1 PB

Jurnal Loyalitas Sosial Journal of Community Services in Humanities and Social Sciences
Vol. 3 No. 2 September 2021 p-ISSN 2655-9072 | e-ISSN 2686-1380
Pemanfaatan Digital Marketing Bagi UMKM

Hamida Syari Harahap a,1, Nita Komala Dewi b,2, Endah Prawesti Ningrumc,3 a
Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya, Jakarta

b,c
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya, Jakarta*
1
hamida.syari@dsn.ubharajaya.ac.id; 2nita.komala@dsn.ubharajaya.ac.id,
3
endah.prawesti@dsn.ubharajaya.ac.id
*korespondensi penulis
Naskah diterima: 15 September 2021, direvisi: 24 September 2021, disetujui: 28 September 2021
Abstrak
Perubahan sistem pemasaran dari tradisional menjadi digital marketing untuk

menghadapi era 5.0 memaksakan pihak UMKM untuk melakukan perubahan dalam
sistem pemasaran produknya melalui media sosial. Berdasarkan hal tersebut masih
banyak pelaku UMKM yang belum memahami digital marketing. Untuk itu, tujuan
kegiatan abdimas ini memberikan pengetahuan dan pelatihan bagi UMKM tentang
digital marketing bagi pemasaran dengan memanfaatkan media sosial. Metode
kegiatan abdimas yakni ceramah, diskusi dan pelatihan secara langsung kepada pelaku
UMKM. Peserta abdimas yakni para pelaku UMKM di Kelurahan Teluk Pucung,
Bekasi Utara sebanyak 20 orang dengan kriteria belum mengetahui sistem digital
marketing untuk pemasaran. Hasil dari abdimas yakni peserta mendapatkan tambahan
ilmu dan pengetahuan mengenai digital marketing mulai dari pengertian, jenis, dan
pemanfaatannya bagi pemasaran produk UMKM dan peserta dapat membuat konten
dan caption sebagai pendukung postingan gambar/foto/video produk dalam akun
Instagram yang memiliki sifat persuasif.
Kata-kata kunci: Digital Marketing, Instagram, Konten, Caption
Abstract
Changes in the marketing system from traditional marketing to digital marketing to

face the 5.0 era without the MSMEs to make changes in the marketing system through
social media. Based on this, there are still many MSME actors who do not understand
digital marketing. For this reason, the purpose of this abdimas activity is to provide
knowledge and training for MSMEs about digital marketing for marketing by utilizing
social media. The method of abdimas activities are lectures, discussions and direct
training to MSME actors. The abdimas participants are MSME actors in Teluk
Pucung Village, North Bekasi as many as 20 people with the criteria that they do not
know the digital marketing system for marketing. The results of abdimas are that
participants get additional knowledge and knowledge about digital marketing starting
from the understanding, types, and uses for marketing MSME products and
participants can create content and information to support posting
pictures/photos/videos of products in Instagram accounts that have a persuasive
nature. Keywords: Digital Marketing, Instagram, Content, Caption
77
PENDAHULUAN media sosial yang merupakan suatu

sarana digital marketing yang biayanya
P Perkembangan teknologi khususnya murah dan tidak memerlukan keahlian
dunia digital dan internet membuat peluang khusus dalam menggunakannya.
bagi para pelaku bisnis UMKM
untuk bisa memasarkan barang/jasa yang
dijual. salah satu strategi pemasaran yang 78
Minimnya pengetahuan tentang
cocok dengan kondisi perekonomian saat ini
digital marketing/E-Commerce yang
adalah digital marketing.
dialami oleh pelaku UMKM merupakan
salah satu kendala dalam memasarkan
Platform yang sering digunakan
produk. Untuk itu, masyarakat dipaksa
untuk kegiatan digital marketing adalah
untuk melek akan teknologi sehingga
media sosial seperti facebook. Instagram,
dibutuhkannya sosialisasi dan pelatihan
whatsapp, twitter dan sebagainya yang
dalam memanfaatkan teknologi untuk
memiliki karakteristik tertentu yang
informasi dan komunikasi.
memiliki peluang bagi para pelaku bisnis
untuk bisa memasarkan atau menawarkan
Seperti halnya yang terjadi para
produk barang/jasa.
UMKM yang berada dibawah binaan dari
FKRW (Forum Komunikasi Rukun Warga)
Keberadaan UMKM diharapkan
Teluk Pucung, Bekasi yang jumlah UMKM
mampu memacu perekonomian di saat
sebanyak 213 buah yang terdiri dari : a).
kondisi pandemi covid 19. Selain itu,
Kuliner : 144 UKM ; b). Jasa : 20 UKM;
peran penting UMKM yakni mampu
c). Kerajinan Tangan : 3 UKM; d).
menciptakan lapangan pekerjaan untuk
Fashion/Pakaian : 18 UKM; e). Lain nya :
mendukung pendapatan ekonomi rumah
25 UKM; f). Start up (memulai) : 3 orang.
tangga.
Dimana sistem pemasaran yang dilakukan
Berkaitan dengan penjelasan di selama ini hanya dengan ikut berpartisipasi
atas, para pelaku UMKM diharapkan bisa pada event atau bazar yang diadakan oleh
memanfaatkan teknologi yang berkembang pemerintah maupun perusahaan swasta
saat ini guna memasarkan produk saja. Sedikit banyak para anggota dari
barang/jasa yang dijualnya. Seperti hal nya UMKM tersebut belum menggunakan
digital marketing untuk memasarkan produkTahap Penentuan Tim Abdimas

