Metode Penelitian Kualitatif

METODE PENELITIAN KUALITATIF :
BASED ON COMPREHENSIVE IN MANAGEMENT
Penulis : Adelina Rahma

Aditya Nirwana
Anita Handayani
Bagus Setiawan
Choirul Anam
Deasy Tantriana
Dian Candra Dewi
Fazlur Rahman R
Hanif Rani Iswari
Herman
Lutfi
M. Dayat
Mahfudiyanto
Melany
M. Sirodjudin
Sueb
ISBN : 978-623-495-343-5
Copyright © Januari 2023

Ukuran: 15.5 cm X 23 cm; hlm.: x + 110
Editor : Prof. Dr. Puji Handayati. SE., MM., Ak., CA., CMA,
Prof. Dr. Ery Tri Djatmika Rudijanto Wahju Wardhana, M.A., M.Si.
Desainer sampul : Syafri Imanda
Penata isi : Syafri Imanda
Cetakan I: Januari 2023
Diterbitkan, dicetak, dan didistribusikan oleh

CV. Literasi Nusantara Abadi
Perumahan Puncak Joyo Agung Residence Kav. B11 Merjosari
Kecamatan Lowokwaru Kota Malang
Telp : +6285887254603, +6285841411519
Email: penerbitlitnus@gmail.com
Web: www.penerbitlitnus.co.id
Anggota IKAPI No. 209/JTI/2018
Hak Cipta dilindungi oleh undang-undang. Dilarang mengutip atau memperbanyak baik sebagian atau
keseluruhan isi buku dengan cara apa pun tanpa izin tertulis dari penerbit.
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum Warahmatullahi Wabarakatuh

Puji syukur terpanjatkan kehadirat Allah SWT atas berkat rahmat dan
hidayah-Nya, sehingga buku ini dari kumpulan tulisan mahasiswa S3
Program Doktor Ilmu Manajemen Kelas A Angkatan 2022 Fakultas
Ekonomi Bisnis ini bisa terselesaikan dengan baik.
Buku dengan judul “Metode Penelitian Kualitatif ” dibuat untuk
memenuhi tugas mata kuliah Analisis Data Penelitian. Atas terselesaikannya
book chapter ini, kami sampaikan terima kasih kepada:
1. Bapak Prof. Dr. Puji Handayati. SE., MM., Ak., CA., CMA, dan Prof.
Dr. Ery Tri Djatmika Rudijanto Wahju Wardhana, M.A., M.Si. selaku
Dosen Pembina mata kuliah Analisis Data Penelitian.
2. Penerbit Literasi Nusantara yang telah membantu dalam proses
pengeditan dan pencetakan.
3. Para penulis semoga dengan penerbitan book chapter ini dapat
mendorong penulis dan generasi mendatang untuk mendukung,
berkreasi, dan mengembangkan kajian yang berkaitan dengan Metode
Penelitian Kualitatif.
Penulis menyadari jika pembuatan book chapter ini masih memiliki
banyak kekurangan, karena itu kritik dan saran sangat terbuka untuk
diterima dengan sifat yang membangun. Diharapkan semoga book chapter
ini bisa memberi manfaat dengan baik.
Surabaya, Desember 2022
Penulis
iii
iv METODE PENELITIAN KUALITATIF :
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR................................................................... iii
BEBAN GANDA PEREMPUAN PENGELOLA UMKM

DI KABUPATEN MALANG....................................................... 1
Abstraksi........................................................................................................... 1
A. Pendahuluan............................................................................................ 2
B. Metode...................................................................................................... 6
C. Hasil dan Pembahasan............................................................................ 8
D. Simpulan................................................................................................... 16
Referensi........................................................................................................... 18
FENOMENOLOGY STUDY: REFLEKSI PENTINGNYA

PASSION DALAM MENINGKATKAN KINERJA
BISNIS PADA SABOTEN SHOKUDO...................................... 21
Abstraksi........................................................................................................... 21
A. Pendahuluan............................................................................................ 21
B. Metode...................................................................................................... 24
C. Pembahasan............................................................................................. 25
1. Gambaran Umum Saboten Shokudo............................................ 25
2. Passion sebagai Wirausaha............................................................. 26
3. Risk Taking sebagai Wirausaha..................................................... 27
4. Proaktif sebagai Wirausaha............................................................ 28
v
5. Innovative sebagai Wirausaha....................................................... 28
D. Penutup..................................................................................................... 31
Referensi........................................................................................................... 32
PILIHAN DALAM DESAIN PENELITIAN KUALITATIF...... 35

Abstraksi........................................................................................................... 35
A. Pendahuluan............................................................................................ 35
B. Pembahasan............................................................................................. 35
1. Pilihan 1 : Memulai Desain Penelitian di Awal Studi
(atau tidak)....................................................................................... 35
2. Pilihan 2 : Mengambil langkah atau memperkuat validitas
suatu penelitian (atau tidak).......................................................... 36
3. Pilihan 3 : Mengklarifikasi kompleksitas unit pengumpulan
data (atau tidak)............................................................................... 36
4. Pilihan 4 : Memperhatikan Pengambilan Sampel....................... 37
5. Pilihan 5 : Menggabungkan Konsep dan Teori ke Dalam
Penelitian (atau tidak)..................................................................... 38
6. Pilihan 6 : Perencanaan Pada Tahap Awal (atau tidak)
Untuk Mendapatkan Feedback...................................................... 39
7. Pilihan 7 : Peduli dengan Generalisasi Temuan Penelitian
(atau tidak)....................................................................................... 40
8. Pilihan 8 : Menyiapkan Protokol Penelitian................................. 41
C. Penutup..................................................................................................... 41
Referensi........................................................................................................... 42
PERAN MEDIA SOSIAL INSTAGRAM DALAM

PEMASARAN PRODUK UMROH (STUDI PADA
PT. FARFASA NURUL QOLBI BOJONEGORO)..................... 45
Abstraksi........................................................................................................... 45
A. Pendahuluan............................................................................................ 45
vi METODE PENELITIAN KUALITATIF :

B. Pembahasan............................................................................................. 47
1. Pengertian Optimalisasi.................................................................. 47
2. Media Sosial .................................................................................... 48
3. Penggunaan Media Digital PT. Farfasa Nurul Qolbi dalam
pemasaran Produk Umroh............................................................. 48
4. Pengelolaan Media Sosial Instagram dalam memasarkan produk
51
C. Penutup..................................................................................................... 52
Referensi........................................................................................................... 52
PEMBICARA PUBLIK SAMANERA DAN ATTHASILANI

PADEPOKAN DHAMMADIPA ARAMA BATU...................... 57
Abstrak.............................................................................................................. 57
A. Pendahuluan............................................................................................ 57
B. Metode Penelitian.................................................................................... 62
C. Hasil Dan Pembahasan........................................................................... 63
1. Program Samanera dan Atthasilani.......................................63
2. Program Latihan Komunikasi Publik........................................... 65
D. Kesimpulan dan Saran............................................................................ 69
Referensi........................................................................................................... 71
BAGAIMANA MEMULAI RISET

“KUALITATIF”........................................................................... 73
Abstraksi........................................................................................................... 73
A. Pendahuluan............................................................................................ 73
B. Pembahasan............................................................................................. 74
1. Orisinalitas dalam Melakukan Kajian Kualitatif..............74
2. Memulai Studi Kualitatif..................................................75
3. Cara Memulai Penelitian................................................................ 75

BASED ON COMPREHENSIVE IN MANAGEMENT vii
4. Mengembangkan Bank Studi......................................................... 75
5. Mempertimbangkan Topik Penyelidikan..................................... 75
6. Mempertimbangkan Metode Pengumpulan Data.............75
7. Mempertimbangkan Sumber Data................................................ 76
8. Meninjau Literatur Penelitian........................................................ 76
9. Peran Tinjauan Pustaka dalam Memulai Studi........................... 76
10. Mengunduh Materi dari Situs Web............................................... 76
11. Merinci Studi Kualitatif Baru......................................................... 77
12. Pertanyaan Penelitian...................................................................... 77
13. Meneliti Latar Belakang Pengetahuan dan Persepsi Anda
Terkait Studi Baru.............................................................77
C. Penutup..................................................................................................... 78
Referensi........................................................................................................... 78
EQUIPPING YOURSELF TO DO
QUALITATIVE RESEARCH...................................................... 79
(Menyiapkan Diri Untuk Melakukan Riset Kualitatif).............. 79
Abstrak.............................................................................................................. 79
A. Pendahuluan........................................................................................... 79
B. Pembahasan............................................................................................. 80
1. Penelitian Kualitatif......................................................................... 80
2. Kompetensi dalam Melakukan Penelitian Kualitatif.................. 82
3. Mengelolah Penelitian Berbasis Lapangan................................... 87
C. Simpulan................................................................................................... 88
Referensi........................................................................................................... 88
viii METODE PENELITIAN KUALITATIF :

ANALISIS PENINGKATAN KINERJA BISNIS MELALUI
PELATIHAN KEWIRAUSAHAAN GROUNDED BUSINESS
COACHING PADA KOMUNITAS KEWIRAUSAHAAN
EMINET...................................................................................... 91
Abstraksi........................................................................................................... 91
A. Pendahuluan............................................................................................ 91
B. Metode...................................................................................................... 94
C. Hasil dan Pembahasan..................................................................96
1. The Indonesian Board Of Grounded Business Coaching.......... 96
2. Proses Pelaksanaan Pelatihan ....................................................... 98
3. Harapan Lembaga Pelatihan Terhadap Peserta Pelatihan.......... 100
4. Hasil Pelatihan Oleh Peserta.......................................................... 101
5. Dampak Kinerja Keuangan............................................................ 101
6. Dampak Kinerja Non Keuangan................................................... 103
D. Kesimpulan............................................................................................... 107
Referensi .......................................................................................................... 108

BASED ON COMPREHENSIVE IN MANAGEMENT ix
x METODE PENELITIAN KUALITATIF :
BEBAN GANDA PEREMPUAN PENGELOLA
UMKM DI KABUPATEN MALANG
Aditya Nirwana1; Melany2
1,2
Mahasiswa Doktoral, Program Studi Doktoral Ilmu Manajemen,
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Negeri Malang
1
Program Studi Desain Komunikasi Visual, Universitas Ma Chung
2
Program Studi Sastra Inggris, Universitas Ma Chung
Abstraksi
64,5% dari total UMKM di Indonesia yang dikelola oleh perempuan. Keterlibatan laki-
laki dalam pengelolaan UMKM memiliki kadar yang beragam. Ketika UMKM dikelola
oleh perempuan, maka yang terjadi adalah sarat akan beban ganda. Dalam konteks
ekonomi keluarga, secara kultural – laki-laki lazim dianggap menjadi “pencari nafkah”
utama. Adapun perempuan adalah anggota keluarga yang secara kultural bekerja dalam
urusan domestik, sehingga ketika seorang perempuan memiliki aktivitas publik ia masih
harus memyelesaikan urusan domestik tersebut. Dengan Metode kualitatif, dan dengan
jenis/pendekatan teori kritis (critical theory), makalah ini akan mencoba menyelidiki
dugaan terjadinya beban ganda tersebut, dan menguraikan bagaimana beban ganda
perempuan dalam mengelola UMKM di Kabupaten Malang. Perspektif studi gender
diusung dalam makalah ini. Studi gender adalah perspektif multidisiplin yang berfokus
pada konstruksi sosio-kultural peran laki-laki dan perempuan dalam masyarakat dan
bagaimana konstruksi tersebut melahirkan kondisi sosial-politik dan ekonomi kedua jenis
kelamin tersebut. Dari analisis kualitatif yang sudah dilakukan, makalah ini menemukan
bahwa : 1) Beban ganda pada perempuan pengelola UMKM di Kabupaten Malang
terjadi dalam intensitas yang beragam; 2) Beban ganda yang terdistribusi dengan baik
antara laki-laki (suami) dengan perempuan (istri) pada perempuan pengelola UMKM
di Kabupaten Malang masih menemui tantangan pada tataran struktur masyarakat, tak
jarang keluarga yang mendistribusikan beban ganda secara adil justru teralienasi dari
masyarakat yang patriarkis, oleh karena dipandang tidak lazim; 3) Beban ganda yang
terdistribusi dengan adil cenderung terjadi ketika laki-laki dan perempuan bekerja secara
penuh waktu pada sektor non-formal; 4) Diperlukan sikap yang cair dan terbuka dalam
hubungan antar anggota keluarga untuk disitribusi beban ganda yang relatif adil.
Kata Kunci : Beban ganda, perempuan, UMKM, Kabupaten Malang, gender
1
A. Pendahuluan
Dalam sudut pandang makro, UMKM memiliki peran yang sentral
bagi pertumbuhan ekonomi di Indonesia. Di samping itu, UMKM juga
memiliki andil besar dalam penyerapan tenaga kerja dan distribusi hasil-
hasil pembangunan. UMKM merupakan sebuah bentuk peran masyarakat
dalam pembangunan nasional, utamanya dalam pembangunan
perekonomian nasional memiliki peran yang penting dan strategis (Sofyan,
2017). Dalam satu dekade terakhir, pertumbuhan UMKM mencapai 4,2%
per tahun. Walhasil, kontribusi UMKM terhadap PDB nasional mampu
mencapai 50% lebih dalam 3 tahun terakhir. Hal ini menunjukkan bahwa
UMKM merupakan penggerak utama perekonomian masyarakat dan
elemen penting dalam melesatkan laju pertumbuhan ekonomi nasional
yang sudah terbukti teruji dalam menghadapi situasi apapun termasuk
krisis moneter (Srijani & Kadeni, 2020)
Hal ini juga tidak lepas dari peran perempuan dalam pengelolaan
bisnis UMKM dimana berdasarkan data Badan Pusat Statistik (BPS) pada
tahun 2021, ada 64,5% dari total UMKM di Indonesia yang dikelola oleh
perempuan (Novian, 2021). Angka tersebut cukup tinggi, mengingat
persentase tenaga kerja formal menurut jenis kelamin berdasarkan data
BPS tahun 2021; laki-laki 43,39% dan perempuan 36,20%. Dari data
tersebut dapat diasumsikan sebagian besar perempuan yang bekerja
berada pada sektor informal, lebih tepatnya UMKM – yang umumnya
padat karya, namun kurang memperoleh dukungan dan pengakuan dari
pemerintah serta kurang terorganisir dengan baik. Hal ini tidak lepas
dari budaya patriakal yang masih mengakar di masyarakat Indonesia.
Budaya yang didominasi laki-laki ini menempatkan perempuan pada
posisi inferior dan sekunder dalam masyarakat, dan diwariskan secara
turun-temurun, dikaburkan, dan dilindungi dalam institusi dan struktur
tradisional yang terjaga dan disakralkan (Sari et al., 2021). Meski berada
pada sektor informal yang penuh dengan risiko, UMKM yang sebagian
besar dikelola oleh perempuan ini memiliki kontribusi yang besar terhadap
PDB. Hal ini sekaligus menunjukkan bahwa – tidak hanya domain laki-
laki – perempuan memiliki potensi yang besar untuk melakukan berbagai
kegiatan produktif yang menghasilkan dan dapat membantu ekonomi
keluarga, dan lebih luas lagi ekonomi nasional (Indiworo, 2016).
Situasi UMKM yang sebagian besar dikelola oleh perempuan ini
pada akhirnya diperparah oleh pandemi COVID-19. Di Jawa Timur
2 METODE PENELITIAN KUALITATIF :

misalnya, survei menunjukkan sebanyak 96% pelaku UMKM (terdiri dari
1.785 koperasi dan 163.713 pelaku UMKM) mengaku sudah mengalami
dampak negatif Covid-19. 75% di antaranya mengalami dampak
penurunan penjualan yang signifikan. Tidak hanya itu, 51% pelaku usaha
meyakini kemungkinan besar bisnis yang dijalankan hanya akan bertahan
satu hingga tiga bulan ke depan. 75% merasa tidak mengerti bagaimana
membuat kebijakan di masa krisis. Sementara hanya 13% pelaku usaha
yakin, mereka memiliki rencana penanganan krisis dan menemukan solusi
untuk bertahan (Aminy & Fithriasari, 2021). Awal September 2020, Ketua
Umum Asosiasi UMKM Indonesia, Ikhsan Ingratubun mengungkapkan
bahwa dari jumlah total 63 juta UMKM di Indonesia, 30 juta diantaranya
mengalami “kebangkrutan”. Tak pelak, ekonomi Indonesia mengalami
konstraksi sebersar 5,32% pada kuartal kedua tahun 2020 (Thomas, 2020).
Hal ini merupakan catatan terburuk semenjak 1999. Problem UMKM
yang sebagian besar dikelola oleh perempuan di masa pandemi ini di luar
lonjakan kasus kekerasan seksual terhadap perempuan, kekerasan siber,
perkawinan anak, dan keterbatasan penanganan di tengah COVID-19,
sebagaimana yang dilaporkan oleh Komnas Perempuan meningkat drastis
sebesar 60% (Komisi Nasional Anti Kekerasan terhadap Perempuan, 2020).
Di kawasan Malang Raya (Kota dan Kabupaten Malang), setidaknya
terdapat 750 UMKM yang dikelola oleh perempuan. Program SEED
4 Women yang diinisiasi oleh Mercy Corps Indonesia dan dengan
menggandeng Citi Indonesia dan Kemenkop UKM, melakukan
pendampingan kepada 750 UMKM yang dikelola oleh perempuan tersebut
untuk mendorong pemberdayaan ekonomi (Perdana, 2022). Namun, meski
pemerintah telah menggulirkan beragam bantuan dana dan program,
manajemen krisis di masa pandemi COVID-19 yang diinisiasi pelaku
UMKM di kawasan Malang tidak dipengaruhi oleh dukungan pemerintah
(Paramitha & Suhartini, 2022).
Dalam kehidupan nyata seringkali perempuan kurang mampu
berperan aktif dalam ekonomi keluarga, sehingga perempuan hanya
bekerja sebagai ibu rumah tangga dan bergantung dengan hasil pendapatan
suami. Pekerjaan perempuan dalam rumah tangga menyebabkan
perempuan dianggap sebagai penerima pasif pembangunan (Sunuwati
& Rahmawati, 2017). Peran perempuan pelaku usaha mikro dalam
perekonomian Indonesia lambat laun ternyata makin menjadi “penjaga
gawang” perekonomian rakyat. Data kepemilikan UMKM menunjukkan
secara rinci bahwa sebanyak 44,29% usaha mikro dikelola oleh perempuan,
BASED ON COMPREHENSIVE IN MANAGEMENT 3
demikian pula di sektor usaha kecil sebanyak 10,28% (Jati, 2009).
Sedangkan, laporan Menteri Negara Pemberdayaan Perempuan (Oktober,
2007, dalam Jati, 2009) menyatakan bahwa 60% dari 41 juta pengusaha
mikro dan kecil di Indonesia adalah perempuan (Indiworo, 2017). Bahkan,
dikutip dari Medan Bisnis yang penulis akses pada www.mdn.biz.id bahwa
hampir 60 persen UMKM di Indonesia dikelola oleh perempuan. Hal ini
disampaikan oleh Sekretaris Direktorat Jenderal Asia Pasifik dan Afrika
Kemlu Bapak Duta Besar Sudirman Haseng pada “APEC High Level Policy
Dialogue on Women and the Economy” 2017 yang berlangsung di Hue
City, Vietnam bahwa saat ini Pemerintah Indonesia menerapkan program
atau mekanisme pengembangan industri rumahan yang bertujuan untuk
menurunkan angka kemiskinan (Marthalina, 2018)
Pengelolaan UMKM pada umumnya dikelola secara bersama-sama
oleh laki-laki dan perempuan dalam suatu keluarga, meskipun pada
awalnya usaha tersebut dirintis oleh perempuan (istri), namun pada
akhirnya keterlibatan laki-laki (suami) dalam kadar tertentu tidak dapat
dihindarkan (Indiworo, 2017). Keterlibatan laki-laki dalam pengelolaan
UMKM memiliki kadar yang beragam. Survei yang dilakukan oleh
Ramdhani & Amanah (2020) menunjukkan bahwa semakin tinggi tingkat
pendidikan pelaku UMKM, tingkat pendapatan rumah tangga, jumlah
tenaga kerja, modal, dan total biaya UMKM maka relasi gender dalam
rumah tangga semakin setara. Dalam hal ini, relasi gender dalam rumah
tangga UMKM menentukan keberhasilan UMKM (Ramadhani & Amanah,
2020). Bagaimana dengan UMKM yang tingkat pendapatan rumah
tangganya rendah, memiliki tenaga kerja yang sedikit, dan bermodal kecil?
Tentu jauh dari setara. Hal inilah yang menyebabkan kebanyakan UMKM
di kawasan Malang Raya dikelola oleh perempuan – atau setidaknya 750
UMKM sebagaimana yang disebutkan Mercy Corps Indonesia. Sedangkan
untuk meraih keberhasilan bisnis, kesetaraan gender menjadi salah satu
prasyarat.
Ketika UMKM dikelola oleh perempuan, maka yang terjadi adalah
sarat akan beban ganda. “Beban ganda” dalam hal ini adalah sebuah
perspektif kajian gender yang melihat perempuan berada pada posisi di
bawah subordinasi laki-laki, atau dengan perkataan lain menjadi manusia
“kelas kedua” setelah laki-laki (kelas pertama). Dalam konteks ekonomi
keluarga, secara kultural – laki-laki lazim dianggap menjadi “pencari
nafkah” utama, oleh karena ia adalah pemimpin keluarga atau “imam”.
Adapun perempuan adalah anggota keluarga yang secara kultural bekerja

dalam urusan domestik, seperti mengurus anak, membersihkan rumah,
mencuci pakaian, memasak, dan lain sebagainya. Dengan demikian ketika
ada seorang perempuan memiliki kesibukan di luar urusan domestik,
maka hal ini dianggap sebagai “pendukung” saja, dan dianggap sebagai
kegiatan sekunder, namun pekerjaan domestik tetap menjadi beban
perempuan. Beban ganda terjadi pada situasi seperti ini, ketika perempuan
mengerjakan dua hal sekaligus; aktivitas publik (bekerja, berwirausaha,
dsb.), dan aktivitas domestik.
Di masa pandemi COVID-19, beban ganda perempuan semakin
menguat, terutama di kalangan UMKM. Penurunan penghasilan bahkan
pemutusan hubungan kerja (PHK) yang dialami oleh laki-laki sebagai
“pencari nafkah utama”. Biroli & Satriyati (2021) melaporkan dalam
risetnya, bahwa UMKM di desa Tanjungbumi, Bangkalan Madura,
perempuan mengalami beban ganda dengan intensitas yang tinggi. Di
sana, perempuan pengelola UMKM memroduksi batik, menjual olahan
makanan, dan menjual ikan di pasar, di samping menuntaskan “kewajiban”
mencuci baju, memasak, membersikan rumah, mendampingi anak, serta
melayani suaminya yang penghasilannya terdampak COVID-19, atau
bahkan menganggur karena di-PHK (Biroli & Satriyati, 2021). Hal serupa
juga dialami oleh perempuan pengelola UMKM di kabupaten Bantul, dan
hampir 75% perempuan di sana menjelaskan bahwa aktivitas domestik
yang harus dilakukan mencakup hampir dalam seluruh aspek kehidupan
rumah tangga, kondisi ini tentu secara tidak langsung berdampak pada
pengembangan perempuan dalam melaksanakan kegiatan ekonomi
dimana kelelahan dan beban pikiran yang lebih sehingga tidak dapat fokus
dalam pengembangan UMKM (Mutmainah, 2020).
Beban ganda yang dialami oleh perempuan pengelola UMKM di
beberapa wilayah di Indonesia tersebut, patut diduga juga terjadi di
Kabupaten Malang. Dengan pendekatan metode kualitatif, makalah
ini akan mencoba menyelidiki dugaan terjadinya beban ganda tersebut,
dan menguraikan bagaimana beban ganda perempuan dalam mengelola
UMKM di Kabupaten Malang. Dengan mengetahui beban ganda yang
dialami oleh perempuan pengelola UMKM, diharapkan dapat menjadi
landasan dalam memberikan pelatihan dan rumusan kebijakan/strategi
yang berpihak kepada perempuan. Hal ini sebagaimana yang telah
diungkapkan sebelumnya, bahwa relasi gender yang setara dalam rumah
tangga UMKM menentukan keberhasilan UMKM.

B. Metode
Metode yang digunakan dalam mencapai tujuan makalah ini adalah
kualitatif dengan jenis/pendekatan teori kritis (critical theory). Penelitian
kualitatif adalah strategi penelitian yang lebih menekankan kata-kata
daripada kuantifikasi dalam pengumpulan dan analisis data. Penelitian
kualitatif juga dipahami sebagai serangkaian sikap dan strategi untuk
melakukan inkuiri yang ditujukan untuk mengetahui bagaimana manusia
memahami, mengalami, menafsirkan, dan mengonstruk realitas sosial
(Dean, 2013; Hammersley, 2013). Penelitian kualitatif digunakan oleh
karena tujuan dalam makalah ini adalah untuk mewadahi kekayaan
kontekstual dari latar sosio-kultural objek penelitian, yang memungkinkan
peneliti untuk mempelajari kehidupan sehari-hari dari berbagai jenis
orang dan apa yang mereka pikirkan, serta dalam berbagai keadaan (Yin,
2016). Adapun makalah ini bertujuan untuk mengetahui beban ganda
yang dialami oleh perempuan pengelola UMKM dalam situasi kehidupan
sehari-hari, dan apa yang dipikirkan oleh perempuan pengelola UMKM
dalam keadaan tersebut.
Pendekatan teori kritis dalam hal ini dimaknai sebagai worldview
atau paradigma dalam penelitian kualitatif. Teori kritis mengasumsikan
realitas tunggal — tetapi didasarkan pada hubungan kekuatan historis,
dan menerima bahwa nilai-nilai peneliti akan memengaruhi hasil
penelitian (Yin, 2016). Critical theory mengacu pada tradisi teoretis yang
dikembangkan oleh mazhab Frankfurt (Frankfurt school), sekelompok
pemikir yang terhubung dengan Institut Penelitian Sosial di Universitas
Frankfurt. Critical theory adalah perspektif dasar dalam penelitian
kualitatif yang analisis terhadap tindakan sosial, politik, sains, dan lainnya,
yang melakukan kritik berupa penilaian keadaan saat ini dan persyaratan
untuk mencapai keadaan yang diinginkan (Kincheloe & Mclaren, 2011).
Makalah ini melihat beban ganda sebagai suatu realitas yang perlu dikritik,
karena berlawanan dengan nilai kemanusiaan yang melihat manusia dalam
sebuah kesetaraan. Critical theory diilhami oleh gerakan post-modernism,
seperti feminisme dan kritik kebudayaan yang secara kritis mengevaluasi
cara kerja sistem kapitalis dan dampaknya terhadap dunia, mengeksplorasi
hubungan antara ras, gender, dan kelas, untuk lebih memahami problem
masyarakat secara komprehensif (Yin, 2016).
Perspektif studi gender diusung dalam makalah ini. Studi gender
adalah perspektif multidisiplin yang berfokus pada konstruksi sosio-

kultural peran laki-laki dan perempuan dalam masyarakat dan bagaimana
konstruksi tersebut melahirkan kondisi sosial-politik dan ekonomi kedua
jenis kelamin tersebut. Studi gender bersifat multidisiplin karena menjankau
beberapa disiplin ilmu seperti seperti sejarah, sosiologi, psikologi, ilmu
politik, geografi, antropologi dan ilmu humaniora lainnya. Studi gender
menyelidiki perbedaan antara laki-laki dan perempuan dan implikasi dari
perbedaan tersebut dalam lingkungan masyarakat. Salah satu aspek penting
utama yang menjadi fokus adalah bagaimana ketimpangan diproduksi dan
direproduksi dalam relasi gender di masyarakat, dan mencoba menguak
bagaimana gender menjadi alat diskriminasi dalam distribusi tenaga kerja,
sektor kesehatan, properti, pendapatan, pendidikan dan juga proses politik
secara umum (Amzat & Dantake, 2012).
Double burden, dual burden, second shift atau dalam bahasa Indonesia
disebut sebagai beban ganda merupakan salah satu “hipotesis” dalam studi
gender. Beban ganda adalah beban kerja orang (biasanya perempuan) yang
bekerja pada pekerjaan berbayar (paid work) sementara juga bertanggung
jawab atas sebagian besar pekerjaan domestik yang tidak dibayar (unpaid
care work) (Amzat & Dantake, 2012). Dampak dari beban ganda yang
dialami perempuan ini dapat muncul dari beragam bentuk, dapat berupa
dampak ketimpangan sosial, pelanggaran hak asasi manusia hingga
kesehatan. Perempuan yang menangani pekerjaan domestik lebih dari
20 jam dan bekerja lebih dari 50 jam per minggu mengalami penurunan
kesehatan yang signifikan. Beban ganda mengarah pada penurunan
kesehatan melalui pengurangan olahraga dan peningkatan ketegangan
psikologis (stress) (Chen et al., 2020). Jika hal ini terjadi pada UMKM yang
dikelola oleh perempuan (di mana sebagian besar UMKM di Indonesia
dikelola perempuan), tentu akan mempengaruhi kinerja, performa, dan
kesuksesan UMKM tersebut.
Penelitian kualitatif, paradigma critical theory, dan pendekatan studi
gender digunakan dalam makalah ini untuk menguak realitas beban ganda
yang dialami oleh perempuan pengelola UMKM di Kabupaten Malang.
Adapun metode pengumpulan data dilakukan melalui 2 cara, yakni
wawancara dan observasi. Dari data yang terkumpul dari kedua metode
tersebut, akan dilakukan triangulasi data, dan kemudian interpretasi data
untuk menarik kesimpulan. Dengan perkataan lain, analisis data yang
digunakan dalam penelitian ini adalah model Miles & Huberman; reduksi
data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Adapun wawancara
dilakukan kepada informan dengan kriteria; perempuan, telah menikah,
telah mempunyai anak, dan telah menjalankan bisnis UMKM setidaknya
3 tahun. Dalam studi awal, telah berhasil diidentifikasi 3 orang informan
yang memenuhi kriteria tersebut; 1 orang informan menjalankan bisnis
UMKM di bidang makanan dan minuman, dan 2 orang lainnya di bidang
kerajinan (craft). Dengan pertimbangan etis, nama informan dan nama
atau merek bisnis dirahasiakan dalam makalah ini, namun hanya dengan
menyebutkan inisial dan usia. Adapun bagan alir dalam penelitian ini
dapat dijabarkan pada gambar 1 berikut.
Penyajian Data
Pengumpulan
Data Reduksi & Penarikan
Deskripsi
Triangulasi Analisis Data Kesimpulan
Wawancara data Interpretasi Data
Observasi
(Beban ganda)
Gambar 1. Bagan alir penelitian

Sumber : Sintesis peneliti
C. Hasil dan Pembahasan

Ketiga informan dalam penelitian ini merupakan perempuan pengelola
UMKM di Kabupaten Malang. Ketiganya merupakan usaha mikro, oleh
karena omzet yang didapat tidak sampai Rp. 2.000.000.000 setiap tahunnya,
dan memiliki aset di bawah Rp. 50.000.000. Ketiganya juga tergabung
dalam Forum Komunikasi Pelaku Usaha (FKPU) Kabupaten Malang, dan
beberapa produk mereka juga didistribusikan melakui Galeri UMKM
Kabupaten Malang. Tiga perempuan pengelola UMKM ini dianggap
cukup aktif oleh anggota organisasi (komunitas), dan cukup lama menjadi
pelaku usaha, sehingga tak jarang ketiganya juga berperan menjadi mentor
bagi pengusaha UMKM yang baru tergabung dalam komunitas dan
sedang merintis usahanya, terlepas dari jenis kelamin – laki-laki ataupun
perempuan. Ketiga informan bertempat tinggal di Kecamatan Kepanjen,
Kabupaten Malang. Salah satu informan bahkan dalam beberapa
kesempatan juga menjadi mentor bagi komunitas UMKM yang dikelola
oleh Pemerintah Kecamatan, meski tidak seaktif yang dikelola Pemerintah
Kabupaten. Dapat dibayangkan, bagaimana perempuan pengelola UMKM
ini, di samping menjalankan bisnis, mengerjakan aktivitas domestik, juga
aktif membina UMKM rintisan.

