PARKEE

Wuzz
Buku Panduan

2022 ©PT. Inovasi Anak Indonesia.

Isi pesan ini bersifat rahasia. Jika Anda telah menerimanya karena kesalahan, harap informasikan kepada kami melalui balasan email dan kemudian hapus pesan tersebut.
Dilarang menyalin, meneruskan, atau dengan cara apapun mengungkapkan isi pesan ini kepada siapapun. Integritas dan keamanan email ini tidak dapat dijamin melalui Internet.
Oleh karena itu, pengirim tidak akan bertanggung jawab atas segala kerusakan yang disebabkan oleh pesan tersebut.
 PENYELESAIAN MASALAH

NON - SISTEM

Gerbang penghalang tidak terangkat :

*umum di gerbang masuk.
1. Reader tidak ada Beep / Blink saat bertransaksi.
2. Reader berbunyi beep / blink namun tidak ada respon saat bertransaksi.
3. Tanda silang (X) pada logo Wuzz di layar tampilan dispenser.

Bagaimana menyelesaikan :
- Cabut dan pasang kembali kabel power Reader.
- Pindahkan kabel serial ke port PCIE lain.
- Ganti PCIE.
- Ganti kabel serial
*Sesuaikan settingan pada aplikasi parkee agent ketika ada penukaran / pemindahan Asset

Aksi Pencegahan :
- Selalu lakukan test transaksi beberapa kali setiap harinya.
- Periksa listrik di lokasi.
- menambah stok kabel serial dan PCIE.
- Periksa logo Wuzz pada layar tampilan dispenser. Logo akan berubah menjadi X saat
koneksi pembaca terputus.

Masalah koneksi internet :

1. Transaksi akan delay dan membuat transaksi terjebak karena kehabisan waktu.
● Umumnya terjadi pada keadaan :
➢ Sisi Pelanggan :
➔ Transaksi di basement yang menyebabkan koneksi internet
pelanggan menjadi buruk.
➔ Kehabisan Kuota.
➢ Sisi Situs :
➔ Kehabisan Kuota.
➔ Cuaca jelek.
➔ Modemnya mati.
➔ Kabel Lan rusak.

2022 ©PT. Inovasi Anak Indonesia.

Isi pesan ini bersifat rahasia. Jika Anda telah menerimanya karena kesalahan, harap informasikan kepada kami melalui balasan email dan kemudian hapus pesan tersebut.
Dilarang menyalin, meneruskan, atau dengan cara apapun mengungkapkan isi pesan ini kepada siapapun. Integritas dan keamanan email ini tidak dapat dijamin melalui Internet.
Oleh karena itu, pengirim tidak akan bertanggung jawab atas segala kerusakan yang disebabkan oleh pesan tersebut.
Bagaimana menyelesaikan :
- Pengisian kuota.
- Mulai ulang Modem.
- Ganti Kabel Lan.
- Gunakan fitur input tiket pada layar dispenser untuk menyelesaikan transaksi.

Aksi Pencegahan :
- Selalu periksa kondisi koneksi internet di lokasi Anda.
- Minta pelanggan untuk mengubah setelan Auto Appproved (Parkee App) menjadi aktif
(ON).
*Video cara setting auto approved

2022 ©PT. Inovasi Anak Indonesia.

Isi pesan ini bersifat rahasia. Jika Anda telah menerimanya karena kesalahan, harap informasikan kepada kami melalui balasan email dan kemudian hapus pesan tersebut.
Dilarang menyalin, meneruskan, atau dengan cara apapun mengungkapkan isi pesan ini kepada siapapun. Integritas dan keamanan email ini tidak dapat dijamin melalui Internet.
Oleh karena itu, pengirim tidak akan bertanggung jawab atas segala kerusakan yang disebabkan oleh pesan tersebut.
SISTEM

Saldo tidak mencukupi. :

Bagaimana menyelesaikan :
- Minta pelanggan untuk mengubah metode pembayaran ke e-wallet lain.
- Minta pelanggan untuk Mengalihkan metode pembayaran ke E-Card.

Tidak ada respon ketika mengganti metode pembayaran.