mereka dikarenakan kurangnya mereka Tahap awal dalam kegiatan ini
memahami cara menggunakan media sosial dengan menentukan tim yang akan
untuk kegiatan pemasaran produknya. Selain melaksanakan kegiatan abdimas yang
itu, kurangnya pemahaman dalam membuat terdiri dari dosen dan mahasiswa aktif dari
konten dan caption dalam akun Instagram Universitas Bhayangkara Jakarata Raya,
bisnis. sehingga terbentuklah tim dari dosen
Berkaitan dengan masalah di atas, Fakultas Ilmu Komunikasi dan Dosen
maka Tim pengabdi telah mengadakan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
pengabdian kepada masyarakat dengan Bhayangkara Jakarta Raya dan mahasiswa
metode ceramah, diskusi, dan pelatihan dari Fakultas ilmu Komunikasi.
dengan tema Tahap observasi dan wawancara
“Pemanfaatan Digital Marketing Bagi Kegiatan observasi dan wawancara
UMKM”. dilakukan setelah terbentuk tim dengan
METODE tujuan mengetahui fenomena atau masalah
Pelaksanan kegiatan abdimas ini yang ada diwilayah kelurahan teluk pucung
dilaksanakan dengan metode ceramah, khususnya untuk organisasi UMKM
diskusi, dan pelatihan. Peserta
yang FKRW. Hasil wawancara dengan lurah
mengikuti kegiatan ini terdiri dari pelaku teluk pucung,
UMKM sebanyak 20 orang yang memiliki Bapak Djunaedi menyampaikan
kriteria sesuai dengan persyaratan tim yaitu permasalahan dalam organisasi UMKM
belum memahami mengenai sistem digital FKRW ada beberapa anggota yang belum
marketing. Peserta 20 orang ini terdiri dari memahami tentang digital marketing.
perwakilan UKM kuliner 12 orang, UKM Sehingga dibutuhkannya informasi dan
jasa 5 orang, UKM kerajinan tangan 3 orang. pelatihan mengenai digital marketing untuk
UMKM.
Kegiatan ini terdiri dari beberapa Tahap penentuan target dan tema
tahapan yang runtut dengan dimulai dari kegiatan
pembentukan Tim abdimas hingga Penentuan target sebagai peserta
penentuan target/peserta yang sesuai dengan dalam kegiatan ini dengan menentukan
persyaratan sampai dengan pelaporan hasil, kriteria peserta yakni belum mengetahui
sebagai berikut : tentang sistem digital marketing untuk
79
pemasaran dan merupakan anggota dari

