1 Senyum, salam, sapa, sopan, santun

2 Mepersilahkan duduk
3 Menanyakan ada sakit batuk atau pilek Ya tidak
4 Menanyakan nama
5 Menanyakan status pekerjaan Anggota PNS TA AA PPNASN DLL
6 Menanyakan nomor berobat
7 Menanyakan ingin ke poli apa
8 Bila mengalami gejala flu Di arahkan ke poli ispa
9 Bila tidak ada gejala flu Di arahkan ke perawat
10 Mengambil dokumen MRD
11 Mencatat dokumen MRD yang keluar
12 Menginput dokumen MRD ke komputer
13 Menyerahkan dokumen MRD ke perawat