Informan pertama, perempuan pengelola UMKM berinisial EC, 34
tahun, bertempat tinggal di Kecamatan Dau, Kabupaten Malang, memilki
2 anak laki-laki, masing-masing berusia 10 tahun dan 6 tahun. 3,5 tahun
lamanya EC mengelola UMKM yang memroduksi kerajinan – fesyen
dengan teknik dasar rajut. Produk fesyen yang ia buat memiliki pasar
sasaran yang cukup luas, mulai anak-anak/balita, perempuan remaja,
hingga perempuan dewasa. Oleh karena itu jenis produk yang ia buat
cukup beragam; seperti topi, kaos kaki, dan jaket bayi/balita (fesyen balita),
perhiasan remaja berbahan dasar rajut, syal, gantungan kunci makram,
kalung, bros, tas rajut, dan beragam kerajinan makram untuk keperluan
interior rumah. Omzet yang ia dapatkan pada 3 bulan terakhir rata-rata
Rp. 2.125.000, dengan laba bersih Rp. 950.000, atau sekitar 45%. Margin
keuntungan 45% mungkin terlihat besar, namun dalam karya kerjinan ada
investasi waktu pembuatan dan keahlian khusus, yang juga termasuk dalam
biaya produksi. Produk kerajinan rajut juga relatif lebih mahal ketimbang
buatan pabrik (mesin), oleh karena handmade dan setiap produk yang
dibuat bersifat unik. Semisal untuk tas perempuan berbahan dasar kulit
sintetis import dapat memiliki harga Rp. 50.000, dengan dimensi yang
sama, tas rajut dapat mencapai Rp. 150.000 hingga Rp. 250.000, namun
dengan desain yang unik dan/atau terpersonalisasi. Adapun 60% produksi
EC berdasarkan pesanan, sisanya adalah pembelian produk yang sudah
jadi (ready stock).
Kebanyakan pembeli produk EC adalah perempuan kelas menengah
yang berasal dari wilayah Malang Raya. Mereka mengetahui produk EC
melalui word of mouth (WOM). EC cukup dikenal di kalangan komunitas
kerajinan, ia juga sering memberikan pelatihan-pelatihan rajut dalam
berbagai kesempatan. Dari pelatihan-pelatihan dan mentoring yang
diselenggarakan oleh komunitas ataupun pemerintah EC juga mendapatkan
insentif meskipun dengan besaran yang beragam. Insentif juga didapatkan
EC dengan menjadi pengurus organisasi UMKM yang dikelola oleh
Pemerintah Kabupaten. EC membuka gerai di tempat tinggalnya yang
merupakan lingkungan perumahan kelas menengah. Produksi juga ia
lakukan di sana. Gerainya sederhana, dengan memanfaatkan ruang tamu,
2 buah etalase, dan beberapa rak gantung.
Suami EC bekerja sebagai staf koperasi simpan pinjam di wilayah
kecamatan DAU. EC tidak bersedia menyebutkan penghasilan sang suami,
ia hanya memberikan keterangan bahwa penghasilan suaminya berada
sedikit di atas UMK Kabupaten Malang (Rp 3.068.275). Suaminya bekerja
mulai pukul 07.30 sampai dengan 17.00 WIB selama 6 hari kerja (Senin-
Sabtu). EC bangun di pagi hari pukul 04.30 WIB untuk beribadah, kemudian
dilanjutkan dengan memasak, dan mempersiapkan perlengkapan sekolah
anak (pakaian seragam, tas, dsb). Pukul 06.30 ia mengantar anak pertama
ke sekolah, sedangkan anak kedua bersekolah taman kanak-kanak diantar
oleh suami pada saat berangkat bekerja. Setelah mengantar anak pertama
EC berbelanja ke pasar untuk kebutuhan sehari-hari. Sesampainya di
rumah, sekitar pukul 08.00, barulah ia sarapan pagi, diikuti dengan
mencuci piring dan peralatan dapur, mencuci pakaian, hingga berakhir
sekitar pukul 09.00. Setelah itu EC bergegas menjemput anak kedua di
sekolahnya, dan sampai kembali di rumah sekitar pukul 09.30. Sesampainya
di rumah EC menemani anak kedua bermain sekitar 30 menit, setelah
itu EC dapat mengerjakan pesanan produk atau mengerjakan beberapa
produk untuk stok. Aktivitas bisnis EC berakhir pada pukul 12.00 untuk
mempersiapkan makanan, dan menemani anak kedua makan. Sekitar
pukul 13.00 ia menjemput anak pertama, dan sampai kembali di rumah
sekitar pukul 13.30, dan dilanjutkan dengan mencuci piring, memasukkan
pakaian. Setelah itu, anak kedua biasanya tidur atau bermain bersama anak
pertama. EC kembali melanjutkan aktivitas bisnisnya hingga pukul 15.00,
kemudian istirahat, dan berlanjut kembali hingga pukul 16.00 sampai
dengan 17.00. Pukul 17.00 EC mulai mempersiapkan makan malam. Suami
EC pulang menjelang pukul 17.30, dilanjutkan dengan membersihkan
diri dan beribadah ke tempat ibadah yang tidak jauh dari rumah. Selepas
beribadah, suami EC biasa bersosialiasi dengan tetangga sekitar, yang
juga laki-laki, dan berlajut kembali ke rumah ibadah pada pukul 18.30.
Adapun EC seringkali berada di rumah ketika suaminya ke rumah ibadah,
karena ia harus menyiapkan makanan dan menyetrika baju. Pada pukul
18.30 EC menemani anak kedua belajar, terkadang sembari menyetrika
baju, dan dilanjutkan dengan makan bersama ketika suaminya pulang
dari rumah ibadah. Waktu keluarga biasanya dilakukan pada pukul 19.00
hingga 20.30. Di waktu-waktu ini biasanya EC juga mengerjakan rajutan,
membuat daftar/list produk, mengecek bahan baku, berkomunikasi
dengan pelanggan, melakukan kegiatan pemasaran, dan beberapa kegiatan
yang berhubungan dengan bisnis sampai pada pukul 21.30, dan berakhir
dengan istrirahat (tidur).
Demikianlah kegiatan sehari-hari yang dijalani oleh EC setidaknya
pada 5 hari dalam 1 minggu. Dapat dipahami, bahwa waktu EC untuk
mengelola bisnis tidak lebih dari 4 jam per hari. 4 jam tersebut belum

dapat dikatakan efektif, lantaran 2 jam di malam harinya, aktivitas bisnis ia
lakukan bersamaan dengan aktivitas domestik. Adapun aktivitas domestik
ia lakukan nyaris 10 jam per hari. Mengenai hal ini, EC mengatakan
demikian :
“Ya gimana mas ya, namanya juga ibu rumah tangga, saya juga punya
kewajiban di rumah, ngrawat anak, ngladeni suami. Tiga taun setengah
saya melakukan bisnis ini sebetulnya ya sudah lumayan sudah sampai
seperti ini. Saya sempat-sempatkan mas. Ya bukannya nyalahkan
keluarga ya mas ya, wong ini juga buat keluarga ya. Makanya kalau
mau bikin promosi di Instagram itu nggak sempat-sempat mas,
waktunya buat bisnis banyak habis di produksi saya mas. Nggak kober
gitu. Makanya kalau Sabtu-Minggu saya selalu bilang ke suami, gantian
mas, ngurusi anak, saya tak ngurusi rajutan. Gitu”
Hari Sabtu dan Minggu sedianya digunakan oleh EC untuk aktivitas

bisnis yang sedang ia jalankan. Namun di hari Sabtu – meskipun tidak setiap
Sabtu – terkadang suami masuk kerja jika diperlukan, sedangkan pada hari
Minggu kerap dipergunakan untuk melakukan aktivitas kemasyarakatan
seperti kerja bakti, rapat PKK, atau kegiatan domestik yang membutuhkan
waktu cukup lama. Situasi patriarki di masyarakat nampaknya juga turut
berperan dalam membentuk kesetaraan gender dalam bisnis keluarga
(UMKM), hal ini sebagaimana yang dialami oleh informan kedua.
Lain halnya dengan EC, informan kedua; AT, berusia 27 tahun,
bertempat tinggal di Kecamatan Kepanjen, Kabupaten Malang, memilki
1 anak laki-laki berusia 7 tahun. 3 tahun lamanya AT mengelola bisnis
makanan dan minuman. Produk bisnisnya yang utama adalah snack
berbahan dasar daun kelor dan minuman tradisional dalam kemasan
(kunyit asam). Kedua produk ini didistribusikan oleh AT ke beberapa pusat
pertokoan, pusat oleh-oleh, dan tempat makan seperti warung bakso, soto,
dan lain sebagainya di wilayah Kecamatan Kepanjen. Produk snack daun
kelor AT cukup inovatif, sehingga menemukan pangsa pasar yang relatif
stabil di pusat oleh-oleh. Adapun minuman kunyit asam dalam kemasan
menemukan pangsa pasar yang relatif stabil di toko-toko kelontong dan
warung makan sekitar Kecamatan Kepanjen. Suami AT juga seorang
wirausahawan, ia membuka warung Chinese Food (nasi goreng, bakmi,
capcay, dsb.) kaki lima selepas pukul 18.00 hingga pukul 23.30 atau jika
bahan baku sudah habis. Omset yang diperoleh AT di tiga bulan terakhir
rata-rata Rp. 7.535.000 dengan margin laba bersih 30%, sebesar Rp.

2.260.500. Adapun suami AT menurut pengakuannya dapat menghasilkan
laba bersih minimal Rp. 4.500.000 di setiap bulannya.
Sebagaimana EC, AT bangun di pagi hari pukul 04.30 untuk
beribadah, dan mempersiapkan makanan. Adapun kegiatan yang pertama
dilakukan adalah mempersiapkan sarapan pagi/memasak, membersihkan
rumah dan mempersiapkan sekolah anak. Namun suami AT berangkat
ke pasar tradisional untuk membeli bahan baku warung dan bahan baku
produk minuman tradisional dan snack bisnis AT. Aktivitas keduanya
selesai di sekitar pukul 6.30, dilanjutkan dengan mengantar sekolah
anak. Mengantar sekolah anak ini dapat dilakukan oleh AT ataupun
suaminya, namun menurut pengakuan AT lebih banyak dilakukan
oleh AT. Sepulang mengantar sekolah anak, AT biasa mengupas kunyit,
merebus, dan melakukan pekerjaan lain yang berkaitan dengan bisnis
UMKM, hingga sekitar pukul 12.00. Selama itu pula, suami AT melakukan
aktivitas domestik, seperti merapikan rumah, mencuci peralatan dapur,
hingga menjemur pakaian. Pengiriman produk AT di sejumlah toko dan
warung makan biasa dilakukan siang hari sebelum menjemput anak yang
sudah selesai bersekolah. Pengiriman ini biasanya dilakukan baik oleh AT
ataupun suaminya. Setelah melakukan pengiriman, di sekitar pukul 14.00
sampai dengan 15.30, suami AT beristirahat – tidur siang, oleh karena sore
hingga malam hari ia harus bekerja membuka warung. Di sekitar pukul
18.00 AT, suami, beserta anak sama-sama berangkat ke warung Chinese
food dan bekerja bersama. Adapun anak AT belajar, atau mengerjakan
tugas sekolah di warung tersebut. Pukul 21.00 AT bersama anak pulang
terlebih dahulu untuk beristirahat. Sedangkan suami AT tetap di warung
untuk melayani pelanggan dengan dibantu oleh adik laki-lakinya hingga
pukul 23.30.
Aktivitas semacam ini dijalani oleh AT bersama suami kurang lebih
6 hari kerja dalam satu minggu. Menurut pengakuan, AT cukup puas
dengan rutinitas yang sudah ia jalani. Lulusan salah satu SMKN jurusan
Tata Busana itu mengaku bahwa waktu yang ada masih bisa dioptimalisasi
kembali. Dengan mengajak anak ke tempat orang tuanya bekerja,
menurutnya akan memberi contoh yang kongkret tentang pendidikan
wirausaha. Mengenai hal ini AT mengatakan demikian;
“Capek sih mas, lha dari pagi sampai malam lho. Tapi nggak papa,
sampai saya ini ngajak anak ke warung bapaknya, ya biar dia tahu
gimana itu wong tuane nyambut gawe nyambung urip. Nanti dia kan

tahu sendiri gitu, memang ada yang harus dikorbankan, mau enak ya
harus berusaha, apa-apa keturutan ya harus kerja. Tapi alhamdulilah
mas, masio tidak semua sih saya turuti, tapi kalau anak saya ini minta
apa gitu, rata-rata keturutan kok. Lha gini saya kan bangga gitu jadi
ibu, bisa nyenengo anaknya. Lha timbang saya di rumah runtang-
runtung melok sana-sini ngurusi PKK, arisan, yo intine ketoklah koyok
wong wedok. Tapi anak saya minta apa gitu terus saya nggak bisa
nyanggupi, gimana itu coba?”
Dari apa yang diungkapkan oleh AT, ia tampak cukup puas dengan
apa yang telah ia kerjakan bersama suami. Namun diperkataannya yang
terakhir, menyiratkan suatu problem lingkungan masyarakat di tempat ia
tinggal. Mengenai hal ini, tidak tertangkap oleh observasi peneliti, namun
AT mengatakan demikian;
“Aku lak yo wes kesel mas. Kalau malem saya disuruh ngumpul sama
ibu-ibu di kampung, lak gak ngewangi bojoku aku. Lha wong-wong iku
yo iso ae, wong bojone pegawai ya, lha saya?. Jadi ya memang saya
jarang sekali bisa kumpul ibu-ibu itu, yo sing dasawisma, yo PKK…lha
PKK itu ada dua, PKK RT sama RW, arisan, belum kalau pas Kartinian
apa Tujuhbelasan, lomba-lomba itu yang ngurusi ya ibu-ibu, bapak-
bapak e sing lomba mas. Ngumpul isuk-isuk ngerumpi, ya gimana saya
wes repot jam segitu. Saya orang warung, nggak bisa kalau belanja di
mlijo, mesti ke pasar. Ibu-ibu paling banter nyepakno kopi karo gorengan
buat konsumsi bapak-bapak kerja bakti. Suamiku Minggu ya buka lho
mas, warung itu nggak bisa libur mas. Opo maneh lek wes Kartinian,
ibu-ibu iku lomba masak nasi goreng, wong jurine yo bojoku. Tetep ae
mas, banyak kegiatan, tapi ibu-ibu e pancet ngono ae, nggak onok sing
iso digawe, gak onok hasile. Lak iyo a mas ya?”
Cukup menarik dari apa yang diungkapkan AT, menyiratkan

tentang keberatannya terhadap “tuntutan kewajiban” sebagai perempuan
yang sudah melembaga secara kultural di masyarakat. Ia keberatan
berpartisipasi dalam kegiatan “kaum wanita” oleh karena aktivitas AT
berbeda dengan kebanyakan perempuan di lingkungan tempat tinggalnya.
Ia merasa, bahwa kegiatan perempuan di lingkungan sekitarnya kurang
dapat mengembangkan perempuan, dan bahkan nyaris “tanpa hasil”. AT
mengakui bahwa ia memang kurang aktif dalam kegiatan perempuan di
lingkungannya, karena di samping memiliki aktivitas padat, ia juga melihat
kegiatan-kegiatan tersebut kurang berguna.

Lain dengan AT, informan ketiga, VC (41 Tahun) yang juga tinggal
di Kecamatan Kepanjen, Kabupaten Malang, memilih untuk tetap
berpartisipasi dalam kegiatan perempuan di wilayah tempat tinggal.
Sebagai perempuan pengelola UMKM, VC memiliki produk kerajinan
yang terbuat dengan bahan dasar batik. Produknya nyaris sama dengan EC,
yakni produk fesyen seperti dompet (pouch), daster, hijab, kalung, tas, dan
kain batik yang belum diolah. Adapun batik yang digunakan sebagai bahan
baku merupakan batik tulis dengan motif kreasi baru yang semenjak tahun
2013 ia kembangkan bersama 3 orang kawannya. Ketiga orang kawannya
yang usianya lebih muda darinya, kini konsisten memroduksi batik tulis
tersebut, sedangkan VC lebih kepada mengolah batik tulis tersebut menjadi
karya kriya/kerajinan yang lebih siap untuk digunakan. Namun sesekali
VC juga turut membantu ketiga rekannya yang membuat batik, meski
sudah tidak sering. VC memiliki gerai yang cukup terkelola dengan baik
di Kecamatan Kepanjen, yang tidak lain adalah tempat tinggalnya sendiri.
Semenjak tahun 2012 VC mengelola bisnis ini, awalnya ia hanya
menjual batik gaya Surakarta yang ia beli secara grosir di Pasar Klewer
Surakarta. Kemudian ia tergerak untuk mengembangkan sendiri. Di
lingkungan tempat tinggalnya yang merupakan kompleks perumahan,
VC sudah dikenal secara baik sebagai pengrajin dan wirausahawan batik,
bahkan ia sering memberikan pelatihan keahlian kerajinan berbahan dasar
batik kepada ibu-ibu di lingkungan tempat tinggalnya. 2 orang tetangganya
kini telah ada yang menjadi reseller produk VC, beberapa orang mulai
tertarik dengan usaha kerajinan batik. VC tetap melakukan pekerjaan
domestik seperti memasak, mencuci pakaian, dan membersihkan rumah.
Kedua anaknya yang perempuan kini telah beranjak dewasa (16 dan 18
tahun), sehingga kerap membantu VC, baik dalam aktivitas bisnis maupun
domestik. Aktivitas domestik bagi VC bukan merupakan beban yang
terlalu berat. Suami VC adalah adalah staf keuangan di sebuah kantor
hukum, namun 3 tahun yang lalu ia memutuskan untuk berwirausaha
bersama VC sembari berbisnis jual-beli mobil bekas dan tanah. Mengenai
bisnisnya, VC mengatakan demikian;
“Kalau dulu di daerah sini ibu-ibunya yang cuman kumpul-kumpul aja
mas. Sama aja kayak di tempat lain kalau sampeyan tahu. Lha sekarang
saya di sini dibantu bu Fatma, itu yang rumahnya pojok warna ijo, terus
bu Jatmiko yang biasanya naruh di Dispendukcapil itu, terus sama
bu Minin sering ikut njait disini, masio mletot semua gitu nggakpapa
wong namanya belajar ya. Nah, kayak baju-baju gini orang-orang sini

ya sering beli mas. Di toko-toko besar di Kayutangan itu ya banyak
lho batiknya sini, orang nggak tahu mas. Ya nggak banyak banget juga
sih mas, lumayan tapi mereka sudah mau nrima batik lokal, biasanya
Jawa Tengah-an semua mas. Saya didukung sebetulnya sama RT di sini,
semisal kalau mau bikin kampung batik gitu, kapan itu pas ada bazar
pak Camat itu sudah bilang iya. Kalau saya nggak berharap bantuan
sih mas, tergantung orangnya ya, sudah ada fasilitas di Kabupaten juga
kalau saya. Cuman ya itu, nggak semua orang sini bisa diajak mas,
gitu masalahnya. Kesibukane uwong yo macem-macem hare, gak iso
dipaksakno. Akhire yo wes sopo sing gelem gitu.”
Suami VC lebih banyak berperan dalam distribusi, ia tak tahu-menahu

perihal batik. Dengan berbekal mobil minivan – tanpa sepengetahuan VC
– suami VC sering ke Surakarta, ke Pasar Klewer untuk membeli batik
dalam jumlah banyak (kulakan), lalu ia distribusikan sendiri ke toko-toko
batik di Kota Malang dan juga beberapa Koperasi TNI-AD. Keuntungan
dari penjualan kemudian diberikan begitu saja kepada VC. Hal ini sering
membuat VC kaget. Mengenai hal ini, suami VC mengatakan demikian;
“Lha kesuwen mas, hahahaha. Saya tidak sabar, batik tulis kan lama.
Lha sambil nunggu yang memang asli tulis, mending saya kulakan mas.
Jaga toko kan bosen mas kalau saya, wong bisa anak-anak juga kan.
Saya itu harus umek mas, nganu…ck, nggak bisa diem terlalu lama.
Kalau ibuknya sambil nunggu gitu bisa ngapa-ngapain, ngajari orang
misalnya, ngasih pelatihan, bimbingan bisnis kesana-kemari. Ya intinya
saya akhir-akhir ini sering gitu, wes tuek mungkin ya? hahaha”.
Lebih lanjut, mengenai aktivitas domestik, suami VC mengatakan

demikian;
“…ya kalau masak tetep ibuknya mas, kalau saya yang masak nanti
nggak karu-karuan. Ngko’ masak lodeh iso dadine liyane..hahahaha.
Ya kalau saya apa saja (makanan) masuk mas, biasane ndek embong.
Kalau anak-anak gitu, nggak cocok langsung beli mas, gofood, hahaha.
Saya itu paling ya nyapu latar, jalan depan itu, buang sampah, terus
yang sifatnya thutuk-thutuk, nggraji. Kalau galon dianter sudahan
mas, malah kalau elpiji itu mbaknya (anak pertama) yang beli”
“…setriko klambine dewe-dewe mas, hahahaha. Lha saya pakai baju
wes nggak usah disetriko mas, bukan orang kantoran mas. Sing setriko
paling ibuke, nyetriko klambine dewe, hahaha.

Dari pernyataan suami VC nampak bagaimana ia memiliki inisiatif
terhadap bisnis VC, atau bahkan lebih jauh, menyadari sepenuhnya
bahwa binis yang sedang dijalankan VC adalah bisni keluarga, yang
tumbuh dan berkembangnya sangat bergantung kepada partisipasi setiap
anggota keluarga. Adapun dalam aktivitas domestik, suami VC mengambil
peran, meski terbatas pada pekerjaan yang bersifat “maskulin” atau
dalam stereotipe “pekerjaan laki-laki”, ia tidak terlalu banyak menuntut
anggota keluarga yang lain untuk melakukan pekerjaan domestik sebagai
“kewajiban perempuan”. Suami VC dalam hal ini bersifat terbuka dan
cair dalam keikutsertaannya dalam bisnis keluarga yang justru dipimpin
oleh istrinya, VC. Menurut pengakuan VC dan suaminya omset bisnis
tiga bulan terakhir sebesar Rp. 23.600.000, dengan margin keuntungan
sekitar 30-35%. Omzet tersebut dikatakan menurun oleh karena pandemi
COVID-19. Sebelum pandemi COVID-19, VC mengaku omzet tertinggi
mencapai Rp. 35.000.000.
D. Simpulan
Dari informan pertama, kita dapat mengetahui waktu EC untuk mengelola
bisnis tidak lebih dari 4 jam per hari. 4 jam tersebut belum dapat dikatakan
efektif, lantaran 2 jam di malam harinya, aktivitas bisnis ia lakukan
bersamaan dengan aktivitas domestik. EC sendiri juga merasakan
bahwa pertumbuhan bisnisnya selama 3 tahun terakhir tidak mengalami
perkembangan berarti. Hal ini disebabkan oleh karena suami EC yang
bekerja pada sektor formal, yang kerap mensyaratkan aktivitas bekerja
selama 8 jam per hari selama 5-6 hari kerja. Hal ini juga lazim terjadi di
banyak keluarga kelas menengah di Indonesia mengingat persentase tenaga
kerja formal menurut jenis kelamin berdasarkan data BPS tahun 2021; laki-
laki 43,39% dan perempuan 36,20%. Adapun waktu suami EC sepulang
bekerja banyak dipergunakan untuk bersosialisasi dengan tetangga –
yang juga sesama laki – sekadar mengobrol, atau membahas “hobi laki-
laki” seperti memancing, memelihara burung, dan aktivitas rekreatif
“maskulin” yang lain. Pada informan pertama, dijumpai ketidaksetaraan
gender dengan intensitas yang tinggi.
Pada informan kedua, AT, dapat dilihat adanya kesetaraan gender
yang relatif seimbang. Hal ini dapat dilihat dari adanya pembagian kerja
yang tidak didasarkan kepada stereotip gender. Suami AT juga pergi ke
pasar, mencuci dan menjemur pakaian, atau mengantar/mengurus anak,

dan membersihkan rumah yang kesemuanya itu secara kultural identik
dengan pekerjaan perempuan. Hal ini dapat terjadi oleh karena keduanya
(AT dan suaminya) bekerja pada sektor non-formal, sebagai wirausaha
atau pekerja mandiri dengan waktu yang lebih fleksibel. Namun meski
memiliki waktu yang fleksibel, sejatinya jumlah jam kerja mereka lebih
dari 8 jam per hari, melampaui pekerja sektor formal. Meskipun demikian
beban ganda terdistribusi dengan relatif adil pada keluarga AT, dan terjadi
secara “natural”. Berdasarkan observasi dan wawancara tidak dijumpai
indikasi bahwa keluarga AT memiliki pengetahuan kesetaraan gender
atau wacana beban ganda. Namun, oleh karena jam kerja yang cukup
panjang dalam berwirausaha, keluarga AT kurang dapat bersosialisasi
secara intensif dengan tetangga sekitar yang memiliki kultur patriarkis.
Kegiatan PKK, lomba ibu-ibu, dan kegiatan sejenis bagi AT kurang
dapat mengembangkan peran perempuan, malah justru mengukuhkan
dominasi laki-laki. Menurut pengakuan AT, ia merasa sering menjadi
bahan gunjingan orang di sekitar tempat tinggalnya oleh karena dipandang
kurang berbaur. Pembagian kerja yang tidak didasarkan pada stereotip
gender dan disitribusi beban ganda pada laki-laki dan perempuan oleh
masyarakat masih dianggap sebagai sesuatu yang kurang lazim. Hal ini
sebagaimana ketika seorang suami (laki-laki) mencuci piring, pergi pasar,
atau memasak, maka sang istri (perempuan) akan dipandang sebagai istri
yang tidak berbakti kepada suaminya. Pada tataran struktur masyarakat,
kesetaraan gender masih menemui tantangan.
Pada informan ketiga, VC, kesetaraan gender juga tampak meski
dengan intensitas di bawah keluarga AT. Suami VC banyak melakukan
pekerjaan-pekerjaan “perempuan” seperti mencuci piring, mencuci
pakaian, dan menyeterika pakaian. Dari keluarga VC dapat dijumpai profil
anggota keluarga yang mandiri, dan perlahan menuju ke kesetaraan gender
- baik pekerjaan dengan stereotipe “perempuan” atau “laki-laki”, sejauh
untuk kebutuhan diri sendiri, maka akan dilakukan anggota keluarga
sendiri. Dari keluarga VC dapat dijumpai pula bagaimana VC memiliki
pengaruh di lingkungan tempat tinggalnya, yang secara tidak langsung
bisnis yang dijalankan oleh VC mampu sedikit demi sedikit merubah
peran perempuan di lingkungannya. Hal ini berbeda dengan keluarga AT
yang pada akhirnya cenderung menarik diri dari lingkungan masyarakat
yang patriarkis. Kesimpulan yang dapat ditarik dari penyelidikan yang
telah dilakukan; 1) Beban ganda pada perempuan pengelola UMKM di
Kabupaten Malang terjadi dalam intensitas yang beragam; 2) Beban ganda

yang terdistribusi dengan baik antara laki-laki (suami) dengan perempuan
(istri) pada perempuan pengelola UMKM di Kabupaten Malang masih
menemui tantangan pada tataran struktur masyarakat, tak jarang keluarga
yang mendistribusikan beban ganda secara adil justru teralienasi dari
masyarakat yang patriarkis, oleh karena dipandang tidak lazim; 3) Beban
ganda yang terdistribusi dengan adil cenderung terjadi ketika laki-laki
dan perempuan bekerja secara penuh waktu pada sektor non-formal; 4)
Diperlukan sikap yang cair dan terbuka dalam hubungan antar anggota
keluarga untuk disitribusi beban ganda yang relatif adil.
Referensi
Aminy, A., & Fithriasari, K. (2021). Analisis Dampak COVID-19 bagi
UMKM di Jawa Timur. Seminar Nasional Official Statistics, 2020(1),
15–22. https://doi.org/10.34123/semnasoffstat.v2020i1.646
Amzat, J., & Dantake, H. (2012). Gender Studies. In I. S. Ogundiya & J.
Amzat (Eds.), The Basics of the Social Sciences. Malthouse Press
Limited.
Biroli, A., & Satriyati, E. (2021). Beban Ganda Perempuan Dalam
Mendukung Perekonomian Keluarga di Masa Pandemi Covid-19.
Prosiding Seminar Nasional Penanggulangan Kemiskinan, 71–80.
https://conference.trunojoyo.ac.id/pub/index.php/semnaspk/article/
view/39
Chen, L., Fan, H., & Chu, L. (2020). The Double-Burden Effect: Does
the Combination of Informal Care and Work Cause Adverse Health
Outcomes Among Females in China? Journal of Aging and Health,
32(9), 1222–1232. https://doi.org/10.1177/0898264320910916
Dean, J. (2013). Book Review: What is Qualitative Research? The Sociological
Review, 61(4), 845–847. https://doi.org/10.1111/1467-954X.12088
Hammersley, M. (2013). What is Qualitative Research?
Bloomsbury Academic. https://library.oapen.org/bitstream/
handle/20.500.12657/58723/1/9781849666077.pdf
Indiworo, H. E. (2017). Peran Perempuan dalam Meningkatkan Kinerja
UMKM. Equilibria Pendidikan : Jurnal Ilmiah Pendidikan Ekonomi,
1(1), 40. https://doi.org/10.26877/ep.v1i1.1806

Jati, W. (2009). Analisis Motivasi Wirausaha Perempuan (Wirausahawati)
di Kota Malang. Jurnal Humanity Universitas Muhammadiyah Malang,
4(2), 141–153.
Kincheloe, J. L., & Mclaren, P. (2011). Rethinking Critical Theory and
Qualitative Research. In Key Works in Critical Pedagogy (pp. 285–326).
SensePublishers. https://doi.org/10.1007/978-94-6091-397-6_23
Komisi Nasional Anti Kekerasan terhadap Perempuan. (2020). Perempuan
dalam Himpitan Pandemi : Lonjakan Kekerasan Seksual, Kekerasan Siber,
Perkawinan Anak, dan Keterbatasan Penanganan di Tengah Covid-19.
https://komnasperempuan.go.id/uploadedFiles/1463.1614929011.pdf
Marthalina. (2018). Peran Pemerintah Daerah dalam Mengentaskan
Kemiskinan di Kabupaten Tangerang Provinsi Banten. Transformasi:
Jurnal Manajemen Pemerintahan, 10(1), 1–24.
Mutmainah, N. (2020). Peran Perempuan dalam Pengembangan Ekonomi
Melalui Kegiatan UMKM di Kabupaten Bantul. Jurnal Wedana, 6(1),
1–7.
Novian, A. (2021, December 26). 64,5% Total UMKM di Indonesia Dikelola
Kaum Perempuan. GoodmoneyID. https://goodmoney.id/645-total-
umkm-di-indonesia-dikelola-kaum-perempuan/
Paramitha, P. S., & Suhartini, D. (2022). Business Resilience pada UMKM
di Masa Pandemi Covid-19. Ekonomis: Journal of Economics and
Business, 6(2), 405–409.
Perdana, N. (2022, June 29). Kemenkop UKM Dukung Pendampingan ke
Pelaku UMKM Perempuan di Malang. Kompas.Com. https://umkm.
kompas.com/read/2022/06/29/160000483/kemenkop-ukm-dukung-
pendampingan-ke-pelaku-umkm-perempuan-di-malang
Ramadhani, N. R., & Amanah, S. (2020). Relasi Gender dalam Rumah
Tangga UMKM Industri Olahan Makanan [Undergraduate Theses,
IPB University]. http://repository.ipb.ac.id/handle/123456789/105074
Sari, A. L., Irwandi, I., Rochmansjah, H. R., Nurdiansyah, I., & Aslam, D.
F. (2021). UMKM, Kesetaraan Gender dan Pemberdayaan Perempuan
di Indonesia. Jurnal Ekonomi Dan Statistik Indonesia, 1(1), 22–32.
https://doi.org/10.11594/jesi.01.01.03

Sofyan, S. (2017). Peran UMKM (Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah)
dalam Perekonomian Indonesia. Bilancia, 11(1), 33–63.
Srijani, & Kadeni, N. (2020). Peran UMKM (Usaha Mikro Kecil Menengah)
dalam Meningkatkan Kesejahteraan Masyarakat. EQUILIBRIUM :
Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Pembelajarannya, 8(2), 191. https://doi.
org/10.25273/equilibrium.v8i2.7118
Sunuwati, & Rahmawati. (2017). Transformasi Wanita Karir Perspektif
Gender Dalam Hukum Islam (Tuntutan Dan Tantangan Pada Era
Modern). An Nisa’a: Jurnal Kajian Gender Dan Anak, 12(2), 107–120.
Thomas, V. F. (2020, August 6). Dahsyatnya Dampak Pandemi Penyebab
Kontraksi Ekonomi RI. Agustus. https://tirto.id/dahsyatnya-dampak-
pandemi-penyebab-kontraksi-ekonomi-ri-fVSV
Yin, R. K. (2016). Qualitative Research from Start to Finish. The Guilford
Press.

