BUKTI RXSPON KELUHAN DAN UMPAN BALIK PELANGGAN

BULAN FEBRUARI 2022

PELANGGAN YANG TERHORMAT,

TERIMAKASIII ATAS SARAN, MASUKAN DAN KRITIK YANG SUDAH BAPAK IBU SAMPAIXAN, BERIKUT INI KAMI SAMPAIKAN TINDAK
LANNJUT I{ASIL SARAN, MASTXAN DAN KRITIK PADA BUI/N FEBRUARI2022

NO SARAN/ KRITIIil KELUIIAN UPAYA YANG SUDAH DILAKUKAN

1 Bingung menemukan ruangan karna tidak ada petunjuk. -Memasang nametag (nama petugas) di bagian depan ruangan agar pasien

mengetahui siapa petugas yang sedang beqiaga.

-Memasang namaetag (nama ruangan) di masing-masing ruangan.

Garut, Februari 2022

Mengetahui Tim Pengaduan
Ketua Mutu Ketua

h
Reni Widianingsih, Amd.Keb
NIP, 19850413 201412 2 001
 BUKTX RESPON KMLUIIAN DAN UIWPAN SALIK FEI,ANGGAN

BUTAN MARAT 2022

PELANGGAN YANG TERHORMAT,

TERIMAKASIH ATAS SARAN, MASUKAN DA}I KRITIK YANG SI'DAH BAPAK IBU SAMPAIKAN, BERIKUT INI KAMI SAMPAIKAN TINDAK
LANNruT }IASIL SARAN, MASU(AN DAN (RITIK PADA BULAN MARTT 2022

N{} SAH AN/ KR I'TII# H S]I,tJ}dAI\i UPAYA YANG S[J{}AH DII,AKTIKAI{

1 Obat di apotek ada yang kosong dan hanrs membeli keluar sebagian, Petugas rneargecek ketersediaan obat setiap hari, segera melaporkan dan

mpnganggarkan pengadaan obat yaug kosong.

v Tempat parkir berantakan, susah keluar Petugas membuat tanda di area parkir" dan batts-batas ar€a parkir.

Garut, Marct 2A22

Mer-igetahui Tirn Pengaduan
Ket4aTinr Mutu Ketua

&[ri
clr. Lidawati Nilanciari
h
Reni Widiariingsih, Amd.Keb
NrP. 198504 fi ZAt4fi" 2 0Al
 BUKTT RESPON KTLUIIAN ilAN T]KIPAN BATIK FELANGGAN

BULAN APRIL 2022

PELANGGAN YANG TERIIORMAT,

TERIMAKASIH ATAS SARAN, MASIJ'KAN DAN KRITIK YANG SUDAI{ BAPAK lBU SAMPAIKAN, BERIKUT INI KAMI SAMPAIKAN TINDAK
LANNruT HASIL SARAN. MASUKAN DAN KNTIK PADA BUI/.N APRIL 2022

N{) SARAI{r' KR}TIK/ K.fl,Lt }t.{}il UI}AYA Y,,Th]{; TiTJtr}AH OI{,AKTI KAN

T Jaw 12 siang perawat tidak ada di ruangan? alasan solat parJahal pasien N{enjadwalkan petugas untule saling lrergantian disaat jam solat.

sedang sakit.

Pemeriksaaniadi lama.

Garut, April2{022
Mengetahui Tirn Pengaduan
Ketua Tim MutLr Ketua

L,
Reni Widianingsih, Amd.Ke[:
NrP. 19850413 20141?2 $A
 BUKT'I RE$PON KtrI,UHAN I}AN UMPAN BALIK PELANGGAN

BULAI{ MHI2022

PELANGGAN YANG TERI.IORMAT,

TERIMAKASIH ATAS SARA\ MASUKAN DAN KRITIK YANG SUDAH BAPAK IBU SAMPAIKAN, BERIKTII INI KAMI SAMPAIKAN TINDAK
LANNruT HASIL SARJAN, MASUKAN DAN KNTIK PADA BULAN MEI 2022

NO SAI{AN,/ KRTTIhT I{ TLUHAN L'IPAYA YANG STJMAH T}II"AKUKAT.{

l" Proses rujukan sangat ribet buat bpjs, tidak bisa memilih rumahsakit Memberikan inforrnasi kepada pasien menger:ai alur dan prosedur ruiukan
yang di inginkan, yang berlaku.
1
Petugas Lranyak yang main HP Diberikan arahan kepada seluruh petugas oleh kepala unit.

Ganrto Mei2022
Mengetahui Tim Pengaduan
Ketua Tim Mutu Ketua

tr^l Nilardad
dr" Lidarvati Reni Widianingsih, Amd.Keb
NIP. 19850413 201412 2 001