand image yaitu representasi dari keseluruhan persepsi
terhadapbrand. Brand image itu berkaitan dengan sikap atau perilaku yang
berupakeyakinan terhadap sebuah brand. Brand image adalah apa yang
konsumenpikirkandanrasakanketikamendengarataumelihatsebuahbrandters
ebut.Imagekonsumenyangpositifterhadapsuatubrandlebihmemungkinkan
untuk konsumen melakukan pembelian terhadap produktersebut. Brand
image muncul apabila konsumen melakukan penilaian
danmemberikanpendapatterhadapsuatumerek,baikpositifataunegatif.Komp
onen brand image terdiri dari citra pembuat/perusahaan, citra
produkdancitrapemakai/konsumen.Untukmengetahuihasiltanggapan
49
respondenmengenaibrandimagepadapenggunaprodukskincaremsglowdiFa
kultasEkonomiDanBinis,makadapatdilihatpadatabeldibawahini.
A. CitraPembuat
Citra pembuat atau perusahaan adalah kesan, perasaan,
gambaranataupersepsipublikterhadaporganisasiatauperusahaanyangberhub
ungan dengan namabisnis, arsitektur, variasidari produk. Citraperusahaan
merupakan campuran aspek fungsional dan emosional
yaitupengalamanterdahuluantarakonsumendenganperusahaan.Citraperusah
aan merupakan salah satu aset terpenting yang selayaknya
harusterusmenerusdibangundandipelihara.Citrayangbaikmerupakanperang
kat kuat, bukanhanya untuk menarik konsumen dalam memilihproduk atau
perusahaan.Berikut tabelhasiltanggapan responden padadimensidan
indikator padavariabel brand image.
1. ShandyPurnamaSaridanMaharaniKemalaDewiadalahPembisnisy
ang Terkenal
UntukmengetahuihasiltanggapanrespondenpadamahasiswaFakultas
Ekonomi Dan Bisnis mengenai citra pembuat produk skincare
msglow,dapat dilihat padatabel berikut ini
Tabel 5. 6 Shandy Purnama Sari dan Maharani Kemala

Dewiadalah Pembisnis yangTerkenal
No Kriteria Skor Frekuensi Persentase(%)
50
Jawaban
Responden
1 SangatSetuju 5 65 65%
2 Setuju 4 26 26%
3 KurangSetuju 3 9 9%
4 TidakSetuju 2 - -
5 SangatTidak 1 - -
Setuju
Jumlah 100 100%
Berdasarkan tabel di atas dapat dilihat bahwa mayoritas hasil
tanggapanterhadap Shandy Purnama Sari dan Maharani Kemala Dewi adalah
Pembisnisyang Terkenal adalah Sangat Setuju sebanyak 65 responden atau 65%.
Artinyaresponden setuju bahwa Shandy Purnama Sari dan Maharani Kemala
Dewi adalahPembisnisyangTerkenal.
2. ShandyPurnamaSaridanMaharaniKemalaDewipernahmenerima
penghargaan dari Museum Rekor Indonesia
(MURI)Untukmengetahuihasiltanggapanrespondenpadamahasiswa
FakultasEkonomiDanBisnismengenaicitra
pembuatprodukskincaremsglow,dapat dilihat padatabel berikut ini
Tabel 5. 7 Shandy Purnama Sari dan Maharani Kemala Dewi

pernahmenerimapenghargaandariMuseumRekorIndonesia(MUR
I)
51
Jawaban
Responden
2 Setuju 4 37 37%
4 TidakSetuju 2 - -
5 SangatTidak 1 - -
Setuju
Jumlah 100 100%
tanggapanShandy Purnama Sari dan Maharani Kemala Dewi pernah menerima
penghargaandariMuseumRekorIndonesia(MURI)adalahSangatSetujusebanyak49r
esponden atau 49%. Artinya responden Sangat Setuju bahwa Shandy PurnamaSari
dan Maharani Kemala Dewi pernah menerima penghargaan dari MuseumRekor
Indonesia(MURI).
3. Ms glow memiliki Brand Ambassador terkenal seperti
selebritipapanatas Raffi AhmaddanNagita Slavina, Luna Maya
dansebagainya
52
Tabel 5. 8 Ms glow memiliki Brand Ambassador terkenal seperti
selebritipapanatasRaffiAhmaddanNagitaSlavina,LunaMayadansebagain
ya
Jawaban
Responden
2 Setuju 4 25 25%
4 TidakSetuju 2 1 1%
5 SangatTidak 1 - -
Setuju
Jumlah 100 100%
BerdasarkantabeldiatasdapatdilihatbahwamayoritashasiltanggapanMs glow
memiliki Brand Ambassador terkenal seperti selebriti papan atas RaffiAhmad dan
Nagita Slavina, Luna Maya dan sebagainya adalah Sangat Setujusebanyak 56
responden atau 56%. Artinya responden Sangat Setuju bahwa
MsglowmemilikiBrandAmbassadorterkenalsepertiselebritipapanatasRaffiAhmadd
an NagitaSlavina,LunaMayadan sebagainya.
4. Ms Glow mudah ditemukan dan sudah memiliki 7 cabang
dariKotaJakarta,Bandung,Surabaya,Malang,Bali,Bekasi,Bintaro
Ekonomi Dan Bisnis mengenai citra produk pada skincare msglow,dapat
dilihat padatabel berikut ini
53
Tabel 5. 9 Ms Glow mudah ditemukan dan sudah memiliki 7
cabangdariKotaJakarta,Bandung,Surabaya,
Malang,Bali,Bekasi,Bintaro
Jawaban
Responden
2 Setuju 4 23 23%
5 SangatTidak 1 - -
Setuju
Jumlah 100 100%
BerdasarkantabeldiatasdapatdilihatbahwamayoritashasiltanggapanMs
Glow mudah ditemukan dan sudah memiliki 7 cabang dari Kota
Jakarta,Bandung,Surabaya,Malang,Bali,Bekasi,BintaroadalahSangatSetujusebany
ak 64 responden atau 64%. Artinya responden Sangat Setuju bahwa
MsGlowmudahditemukandansudahmemiliki7cabangdariKotaJakarta,Bandung,Sur
abaya,Malang,Bali,Bekasi,Bintaro.
B. CitraProduk
Citra produk merupakan sekumpulan asosiasi yang di
persepsikankonsumen terhadap suatu produk, yang meliputi atribut produk
tersebut,manfaatbagikonsumen,penggunaannya,sertajaminan.Pengertianlai
n
54
dari produk juga merupakan suatu kesatuan yang tidak dapat
dipisahkan,baik berbentuk barang, jasa orang, tempat, bahkan ide-ide
tertentu, yangdapat di tawarkan pada suatu pasar untuk memuaskan suatu
kebutuhan dankeinginankonsumen.
5. MsGlowmengeluarkanbanyakvarianjeniskulitsepertiWhiteningun
tukkulitnormal,Acneuntukberjerawatdansesnsitif skin, Ultimate
untuk flek hitam, Luminous untuk bekasjerawat,bopeng.
Ekonomi Dan Bisnis mengenai citra produk pada skincare msglow,dapat
dilihat padatabel berikut ini
Tabel 5. 10 Ms Glow mengeluarkan banyak varian jenis kulit