FENOMENOLOGY STUDY: REFLEKSI PENTINGNYA
PASSION DALAM MENINGKATKAN KINERJA
BISNIS PADA SABOTEN SHOKUDO
Choirul Anam1,2, Hanif Rani Iswari1,2
Mahasiswa Program Doktoral Ilmu Manajemen, Universitas Negeri Malang
1
Program Studi Manajemen, Universitas Widyagama Malang

2
Abstraksi
Artikel ini untuk mengkonstruksi model perihal Refleksi Pentingnya Passion Dalam
Meningkatkan Kinerja Bisnis Pada Saboten Shokudo. Secara Epistimologi, penelitian
ini menggunakan pendekatan kualitatif, paradigma mengkonstruksi teori baru melalui
pengembangan teori-teori yang membumi dengan metode yang digunakan adalah
fenomenologi. Hasil proposisi menunjukkan bahwa sebagai pelaku usaha dalam
berwirausaha harus memiliki passion yang kuat, mampu proaktif, mampu pengambil
resiko (risk taking) dari sudut pandang baik dan buruk, berinovasi secara berkelanjutan
dengan cara penelitian, pengembamgan, rekayasa, dan mengadopsi ide baru.
Kata Kunci :Inovasi, Risk Taking, Passion, Proaktif
A. Pendahuluan
Artikel ini, meneliti owner dari bisnis kuliner di Kota Malang bernama
Saboten Shokudo yaitu Siti Hajnia sebagai Ceo dan Owner perusahaan
tersebut. Siti Hajnia merupakan salah seorang pendiri Saboten Shokudo.
Selain sebagai orang yang mendirikan Saboten Shokudo. Beliau juga
menjabat sebagai CEO di Saboten Shokudo. Selama lebih dari 10 tahun
Saboten Shokudo berdiri merupakan Hasil perjuangan Siti Hajnia dan
timnya. Dalam karirnya mendirikan saboten Shokudo, beliau secara aktif
mengelola kedalam dan keluar perusahaan. Ibu Hajnia sendiri berperan
sebagai wajah saboten Shokudo di kota malang. Beliau aktif mengikuti dan
mengisi kelas, seminar, dan talk show di kota malang.
Saboten Shokudo merupakan Pioner resto masakan Jepang di Kota
Malang. Saboten Shokudo pertama kali didirikan pada Agustus 2006
bertempat di Jl. Jakarta Kota Malang, Saboten Shokudo hadir dengan
21
berbagai menu masakan Jepang Modern. Mengusung Konsep Resto
Masakan Jepang dengan cita rasa yang sudah disesuaikan dengan selera
masyarakat Indonesia, menggunakan bahan-bahan yang 100% halal, dan
harga yang terjangkau, Saboten Shokudo berhasil mendapat tempat dihati
masyarakat Kota Malang hingga saat ini.
Nama Saboten Shokudo diambil dari bahasa Jepang. Saboten memiliki
arti Kaktus dan Shokudo berarti rumah makan. Jadi Saboten Shokudo
berarti Rumah Makan dengan konsep Kaktus. Nama Saboten atau Kaktus
sendiri dipilih karena memiliki filosofi yang mendalam, yaitu mengenai
perjuangan untuk bertahan hidup dari segala kondisi yang menerpa
dan kemampuan untuk terus tumbuh tinggi dengan segala keterbatasan.
”Struggle of life” menjadi landasan Saboten Shokudo untuk menjadi tempat
makan yg unik, dapat mempertahankan diri, dan survive disegala situasi.
Saboten juga selalu berkomitmen untuk belajar menjadi lebih baik untuk
mengembangkan usaha di Malang yang mempunyai prospek cerah untuk
merintis usaha kuliner, karena kota Malang mempunyai potensi pasar
yang luas dan minat masyarakatnya yang selalu ingin mencoba hal-hal
yang baru.
Saboten Shokudo mulai didirikan dengan menyewa sebuah rumah
yang pada saat itu berada di Jl. Jakarta no 4, dan mendapatkan respon yang
baik dari masyarakat Kota Malang. Karena minat masyarakat yang tinggi,
pada tahun 2011 Saboten Shokudo pindah kelokasi yang lebih besar dan
representative yaitu di Jl. Raya Dieng 18, Kota Malang. Kemudian pada
tahun yang sama Saboten Shokudo juga membuka cabang pertamanya di
daerah Sawojajar, dan pada tahun 2015 membuka cabang selanjutnya di
Food Court Matos Malang.
Seorang wirausaha adalah orang atau individu yang memiliki
keahlian tertentu (McCormick, 1980). Mengingat wirausaha harus lihai
dalam komukasi, cekatan, tekun, mampu membaca peluang usaha.
Sehingga dapat disimpulkan bahwa seorang wirausaha mampu memiliki
kemampuan kreativitas, berinovasi, dan mampu membaca peluang melalui
pengalaman dan ketekunan untuk dapat meningkatkan kinerja bisnis yang
ingin dicapai. Disaamping itu, seorang wirausaha mengharuskan untuk
dapat meningkatkan kinerja bisnisnya. Hal tersebut, berkaitan dengan
kemampuan adaptasi dalam berbagai aspek, seperti lingkungan kerja, soft
skill, dan hard skill. Mengingat kegiatan kewirausahaan tidak lepas dari
adanya peran seorang leader yang mampu menghasilkan suatu produk

dari kreativitas, berinovasi, mampu mengembangkan strategi diferensiasi,
low cost, dan fokus strategi sehingga dapat memanfaatkan sumberdaya
dan memperluas pasar (Drucker, 2014).
Kinerja merupakan hasil kerja dari individu-individu yang terlibat
dalam perusahaan dalam jangka waktu tertentu yang diukur terus menerus
dengan menggunakan suatu ukuran tertentu yang menggambarkan suatu
indikator nilai hasil yang telah di capai. Untuk meningkatkan kinerja
bisnis secara langsung maupun tidak langung, perlu adanya orientasi
kewirausahaan. Orientasi kewirausahaan terbagi menjadi dua aspek, yakni
secara sifat dan praktek. Kedua aspek tersebut sangatlah berkaitan erat
untuk seorang wirausaha. Aspek sifat adalah passion, sedangkan aspek
praktek adalah risk taking, proaktif, dan inovasi (Miller, 1983).
Ditinjau penelitian sebelumnya, Ferreira, et al., (2021) mengungkap
bahwa pendidikan dan kolegial mampu memberikan dampak positif
untuk kinerja bisnis maupun orientasi kewirausahaan, namun disisi
lain, lingkungan dan pengalaman belum mampu memberikan dampak
positif untuk kinerja bisnis maupun orientasi kewirausahaan. Risk taking
memiliki hubungan positif langsung dengan kinerja, yang dapat dipahami
melalui tradeoff risk-return yang sentral dalam teori ekonomi keuangan.
Hubungan risk taking dan kinerja tergantung pada tingkat inovasi dan
inovasi berkontribusi pada kinerja melalui pengaruhnya pada jenis risk
taking. Proactiveness berkontribusi pada performance melalui efek
positifnya pada tingkat risk taking (Putnins, 2019). Disamping itu, Abbas
(2018), Feranita & Setiawan (2019), Yuliana & Pujiastuti (2018) mengatakan
bahwa orientasi kewirausahan berpengaruh positif signifikan terhadap
kinerja. Dari penelitian terdahulu dapat disimpulkan bahwa orientasi
kewirausahaan memiliki pengaruh cukup besar di dalam meningkatkan
kinerja bisnis.
Banyak penelitian mengulas hubungan orientasi kewirausahaan
dengan kinerja bisnis, namun tidak dari pandangan passion. Kemudian,
dari segi metode lebih kepada kausalitas dan korelasi di berbagai sektor,
belum fokus pada satu subyek, sehingga hasil-hasil penelitian sebelumnya
mengenai orientasi kewirausahan dalam meningkatkan kinerja di dalam
bisnis kuliner masih belum banyak diketahui. Kemudian ditinjau dari
penelitian sebelumnya memiliki beberapa perbedaan dari segi gap metode
maupun gap empirical. Mengingat terdapat komponen baru sebagai
bagian dari orientasi kewirausahaan yakni passion (Vallerand & Houlfort,

2019). Passion merupakan aktifitas yang disukai oleh seseorang dalam
menuangkan sebuah ide, kreatifitas, dan inovasi yang dilakukan suka rela.
Seseorang yang berorientasi kewirausahaan dapat dilihat sebagai
orang yang memiliki passion dalam kegiatan yang dijalaninya, karena
orientasi memiliki dua maksud yaitu berkomitmen atas sikap yang akan
dilakukan dan kecenderungan terhadap suatu pandangan, yang dapat
pula diartikan sebagai passion. Dengan demikian orientasi juga dapat di
kemukakan sebagai passion yang dimiliki atas Kecenderungan yang cukup
kuat berasal dari rasa suka terhadap suatu kegiatan tertentu seperti hobi
ataupun kebiasaan sehari-hari.
Dengan adanya passion juga mengindikasikan rasa cintanya yang
mendorong
seseorang untuk mengorbankan energi dan waktu untuk melakukan
kegiatan yang dijalaninya. Dengan indikasi rasa suka, cinta dan
pengorbanan maka passion diduga dapat mendorong meningkatnya
kinerja bisnis dikarenakan semangat yang besar didalam menjalankan
bisnisnya mendorong seseorang bertindak proaktif dan berani mengambil
resiko di dalam berinovasi di dalam persaingan yang ketat. Dengan
demikian passion dapat dianggap sebagai pembakar semangat, dan juga
bahan bakar didalam menghadapi masalah-masalah yang muncul didalam
menjalankan usaha.
B. Metode
Secara ontologi, penelitian ini bertujuan untuk mengkonstruksi model
perihal “Refleksi Pentingnya Passion Dalam Meningkatkan Kinerja Bisnis
Pada Saboten Shokudo”. Secara Epistimologi, penelitian ini menggunakan
pendekatan kualitatif, yakni prosedur penelitian non statistik dan non
matematik yang menghasilkan penjelasan deskriptif berupa kata-kata
tertulis atau lisan tentang obyek fenomena tertentu yang melibatkan aktor
menurut setting paradigma non positivic (Leksono, 2020:52) meminjam
pengertian dari Strauss & Corbin (1990:19) penelitian kualitatif dapat
digunakan untuk memperoleh wawasan tentang obyek peristiwa yang
masih sedikit diketahui, serta dapat memberikan rincian kompleksitas
pengetahuan tentang fenomena yang dapat terungkap sedemikian susah
payah jika pilihan metodenya ditempuh melalui penelitian kualitatif.
Kemudian, paradigma yang digunakan adalah konstruktivism. Paradigma

konstruktivism adalah paradigma mengkonstruksi teori baru melalui
pengembangan teori-teori yang membumi (Denzin & Lincoln, 2018;
Leksono, 2020). Kemudian, metode yang digunakan fenomenologi.
Fenomenologi bermaksud untuk memahami fenomena tentang apa yang
dialami oleh subjek penelitian, misalnya perilaku, persepsi, motivasi
ataupun tindakan secara utuh dan dideskripsikan dalam kata- kata, melalui
ruang lingkup yang alamiah dan menggunakan metode alamiah dari semua
sisi dan perspektif dengan tujuan untuk mempresentasikan esensi dari
pengalaman informan (Moustakas, 1994).
Penentu informan, terdiri satu informan utama dan informan kunci
dan empat informan sebagai informan pendukung untuk memperkuat
statment informan utama dan informan kunci. Pengumpulan data melalui
wawancara terstruktur dan semi-terstruktur. Kemudian, menggunakan
observasi dan dokumentasi.
Keabsahan data trediri dari kredibility, transferbility, dependability,
confrimability (Emzir, 2018; Moleong, 2014). Kemudian, untuk analisis
data menggunakan tahap-tahap interpretative phenomenological analysis,
oleh Smith & Fieldsend (2021), dapat dijelaskan dibawah ini Reading
and Re-reading, Initial Noting, Developing Emergent Themes, Searching for
Connection a Cross Emergent Themes, Moving the Next Cases, Looking for
Pattern Across Cases. Secara axiologi, untuk mengkonstruksi dan memahami
aspek-aspek orientasi kewirausahaan sebagai bentuk dari kemanfaatan ilmu
pengetahuan di bidang kewirausahaan melalui jalur edukasi.
C. Pembahasan
1. Gambaran Umum Saboten Shokudo
Visi dari Saboten Shokudo adalah “Menjadi rumah makan Jepang
modern yang unggul dalam pelayanan,terkemuka dan Mengglobal”.
Misi Saboten Shokudo yang padaumumnya merupakan penjabaran
dari perwujudan kepentingan stakeholders, yaitu ”Menjadikan Saboten
Shokudo sebagai media pembelajaran bagi semua pihak yang terlibat
di dalamnya untuk menjadi lebih maju dan mandiri, serta memberikan
pilihan baru di bidang kuliner Kota Malang dengan memberikan warna
berbeda berupa rumah makan bernuansa budaya Jepang, dengan cita
rasa tinggi, harga terjangkau dan mampu menjadi icon Kota Malang di
bidang kuliner”.

Tujuan Saboten Shokudo yaitu: 1) Menyuguhkan makanan
Jepang modern dengan cita rasa tinggi dan harga terjangkau; 2)
Memberikan pelayanan dan kualitas makanan yang memuaskan
kepada konsumen; 3) Memberikan suasana budaya Jepang dalam
desain interior dan eksterior kepada konsumen; 4) Menjadi sarana
dalam proses pembelajaran usaha menengah terutama di bidang
kuliner; 5) Memberikan lapangan pekerjaan seluas-luasnya bagi
generasi muda. Saboten Shokudo memiliki motto “Cozy Taste, Cozy
Price, Cozy Place”, yang berarti Saboten Shokudo siap memberikan
yang terbaik kepada konsumen dengan memberikan kualitas rasa,
kesesuaian harga, dan kenyamanan tempat.
2. Passion sebagai Wirausaha

Vallerand & Houlfort (2019) menyatakan bahwa Passion merupakan
Kecenderungan yang kuat terhadap kegiatan yang disukai (dicintai)
oleh individu, dimana mereka mengerti bahwa hal tersebut penting,
dan mau menginvestasikan waktu serta energinya. Dari kedua teori
diatas maka didapatkan 2 indikator yang dapat menunjang penilaian
terhadap passion yang telah di rumuskan menjadi 2 tema yang paling
sesuai yaitu: (1) Bisnis berkaitan dengan hobi, dan (2) cinta terhadap
bisnis.
Vallerand et al. (2014) mengungkapkan bahwa passion sebagai
karakter entrepreneurship memberikan implikasi yang posistif
terhadap mahasiswa dalam menjalankan bisnis. Ho, et al. (2021)
membuktikan adanya hubungan positif terhadap perkembangan
kinerja pada pekerja kreatif. Dari pengertian dan pembuktian dari
penelitian sebelumnya menunjukkan seberapa penting dan efektifnya
passion didalam beraktifitas, terutama di lingkungan bisnis karena
dapat meningkatkan kinerja bisnis itu sendiri. Di dalam penelitian ini
passion berperan penting didalam meningkatkan kinerja bisnis pada
Saboten Shokudo. Passion merupakan suatu kegiatan yang didasari
ataupun memiliki hubungan terhadap suatu kegiatan (Vallerand
& Houlfort, 2019) di dalam hal ini owner memiliki hobi didalam
berwisata kuliner yang mendukung adanya kegiatan bisnis yang
berhubungan dengan bisnisnya dan cinta dengan cara meluangkan
waktu serta energi lebih dari aktifitas lain yang dimilikinya
Vallerand & Houlfort (2019) yang sesuai dengan apa yang
diutarakan oleh orang terdekat dan karyawan owner yang menyatakan

bahwa waktu luang dan energinya dihabiskan lebih banyak didalam
bisnis ini, Sehingga dapat meningkatkan kinerja dari kegiatan tersebut
yang didalam penelitian ini dapat dilihat dari omset usaha disetiap
periodenya (Wheeland, dalam Setyanti, 2003), yang diyakini memiliki
hubungan kuat dengan sifat dan karakter seseorang (Clapham, 1991;
Suryana, 2013) atau disebut juga dengan kepribadian (Djawahir, 2008;
Lambing & Kuehl, 2003).
3. Risk Taking sebagai Wirausaha

Risk-taking (Keberanian mengambil resiko) diasosiakan sebagai
kemauan untuk memberikan komitmen pada proyek (keputusan)
besar yang membutuhkan sumberdaya besar yang mungkin mengalami
kegagalan besar (Miller & Friesen, 1978). mengambil resiko merupakan
suatu tindakan seorang entrepreneur yang memiliki kesediaan atau
kemauan untuk memanfaatkan sumber daya yang dimiliki untuk
dapat menjalankan suatu pekerjaan walaupun tanpa adanya kepastian
hasil yang akan didapat (Kobia & Sikalich, 2010). Dari kedua teori
diatas maka didapatkan 2 indikator yang dapat menunjang penilaian
terhadap risk taking yang telah di rumuskan menjadi 2 tema yang
paling mempengaruhi yaitu: (1) Keputusan yang beresiko, dan (2)
Penggunaan sumber daya.
Risk taking berperan penting didalam meningkatkan kinerja
bisnis. Risk taking merupakan suatu kegiatan pengambilan keputusan
yang mungkin mengalami kegagalan besar (Miller & Friesen, 1978) di
dalam penelitian ini owner mengarahkan pengambilan keputusan yang
berisko kepada keputusan untuk memecat karyawan atau tidak yang
saat ini sudah dapat di kelola melalui sistem manajemen yang sudah
ada, dan juga menggunakan sumberdaya meskipun tidak memiliki
kepastian hasil (Kobia & Sikalich, 2010) yang mana didalam penelitian
ini owner owner menyatakan Saboten Shokudo saat ini memiliki sistem
yang jelas untuk pengelolaan sumberdaya, sehingga untuk aktifitas
bisnis pengorbanan sumberdaya hanya didalam sehingga waktu dan
energi, sehingga hal ini di yakini dapat meningkatkan kinrtja bisnis yang
telah dibuktikan sebeluamnya melalui omset keuangan pertahunnya
(Antoncic, et al., 2018), dan juga yang memiliki hubungan antara
fungsi pengelolaan usaha (Clapham, 1991; Suryana, 2013) atau skill
dalam manajemen serta kemampuan untuk menghadapi masa masa
sulit (Djawahir, 2008; Lambing & Kuehl, 2003).

4. Proaktif sebagai Wirausaha
Keproaktifan merupakan bentuk dari tindakan antisipasi dan aksi
terhadap kebutuhan dan keinginan pasar pada masa depan, terutama
agar memiliki keunggulan untuk bergerak sebagai yang pertama
dibandingkan competitor (Lumpkin dan Dess, 1996). Wales, et
al. (2020) mendefinisikan kepribadian proaktif adalah sebagai
konstruksi disposisional yang mengidentifikasi perbedaan antara
orang-orang dalam hal sejauh mana mereka mengambil tindakan
didalam mempengaruhi lingkungan mereka. Dari kedua teori diatas
maka didapatkan 2 indikator yang dapat menunjang penilaian
terhadap proaktive yang telah di rumuskan menjadi 2 tema yang
paling mempengaruhi yaitu: (1) Mengantisipasi masalah, dan (2)
mempengaruhi lingkungan.
Proaktive berperan penting didalam meningkatkan kinerja
bisnis. Proaktif merupakan kemampuan dalam mengantisipasi
masalah dalam hal ini yang dilakukan oleh owner adalah bersiap dan
slalu bercermin didalam pengalaman bisnisnya (Lumpkin dan Dess,
1996) dan mengambil tindakan didalam mempengaruhi lingkungan
ditinjukkan dengan adanya pengaruh positif terhadap karyawan yang
saat ini dapat beraktifitas secara optimal, sehingga dapat meningkatkan
omset bisnis (Wales, et al., 2020), hal ini juga dapat dilihat bahwa
owner menggerakkan fungsi utama didalam manajemen didalam
menghadapi masa-masa yang sulit (Djawahir, 2008; Lambing &
Kuehl, 2003).
5. Innovative sebagai Wirausaha

Inovasi merupakan bentuk dari ide baru, asli, percobaan, dan
proses kreatifitas (Lumpkin dan Dess,1996). Inovasi adalah kegiatan
penelitian, pengembangan dan atau rekayasa yang memiliki tujuan
untuk mengembangkan penerapan praktis dari nilai serta konteks dari
ilmu pengetahuan yang baru, atau suatu cara didalam menerapkan
ilmu pengetahuan serta teknologi yang telah ada kedalam produk
ataupun proses produksi (UU No 18, 2002). Inovatif mencerminkan
kecenderungan seorang entrepreneur untuk memunculkan dan
merealisasikan ide – ide baru, mencoba cara – cara baru yang berbeda
dari yang ada sebelumnya serta antusiasme untuk mengadopsi ide – ide
baru atau metode baru untuk bisnis mereka, lalu menerapkan inovasi
tersebut dalam operasional bisnis mereka. (Lumpkin dan Dess, 2001;

Wiklund dan Shepherd, 2005). Dari kedua teori diatas maka didapatkan
2 indikator yang dapat menunjang penilaian terhadap Innovative yang
telah di rumuskan menjadi 2 tema yang paling mempengaruhi yaitu: (1)
penelitian, (2) pengembangan, (3) rekayasa, serta (4) mengadopsi ide atau
metode.
Innovative berperan penting didalam meningkatkan kinerja bisnis.
Inovasi yang dilakukan berhasil mengoptmalkan kinerja perusahaan dan
menarik minat konsumen, jadi dari berbagai pendapat di atas melalui
indicator di dalam inovasi maka dapat di Tarik kesimpulan bahwa
keinovasian berhasil diterapkan oleh Siti Hajnia dengan melakukan
kegiatan penelitian, pengembangan, dan rekayasa (UU No 18, 2002)
untuk menemukan suatu produk baru ataupun didalam mengadopsi ide
ataupun metode yang sudah ada sebelumnya (Lumpkin dan Dess, 2001)
seperti didalam peroses membentuk system dan mengembangkan varian
ramen di dalam produknya. Jadi didalam penerapannya kinerja bisnis
berhasil di tingkatkan dengan menerapkan fungsi manajemen (Clapham,
1991; Djawahir, 2008; Lambing & Kuehl, 2003).
Setiap peran dari Orientasi kewirausahaan memiliki hubungan
yang saling berkaitan, sehingga dapat digunakan seoptimal mungkin
sebagai strategi untuk meningkatkan kinerja yang pada akhirnya dapat
meningkatkan kualitas bisnis itu sendiri. Passion berhasil mendorong
owner sehingga mampu menjalankan bisnisnya dengan penuh semangat
dan bahagia. Didorong hobinya yang sejalan dengan bisnisnya serta
rasacinta terhadap bisnisnya membawa Siti Hajnia yang merupakan
owner dari Saboten Shokudo kedalam kesuksesannya didalam
menjalankan bisnis kuliner sehingga mampu berdiri hingga saat ini. Hal
ini tidak terlepas dari ketiga elemen lainnya yaitu keberanian mengambil
resiko yang mendorong Siti Hajnia bertindak untuk mengambil
keputusan terbaik terkait karyawan dan pengelolaan sumberdaya yang
saat ini telah mampu di akomodasi oleh Sabobet Shokudo sendiri,
sama halnya seperti elemen inovasi, dimana Siti Hajnia tidak perlu lagi
menggunakan sumber dayanya sendiri untuk dapat mengembangkan
suatu produk, sehingga dapat dikatakan bahwa mengadopsi ide atau
metode, penelitian, pengembangan, dan rekayasa memiliki dana dan
dapat dilakukan secara berkala berdasarkan sistem yang telah diciptakan
di dalam Saboten Shokudo. Hal ini tidak terlepas dari kemampuan
elemen proaktif Siti Hajnia di dalam mengantisipasi perubahan pasar
sehingga dapat tetap mempertahankan bisnisnya danjuga kemampuan
owner untuk mempengaruhi ataupun menginspirasi bawahannya untuk
mau berkembang dan berkerja secara optimal. Hal ini berhasil membawa
Saboten hingga saat ini di berbagai macam bentuk persaingan dan
perubahan sikap pasar terhadap rasa dan kepopularitas suatu makanan
khas negara tertentu berhasil bertahan selama 10 tahun lebih, hingga
dapat di kembangkan ke daerah di luar malang, yaitu kalimantan. Di
dalam perjalanan bisnisnya, Siti Hajnia berhasil membuktikan adanya
hubungan kuat antara orientasi terhadap kewirausahaan dengan
meningkatnya kinerja bisnis kuliner di Saboten Shokudo hingga sampai
saat ini.Ditinjau dari uraian proposisi minor dapat ditemukan proposisi
mayor bahwa seorang wirausaha dalam berkinerja bisnis harus memiliki
passion, risk taking, proaktif, innovative yang dapat di ilustrasikan pada
model konseptual berikut:
Bisnis berkaitan
dengan hobi
Passion
cinta terhadap
bisnis
Keputusan yang
beresiko
Risk Taking
Penggunaan
Sumberdaya
Orientasi
Kewirausahaan
Mengantisipasi
masalah
Proaktive
Pengusaha
Mempengaruhi
lingkungan
Penelitian
Pengembangan
Innovative
Rekayasa
Mengadopsi ide
Gambar 1. Model Temuan

Gambar 1 Model Temuan

4. Penutup
Berdasarkan uraian yang telah dipaparkan terdapat kesimpulan bahwa peran passion dalam
D. Penutup
Berdasarkan uraian yang telah dipaparkan terdapat kesimpulan bahwa
peran passion dalam meningkatkan kinerja bisnis di Saboten Shokudo
malang sejalan dengan teori yang disampaikan didalam penelitian ini,
meliputi: a) kegiatan hobi berupa wisata kuliner yang di lakukan oleh
Siti Hajnia dirasakan sangat mempengaruhi perkembangan cita rasa dari
produk dan manajemen didalam Saboten Shokudo sehingga kegiatan
terkait hobi ini memiliki hubungan kuat didalam meningkatnya kinerja
bisnis kuliner di Saboten Shokudo; b) kegiatan Siti Hajnia yang dilakukan
selama ini yang berhubungan dengan bisnis kuliner Saboten Shokudo
dengan meluangkan waktu dan energi merupakan rasa cinta yang sejelan
dengan semakin baiknya operasional dan sistem manajemen didalam
Saboten Shokudo.
Kemudian, Peran risk taking didalam meningkatkan kinerja bisnis di
Saboten Shokudo Malang. Siti Hajnia didalam pengambilan keputusan
yang memungkinkan untuk mengalami kegagalan telah di topang
oleh sistem yang ada saat ini, sehingga pengambilan keputusan yang
memungkinkan kegagalan besar telah dapat ditangani dengan lebih baik.
Di dalam menyikapi ketidakpastian didalam menginvestasikan sumber
daya demi kemajuan bisnis, saat ini telah dikelola secara otomatis di dalam
sistem yang ada, sehingga pengambilan keputusan untuk investasi sumber
daya dalam pengembangan usaha telah terbantukan berkat adanya sistem
yang telah dibangun sebelumnya.
Peran proaktive Siti Hajnia di dalam mengantisipasi pasar dilakukannya
didasarkan atas pengalamannya, dikarenakan minat pasar yang memiliki
pola tertentu setiap bulannya, sehingga Siti Hajnia mampu mengantisipasi
waktu yang membutuhkan perhatian yang lebih. Dorongan yang
dilakukan oleh Siti Hajnia dilakukan melalui motivasi dan menginspirasi
karyawan untuk dapat berkerja secara optimal berhasil dilakukan, dan
dapat mengoptimalkan peroses dan kinerja karyawan didalam memenuhi
espektasi owner Saboten Shokudo.
Peran Innovation didalam meningkatkan kinerja bisnis di Saboten
Shokudo Malang sejalan dengan teori yang disampaikan didalam
penelitian ini, meliputi: Penelitian, pengembangan dan rekayasa dirasakan
mempengaruhi kinerja bisnis menjadi baik di Saboten Shokudo melalui
keputusan-keputusan Siti Hajnia yang didukung oleh sistem suport yang
dibentuk di Saboten Shokudo. Disisi lain, Mengadopsi varian ramen

melalui banyak percobaan agar sesuai dengan “lidah” penduduk Kota
Malang telah berhasil mendongkrak kinerja bisnis Saboten Shokudo
selama penerapannya.
Referensi
Abbas, D. (2018). Pengaruh modal usaha, orientasi pasar, dan orientasi
kewirausahaan terhadap kinerja ukm kota makassar. Jurnal Minds:
Manajemen Ide Dan Inspirasi, 5(1), 95-112.
Antoncic, J. A., Antoncic, B., Gantar, M., Hisrich, R. D., Marks, L. J.,
Bachkirov, A. A.,... & Kakkonen, M. L. (2018). Risk-taking propensity
and entrepreneurship: The role of power distance. Journal of
Enterprising Culture, 26(01), 1-26.
Clapham, R. (1991). Pengusaha Kecil dan Menengah di Asia Tenggara.
Jakarta: Penerjemah Masri Maris. Lembaga Penelitian, Pendidikan,
dan Penerangan Ekonomi dan Sosial.
Denzin, N. K., dan Yvonna S. Lincoln. (2018). Handbook of Qualitative
Research. 5th Edition.London: Sage.
Djawahir, A. H. (2008). Pengaruh Kemampuan Individu Manajer
Dan Peranan Pemerintah Terhadap Kemampuan Manajerial Dan
Kemampuan Perusahaan Serta Kinerja Usaha Pada Usaha Kecil Mebel
Di Jawa Timur. Disertasi. Surabaya: Program Pascasarjana. Universitas
Airlangga.
Drucker, P. (2014). Innovation and entrepreneurship. Routledge.
Emzir. (2018). Metodologi Penelitian Kualitatif Analisis Data. Rajawali
Press.
Feranita, N. V., & Setiawan, H. A. (2019). Peran Keunggulan Bersaing Dalam
Memediasi Dampak Orientasi Pasar Dan Orientasi Kewirausahaan
Terhadap Kinerja UMKM. Majalah Ilmiah Dian Ilmu, 18(1), 54-70.
Ferreira, J. J., Fernandes, C. I., Kraus, S., & McDowell, W. C. (2021).
Moderating influences on the entrepreneurial orientation:
Business performance relationship in SMEs. The International
Journal of Entrepreneurship and Innovation, 146575032110181.
doi:10.1177/14657503211018109

Ho, V. T., Garg, S., & Rogelberg, S. G. (2021). Passion contagion at work:
Investigating formal and informal social influences on work passion.
Journal of Vocational Behavior, 131, 103642.
Kobia, M, & Sikalich, D. 2010. Towards a search for the meaning of
entrepreneurship. Journal of European Industrial Training, 34(2), 110–
127.
Lambing, P. A., & Kuehl, C. R. (2003). Entrepreneurship. Upper Saddle
River, NJ: Prentice Hall.
Leksono, S. (2020). Metode Penelitian Kualitatif Ekonomi Dan Bisnis:
Studi Pembangunan, Akuntansi & Manajemen. Graha Ilmu.
Lumpkin, G. T. dan Dess, G. (1996). Clarifying the Entrepreneurial
Orientation Construct and Linking It to Performance, The Academy of
Management Review, Vol. 21, No. 1, (Jan., 1996), pp. 135-172.
Lumpkin, G.T. dan Dess, G. (2001) Linking Two Dimensions Of
Entrepreneurial Orientation To Firm Performance: The Moderating
Role Of Environment And Industry Life Cycle, Journal Of Business
Venturing 16 : 429 – 451.
McCormick, J Ernest, Daniel R I. (1980). Industrial Psychology. New
Jersey: 0732: Prentice-Hall, Inc, Englewood Cliffs.
Miller, D. dan Freicsen, P. (1978). Archetypes of strategy formulation.
Journal Management Science, 24: 921-933
Miller, Danny. 1983. The Correlates Of Entrepreneurship In Three Types
Of Firms, Journal Management Science, 29: 770-791.
Moleong, Lexy J. (2014). Metodologi Penelitian Kualitatif Edisi Revisi.
Bandung. PT. Remaja Rosdakarya.
Moustakas, C. (1994). Phenomenological research methods. Thousand
Oaks, CA: Sage.
Mustikowati, Rita Indah dan Irma Tysari. (2014). Orientasi Kewirausahaan,
Inovai dan Strategi Bisnis Untuk Meningkatkan Kinerja Perusahaan
(Studi pada UKM Sentra Kabupaten Malang). Jurnal Modernisasi, 1
(02) 122-142
Putnins, T. J., & Sauka, A. (2019). Why Does Entrepreneurial Orientation
Affect Company Performance? SSRN Electronic Journal. doi:10.2139/
ssrn.3394367
Smith, J. A., & Fieldsend, M. (2021). Interpretative phenomenological
analysis. American Psychological Association.
Suryana (2013). Kewirausahaan: Kiat dan Proses Menuju Sukses. Edisi 4.
Salemba Empat. Jakarta.
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 18 Tahun 2002 Tentang
Sistem Nasional Penelitian, Pengembangan, Dan Penerapan Ilmu
Pengetahuan Dan Teknologi
Vallerand, R. J., & Houlfort, N. (Eds.). (2019). Passion for work: Theory,
research, and applications. Oxford University Press.
Vallerand, R. J., Houlfort, N., & Forest, J. (2014). Passion for work:
Determinants and outcomes. The Oxford handbook of work engagement,
motivation, and self-determination theory, 85-105.
Wales, W. J., Covin, J. G., & Monsen, E. (2020). Entrepreneurial
orientation: The necessity of a multilevel conceptualization. Strategic
Entrepreneurship Journal, 14(4), 639-660.
Wiklund, J. and Shepherd, D. (2005). Entrepreneurial Orientation and
Small Business Performance: A Configurational Approach. Journal of
Business Venturing. 20, 71–91.
Yuliana, R., & Pujiastuti, Y. (2018). Orientasi Kewirausahaan, Orientasi
Pasar, dan Strategi Bisnis Terhadap Kinerja Bisnis (Studi kasus pada
UMKM di Semarang). Tirtayasa Ekonomika, 13(2), 320-329.

