LAPORAN UMUM

PRAKTEK KERJA LAPANGAN

PERUMDA BPR ( BANK PERKREDITAN RAKYAT ) ROKAN HULU

Oleh :

RESTI PEBI ANANDA LUBIS

12070120780

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN ILMU SOSIAL

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM RIAU

 LEMBAR PENGESAHAN

LAPORAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN

FAKULTAS EKONOMI DAN ILMU SOSIAL

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM RIAU

TAHUN AKADEMIK GENAP 2022/2023

PADA PERUMDA BPR ( BANK PERKREDITAN RAKYAT ) ROKAN HULU

Nama : Resti Pebi Ananda Lubis

Nim : 12070120780

Program Studi : Manajemen

Lama Praktek : 2 Bulan

Mulai Dari : 11 Janurai Sd 11 Maret Tahun 2023

Diseminarkan pada hari…. Tanggal…… / ……2023

INSTRUKTUR PEMBIMBING

Reki Herawati S.Pd Yessi Nesneri,SE,. MM

NIK. 0808017 NIP. 19870629 202012 2 008

MENGESAHKAN
KETUA PROGRAM STUDI

Astuti Meflinda, SE, MM

NIP. 19720513200701 2 018

ii
 KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis ucapkan kepada Allah SWT karena atas rahmat dan hidayah-Nya ,
karena telah memberikan banyak kesempatan, sehingga penulis dapat menyelesaikan
penyusunan Laporan Praktek Kerja Lapangan ( PKL ) ini.
Laporan PkL ini ditulis untuk memenuhi salah satu persyaratan mendapatkan nilai
Praktik Kerja Lapangan (PKL) pada Program Studi S1, Jurusan Manajemen, Fakultas
Ekonomi dan Ilmu Sosial Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau. Laporan ini
disusun berdasarkan hasil praktik yang telah dilaksanakan pada 11 Januari 2023 sampai
dengan 11 Maret 2023 di Perusahaan Umum Daerah Bank Perkreditan Rakyat ( BPR ) Rokan
Hulu, Riau.

Pada kesempata ini penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada :

1. Allah SWT, atas hidayah, petunjuk dan cintaNYa yang telah diberikan kepada
penulis.
2. Bapak Prof. Dr. Khairunnas, M.Ag selaku Rektor Universitas Islam Negeri Sultan
Syarif Kasim Riau.
3. Ibu Dr. Hj. Mahyarni, SE, MM Selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial
Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.
4. Bapak Dr. Kamaruddin, S.Sos, M.Si selaku Wakil Dekan I Fakultas Ekonomi dan
Ilmu Sosial Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.
5. Bapak Dr. Mahmuzar, M. Hum dan Ibu Dr. Hj. Juliana, SE, M.Si selaku Wakil Dekan
II dan Wakl dekan III Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial Universitas Islam Negeri
Sultan Syarif Kasim Riau.
6. Ibu Astuti Meflinda, SE, MM selaku Ketua Jurusan S1 Manajemen Fakultas Ekonomi
dan Ilmu Sosial Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.
7. Bapak Fakhrurrozi, SE, MM selaku Sekretaris Jurusan S1 Manajemen Fakultas
Ekonomi dan Ilmu Sosial Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.
8. Ibu Yessi Nesri, SE, MM selaku Pembimbing yang telah banyak memberikan
pengarahan dalam PKL ( Praktek Krja Lapangan ) dan penyelesaian Laporan umum
ini.
9. Bapak / Ibu Dosen Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial Universitas Islam Negeri Sultan
Syarif Kasim Riau.