sepertiWhitening untuk kulit normal, Acne untuk berjerawat dan
sesnsitif skin,Ultimateuntukflek
hitam,Luminousuntukbekasjerawat,bopeng
Jawaban
Responden
2 Setuju 4 32 32%
4 TidakSetuju 2 - -
5 SangatTidak 1 1 1%
Setuju
55
Jumlah 100 100%
Glow mengeluarkan banyak varian jenis kulit seperti Whitening untuk
kulitnormal,Acne untukberjerawatdansesnsitif skin,Ultimate
untukflekhitam,Luminousuntukbekasjerawat,bopengadalahSangatSetujusebanyak
59respondenatau59%.ArtinyarespondenSangatSetujubahwaMsGlowmengeluarkan
banyak varian jenis kulit seperti Whitening untuk kulit normal,Acne untuk
berjerawat dan sesnsitif skin, Ultimate untuk flek hitam, Luminousuntukbekas
jerawat, bopeng.
6. Produk Ms Glow Mendapatkan penghargaan Best Brand
Award(IBBA)pada tahun 2020
UntukmengetahuihasiltanggapanrespondenpadamahasiswaFakultasE
konomiDanBisnismengenaicitraprodukpadaskincaremsglow,dapatdilihat
padatabel berikut ini
Tabel 5. 11 Produk Ms Glow Mendapatkan penghargaan Best

BrandAward(IBBA)pada tahun 2020
Jawaban
Responden
2 Setuju 4 31 31%
56
5 SangatTidak 1 - -
Setuju
Jumlah 100 100%
tanggapanProduk Ms Glow mendapatkan penghargaan Best Brand Award (IBBA)
padatahun2020adalahSangatSetujusebanyak60respondenatau60%.Artinyarespond
enSangatSetujubahwaProdukMsGlowmendapatkanpenghargaanBestBrandAward(
IBBA)padatahun2020.
7. Ms Glow sudah memiliki banyak serangkaian jenis skincare
yanglengkapmulaidarikebutuhanwajah,badan,danjugarambut.
Tabel 5. 12 Ms Glow sudah memiliki banyak serangkaian jenis

skincareyanglengkapmulaidarikebutuhanwajah,badan,danjugaramb
ut
Jawaban
Responden
57
2 Setuju 4 21 21%
5 SangatTidak 1 - -
Setuju
Jumlah 100 100%
Glow sudah memiliki banyak serangkaian jenis skincare yang lengkap mulaidari
kebutuhan wajah, badan, dan juga rambut adalah Sangat Setuju sebanyak
62responden atau 62%. Artinya responden Sangat Setuju bahwa Ms Glow
sudahmemiliki banyak serangkaian jenis skincare yang lengkap mulai dari
kebutuhanwajah,badan, dan jugarambut
C. CitraPemakai
Citrapemakaiyaitusekumpulanasosiasaiyangdipersepsikankonsume
nterhadappemakaiyangmenggunakanbarangataujasa,meliputipemakaiituse
ndiri,gayahidupataukepribadiandanstatussosial.Citrapemakaijugasalahsatu
strategiagarsuatuorganisasimampu bersaing dengan membangun citra yang
baik di mata konsumenmaupunpublik.
58
8. Ms Glow tidak saja mengeluarkan varian untuk wanita tetapi
adajugauntukpria
konomiDanBisnismengenaicitraprodukpadaskincaremsglow,dapat dilihat
padatabel berikut ini
Tabel 5. 13 Ms Glow tidak saja mengeluarkan varian untuk

wanitatetapiada juga untukpria
Jawaban
Responden
2 Setuju 4 25 23%
5 SangatTidak 1 - -
Setuju
Jumlah 100 100%
Glow tidak saja mengeluarkan varian untuk wanita tetapi ada juga untuk
priaadalah Sangat Setuju sebanyak 62 responden atau 62%. Artinya responden
SangatSetuju bahwa Ms Glow tidak saja mengeluarkan varian untuk wanita tetapi
adajugauntukpria.
59
9. MsGlowbisadigunakanuntuksemuaumurdalamkategoriseperti Ms
Glow Men untuk pria dan MsglowKids untuk anakanakdan
balita
konomiDanBisnismengenaicitraprodukpadaskincaremsglow,dapat dilihat
padatabel berikut ini.
Tabel 5. 14 Ms Glow bisa digunakan untuk semua umur dalam

kategorisepertiMs Glow
MenuntukpriadanMsglowKidsuntukanakanakdanbalita
Jawaban
Responden
2 Setuju 4 21 21%
Setuju
Jumlah 100 100%
BerdasarkantabeldiatasdapatdilihatbahwamayoritashasiltanggapanMsGlow
bisadigunakanuntuksemuaumurdalamkategorisepertiMsGlowMenuntukpriadanMs
glowKidsuntukanakanakdanbalitaadalahSangatSetujusebanyak67respondenatau67
%.ArtinyarespondenSangatSetujubahwa
60
MsGlowbisadigunakanuntuksemuaumurdalamkategorisepertiMsGlowMenuntukpr
iadanMsglowKidsuntukanakanakdanbalita.
Tabel5.15RekapitulasiHasilTanggapanRespondenTerhadap
VariabelBrandImage
Dimensi Indikator Kategori Jumlah