PILIHAN DALAM DESAIN
PENELITIAN KUALITATIF
Mochamad Sirodjudin1; M. Dayat2
Mahasiswa Doktoral, Program Studi Doktoral Ilmu Manajemen, Fakultas Ekonomi dan
1,2
Bisnis, Universitas Negeri Malang
Abstraksi
Peneliti menggunakan desain baik itu implisit ataupun eksplisit untuk meningkatkan
validitas penelitian dan untuk memastikan keabsahan data yang akan dikumpulkan.
Penelitian kualitatif tidak memiliki kategori desain yang tetap, sehingga book chapter ini
menjelaskan delapan prosedur berbeda yang dapat dipertimbangkan dalam merancang
penelitian kualitatif. Delapan prosedur ini adalah pilihan yang mana peneliti bebas dan
tidak berkewajiban untuk mengadopsi prosedur desain yang paling cocok untuk studi
mereka.
Kata Kunci : Kualitatif, Desain Penelitian Kualitatif
A. Pendahuluan
Peneliti menggunakan desain baik itu implisit ataupun eksplisit untuk
meningkatkan validitas penelitian dan untuk memastikan keabsahan data
yang akan dikumpulkan. Penelitian kualitatif tidak memiliki kategori
desain yang tetap, sehingga book chapter ini menjelaskan delapan prosedur
berbeda yang dapat dipertimbangkan dalam merancang penelitian
kualitatif. Delapan prosedur ini adalah pilihan yang mana peneliti bebas
dan tidak berkewajiban untuk mengadopsi prosedur desain yang paling
cocok untuk studi mereka.
B. Pembahasan
1. Pilihan 1 : Memulai Desain Penelitian di Awal Studi (atau tidak)
Studi kualitatif tidak semuanya diawali dengan memiliki sebuah
desain penelitian. Untuk penelitian seperti itu, maka desain akan
berfungsi sebagai fitur penelitian retrospektif. Peneliti kualitatif belum
35
menghasilkan kesepakatan bersama yang jelas tentang pembuatan
desain penelitian sebelum pengumpulan data dimulai. Apakah akan
memulai desain sebelumnya (atau tidak), atau memberikan perhatian
awal pada beberapa fitur desain. Pengalaman peneliti, norma yang
diikuti, dan norma di tempat penelitian akan menentukan sejauh
mana desain penelitian sebelumnya dapat dikembangkan. Memulai
desain dari awal atau tidak, bagian dari desain dapat ditempatkan saat
studi berlangsung dan desain ini juga dapat ditinjau kembali lebih dari
satu kali selama studi berlangsung.
2. Pilihan 2 : Mengambil langkah atau memperkuat validitas suatu

penelitian (atau tidak)
Pilihan kedua berkaitan dengan cara memperkuat validitas studi
kualitatif. Sepintas, gagasan “memperkuat validitas” bertentangan
dengan pemahaman tentang validitas sebagai konsep yang sangat
bivariat (ada atau tidak). Sebaliknya, setiap penelitian mengandung
banyak klaim yang berbeda, yang masing-masing mungkin valid atau
tidak. Sehingga peneliti harus memvalidasi sebanyak mungkin klaim
yang bisa memperkuat validitas studi secara keseluruhan.
Ada tujuh poin yang bisa digunakan untuk memvalidasi penelitian
kualitatif (Maxwell, 2009) yaitu rich data, intensive long-term (field)
involvement, search for discrepant evidence and negative cases,
respondent validation, quasi-statistics, triangulation dan comparison.
3. Pilihan 3 : Mengklarifikasi kompleksitas unit pengumpulan data

(atau tidak)
Pemahaman yang jelas tentang apakah sebuah studi memiliki unit
pengumpulan data di lebih dari satu tingkat dan hubungannya akan
mengarah pada pemahaman yang lebih penting, yaitu mempererat
hubungan antara tataran unit pengumpulan data dengan topik
utama suatu kajian. Misalnya, setelah mengumpulkan sejumlah
data, mungkin ada ketidaksesuaian antara topik asli dan temuan
yang muncul. Ketidakcocokan ini dapat terjadi jika topik tersebut
mencerminkan satu tingkat unit pengumpulan data, sedangkan
temuan yang muncul berasal dari unit di tingkat lain.
Ada dua alternatif penyelesaian yaitu mengerahkan lebih
banyak energi untuk mengumpulkan data dari unit-unit di tingkat
pengumpulan data yang kurang ditekankan, sehingga temuan

yang muncul lebih mencerminkan topik utama, dan kemudian
mendefinisikan kembali topik asli. Dan perlu diperhatikan juga,
bahwa sekarang penelitian akan membahas topik yang sedikit berbeda
dari topik aslinya sehingga memerlukan serangkaian kajian studi
sebelumnya yang berbeda dalam tinjauan literatur.
Kompleksitas semacam ini semuanya merupakan bagian dari
struktur penelitian yang bisa membantu peneliti membangun
apresiasi tentang (1) kebutuhan untuk mendefinisikan setiap unit
pengumpulan data dengan hati-hati, (2) kemungkinan memiliki unit
pengumpulan data di lebih dari satu tingkat, (3) hubungan antara atau
di antara level (kemungkinan susunan bersarang), dan (4) hubungan
antar level dan topik utama. Semua ini dapat dianggap sebagai bagian
dari desain studi kualitatif.
4. Pilihan 4 : Memperhatikan Pengambilan Sampel

Pada studi kualitatif, generalisasi tidak diutamakan, dan sampel
sudah ditentukan sesuai dengan tujuan penelitian. Sehingga sampel
yang sudah dipilih tidak harus mewakili suatu populasi. Sebagai
pertimbangan, keterwakilan populasi lebih kepada sampel yang
digunakan untuk mencari informasi yang lebih lengkap.
Salah satu metode sampling dalam metode kualitatif adalah
purposive sampling yaitu kelompok terbaik dipilih sebagai responden.
Pemilihan ini memerlukan pertimbangan yang matang agar data yang
diperoleh juga lebih lengkap dan valid.
Metode berikutnya yaitu snowball sampling yaitu sebuah pelabelan
aktifitas oleh peneliti saat mengumpulkan data dari responden yang
memenuhi kriteria melalui wawancara yang mendalam. Dalam
metode ini jumlah responden yang dipilih totalnya adalah dibawah
50 orang.

Gambar 1. Narrow dan Broader
Sumber: Gaur, Ajai & Kumar, Mukesh. (2017)
Gambar 2. Ukuran sampel

Sumber: Malterud K, Siersma VD, Guassora AD (2016)
5. Pilihan 5 : Menggabungkan Konsep dan Teori ke Dalam Penelitian

(atau tidak)
Penelitian kualitatif biasanya berfokus pada makna peristiwa
kehidupan nyata, bukan hanya kejadian peristiwa tersebut. Rangkaian
makna yang penting adalah makna yang dipegang oleh partisipan
dalam peristiwa tersebut, dan salah satu kekuatan penelitian kualitatif
adalah kemampuannya untuk menangkap makna ini.

Latar belakang masalah mendeskripsikan masalah yang muncul,
mengapa masalah muncul dan mengapa masalah ini menarik untuk
diteliti menggunakan pendekatan deduktif maupun induktif.
Deduktif berarti membuat latar belakang berdasarkan keadaan
yang umum, kemudian menemukan hal yang khusus. Dengan
demikian deduktif merupakan bagaimana cara menarik kesimpulan
yang umum menjadi kesimpulan yang bersifat lebih khusus.
Sedangkan induktif merupakan upaya peneliti dalam membangun
teori berdasarkan fakta dan data yang ditemukan di lapangan.
Berpikir secara induktif adalah cara berpikir berdasarkan
pada pengalaman peneliti yang berulang-ulang. Mulyadi (2011)
menjelaskan bahwa berpikir secara induktif adalah hasil rekayasa dari
berbagai hal khusus yang kemudian dikembangkan menjadi penalaran
tunggal yang menggabungkan berbagai macam kasus khusus tersebut
menjadi pemahaman yang lebih umum.
Dapat diambil kesimpulan bahwa dalam membuat latar belakang
menggunakan deduktif berarti berangkat dari hal-hal yang bersifat
umum kemudian dikerucutkan menjadi hal yang khusus, sedangkan
induktif adalah hal sebaliknya. Latar belakang menjadi gerbang awal
dalam membuat sebuah penelitian, kualitas penelitian secara tidak
langsung dapat dilihat pada latar belakang masalah yang di buat oleh
peneliti.
6. Pilihan 6 : Perencanaan Pada Tahap Awal (atau tidak) Untuk

Mendapatkan Feedback
Pada tahap penelitian selanjutnya, temuan atau data penelitian
dengan satu atau lebih peserta penelitian memerlukan umpan balik
dari responden yang telah diwawancarai maupun pihak-pihak yang
diajak bekerja sama. Pada tahap awal, peneliti harus merencanakan
kapan dan dengan siapa berbagi catatan atau draf untuk mendapatkan
umpan balik.
Salah satu metode untuk mendapatkan feedback diutarakan oleh
David Nicol & Suzanne McCallum pada tahun 2022.

Gambar 3. Metode mendapatkan feedback
Sumber: David Nicol & Suzanne McCallum (2022)
7. Pilihan 7 : Peduli dengan Generalisasi Temuan Penelitian (atau

tidak)
Pada dasarnya, penelitian kualitatif bersifat partikularistik. Memahami
nuansa dan pola perilaku sosial hanya dengan mempelajari situasi
dan orang tertentu, dilengkapi dengan memperhatikan secara
cermat kondisi kontekstual tertentu. Beberapa orang berpendapat
bahwa generalisasi memiliki peran yang terbatas ketika melakukan
penelitian kualitatif. Contohnya adalah bagaimana menggeneralisasi
studi tunggal atau kasus?
Beberapa tahapan untuk membuat generalisasi analitik adalah
a. dengan studi kualitatif dan eksperimen laboratorium, tujuan
untuk menggeneralisasi adalah sama: temuan atau hasil dari studi
tunggal harus mengikuti proses generalisasi analitik;
b. generalisasi analitik dapat didefinisikan sebagai proses dua langkah
1) melibatkan klaim konseptual dimana penyelidikan
menunjukkan bagaimana temuan studi cenderung
menginformasikan seperangkat konsep tertentu, konstruksi
teoritis, atau urutan kejadian yang dihipotesiskan.
2) melibatkan penerapan teori yang sama untuk
mengimplikasikan situasi serupa lainnya di mana konsep
serupa mungkin relevan.

c. membuat generalisasi analitik membutuhkan argumen yang
dibangun dengan hati-hati, baik untuk studi kualitatif atau untuk
eksperimen.
8. Pilihan 8 : Menyiapkan Protokol Penelitian

Dalam hal ini perlu digarisbawahi bahwa protokol bukanlah
instrumen penelitian. Namun dengan adanya protokol penelitian
maka desain penelitian dan pemilihan instrumen akan lebih terarah
dan terstruktur.
Oleh karena itu, pilihan utama untuk studi kualitatif adalah
tentang protokol, bukan instrumen. Protokol memiliki fitur yang dapat
diprediksi yaitu 1) Berisi pertanyaan yang cukup tentang topik yang
sedang dipelajari, yang memandu satu atau lebih jalur penyelidikan,
bukti apa yang harus dicari dan dari sumber apa; 2) Menjaga protokol
sebagai framework sehingga peneliti kualitatif bisa bersikap netral
dalam mengumpulkan berbagai macam data, apakah mewawancarai
orang, memilah-milah dokumen, melakukan pengamatan, atau
meninjau bukti lapangan; 3) Pertanyaan protokol akan membantu
peneliti dalam mengupayakan konvergensi dan triangulasi bukti.
Fluiditas proses pengumpulan data menyisakan peluang untuk
konvergensi atau triangulasi yang mungkin terlewatkan jika tidak ada
protokol; 4) Salah satu manfaat penting dari studi kualitatif adalah
kemungkinan menemukan wawasan baru selama pengumpulan data.
Penggunaan protokol penelitian seharusnya tidak menghambat proses
penemuan tersebut. Meskipun pertanyaan protokol berasal dari topik
asli dan pertanyaan yang diajukan oleh penelitian, peneliti juga perlu
menjaga tetap open-minded selama proses pengumpulan data dan
peneliti juga harus dapat berpikir out of the box ketika ditemukan
bukti baru yang tidak terduga.
C. Penutup
Book chapter ini menjelaskan delapan prosedur berbeda yang dapat
dipertimbangkan dalam merancang penelitian kualitatif. Delapan prosedur
ini adalah pilihan yang mana peneliti bebas dan tidak berkewajiban untuk
mengadopsi prosedur desain yang paling cocok untuk studi mereka. Ke-
delapan pilihan tersebut adalah:

1. Memulai Desain Penelitian di Awal Studi (atau tidak)
2. Mengambil langkah atau memperkuat validitas suatu penelitian (atau
tidak)
3. Mengklarifikasi kompleksitas unit pengumpulan data (atau tidak)
4. Memperhatikan Pengambilan Sampel
5. Menggabungkan Konsep dan Teori ke Dalam Penelitian (atau tidak)
6. Perencanaan Pada Tahap Awal (atau tidak) Untuk Mendapatkan
Feedback
7. Peduli dengan Generalisasi Temuan Penelitian (atau tidak)
8. Menyiapkan Protokol Penelitian
Referensi
Azeez, S. (2020). A Critical Review of Impact of Job Enrichment and
Employee Performance, Motivation and Productivity. International
Journal of Scientific Research and Engineering Development, 3(3),
1403–1411.
Bambang Sunarto, 2020, retrieved from https://sipadu.isi-ska.ac.id/sidos/
rpp/20201/rpp_108920.pdf
Comninel, G. (2010). Emancipation in Marx’s Early Work. Socialism and
Democracy, 24(3), 60–78. https://doi.org/10.1080/08854300.2010.513
612
David Nicol & Suzanne McCallum (2022) Making internal feedback
explicit: exploiting the multiple comparisons that occur during peer
review, Assessment & Evaluation in Higher Education, 47:3, 424-443,
DOI: 10.1080/02602938.2021.1924620
Derksen, M. (2014). Turning Men into Machines? Scientific Management,
Industrial Psychology, and the “Human Factor.” Journal of the History
of the Behavioral Sciences, 50(2), 148–165. https://doi.org/10.1002/
jhbs.21650
Gaur, Ajai & Kumar, Mukesh. (2017). A systematic approach to conducting
review studies: An assessment of content analysis in 25 years of IB
research. Journal of World Business. 53. 10.1016/j.jwb.2017.11.003.

Kriyantono, Rahmat. (2006). Teknis Praktis Riset Komunikasi Kualitatif
dan Kuantitatif. Jakarta : Prenadamedia Group
Malterud K, Siersma VD, Guassora AD. Sample Size in Qualitative
Interview Studies: Guided by Information Power. Qualitative Health
Research. 2016;26(13):1753-1760. doi:10.1177/1049732315617444
Mulyadi, Muhammad. (2011). Penelitian Kualitatif dan Kuantitatif Serta
Pemikiran Dasar Menggabungkannya. Jurnal Studi Komunikasi dan
Media. 15 (1)

PERAN MEDIA SOSIAL INSTAGRAM DALAM
PEMASARAN PRODUK UMROH (STUDI PADA
PT. FARFASA NURUL QOLBI BOJONEGORO)
Deasy Tantriana1 ; Dian Candra Dewi2
1,2
1
Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Universitas Islam Negeri
Sunan Ampel Surabaya
2
Program Studi Manajemen, Universitas Widyagama Malang
Abstraksi
Berkembangnya teknologi informasi mengubah lanskap dunia pemasaran dalam
beberapa tahun terakhir. Pemasaran yang awalnya bersifat tradisional dan konvensional,
kini sudah sangat berkembang ke ranah digital. Salah satu contoh penggunaan media
sosial instagram sebagai media pemasaran digital yang digunakan oleh PT. Farfasa Nurul
Qolbi dalam memasarkan produk umrahnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui
optimalisasi penggunaan media sosial instagram dalam pemasaran digital produk umrah
pada PT. Farfasa Nurul Qolbi, serta bagaimana bentuk pengelolaan sistem pemasaran
menggunakan media sosial instagram, dan juga mengetahui apasaja kendala penggunaan
media sosial instagram sebagai media pemasaran digital. Metode yang digunakan
dalam penelitian ini adalah metode kualitatif yang menghasilkan data deskriptif berupa
ungkapan lisan dan tulisan dari subjek yang diteliti. Dalam hal ini peneliti melakukan
wawanvcara dengan pihak yang bersangkutan terutama pada bidang pemasaran produk
umrah PT. Farfasa Nurul Qolbi
Kata Kunci : Media Sosial, pemasaran digital.
A. Pendahuluan
Menurut data hasil survei Asosiasi penyelenggara jasa internet Indonesia
(APJII) jumlah pengguna internet di indonesia semakin luas dan
mencakup berbagai kalangan, hasil survei pada tahun 2018 pengguna
internet mencapai 171,17 juta jiwa dari total populasi penduduk indonesia
sebesar 264,16 juta jiwa. Dan kemudian meningkat sebanyak 196,71 juta
45
jiwa pada tahun 2019 dengan presentase kenaikan 8,9 % dalam kurun
waktu satu tahun
Seiring berkembang nya teknologi pada saat ini, banyak para pemilik
usaha menggunakan peluang untuk memasarkan produk mereka melalui
media sosial. Konsep perdaganan baru melalui jaringan internet disebut
juga sebagai e-marketing dimana dengan konsep yang baru ini proses
pemasaran dapat dilakukan dengan lebih cepat dan akurat, bahkan para
pemilik usaha sendiri bisa menjangkau lingkup pasar hingga keseluruh
daerah. Pemasaran melalui jaringan internet juga disebut sebagai digital
marketing, namun pada dasarnya pengelolaan media sosial sendiri
yang terpenting adalah mengatur bagaimana perencanaan, aktivasi dan
pengawasan media sosial tersebut secara optimal.
Melihat semakin berkembangnya teknologi saat ini, sehingga
memudahkan PT. Farfasa Nurul Qolbi dalam membagikan informasi
seputar produk jasa untuk menjembatani cita-cita umat muslim untuk
berkunjung ke Tanah suci Makkah, perusahaan ini menggunakan berbagai
macam cara untuk memasarkan produk yang dimiliki nya salah satu nya
adalah media sosial Instagram. Namun penggunaan media sosial sebagai
salah satu sarana pemasaran digital harus optimal baik dari isi pesan
dan produk yang dipasarkan. Mengutip pendapat dari Winardi dalam
bukunya, optimalisasi adalah tolak ukur yang menyebabkan tercapainya
suatu tujuan (Winardi, 1995).
PT. Farfasa Nurul Qolbi Sendiri berdiri sekitar tahun 2011, hingga
saat ini biro perjalanan ibadah ini sudah memberangkatkan sekitar 300
orang setiap tahunnya. Awal berdirinya perusahaan ini yaitu daluhu
pendiri perusahaan ini adalah seorang pembimbing jamaah atau bisa
disebut dengan muthowwif di arab saudi sembari menjadi karyawan hotel
di madinah kala itu. Pendiri dari biro perjalanan ibadah Umroh dan Haji
yaitu Bapak H. Muhammad Syukron Dalil dengan istri nya Ibu Hj. Peny
Suprapti.
Dalam penulisan artikel ini ini artikel disusun dengan menggunakan
deskriptif kualitatif yakni riset lapangan. Riset lapangan dilakukan dengan
metode langsung mengunjungi kantor pusat PT. Farfasa Nurul Qolbi, dan
juga menggunakan data pendukung seperti hasil riset terdahulu, jurnal,
dan buku. Proses ini mengaitkan pertanyaan kepada informan kemudian
data diolah oleh penulis sehingga menghasilkan jawaban dan kesimpulan.

Karena ini merupakan artikel kualitatif maka dalam riset ini
menggunakan data sebagai berikut:
1. Sumber data primer
Menurut Burhan Bungin ia mengatakan, sumber data primer yaitu
sumber utama sebuah data dihasilkan16 data primer adalah datayang
diperoleh dari tangan pertama atau narasumber secara langsung,
yaitu pemilik biro perjalanan umroh yaitu PT. Farfasa Nurul Qolbi,
beserta karyawannya melalui wawancara dan juga analisis data dan
dokumentasi. berikut adalah nama informan yang menjadi sumber
utama data penelitian:
a. Ibu Peny Suprapti (pemilik PT. Farfasa Nurul Qolbi)
b. Bapak Muhammad Ulum (Divisi Media PT. Farfasa Nurul Qolbi)
c. Bapak H. Sugiono (Divisi Pemasran PT. Farfasa Nurul Qolbi)
d. Bapak H. Suharno (Divisi Pemasaran PT. Farfasa Nurul Qolbi)
e. Ibu Siti Nur Azizah (Administrasi PT. Farfasa Nurul Qolbi)
2. Sumber data sekunder Data sekunder

Yaitu informasi yang didapat melalui riset yang dilakukan sebelumnya.
berbentuk skripsi, buku, jurnal yang terkait tentang Optimalisasi
media sosial untuk memasarkan produk secara digital.
B. Pembahasan
1. Pengertian Optimalisasi
Dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia kata Optimal memiliki
arti terbaik, tertinggi dan paling tinggi. Sedangkan Optimalisasi
yaitu upaya pengoptimalan yang mana memiliki arti proses, cara
dan tindakan yang paling efektif. 21 Optimalisasi adalah proses
mencari solusi terbaik, bukan selalu keuntungan tinggi yang bisa
didapatkan jika tujuan dari pengoptimalan adalah memaksimalkan
keuntungan, atau tidak selalu biaya terendah yang bisa ditekan jika
pengoptimalan adalah meminimalkan pengeluaran.22 Maka dari itu
optimalisasi juga bisa dikatakan sebagai metode atau langkah-langkah
untuk mengoptimlkan, memanfaatkan fungsi dari sarana tersebut
sebaik mungkin. Dalam penelitian ini yang dimaksud optimalisasi
yaitu upaya, atau langkah yang digunakan untuk mengoptimalkan

pemasaran produk sebuah perusahaan menggunakan media sosial
khususnya instagram yang dimiliki oleh PT. Farfasa Nurul Qolbi.
2. Media Sosial
Disebutkan dalam jurnal yang ditulis oleh La Moriansyah bahwa media
sosial adalah sekelompok aplikasi berbasis internet, yang menggunakan
ideologi dan teknologi Web 2.0 yang mana memungkinkanpengguna
untuk bertukar informasi dengan pengguna lainnya.
Beberapa media sosial yang sangat digemari oleh masyarakat
indonesia yaitu : Instagram, Twitter, Facebook, Youtube, dan juga
Whatsapp. Media sosial sendiri adalah salah bentuk pemasaran
elektronik yang memudahkan komunikasi, dan juga menarik
konsumen dengan adanya gambar dan beberapa spesifikasi dan
keunggulan suatu produk untuk meningkatkan penjualan.24 Media
Sosial sendiri memiliki beberapa karakteristik diantaranya :
a. Jangkauan: kemampuan jangkauan media sosial mulai dari skala
kecil hingga skala global.
b. Aksesibilitas: media sosial atau jejaring sosial lebih mudah diakses
oleh siapapun dimanapun dan kapanpun, dengan biaya yang
terjangkau.
c. Penggunaan: media sosial lebih mudah digunakan oleh siapapun,
karena untuk menggunakan media sosial tidak diperlukan
keterampilan khusus.
d. Aktualitas: media sosial bisa menarik perhatian masyarakat
dengan cepat. Bahkan media sosial sendiri memiliki beberapa
jenis yang berbeda beda, dalam buku yang ditulis oleh Nasrullah
ada 6 kategori besar media sosial.
3. Penggunaan Media Digital PT. Farfasa Nurul Qolbi dalam

pemasaran Produk Umroh
Dalam melakukan pemasaran dibutuhkan sebuah media yang
memudahkan dan menunjang jalannya pemasaran itu sendiri.
Penggunaan media untuk menunjang pemasaran juga berbeda –
beda, tergantung perusahaan ingin menggunakan media apa untuk
memasarkan produknya. Ada media cetak dan juga media elektronik
dan online yang bisa digunakan untuk pemasaran produk, media
cetak seperti koran, majalah, dan juga brosur, untuk media elektronik

bisa menggunakan televisi dan juga radio, untuk media online saat ini
sangat banyak pilihan yang tersebia salah satunya instagram, facebook,
website, dan youtube. PT. Farfasa Nurul Qolbi menggunakan ketiga
media tersebuut untuk memasarkan produk nya, mencetak brosur,
mengiklankan.
Produk melalui radio dan jugamelalui media sosial instagram
dan juga youtube. Yang mana dalam media sosial seperti instagram
dan youtube berisi tentang dokumtasi kegiatan dan juga beberapa
paket umroh yang tersedia. Berikut beberapa media yang digunakan
PT. Farfasa Nurul Qolbi untuk menunjang pemasaran produk umrah :
• Instagram. Instagram menjadi salah satu media yang digunakan
PT. Farfasa Nurul Qolbi dalam melakukan pemasaran produk,
dan pada saat ini instagram merupakan aplikasi yang banyak
digunakan dan dimanfaatkan oleh para pemilik usaha, instagram
sendiri adalah aplikasi yang digunakan untuk membagikan
foto dan video yang mana instagram saat ini sudah diakuisisi
oleh Mark Zuckenberg, pemilik facebook pada tahun 2012.
Akun resmi instagram milik PT. Farfasa Nurul Qolbi adalah @
farfasanurulqolbi dalam halaman instagram nya selain memuat
brosur digital untuk paket umroh, juga berisi kegiatan yang
dilakukan oleh travel. Disana juga dicantumkan nomer dan juga
alamat email yang bisa dihubungi untuk info lebih lanjut. Berikut
ini adalah isi dari postingan yang diunngah oleh PT. Farfasa
Nurul Qolbi dalam laman instagram nya:
1) Produk / paket umrah
Didalam unggahan nya menjelaskan tentang paket yang
ditawarkan, mulai dari harga, jumlah hari, serta rincian
fasilitas serta nama hotel yang ditempati, dan sudah didesain
semenarik mungkin oleh tim media.
2) Dokumentasi
Jamaah Berisikan foto maupun vidio selama perjalanan
umrah saat selesai melaksanakan thawaf dan sai, serta
tempat- tempat yang dikunjungi selama perjalanan tersebut.
3) Kegiatan
Berisi tentang kegiatan yang dilakukan sebelum
pemberangkatan jamaah umrah maupun haji, beserta
pemberian materi baik lisan maupun praktek kepada calon

jamaah. Instagram milik PT. Farfasa Nurul Qolbi merupakan
penggunaan media yang baru dirintis karena sebelumnya
hanya menggunakan pemasaran secara offline menggunakan
brosur dan perwakilan di daerah tertentu. Untuk saat ini
hanya berisikan seputar kegiatan dan akan selalu diperbarui
untuk kegiatan selanjutnya. Dalam mengoprasikan media
sosial instagram, juga memanfaatkan sebaik mungkin
fiturfitur yang tersedia di dalam aplikasi tersebut.
Adapun beberapa fitur yang digunakan yaitu :

1) Feed Instagram
Yaitu sebuah beranda atau halaman utama pada akun
instagram yang menampilkan beberapa produk barang
maupun jasa yang ditawarkan, bisa berbentuk foto maupun
video. Beranda sendiri ibaratkan etalase untuk menyajikan
barang yang kita jual, maka dari itu dikemas semenarik
mungkin agar bisa menarik perhatian pengguna lainnya.
2) Instastory
Instastory sendiri yaitu 24 jam yang setelah itu dapat langsung
otomatis terhapus dari akun pemilik. c. Siaran langsung Siaran
langsung dilakukan pada saat pemberangkatan jamaah umrah
maupun haji, dan juga saat kegiatan manasik berlangsung
sehingga keluarga jamaah juga bisa memperhatikn apasaja
yang perlu dipersiapkan untuk memenuhi kebutuhan bapak
atau ibu mereka yang akan berangkat mengikuti rombongan
pada saat itu.
3) Direct Messsage
Fitur ini yang digunakan oleh PT. Farfasa Nurul Qolbi
untuk berkomunikasi dengan calon jamaah atau masyarakat
yang ingin mengetahui info seputar paket umrah maupun
informasi lainnya.
4) Caption
Dalam proses mengungggah foto maupun vidio dalam
halaman instagram, PT. Farfasa Nurul Qolbi selalu
menyertakan deskripsi kegiatan dalam foto tersebut, karena
dengan mencantumkan deskripsi dalam foto tersebut akan

dengan mudah masyarakat mengetahui letakk dan apasaja
yang dilakukan rombongan jamaah haji maupun umrah.
5) Tag dan Hastag
Setiap foto dan video yang diunggah di halaman
instagram selalu berusaha untuk menyertakan Hastag
guna mempermudah dalam pencarian foto dengan label
tertentu, seperti dalam buku yang berjudul “Instagram
Handbook” Hastag sendiri bertujuan untuk memudahkan
penggunasendiri adalah fitur yang dapat digunakan untuk
mengunggah kabar terkini, bisa berupa foto ataupun video
langsung yang diambil saat itu juga.
PT. Farfasa Nurul Qolbi melakukan iklan melalui Instagram

menampilkan semua informasi yang diperlukan kepada calon
konsumen tentang produk haji dan umroh, baik dengan
melakukan optimasi mesin pencari atau mengatur konten
Instagram mereka sehingga pengguna internet dapat dengan
mudah menemukan konten yang relevan di Instagram, dan juga
menyediakan konten untuk kemudahan akses.
4. Pengelolaan Media Sosial Instagram dalam memasarkan produk

Dalam pemasaran melalui media sosial sangat diperlukan pengelolaan
yang tepat, karena dengan pengelolaan yang tepat akan menjadi
kunci keberhasilan pemasaran tersebut, dalam mengelola media
sosial dibutuhkan keterampilan untuk menata dan membuat konten
menarik yang dapat memunculkan ketertarikan masyarakat untuk
mengunjungi laman media sosial kita, Untuk saat ini PT. Farfasa Nurul
Qolbi hanya memiliki beberapa karyawan yang mengelola media
sosial karena lingkup pemasaran sudah terbantu oleh perwakilan
yang terdapat di setiap daerah.
Untuk mengelola media sosial Instagram, ada beberapa tahapan
yang digunakan. Yang pertama yaitu memulai dengan perencanaan,
lalu mencari konten yang akan di bagikan, baik berupa foto maupun
video, setelah perencanaan sudah matang editor akan membuat desain
foto atau desain video untuk konten tersebut hingga di bagikan ke
laman instagram. Perencanaan konten yang digunakan berdasarkan
arahan dari direktur utama kemudian diserahkan kepada marketing
yang kemudian dikonsultasikan kepada editor untuk segera dikerjakan

oleh editor. Sebelum di bagikan ke laman instagram, sebelumnya
konten tersebut diperiksa dahulu oleh direktur utama ketika sudah di
setujui akan langsung dibagikan, namun jika belum maka editor harus
memperbaiki revisi dari direktur utama.
C. Penutup
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan pada PT. Farfasa Nurul
Qolbi mengenai optimalisasi fungsi media sosial instagram dalam
pemasaran produk umrah maka dapat disimpulkan bahwa:
1. Penggunaan fungsi media sosial instagram dalam pemasaran produk

umrah yang dilakukan oleh PT. Farfasa Nurul Qolbi dapat dikatakan
sudah cukup optimal karena penggunaan fitur – fitur yang terdapat
pada aplikasi instagram mulai seluruhnya digunakan.
2. Pengelolaan media sosial instagram PT. Farfasa Nurul Qolbi terbagi
menjadi 3 tahapan, yaitu perencanaan, pengawasan, dan yang terakhir
adalah optimalisasi berbagai fitur aplikasi beserta evaluasi.
3. Ada beberapa kendala yang dialami oleh PT. Farfasa Nurul Qolbi
dalam menggunkan media sosial instagram sebagai salah satu sarana
pemasaran yaitu, yang pertama dalam menggunggah foto di halaman
instagram hanya dibatasi hingga 10 foto, yang kedua adalah durasi
waktu video yang dapat diunggah di halaman instagram hanya sekitar
60 detik.
Referensi
Agustina, Shinta, Manajemen Pemasaran (Malang: Universitas Brawijaya,
Press, 2011)
Aida, Nur Rohmi, ‘Mengenal Apa Itu Instagram Reels, Fitur Bari Yang
DisebutSebut Mirip TikTok’ (Kompas.com) https://www.kompas.
com/tren/read/2021/06/24/073100065/mengenal-apaitu-instagram-
reels-fitur-baru-yang-disebut-sebut-mirip-tiktok?page=all.
Antonio, Muhammad Syafi’i, Buku Cerdas Haji &Umrah Mabrur Itu
Mudah &Indah (Jakarta: Tazkia Publishing, 2015)