iii
 10. Kakak Reki Herawati, S.Pd selaku Instruktur PKL ( Praktek Kerja Lapangan ) yang
telah banyak membeikan ilmu selama pelaksanaan PKL.
11. Seluruh Karyawan Perumda BPR ( Bank Perkreditan Rakyat ) Rokan Hulu yang telah
banyak memberikan ilmu dan membantu penulis selama pelaksanaan PKL.
12. Tidak lupa ucapan terimakasih penulis ucapkan kepada sosok yang paling berjasa
selama penulis melaksanakan kegiatan PKL yaitu Ibunda tercita Wirna dan Ayahanda
tercinta M. Taufik Lubis, dan kepada Abang tercinta Rizki Ananda Lubis, dan
keluarga yang selalu memberi support, serta teman seperjuangan PKL.
Dalam penulisan laporan PKL ini penulis menyadari masih banyak kekurangan dan
jauh dari kesempurnaan. Untuk itu, apabila pembaca menemukan kesalahan dalam penulisan
ini, maka penulis mohon maaf dan penulis juga mengharapkan kritik dan saran yang
membangun demi kesempurnaan dimasa yang akan datang. Semoga penulisan laporan PKL
ini dapat bermanfaat, baik bagi penulis maupun pembaca.

Ujungbatu, 10 Maret 2023

Penulis

RESTI PEBI ANANDA LUBIS

NIM. 12070120780

iv
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR .................................................................................................... ii

DAFTAR ISI .................................................................................................................. iii

BAB I PENDAHULUAN ................................................................................................ 1

1.1 Latar Belakang Penulisan Laporan Umum PKL …………………………...…….2

1.2 Tujuan Penulisan Laporan Umum PKL..………………………………...………...2

1.3 Manfaat Penulisan Laporan Umum PKL…………………………...……………...2

1.4 Struktur Unit PKL…………………….…………….………..………………………………...3

BAB II GAMBARAN UMUM UNIT KERJA TEMPAT PELAKSANAAN PKL ........ 4

2.1 Tempat Pelaksanaan PKL………...………..………………………………….…..4

2.2 Bagian / Unit Kerja Tempat PKL………………………………..………………..4

2.3 Struktur Organisasi Unit Kerja Tempat PKL……………………………..………4

2.4 Deskripsi Umum Tentang Ruang Lingkup Tempat PKL………………..……. ....5

2.5 Uraaian Tugas ( Job Description ) Bagian / Unit Kerja Pelaksanaan PKL..……...6

BAB III RUANG LINGKUP PKL .............................................................................. 32

3.1 Delegasi Tugas………………………………………………...………………....32

3.2 Koordinasi Tugas…….………………………………………...……..………….32

3.3 Penyelesaian Tugas………………………………………………...…...………..32

BAB IV PENUTUP ....................................................................................................... 32

4.1 Kesimpulan……. …………………………………………………………..…....32

3.2 Saran………………… …………………………………………………..…..….32

v
 BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Praktek Kerja Lapangan merupakan salah satu program akademi jurusan Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau
yang terus dilaksanakan setiap tahunnya. PKL ini bertujuan untuk memperkenalkan dunia
kerja kepada mahasiswaa. Disamping itu, PKL ini juga dimaksudkan agar teori yang
diberikan dibangku perkuliahan bisa diterapkan, dan banyak hal positif yang dapat
diambil dari PKL tersebut.
Dengan terlaksananya PKL diperlukan laporan yang berguna untuk penunjang nilai
dalam pelaksanaanya. Dimana laporan ini akan menjadi gambaran seluruh kegiatan
mahasiswa selama melakukan PKL. Laporan ini akan sangat berguna bagi mahasiswa
PKL, instruktur, dosen pembimbing, dan sekretaris jurusan dalam memberikan penilaian
dalam pelaksanaan PKL tersebut. Selain itu juga laporan merupakan bentuk wujud akhir
dari pelaksanaan PKL yang sesungguhnya. Sehingga laporan yang baik sangatlah
diperlukan sehingga mendapatkan Feedback yang memuaskan. Laporan PKL merupakan
suatu hal yang diwajibkan untuk seluruh mahasiswa yang melaksanakan PKL.
Kelengakapan isi PKL juga sangat perlu untuk diperhatikan karena setiap bagiannya
memiliki point tersendiri dalam laporan tersebut.
Dalam prakteknya, PKL sangat memberikan pengalaman yang luar biasa bagi
mahasiswa yang mengikutinya. Karena setelah lulus nanti tentu dunia kerja akan
menunggu, untuk itu sebuah pengalaman cukup membantu lulusan tersebut menyambut
dunia kerja. Kegiatan seperti ini juga akan mengajarkan mahasiswa bagaimana
beradaptasi dengan lingkungan kerja. Selain itu juga, cara berhubungan dengan atasanpun
diperlukan dan dapat dipraktek kan langsung dengan adanya program ini. Apabila PKL
terlaksana dengan sangat baik tentu sebuah laporan yang memuaskanpun dapat menjadi
referensi bagi calon mahasiswa yang akan melakukan PKL selanjutnya. Tidak buruk jika
berbagi pengalaman dengan orang lain. Laporan PKL juga dapat menjadi bukti nyata
bahwasanya kita sudah melakukan kegiatan PKL di sebuah instansi dan sebagai hasilnya
tentu dapat dilihat dari nilai yang akan kita peroleh. Untuk itu sebagai wujud akhir dari
terlaksananya kegiata PKL yang diikuti mahasiswa sebuah laporan harus dapat dibuat
dengan sebaik mungkin sehingga bermanfaat bagi semua pihak yang membutuhkannya
nanti.