UMKM Binaan FKRW. Penentuan temanya
sendiri berdasarkan hasil observasi dan
wawancara yang berhubungan dengan
permasalahan yakni Pemanfaatan Digital
Marketing Bagi UMKM.
Tahap daftar pustaka
Sumber keilmuan dari buku dan jurnal pelaku bisnis yang sudah memanfaatkan
yang memiliki literasi dengan dunia digital marketing yang saat ini sudah
pemasalah dalam kegiatan abdimas yakni berkembang pesat untuk memasarkan
ilmu komunikasi dan manajemen pemasaran. produknya. Salah satu bentuk digital
Tahapan pelaksanaan marketing dengan menggunakan media
Pelaksanaan abdimas dilakukan elektronik atau internet adalah internet
dengan metode ceramah, diskusi, dan marketing (e-marketing). Internet sebagai
pelatihan. Untuk ceramah melalui pemaparan media proses pemasaran dari marketing
materi dari narasumber tentang digital menggunakan teknologi komunikasi
marketing yang bertujuan agar peserta elektronik. Peran strategi pemasaran digital
memiliki ilmu dasar atau teori digital dapat menjadi hal yang krusial dalam
marketing. Sedangkan untuk pelatihan mengikuti perkembangan teknologi digital
langsung mempraktekkan pemanfaatan dan membuatkan perencanaan untuk menarik
digital marketing melalui media sosial konsumen serta mengarahkannya di
melalui aplikasi akun Instagram. perpaduan antara komunikasi elektornik serta
HASIL DAN PEMBAHASAN komunikasi tradisional (Febriyantoro &
Dalam kegiatan abdimas ini hasilnya Arisandi, 2018). Digital marketing ada 2
dituangkan dalam bentuk sosialisasi dan (dua) jenis yakni Push Digital Marketing dan
pelatihan kepada pelaku UMKM selaku Pull Digital Marketing.
peserta kegiatan. Ceramah yang dilaksanakan Hasil dari pemberian materi pertama
dengan memberikan informasi dan ilmu peserta mendapatkan kepuasan
mengenai digital marketing untuk akan informasi atau ilmu pengetahuan yang
pemasaran. Pelatihan yang diberikan oleh disampaikan mengenai digital marketing
narasumber tentang pembuatan konten dan sebanyak 75%. Adapun
captions yang berkaitan dengan digital penjelasannya sebagai berikut pada gambar 1
marketing melalui sosial media. Adapun di bawah ini :
mengenai materi ceramah dan diskusi
sebagai berikut :
Digital Marketing.
Materi pertama mengenai teori dari
pengertian digital marketing. Banyaknya
81
dapat menghemat biaya pemasaran, dapat