Sangat Setuju Kurang Tidak Sangat
setuju setuju setuju tidaks
etuju
CitraP Shandy Purnama 65 26 9 - - 100
embuat Saridan
Maharani Kemala
Dewiadalahpembisnisyan
gterkenal
BobotNilai 325 104 27 - - 456
ShandyPurnamaSaridan 49 37 14 - - 100
MaharaniKemalaDewipe
rnahmenerimapengharga
anMuseumRekor
Indonesia(MURI)
BobotNilai 245 148 42 - - 435
Ms glow 56 23 18 - - 100
memilikiBrandAmbassa
dorterkenalsepertiselebrit
ipapanatasRaffiAhmadda
n Nagita
Slavina,Luna
Maya
dansebagainya
BobotNilai 280 92 54 - - 426
MsGlowmudahditemuka 62 21 16 - - 100
ndansudahmemiliki7cab
angdariKotaJakarta,Band
ung,
Surabaya, Malang,
Bali,Bekasi,Bintaro
BobotNilai 310 84 48 - - 442
61
Citra Ms Glow 59 32 8 - 1 100
Produk mengeluarkanbanyakvari
anskincarejeniskulitseper
tiWhiteninguntukkulitno
rmal,Acneuntukberjeraw
atdansesnsitifskin,Ultima
teuntukflekhitam,Lumin
ousuntukbekasjerawat,
bopeng
BobotNilai 295 128 24 - 1 447

Produk Ms 60 31 6 3 100
GlowMendapatkanpengh
argaanBestBrandAward
(IBBA) pada
tahun2020
BobotNilai 300 124 18 6 - 442
Ms Glow sudah 64 23 10 3 - 100
banyakmemilikiserangka
ianjenisskincareyangleng
kapmulaidarikebutuhanw
ajah,badan,
danjugarambut
BobotNilai 320 92 30 6 - 448
CitraP MsGlowtidaksajamengel 62 25 12 1 - 100
emakai uarkanvarianuntukwanita
tetapiadajugauntukpria
BobotNilai 310 100 36 2 - 448

MsGlowbisadigunakanu 67 21 8 3 1 100
ntuksemuaumurdalamkat
egorisepertiMsGlowMen
untukpriadan
MsglowKids untuk
anakanakdanbalita
BobotNilai 335 84 24 6 1 450

Jumlah 3.994
Dari tabel di atas dilihat hasil jumlah tertinggi berada pada dimensi
citrapembuat/perusahaanyaitu pada indikator Shandy Purnama Sari dan
MaharaniKemalaDewiadalahpembisnisyangterkenaldengantotalbobotnilaisebesar
62
456,sedangkanyangpalingrendahberadapadadimensicitrapembuat/perusahaanyang
indikatornya Ms glow memiliki
BrandAmbassadorterkenalsepertiselebritipapanatasRaffiAhmaddanNagitaSlavina,
LunaMaya dan sebagainya dengan total bobot nilai sebesar 426. Sehingga di
perolehsecarakeseluruhansetiapindikatorpadavariabelbrandimagesebanyak3.994.
Dibawah ini dapat diketahui nilai tertinggi dan terendah pada
variabelbrandimageprodukskincaremsglowsebagaiberikut:
SkorTertinggi =9X5X100=4.500
SkorTerendah =9X1X100=900
Untukmencariintervalkoefisiennyaadalahsebagaiberikut
(Skor Maksimum– Skor Minimum ) /Skor =4.500– 900 / 5 =720
Untuk mengetahui tingkat kategori variabel Brand Image produk
skincareMsGlow dapat di tentukan di bawah ini:
SangatSetuju = 3.780 – 4500
Setuju =3.060 – 3.780
KurangSetuju =2.340–3.060
TidakSetuju =1.620–
2.340SangatTidakSetuju=900–1.620
63
Berdasarkan pada tabel di atas, hasil skor total bobot nilai untuk
variabelBrandImagesebesar3.994.Padaskalapenelitianskortersebutberadapadarenta
ng skala antara 3.780-4500yang termasuk dalamkategoriSangat Setuju.Hal ini
dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden pada Brand Image produkskincare
Ms Glow di Fakultas Ekonomi dan Bisnis menimbulkan pengaruh
yangsangatkuatterhadapkeputusanpembelianpadaprodukskincareMsGlow.
5.3.2 KeputusanPembelian
Keputusanpembelianmerupakansalahsatutahapandalamproseskeputusan
pembelian sebelum perilaku pasca pembelian. Dalam
memasukitahappembeliankonsumensudahditahapkankebeberapapilihanalte
rnatif sehingga pada saat ini konsumen akan melakukan aksinya
untukmemutuskan membeli produk yang seperti apa berdasarkan pilihan
yangsudah ditentukan oleh konsumen. Berikut hasil jawaban responden
padavariabelKeputusan pembelian.
a. PengenalanKebutuhan
Munculnyaprosespembelianketikakonsumenmenyadarimunculnyasuatu
masalah atau kebutuhan yang harus dipenuhidimana pembeli
ataupunkonsumenmengenaliadanyapermasalahandalamkebutuhan.Denganmenya
dari pentingnya untuk merawat tubuh dan juga keperluan pribadi.
Berikuttabelhasil jawabanrespondenpadaindikator KeputusanPembelian.
64
1) Sayasadaruntukmerawatwajahdantubuhitusangatpenting
Ekonomi Dan Bisnis mengenai Pengenalan kebutuhan
produkskincaremsglow, dapat dilihatpadatabel berikutini
Tabel5.16Sayasadaruntukmerawatwajahdantubuhitusangatpenting
Jawaban
Responden
2 Setuju 4 18 18%
5 SangatTidak 1 - -
Setuju
Jumlah 100 100%
Sumber:DataOlahan,2022
tanggapanSaya sadar untuk merawat wajah dan tubuh itu sangat pentingadalah
SangatSetuju sebanyak 78 responden atau 78%. Artinya responden Sangat Setuju
bahwaSayasadaruntukmerawatwajahdantubuhitusangatpenting.
65
2) Saya menjadi tertarik untuk menggunakan perawatan wajah
MsGlowkarenamelihatwajah oranglainsangatbagus hasilnya
konomiDanBisnismengenaiPengenalankebutuhanprodukskincaremsglow,
dapat dilihatpadatabel berikutini
Tabel 5. 17 Saya menjadi tertarik untuk menggunakan

