Saat ini sudah memasuki era Revolusi Industri 4.0, dimana ini
ditandai dengan masuknya teknologi digital di berbagai aspek
kehidupan manusia, baik di sektor ekonomi, bisnis, perbankan,
infrastruktur, maupun komunikasi.Seiring dengan
perkembanganera teknologi yang berkembang pesat ini, media
pemasaran pun kini telah beralih peran, dari semua yang
memanfaatkan media cetak, radio ataupun televisi beralih ke
digital marketing.
-Dengan pemasaran di era keterbukaan ini maka bila setiap ada
hal yang kurang sesuai/tidak memuaskan customer akan dapat
langsung bercerita di sosial media dan bahkan menjatuhkan
produk tersebut/produsen. Dan menimbulkan penilaian jelek
produk tersebut di masyarakat.