mengaktifkan layanan secara real-time, dapat
menghubungkan dengan konsumen yang
menggunakan perangkat mobile, dapat tetap
menjaga posisi terhadap pesaing, dapat
membantu dalam dunia persaingan bisnis
Gambar 1. Hasil Materi Digital Marketing dengan perusahaan besar, mempersiapkan
Sumber : Hasil Data Kuisioner Peserta Abdimas 2021 untuk era internet of things.
Hasil dari pemberian materi yang
Pemanfaatan Digital Marketing
kedua, peserta dapat memahami lebih dalam
bagi UMKM.
mengenai pemanfaatan digital marketing
Demi mengikuti arus digitalisasi bagi UMKM khususnya untuk kegiatan
maka pelaku usaha harus memiliki pemasaran secara online. Adapun kepuasan
kemampuan yang baru seperti memanfaatkan mengenai materi ini sebesar 70 % sebagai
digital marketing, beralihnya sistem berikut :
pemasaran yang konvensional menjadi
pemasaran modern sudah dilakukan secara
perlahan oleh beberapa perusahaan.
Kemudahan dalam berkomunikasi dan
transaksi menjadi andalan dari digital
marketing untuk diakses ke seluruh dunia
setiap waktu/real time yang membantu
Gambar 2. Hasil Materi Pemanfaatan Digital
seseorang untuk melihat serta memudahkan
Marketing Bagi UMKM
untuk mendapatkan informasi yang berkaitan Sumber : Hasil Data Kuisioner Peserta Abdimas 2021
dengan produk yang ada di internet sehingga
Pelatihan Pembuatan Konten dan Caption
memberikan konsumen kemudahan memesan
di Media Sosial Instagram.
dan membandingkan antara produk
Banyaknya para pelaku UMKM yang
(Febriyantoro & Arisandi, 2018). Beberapa
belum mengerti akan manfaatnya dunia
pemanfaatan dari penggunaan digital
digital marketing untuk pemasaran dinilai
marketing yakni dapat menghubungkan
masih tinggi dikarenakan selama ini dunia
pelaku bisnis dengan konsumen di intenet,
digital hanya digunakan untuk kebutuhan
dapat menghasilkan penjualan yang tinggi,
82
konsumsi komunikasi pribadi saja. Dalam Instagram. Selain itu dapat diartikan sebagai
kondisi saat ini sudah mulai dilirik dalam luapan dari perasaan seseorang yang
pemanfaatan digital marketing khususnya dituangkan dalam kata/kalimat untuk
untuk kalangan bisnis dikarenakan adanya mendapatkan respon atau feedback dari
perubahan perilaku konsumen dari yang orang lain yang istilahnya komentar (Hartini
sebelumnya berbelanja secara offline et al., 2017).
sekarang online. Perubahan ini yang Kegiatan pengabdian kepada
membuat para pelaku bisnis khususnya masyarakat dengan tema Pemanfaatan
UMKM untuk aktif didunia digital dengan Digital Marketing Bagi UMKM di Kelurahan
memanfaatkan media sosial yakni Instagram. Teluk Pucung, Bekasi Utara dilaksanakan
Wadah untuk memberikan layanan jejaring dua hari yakni 11-12 September 2021
sosial dalam berbagi cerita dengan gambar dimulai dari pukul 10.00 WIB sampai
digital yang berbasis internet adalah dengan 14. 00 WIB di Aula FKRW UMKM
Instagram. Banyaknya pengguna gadget yang Teluk Pucung, Bekasi Utara.
menggunakan Instagram untuk berbagi cerita Peserta dari kegiatan ini terdiri dari 20 orang
langsung dari hasil jepretan sehingga banyak pelaku usaha UMKM yang berada dalam
juga orang yang menggunakannya menjadi binaan FKRW UMKM Teluk Pucung,
wahana berjualan online (Wahyuni et al., Bekasi Utara dengan kriteria yakni belum
2019). mengetahui dunia digital marketing sebanyak
Informasi yang berbentuk gambar/video 75% sebagai berikut :
pada instgram disebut konten. Posisi letak
dari konten itu sendiri berada di atas dari
teks, sehingga dapat menarik (Wahyuni et
al., 2019). Kata caption berasal dari Bahasa
inggris yang dapat diartikan bab, judul
halaman, gambar, tulisan dibawah karikatur
dan sebagainya. Dalam arti lain caption Gambar 3. Data Peserta UMKM Yang
merupakan sebuah kata/kalimat yang Belum Mengunakan Digital Marketing
Sumber : Hasil Data Kuisioner Peserta Abdimas 2021
berisikan pesan yang ingin disampaikan oleh
pengunggah sebagai pelengkap dari Pada hari pertama hari Sabtu, 11
foto/gambar yang di unggah dalam akun September 2021 untuk kegiatan abdimas
83
dibagi menjadi dua sesi yakni pada sesi kegiatan atau aktivitas sehari – hari dari
pertama peserta diberikan informasi dan peserta. Berikut hasil contoh bentuk akun
pengetahuan tentang digital marketing, pribadi dan akun bisnis peserta abdimas
dimulai dari pengertian, jenis sampai dengan UMKM :
manfaat digital marketing bagi UMKM.
Selanjutnya pada sesi kedua peserta
diberi pengetahuan tentang konten dan
caption dalam akun Instagram bisnis.
Tujuan dari kegiatan ini agar peserta
selain memposting foto atau gambar pada
Instagram bisnis mereka tidak lupa untuk Bentuk Akun Pribadi Bentuk Akun Bisnis
menyertakaan konten dan caption yang Gambar 4. Contoh Akun Pribadi dan Akun
Bisnis pada Instagram
menarik agar follower instagram berkenan Sumber : Hasil Dokumentasi Abdimas UMKM 2021
untuk membeli barang yang ditawarkan
Selanjutnya disesi kedua yakni
melalui media online tersebut. Hasil dari
pengarahan untuk membuat konten dan
kegiatan dihari pertama yakni adanya
caption dari postingan foto atau gambar
penambahan pengetahuan sebanyak 89%
produk yang dipasarkan oleh peserta abdimas
dalam memahami dunia digital marketing
UMKM. Pembuatan konten harus lebih
dari tahapan sampai proses pemasaran
mengutamakan kualitas dari
melalui digital marketing secara teori.
gambar/foto/video yang diambil dengan
Pada hari kedua hari Minggu, 12
melihat sisi estetikanya agar
September 2021, sesi pertama kegiatan
gambar/foto/video tersebut dapat menarik
abdimas dilanjutkan dengan memberikan
perhatian follower/konsumen untuk membeli
pengetahuan mengenai proses pembuatan
produk yang dijual. Selain itu untuk
konten dan caption untuk akun Instagram.
pembutan caption, peserta diminta untuk bisa
Peserta diarahkan untuk merubah akun
membuat rangkaian kata atau kalimat yang
Instagram dari akun pribadi menjadi akun
menarik dan singkat serta memiliki sifat
bisnis terlebih dahulu. Perubahan ini
persuasif yang berkaitan dengan pemasaran.
bertujuan agar peserta mampu lebih
Berikut hasil dari konten dan caption peserta
konsisten dalam memasarkan produk yang
abdimas :
dijual dibandingkan dengan memposting
84
kesehatan. Lokasi kegiatan dilaksanakan di