Azizah,Siti. Wawancara (Bojonegoro). 19 Agustus 2021 Bahasa, Tim
Penyusun Kamus Pusat Pembinaan dan Pengembangan, Kamus Besar
Bahasa Indonesia (Jakarta: Balai Pustaka, 1995)
Chakti, Andi Gunawan, The Book of Digtal Marketing (Makassar: Celebes
Media Perkasa, 2019) ‘Company Profile PT.Farfasa Nurul Qolbi’, p. 5.
Dave Chaffery, Digital Business Dan E-Commerce Management Strategy,
Implementation, and Practice (England: Pearson Education Limited,
2015) Didin Hadi Saputra, dkk. Digital Marketing: Komunikasi Bisnis
Menjadi Lebih Mudah, (Jakarta: Yayasan Kita Menulis, 2020), h. 5.
Dwi, Atmoko, and Bambang, Instagram Handbook Tips Fotograi Ponsel
(Jakarta: Media Kita, 2012)
Fatmah, F., & Virdiany, F. (2014). PENGARUH KUALITAS LAYANAN
DAN PROMOSI TERHADAP PREFERENSI ANGGOTA DALAM
PENGAJUAN PEMBIAYAAN MUDHARABAH DI KJKS BMT-
MMU 68 CABANG SIDOGIRI PASURUAN. El-Qist: Jurnal Ekonomi
dan Bisnis Islam (JIEB), 4 (1), 735–762. https://doi.org/10.15642/
elqist.2014.4.1.735- 762
Firmansyah, M. Anang, Pemasaran (Dasar Dan Konsep) (Surabaya: CV.
Penerbit Qiara Media, 2019)
Francois Vellas dan Lionel Becherel, Pemasaran Pariwisata Internasional:
Sebuah Pendekatan Strategis, (Jakarta: Yayasan Obor Indonesia,
2018), h. 142
Ghazali, Miliza, Buat Duit Dengan Facebook Dan Instagram : Panduan
Menjanapendapatan Dengan Facebook Dan Instagram (Malaysia:
Publishing house, 2016)
Hardiyansah, Haris, Wawancara, Observasi Dan Focus Groups Sebagai
Instrumen Penggalian Data Kualitatif (Jakarta: Rajawali Pers, 2015)
Herry, Manajemen Pemasaran, (Jakarta: PT. Grasindo, 2019), h. 4.
Indika, Deru R, ‘MEDIA SOSIAL INSTAGRAM SEBAGAI SARANA
PROMOSI UNTUK MENINGKATKAN MINAT BELI KONSUMEN’,
1 (2017), 25–32 Ismail, Muhammad Bakar, Al-Fiqh, Al-Wadhih Min
Kitab Wa Sunnah Jilid 1, 601
Kartono, Ahmad, Solusi Hukum Manasik Dalam Permasalahan Ibadah
Haji Menurut Empat Madzhab (Ciputat: Pustaka Cendikamuda, 2016)

Lupiyoadi, Rambat, Manajemen Pemasaran Jasa (Jakarta: PT. Salemba
Empat, 2001)
M. Aziz Lamazido, ‘Strategi Promosi Jasa Perjalanan Haji Dan Umrah
Melalui Media Website’ (Universitas Islam Negeri Walisongo, 2016)
Mahendra, Ikhsan Tila, ‘Peran Media Sosial Instagram Dalam
Pembentukan Kepribadian Remaja Usia 12-17 Tahun Di Kelurahan
Kebalen Kecamatan 69 Babelan Kabupaten Bekasi’ (Universitas Islam
Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta, 2017)
Mirsah, Andi Paba”Bari, ‘Efektivitas Pemanfaatan Jejaring Sosial Facebook
Sebagai Media Bisnis Online Dalam Meningkatkan Volume Penjualan
(Studi Kasus Makassar Dagang)’ (Universitas Negeri Makassar, 2020)
Moriansyah, La, ‘Pemasaran Melalui Media Sosial : Antecedents Dan
Consequences’, Jurnal Penelitian Komunikasi Dan Opini Publik, 19
(2015), 187–96 Muhammad Yusuf Saleh dan Miah Said, Konsep dan
Strategi Pemasaran, (Makassar: CV Sah Media, 2019), h. 10.
Muhtadie, Muhda, ‘Strategi Digital Marketing PT. Mihrab Qolbi Dalam
Peningkatan Kuantitas Dan Kualitas Jamaah Umrah’ (Universitas
Islam Negeri Syarif Hidayatullah,Jakarta, 2020)
Muna, Zaimul, ‘Strategi Manajemen Pemasaran Di Biro Haji Dan Umroh
Pt. Arwaniyyah Tour & Travel Kudus’ (Universitas Islam Negeri
Walisongo Semarang, 2018)
Nasrullah, Rully, Media Sosial Perspektif Komunikasi, Budaya, Dan
Sosioteknologi (Bandung: Simbioasa Rekatama Media, 2015) Nisrina,
M., Bisnis Online, Manfaat Media Sosial Dalam Meraup Uang
(Yogyakarta: Kobis, 2015)
Ridwan Sanjaya, dkk, Mudah Membuat Applikasi Pemasaran Digital 360
Derajat, (Jakarta: PT Elex Media Komputindo, 2019), h. 6.
Rusmanto Maryanto, Pengantar Digital marketing: Modul Praktikum
Manajemen Pemasaran Berbasis IT, (Jakarta: Self-publishing, 2017),
h. 3.
Salamah, Sangkot, ‘Strategi Digital Marketing Pt. Wahana Mitra
Wisata (Wahana 70 Haji Umrah)’ (Universitas Islam Negeri Syarif
Hidayatullah Jakarta, 2017) Sanjaya, Ridwan, and Josua Taringan,
Creative Digital Marketing (Jakarta: Alex Media Komputindo, 2019)

Sholeh, Soemirat, and Ardianto, Dasar-Dasar Public Relation (Bandung:
Rosdakarya, 2020) Siringoringo, Hotniar, Pemrograman Linier: Seri
Teknik Riset Operasi (Yogyakarta: Graha Ilmu, 2005)
Sudaryono, Manajemen Pemasaran Teori & Implementasi (Yogyakarta:
CV. Andi Offset, 2016) Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif,
Kualitatif, Dan R&D, Cetakan Ke-23 (Bandung: CV. Alfabeta, 2016)
Suharno, Wawancara (Bojonegoro). 20 Agustus 2021 Sulianta, Feri,
and Dominikus Juju, Data Mining Meramalkan Bisnis Perusahaan
(Jakarta: Elex Media Komputindo, 2010)
Suprapti, Peni, ‘Wawancara’ (Bojonegoro). 19 Agustus 2021
Tom E, Rolnicki, Pengantar Dasar Jurnalisme (Jakarta: Panda Media Grup
alih bahasa oleh Tri Wibowo, 2008)
Ulum, Muhammad, Wawancara (Bojonegoro). 20 Agustus 2021 Website
APJII, “ https://apjii.or.id/content/read/39/521/Laporan-Survei-
InternetAPJII-2019-2020-Q2. Diakses pada 10 Agustus 2021
Wildan, Muhammad, ‘Strategi Digital Marketing PT. Al- Andalus
Nusantara Travel’ (Universitas Islam Negeri Sunan Ampel, Surabaya,
2021)
Winardi, Marketing Dan Perilaku Konsumen (Bandung: CV. Mandar
Maju, 1991)

PEMBICARA PUBLIK SAMANERA DAN
ATTHASILANI PADEPOKAN DHAMMADIPA
ARAMA BATU
Mahfudzdianto1; Herman2
1,2
1
Program Studi Manajemen, Universitas Hasym As’ari Jombang
Abstrak
Sebagian besar mahasiswa STAB Kertarajasa menunjukkan tingkat motivasi
dan kepercayaan diri yang dibutuhkan, namun mereka masih berusaha untuk
meningkatkannya. Sejarah geografis, sosial, ekonomi, dan budaya mereka membuat
mereka kurang dapat beradaptasi dengan orang-orang dari asal sosial ekonomi,
regional, dan budaya yang berbeda. Oleh karena itu, pendidikan komunikasi publik
sangat penting untuk mengembangkan kepercayaan diri masyarakat serta untuk
menyebarkan atau mempromosikan agama Buddha. Berbicara di depan umum, juga
dikenal sebagai komunikasi publik, adalah gaya berbicara kepada orang banyak dengan
maksud menginformasikan dan mempengaruhi masyarakat umum. Menemukan contoh
pengumuman publik dan mengimplementasikan instruksi public speaking di Samanera
dan Atthasilani di Padepokan Dhammadipa Arama Batu merupakan tujuan dari
penelitian ini. Penilaian efek adalah tujuan kedua.
Kata kunci: Public speaking training, Samanera, Atthasilani.Buddhis, Pembicara publik
A. Pendahuluan
Mahasiswa STAB Kertarajasa seringkali memiliki jati diri yang diinginkan.
Jika setiap orang dalam masyarakat memiliki kesempatan yang sama
untuk berkembang, termasuk mengembangkan agama sesuai dengan
ketentuan konstitusi yang menghormati kebebasan beragama, maka
keadilan sosial dapat tercapai. Pembabaran Dhamma, atau memberikan
ceramah untuk menjelaskan ajaran Buddha, merupakan salah satu strategi
untuk mengembangkan agama Buddha. Khotbah Dhamma dipuja karena
menyebarluaskan nasihat bijak Sang Buddha. Sehubungan dengan hal
57
tersebut, berikut adalah pemaparan syair 354 (dalam Jayamedho 2012)
dari Tanha Vagga dari Dhammapada:
“Karunia Dhamma (ajaran) mengungguli semua hadiah; rasa Dhamma
mengungguli semua selera; kegembiraan dalam Dhamma unggul dari
semua kesenangan. Pemberantasan Nafsu keinginan, yaitu, pencapaian
arahat (makhluk suci tertinggi) mengalahkan semua penyakit batin
(samsara dukkha).
Pembicara yang baik diperlukan untuk mengkomunikasikan ajaran

Buddha yang luar biasa. Sebagai pembicara perlu memperhatikan agar
ceramah sesuai ajaran dan tidak diragukan kebenarannya, perlu dipastikan
isi ceramah sudah sesuai yang dibabarkan Sang Buddha sebagaimana
tercatat dalam kitab suci Buddhis Tipitaka atau hanya merupakan
opini pribadi (Jayamedho 2012, 25). Namun, terbukti bahwa beberapa
pengkhotbah agama Buddha, terutama pendatang, masih kesulitan
berbicara di depan khalayak. Sehubungan dengan itu, para da’i Buddhis
pasti membutuhkan pelatihan public speaking.
Pembicara yang baik diperlukan untuk mengkomunikasikan ajaran
Buddha yang luar biasa. Ini mencegah khotbah yang bertele-tele Menurut
Jayamedho (2012:1), adalah tanggung jawab pengkhotbah (Dhammaduta)
untuk menyebarkan Dhamma kepada semua orang untuk membuat mereka
bahagia. Mengingat jumlah pengkhotbah yang sangat kecil dibandingkan
dengan jumlah umat Buddha, seorang pengkhotbah memiliki beban yang
signifikan dalam menghadapi berbagai tantangan rumit yang dihadapi
umat Buddha. Salah satu cara untuk mengatasi masalah yang muncul
adalah dengan meningkatkan kualitas dakwah di beberapa bidang. Hal
ini dimaksudkan agar umat Buddha menjadi lebih berkembang dalam
jangka panjang dengan bantuan khotbah-khotbah yang baik. Bagi seorang
pengkhotbah, kemahiran sangat penting dan memainkan peran penting.
Dengan bakat ini, dia bisa bergerak dengan cepat.
Komunikator yang cakap diperlukan untuk mentransmisikan ajaran
Buddha yang mendalam. Tujuan berbicara di depan umum adalah untuk
mencerahkan, membujuk, bahkan terkadang menghibur penonton.
mirip dengan upaya dakwah seorang da’i untuk mengajak manusia
berbuat baik dan menahan diri dari berbuat jahat (Aisyah, 2018). Dalam
hal ini, penulis mengamati bahwa para pengkhotbah Buddhis muda,
para siswa dalam subjek ini memiliki kekurangan berbicara dan karena
itu memerlukan pelatihan berbicara. Sehubungan dengan hal tersebut,

penulis mengidentifikasi kebutuhan pelatihan public speaking samanera
dan Atthasilani Padepokan Dhammadipa Arama Batu.
Komunikator yang cakap diperlukan untuk mentransmisikan ajaran
Buddha yang mendalam. Studi ini penting karena akan memungkinkan
pengkhotbah Buddhis masa depan (Samanera dan Atthasilani) untuk
menyampaikan khotbah mereka secure sistematis, metodis, dan terukur,
yang bertujuan akhir untuk meningkatkan kemajuan masyarakat
Buddhis. Selain itu, mereka diupayakan dapat menjadi penyebar ajaran
Buddha profesional yang dapat memberikan khotbah secure berimbang
dalam bentuk ceramah kontekstual, atau dalam kombinasi bentuk
kontekstual dan tekstual. Mengingat di negara-negara Buddhis di Asia,
bentuk ceramahnya masih secure tekstual untuk khotbah mendominasi
(Tipitaka).
Selain masalah peningkatan kemampuan teknis, secure umum
public speaking memiliki dampak yang signifikan terhadap kepribadian
mahasiswa STAB Kertarajasa Atthasilani dan Samanera. Ini karena untuk
mengkomunikasikan ajaran mulia Buddha secure efektif, seseorang
harus terampil berbicara di depan umum. Mayoritas dari mahasiswa
ini dari berbagai daerah yang begum maju di Indonesia. Status mereka
sebagai pabajita juga membuat upaya penjangkauan mereka saat masih
menjadi siswa dibatasi pada pengaturan vihara (pertapa). Oleh karena itu,
pengajaran public speaking penting untuk meningkatkan keterampilan
sosial, suatu soft skill yang dibutuhkan di era revolusi industri keempat.
Akibatnya, bagaimana gaya komunikasi publik Samanera dan Atthasilani
di Padepokan Dhammadipa Arama dibahas dalam penelitian ini?
Bagaimana perkembangan pelatihan public speaking Samanera dan
Atthasilani di Padepokan Dhammadipa Arama? Apa pengaruh pelatihan
public speaking di Padepokan Dhammadipa Arama terhadap Samanera
dan Atthasilani?
Bagaimana perkembangan pelatihan public speaking Samanera
dan Atthasilani di Padepokan Dhammadipa Arama? Studi terkait telah
dilakukan oleh Sayantani dan Narula (2017), penelitian ini menyoroti
signifikansi ajaran Buddha sebagai mentalitas dasar yang berhubungan
tentang interaksi antarpribadi. Memahami fenomena komunikasi
modern sangat terbantu oleh ajaran Buddha. Selain membandingkan
model komunikasi Aristoteles dan Buddhis, penelitian ini memaparkan
banyak sumber yang membahas tentang pendekatan Buddha dalam

komunikasi. Studi ini dan yang satu memiliki tujuan yang sama untuk
meningkatkan kemampuan komunikasi interpersonal dari sudut
pandang Buddhis. Efek dari perbedaan yang muncul dalam fokus
percakapan, karena penelitian ini terutama meneliti gaya komunikasi
Buddhis dan tidak membahas instruksi keterampilan komunikasi,
khususnya instruksi berbicara di depan umum.
Studi oleh Rueyling Chuang dan Guo-Ming Chen pada tahun 20013
dalam artikel “Buddhist Perspectives and Human Communication,”
dikatakan bahwa ajaran Buddha memengaruhi praktik komunikasi
orang Asia Timur dari sudut pandang budaya. Kajian ini menyoroti
inti filosofi Budhist tentang pengembangan persepsi kesehatan mental
untuk interaksi interpersonal. Pentingnya agama Buddha sebagai cara
hidup berdasarkan sikap positif dan gaya komunikasi juga ditunjukkan
oleh penelitian ini. Menurut temuan penelitian tersebut, ajaran agama
lain tidak boleh diabaikan meskipun agama Buddha memiliki pengaruh
yang signifikan terhadap cara hidup orang Asia Timur. Pembahasan
studi ini juga bertujuan untuk menjelaskan interaksi anteromesial yang
terstruktur (jelas, berkonsep, dan bermanfaat). Hanya saja penelitian ini
lebih luas, bukan fokus pada strategi berbicara di depan publik saja.
Dalam “Meningkatkan Keterampilan Berbicara di Depan Umum
Melalui Metode Pelatihan bagi Anggota Forum Komunikasi Pemuda
Islam”, Nugrahani dan Larasati (2012) melaporkan penelitian mereka
bahwa pelatihan yang ditujukan untuk anggota muda pada Kelompok
Pemuda Islam Gayamsari (Foksari) membuahkan temuan penelitian,
antara lain peningkatan kemampuan berbicara untuk acara, pidato,
dan presentasi.. Penelitian bertujuan untuk mengetahui permasalahan
kemampuan berbicara di depan publik para anggota apakha Forum
Komunikasi Pemuda Islam. Kajian ini berbeda dari yang lain karena
berfokus pada kelompok-kelompok Islam sebagai subjek penelitiannya.
Kedua penghargaan dalam penelitian ini dirancang untuk membantu
tarekat religius mengembangkan keterampilan berbicara di depan
umum.
Siti Aisyah melakukan penelitian serupa dengan judul “Public
Speaking and Its Contribution to Dai Competence” (2018). Kajian ini
menekankan perlunya kemampuan seorang penceramah (dai) untuk
menguasai ilmu serta memberikan konten yang prima ketika melakukan
kegiatan penyebaran agama. Pendakwah harus kaya ide, strategi,

pendekatan, gaya, dan teknik berbicara di depan publik agar berhasil
menyebarkan berita tentang Islam. Keunikan dari penelitian ini adalah
subjek penelitiannya terkait dengan institusi atau komunitas Islam.
Namun, penelitian ini juga bermaksud untuk membantu pengkhotbah
menjadi pembicara publik yang lebih baik.
Kajian lainnya berjudul “Menjadi Public Speaker Handal: Fenomena
Public Speaker, Antara Kebutuhan dan Tren” dilakukan oleh Ronny H.
Mustamu (2012). Studi ini menekankan perlunya bakat, pengetahuan, seni,
dan jiwa seorang pembicara ketika terlibat dalam kegiatan komunikasi.
tidak hanya kompeten. Seorang pembicara harus mahir dalam sejumlah
metode agar berhasil sebagai pembicara publik. sehingga pendengar dapat
memahaminya dan menganggapnya efektif. Perbedaan antara penelitian
kami dengan yang ini adalah bahwa fokus kami adalah agama Buddha,
tetapi subjek penelitian ini lebih luas. Namun, penelitian ini mencoba
untuk meningkatkan public speaking seorang pembicara dengan teknik
yang membutuhkan pengetahuan, seni, dan jiwa di samping keterampilan.
Dalam skenario ini, sebagaimana diceritakan oleh Muslimin,
Mawwan, dan Aida Farichatul Laila, salah satu isu utama adalah
mengatasi kecemasan sosial (2013). Perasaan cemas, gembira, tegang,
dan panik disebabkan oleh kecemasan komunikasi (keengganan).
Gangguan komunikasi ini tidak disebabkan oleh kurangnya
pemahaman; sebaliknya, itu adalah hasil dari ketidakmampuan
untuk menyatukan kata-kata dengan cara yang efektif menyampaikan
pesan, terlepas dari kenyataan bahwa dalam komunikasi publik, pesan
biasanya disiapkan terlebih dahulu. Dari segi kognitif, kecemasan
berbicara di depan umum dapat dipahami sebagai munculnya sensasi
ketakutan akibat persepsi seseorang terhadap efek komunikasi yang
dilakukannya. Dari segi perilaku, demam panggung seperti itu dapat
diartikan bahwa secara personal seseorang membatasi komunikasi
atau memiliki kecenderungan untuk menghindari kontak intepersonal,
terutama tampil di depan umum.
Latar belakang ras dan budaya yang berbeda, keterasingan sosial,
introversi, harga diri, dan karakteristik lain semuanya berkontribusi pada
hal ini. Karena penutur menguasai sebagian besar tindakan komunikasi,
maka tingkat kecemasan dalam komunikasi publik “sangat konsisten dan
relatif lama waktunya” (trait communication anxiety). Bahkan seseorang
yang tidak merasa sulit berbicara di depan umum mungkin merasa

cemas jika audiensnya berbicara dengan menunjukkan kualitas yang
membuatnya merasa cemas. misalnya, menyampaikan pidato di hadapan
orang tua dan mereka yang dipandang lebih senior dan berkedudukan tinggi
(kecemasan komunikasi audiens dan ketakutan komunikasi situasional).
Menurut Teori Manajemen Ketidakpastian Kecemasan, tiga elemen kunci
yang mempengaruhi tingkat kecemasan adalah motivasi, pengetahuan,
dan kemampuan. Untuk meningkatkan pengetahuan, pengalaman, dan
kemampuan dalam komunikasi publik, pelatihan sangat penting.
B. Metode Penelitian
Metode penelitian ini menggunakan metode kualitatif. Penelitian
dilakukan di Padepokan Dhammadipa Arama Batu-Jawa Timur yang
terletak di Jl. Ir. Soekarno No. 311, Batu Malang 65322. Populasi penelitian
adalah para Dharmaduta muda (Samanera dan Atthasilani). Lokasi ini
dipilih, arena Padepokan Dhammadipa Arama merupakan satu-satunya
vihara di Indonesia dengan lebih dari 100 samanera. Selain itu, vihara ini
merupakan salah satu vihara yang membesarkan generasi muda Buddhis
yang mengabdikan hidupnya untuk memajukan pengajaran Buddhis di
masyarakat.
Sumber informasi primer antara lain pimpinan Padepokan
Dhammadipa Arama-Batu, para Samanera, Atthasilani, Presidium IPSA
Pusat, Penyuluh Buddhis Kemenag RI, Kota Batu, dan umat Buddha di
Jawa Timur yang dianggap memiliki pengetahuan tentang Pelatihan Public
Speaking Samanera dan Atthasilani.
Selain dilakukan tanya jawab terstruktur melalui wawancara, observasi
juga dilakukan untuk mengamati disiplin diri Samanera dan Atthasilani dalam
berdakwah saat mengikuti perkuliahan. Peneliti mendokumentasikan setiap
sesi pelatihan public speaking dengan mengambil foto pada saat pelatihan
maupun di acara-acara yang diadakan di tempat lain, seperti fasilitas Suster-
suster Katolik Malang, ataupun ceramah di Vihara-vihara pada tahun 2018
dan 2019. Materi pelatihan public speaking oleh masing-masing instruktur,
ide pembuatan pelatihan public speaking, dan penilaian (presentasi kepada
peserta diberikan dengan durasi waktu dari 7-8 menit) semuanya termasuk
dalam foto kegiatan. kemudian berikan setiap peserta catatan pribadi atau
evaluasi dari tutor. Selama ujian akhir dan ketika sertifikat untuk instruksi
berbicara di depan umum diberikan, dokumentasi berlanjut.

C. Hasil Dan Pembahasan
1. Program Samanera dan Atthasilani
Kegiatan dakwah dalam setiap keyakinan beragama sangat penting
bagi perkembangan agama tersebut. Salah satu bentuk berdana
tertinggi dalam Buddhisme adalah khotbah, atau Dhammadesana.
Ceramah atau Dhammadesana merupakan tugas utama bagi seluruh
penganut Buddha, terutama bagi para bhikkhu, samanera, dan
Atthasilani. Samana dan nera, dua kata dari bahasa Pali, merupakan
asal kata samanera. Sementara nera berarti “anak laki-laki” atau
“kecil”, samanera menunjukkan “pertapa”. Samanera adalah KBBI
(calon biarawan Buddha). Umat Buddha sebelumnya berlatih
menjadi samanera sebelum menjadi biksu, dengan kata lain mereka
kemungkinan akan menjadi biksu. Penganut ajaran Buddha yang
memilih untuk menolak dunia luar dan mengikuti jalan menuju
kesucian disebut biksu. Biksu itu mencukur janggutnya, tinggal di
biara atau daerah yang damai, dan mengenakan jubah kuning.
Adanya pengukuhan samanera tersebut, sejarahnya dimulai sejak
samanera Rahula yang dibimbing langsung di bawah pengawasan
pribadi Buddha Gotama berhasil samanera. Samanera Rahula adalah
Samanera pertama, sejak saat itu, para pemuda mempraktekkan life
skill dengan mengikuti pengukuhan Samanera.
Instruksi untuk pemula diciptakan oleh sepuluh Buddha.
Khuddakapatha memiliki sepuluh latihan ini. Selain itu, jika praktik
Samanera dilanggar, ada sepuluh kehancuran. Untuk individu yang
mengabaikan kelima kriteria tersebut, ada juga pedoman kerja yang
baik. Selain itu, ada 75 bab lainnya dari Sekhiyavatta (menjalankan
praktik yang benar), yang terbagi menjadi 26 bab tentang perilaku
yang benar, 30 bab tentang pola makan, 16 bab untuk penyebaran
ajaran, dan 3 bab terkait topik lainnya.
Pasal-pasal ini tidak hanya mengikat para pemula tetapi juga
bertindak sebagai norma bagi para bhikkhu dan khotbah Atthasilani.
Sehubungan dengan itu, Dakwah harus memuat cita-cita luhur yang
selanjutnya dapat melahirkan cita-cita artistik.
Pada tahun 2007, Atthasilani Theravada Indonesia mulai mendapat
pengakuan publik di Indonesia, khususnya setelah perempuan diberi
kesempatan untuk menjalani kehidupan biarawati dan mengenyam

pendidikan di Sekolah Tinggi Pendidikan Agama Buddha (STAB)
Kertarajasa, Batu, Malang. Atthasilani yaitu perempuan yang memilih
untuk menjalani kehidupan suci dan tidak hidup berumah tangga,
menjunjung tinggi aturan kemoralan sebanyak delapan sila, serta
menggunakan pengetahuan dari Guru Besar Buddha sebagai landasan
latihan hariannya.
Peraturan Atthasilani dibuat oleh Sangha Theravada Indonesia
setelah dia diangkat menjadi viharawati (pertapa wanita). Prinsip yang
dijadikan acuan adalah ini diambil dari teks Tipitaka, kitab agama
Buddha. Sosok Atthasilani harus yakin dan tak tergoyahkan pada
Tiratana (Buddha, Dhamma, dan Sangha, atau tiga perlindungan).
Karena itu ia harus memperhatikan ajaran Buddha yang telah
dijelaskan dan standar sila (moralitas) yang telah ditegakkan oleh
Sang Buddha.
Kepala Padepokan Dhammadipa Arama, Bhikkhu Khantidharo
Mahathera, memiliki tujuan mendidik penerus berikutnya menjadi
juru penerang tentang dhamma melalui program pelatihan untuk
pemula, dan atthasilani yang diadakan di sana. Program pelatihan
ini dijalani selama empat tahun secura maksimal, sekaligus mereka
mendapatkan pendidikan perguruan tingg di STAB Kertarajasa sambil
belajar teori dan praktek di Padepokan Dhammadipa Arama. Semua
praktik dan seluruh biaya pendidikan tersebut dilakukan secara gratis.
Kelurahan adalah nama umum untuk sistem manajemen yang
mengawasi operasi internal Samanera dan Atthasilani. Tanggung
jawab lurah adalah merencanakan, mengelola, dan melaksanakan
arahan Ketua Padepokan Dhammadipa Arama untuk kemajuan
sumber daya manusia dan mendukung konsistensi kinerja Padepokan
Dhammadipa Arama. Menyampaikan dhammadesana (ceramah)
sesuai dengan jadwal yang ditetapkan oleh satker kecamatan
merupakan salah satu tugas yang dibebankan kepada samanera dan
Atthasilani. Mereka harus menyiapkan ide atau dokumen yang akan
disampaikan saat menerima jadwal dakwah. Selain itu, samanera
senior yang memiliki kewenangan untuk memberikan kritik dan
gagasan sebagai bahan evaluasi akan selalu mengawasi mereka saat
berdakwah, bertindak sebagai guru spiritual biksu.
Kegiatan dakwah tersebut merupakan bagian pengabdian
yang dilakukan baik untuk keperluan dalam diskusi lintas agama,

undangan dakwah secara umum, maupun pelayanan rutin di
vihara-vihara. Ketika mereka menerima jadwal khotbah, mereka
punya. Setelah mahasiswa menyelesaikan tahap pendidikannya di
Padepokan Dhammadipa Arama dan memulai masa pengabdiannya,
keterlibatan mereka dalam masyarakat meningkat. Beberapa dari
mereka melanjutkan pengabdian mereka setelah satu tahun dengan
menjadi biksu, sementara yang lain memilih untuk tetap menjadi
samanera. Anak perempuan dapat memutuskan apakah akan menjadi
Atthasilani permanen atau Atthasilani biasa. Mereka juga dapat
memutuskan untuk kembali ke pelatihan, kembali melayani orang atau
perumah tangga, dan mengejar karir mereka. Setelah menyelesaikan
pengabdian tersebut mereka dapat memilih untuk bekerja dalam
bidang apa saja. Menjalani kehidupan sebagai rohaniawan muda yang
memiliki kesempatan empat tahun mengenyam pendidikan tinggi
dan satu tahun pengabdian, dapat menjadi modal yang besar untuk
masa depan mereka.
2. Program Latihan Komunikasi Publik