2
1.2 Tujuan Penulisan Laporan Umum PKL
Adapun tujuan-tujuan dalam melakukan penulisan laporan umum Praktek Kerja
Lapangan (PKL) ini adalah :
1. Sebagai bukti telah terlaksananya Praktek Kerja Lapangan (PKL).
2. Mengimplementasikan keterampilan, pengetahuan, dan kemampuan yang
telah diperoleh dari tempat PKL.
3. Melatih kedisiplinan dan tanggung jawab mahasiswa terhadap tugas yang
diberikan.
4. Menciptakan hubungan yang baik antara perguruan tinggi dan dunia kerja
agar nantinya dapat menjadi tempat kerja sebenarnya bagi mahasiswa.
5. Memenuhi kewajiban dan syarat yang diberikan oleh Jurusan dalam
melaksanakan Praktek Kerja Lapangan tahun 2022.

1.3 Manfaat Penulisan Laporan Umum PKL

Adapun manfaat dalam melakukan penulisan laporan umum Praktek Kerja Lapangan
(PKL) sebagai berikut :
1. Penulisan laporan ini bermanfaat untuk pribadi penulis sendiri.
2. Melatih mahasiswa dalam menyusun karya ilmiah.
3. Dapat memberikan nilai tambah sebagai bahan masukan bagi perusahaan
atau instansi untuk meningkatkan kinerja dan bahan evaluasi di masa yang
akan datang.
4. Mahasiswa dapat berpikir kreatif dan inovatif.
5. Sebagai laporan dari hasil Praktek Kerja Lapangan (PKL) yang telah
dilaksanakan secara tertulis.

1.4 Struktur Unit PKL

Secara struktural, unit Pelaksanaan Praktek Kerja Lapangan mahasiswa
jurusan Manajemen S1 Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial Universitas Islam Negeri
Sultan Syarif Kasim Riau di Perusahaan Umum Daerah Bank Perkreditan Rakyat ( BPR )
Rokan Hulu, terdiri dari:
1. Satu orang dosen pembimbing dari Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial.
2. Satu orang Instruktur di di Perusahaan Umum Daerah Bank Perkreditan Rakyat ( BPR
) Rokan Hulu

3
3. Dosen pembimbing dengan instruktur saling berkordinasi untuk mengawasi
pelaksanaan praktek kerja lapangan mahasiswa/i dibawah kejuruan
Manajemen.
4. Tiga orang mahasiswa sebagai pelaksanaan Praktek Kerja Lapangan (PKL).