perawatanwajahMsGlowkarenamelihatwajahoranglainsangatbagushas
ilnya
Jawaban
Responden
2 Setuju 4 26 26%
5 SangatTidak 1 - -
Setuju
Jumlah 100 100%
tanggapanSaya menjaditertarik untuk menggunakan perawatan wajah Ms Glow
karenamelihat wajahorang lainsangatbagushasilnyaadalah Sangat Setuju
sebanyak65 responden atau 65%. Artinya responden Sangat Setuju Saya menjadi
tertarikuntuk menggunakan perawatan wajah Ms Glow karena melihat wajah
orang lainsangatbagushasilnya
66
b. PencarianInformasi
Penganalan kebutuhan akan membuat konsumen untuk mencari
informasikeberbagaisumberuntukmendapatkaninformasiyanglebihbanyak.Jikakein
ginan konsumen kuat dan produk yang dapat memuaskan ada dalam suatuproduk
maka konsumen akan tertarik untuk membelinya. Kalau tidak
memuaskankonsumen akan menyimpan suatu kebutuhannya dan akan melakukan
pencarianinformasiyangadakaitannyadengan pengenalankebutuhan.
3) Saya memilih Ms Glow menjadi skincare saya karna
sebelumnyamenggunakanmerek lainhasilnyatidak bagus
Ekonomi Dan Bisnis mengenai Pencarian Informasi produk skincaremsglow,
dapat dilihat padatabel berikut ini
Tabel 5. 18 Saya memilih Ms Glow menjadi skincare saya karna

sebelumnyamenggunakanmerek lain hasilnya tidakbagus
Jawaban
Responden
2 Setuju 4 19 19%
5 SangatTidak 1 - -
Setuju
67
Jumlah 100 100%
tanggapanSaya memilih Ms Glow menjadi skincare saya karna sebelumnya
menggunakanmerek lain hasilnya tidak bagus adalah Sangat Setuju sebanyak 63
responden atau63%. Artinya responden Sangat Setuju bahwa Saya memilih Ms
Glow
menjadiskincaresayakarnasebelumnyamenggunakanmereklainhasilnyatidakbagus.
4) Saya mendapatkan informasi Ms Glow dari rekomendasi
oranglain
Tabel 5. 19 Saya mendapatkan informasi Ms Glow

darirekomendasiorang lain
Jawaban
Responden
2 Setuju 4 31 31%
4 TidakSetuju 2 - -
5 SangatTidak 1 - -
Setuju
68
Jumlah 100 100%
tanggapanSayamendapatkaninformasiMsGlowdarirekomendasioranglainadalahSa
ngat Setuju sebanyak 57 responden atau 57%. Artinya responden Sangat
SetujubahwaSayamendapatkaninformasiMsGlowdarirekomendasioranglain
5) Saya mendapatkan informasi Ms Glow dari siaran televisi
atauiklan
Tabel 5. 20 Saya mendapatkan informasi Ms Glow dari

siarantelevisiatau iklan
Jawaban
Responden
2 Setuju 4 22 22%
4 TidakSetuju 2 4 %
Setuju
Jumlah 100 100%
69
tanggapanSayamendapatkaninformasiMsGlowdarisiarantelevisiatauiklanadalahSa
SetujubahwaSayamendapatkaninformasiMsGlowdarisiarantelevisiatauiklan.
c. EvaluasiAlternatif
Membandingkaninformasimengenaisuatuprodukyangadauntukmencarikele
bihandankekurangandanmencarinilaiprodukataujasayangdigunakan dalam
mengevaluasi suatu merek alternatif dalam perangkat pilihan.Cara konsumen
mengevaluasi alternatif dalam produk sangat banyak tergantungpada masing-
masing individu dan situasi dalam membeli yg lebih spesifik sepertipada kondisi
konsumen mengambil keputusan melalui teman, diri sendiri, melaluipetunjukdan
sebagainya.
6) MsGlow menjualproduknyadenganhargaterbaik
Ekonomi Dan Bisnis mengenai Evaluasi Alternatif produk skincaremsglow,
Tabel5.21MsGlow menjualproduknyadenganhargaterbaik
Jawaban
Responden
70
2 Setuju 4 19 19%
5 SangatTidak 1 - -
Setuju
Jumlah 100 100%
BerdasarkantabeldiatasdapatdilihatbahwamayoritashasiltanggapanMsGlow
menjualproduknyadenganhargaterbaikadalahSangatSetujusebanyak 63 responden
atau 63%. Artinya responden Sangat Setuju bahwa
MsGlowmenjualproduknyadenganhargaterbaik.
7) MsGlowmenjualproduknyadengankualitasyangbagus
Tabel5.22MsGlowmenjualproduknyadengankualitasyangbagus
Jawaban
Responden
2 Setuju 4 26 26%
71
4 TidakSetuju 2 - -
5 SangatTidak 1 - -
Setuju
Jumlah 100 100%
Glow menjual produknya dengan kualitas yang bagus adalah Sangat
Setujusebanyak 67 responden atau 67%. Artinya responden Sangat Setuju bahwa
MsGlowmenjualproduknyadengankualitasyangbagus.
8) AgendanresellerMs Glowmemberikanlayananyangterbaik
Tabel 5. 23 Agen dan reseller Ms Glow memberikan

layananyangterbaik
Jawaban
Responden
2 Setuju 4 24 24%
72
Setuju
Jumlah 100 100%
tanggapanAgen dan reseller Ms Glow memberikan layananyang terbaikadalah
SangatSetuju sebanyak 60 responden atau 60%. Artinya responden Sangat Setuju
bahwaAgendanresellerMsGlowmemberikanlayananyangterbaik.
d. KeputusanPembelian
Dalam tahap evaluasi, konsumen membantu preferensi di antara merek-
merekdalamkelompokpilihan.Konsumenmungkinjugamembentukminatpembelian
untukmembelimerekpalingdisukai.Keputusanpembelianadalahkeputusan akhir
dari konsumen untuk menentukan pilihannya setelah berusahamenilaidan
memikirkan.
9) Saya membeli Skincare yang saya butuhkan dan saya inginkan
diMsGlow
konomiDanBisnismengenaiKeputusanPembelianprodukskincaremsglow,
Tabel 5. 24 Saya membeli Skincare yang saya butuhkan dan

