ABSTRACT

Arini Marlianarizky Azzahra (2021). The influence understanding of tax,

perception of tax fairness, perception of service quality and perception of tax
penalties on individual taxpayers compliance registered at KPP Pratama
Banjarbaru. Lecturer I : Hj. Fatimah, SE, M.si, Ak, CA.
The purpose of this research is to discover the influence of understanding
of tax, perception of tax fairness, perception of service quality and perception of
tax penalties on individual taxpayers compliance.
The population on this research is Individual Taxpayer registered at KPP
Pratama Banjarbaru. There are 100 respondents questioners and online via
google form as the sample. The method of determining the sample was purposive
sampling. Data analysis technique used is multiple linear regression analysis
through the SPSS version 25 program.
The result of the study indicate that understanding of tax, perception of
service quality and perception of tax penalties have a effect on individual taxpayer
compliance, whereas perception of tax fairness have no effect on individual
taxpayer compliance.
Keywords: individual taxpayer compliance, influence of understanding of tax,
perception of tax fairness, perception of service quality, perception of tax
penalties.
 ABSTRAKSI

Arini Marlianarizky Azzahra (2021). Pengaruh Pemahaman Pajak, Persepsi

Keadilan Pajak, Persepsi Kualitas Pelayanan Pajak, Dan Sanksi Pajak Terhadap
Kepatuhan Wajib Pajak Pada WPOP Yang Terdaftar Di KPP Pratama Banjarbaru.
Pembimbing : Hj. Fatimah, SE, M.si, Ak, CA.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pemahaman pajak,
persepsi keadilan pajak, persepsi kualitas pelayanan pajak dan sanksi pajak
terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi.
Populasi dalam peneltian ini adalah Wajib Pajak Orang Pribadi (WPOP)
yang terdaftar di KPP Pratama Banjarbaru. Sampel dalam penelitian ini sebanyak
100 responden dengan menggunakan kuisioner dan secara online melalui Google
form. Metode penentuan sampelnya adalah purposive sampling. Teknik analisis
data dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linear berganda melalui
program SPSS 25.
Hasil penelitian membuktikan bahwa pemahaman pajak, persepsi kualitas
pelayanan pajak dan sanksi pajak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak
orang pribadi sedangkan persepsi keadilan pajak tidak berpengaruh terhadap
kepatuhan wajib pajak orang pribadi.
Kata kunci : Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi, Pemahaman Pajak, Persepsi
Keadilan Pajak, Persepsi Kualitas Pelayanan Pajak, Sanksi Pajak