Bagaimana menyelesaikan :
- Buka kembali Aplikasi Parkee agent.
- Coba transaksi Ulang.

Tidak muncul halaman kata sandi / verifikasi.

- Saat dispenser sudah terlihat seperti ini namun pelanggan belum mendapatkan notifikasi.

- Silahkan buka Aplikasi Parkee dan masuk ke menu notifikasi yang berlogo lonceng.

2022 ©PT. Inovasi Anak Indonesia.

Isi pesan ini bersifat rahasia. Jika Anda telah menerimanya karena kesalahan, harap informasikan kepada kami melalui balasan email dan kemudian hapus pesan tersebut.
Dilarang menyalin, meneruskan, atau dengan cara apapun mengungkapkan isi pesan ini kepada siapapun. Integritas dan keamanan email ini tidak dapat dijamin melalui Internet.
Oleh karena itu, pengirim tidak akan bertanggung jawab atas segala kerusakan yang disebabkan oleh pesan tersebut.
 - Pada halaman notifikasi akan ada tampilan “Input PIN”).

- Klik dan Masukkan kata sandi Anda. (Klik dan Masukan Password)

2022 ©PT. Inovasi Anak Indonesia.

Isi pesan ini bersifat rahasia. Jika Anda telah menerimanya karena kesalahan, harap informasikan kepada kami melalui balasan email dan kemudian hapus pesan tersebut.
Dilarang menyalin, meneruskan, atau dengan cara apapun mengungkapkan isi pesan ini kepada siapapun. Integritas dan keamanan email ini tidak dapat dijamin melalui Internet.
Oleh karena itu, pengirim tidak akan bertanggung jawab atas segala kerusakan yang disebabkan oleh pesan tersebut.
 CARA DAFTAR WUZZ
Tautkan Anggota yang Ada (Kartu) ke Stiker (Aplikasi
Parkee).
1. OPS harus mendesak pelanggan untuk Mengunduh Aplikasi Parkee & Menyinkronkan EWallet di
Aplikasi Parkee
Unduh Video Aplikasi Parkee
OPS wajib menghimbau customer agar Download Parkee App & Sync EWallet pada Parkee App
Unduh Video Aplikasi Parkee
2. OPS Scan sticker yang akan didaftarkan.
3. OPS Info data customer seperti berikut ke grup official :
- Nama Member :
- No handphone :
- No Stiker :
- TNo Plat :
- Jenis Kendaraan : Motor / Mobil
4. Support akan mendaftarkan data tersebut di Parkee App
5. Support akan info kembali bahwa customer sudah terdaftar di Parkee App
6. Setelah itu OPS akan menautkan No Sticker yang telah terdaftar di Parkee App ke
dalam kartu Smart Card.
*Berikut Caranya
7. Setelah berhasil, berikan sticker kepada customer.

Anggota baru yang menggunakan stiker

1. OPS wajib menghimbau customer agar Download Parkee App & Sync EWallet pada Parkee App
Unduh Video Aplikasi Parkee
2. Lalu OPS mendaftarkan customer sebagai member lokal lokasi menggunakan sticker.
*Daftar melalui menu membership list
*Daftar melalui menu simple creation
3. OPSInfo data customer seperti berikut ke grup official :
- Nama Member :
- No handphone :
- No Stiker :
- TNo Plat :
- Jenis Kendaraan : Motor / Mobil
4. Support akan info kembali bahwa customer sudah terdaftar di Parkee App
5. Setelah berhasil, berikan sticker kepada customer.

2022 ©PT. Inovasi Anak Indonesia.

Isi pesan ini bersifat rahasia. Jika Anda telah menerimanya karena kesalahan, harap informasikan kepada kami melalui balasan email dan kemudian hapus pesan tersebut.
Dilarang menyalin, meneruskan, atau dengan cara apapun mengungkapkan isi pesan ini kepada siapapun. Integritas dan keamanan email ini tidak dapat dijamin melalui Internet.
Oleh karena itu, pengirim tidak akan bertanggung jawab atas segala kerusakan yang disebabkan oleh pesan tersebut.