sayainginkandi Ms Glow
Jawaban
Responden
73
2 Setuju 4 28 28%
4 TidakSetuju 2 - -
5 SangatTidak 1 - -
Setuju
Jumlah 100 100%
tanggapanSayamembeliSkincareyangsayabutuhkandansayainginkandiMsGlowada
lah Sangat Setuju sebanyak 60 responden atau 60%. Artinya responden
SangatSetuju bahwa Saya membeli Skincareyang sayabutuhkan dan saya inginkan
diMsGlow.
10) SemuakebutuhandankeinginansayaadadiMsGlow
konomiDanBisnismengenaiKeputusanPembelianprodukskincaremsglow,
Tabel5.25SemuakebutuhandankeinginansayaadadiMsGlow
Jawaban
Responden
74
2 Setuju 4 21 21%
Setuju
Jumlah 100 100%
tanggapanSemuakebutuhandan keinginansayaadadiMsGlowadalah Sangat
Setujusebanyak 63 responden atau 63%. Artinya responden Sangat Setuju bahwa
SemuakebutuhandankeinginansayaadadiMsGlow.
e. PerilakuSetelahPembelian
Mengkonsumsi sebuah produk maka tahapan selanjutnya yang
dilakukanoleh konsumen adalah mengevaluasi setelah pemakaian produk atau
jasa.
Tugaspemasarantidakberakhirsaatprodukdibeli,tetapiberlanjutsampaiperiodesetela
h pembelian dimana konsumen merasakan puas atau tidak puas. Biaya
untukmenarik pelanggan baru lebih besar dibandingkan mempertahankan yang
lama.Makaperusahaanharusberusahauntukmembangunminatdalammelakukankepu
tusanpembelian suatu produk.
75
11) Saya sangat puas menggunakan Ms Glow karena membuat
rasapercayadiri saya bangkit
Ekonomi Dan Bisnis mengenai Perilaku Setelah Pembelian
Tabel 5. 26 Saya sangat puas menggunakan Ms Glow

karenamembuatrasa percayadiri sayabangkit
Jawaban
Responden
2 Setuju 4 21 21%
4 TidakSetuju 2 - -
Setuju
Jumlah 100 100%
tanggapanSayasangatpuasmenggunakanMsGlowkarenamembuatrasapercayadirisa
ya bangkitadalah Sangat Setuju sebanyak 66 responden atau 66%.
Artinyaresponden Sangat Setuju bahwa Saya sangat puas menggunakan Ms Glow
karenamembuatrasapercayadirisayabangkit.
76
12) Saya ingin merekomendasikan skincare Ms Glow kepada
oranglain
Ekonomi Dan Bisnis mengenai Perilaku Setelah Pembelian
Tabel 5. 27 Saya ingin merekomendasikan skincare

MsGlowkepada orang lain
Jawaban
Responden
2 Setuju 4 25 25%
4 TidakSetuju 2 - -
5 SangatTidak 1 - -
Setuju
Jumlah 100 100%
tanggapanSayainginmerekomendasikanskincareMsGlowkepadaoranglainadalahSa
SetujubahwaSayainginmerekomendasikanskincareMsGlowkepadaoranglain.
77
Tabel 5. 28 Rekapitulasi Hasil Tanggapan Responden Terhadap
VariabelKeputusan Pembelian
Dimensi Indikator Kategori Jumlah
Sangat Setuju Kurang Tidak Sangat
setuju setuju setuju tidaks
etuju
Pengenalan Sayasadaruntukmera 78 18 3 1 - 100
Kebutuhan watwajahdantubuhitu
sangat
penting
BobotNilai 390 72 9 2 - 473
Saya menjadi 65 26 8 1 - 100
tertarikuntukmenggun
akanperawatanwajah
MsGlowkarenameliha
t
wajahoranglainsangat
bagushasilnya
BobotNilai 325 104 24 2 - 455
Pencarian Saya memilih 63 19 15 3 - 100
Informasi MsGlow
menjadiskincaresayak
arnasebelumnyameng
gunakanmereklain
hasilnya tidak
bagus
BobotNilai 315 76 45 6 - 442
Sayamendapatkaninfo 57 31 12 - - 100
rmasiMsGlowdarirek
omendasi
oranglain
BobotNilai 285 124 36 - - 445
Sayamendapatkaninfor 59 22 11 4 4 100
masiMsGlowdarisiarant
elevisiatauiklan
BobotNilai 295 88 33 8 4 428

Evaluasi MsGlowmenjualproduk 63 19 17 1 - 100
Alternatif nyadenganhargaterbaik
BobotNilai 315 76 51 2 - 444

MsGlowmenjualproduk 67 26 7 - - 100
nyadengankualitasyang
bagus
BobotNilai 335 104 21 - - 460
78
AgendanresellerMs 60 24 13 2 1 100
Glow
memberikanlayananyan
gterbaik
BobotNilai 300 96 39 4 1 440
Keputusan Saya 60 28 12 - - 100
Pembelian
membeliSkincareyangsa
yabutuhkandansayaingi
nkandiMsGlow
BobotNilai 300 112 36 - - 448
Semuakebutuhandankei 63 21 13 2 1 100
nginansayaadadiMsGlo
w
BobotNilai 315 84 39 4 1 443
PerilakuS Sayasangatpuasmenggu 66 21 12 - 1 100
etelahPem nakanMsGlow
belian
karenamembuat rasa
percayadirisayabangkit
BobotNilai 330 84 36 - 1 451