Untuk lebih jelasnya lihat bagan di bawah ini:

Gambar I
Struktur Unit PKL

Ketua Jurusan Program Studi Manajemen

ASTUTI MEFLINDA,S.E,M.M

NIP. 19720513200701 2 018

Dosen Pembimbing Instruktur

YESSI NESNERI, SE,. MM REKI HERAWTI, S.Pd

NIP. 19870629 202012 2 008 NIK. 0808017

NIP

Mahasiswi

RESTI PEBI ANANDA LUBIS

NIM. 12070120780

4
 BAB II
GAMBARAN UMUM UNIT KERJA TEMPAT PELAKSANAAN PKL

2.1 Tempat Pelaksanaan PKL

Tempat pelaksanaan PKL yaitu di Perusahaan Umum Daerah Bank Perkreditan
Rakyat
( BPR ) Rokan Hulu yang berlokasi di Jln. Tuanku Tambusai, Komplek Pasar Modern
Kampung Padang, Pasir Pengaraian, Riau.

2.2 Bagian / Unit Kerja Tempat PKL

Dalam pelaksanaan Praktek Kerja Lapangan ( PKL ) ini, bagian / unit kerja tempat
penulis yaitu di bagian Customer Service, dimana

2.3 Struktur Organisasi Unit Kerja Tempak PKL

Secara umum pengertian dari struktur organisasi adalah suatu susunan pekerjaan dari
masing-masing pekerjaan yang terdapat dalam suatu perusahaan, mulai dari tingkat yang
paling atas hingga tingkat yang paling bawah, yang tersusun dengan sedemikian rupa pada
suatu perusahaan. Pada organisasi ini terdapat pembagian tugas yang jelas dari para
anggotanya. Promosi jabatan dilakukan sesuai dengan perkembangan kebutuhan. Adapun
struktur organisasi di Perusahaan Umum Daerah Bank Perkredditan Rakyat ( BPR ) Rokan
Hulu sebagai berikut :

5
6
2.4 Deskripsi Umum tentang Ruang Lingkup Tempat PKL
2.4.1 Sejarah Singkat
Perusahaan Umum Daerah Bank Perkreditan Rakyat ( BPR ) Rokan Hulu merupakan
suatu dari banyak perusahaan yang bergerak di bidang perbankan. BRP Rokan Hulu didirikan
pada tanggal 25 juli 2007 di Rokan Hulu.
Latar belakang dari pendirian BPR Rokan Hulu ini yaitu untuk membantu dan
mendorong pertumbuhan ekonomi masyarakat Rokan Hulu dan juga sebagai salah satu
sumber pendapatan daerah dalam rangka meningkatkan taraf hidup masyarakat dengan
peraturan perundang – undangan yang berlaku, diperlukan sebuah Lembaga Keuangan yang
menjadi milik Masyarakat dan Pemerintah Daerah, maka Pemerintah Daerah Rokan Hulu
berniat mendirikan Lemaga Keuangan atau Bank Perkreditan Rakyat (BPR).

2.4.2 Visi dan Misi

- Visi
Visi dari BPR Rohul ini yaitu menjadi lembaga keuangan yang mandiri dan menjadi
kebanggan Pemerintah Kabupaten dan masyarakat Rokan Hulu.
- Misi
Misi dari BPR Rokan Hulu ini yaitu sebagai berikut :
1. Menjadi ujung tombak pemerintah dalam percepatan akses perbankan bagi
masyarakat di wilayah kabuppaten Rokan Hulu.
2. Memberikan pelayanan jasa keuangan dengan menyediakan produk jasa yang
baik, dengan harga yang wajar, kejujuran yang penuh integritas, beretika
disegala aspek bisnis.
3. Mengembangkan sumber daya manusia yang memiliki karakter kuat dan
kompetensi handal yang dapat memberikan solusi tuntas untuk kepentingan
perusahaan dan kepuasan nasabah.
4. Meningkatkan tata kelola perusahaan serta membangun Budaya Organisasi
yang didasari oleh nilai – nilai inti perusahaan.
5. Meningkatkan kontribusi PADD dan pengembangan UMKM untuk mendukung
pembangunan ekonomi daerah.

