Ditulis oleh: Erica Surya

Nim/kelas:1961235/ Manajemen Pemasaran B KP 5 2019

Bab dalam buku: BAB 8 Digital Marketing

Manajemen pemasaran merupakan suatu proses dimana perusahaan penciptakan nilai
kepada pelanggan dan mempertahankan hubungan dengan pelanggan. Pada awalnya pemasaran
merupakan pemenuhan kebutuhan konsumen/manusia lalu bertumbuh menjadi keinginan yang
harus terpenuhi. Proses pemasaran dalam kebutuhan dan keinginan konsumen inilah yang menjadi
konsep pemasaran. Mulai dari pembuatan produk, penetapan harga, tempat penjualan/ pengiriman
barang, dan mempromosikan produk. Tujuan utama pemasaran yaitu untuk memaksimalkan
keuntungan dengan membuat beberapa strategi dalam penjualan. Menurut Jhon Westwood
“pemasaran yaitu sebuah usaha yang dilakukan untuk memenuhi kebutuhan konsumen dan
memberikan keuntungan pada perusahaan”.

Dalam sebuah dokumen yang ditulis oleh Hidayat & Tobing, 2012 bahwa hubungan antara
pemasaran dengan digital marketing berkitan erat. Jika seseorang memulai bisnis pemasaran
melalui internet, dia akan segera menyadari bahwa daripada mencari beberapa pelnggan lebih
baik memiliki kemampuan untuk mencapai jutaan pelanggan dengan pendekatan global. Menurut
Gary, Wong, Philip Kloter, & Jhon Saundres, 2008 pemasaran yaitu bagaimana cara mengelola
hubungan pelanggan yang saling mengunntungkan. Tujuan lain dari pemasaran adalah untuk
menarik pelanggan baru dan mendapatkan nilai atau value.

Pada tahun 1990 istilah digital marketing diperkenalkan ke hadapan publik. Kemudian
disusul dengan danya Word Wide Web (www) stehun kemudian yaitu pada tahun 1991. Tak lama
setelah itu, sekitar 2 tahun kemudian sebuah banner iklan online mulai dibuat. Jika diklik, makan
kita akan langsung diarahkan ke halaman promosi produk-produk tertentu.

Lalu pada tahun 2000 an, muncul berbagai layanan online hadir dan berkembang untuk
memenuhi berbagai kebutuhan manusia. Masing masing teknologi dikembangkan sedemikian rupa
dan ditemukan sistem untuk monetisasi. Media sosial seperti facebook, youtube, Google, dll juga
tidak ketinggalan dengan membuat layanan iklan. Semenjak saat itu gaya hidup masyarakat mulai
berubah diamana proses pencarian dan pemilihan produk sudah aktif dilakukan via teknologi atau
dunia digital.
 Pada abad 21 saat ini orang-orang menyebutnya sebagai abad informasi atau teknologi. Hal
ini disebabkan karena perkembangan terknologi informasi pada abad 21 berkembang sangat pesat
dibandingkan sebelumnya. Sistem informasi dunia yang berlatar belakang oleh telekomunikasi
dan komputer (internet) akan banyak mempengaruhi gaya hidup, sistem politik, kehidupan sosial-
budaya, dan termasuk ekonomi. Pemasaran yang berhubungan dengan konsumen, akan
dipengaruhi juga oleh informasi. Bahkan dunia pemasaran tidak akan dapat hidup dan bekrmbang
apabila tanpa adanya informasi bentuk apapun. Di era globalisasi saaat ini memberikan pengaruh
cukup besar bagi pemasaran dan menumbuhkan tantangan tantangan baru bagi pebisnis.
Pemasaran yang berhubungan dengan konsumen, akan dipengaruhi juga oleh informasi.

Dijaman yang sudah modern sekarang telah terjadi pergeseran paradigma pemasaran, dari
pemasaran tradisional (offline) ke pemsaran modern (online). Istilah digital marketing dikenal
masyarakat akhir-akhir ini terutama pada saat pendemi 2019 dimana masyarakat lebih memilih
belanja dari rumah dibandingkan kelura rumah. Berbagai perusahaan berlomba-lomba mencari
bagaimana agar bisnisnya tetap berkembang meskipun pandemi sedang berlangsung. Maka dari
itu dengan cara digital marketing perusahaan mampu bertahan dan mengembangkan bisnisnya.
Bahkan jasa digital marketing juga mulai banyak ditawarkan oleh agensi-agensi independen. Di
era serba digital ini, pemasarn melalui media digital sangat penting karena hampir semua
organisasi atau perusahaan melakukan pemasaran secara online atau digital.

Ekonomi saat ini memaksa setiap orang untuk mencari penawaran terbaik yang bisa
mereka temukan. Pada umumnya penawaran ini ditemukan di internet atau media sosial.
Pemasaran melalui digital membantu merusahaan untuk meningkatkan eksposur kepada
konsumen yang aktif mencari produk atau jasa anda sehingga lebih efektif.

Masyarkat saat ini cenderung menggunakan smartphone untuk mengakses berbagai jenis
informasi yang tersedia di internet. Meskipun pasar tradisional masih ada tetapi hal ini sudah tidak
efektif lagi bagi masyarakat yang sebagian besar masyarakatnya sudah beralih ke teknologi terkini.
Teknologi dan pemasaran sebagai hal yang dapat dikaitkan sebgai pola yang saling memberikan
keuntungan satu sama lain. Tanpa perkembangan teknologi makan pemasaran akan menjadi
terbelakang dan tidak akan berkembang. Maka dalam hal ini perlu adanya pengetahuan peran dan
dampak teknologi maka dalam bidang pemasaran.
 Hal ini memberikan dampak yang baik untuk kemajuan perusahaan dimana perusahaan
akan lebih mudah mengetahui target pasarnya dengan teknologi saat ini. Secara umum ada dua
jenis digital marketing yaitu Push Digital Marketing yang mengacu pada berbagai upaya
mempromosikan produk atau jasa tanpa persetujuan dari pembeli. Yang kedua, Pull Digital
marketing mengacu pada keaktifan pembeli dalam mencari informasi menngenai produk atau jasa
yang mereka butuhkan. Dalam perkembangannya, sebuah bisnis selalu berkaitan dengan sosial
media sebagai salah satu alat yang paling efektif untuk melakukan promosi promosi. Sosial media
marketing sangat penting bagi perkembangan bisnis tetutama di era serba digital saat ini, selain
mudah digunakan biaya yang dibutuhkan yang dijalankan melalui sosial media juga murah. Dalam
ledakan teknologi dan sosial media ini muncul strategi marketing yang sedang trend dan perlu
untuk kita perhatikan.

DAFTAR PUSTAKA

1. Makalah digital marketing (slideshare.net)

2. https://projasaweb.com/pengertian-pemasaran/

3. http://repository.usd.ac.id/39757/2/172214200_full.pdf

4. Makalah digital marketing kelompok 7

WEBINAR UPH