Saya ingin 60 25 12 - - 100
merekomendasikan
skincare Ms
Glowkepadaoranglain
BobotNilai 300 100 36 - - 436
Jumlah 5.365
Dari tabel di atas hasil jumlah tertinggi berada pada dimensi
PengenalanKebutuhan yaitu pada indikator Saya sadar untuk merawat wajah dan
tubuh
itusangatpentingdengantotalbobotnilaisebesar473,sedangkanyangpalingrendahber
adapadadimensiPencarianInformasiyangindikatornyasayamendapatkaninformasi
MsGlowdarisiarantelevisiatauiklandengantotalbobot nilai sebesar 428. Sehingga
di peroleh secara keseluruhan setiap
indikatorpadavariabelbrandimagesebanyak5.365
Dibawah ini dapat diketahui nilai tertinggidan terendah pada
variabelbrandimageprodukskincaremsglowsebagaiberikut:
79
SkorTertinggi =12X5X100=6.000
SkorTerendah =12X1X100=1.500
Untukmencariintervalkoefisiennyaadalahsebagaiberikut
(Skor Maksimum– Skor Minimum ) /Skor =6.000 – 1.500 / 5 =900
Untuk mengetahui tingkat kategori variabel Brand Image produk
skincareMsGlow dapat di tentukan di bawah ini:
SangatSetuju = 5.100 – 6.000
Setuju =4.200 – 5.100
KurangSetuju =3.300–4.200
TidakSetuju =2.400–
3.300SangatTidakSetuju =1.500–
2.400
Berdasarkan pada tabel di atas, hasil skor total bobot nilai untuk
variabelBrandImagesebesar5.365.Padaskalapenelitianskortersebutberadapadarenta
ng skala antara 5.100-6.000 yang termasuk dalam kategori
SangatSetuju.HalinidapatdisimpulkanbahwamayoritasrespondenpadaKeputusanPe
mbelianprodukskincareMsGlowdiFakultasEkonomidanBisnismenimbulkanpengar
uhyang sangatkuatterhadapBrandImage pada produkskincareMsGlow.
80
5.5 AnalisisRegresiLinearSederhana
Digunakanuntukmengenalipengaruhvariabelindependenpadabrandimage(x
),sertadependenpadakeputusanpembelian(y).Metodeinibuatmenguasairegresiitu
sendiri.Variabelxhendakdigunakanuntukmenerangkanataupunmemprediksihasil
darivariabelindependen.Berikuttabelhasil pengelolaandata analisis
regresilinearsederhana
Tabel5.29HasilUjiAnalisisRegresiSederhana
Coefficientsa
StandardizedC
UnstandardizedCoefficients oefficients
Model B Std. Error Beta T Sig.
1 (Constant) 7,026 3,765 1,866 ,065

BrandImage 1,159 ,093 ,784 12,503 ,000
a.DependentVariable:KeputusanPembelian
Berdasarkanhasildatadiatas,makadapatdirumuskanhasildariregresisederhan
adengan persamaansebagai berikut:
Y =7,026 +1,159
Dari persamaan tersebut diperoleh suatu gambaran bahwa koefisien dari
variabelyaitu B bertanda positif hal ini berarti variabel brand image (X)
ditingkatkan akanberdampak terhadap variabel keputusan pembelian (Y) pada
produk skincare MsGlow.
81
5.6 UjiHipotesis
1.UjiParsial(T)
Ujiinidigunakanuntukmengenaliapakahvariabelindependen(X)mempengar
uhi secara signifikan terhadap variabel dependen (Y).
Signifikanberartipengaruhyangterjalinbisaberlakuuntukpopulasi(bisadigeneralis
asikan).Berikut tabel hasil ujit dibawah ini:
Tabel5. 30 Hasil UjiT
Coefficientsa
StandardizedC
UnstandardizedCoefficients oefficients
Model B Std. Error Beta T Sig.
1 (Constant) 7,026 3,765 1,866 ,065

BrandImage 1,159 ,093 ,784 12,503 ,000
a.DependentVariable:KeputusanPembelian
Berdasarkan hasil regresi sederhana dengan menentukan terlebih dahuluhasil ujit,
nilai t tabel yangtaraf sigfinikannya 5% atau 0,05 dengan nilai (df) n-k-1
yaitu100-2-1 = 97, maka hasil pengujian di peroleh t tabel 1,661 dan dapat
disimpulkant hitung 12,503 > t tabel 1,661yang nilai signifkan 0,000 lebih kecil
dari
0,05yangartinyabahwasecaraparsialvariabelbrandimage(X)berpengaruhsignifikant
erhadap variabel keputusan pembelian(Y).
82
5.7 Pembahasan
Hasil tanggapan responden menunjukkan bahwa brand image
padakeputusanpembelianberpengaruhsangatbaik.Halinimenunjukkanbahw
a tanggapan responden sangat setuju terhadap dimensi dan
indikatorpenelitian. Sedangkan berdasarkan analisis statistic dan hasil uji
hipotesissecara parsial dan simultan dapat menunjukkan bahwa terdapat
pengaruhpositif dan signifikan brand image terhadap keputusan pembelian
produkskincare ms glow. Berikut dibawah ini akan dijelaskan hasil
penelitianyangtelah dilakukan secaraparsial maupun secarasimultan.
1.Pengaruhbrandimageterhadapkeputusanpembelianprodukskincarems
glow.
Hasiltanggapanrespondenmenunjukkanbahwabrandimage
terhadap keputusan pembelian produk skincare ms glowsudah
sangat baik. Hal ini sesuai dengan tanggapan
respondensangatsetujuterhadapdimensidanjugaindikator
penelitiannya.
Untuk variabel brand image yang memiliki skor total
bobotnilai tertinggi yaitu sebanyak empat ratus lima puluh enam
padadimensicitrapembuat/perusahaandenganindikatorShandyPurn
ama Sari dan Maharani Kemala Dewi adalah pembisnis
yangterkenal.Sedangkanskortotalbobotnilaiterendahsebanyakemp
atratusduapuluhenampadadimensicitrapembuat/perusahaan
dengan indikator Ms Glow memiliki
brandambassadorterkenalsepertiselebritipapanatasraffiahmaddan
83
nagitaslavina,lunamayadansebagainya.Dapatdisimpulkanbahwa
responden sangat setuju tertarik membeli produk skincarems glow
karena pemilik ms glow sudah sangat terkenal dalamdunia bisnis.
Tetapi walaupun demikian brand image harus
lebihditingkatkanlagi.
Hasilanalisisregresilinearsederhanadenganhasilpersamaanya
ngberartiBrandImageberpengaruhpositifsignifikanterhadap
KeputusanPembelian skincareMs Glow.
HasilujiparsialTdengannilaithitung>ttabelberpengaruhsignif
ikanBrandImageterhadapKeputusanPembelian skincare Ms Glow.
Maka dapat disimpulkan
bahwasemakinberpengaruhbrandimagesemakinmeningkatpulakep
utusanpembelian produk skincaremsglow.
Hasilpenelitianinisesuaidenganteoriyangdinyatakanoleh
Kotler dan Keller (2012:167), keputusan pembelian
adalahsuatutindakankonsumenuntukmembentukreferensidiantara
merek-merek dalam kelompok pilihan dan membeli produk
yangpalingdisukai.DimanabrandimagedarimerekMsGlowtermasu
k dalam referensi dengan kelompok pilihan produk
yangpalingdisukaiolehkonsumen.Hasilpenelitaninijugamendukun
g penelitan yg dilakukan oleh Oktafia Marisa M danJanny
Rowena ( 2019 ) bahwa brand image memiliki
pengaruhyangsignifikan terhadapkeputusan pembelian.
84
BAB
VIKESIMPULANDANSARAN
6.1 Kesimpulan
Berdasarkanhasilpenelitiandanpembahasanpadasuatujudulpenelitian
Pengaruh brand image terhadap keputusan pembelian produksikincare
msglow (Studi kasus mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnisdi
Universitas Islam Riau) yang telah dijelaskan pada bab V, maka
dapatdisimpulkandalam penelitian ini adalah:
1. HasilpengujianhipotesisdiperolehbahwaBrandI
mage(X)berpengaruhsignifikanterhadapKeput
usanPembelian(Y)skincareMs Glow pada
mahasiswa fakultas ekonomidanbisnis.
2. Hasiltanggapanrespondendalampenelitianini
yang berhubungan dengan pengaruh
brandimage terhadap keputusan pembelian
produkskincaremsglowStudikasusmahasiswaF
akultasEkonomidanBisnisadalahmenyatakansa
ngat setuju.
85
6.2 Saran
1. Dimensi Brand Image pada Citra Pembuat/Perusahaan dan
IndikatorShandy Purnama Sari dan Maharani Kemala Dewi adalah
Pembisnisyang terkenal menghasilkan Total Bobot Nilai tertinggi,
SedangkanDimensi pada Citra Pembuat/Perusahaan pada Indikator
Ms Glowmemiliki Brand Ambassador yang terkenal seperti selebriti
papanatas seperti Raffi Ahmad, Nagita Slavina dan Lunamaya.
DimensiKeputusanPembelianPadaPengenalanKebutuhandanIndikato
rSayasadaruntukmerawatwajahdantubuhitusangatpentingmenghasilk
an Total Bobot Nilai tertinggi. Sedangkan Dimensi padaPencarian
Informasi dan Indikator Saya mendapatkan informasi
MsGlowdaritelevisidaniklanmenghasilkanTotalBobotNilaiterendah.
Maka dari hasil tersebut diharapkan bagi perusahaan
untukmeningkatkanBrandAmbassadordengancaramemperluasinform
asimelaluidigitalsepertitelevisi,iklan,sosialmediadansebagainya.
2. Penelitian ini hanya menggunakan satu variabel brand image
yangdapatmempengaruhikeputusanpembelian.Olehsebabitubagipenel
iti selanjutnya disarankan untuk dapat menambah variabel
yangmempengaruhi keputusan pembelian pada konsumen sehingga
dapatmemiliki berbagai referensi dalam merancang suatu
strategiyangtepatuntuk meningkatkan keputusan pembelian.
86
DAFTARPUSTAKA
Amirin,T.M.(2011,Januari05).PopulasiDanSampelPenelitian4:Ukuran
Sampel Rumus Solvin. Retrieved Oktober
29,2021,fromTatangManguny:https://www.google.com/amp/s/tatang
manguny.wordpress.com/2010/04/19/ukuran-sampel-rumus-slovin/
amp/
Aprilliana, D. (2021). Pengaruh Kualitas Produk , harga , Celebrity