7
2.5 Uraian Tugas ( Job Description ) Bagian / Unit Kerja Tempat Pelaksanaan PKL

1. Kepala Kantor Kas

Kepala Kantor Kas minimal mempunyai 1 orang staf yaitu Teller dan maksimal 3
orang staf yaitu Teller, Customer Service dan Staf Marketing.
2. Teller
Teller adalah petugas yang memiliki tugas inti untuk menerima penyetoran dan
penarikan transaksi keuangan nasabah, sesuai dengan Pedoman
Kebijakan dan Prosedur Kas dan Teller.
3. Customer Service
Customer Service adalah petugas yang memiliki tugas inti untuk melayani nasabah
dalam hal pemberian informasi dan transparansi produk yang dikeluarkan oleh
Perumda BPR ROkan Hulu kepada nasabah dan calon nasabah sesuai dengan
Pedoman Kebijakan dan Prosedur Customer Service.
4. Staf Marketing
Staf Marketing adalah petugas yang memiliki tugas inti untuk mencari dana pihak
ketiga baik tabungan ataupun deposito.

8
 BAB III
RUANG LINGKUP PKL
3.1 Delegasi Tugas
Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia delegasi Tugas adalah penyerahan atau
pelimpahan wewenang. Sedangkan wewenang adalah hak kekuasaan untuk berindak. Apabila
digabung makan delegasi wewenang adalah penyerahan wewenang dari atasan kepada
bawahan dalam lingkungan tugas tertentu dan kewajiban mempertanggung-jawabkannya
kepada yang menugasi.
Dan secara umum delegasi tugas adalah suatu proses pelimpahan wewenang dan
tanggung jawab formal dari pegawai (atasan) kepada pegawai yang lain (bawahan). Dalam
melaksanakan praktek kerja lapamgam (PKL) penulis diberikan / didelegasikan beberapa
tugas.
Dalam Pelaksanakan tugas selama PKL, penulis telah melakukan berbagai jenis
pekerjaan yang sudah diberikan oleh pihak instansi. Walaupun tidak semuanya diserahkan
kepada mahasiswa PKL, namun setidaknya kami diajarkan segala sesuatu yang menunjang
pekerjaan dalam dunia perkantoran khususnya bagian administrasi, baik teknologi maupun
kinerja yang bagus. Sehingga begitu banyak ilmu yang kami dapatkan selama PKL
terkhususnya saya sendiri.
Adapun beberapa uraian tugas-tugas yang dilaksanakan pada saat PKL yaitu:
1) Mengisi slip setoran nasabah
2) Mengisi slip penarikan nasabah
3) Register permohonan pinjaman
4) Mengisi formulir pembukaan buku rekening
5) Register buku tabungan
6) Mengisi voucher kas harian
7) Ngerekap setoran tabungan
8) Sosialisasi tabunga simple ke SMPN 1 Ujungbatu
9) Membuat daftar nama serah terima buku tabungan
10) Memberi paraf dan stempel buku tabungan
11) Arsip voucher kas harian
12) Arsip laporan harian
13) Berkunjung ke MPDT BUMDES NGASO MANDIRI