aula FKRW Teluk Pucung, Bekasi Utara
dengan diikuti oleh 20 orang peserta
perwakilan dari para pelaku UMKM dengan
Gambar 5. Konten dan Caption Pada memiliki kriteria belum mengetahui sistem
Instagram Peserta digital marketing untuk pemasaran.
Sumber : Hasil Dokumentasi Abdimas UMKM 2021
Hasil dari kegiatan ini bahwa peserta
memiliki kemampuan yang bertambah dari
Evaluasi dengan kuisioner
segi pengetahuan mengenai digital marketing
Dalam kegiatan evaluasi ini dengan mulai dari teori sampai dengan cara membuat
memberikan kuisioner kepada para peserta konten dan caption yang bersifat persuasif,
sebagai hasil akhir mengenai kegiatan sehingga peserta secara individu sudah
abdimas dan materi yang disampaikan guna mampu untuk membuat konten dan caption
barang yang dijual pada akun instagram
memberikan masukan dan penilaian
masing – masing.
mengenai materi dan pelatihan yang REFERENSI
disampaikan dapat tepat sasaran dan dapat Febriyantoro, M. T., & Arisandi, D. (2018).
meningkatkan kemampuan peserta. Adapun Pemanfaatan Digital Marketing Bagi
Usaha Mikro, Kecil Dan Menengah Pada
hasilnya sebagai berikut : Era Masyarakat Ekonomi Asean. JMD:
Jurnal Riset Manajemen & Bisnis
Dewantara, 1(2), 61–76.
https://doi.org/10.26533/jmd.v1i2.175
Hapsoro, B. B., Palupiningdyah, & Slamet, A.
(2019). Peran Digital Marketing sebagai Upaya
Peningkatan Omset. Jurnal Pengabdian
Masyarakat, 23(2), 117–120. Hartini, H. I.,
AR, H. F., & Charlina, C. (2017). Kesantunan
Berbahasa dalam Komentar Caption Instagram.
Gambar 6. Hasil Evaluasi Abdimas
Sumber : Hasil Dokumentasi Abdimas UMKM 2021
Indonesian Language and Literature
Education, C, 1–14.
Kurniawan, E., Nofriadi, & Maharani, D.
KESIMPULAN (2021). Sosialisasi digital marketing
Pengabdian kepada masyarakat dengan dalam upaya peningkatan penjualan
produk umkm. 1(1), 31–36.
tema Pemanfaatan Digital Marketing Bagi
Supratman, L. P., & Rachmansyah, M. (2020).
UMKM di kelurahan Teluk Pucung. Bekasi
Peran Media Instagram dalam
Utara dilaksanakan selama dua hari yakni 11
Memasarkan Produk Fashion Dollies.
– 12 September 2021 dengan metode
Jurnal Studi Komunikasi Dan Media,
ceramah, diskusi dan pelatihan. Pelaksanan
24(1), 73.
dalam tetap memperhatikan protokol
85
https://doi.org/10.31445/jskm.2020.2865
Wahyuni, S., Fourqoniah, F., & Arsyad, A. W.
(2019). Pengaruh Konten Instagram
@Smrfoodies Terhadap Minat Beli
Followers. EJournal Ilmu Komunikasi,
7(1), 154–166.
Zanuar Rifai, & Meiliana, D. (2020).
Pendampingan Dan Penerapan Strategi
Digital Marketing Bagi Umkm
Terdampak Pandemi Covid-19.
BERNAS: Jurnal Pengabdian Kepada
Masyarakat, 1(4), 604–609.
https://doi.org/10.31949/jb.v1i4.540
86

1 PB

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

1 PB

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Jurnal Loyalitas Sosial Journal of Community Services in Humanities and Social Sciences

Vol. 3 No. 2 September 2021 p-ISSN 2655-9072 | e-ISSN 2686-1380

Pemanfaatan Digital Marketing Bagi UMKM

Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya, Jakarta

Perubahan sistem pemasaran dari tradisional menjadi digital marketing untuk

Changes in the marketing system from traditional marketing to digital marketing to

PENDAHULUAN media sosial yang merupakan suatu

digital marketing untuk memasarkan produkTahap Penentuan Tim Abdimas

pemasaran dan merupakan anggota dari

dapat menghemat biaya pemasaran, dapat

kesehatan. Lokasi kegiatan dilaksanakan di

Anda mungkin juga menyukai