BeliKosmetik Emina Di Kota Palembang ( Studi Kasus Pada
MahasiswiMultiDataPalembang)SkripsiDisusunOleh :StieMultiDataP
alembangProgramStudiManajemen. 2.
Ekonomi, W. (2020, Desember 22). Ms Glow Raih Indonesia Best

BrandAwardTahun2020.RetrievedNovember24,2021,fromWartaEkon
omi: https://www.wartaekonomi.co.id/read319640/ms-glow-raih-
indonesia-best-brand-award-tahun-2020
Febrianty,S.M.
(2020).PerilakuKonsumenDanPerkembangannyaDiEraDigital.JawaB
arat: WidinaBhakti Persada Bandung.
Hakim,I.
(2020,October02).Indikator:Pengertian,Fungsi,danJenisnya.Retrieved
October15,2021,fromInsanPelajar:https://insanpelajar.com/indikator/
Hanifati,F.,&DjokoWaluyo,H.
(n.d.).DiponogorojournalofsocialandpoliticTahun2018,Hal.15http://
ejournals1.undip.ac.id/indexhp/pengaruhharga dan brand image
https://pddikti.kemdikbud.go.id/data_pt/
nuI3melynkqtq0y0ns00nda3ltleqtatrjkyntfdnjgwmdq1
Laoli,N.
(2021,Agustus24).PunyaJaringanPenjualanTerbanyak,MsGlowRaihPe
nghargaanMuri.RetrievedOktober28,2021,fromIndustri.Kontan:httpind
ustri.kontan.co.id/news/punya-jaringan-penjualan-terbanyak-ms-glow-
raihpenghargaan-muri
Mage,DanKualitasPelayananTerhadapkeputusanPembelian (Studi Kasus

87
GraciaSkinClinicSemarang).
Marliani,I.P.,&Apriatni,&.(n.d.).TheEffectOfBrandImageAndProduct
Quality To Customer Loyalty Of The Body Shop (Case
SudyTheBodyShop’sCustomersInTheCityOfSemarang).http://www.to
pbrand-award.com
Marisa,O.,&Rowena,J.
(2019).PengaruhBrandImage,HargaDanKualitasProdukTerhadapKepu
tusanPembelianKembaliPadaProduk High End Make Up And
Skincare Pada Generasi MilenialJakarta
Nayumi, S., & Sitinjak, T. J. R. (n.d.). Pengaruh Country Of Origin
Image,brand image, Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan
PembelianprodukInnisifreeDiMallKelapaGadingJakartautara.https://m
arketeers.com/di-balik-kesuksesan-merek-kecantikan-korea/
Pembelian, K. (n.d.). Pengaruh Kualitas Produk Dan Brand Image
TerhadapKeputusanPembelian(StudipadaMahasiswaPenggunaProduk
SepatuMerek.
Rita, S. M. (2018, Maret 27). Brand Image. Retrieved November 09,

2021,fromBinus:https://bbs.binus.ac.id/gbm/2018/03/27/brand-image/
Syafnidawaty.
(2020,November04).ApaItuPopulasiDanSampelDalamPenelitian.Retr
ievedOktober15,2021,fromRaharja:https://raharja.ac.id
/2020/11/04/apa-itupopulasidansampel-dalam-penelitian/
Tamura,H.,&Fatlah,A.
(2013).Pengaruhcitramerekdankualitaspelayananterhadapkeputusanpe
mbelian.JournalofChemicalInformationand Modeling,23(9),287.
Urban, A. (2019, Agustus 12). Kadek Maharani Kemala Dewi.