Pada saat awal tumbuhnya program ini, tidak semua pendatang baru
dan Atthasilani mengetahui peraturan atau cara memberikan ceramah
dhamma. Saat itu, Samanera dan Atthasilani hanya menggunakan
teknik otodidak. Sebagian juga dari upaya pembinaan yang dilakukan
oleh para biksu senior, khususnya biksu yang berdiam di Dhammadipa
Arama. Pelatihan berdasarkan transfer pengetahuan dari para sesepuh
terus berlanjut dari waktu ke waktu, hingga saat ini sudah mulai banyak
publikasi yang dimaksudkan untuk pengkhotbah Buddha. Salah satu
buku terkait strategi menjadi Dhammaduta ini yang diterbitkan oleh
Bhikkhu Jayamedho. Karya beliau saat ini, menjadi salah satu bacaan
yang manjadi acuan untuk melakukan perkuliahan berjudul Panduan
Ajaran Buddha Theravada. Meskipun mereka membahas secara
mendalam tentang seperti apa seharusnya seorang pengkhotbah
Buddhis, teori yang mereka sajikan tidak cukup untuk membahas
semua masalah Samanera dan Atthasilani. Pengalaman para biksu,
samanera, dan senior Atthasilani pada akhirnya menjadi tolok ukur
untuk menyelesaikan segala kesalahan dalam penyampaian pelajaran.
Sekitar tahun 2018, beberapa guru Padepokan Dhammadipa
Arama yang merupakan biksu ditugaskan melakukan pelatihan
menjadi pembicara di depan publik yang profesional yang resmi

diadakan oleh IPSA (Indonesian Professional Speakers Association).
Lembaga ini dipimpin oleh Dr. Ponijan Liaw, M.Pd., CPS®, sebagai
Presidium IPSA. Beliau adalah Komunikator No. 1 Asia, (Asia Book
of Records, New Delhi, India).
Tiga biksu yang telah menyelesaikan sesi pelatihan mentor
IPSA, salah satunya adalah seorang peneliti, diberikan izin untuk
mengadakan pelajaran berbicara di depan umum. Ketiga biksu
ini sudah melakukan Training of Trainer (TOT) sehingga dapat
menjadi pembimbing dalam pelatihan tersebut. Mereka juga telah
memiliki pengalamannya selama bertahun-tahun sebagai biksu yang
berdakwah di berbagai pelosok Indonesia dan ilmunya didapat dari
pelatihan public speaking IPSA.
Samanera dan Atthasilani mendapatkan arahan public speaking
selama empat hari, sejak tanggal 2 - 5 Juni 2019. Jumlah partisipan dalam
kegiatan ini sebanyak 10 orang, dengan proporsi 50% Atthasilani dan
setengahnya samanera. Dari sepuluh peserta, ditemukan bahwa tiga
masih memiliki keterampilan berbicara di depan umum yang buruk
setelah empat hari pengajaran. Oleh karena itu, langkah-langkah harus
dilakukan untuk tetap mengadaka program public speaking dimasa
mendatang. Dari pelaksanaan kajian ini juga ditemukan faktor-faktor
yang mempengaruhi kemampuan berbicara di depan umum para
peserta, terutama mereka yang berasal dari Kabupaten yang belum
berkembang.
Komponen pertama adalah terkait dengan motivasi diri.
Jika diminta untuk berbicara di depan audiens, seseorang yang
belum berlatih berbicara akan berjuang mati-matian. Bahkan,
dianjurkan kehati-hatian saat berbicara karena mengandung nama
agama. Sebagian besar peserta masih tekstual saat berkhotbah, dan
bergantung dengan alat bantu notes yang sudah disiapkan. Samanera
dan Atthasilani terkadang ragu untuk belajar dan terus percaya
bahwa pelatihan berbicara di depan umum tidak diperlukan. Ketika
Samanera dan Atthasilani ditugaskan untuk memberikan ceramah di
daerah, hal ini akan menjadi tantangan tersendiri. Berdakwah akan
sulit bagi mereka.
Faktor berikutnya yaitu ketidakpercayaan diri. Kebiasaan
berbicara di depan umum tidak biasa dilakukan oleh para peserta
ini di daerah asalnya. Asal daerah mereka yang belum berkembang

juga menjadikan tingkat kepercayaan diri mereka rendah. Mereka
juga selalu berpikir mereka adalah orang kampung. Rasa rendah
diri mereka itu sendiri yang pada akhirnya membatasi diri mereka
untuk lebih berkembang dalam penyampaian kotbah-kotbah. Dari
pengamatan yang dilakukan, para peserta mengalami kekhawatiran,
ketakutan, ketidakpercaya dirian dalam berkhotbah di depan
umum. Dalam hal ini, peran para bhikkhu, para senior dan teman
seangkatannya sangat diperlukan untuk memotivasi dan membantu
menumbuhkan rasa agar rasa percaya diri mereka. Dalam kanjian
yang dikemukakan Latifah, Ary Budiyanto, dan Metta Puspita
(2016, 263), benar bahwa tingkat motivasi dan kepercayaan diri
Samanera dan Atthasilani ini dipengaruhi oleh latar belakang sosial
dan asal daerah. Untuk menumbuhkan rasa percaya diri ini, tidak
cukup memberikan kesempatan mereka menempuh penidikan
tinggi secara gratis saja, tetapi juga dorongan yang penuh untuk
menjadi penyebar dhamma yang dapat mewarisi spirit perjuangan
sang Buddha. Upaya dari organisasi yang sungguh-sungguh, upaya
pelibatan dalam kegiatan di dalam dan luar vihara, dan penguatan
dari teman sebaya dan senior perlu dikuatkan untuk meningkatkan
upaya ini pada mereka..
Masalah lainnya adalah penjadwalan kegiatan latihan berkotbah
yang tidak terstruktur. Perlu dicatat bahwa ada lebih dari 110
Samanera dan Atthasilani pada awal tahun 2019. Untuk berlatih
berdakwah, mereka harus mengantre dalam satu ruangan. Samanera
dan Atthasilani sebenarnya membutuhkan banyak pengalaman agar
bisa banyak belajar dan mendapatkan banyak informasi. Perbedaan
waktu terbang antara Samanera dan Atthasilani adalah masalah
terakhir dengan ini. Karena Samanera sering menerima tugas dari
luar, pengalaman mereka sangat tidak seimbang. Menurut penjelasan
terkait tipe kecemasan saat berkomunikasi oleh McCroskey dan Beatty
(1984), ketidaknyamanan internal diwujudkan melalui kepanikan,
penghinaan, ketegangan, atau kemarahan. Hal tersebut kemudian
berefek pada performa berbicara di depan umum.
Kegiatan praktik sebagai speaker dilakukan sesuai dengan standar
IPSA yang terdiri dari membuat konsep, melakukan presentasi,
melakukan olah vokal, sikap yang sesuai, dan menjaga penampilan.
Selain itu, teknik 3T disebutkan dalam pelatihan ini (terorganisir,
terstruktur dan terukur). Menurut pengamatan, terbukti bahwa
perubahan mulai terjadi secure bertahap ketika masing-masing proses
ini dijalankan. Penyesuaian yang dilakukan sejalan dengan apa yang
dikatakan Ranta (2018) terkait empat teknik berbicara di depan umum.
Para peserta yang sebelum pelatihan masih kaku dan menggunakan
teknik mengingat, mereka menjadi lebih terstruktur serta memberikan
penjelasan berdasarkan data. Namun perubahan yang terjadi disini
hanya dari hafalan menjadi lebih dilakukan dengan persiapan.
Lebih lanjut, meski ada peserta yang hanya kurang dari setahun
menjadi Samanera dan Atthasilani, mahasiswa semester dua
(T.A 2018/2019), tetapi sudah sangat percaya diri dan kompeten.
Mereka menjadi kurang rendah diri, yang meningkatkan stabilitas
berbicara di depan umum. Dalam pengertian ini, fakta ini sesuai
dengan penelitian Rakhmat pada tahun 2005, yang menemukan
bahwa orang akan mengalami kesulitan untuk mengungkapkan
gagasannya kepada orang lain dan menghindari berbicara di depan
umum apabila memiliki rasa rendah diri. Mereka khawatir orang
lain akan mengkritiknya.
Seiring dengan peningkatan kemampuan mereka untuk
memenuhi permintaan materi, Samanera dan Atthasilani keduanya
mengalami peningkatan dalam kesiapan mental mereka, membuat
mereka lebih percaya diri dalam merespon pertanyaan-pertanyaan.
Sesuai dengan studi lain terkait pedoman pelatihan, Dessler dalam
Agusta (2013: 1), prosedur untuk mengajarkan kemampuan dasar
yang diperlukan untuk melakukan kegiatan sangat diperlukan.
Mangkuprawira (2004:135) lebih lanjut menegaskan bahwa
diklat bertujuan utama untuk meningkatkan keterampilan dan
kemampuan seseorang untuk melaksanakan kewajibannya sesuai
dengan norma-norma yang berlaku. Dengan demikian, jika Anda
lebih berkonsentrasi pada kegiatan perkuliahan langsung, Anda
akan merasakan dampaknya pada kemampuan Anda untuk menjaga
kontrol, menghubungkan teks untuk menjawab permasalahan
umat, tidak nervous, berceramah dengan lancar, dan tidak terjadi
kesalahan pengucapan istilah selain meningkatkan dari segi bahasa.
Ketangkasan dapat terlihat pada penggunaan kosakata yang
bervariasi agar tidak kaku dan repetitif. Akibatnya, ketika Samanera
dan Atthasilani dikirim ke daerah terpencil yang mayoritas umat
masih menggunakan bahasa daerah, tetap dapat berceramah lugas
dan relevan.

Ada sejumlah perkembangan dalam komunikasi dua arah
(sosial) yang melampaui apa yang diharapkan oleh para peneliti
awal. Harapan awal peneliti hanya sebatas bagaimana membuat
Samanera dan Atthasilani menjadi dosen yang lebih baik. Namun,
pola komunikasi percakapan Samanera-Atthasilani, pembekalan,
dan bahkan kemampuan untuk berbicara dengan orang-orang
dari berbagai tingkatan, mengembangkan ekspektasi saat mereka
berkembang. -berbeda. Harapan dari penelitian ini juga sejalan
dengan karya Rueyling Chuang dan Guo Ming dari tahun
2003, yang mengkaji fungsi agama Buddha sebagai cara hidup
berdasarkan sikap positif dan teknik komunikasi serta agama. Di
luar prediksi para peneliti awal, telah terjadi sejumlah terobosan
dalam komunikasi dua arah (sosial). Harapan peneliti pada awalnya
hanya sebatas bagaimana meningkatkan keterampilan berceramah
Samanera dan Atthasilani. Namun, seiring perkembangannya,
tumbuh harapan untuk memperbaiki pola komunikasi dua arah,
seperti diskusi, tanya jawab, dan termasuk meningkatkan kapasitas
saat berinteraksi dengan berbagai karakter dan tingkat pendidikan.
Harapan dari penelitian ini juga sejalan dengan karya Rueyling
Chuang dan Guo Ming dari tahun 2003, yang mengkaji fungsi
Buddhisme, selain agama buddhisme juga cara hidup dari sikap
yang konstruktif serta perilaku interpersonal.
Selain itu, para pelatih Buddhis secure khusus menyambut
baik keterlibatan Samanera Atthasilani dalam pelaksanaan program
ini. Menurut tokoh masyarakat Buddhis, secure umum masyarakat
dapat memahami informasi yang disampaikan oleh Samanera dan
Atthasilani. Kunjungan Samanera dan Atthasilani ke Njeding selain
dapat memberikan kontribusi dalam perluasan ilmu agama Buddha
juga dapat membangkitkan semangat umat Buddha setempat. Semangat
para penganut ajaran Buddha untuk melakukan peribadahan akan
berkorelasi langsung dengan kemampuan Samanera dan Atthasilani
dalam menyampaikan ceramah.
D. Kesimpulan dan Saran

Umat Buddha dapat menemukan kedamaian dan pencerahan melalui
ceramah saat mereka berjuang untuk membangun kehidupan yang lebih
baik. Karena upaya untuk mengirimkan informasi antara instruktur dan
pelajar, pemimpin agama (biksu, samanera, dan Atthasilani) dan rakyat
jelata melalui ceramah, agama Buddha dapat tumbuh dan mengakar di
berbagai tempat. Ajaran Buddha benar-benar telah mengembangkan
hukum yang mendorong pengajaran yang efektif sejak 2500 tahun yang
lalu.
Namun kemampuan berbicara di depan publik para Samanera dan
Atthasilani di Padepokan Dhammadipa Arama Batu masih lemah dan tidak
sesuai dengan pendekatan 3T (terorganisir, terstruktur, dan terukur) pada
saat pementasan. Karena jarang diadakannya program latihan yang intens,
metode dakwah juga tidak seragam. Plus, beberapa kriteria individu masih
kurang baik. Jadwal pengajian, yang tidak efektif dalam meningkatkan
bakat karena populasi Samanera dan Atthasilani yang cukup besar di
Padepokan Dhammadipa Arama Batu, adalah salah satu dari sejumlah
penyebab tambahan yang melemahkan. Masalah lainnya adalah kegiatan
pelatihan ini hanya dilakukan satu kali dan tidak berjenjang ataupun dalam
kurun waktu yang lama durasi pelatihannya, sehingga secara pengetahuan
yang diterima peserta masih sangat minim.
Pasca pelatihan, hasil pelatihan tidak hanya tampak pada komunikasi
satu arah atau ceramah, tetapi perkembangan komunikasi juga tampak pada
seni berkomunikasi dua arah di lingkungan yang lebih luas. Perkembangan
ini tentunya tidak hanya dirsakan oleh peserta saja, tetapi juga penerima
dampak yaitu para umat yang menerima ceramah dari para peserta secara
langsung. Atthasilani dan Samanera telah mampu membabarkan Dhamma
yang dapat menjawab permasalahan langsung para audiens, dengan bahasa
yang mudah dipahami, serta menyesuaikan dengan tipikal masyarakat
kedaerahan. Penyajian dhamma secara kontekstual ini kedepan bisa
menjadi tipe ceramah buddhist yang baru di Indonesia. Hal ini yang akan
membedakan karakter dengan tipe ceramah Dhamma di negara-negara
Buddhis seperti Thailand, Myanmar dan Sri Lanka yang bersifat tekstual..
Temuan investigasi ini membuat para akademisi membuat sejumlah
rekomendasi. Ketua Padepokan Dhammadipa Arama Batu terlebih dahulu
harus memberikan pendampingan dalam merealisasikan kurikulum
pelatihan public speaking para mentor IPSA. Kedua, Pembimbing IPSA
harus selalu terlibat dalam memberikan pengajaran public speaking dan
mendampingi siswa untuk tumbuh sebagai individu, khususnya Samanera
dan Atthasilani yang berkuliah di Padepokan Dhammadipa Arama, Batu.
Ketiga, dengan mengubah komponen metodologi penelitian, seperti

menggunakan teknik baru, demografi, atau metode yang lain, kajian-
kajian yang dapat dilakukan kedepannya dapat mempertimbangkan
terkait pelatihan publik speaking yang efektif. Temuan penelitian ini juga
dapat digunakan untuk menilai validitas penelitian yang dilakukan.
Referensi
Agusta, L. 2013. “Pengaruh Pelatihan dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja
Karyawan CV Haragon Surabaya”. Agora, 1(3).
Aisyah, Siti. 2018. “Public Speaking dan Konstribusinya Terhadap
Kompetensi Dai”.
Jurnal Ilmu Dakwah, 37(2)..
Chuang, R., & Chen, G. M. 2003. Buddhist Perspectives and Human
Communication. Jayamedho (Ed.). (2012). Pedoman Khotbah Agama
Buddha Theravada. Batu:
Padepokan Dhammadipa Arama.
Latifah, Ary Budiyanto, dan Metta Puspita. 2016. Tantangan Global dan
Tanggung Jawab Keadilan Sosial. Jakarta: The Indonesia Social Justice
Network (ISJN).
Mangkuprawira, T B Sjafri. 2004. Sumber Daya Manusia Strategik. Jakarta:
Ghalia Indonesia.
Muslimin, Khorul, Maswan, dan Laila, Aida Farichatul. 2013. Mengatasi
Cemas dalam Berkomunikasi di Depan Publik. Yogyakarta: Lingkar
Media.
James C. McCroskey & Michael J. Beatty. 1984. Communication
Apprehension and Accumulated Communication State Anxiety
Experiences: A research note, Communication Monographs, 51:1,
79-84, DOI: 10.1080/03637758409390185
Nugrahani, D., Kustantinah, I., & Larasati, I. K. I. P. 2012. “Peningkatan
Kemampuan Public Speaking melalui Metode Pelatihan Anggota
Forum Komunikasi Remaja Islam”. E-Dimas: Jurnal Pengabdian
kepada Masyarakat, 3(1).
Rakhmat, Jalaluddin. 2005. Psikologi Komunikasi. Bandung: Remadja
Karya.

Roy, Sayantani dan Sumit Narula. 2017. “Alternative Views on the
Theory of Communication: An Exploration through the Strands
of Buddhism”. Journal of Mass Communication & Journalism, DOI:
10.4172/2165- 7912.10003
Ronny, H Mustamu. 2012. Menjadi Pembicara Public Andal: Fenomena
Public Speaker, Antara Kebutuhan dan Tren” (2012). Jurnal
Komunikasi Islam, ISBN 2088-6314, 2(2).

BAGAIMANA MEMULAI RISET
“KUALITATIF”
Fazlur Rahman Rahawarin1; Anita handayani2
1,2
2
Program Studi Manajemen, Universitas Muhamadyah Gresik
Abstraksi
Penelitian kualitatif ialah suatu pendekatan ketika melaksanakan penelitian yang
berorientasi yang berkaitan dengan fenomena atau gejala yang bersifat alami. Penelitian
kualitatif mempunyai sifat mendasar dan naturalistis atau yang bersifat kealamian.
Penelitian kualitatif tidak bisa dilaksanakan di laboratorium, melainkan di lakukan di
lapangan. sehingga, penelitian semacam ini biasa disebut dengan naturalistic inquiry,
atau field study. Memulai studi pada suatu riset penelitian dewasa ini menjadi hal yang
menakutkan. Terlepas dari stereotype bahwa penelitian merupakan kegiatan yang rumit
dan menyusahkan. Banyak orang menjadi frustasi dan berputus asa karena mereka tidak
memahami tentang apa yang harus dipelajari atau bagaimana berpikir untuk melakukan
berbagai tahapan dalam sebuah penelitian. Akhirnya, mereka tidak tahu data apa yang
relevan, apalagi bagaimana analisis dan interpretasi harus dilanjutkan. Oleh karena itu
bagaimana mengatasi masalah start-up ini adalah tujuan dari pembahasan.
Kata Kunci : Kualitatif, Riset, Tantangan, Fenomena, Paradigma.
A. Pendahuluan
Tantangan yang dihadapi oleh kebanyakan calon peneliti sejatinya adalah
relevansi data yang menjadi objek percobaan. Kurikulum mungkin hanya
memberi instrumen untuk melakukan penelitian dengan peninjauan
literatur atau sumber data yang sudah pernah dikaji oleh peneliti lain
sebelumnya. Disamping itu, peneliti dituntut untuk menyajikan data yang
relevan dengan fakta lapangan terbaru. Nyatanya, data yang digunakan
sebagai referensi merupakan data lawas yang kurang relevan. Peristiwa
dan fakta yang ada pun banyak yang bertolakbelakang dengan yang
realita saat ini. Disamping mengumpulkan data secara kualitatif, anda
perlu mengumpulkan data sendiri untuk menemukan topik studi yang
73
diinginkan. Meskipun pada praktiknya tidak banyak menghasilkan
informasi yang berguna. Dengan begitu, anda dapat menemukan relevansi
belajar yang aktual dengan fakta lapangan yang terjadi saat ini.
Metode penelitian kualitatif merupakan suatu pendekatan dalam
rangka untuk mengeksplorasi, mendeskripsikan, serta memahami pada
tataran makna yang menurut sejumlah individu atau sekelompok orang
yang dianggap berasal dari masalah sosial atau kemanusiaan. Proses
pada penelitian kualitatif pada dasarnya melibatkan upaya yang penting,
diantaranya mengajukan beberapa pertanyaan dan beberapa prosedur,
mendapatkan data yang spesifik dari informan, melakukan analisis data
secara induktif yang dimulai dari tema-tema yang bersifat khusus ke
tema-tema yang bersifat umum, dilanjutkan dengan menafsirkan akan
makna dari data tersebut. Diskusi/pembahasan pada penelitian kualitatif
mempunyai struktur atau kerangka yang bersifat fleksibel. Peneliti yang
melakukan penelitian ini sebaiknya menerapkan cara pandang yang
bergaya induktif, serta berfokus pada makna individual, dan mampu
menerjemahkan dari kompleksitas suatu permasalahan (Creswell, 2013 :
4).
Pada dasarnya untuk penelitian kualitatif memungkinkan akan
terjadinya tiga kemungkinan terhadap permasalahan yang dibawa
oleh peneliti dalam penelitian yang dilakukan. Pertama, masalah yang
diangkat oleh peneliti bersifat tetap, sehingga proes awal sampai dengan
akhir penelitian adalah sama. Kedua, masalah yang dibawa oleh peneliti
setelah memasuki ranah penelitian menjadi berkambang yaitu peneliti
bisa memperdalam atau memperluas masalah yang telah disiapkan. Ketiga
masalah yang diangkat oleh peneliti setelah masuk ke proses di lapangan
berubah total sehingga harus mengganti permasalahan. Wolcott (1992)
mengidentifikasi 3 sikap dan pandangan yang mendasari peneleitian
kualitatif antara lain : pertama berbasis teori (theory driven), kedua,
berbasis konsep (concept driven), ketiga berbasis berbasis pada reformasi
atau persoalan.
B. Pembahasan
1. Orisinalitas dalam Melakukan Kajian Kualitatif
Terlepas dari segala tantangan yang dihadapi, calon peneliti semestinya
mampu menghargai karya orang lain. Artinya, kajian atau riset

penelitian yang dilakukan adalah bener-benar hasil dari penelitian
yang dilakukan sendiri, bukan hasil plagiarisme dari karya orang lain.
Beberapa sudut pandang mungkin mencerminkan gagasan orang lain,
namun yang harus diperhatikan adalah ide pinjaman yang diambil
wajib mencantumkan identasi blok dalam tanda kutip.
2. Memulai Studi Kualitatif

Awal dari setiap studi kualitatif perlu mencakup tiga fitur penting:
a. Topik (apa yang akan anda pelajari?)
b. Metode pengumpulan data (Bagaimana anda akan mengumpulkan
data?)
c. Sumber data (Dimana anda akan mendapatkan data yang akan
dikumpulkan?)
3. Cara Memulai Penelitian

Melakukan berbagai hal dengan cara anda sendiri mungkin lebih
efektif untuk memulai penelitian. Dengan begitu, anda dapat lebih
kreatif untuk mengembangkan bank studi dan lebih puas dengan
kajian yang anda teliti.
4. Mengembangkan Bank Studi

Dalam mengembangkan bank studi, jangan membatasi referensi
pada artikel tentang satu topik atau metode saja. Ambil apapun yang
mendukung topik studi kualitatif di setiap masalah jurnal yang anda
periksa. Anda harus menemukan dan menghargai bahwa studi secara
kolektif mencakup beragam topik dan metode. Lihat apakah variasi
tersebut memicu hubungan dengan minat dan peluang anda sendiri.
5. Mempertimbangkan Topik Penyelidikan

Bobot bank studi yang anda kembangkan akan menyederhanakan
topik studi yang akan anda buat. Kedalaman bank studi anda akan
merangsang pemikiran anda tentang topik baru. Temukan titik fokus
yang akan menjadi ide pembahasan yang akan diteliti. Akan lebih
mudah lagi jika topik yang anda tentukan selaras dengan apa yang
menjadi minat anda.
6. Mempertimbangkan Metode Pengumpulan Data

Demi memperkuat studi riset anda, siapkan beberapa preferensi dan
pengalaman pribadi untuk mengoptimalkan kajian. Anda tidak perlu
terlalu berpatokan dengan metode pengumpulan tertentu. Kendati
demikian, beberapa metode juga diperlukan untuk mendukung
kinerja lapangan dan wawancara. Seperti pengumpulan data sensus,
catatan organisasi, atau sumber arsip lainnya. Kombinasi seperti ini
akan sangat relevan diterapkan untuk mengumpulkan data dalam
melakukan riset penelitian.
7. Mempertimbangkan Sumber Data

Sebagian besar sumber literatur mungkin tidak menampilkan
spesifikasi tentang bagaimana penulis melalui proses mengidentifikasi
sumber data mereka, sehingga ide gagasan sumber literatur yang
dijadikan preferensi terbatas. Dalam keadaan ini, anda dapat mulai
meninjau pendekatan anda, menggunakan beberapa survei lapangan
dan wawancara. Dalam tahap ini anda hanya perlu mempertimbangkan
beberapa literatur potensial dengan topik yang akan dikaji.
8. Meninjau Literatur Penelitian

Beberapa peneliti terdahulu mungkin menolak melakukan peninjauan
literatur formal sebelum mempertimbangkan beberapa sumber data.
Mereka berkeyakinan bahwa studi kualitatif merupakan makna dari
suatu peristiwa dan sejarah yang unik, bukan dari sudut pandang
penulis. Akan tetapi doktrin ini mulai mengikis seiring perkembangan
penelitian. Para periset mulai menunjukkan interpretasi mereka. Guna
mengidentifikasi arah dan jalur penelitian yang dilakukan, dengan
demikian, melakukan beberapa jenis tinjauan literatur tampaknya
diperlukan.
9. Peran Tinjauan Pustaka dalam Memulai Studi

Upaya untuk mengembangkan bank studi dari studi kualitatif telah
diselesaikan sebelumnya, tujuan selanjutnya adalah menyempurnakan
paradigma awal anda mengenai topik pembahasan, metode, dan
sumber data. Dengan memproyeksikan perspektif yang lebih luas dan
aktual. Tinjauan pustaka dapat membantu anda untuk memutuskan
dan membangun ceruk pada studi baru anda.
10. Mengunduh Materi dari Situs Web

Berbagai macam informasi data yang ingin anda ulas kebanyakan
mungkin dapat diakses lewat situs web atau internet. Anda harus
cermat dalam menginterpretasikan data kajian dan sponsor

laporan. Memeriksa informasi penulis sebelumnya dapat
memperluas pemahaman anda bagaimana kajian tertentu bisa
dipertanggungjawabkan. Menyadari bahwa orisinalitas kajian bisa
menjadi masalah merupakan langkah awal yang bijak. Berproseslah
sesuai dengan prosedur yang ditetapkan.
11. Merinci Studi Kualitatif Baru

Penelitian Kualitatif berupaya untuk mengombinasikan perspektif
orang dengan fakta lapangan. Kemungkinan akan lebih efektif
bila anda menguasai kondisi lapangan terlebih dahulu sebelum
mengartikulasikan perspektif orang lain. Kerja lapangan akan
mengarahkan studi anda kepada kumpulan data yang relevan.
Oleh karena itu, keputusan melakukan kerja lapangan tidak boleh
diremehkan.
12. Pertanyaan Penelitian

Ulasan singkat tidak akan mendefinisikan bagaimana sumber literatur
memaparkan laporan penelitian. Keputusan penelitian studi kualitatif
yang baik biasanya menyertakan serangkaian pertanyaan terkait.
Pertanyaan penelitian relatif memposisikan kajian literatur anda pada
kajian yang luas dan signifikan. Seperangkat pertanyaan penelitian
yang baik akan mempermudah proses anda untuk melakukan berbagai
tahapan penelitian. Dengan demikian, prospek studi anda berpotensi
dapat diartikulasikan lebih jauh, jika diinginkan.
13. Meneliti Latar Belakang Pengetahuan dan Persepsi Anda

Terkait Studi Baru
Anda perlu mempertimbangkan beberapa indikator diatas
sehubungan dengan latar belakang yang akan anda buat. Tak dapat
dipungkiri bahwa latar belakang terkadang dapat memengaruhi jalur
penyelidikan studi yang anda kaji. Karena pada praktiknya, instrumen
utama harus dilibatkan berdasarkan temuan potensial pada studi
anda. Oleh karena itu, pada fase awal studi, anda harus menyertakan
lensa penelitian anda, sebagai upaya tindak lanjut untuk merekam dan
mengidentifikasi apa nantinya yang akan dijelaskan.

C. Penutup
Pendekatan penelitian kualitatif memiliki ciri pada tujuan penelitian
yang berusaha dalam memahami gejala-gejala yang muncul dalam
penelitian serta tak membutuhkan kuantifikasi, atau gejala tersebut tidak
memungkinkan untuk diukur secara tepat. Pada penelitian dengan sifat
antropologi dan sosiologi, sifat serta tujuan penelitian dapat dengan mudah
ditemukan terkait dengan pendekatan apa yang nantinya akan digunakan,
dalam proses tersebut apakah digunakan untuk memahami peristiwa atau
gejala sosial pada manusia itu perlu ataukah tak perlu kuantifikasi karena
perubahan sosial akan meliputi ruang dan waktu aktifitas para pelaku sosial.
Gejala-gejala sosial seperti halnya itu tidak selalu menunjukkan sesuatu
yang kiranya dapat diukur dengan secara tepat, lebih-lebih jika tolok ukur
yang digunakan tak berurat akar didalam kehidupan masyarakat yang teliti
Penelitian kualitatif bagi sebagian peneliti merupakan suatu halk yang sulit
karena memang belum terbiasa namun untuk bisa memahami filsafat harus
dimulai dengan penelitian kualitatif yang dasar. Pada penelitian kualitatif.
Referensi
Abdussamad. Zuchri. 2021. Metode Penelitian Kualitatif. Penerbit syakir
Media Press : Makassar
Creswell, John W.2015. Penelitian Kualitatif dan Desain Riset Memilih Di
Antara Lima Pendekatan Edisi 3. Pustaka Pelajar : Yogyakarta.
Sugiyono.2019. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D.
Penerbit Alfabeta: Bandung
Wolcott. 1992. Posturing in Qualitative inquiry dalam M.D LeCompte,
W.L Millroy, & J Preissle (Ed). The Handbook of Qualitative Research
in Education. New York: Academic Press (Hal 3-52).
Yin, Robert K. Qualitative Research from Start to Finish. THE GUILFORD
PRESS New York London.

EQUIPPING YOURSELF TO DO
QUALITATIVE RESEARCH
(Menyiapkan Diri Untuk Melakukan Riset Kualitatif)
Sueb1, Lutfi2
1,2
2
Program Studi Manajemen, Universitas Muhamadyah Gresik
Abstrak
Penelitian didefinisikan sebagai proses pengumpulan dan analisis data secara sistematis
dan logis untuk mencapai tujuan tertentu yaitu mendapatkan data dan fakta secara
obyektif. Dalam melakukan analisis data harus digunakan metode ilmiah, seperti dalam
penelitian kuantitatif, kualitatif, eksperimental maupun non-eksperimental, tujuan dari
interaktif atau non-interaktif dari tujuan dan hasil penelitian ingin tahu sehingga dapat
mempengaruhi paradigma dalam berfikir. Dalam melakukan penelitian ada beberapa
kompetensi yang harus dimiliki dan dipersiapkan oleh peneliti khususnya dalam penelitian
kualitatif, karena dalam penelitian kualitatif peneliti secara langsung berfungsi sebagai
instrument atau subjek penelitian. Ada 6 kompetensi yang harus kuasai oleh peneliti
dalam melakukan kegaiatan penelitian kualitatif, 6 kompetensi tersebut akan dibahas
dalam book chapter ini.
Kata Kunci: Persiapan Diri, Riset Kualitatif.
A. Pendahuluan
Pada umumnya dalam riset menggunakan pendekatan kualitatif dan
pendekatan kuantitatif.pPendekatan kuantitatif, dalam penelitian
kuantitatif data yang digunakan merupakan data awal atau mentah
biasanya berupa angka-angka yang kemudian dianalisis menggunakan
statistik untuk mendapatkan kesimpulan. Secara umum instrumen yang
digunakan berbentuk kuisiener dalam proses pengumpulannya, sebaliknya
penelitian kualitatif pendekatan yang digunakan dengan menekankan
aspek kualitas dari entitas yang diteliti.
79
Dasar pemikiran dalam penelitian kualitatif yaitu indukstif yakni
dari umum ke khusus, dengan pengamatan obyektif partisipatif terhadap
fenomena yang terjadi di masyarakat (Aminudin, 1998). Secara umum
metodologi penelitian kualitatif dapat di artikan sebagai data dari kata
yang tertulis, lisan maupun prilaku yang dapat di amati secara umum atau
holistic dan berbentuk data deskriptif. Oleh sebab itu dalam melakukan
penelitian kualitatif diperlukan kompetensi pribadi tertentu, termasuk
kemampuan mengelola berbasis lapangan penelitian, akan menjadi penting
untuk melakukan penelitian kualitatif dengan baik. Pada pembahasan ini
akan mengulas beberapa kompetensi penting yang harus dimiliki oleh
peneliti dengan pendekatan kualitatif.
B. Pembahasan
1. Penelitian Kualitatif
Penelitian atau riset dapat diartikan sebagai kegiatan menemukan
kebenaran dengan cara melakukan pengumpulan informasi, fakta
dan data untuk pengembangan science. Kerlinger menyatakan
“Scientific research is the systematic, systematic, empirical, and critical
investigation of hypothetical assertions about connections between
natural phenomena.” (Morse, 1994). Sedangkan Bogdan, Robert
(2012) memberikan pendapat bahwa “Research may be defined as the
systematic and objective analysis and recording of controlled observations
that may lead to the sibly ultimate control of events.” Kerlinger dan Best
(1973) sependapat bahwa penelitian kualitatif merupakan proses
analisisis yang sistematis dalam memberikan solusi atau jawaban
terkait dengan pertanyaan yang dihadapi. Jadi sederhananya bahwa
penelitian ini bias dikatakan penelitian ilmiah.
Kerangka penelitian adalah rencana kerja yang sistematis dalam
mengawali proses penelitian. Setiap kerangka penelitian memiliki
pola dan karakteristik masing-masing sesuai dengan disiplin ilmu
yang dimilikinya, namun pada prinsipnya memiliki kesamaan.
(Saparingga, 2000). Jadi secara konsep dan prosedur pelaksanaan
dalam mendapatkan sebuah informasi maupun data guna menjawab
sebuah pertanyaan yang diteliti merupakan bagian dari rancangan
penelitian. Sehingga sebelum melaksanakan penting bagi peneliti
untuk membuat rencana yang baik dan sistematis agar dalam proses

penelitian bias lebih efekti dan efisisen serta hasil yang didapatkan
sesuai dengan harapan peneliti.
Penelitian kualitatif pada umumnya digunakan untuk meneliti
pada bidang ilmu-ilmu sosial, perilaku manusia, dampak dari perilaku
manusia atau gejala-gejala sosial yang sulit untuk diukur dengan
menggunakan angka-angka atau statistik. Kadang apa kelihatan secara
kasat mata kadang tidak susuai dengan apa yang sebenarnya. Dampak
dari gejala-gejala sosial dapat berupa keadaan masa lalu, masa kini
dan masa depan.
Penelitian kualitatif mencoba menggali lebih dalam dengan cara
ilmiah terhadap masalah-masalah yang dilakukan secara terorganisir,
sistemik berdasarkan data apa adanya dan terpercaya serta akurat,
obyektif dan kritikal agar dapat menemukan jawaban atas satu atau
beberapa masalah yang diteliti. (Ferdinan, A.: 2014). Penelitian
kualitatif merupakan penelitian induktif, yang didasarkan hasil dari
pengamatan obyektif dari fenomena sosial yang terjadi. (Aminudin,
1998). Dalam penelitian kualitatif keterlibatan peneliti sangat
dominan, hal ini berbeda dengan penelitian kuantitatif yang tingkat
keterlibatan peneliti lebih rendah, karena lebih banyak mengunakan
instrument dalam bentuk questioner. Sedangkan penelitian kualitatif
instrumenttpenelitian adalah orang yang melakukan penelitian atau
penelitinya.
Perbedaannya dengan penelitian kuantitatif adalah penelitian
kualitatif ini berawal dari data penelitian, memanfaatkan teori yang
ada atau penelitian terdahulu sebagai bahan penjelas dan berakhir
dengan menemukan sebuah teori baru. Menurut Moleong penelitian
kualitatif adalah penelitian yang bermaksud untuk memahami
fenomena tentang apa yang dialami oleh subjek penelitian misalnya
perilaku, persepsi, motivasi, tindakan, dll secara holistic, dan dengan
cara deskripsi dalam bentuk kata-kata dan bahasa, pada suatu
konteks khusus yang alamiah dan dengan memanfaatkan berbagai
metode alamiah (meleong. 2005). Menurut Saryono, Penelitian
kualitatif merupakan penelitian yang digunakan untuk menyelidiki,
mendapatkan, menggambarkan, dan menjelaskan kualitas atau
keistimewaan dari pengaruh sosial yang tidak dapat dijelaskan, diukur
atau digambarkan melalui pendekatan kuantitatif. Perbedaannya
dengan penelitian kuantitatif adalah penelitian ini berangkat dari data,

memanfaatkan teori yang ada sebagai bahan penjelas dan berakhir
dengan sebuah teori (Saryono, 2007). “Perjuangan” tumbuhnya
penelitian kualitatif tidak dapat dikatakan ringan. Ketika beberapa
ahli mencoba memperkenalkan jenis penelitian yang dimulai dari
lapangan secara grounded, para peneliti kuantitatif menentangnya
dengan keras.
Sebelum melaksanakan penelitian kualitatif, seorang peneliti
harus membuat sebuah model pendekatan agar dalam proses meneliti
tidak mengalami kesulitan, ini penting dilakukan karena dengan
merancang model dalam penelitian, sehingga peneliti mampu
mengeksplor lebih dalam serta menghasilkan beberapa informasi yang
sesuai yang nanti bisa di gunakan untuk memecahkan permasalahan-
permasalahan yang ada ketika terjun ke lapangan.
2. Kompetensi dalam Melakukan Penelitian Kualitatif