9
3.2 Koordinasi Tugas
Menurut seorang pakar dari jerman yaitu James D. Mooney, pengertian koordinasi
tugas adalah sebagai pengaturan usaha sekelompok orang secara teratur unuk menciptakan
kesatuan tindakan dalam mengusahakan tercapainya suatu tujuan bersama.
Secara umum koordinasi tugas adalah proses penyatuan tujuan dan kegiatan
perusahaan pada satuan yang terpisah dalam bentuk suatu organisasi untuk mencapai tujuan
organisasi secara efisien.
Setiap tugas yang didapat biasanya akan dijelaskan terlebih dahulu bagaimana
pengerjaannya oleh instruktur. Dan apabila ada yang diragukan maka instruktur akan
menjelaskannya hingga pekerjaan tersebut dapat diselesaikan dengan baik. Setiap pekerjaan
yang diberikan bisanya pekerjaan yang memang akan rutin dilakukan setiap hari, sehingga
koordinasinya hanya perlu diawal saja, setelah itu pekerjaan akan dilakukan denga inisitiaf
sendiri oleh mahasiswa PKL. Dari penjelasan tersebut koordinasi tugasnya yang sudah jelas
membuat mahasiswa PKL mengerti akan tanggung jawabnya masing- masing dalam
membantu pekerjaan yang ada. Selain itu juga, setiap tugas yang diberikan biasanya dijadikan
sebagai suatu kepercayaan oleh pihak perusahaan kepada mahasiswa PKL sehingga
mahasiswa PKLpun tergerak untuk serius dalam melakukan pekerjaannya.
Adapun koordinasi yang dilakukan oleh bagian Customer Service adalah Memberikan
informasi kepada nasabah & non nasabah mengenai produk dan jasa bank, memberikan
layanan kepada nasabah terkait pembukaan tabungan, setoran tunai, mutasi nasabah, rekening
tabungan, dan lain-lain, melakukan customer due dilligent (identifikasi dan verifikasi data
nasabah), menangani pengaduan yang berhubungan dengan pelanggan.

3.3 Penyelesaian Tugas

Selama penulis melakukan PKL di Perumda BPR ( Bank Perkreditan Rakyat ) Rokan
Hulu, Alhamdulillah dengan tanggung jawab penuh dan dengan menjaga etika karyawan
yang baik,sopan dan semua instruksi tugas serta pendelegasian tanggung jawab yang
diberikan oleh Instruktur, dapat penulis selesaikan dengan baik tanpa ada kendala, hal ini
dapat dibuktikan dari hasil nilai evaluasi kinerja penulis sebagai mahasiswa PKL.

10
 BAB IV
PENUTUP
4.1 Kesimpulan
Kesimpulan maupun poin – poin penting yang dapat penulis buat dari semua bahan
laporan umum yang telah penulis kumpulkan selama kegatan PKL di Perumda BPR Rokan
Hulu adalah sebagai berikut :
1) Penulis jadi mengetahui bagaimana kegiatan di dunia kerja perbankan, khususnya di
Perumda BPR Rokan Hulu.
2) Penulis jadi mengetahui bagaimana unit kerja beserta tugas dan tanggung jawab yang
ada di Perumda BPR Rokan Hulu.
3) Penulis jadi mengetahui bagaimana proses peminjaman kredit di Perumda BPR Rokan
Hulu
4) Penulis jadi mengetahui bagaimana proses pencairan pinjaman di Perumda BPR
Rokan Hulu
5) Penulis jadi mengetahui bahwa terdapat banyak perbedaan mengenai pembelajaran
Manajemen pada dunia perkuliahan dengan yang ada pada dunia kerja.

4.2 Saran
Setelah menajalankan Praktek Kerja Lapangan selama 2 bulan, saya dapat melihat
beberapa hal yang perlu diperhatikan oleh Perumda BPR Rokan Hulu yaitu :
1. Agar dapat mempertahankan rasa tanggung jawab dalam menjalankan setiap
pekerjaan yang dibebankan.
2. Agar tetap memberikan dan meningkatkan pelayanan terbaik demi kepuasan nasabah.
3. Agar mampu untuk terus meningkatkan segala hal yang bertujuan untuk lebih
mengembangkan segala usaha dalam mencapai target yang telah ditetapkan
perusahaan.

Baagi pihak kampus :

1. Diharapkan dapat memantau kegiatan mahasiswa secara intensif sehingga segala

kesulitan yang timbul dapat dipecahkan bersama.
2. Diharapkan kepada pembimbing dapat lebih mengoptimalkan profesinalismenya demi
kelancaran kegiatan PKL.

11
 LAMPIRAN
I. Daftar kehadiran
II. Surat izin
III. Diari kerja harian
IV. Laporan berkala
V. Nilai / evaluasi berkala dari instruktur
VI. Nilai / evaluasi laporan umum dari instruktur
VII. Nilai / evaluasi laporan umum dari pembimbing
VIII. Surat keterangan dari instruktur

12