RetrievedDesember11,2021,fromUrbanCompany:htpps://urbangroup.c
o.id/artikel/kadekmaharanikemaladewi/?
gclnid=cjwkcaiatdgbhamEiwawxgcun
88
5synlbmck6py059z95urvc9aelg7tk6_mfzl6ml6z0axoommqnwBoCac0
qavd_bwe
Wahono,R.S.
(2012,August07).KiatMenyusunKerangkaPemikiranPenelitian.Retriev
edOctober15,2021,fromRomiSatriaWahono:https://
romisatriawahono.net/2012/08/07/kiat-menyusun-kerangka-
pemikiran-penelitian/
Wijaya, S. (2021, 07 24). Sejarah Berdiri dan Dua Profil Pemilik Ms

Glow.Retrieved1020,2021,fromInsulteng:https://insulteng.pikiran-
rakyat.com
Xendit. (2021, Mei 17). Indikator Keputusan Pembelian Online:

DefinisidanTipe.RetrievedOktober15,2021,fromXendit:https://www.x
endit.co/id/blog/indika
89

Nadia Buk Junita

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Nadia Buk Junita

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

SKRIPSI

(Studi Kasus Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Di Universitas

Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana

Ekonomi(S1)PadaFakultas EkonomidanBisnis DiUniversitasIslam

memberikankelimpahan rahmat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat

menyelesaikan dandiberikan kekuatan fisik dan pikiran untuk menyelesaikan

dan Bisnis Di Universitas Islam Riau” yang merupakan salah

Jurusan Manajemen pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis di UniversitasIslamRiau.

Dalam penulisan skripsi ini, saya selaku penulis menyadari

sempurnayang terdapat banyak kesalahan dan kekurangan dalam segi penulisan

vasi untuk sayadan pembacaskripsiini.

Dalam menyelesaikan skripsi ini, penulis juga sangat banyak

menyelesaikanpenulisanskripsi ini dengan baik.

2. IbuDr. Eva Sundari SE. MM, CRBC. SelakuDekanFakultas Ekonomidan

Bisnis di Universitas Islam Riau, dan Terimakasih banyak yang

takterhingga selaku ibu Dosen pada matakuliah Metopel yang sudah

mengerjakanproposaluntuk tugasakhir ini.

ManajemenFakultasEkonomi danBisnis di Universitas IslamRiau.

4. Bapak Dr Asril, MM selaku dosen pembimbing saya yang tak pernah

an banyak waktu untuk saya sehingga saya dapat

5. Bapak/Ibu Dosen yang telah memberikan bimbingan serta arahan

selamamasa dalam bangku perkuliahan serta karyawan/ti Tata Usaha yang

telahikutmembantu proses kegiatan dalam masaperkuliahan.

6. Terimakasih banyak kepada keluarga tercinta, Abang kandung saya

kandung kedua saya Briptu Ade Rifa Wiranata S.H beserta

istriReniMawardi S.Si dan juga adik bungsu sayaMerizaAridaPutri.

lagunyayangsangatmenginspirasisayasaatmengerjakan penulisan skripsi.

9. Terimakasih kepada diri saya sendiri yang sudah berjuang dan

bertahansampai ditahap sekarang, insyaallah semua perjuangan tidak akan

sia-siadantetap semangat untuk melanjutkanmimpi dan masadepan.

Penulis menyadari bahwa skripsi ini sangatjauh dari kesempurnaandan

banyak terdapat kekurangan baik dalam penulisan dan juga referensi.

Sayaselaku penulis mohon maaf jika banyak kesalahan dalam penulisan

penulisan skripsi ini banyak membantu dan menambah informasisertamanfaat

Tabel5. 2Berdasarkan Prodi/Jurusan......................................................................48

Tabel 5. 8 Ms Glow mengeluarkan banyak varian jenis kulit seperti

untuk flekhitam, Luminousuntukbekasjerawat,bopeng.........................................55

Tabel 5. 10 Ms Glow sudah memiliki banyak serangkaian jenis skincare

en untukpria dan MsglowKidsuntukanak anakdan balita......................................60

Tabel 5. 13 Rekapitulasi Hasil Tanggapan Responden Terhadap Variabel

Tabel5. 14Sayasadaruntukmerawat wajahdantubuhitu sangatpenting 65

Tabel5.17 Sayamendapatkan informasiMs Glowdari rekomendasioranglain...

Tabel 5.25Saya inginmerekomendasikanskincare MsGlowkepada oranglain...

Tabel5.28 HasilUji T..............................................................................................82

Tabel5.30 HasilUji Validitas..................................................................................45

ang,tidakhanyaterbataspadakebutuhanpokok,kebutuhan pangan, tetapi

juga kebutuhan pribadi contohnya perawatanwajah atau tubuhataubisa

disebutskincare.Gunanya merawatdiribukan untuk orang lain melainkan

diri sendiri agar terlihat lebih

hdanwajahyanglebihsehatdanterawatdanmembuat percaya diri kita

semakin lebih baik lagi. Dikarenakan

harussangat bijak dan pandai memilah memilih produk skincare seperti

dan rasakan ketika melihat atau mendengar nama suatu merek,atau

dapat dikatakan sebagai gambaran tertentu mengenai suatu produkyang

tertanam dalam pikiran konsumen yang kemudian

terhadap suatu merek ditentukan oleh citra

mbeli suatu produk. Karna merek juga suatu keharusan bagi

rna merek tersebut bisa membuat suatu perusahaan atau produknyabisa

terkenal. Jadi sangat besar pengaruh pada Brand Image ini

Pembentukan brand image merupakan salah satu penting

ge di suatu perusahaa itu tinggi maka akan sangat berdampak

anhalyangsangatberpengaruhterhadapperusahaan. Niat beli dapat

dikatakan sebagai simbol yang dilakukankonsumen untuk memutuskan