Hasil akhir dalam sebuah penelitian ditentukan melalui proses dan
prosedur yang benar sesuai dengan metode yang sudah ada. Sehingga
seorang peneliti harus mempunyai bekal pengetahuan sebelum
melangkah dan terjun ke lapangan. Robert K Yin memberikan
pendapat tentang kompetensi yang harus dimiliki bagi para peneliti
agar peneliti bisa menghasilkan penelitian yang baik dan oyektif,
diantara kompetensi bagi peneliti yang harus di miliki adalah sikap
peneliti, dedikasi peneliti, metode atau kaidah ilmiah yang digunakan.
Dalam prosesnya penelitian bagian dari investigasi ilmiah dengan
mengikuti prosedur yang ketat serta proses yang panjang dan perlu
dilakukan secara teroganisir, sistematism, berbasi data, kritikal serta
harus obyektif.
Menurut Yin (2011) Ada 6 kompetensi dan keterampilan yang
harus dimiliki oleh peneliti dalam melakukan penelitian kualitatif;
a. Mendengar
Kompetensi ini memiliki banyak bentuk, kompetensi mendegar
bukan bukan hanya sekedar mendengar akan tetapi masih
terkait dengan indra yang lain yaitu melihat yaitu melihat dan
memperhatikan bahasa tubuh, gerak gerik maupun sikap acuh
tidak acuh responden, karena dengan melihat bahasa tubuh
mereka akan dapat memperjelas dari sumber pendengaran.
Termasuk ketika berbicara dengan orang lain, memperhatikan

bahasa tubuh dan intonasi mereka mungkin sama pentingnya
seperti mendengar kata-kata yang mereka ucapkan. Kompetensi
yang diinginkan di sini adalah mampu menyerap informasi atau
data dari responden dengan sebanyak-banyaknya. Disamping itu
kompetensi lain dari mendengarkan adalah mendengarkan fitur
lain dari lingkungan sosial yang tidak sepenuhnya berdasarkan
isyarat visual. Ini termasuk “waktu” atau “kecepatan” lingkungan,
keributan, nada dan nada percakapan, dan tekanan umum yang
tampaknya berada di udara
b. Membuat pertanyaan yang baik
Salah satu kompetensi yang harus dimiliki dan dilakukan oleh
peneliti untuk mendapatkan data dari responden adalah membuat
pertanyaan yang baik, pertanyaan yang baik adalah pertanyaan
yang sesuai dengan topic atau data penelitian yang harus
didapatkan dari responden.
Banyak data penelitian diperoleh dari kompetensi
mendengarkan, hal ini tidak terlepas dari hasil mengajukan
pertanyaan yang baik. Tanpa pertanyaan baik, tidak akan
mendapatkan informasi penting dari responden sesuai dengan
yang dibutuhkan oleh peneliti. Jadi, meskipun Anda ingin menjadi
pendengar yang baik, bukan berarti presentasi diri anda sebagai
orang yang sepenuhnya pasif dalam situasi apa pun. Itu juga tidak
berarti bahwa anda harus berharap untuk tidak mengatakan apa-
apa selain “uh-huh” yang berulang dalam sebuah wawancara. Anda
perlu mengajukan pertanyaan yang bagus juga. Pertanyaan yang
bagus berawal dari banyak membaca literasi dari literatur-literatur
terdahulu. Komunikasi yang baik dan sopan sangat diperlukan
dalam memberikan pertanyaan-pertanyaan penelitian.
c. Mengetahui tentang topik yang diteliti
Kompetensi yang ke tiga adalah kemampuan peneliti dalam
menentukan topik penelitian, topik penelitian tidak hanya
didapatkan dari permasalahan yang ada di lapangan saja.
Untuk menghindari adanya topik penelitian yang sama dengan
penelitian-penelitian sebelumnya, maka diperlukan kajian literasi
tentang topik-topik pada penelitian terdahulu. Maka seorang
peneliti sebelum menentukan topik maka harus memperbanyak
kajian-kajian literasi penelitian.

Disamping untuk mengetahui topik yang sudah diteliti pada
penelitian terhadulu, kajian literasi topik penelitian terdahulu
penting dilakukan untuk mengetahui lebih dalam tentang gab
penelitian dan novelty yang ada. Termasuk penentuan topik yang
baik adalah menentukan topik penelitian sesuai dengan minat
peneliti, maka peneliti akan berupaya sebaik mungkin dalam
melakukan penelitian. Disamping topik diminati, topik tersebut
harus dipastikan dipastikan bahwa topik tersebut dan dianalisis,
diukur dan ada kebermanfaatannya.
Ada 6 langkah dalam menentukan topik penelitian, sebagai
berikut :
1) Kenali Passion Atau Ketertarikan Anda. Usahakan topik yang
akan Anda ambil adalah topik yang Anda sukai, sehingga
dalam melakukan penelitian Anda bisa lebih menguasai dan
menikmati proses penelitian Anda.
2) Membaca Referensi Artikel atau Berita Terkini. Dengan
banyak membaca berita atau artikel, Anda akan mengetahui
permasalahan yang terjadi saat ini, sehingga dari
permasalahan tersebut dapat Anda jadikan sebagai latar
belakang penelitian
3) Lakukan Studi Pendahuluan. Anda bisa melakukan cara
pengamatan terhadap objek penelitian atau melakukan
wawancara. Dari kegiatan tersebut, Anda akan mengetahui
permasalahan apa saja yang perlu dibahas dalam penelitian
yang akan dilakukan
4) Mencari Bahan Literatur. Pencarian bahan referesi atau
literatur dapat dilakukan di Perpustakaan, Google maupun
Jurnal Ilmiah.
5) Pahami Permasalahan inti yang akan dikaji
6) Membuat Judul yang Menarik. Menyusun kalimat topik
penelitian yang mudah dipahami dan sesuaikan dengan
EYD, sehingga akan menjadi sebuah judul yang menarik
d. Peduli tentang data

Yang dimaksud peduli tentang data disini adalah penyimpanan
dan pengamanan data. Kompetensi yang ke empat menurut Yin
(2011), yang harus dimiliki oleh peneliti adalah penyimpanan dan

pengamanan data penelitian, agar terhidar dari hilangnya data
penelitian, maka data penelitian harus disimpan dan amankan
dengan baik.
Mengingat pentingnya data penelitian, menurut Yin,
peneliti perlu melakukan penyimpanan ganda dan pengamanan
data dengan baik, hal ini bisa dilakukan baik secara elektronik
maupun hardcopy. Hal ini penting dilakukan ketika ada data
yang rusak atau hilang, maka peneliti tidak akan kebingungan
untuk melakukan pengumpulan data ulang, karena ada data yang
tersimpan dengan aman tersebut dapat diambil dan digunakan.
Hal-hal yang perlu dilakukan untuk keamanan data, Pratiwi
(2016);
1) Keamanan Komputer
Data didalam komputer harus terjaga dengan baik sehingga
perlu keamanan data yang ada di komputer, sehingga perlu
keamanan data sebagai bentuk preventif dari hal-hal yang
tidak diinginkan termasuk kemanan fisik, akses, virus
serta system yang ada di komputer. Maka penting aspek
authentication, confidentialy, integrity,nnon-repudiation
dannavailability menjadi pertimbangan dalam kemanan
komputer.
2) Enkripsi
Enkripsi Pada dasarnya enkripsi adalah proses mengacak
atau mengubah pesan asli ke dalam format dan susunan yang
berbeda sehingga pihak lain tidak dapat melihat pesan aslinya.
Beberapa metode enkripsi berisi kunci metode enkripsi
sehingga data yang dienkripsi dapat didekripsi kembali.
Proses penyandian pesan dari pesan asli (plaintext) menjadi
pesan baru (ciphertext) disebut enkripsi/enkripsi, dan
proses pemulihan pesan dari ciphertext ke plaintext disebut
dekripsi/decoding. Proses enkripsi dan dekripsi ini dapat
diterapkan pada pesan yang dikirim, diterima atau disimpan
dalam bentuk dokumen. Algoritma metode enkripsi klasik
ini selalu terdiri dari dua bagian, yaitu enkripsi dan dekripsi.
Ilmu yang berhubungan dengan teknik enkripsi disebut
kriptografi.

3) Kriptografi
Kriptografi terdiri dari kata“Crypto” maknanya rahasia
sedangkan “graphy” artinya tulisan. Jadi arti dari kriptografi
adalah tulisan rahasia dalam pengertian etimologi bisa
dirtikan tulisan yang bersifat rmahasia. Kaena bersifat rahasia
maka hanya orang tertentu saja yang bisa memahami serta
mejelaskan apa maksud dari tulisan tersebut. Sedangkan
Kriptografi dalam pendangan William Stallings adalah
“the art and science of keeping messages secure”. Kriptografi
digunakan dalam keamanan komputer dalam mengelola
data dan informasi yang dimilki peneliti. Sehingga data serta
informasi penting menjadi perhatian khusus karena nilai
sebuah data dan informasi sangat berharga maka penting
merahasikan sebuah pesan adidalamnya agar data dan
informasi tersebut tidak hilang atau dicuri orang yang yang
tidak bertanggungjawab.
4) Pseudorandom
Pseudorandom juga bisa menjadi alternative dalam
keamanan data dan informasi yang kita miliki. Karena sisitem
ini menggunakan bilangan yang acak karena hasil dari proses
sehingga hasil akhirnya tidak bisa diketahui kepastiannya.
Pseudorandom sendiri bilangan yang acak dengan rumus
dan formula. tertentu, sebenarnya barisan bilangan acak
tersebut sebenarnya tidak benar-benar acak. Pseudorandom
banyak digunakan pada kriptografi diantaranya dalam
system radio komunikasi, alat pengukur jarak pada frekuensi
radio. Tujuan utamanya adalah kerahasiaan data. Uji coba
pseudorandom dalam keamanan data elektronik perlu ada
evaluasi karena aplikasi tersebut belum benar-benar random
perlu adanya rekayasa agar tingkat kemanan lebih terjamin.
e. Melakukan Tugas Parallel

Kegiatan-kegiatan dalam penelitian kualitatif lebih padat
dibandingkan dengan kegiatan penelitian kuantitatif, karena
dalam penelitian kualitatif peneliti merupakan instrument kunci,
yang mana peneliti lebih banyak terjun langsung di lapangan dalam
kegiatan penelitian. Oleh sebab itu kompetensi ke lima yang harus
dimiliki oleh peneliti adalah kemampuan dalam melaksanakan

tugas ganda atau tugas pararel. Mengingat banyaknya kegiatan
yang dilakukan oleh peneliti maka pada kompetensi ini peneliti
harus dapat melakukan berbagai macam pekerjaan atau tugas
yang dilakukan secara bersamaan baik pada kegiatan penelitian
maupuan diluar peneliti. Hal ini dapat dilakukan dengan mengatur
waktu sebaik mungkin khususnya waktu istirahat untuk menjaga
Kesehatan dan membuat jadual kegiatan penelitian.
f. Tekun
Tekun yang dimaksudkan untuk mencakup berbagai kualitas
pribadi hal ini berhubungan dengan kemampuan untuk bertahan
dalam pencarian data penelitian, katekunan peneliti ini sangat
penting dilakukan agar penelitian dalam berlangsung dengan
baik, ketahanan mental dan fisik sangat diperlukan khususnya
dalam menghadapi frustrasi, ketidakpastian, dan bahkan
ketidaknyamanan yang tak terhindarkan yang dalam melakukan
penelitian kualitatif. Meningkatkan ketekunan berarti melakukan
pengamatan secara lebih cermat dan berkesinambungan. Dengan
cara tersebut maka kepastian data dan urutan peristiwa akan dapat
direkam secara pasti dan sistematis.
3. Mengelolah Penelitian Berbasis Lapangan

Di luar kualitas dan kompetensi pribadi sebelumnya, kemampuan
untuk melakukan penelitian kualitatif termasuk membekali diri untuk
mengelola penelitian berbasis lapangan, Jenis penelitian berbasis
lapangan bervariasi. Peneliti dapat berperan sebagai partisipan atau
pengamat dalam kegiatan lapangan. Melakukan penelitian semacam itu
membutuhkan yang melekat pada sifat “bidang”, peristiwa tidak berada
dalam kontrol peneliti, juga tidak ada yang menginginkannya. Dengan
demikian, tantangan dalam mengelola penelitian berbasis lapangan
adalah untuk mencapai beberapa tingkat metodis akan tetapi untuk
menghindari gangguan yang sedang terjadi dan untuk dapat mengatasi
tingginya tingkat ketidakpastian dalam melakukan penelitian lapangan.
Cara menjaga waktu agar cukup dalam melakukan penelitian di
lapangan.
a. Meluangkan Waktu untuk Berpikir Ke Depan
b. Mengelola sebagai Bagian dari Tim Lapangan

C. Simpulan
Pada dasarnya penelitian kualitatif berbeda dengan penelitian kuantitatif,
salah satu hal yang membedakan antara penelitian kualitatif dan kuantitatif
adalah keterlibatan secara langsung peneliti (instrument kunci), yang
mana peneliti selaku subjek penelitian berkomunikasi langsung kepada
objek penelitian.
Maka dari itu, ada enam kompetensi yang harus dimiliki oleh peneliti,
yaitu sebagai berikut; kemampuan mendengar, membuat daftar pertanyaan
yang bagus, menentukan topik penelitian, peduli tentang data penelitian,
kemampuan dalam melaksanakan tugas pararel atau ganda, dan adanya
ketekunan peneliti dalam melaksanakan kegiatan lapangan.
Referensi
Aminuddin, (1998), “Mengenal Keragaman Paradigma Dan Strategi
Penelitian Kualitatif Dalam Bidang Bahasa Dan Sastra”. Jurnal bahasa
dan seni, Tahun 26, 1 Februari 1998. Malang:FPBS HIP Malang.
Arikunto, Suharmi. (2002). “Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek,
Bandung”: Gramedia Pustaka.
Bogdan, C Robert & Tailors K. B. (1992), “Qualitative Research for
Education: An Introduction Theory and Methods, Allyn and Bacon Inc,
Boston.
Ferdinand, Augusty. (2014). “Metode Penelitian Manajemen. Pedoman
Peneltian untuk Penulisan Skripsi Tesis dan Desertasi Ilmu Manajemen”.
Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Pratiwi, Atmojo, D. (2016) ”Peningkatan Keamanan Data dengan Metode
Cropping Selection Pseudorandom” Jurnal TIMCOM Vol 4 No. 3
Perbanas Jakarta
Kerlinger, F.N. (1973). “Foundation of Rehavioral Research”. New York:
Holt, Rinehart and Winston, Inc
Moleong Lexy J. (2012) ”Metode Penelitian Kualitatif ” (Edisi Revisi).
Bandung: Rosdakarya.
Morse, Janice M, Ed, (1994). “Critical Issues Ini Qualitative Research
Methods, (London-New Delhi:Sage Publication,.

Saryono. (2007). “Penelitian Kualitatif ilmu ekonomi dari metodologi ke
metode”. Jakarta: Raja Grafindo Persada.
Sparringa, Daniel. (2000). “Kumpulan Bahan Mata Ajar: Metode Penelitian
Kualitatif ”, Fisip Unair, Surabaya
Sugiono. (2007). Metode Penelitian Kualitatif dan Kuantitatif, Bandung:
Alfabeta
Suyitno. (2018). Metode Penelitian Kualitatif, Akademia Pustaka.
Tulungagung
Yin, Robet, K. (2011). Qualitative Research from Start to Finish. New York:
The Guilford Press

ANALISIS PENINGKATAN KINERJA BISNIS
MELALUI PELATIHAN KEWIRAUSAHAAN
GROUNDED BUSINESS COACHING PADA
KOMUNITAS KEWIRAUSAHAAN EMINET
Adelia Rahma1 ; Bagus Setiawan2
1,2
Abstraksi
Pelatihan kewirausahaan merupakan sebuah kebutuhan dalam pengembangan sektor
usaha yang diharapkan mampu meningkatkan kinerja bisnis. Grounded Business Coaching
(GBC) merupakan salah satu pelatihan kewirausahaan pada komunitas kewirausahaan
eminet (Empowering Indonesia Networking). Visi komunitas kewirausahaan eminet
adalah Indonesia berdaya melalui entrepreneurship dan leadership empowerment.
Fokus penelitian ini adalah bagaimana peningkatan kinerja bisnis melalui pelatihan
kewirausahaan grounded business coaching pada komunitas kewirausahaan eminet.
Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji proses pelaksanaan pelatihan kewirausahaan
grounded business coaching dan dampak dari pelatihan tersebut terhadap peningkatan
kinerja bisnis. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian
studi multi kasus. Penelitian ini dilakukan di beberapa lokasi yaitu (1) Pelatihan
Grounded Business Coaching (GBC); (2) Dea Bakery Malang; (3) Travel Q Trans Jawa
Tengah; dan (4) Bakso Bakar SS Malang. Prosedur pengumpulan data melalui wawancara
mendalam, observasi partisipatif, dan studi dokumentasi. Analisis data pada penelitian ini
menggunakan model interaktif Miles and Huberman.
Kata Kunci : kinerja bisnis, grounded business coaching, komunitas kewirausahaan
A. Pendahuluan
Sejak diberlakukannya Masyarakat Ekonomi ASEAN (MEA) atau ASEAN
Economic Community (AEC) sejak tahun 2015 lalu, negara-negara ASEAN
mengalami aliran bebas barang, jasa, investasi dan tenaga kerja terdidik dari
dan ke masing-masing negara. Hal ini telah terbukti dengan peningkatan
jumlah masuknya tenaga kerja asing ke Indonesia. Sebagaimana yang
91
diberitakan CNN Indonesia pada Rabu, 7 Maret 2018, Kementerian
Tenaga Kerja mencatat tenaga kerja asing (TKA) mencapai 126.000 orang
atau meningkat 69,85% dibanding akhir 2016. Mayoritas pekerja tersebut
berasal dari China, Jepang, Amerika Serikat dan Singapura (Gumelar,
2018). Hal senada diberitakan oleh detik.com mengenai impor daging
ayam dari Brasil. Dalam rapat Koordinasi Perekonomian di Kementerian
pada, Rabu 7 Agustus 2019 yang lalu. Menteri Perdagangan Enggartiasto
Lukita mengatakan bahwa Indonesia akan dianggap melanggar ketetapan
World Trade Organization (WTO) bila melarang impor daging dari Brasil
(Al Hikam, 2019).
Dampak perubahan yang dirasakan secara global maupun domestik
ini menuntut pelaku usaha untuk mampu membuat keputusan-keputusan
strategik, keputusan operasional dan pelaksanaan operasional yang tepat di
dalam situasi pengaruh eksternal yang dominan. Guru Besar bidang Ilmu
Manajemen di Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia mengungkapkan
bahwa sulitnya pengusaha berkembang karena lambat beradaptasi dengan
perubahan zaman dan berfikir semua hal berlangsung biasa saja. Bisnis
tumbuh dan disangka akan terus bertumbuh, saat terjadi penurunan
kinerja maka ujung-ujungnya hanya menyalahkan bagian penjualan,
kebijakan pemerintah dan pasar.
Seorang entrepreneur merupakan pelaku perubahan (Change agent)
yang mentransformasi sumber-sumber daya menjadi barang dan jasa yang
bermanfaat, (Winardi 2003). Seseorang yang bersedia menerima resiko
yang menyebabkan timbulnya peluang-peluang bisnis baru, kreatif serta
berorientasi pada pertumbuhan (Schermerhorn, 1999). Menciptakan laba
(Zimmerer, 2002). Menciptakan kekayaan inkremental (Ronstadt, 1984).
Lingkungan bisnis yang dinamis, menyebabkan pengusaha menghadapi
keharusan menyesuaikan dan memperbaharui diri, agar mencapai
keberhasilan dengan berlangsungnya waktu. Pelatihan kewirausahaan,
sebagai salah satu cara bagi pengusaha untuk meningkatkan keterampilan
dan menambah pengetahuan mengenai segala aspek usaha yang ditekuni.
Dengan demikian maka, dapat meningkatkan kinerja perusahaan melalui
perubahan kognitif dan perilaku yang dihasilkan dari pelatihan (Dermol,
2013).
Berdasarkan observasi yang peneliti lakukan pelaku usaha sering
mengalami kesulitan dalam menjalankan usaha, sehingga perlu selalu
memperbaharui pengetahuan dan keterampilan dan memperluas jaringan.

Mengenal banyak orang yang memiliki minat yang sama, diharapkan
dapat memberi dampak positif pada peningkatan kinerja pribadi maupun
organisasi. Bisnis tidak selamanya mudah, dengan bergabung dalam
komunitas, seseorang pebisnis dapat berdiskusi dalam mencari jalan keluar
dari permasalahan yang sedang dihadapi. Komunitas bisnis memungkinkan
seseorang untuk mendapatkan informasi terbaru dari jaringan bisnis
bidang lain, serta strategi-strategi bisnis yang dilakukan orang lain sebagai
suatu pelajaran yang bermanfaat bagi upaya meningkatkan kinerja usaha.
Sehingga pelaku usaha perlu mengiktui pelatihan Grounded Business
Coaching dan setelah lulus menjadi alumni bisa bergabung menjadi
anggota EMINET, untuk mendapatkan pendampingan dan networking
The Indonesian Board of Grounded Business Coaching adalah lembaga
pelatihan kewirausahaan yang memiliki rangkaian program pelatihan
berjenjang bagi praktisi bisnis dan akademik untuk mencetak coach
profesional dan internal coach bagi perusahaan atau UMKM. Sebagaimana
tercantum dalam visi dan misi The Indonesia Board of Grounded Business
Coaching melaksanakan, mengembangkan pelatihan sumber daya
manusia di bidang kepemimpinan, sistem tata kelola usaha, strategi
pemasaran, produktivitas dan kinerja untuk mendukung peningkatan
kinerja perusahaan.
Pembelajaran yang efektif dalam komunitas bisnis menghasilkan
pengembangan dan pertumbuhan pribadi yang signifikan bagi para
anggotanya, demikian hasil penelitiannya Zhang (2012) dengan judul
Entrepreneurship Education for Owner Managers: The Process of Trust
Building for an Effective Learning Community. Demikian pula hasil
penelitian Saputri (2016) yang menjelaskan tentang komunitas sebagai
sumber informasi dan komunikasi marketing serta sebagai media promosi
yang menghubungkan pelaku bisnis dengan pelanggan.
Tantangan dunia bisnis yang dinamis dan kompetitif saat ini bagi
seorang pelaku usaha tidak cukup bermodalkan bakat saja, namun perlu
dibangun dan dibentuk melalui suatu pendidikan, pelatihan dan pergaulan
dalam komunitas dunia usaha. Dengan demikian pelaku usaha akan dapat
beradaptasi dan bertahan di bawah gempuran kompetisi. Penelitian yang
dilakukan oleh Akola dan Valerio et al, (2014) ditunjukkan bahwa ada
aspek dari kewirausahaan yang bisa diajarkan yaitu bisnis dan keterampilan
manajemen dan ada aspek kewirausahaan yang tidak dapat diajarkan yaitu
kreativitas dan pemikiran inovatif. Namun proses kewirausahaan jauh

lebih holistik dan dinamis, pengusaha yang terlatih akan menggambarkan
sebagian besar sifat wirausaha yang diterjemahkan kedalam pertumbuhan
bisnis.
Penelitian ini akan dilakukan terhadap alumni peserta pelatihan
kewirausahaan Grounded Business Coaching (GBC) yang tergabung dalam
Komunitas Kewirausahaan EMINET (Empowering Indonesia Networking).
Sebagai sebuah lembaga pelatihan di Kota Malang, GBC telah memiliki
ribuan alumni sejak tahun 2012 dengan peserta yang berasal dari penjuru
nusantara dan luar negeri. Selain itu Grounded Business Coaching melahirkan
komunitas bisnis yang dibentuk oleh para alumninya dengan jaringan
secara Internasional. Komunitas kewirausahaan EMINET dengan visi
Indonesia berdaya melalui entrepreneurship dan leadership empowerment
ini adalah kumpulan orang yang memiliki minat yang sama terhadap dunia
kewirausahaan yang terbentuk oleh alumni peserta pelatihan kewirausahaan
Grounded Business Coaching Malang. Sebagaimana disampaikan oleh Jamil
Azzani, CEO Kubik Leadership dalam http://www.jamilazzaini.com/saling-
belajar-di-komunitas/EMINET adalah komunitas yang cocok untuk para
tipe pembelajar.
B. Metode
Penelitian ini dirancang sebagai penelitian kualitatif. Penelitian kualitatif
merupakan penelitian yang dimaksudkan untuk memahami fenomena
tentang apa yang dialami oleh subjek penelitian misalnya, perilaku,
persepsi, motivasi, tindakan dan lain-lain (Moleong, 2008). Dalam
penelitian ini menggunakan jenis penelitian berupa studi kasus dengan
observasi, wawancara dan dokumentasi. Studi kasus merupakan strategi
penelitian di mana di dalamnya peneliti menyelidiki secara cermat
suatu program, peristiwa, proses, atau sekelompok individu (Creswell,
2014). Kasus-kasus dibatasi oleh waktu dan aktivitas, dan peneliti
mengumpulkan informasi secara lengkap dengan menggunakan prosedur
pengumpulan data berdasarkan waktu yang telah ditentukan (Sugiyono,
2007). Bertumpu dari pemahaman tersebut diatas, peneliti berusaha
mendetesiskan secara alamiah mengenai peningkatan kinerja bisnis
melalui pelatihan kewirausahaan Grounded Business Coaching pada
komunitas kewirausahaan EMINET. Data dari penelitian ini merupakan
data deskriptif berupa kata-kata maupun gambar yang ada dilapangan
didapatkan secara langsung oleh peneliti.

Kehadiran peneliti dalam penelitian ini diketahui statusnya sebagai
peneliti oleh subjek atau informan, dengan terlebih dahulu mengajukan
surat ijin penelitian kelembagaan atau instansi yang di jadikan objek
penelitian. Ciri khas peneliti kualitatif tidak dapat dipisahkan dari
pengamatan berperan serta, sebab peranan peneliti yang menentukan
keseluruhan skenarionya, untuk itu dalam hal ini peneliti berperan sebagai
intrumen kunci, partisipasi penuh sekaligus pengumpul data sedangkan
instrumen yang lain adalah sebagai penunjang. Instrumen yang digunakan
adalah peneliti sendiri yang berperan sebagai perencana, pengumpul data,
penafsir data, penganalisis, laporan hasil penelitian. Instrumen tersebut
berupa manusia, yaitu peneliti sendiri. Instrumen yang digunakan dalam
penelitian ini yaitu instrumen dalam teknik pengumpulan data melalui
dokumentasi adalah peneliti sendiri dengan menggunakan alat tulis,
fotocopy, dan perlengkapan lainnya. Penelitian ini akan dilakukan di
empat tempat terpisah, (1) tempat diselenggarakannya pelatihan Grounded
Business Coaching (GBC) yang beralamat di jl, Sigura-Gura 44-46 Malang,
(2) Dea Cake & Bakery jl. Dinoyo Malang dan (3) Travel Q Trans yang
beralamat di Jl. Dr. Susanto Pati Jawa Tengah (4) Bakso Bakar SS, Sawojajar,
Malang.
Terkait dengan pengumpulan data dan analisis data, pada rancangan
studi multi kasus ini menggunakan pendekatan kausal komparatif. Penelitian
komparatif adalah sejenis penelitian deskriptif yang ingin mencari jawaban
secara mendasar tentang sebab-akibat dengan menganalisis faktor-faktor
penyebab terjadinya ataupun munculnya suatu fenomena tertentu (Nazir,
2005). Sesuai dengan fokus penelitian, dimana peneliti berusaha menentukan
penyebab atau alasan mengapa terdapat perbedaan pada tingkah laku
atau status pada dua individu yang sama-sama mengikuti pelatihan GBC
akan tetapi keduanya berbeda dalam pencapaian kinerja. Sifat data yang
dikumpulkan bercorak kualitatif, bukan kuantitatif yang menggunakan alat
pengukur. Penggunaan pendekatan ini dianggap tepat karena penelitian
lebih banyak menyangkut proses dan memerlukan pengamatan yang
mendalam dengan setting alami. Hal ini sesuai dengan pendapat Marshal
& Rossman (1989) yang menyatakan bahwa untuk meneliti suatu proses
diperlukan pendekatan kualitatif. Selain itu penggunaan pendekatan
ini dimaksudkan untuk memahami perilaku memandang manusia dari
kerangka acuan si pelaku sendiri, yakni bagaimana si pelaku memandang
dan menafsirkan kegiatan dari segi pendiriannya yang biasa disebut emic
perception (Nasution, 2006 & Hakim, 1997).

