ASPEK NILAI, NORMA DAN

ETIKA KOMUNIKASI
 DEFINISI

Etika merupakan nilai dan norma yang berlaku

untuk dijadikan pandangan dan standar manusia dalam
bertindak dan bertingkah laku.

Dalam kaitannya dengan komunikasi, etika

komunikasi mencakup segala nilai dan norma yang
menjadi standar dan acuan manusia dalam
berkomunikasi dengan orang lain. Etika komunikasi menilai
mana tindakan komunikasi yang baik dan buruk
berdasarkan standar yang berlaku.
 ETIKA DALAM BERKOMUNIKASI

a. Memulai Pembicaraan

• Lihat keadaan calon lawan bicara

• Ramah dan sopan

• Jangan hanya bicara, dengarkan juga

b.Komunikasi Tatap Muka

• Tatap mata lawan bicara

• Jaga intonasi dan kecepatan bicara

• Lontarkan pertanyaan
c.Komunikasi Lewat Media

• Perhatikan gaya tulisan dan tanda baca

• Atur intonasi (jika menelpon)
• Pikirkan apa yang ingin ditulis
• Menyambut Tamu : Berpakaian yang rapi dan
pantas, menyuguhkan minuman, sampaikan terima
kasih
TEKNIK KOMUNIKASI YANG BAIK

Bicara dengan Mendengarkan Perhatikan

jelas dengan baik lawan bicara

Konfirmasi jika Perhatikan

merasa salah komunikasi
paham non-verbal
 ETIKET KOMUNIKASI

Etiket dikenal juga sebagai tata krama, yang mengatur sikap dan tindakan
manusia dalam bergaul dengan manusia lain berdasarkan standar sopan santun dan
adab.

• Pengunaan bahasa yang baik dan intonasi yang sesuai.

• Mengucapkan permisi ketika lewat di depan orang lain.
• Mengucapkan tolong ketika minta bantuan.
• Mengucapkan terima kasih ketika mendapat bantuan.
• Mengucapkan maaf ketika melakukan kesalahan.
• Menghormati orang-orang yang lebih tua.
• Mengurangi kebiasaan menyela ucapan orang lain.
 MANFAAT MEMPELAJARI ETIKA
KOMUNIKASI

• Melancarkan komunikasi dengan orang lain.

• Memahami apa yang dikomunikasikan orang lain.

• Diterima dalam sosial masyarakat karena mengikuti etika yang berlaku.

• Memperkuat hubungan yang terjalin dengan orang lain.

• Pesan yang disampaikan dapat diterima dengan lebih baik.

• Dihargai orang lain karena kita menghargai mereka juga.

• Tidak bertindak sembarangan dan seenaknya dalam berkomunikasi.