Nomor

Revisi Ke
00
Berlaku Tgl 14 OKTOBER 2019

SURAT KEPUTUSAN
KOMUNIKASI EFEKTIF

PEMERINTAH KABUPATEN TRENGGALEK

DINAS KESEHATAN, PENGENDALIAN PENDUDUK DAN
KELUARGA BERENCANA
UPT PUSKESMAS SURUH
Jl. Route J. Sudirman, Telp. (0355) 793343 Suruh
TRENGGALEK 66361
Tahun 2017
 PEMERINTAH KABUPATEN TRENGGALEK
DINAS KESEHATAN, PENGENDALIAN PENDUDUK
DAN KELUARGA BERENCANA
UPT PUSKESMAS SURUH
Jalan Route Jend. Sudirman Kecamatan Suruh Telp. (0355) 793343
TRENGGALEK 66361
Email : puskesmassuruhtrenggalek@yahoo.co.id

KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS SURUH KABUPATEN

TRENGGALEK
NOMOR :
TENTANG
KOMUNIKASI EFEKTIF PUSKESMAS SURUH

KEPALA UPT PUSKESMAS SURUH KABUPATEN

TRENGGALEK,

Menimbang : a. Bahwa dalam upaya meningkatkan mutu pelayanan Puskesmas

Ketawang maka diperlukan penyelenggaraan keselamatan pasien
yang dapat dipercaya/reliable, aman dan bermutu tinggi;

b. Bahwa agar pelayanan keselamatan pasien di Puskesmas Ketawang

dapat terlaksana dengan baik, perlu adanya kebijakan Puskesma
Ketawang sebagai landasan bagi penyelenggaraan keselamatan pasien di
Puskesmas Ketawang;

c. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud dalam huruf a

dan huruf b, perlu menetapkan Keputusan Kepala Puskesmas
Ketawang tentang Kebijakan Komunikasi Efektif dengan system SBAR.

Mengingat : 1. Undang – Undang Republik Indonesia Nomor 29 Tahun 2004 tentang

Praktik Kedokteran;
2. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 8 tahun 1999 tentang
Perlindungan Konsumen
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75 Tahun
2014 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
4. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 Tahun 2016 tentang Standar
Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan;
 5. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor HK.
02.02/MENKES/514/2015 tentang Panduan Praktik Klinis Bagi Dokter
di Fasilitas Pelayanan Kesehatan Tingkat Pertama.

MEMUTUSKAN

Menetapkan :

KESATU : Keputusan Kepala Puskesmas Suruh Tentang Komunikasi Efektif dengan system
SBAR
KEDUA : Kebijakan komunikasi efektif sebagaimana tercantum dalam lampiran ini
KETIGA Keputusan Kepala UPT Puskesmas Suruh ini berlaku pada tanggal
ditetapkan.

Ditetapkan di : Ketawang
Pada tanggal : 10 Maret 2022

KEPALA UPT PUSKESMAS KETAWANG,

Yuliawati
 LAMPIRAN I
SURAT KEPUTUSAN KEPALA UPT
PUSKESMAS KETAWANG
Nomor :
Tanggal :

KEBIJAKAN KOMUNIKASI EFEKTIF PUSKESMAS SURUH

1. Komunikasi efektif adalah komunikasi yang tepat waktu, lengkap, tidak ragu- ragu dan
dimengerti oleh penerima insruksi.

2. Komunikasi efektif dilakukan antara petugas kesehatan baik dilakukan secara lisan
maupun tulisan

3. Komunikasi efektif via telepon dan lisan terkait pelaporan kondisi pasien mengacu
kepada SBAR (Situation, Background, Assesment, Recommendation)

4. Setiap intruksi via telepon dan lisan yang diterima harus ditulis, dibaca dan dikonfirmasi
ulang (TBK).
5. Pelaporan hasil pemeriksan kritis diagnostik/penunjang dilakukan secara hiraki dalam
waktu cepat

6. Untuk obat-obat yang termasuk obat NORUM/LASA dilakukan eja ulang

7. Pembacaan kembali instruksi via telepon boleh tidak dilakukan pada situasi yang tidak
memungkinkan seperti situasi gawat darurat di IGD dan perawatan.

KEPALA UPT PUSKESMAS KETAWANG,

Yuliawati