Dalam penelitian ini digunakan tiga teknik pengumpulan data yaitu:
teknik observasi partisipan (participant observation) wawancara mendalam
(indepth interview) dan studi dokumentasi. Observasi kualitatif merupakan
observasi yang didalamnya peneliti langsung turun ke lapangan untuk
mengamati perilaku dan aktivitas individu di lokasi penelitian. Dalam
pengamatan ini, peneliti merekam/ mencatat baik dengan cara terstruktur
maupun semistruktur semua aktivitas dalam lokasi penelitian (Creswell,
2014). Wawancara kualitatif, peneliti dapat melakukan face-to-face dengan
partisipan, mewawancarai mereka dengan telepon, atau terlibat dalam
focus group interview yang terdiri dari enam sampai delapan partisipan per
kelompok (Creswell, 2014). Dokumen adalah salah satu metode pengumpulan
data kualitatif dengan melihat atau menganalisis dokumen-dokumen yang
dibuat oleh subjek sendiri atau oleh orang lain.
Kekuatan utama dari pengumpulan data studi kasus terletak pada
peluangnya untuk menggunakan berbagai sumber bukti. Keuntungan
paling penting yang dapat ditunjukkan oleh multi sumber bukti adalah
pengembangan kesatuan inkuiri, suatu proses triangulasi, karena temuan
apapun dalam studi kasus akan lebih meyakinkan dan tepat apabila didasarkan
pada beberapa sumber informasi yang berlainan.
C. Hasil dan Pembahasan

1. The Indonesian Board Of Grounded Business Coaching
The Indonesian Board Of Grounded Business Coaching, sebagai wadah
para pengusaha untuk menimba ilmu, mengembangkan bisnis dan
memperluas jaringan usaha, memiliki beberapa program pelatihan yang
berjenjang sebagai berikut:
a. GBC (Grounded Business Coaching)
GBC adalah kelas dasar dari rangkaian program pelatihan yang
diselenggarakan oleh The Indonesian Board Of Grounded Business
Coaching. Sebuah program pelatihan kewirausahaan selama
lima hari, yang diselenggarakan setiap bulan. Program ini untuk
owner, leader, trainer dan motivator dengan materi Business Model
Canvas, Formula 531, Grounded Approch, Strategi Eksekusi, Strategi
Eksekusi 5 Area, 3 Fundamental Aspect Of Turn Around dan lain-
lain. Tujuan pelatihan ini adalah membentuk corporate mindset,
sehingga beroperasi dengan ilmu dan memiliki tools untuk eksekusi.

b. GLC (Grounded Leadership Coaching)
Grounded Leadership Coaching merupakan program lanjutan
yang hanya bisa diikuti oleh peserta yang lulus pelatihan
Grounded Business Coaching. Program ini merupakan program
pelengkap dari seorang business owner. Tujuan dari program
ini adalah membekali para business owner dalam memimpin
anggota timnya untuk meningkatkan kinerja dan produktivitas.
GLC diselenggarakan selama tiga hari, dimana para peserta
mempelajari teknik memimpin, diantaranya 9 pilar leadership,
atribut dan kompetensi seorang pemimpin, serta leadership
engine.
c. GET (Grounded Execution Training)
Business Owner yang telah menyelesaikan program GBC dan
GLC disarankan untuk mengirimkan karyawan dengan manajer
dan atau kepala bagian untuk mengikuti Grounded Execution
Training. Hal ini dilakukan agar program pengembangan atau
perbaikan bisnis yang telah dirancang para business owner bisa
dilaksanakan dan dikawal dengan sempurna oleh para eksekutor
dalam perusahaan. Mereka yang ikut dalam bisnis ini diharapkan
adalah para eksekutor handal yang merupakan perpanjangan
tangan dari para business owner.
d. GBD (Grounded Business Development)
GBD merupakan program free workshop yang ditujukan bagi
alumni yang telah mengikuti GBC, GLC, dan telah mengirimkan
timnya untuk mengikuti GET. Program ini bertujuan memperkuat
pemahaman para business owner, implementasi borang-borang
yang sudah ada dan bagaimana pencapaian perubahan bisnisnya.
Forum ini sekaligus menjadi forum konsultasi bisnis bagi para
peserta.
e. GSP (Grounded Special Program)
Grounded Special Program adalah program tematik yang
dikeluarkan oleh The Indonesian Board of Grounded Business
Business Coaching yang diselenggarakan secara berkala sesuai
dengan tema yang dibutuhkan peserta pelatihan. Sebagai
contohnya adalah Grounded Special Program for Young People
diselenggarakan pada saat liburan anak-anak.

f. CCG (City to City Grounded)
City to City Grounded adalah program pemeriksaan berkala yang
dilakukan oleh Coach DR. Fahmi terhadap hasil dari pelaksanaan
GBC dan GLC. Program ini diselenggarakan dengan cara
kunjungan ke lokasi-lokasi alumni dari Sabang sampai Merauke
sesuai dengan lokasi alumni. Kunjungan dilakukan langsung ke
lokasi usaha, Coach Fahmi melihat secara langsung pabrik, tempat
usaha, kendala, kesulitan dan berbagai macam permasalahan
yang dihadapi.
2. Proses Pelaksanaan Pelatihan

Pelatihan kewirausahaan Grounded Business Coaching dilaksanakan
selama lima hari setiap bulan secara berkala. Dimulai pukul 07.00
sampai dengan pukul 21.00 WIB. Peneliti melakukan observasi pada
tanggal 10-14 Desember 2019 sebagai peserta pelatihan GBC angkatan
ke 44. Dua bulan sebelum jadwal pelatihan dilaksanakan, tepatnya
pada tanggal 04 Oktober 2019 calon peserta pelatihan diundang
dalam grup WhatsApp untuk memudahkan koordinasi dan persiapan.
Penugasan awal melalui grup whatsApp adalah mengirimkan profil
diri dan profil usaha. Grup WhatsApp menjadi ajang perkenalan dan
promosi usaha masing-masing. Para peserta yang telah berkoordinasi
dengan koordinator pelatihan bisa mendapatkan penginapan gratis
dari penyelenggara dengan cara konfirmasi sejak awal tentang
ketersediaan penginapan.
Hari pertama, Kelas dimulai pukul 07.00 WIB, peserta dibagi
ke dalam kelompok-kelompok. Setiap kelompok terdiri dari delapan
hingga sepuluh orang. Kegiatan pada hari pertama adalah pemotretan,
materi terbagi menjadi empat sesi inti, terdiri dari ceramah, coffee
break, simulasi, dan ditutup dengan diskusi kelompok Setelah kelas
berakhir pada pukul 21.00 WIB, peserta pelatihan diberi penugasan
untuk mengunggah foto individu maupun kelompok bersama DR.
Fahmi di akun sosial media masing-masing. Selanjutnya peserta
program pelatihan harus menyelesaikan penugasan pengisian dua
borang yang dikumpulkan keesokan harinya. Pengerjaan borang
didampingi fasilitator diluar jam pelatihan. Fasilitator adalah alumni
peserta GBC angkatan sebelumnya yang telah dinyatakan lulus.
Fasilitator ini disebut G Coach, mereka yang hadir menjadi fasilitator
dengan sukarela membantu peserta program pelatihan, sembari

melakukan reseat di kelas-kelas Coach DR. Fahmi. Penugasan yang
telah dikerjakan kemudian dilaporkan melalui grup WhatsApp.
Hari ke dua, Pada hari ke dua, kelas dimulai pukul 07.00WIB
dengan agenda pemeriksaan tugas borang-borang oleh fasilitator.
Selanjutnya ceramah, simulasi dan diskusi kelompok. Penugasan
pengisian borang-borang baru dan review kegiatan untuk diunggah
disosial media dilakukan setelah kelas berakhir pada pukul 21.00 WIB.
Hari ke tiga, Pada hari ke tiga, kelas dimulai pukul 07.00WIB dengan
agenda pemeriksaan tugas borang-borang oleh fasilitator. Selanjutnya
ceramah, simulasi dan diskusi kelompok. Penugasan pengisian borang-
borang serta review kegiatan untuk diunggah di sosial media dilakukan
setelah kelas berakhir pada pukul 21.00 WIB.
Hari ke empat, Hari ke empat adalah hari terakhir materi Grounded
Business Coaching. Sesi ceramah dan diskusi oleh Coach DR. Fahmi
dimulai pada pukul 08.00-11.00 WIB. Kegiatan, simulasi dan diskusi
kelompok dilanjutkan hingga pukul 17.00WIB. Acara selanjutnya adalah
pertandingan Futsal antar kelompok melawan team G Coach hingga
pukul 21.00 WIB. Penugasan hari ke empat adalah peserta mengunggah
video simulasi coaching dan dilaporkan melalui WhatsApp grup.
Hari ke lima, Evaluasi, dimana setiap peserta harus menjelaskan
final project yang telah disusun dari pemahaman materi selama lima
hari. Final project ini harus dipertanggungjawabkan di depan dewan juri
untuk mendapatkan penilaian kelayakan dan persetujuan dari dewan
juri. Semua penugasan berkenaan dengan bidang bisnis masing-masing.
Ada 33 worksheet yang harus dikerjakan dan 10 borang-borang yang
harus diisi. Final project ini akan dipantau dan diperiksa secara berkala
dalam program City to City Grounded untuk mengetahui hambatan,
kendala dan masalah yang timbul dari penerapan final project yang ada.
The Indonesian Board of Business Coaching dipimpin oleh DR.
Fahmi. Sebagai pemegang lisensi Coach diberbagai bidang pelatihan
dan bisnis baik dalam dan luar negeri serta sebagai seorang praktisi
usaha sejak tahun 1991. Coach DR. Fahmi telah berpengalaman lebih
dari 25 tahun di dunia pendidikan dan pelatihan. Selain itu, telah
berpengalaman dibidang wirausaha selama puluhan tahun dan telah
mendidik dan melatih ribuan anak muda Indonesia.

3. Harapan Lembaga Pelatihan Terhadap Peserta Pelatihan
Business owner tidak hanya berpikir tentang bagaimana bisnis yang
saat ini sedang terjadi, namun harus memikirkan bagaimana bisnis
yang dikelola tetap eksis sepanjang zaman dan mampu bersaing
dalam kondisi yang semakin tidak menentu. Pada Pelatihan Grounded
Business Coaching bersama Coach DR. Fahmi membahas tentang
Grounded Understanding, Business Understanding dan Scale up Steps
Understanding. Bisnis owner harus memahami dirinya, bisnisnya dan
mengerti cara-cara untuk membuat bisnisnya tumbuh, Pertumbuhan
harus direncanakan, sebagaimana yang disampaikan oleh Coach DR.
Fahmi.
Semua bisnis yang dibuat harus dirancang agar suatu hari bisa
bertumbuh menjadi besar dan bekerja secara sistematis, owner
harus paham mendalam tentang dirinya, potensi, organisasi dan
lingkungannya agar siap beroperasi diskala besar. (O/II/001/CF)
Hal senada disampaikan Master G Coach Darwis Darmadji

wawancara berikut.
Selama ini teman-teman menjalankan bisnisnya dengan sangat

paradok, maka di Grounded Business Coacing ini, DR. Fahmi
memberikan semua tools yang dibutuhkan oleh peserta untuk bisa
digunakan mengembangkan bisnisnya dengan ilmu. (W/I/001/
MC1)
Beragamnya latar belakang peserta, baik jenis usahanya,

pengetahuan yang mendahulu, maupun usia usahanya maka beragam
pula kemampuan peserta memahami pelatihan ini. Kendala yang
mungkin dihadapi peserta haruslah dapat diminimalisir. Sehingga
transfer training dapat berjalan optimal. Sebagaimana disampaikan
Master G Coach Ibu Diah Yusuf.
Kami Eminet berusaha membantu dan memberi pendampin-

gan untuk memahamkan pengisian tools selama pelatihan dan
setelahnya dalam kegiatan bedah borang misalnya. Teman-teman
harus secara aktif berjejaring agar terus terjaga semangatnya.
Kebutuhan pemecahan masalah dalam mengelola usaha bisa jadi
dimiliki oleh kawan lain. (W/I/002/MC2).

Sebagaimana disampaikan oleh Direktur Grounded Business
Coaching Ibu Hanny Nurhandayani, M.Si.
Setelah mengikuti pelatihan, diharapkan peserta memahami dan

mampu mengelola usahanya sendiri, setelah berhasil kemudian
dapat membantu melaksanakan Business Coaching Program bagi
para praktisi bisnis sebagai Coach Profesional dan atau Internal
Coach bagi perusahaan atau bagi pemilik usaha UKM”. (W/DIR)
4. Hasil Pelatihan Oleh Peserta

Pelatihan dapat dikatakan berhasil bila peserta pelatihan mengalami,
penambahan pengetahuan, perubahan perilaku dan peningkatan
keterampilan. Beberapa informan menjawab, sebagai berikut
“Mengulang materi yang sudah saya ketahui sebelumnya”. (W/I/001/
PB1, PB2, PB3, AE1, AE3, AE4, AE7). “Ada beberapa yang saya baru
diketahui di pelatihan Grounded Business Coaching ini”. (W/I/001/
AE2, AE5, AE6). Perubahan perilaku yang dirasakan oleh para
peserta pelatihan adalah “Saya mempraktekkannya sedikit-sedikit,
mulai dari saya menggerakkan manpower saya karena selama ini saya
one women show, ke depan saya gak mau, saya harus melibatkan team
saya”. (W/I/003/AE7). “Otomatis pasti berubah, baik secara pribadi
maupun organisasi”. (W/I/003/PB1, PB3, AE1, AE2, AE3, AE4, AE5,
AE6). Pada aspek peningkatan penguasaan keterampilan, informan
menjawab sebagai berikut “Pelatihan GBC ini membongkar mindset
tentang size business, bagaimana memberdayakan sumber daya yang
ada”. (W/I/002/PB1, PB2, PB3, AE1, AE2, AE3, AE4, AE5, AE6, AE7).
“Teman-teman belum bisa membuat daily activity perusahaannya,
hal ini adalah kendala yang harus mereka cari jalan keluarnya dengan
tetap keep touch dengan komunitas” (W/I/002/MC1). Dampak
pelatihan terhadap kinerja bisnis secara umum dapat dibagi menjadi
dua kategori, dampak kinerja keuangan dan dampak kinerja non
keuangan.
5. Dampak Kinerja Keuangan

Bagi bisnis owner penting memiliki visi dan misi yang besar dan
jauh kedepan. Dengan demikian maka bisnis owner segala upaya
adalah untuk mencapai visi dan misi yang telah ditentukan. Melalui
wawancara dengan owner Dea Cake and Bakery Ibu Mulyani, beliau
menyampaikan bahwa:

Visi dan misi kesemuanya harus mengarah pada kesejahteraan
karyawan baik secara finansial maupun non finansial, peningka-
tan omzet 20% setiap tahun pada kurun waktu tahun 2016-2018
dan terjadi peningkatan omzet 10% pada tahun 2019, otomatis
bonus karyawan naik, menambahan outlet setiap tahun dengan
20% sistem kemitraan harapannya memperluas lapangan peker-
jaan bagi masyarakat. (W/II/004/PB1)
Pernyataan Ibu Mulyani dibenarkan oleh karyawan Dea Cake and

Bakery dalam wawancara dengan Mba Suci yang sudah bekerja enam
tahun di outlet Dinoyo.
Selama 6 tahun saya bekerja disini, setiap tahun total penghasi-

lan saya naik, dulu masuk hanya enam ratus ribu, sekarang saya
terima 2,7 jt, dan tahun lalu saya dapat reward umroh karena
sudah lima tahun kerja, hadiah umrah saya tahun ini insyaallah
saya berikan ayah saya. (W/II/004/KPB1.a)
Demikian pula halnya yang disampaikan oleh Bapak Indra

Purnama Pemilik Bakso Bakar SS pada kesempatan wawancara, beliau
menyampaikan bahwa.
Dulu saya gak urus Bakso ini karena receh ya, tapi setelah mindset
saya tentang bisnis berubah, saya mulai serius memberi perhatian,
saya pangkas cost yang bisa saya pangkas, saya benahi manaje-
men, alhamdulillah kenaikan omzet hampir 400%. (W/II/004/
PB3)
Dampak keuangan tidak selalu diukur dengan peningkatan

omzet, bisa pula pada turunnya hutang perusahaan, demikian
sebagaimana yang disampaikan oleh Bapak M Nashir, omzet Travel
Q Trans mengalami penurunan dari tahun ke tahun selama kurun
waktu 2013-2018, tetapi juga mengalami penurunan hutang dari
tahun ketahun, hingga nol rupiah pada tahun 2018. Dengan keadaan
ini Travel Q Trans tidak melakukan kenaikan gaji dan bonus kepada
karyawan sejak lima tahun terakhir. Hal ini senada dengan pengakuan
Bapak Tegar berikut ini “Gaji dari dulu per trip tidak naik, biasanya
kalau penumpang banyak ya bonusnya banyak, tapi sekarang sepi jadi
ya terasa sekali dapur saya”. (W/II/004/KPB2.a)

Travel Q Trans juga tidak melakukan pembelian armada baru sejak
tahun 2014 – 2018 dan tidak membuka rute perjalanan baru. Keadaan
ini dibenarkan oleh Mba Partini sebagai karyawan yang sudah bekerja
di Travel Q Trans selama 6 tahun. “Dari dulu penghasilan saya yang
segini-gini aja, saya yang penting cukup untuk beli susu anak. Saya
sangat mengerti, sekarang banyak banget saingan travel di Pati. Gaji
dan bonus supir juga turun drastis”.(W/II/002/KPB2.b). Pertanyaan
tentang dampak keuangan juga peneliti berikan kepada tujuh anggota
Eminet lainnya secara terpisah, demikian hasil wawancaranya.
“Dampak keuangan rasanya belum signifikan, saya masih fokus
membenahi internal perusahaan”. (W/II/004/AE2, AE3, AE4, AE5).
“Jelas berdampak ya, kisaran 400% peningkatannya”. (W/II/004/AE6,
AE7). “Waahhh sangat ya, saya bisa bilang 1000% hahaha”. (W/II/004/
AE1).
6. Dampak Kinerja Non Keuangan

Pelatihan diharapkan membantu membawa perubahan agar bisnis
lebih baik tata kelolanya, lebih kuat manajemennya, lebih tinggi
kualitasnya, lebih luas daya jangkaunya, lebih banyak pelanggannya,
lebih tahan gangguan serta lebih memuaskan pelanggan dengan
demikian maka akan lebih banyak untungnnya. Dampak Kinerja Non
Keuangan dapat dilihat dari proses internal organisasi, sebagaimana
yang dilakukan Dea Cake and Bakery dengan melakukan pembenahan
struktur organisasi dengan mengangkat manager-manager untuk
setiap devisi operasinal; manager pemasaran, manager HRD, manager
keuangan dan manager operasional. Sebagai owner Ibu Mulyani tidak
lagi mengurus perusahaannya pada level operasional, sebagaimana
pengakuan beliau berikut ini.
“Saya sudah sangat jarang ke outlet, pikiran dan tenaga saya

curahkan untuk memikirkan hal-hal lebih besar, sebagaimana
yang diajarkan CF dalam materi blue ocean. Hal-hal opera-
sinal saya angkat manager untuk mengurus”. (W/II/005/PB1).
Penataan kembali organisasi juga dilakukan oleh Bapak Indra
Permana pemilik Bakso Bakar SS, sebagaimana yang disampaikan
dalam wawancara berikut “Mindset saya benar-benar berubah,
harus mindset corporate. Dulu semua usaha saya sendiri-sendiri,
sekarang saya jadikan satu perusahaan tapi memiliki manajemen
masing-masing untuk mengurus” (W/II/005/PB2).

Memiliki mindset corporate bagi business owner akan lebih
mudah dan cepat bertumbuh, karena program coaching dapat
dilaksanakan dalam organisasi dengan baik, memberdayakan orang-
orang disekitarnya, meningkatkan kualitas produk serta strategi
layanan memuaskan pelanggannya. Setiap business owner selalu
memiliki strategi dalam mempertahankan pelanggan lama dan
mendapatkan pelanggan baru, Travel Q Trans dengan menggunakan
Google My Business dan mengoptimalkan social media melalui covert
selling untuk menjangkau pelanggan baru. Sebagaimana disampaikan
Mba Partini berikut:
Sekarang travel banyak sekali, harga sangat kompetitif, pelang-

gan Q Trans itu rata-rata orang tua, pegawai, kalau mahasiswa
sekarang maunya murah mobilnya baru. Ya sudah yang lama
ini dilayani, dituruti maunya apa. Maunya jemput, ya dijemput.
Padahal dengan menjemput seperti itu mobil keluar pool harus
lebih awal, kasian sopir. (W/II/005/KPB2.b)
Meningkatkan kualitas produk yang dilakukan oleh Dea Cake and

Bakery adalah dengan membangun central kitchen. Dengan demikian
seluruh outlet Dea Cake and Bakery seragam dalam produknya, baik
bentuk, jenis dan cita rasanya.
Dulu ada saja produk lain yang dimasukkan etalase oleh penge-
lola, saya gak suka itu. Maka mjulai tahun 2016 itu saya buat
dapur di beberapa outlet yang melayani outlet satelit disekitarnya.
Insyaallah tahun ini kami akan bangun pabrik untuk menjaga
kualitas produk Dea. (W/II/005/PB1)
Hal yang sama dilakukan oleh Bakso Bakar SS, sentral pembuatan
penthol bakso diurus oleh devisi tersendiri.
“Visi kami ingin menjadi penguasa bakso, maka kami harus

serius urusan perpentholan ini, kebersihan dan layanan”. (W/
II/005/PB3). “Teman-teman yang di manufaktur, selalu mencari
ide baru untuk inovasi produk, dulu hanya ada penthol halus dan
kasar, sudah masuk dua tahun ini ada penthol keju, pedas, tetelan
dan kopi yang memang sedang in.” (W/II/005/KPB3.a).
Menjaga kualitas produk atau layanan adalah salah satu upaya

mempertahankan pelanggan, sebagaimana yang dilakukan oleh Dea

Cake and Bakery dengan mengghunakan strategi memberikan kartu
member, promo diskon, dan kupon undian berhadiah secara periodik.
Strategi mendatangkan pelanggan baru dengan promo makan donat
gratis, promo moment dan promo box custom. Secara umum inovasi
produk, tata kelola outlet, penanganan pelanggan sejak masuk outlet
hingga transaksi berakhir, ruang ber AC dan tata kelola display outlet
guna menciptakan suasan belanja yang nyaman. Sebagaimana yang
disampaikan oleh seorang pelanggan Dea Cake and Bakery, Ibu Binti
yang sudah menjadi pelanggan Dea Cake and Bakery sejak 2014,
“Produknya sekarang macam-macam, baik jenis maupun rasanya,

ruangnya ber AC jadi nyaman kalau belanja”. (W/II/005/PPB1).
Hal ini senada dengan arpa yang disampaikan oleh Bapak

Prasetyawan, manajer HRD Dea Cake and Bakery,
“Sejak tahun 2016 Dea melakukan pembenahan outlet dari touch

screen menjadi swalayan, menyeragamkan interior yang menarik
dan ber AC agar lebih nyaman serta pembenahan karyawan front
line”. (W/II/005/KPB1.a)
Karyawan yang baik didapat melalui seleksi yang benar sesuai

dengan kebutuhan, agar tidak menimbulkan biaya percuma, proses
rekruitmen di Dea Cake and Bakery melalui tahapan seleksi adminstasi
dan wawancara. Calon karyawan yang lolos seleksi akan mengikuti
training dasar selama dua minggu untuk mengetahui kemampuan
masing-masing calon karyawan. Berikutnya adalah penempatan pada
setiap devisi kerja sesuai dengan hasil penilaian menejemen. Pelatihan
akan diberikan kepada karyawan sesuai dengan bidang kerja masing-
masing secara berkala dan berjenjang, mulai dari member outlet,
outler leader, produksi, distribusi sampai tinggkat menejemen.
Semua posisi mendapatkan pelatihan yang sesuai dengan tugas dan
tanggung jawab masing-masing. Sebagaimana disampaikan Suci oleh
karyawan Dea Cake and Bakery “Kami dilatih untuk berpenampilan
menarik dengan mengikuti beauty class, pelatihan penjualan, standar
salam dan pelayanan juga diajari” (W/II/005/KPB1.b). Dea Cake and
Bakery mengembangkankan budaya kerja yang disebut dengan empat
value kerja, yaitu: pejuang keluarga, rumah belajar, ragu bertanya dan
pecinta Al Quran. Demikian disampaikan oleh Bapak Parstyawan
manager HRD Dea Cake and Bakery. “Budaya kerja dikembangkan
untuk meningkatkan loyalitas dan produktivitas karyawan, dengan
produktivitas karyawan yang tinggi maka produktivitas usaha
dapat dicapai” (W/II/005/KPB1.a). Membangun team yang solid
juga dilakukan oleh Bapak Indra Purnama pemilik Bakso Bakar SS,
sebagaimana disampaikan beliau berikut.
Bikin pinter karyawan itu harus, karena mereka yang akan

membantu kita menjalankan bisnis ini. Alhamdulillah selain saya
sendiri coaching mereka, saya kirim mereka untuk ikut pelatihan
dan seminar. Karyawan bagian keuangan ikut pelatihan keuan-
gan, karyawan pemasaran ikutkan pelatihan pemasaran. (W/
II/005/PB3)
“Sekarang saya semakin percaya diri, bisa ngurus team, buat
jadawal buat karyawan dan cari solusi bareng yang lain kalau
ada permasalahan di outlet, kalau dulu dikit-dikit Paka Inda” (W/
II/005/KPB3.a).
Seiap enam bulan sekali kami adakan evaluasi kompetensi
untuk karyawan, hasilnya akan menentukan kenaikan nilai gaji
dan pembaharuan kontrak. Peningkatan keterampilan melalui
inhouse training setiap bagian, kasir harus memiliki kompetensi
perkasiran, customer service harus punya kompetensi itu dan
sebagainya. (W/II/005/KPB3.b)
Berbeda dengan apa yang dilakukan oleh Bapak M Nashir

pada karyawannya. “Disemua usaha saya, dalam satu minggu
pertama training karyawan saya sendiri yang dampingi, setelah
itu pendampingan akan dilakukan oleh teman kerjanya yang lebih
senior” (W/II/005/PB2). Hal ini dibenarkan oleh karyawan Bapak M
Nasir dalam wawancara berikut “Awal saya didampingi Pak Bos, dari
tata cara penjemputan berkas apa saja yang harus dibawa, mengatur
strategi pengantaran agar efektif dan bagaimana harus nginjak gas agar
penumpang nyaman dan pastinya gak boros di BMM” (W/II/005/
KPB2.a). “Saya dulu gak ngerti apa-apa, tapi Bapak dengan sabar
ngajari saya pembukuan, merapikan dokumen, cara menerima telpon,
cara menghadapi pelanggan marah hahaha...” (W/II/005/KPB2.b).
Pada pertanyaan dampak pelatihan terhadap kinerja non keuangan
sebanyak tujuh informan menjawab perubahan minset bisnis, dari
minset bisnis owner menjadi bisnis corporacy. Seluruh informan

memulai dengan melakukan perrbaikan team building, pelatihan dan
standariasi sistem siap pakai.
Strategi yang digunakan dalam mempertahankan dan mendapatkan

pelanggan berbeda-beda, sebagaimana yang disampaikan para
informan berikiut ini. “Maintenance untuk pelanggan lama, kita
pantengin terus karena untuk website itukan setiap tahun ada bayar
mereka, walau kecil. Kalau meng creat pelanggan baru dibawah harga
satu juta kita pakai Add tapi kalau sudah custom kita dapetinnya ya
dari bejejaring”. (W/II/005/AE3)
Kalau saya sih lebih kepelayanan ya, biro umrah ini jamaahnya
asal diberi penerbangan menggunakan maskapai yang terbaik,
hotel dekat, makan cocok dilidah dan pembimbing yang mumpuni
meski sedikit mahal dari biro lain, tetep aja kembali. 96% jamaah
adalah jamaah lama yang kemudian membawa keluarganya,
saudaranya, tetangganya atau kenalannya. Itu prosentase hasel
riset saya tesis kemarin haha.... (W/II/005/AE6)
“Saya adakan kelas-kelas entreprenur khusus muslimah baik
on line maupun off line” (W/II/005/AE1). “Makan donat gratis,
promo event seperti kemerdekaan RI, cake untuk hari guru terus
seperti ini juga free design untuk box dengan pemesanan lebih dari
300”. (W/II/005/KPB1.b)
D. Kesimpulan
Pelatihan kewirausahaan Grounded Business Coaching yang dilakukan
oleh ketiga tenant menghasilkan perubahan perilaku yang dirasakan oleh
para peserta. Peserta menyatakan bahwa mereka mengalami peningkatan
penguasaan keterampilan setelah mengikuti pelatihan. Selain peningkatan
penguasaan keterampilan, pelatihan kewirausahaan Grounded Business
Coaching juga berdampak pada kinerja keuangan dan non keuangan ketiga
tenant. Setelah mengikuti pelatihan, para tenant menambah wawasan
terkait bagaimana cara untuk membenahi dana internal perusahaan
dengan baik

Untuk dampak kinerja non keuangan, Pelatihan diharapkan
membantu membawa perubahan agar bisnis lebih baik tata kelolanya,
lebih kuat manajemennya, lebih tinggi kualitasnya, lebih luas daya
jangkaunya, lebih banyak pelanggannya, lebih tahan gangguan serta
lebih memuaskan pelanggan dengan demikian maka akan lebih banyak
untungnnya. Dampak Kinerja Non Keuangan dapat dilihat dari proses
internal organisasi, sebagaimana yang dilakukan Dea Cake and Bakery
dengan melakukan pembenahan struktur organisasi dengan mengangkat
manager-manager untuk setiap devisi operasinal; manager pemasaran,
manager HRD, manager keuangan dan manager operasional.
Referensi
Al Hikam, H.A., 2019. RI Akhiri Buka Pintu Impor Daging Ayam
Brasil, (Online), (https://finance.detik.com/berita-ekonomi-
bisnis/d-4656470/ri-akhirnya-buka-pintu-impor-daging-ayam-
brasil), diakses 09 Oktober 2019
Arikunto, S., 2002. Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktik. Rineka
Cipta, Jakarta.
Bandura, A., 1986. Social Learning Theory. Englewood Cliffs, New Jersey.
Barney, J.B., 1991. Firm Resource and Sustained Competitive Advantage.
Journal of Management 99–120.
Bernard, Russel, 1993. Human Resource Management, Internasioanl. ed.
Mc Grow-Hill Companies, New York.
Creswell, J.W., 2014. Research Designe, 3rd ed. Pustaka Pelajar, Yogyakarta.
Cross, G.E., 1974. The Psychology of Learning: An Intruduction for Student
of Educatoin, First Edition. ed. Pergamon Press Ltd, Oxford.
Dermol, V., 2013. The Influence of Training and training Transfer Factor on
Organisational Learning and Performance. Emerald Group Publishing
Limited 42 No 3, 324–348. https://doi.org/10,1108/00483481311320435
Dunnette, 1976. Keterampilan Pembukuan. PT. Grapindo Persada, Jakarta.
Fahmi, I., 2011. Analisis Laporan Keuangan. ALFABETA, Lampulo.

Fairoz, F., Hitobumi, T., Tanaka, Y., 2010. Entrepreneurial Orientation
and Business Performance of Small and Madium Scale Entreprises Of
Hambantota District Sri Lanka. Asian Social Science 6(3), p34.
Frederich, C., Glaub, M., Grambreg, Frese, M., 2006. Does Training
Improve the Business Performance of Small-Scale Entrepreneur?
Industry and Higher Education 20(2), 75–84. https://doi.
org/10.5367/000000006777699847
Giovvani, G., Massimiliano, M., 2007. Training and Organisational
Innovation in a Lokal Industrial System: Empirical Epidence from
Reminia Romagna. Human Resource Management 17, 283–306.
Guji. N, T., 2018. The Impect of EntrepreneurshipTraining on Business
Performance of Small and Micro Entreprises (The Case of Some
Selected City Administration-in OromiaRegional State). European
Journal of Business and Management 10, 22.
sing-membludak-mayoritas-dari-china), diakses 18 desember 2019
Hakim, C., 1997. Research Design. Routledge, London.
Hisrich, R.D., 2012. Kewirausahaan-Entrepreneurship. Salemba Empat,
Jakarta.
Jumingan, 2006. Analisis Laporan Keuangan. PT. Bumi Aksara, Jakarta.
Kasali, R., 2017. Disruption. PT Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
Keban, J.T., 1995. Indikator Kinerja Pememrintah Daerah. UGM,
Yogyakarta.
Marshal,, Rossman, 1989. Designing Qualitative Research. Sage Publication,
New Bury Park, California.
Merriam, S.B., 1998. Qualitative Research and Case Study, Eplication and
Education. John Wiley & Son, San Fransisco.
Miles, M.B., Huberman, A.M., 1994. Qualitative Data Analyssis: A
Sourcebook of New Methods. UI Press.
Moleong, L.J., 2008. Metodologi Penelitian Kualitatif. Remaja Rosdakarya,
Bandung.
Wright, 2003. Human Resource Management International, Internasional.
ed. The Mc Graw Hill.

Notoatmojo, S., 1991. Pengembangan Sumber Daya Manusia. Reinika Cipta,
Jakarta.
Oemar, H., 2008. Kurikulum dan Pembelajaran. Sinar Grafika, Jakarta.
Randupandojo, H., Husnan, S., 2002. Manajemen Personalia, III. ed. BPFE,
Yogyakarta.
Reber, A.S., 1988. The Penguin Dictionary of Psychology. Penguin Books Austr
Ronstadt, R.C., 1984. Entrepreneurship, Texs, Case, and Notes. Lord Dover,
Massachusetts.
Saputri DF, ndang, 2016. Peran Komunitas Kewirausahaan Muda Surakarta
(WMS) Sebagai Wahana Komunikasi BIsnis.
Senge, P.M., 1994. The Fifth Discipline: The Art and Practice of The Learning
Organization. Dobleday, USA-New York.
Simamora, H., 1995. Manajemen Sumber Daya Manusia. Prenhalindo, Jakarta.
Suryana, 2003. Kurikulum: Pedoman Praktis, Kiat dan Proses Menuju Sukses,
Edisi Revisi. ed. Salemba Empat, Jakarta.
Sutrisno, 2009. Manajemen Keuangan Teori, Konsep dan Aplikasi. Ekonisia,
Yogyakarta.
Thang, N.N., Buyens, D., 2008. Training, Organizational Strategy and Firm
Performence. Bussines Review 11, 176–183.
Tharenou, P., Saks, A.M., Moore, C., 2007. A Review and Critique of Research
on Training and Organization -Level Outcome. Human Resource
Management 17, 251–273.
Valerio, A., Parton, B., Robb, A., 2014. Entrepreneurship Education and
Training Program Around The World: Dimension for Success. The World
Bank, Washington DC.
Winardi, J., 2003. Entrepreneur & Entrepreneurship, Pertama. ed. Prenada
Media, Jakarta Timur.
Yin, R.K., 2015. Case Study research: Designe and Methods. PT Raja Grafindo
Persada, Jakarta.
Zumali, C., 2010. Learning Organization, Competency, Organizational
Comimment and Customer Orientation: Knowladge Worker-Kerangka
Riset Managemen Sumber Daya Manusia Masa Depan. Unpad Press,
Bandung.


Metode Penelitian Kualitatif

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Metode Penelitian Kualitatif

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

METODE PENELITIAN KUALITATIF :

BASED ON COMPREHENSIVE IN MANAGEMENT

Penulis : Adelina Rahma

Copyright © Januari 2023

Cetakan I: Januari 2023

Diterbitkan, dicetak, dan didistribusikan oleh

Assalamualaikum Warahmatullahi Wabarakatuh

Surabaya, Desember 2022

KATA PENGANTAR................................................................... iii

BEBAN GANDA PEREMPUAN PENGELOLA UMKM

FENOMENOLOGY STUDY: REFLEKSI PENTINGNYA

PILIHAN DALAM DESAIN PENELITIAN KUALITATIF...... 35

PERAN MEDIA SOSIAL INSTAGRAM DALAM

vi METODE PENELITIAN KUALITATIF :

PEMBICARA PUBLIK SAMANERA DAN ATTHASILANI

BAGAIMANA MEMULAI RISET