MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN

MASYARAKAT

No. Dokumen : 445/Pusk. Tgll I/

SOP.Pro/ /2020
SOP No. Revisi : 01
Tanggal Terbit : 05/01/2020
Halaman : 1/2

UPTD PUSKESMAS dr. I Ketut Sujana

TEGALLALANG I Nip. 19740610 200502 1 004

1. Pengertian Menjalin komunikasi dengan masyarakat adalah komunikasi yang berlangsung antara
pemimpin puskesmas atau pelaksana puskesmas maupun kelompok yang
mewakilinya dengan sasaran yang meliputi masyarakat sekitar, organisasi, instansi
pemerintah, kunsumen, pelanggan, dan media massa.

2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah – langkah untuk menjalin komunikasi dengan
masyarakat

3. Kebijakan 1. SK Kepala UPTD Puskesmas Tegallalang 1 Nomor :

440/Pusk.Tgll1/SK.MM/001/2020 Tentang Pedoman Tata Naskah Pada UPTD
Puskesmas Tegallalang I
2. SK Kepala UPTD Puskesmas Tegallalang 1 Nomor :
440/Pusk.Tgll1/SK.MM/012/2020 Tentang Hak dan Kewajiban Sasaran
Program dan Pasien Pengguna Layanan
3. SK Kepala UPTD Puskesmas Tegallalang 1 Nomor :
440/Pusk.Tgll1/SK.MM/054/2020 Tentang Pemberian Informasi kepada Lintas
Program dan Lintas Sektor pada UPTD Puskesmas Tegallalang 1

4. Referensi 1. PermenkesNomor 75 Tahun 2014 tentang Puskesmas

2. Permenkes RI No. 46 tahun 2015 tentang Akreditasi Puskesmas Klinik Pratama,
Tempat Praktik Mandiri, Dokter dan Tempat Praktik Mandiri Dokter Gigi
3. Kementerian Dalam Negeri Tahun 2012 tentang Pedoman Umum
Pengembangan Desa dan Kelurahan Siaga Aktif
4. Buku Pedoman Penyusunan Dokumen Akreditasi FKTP tahun 2015

5. Prosedur Alat dan Bahan :

1. Leaftlet
2. Papan informasi

6. Langkah-langkah 1. Tim manajemen mutu dan koordinator promkes menyiapkan sasaran untuk
menyampaikan informasi tentang tata nilai, tujuan dan sasaran dari pelayanan
kesehatan di UPTD Puskesmas
2. Tim manajemen mutu dan koordinator promkes melaksanakan penyampaian
informasi tetang tata nilai, tujuan dan sasaran dari pelayanan kesehatan di UPTD
Puskesmas
3. Petugas memulai pemasangan papan informasi mengenai jenis pelayanan, tata
nilai, tujuan dan sasaran dari pelayanan kesehatan di UPTD Pukesmas serta
menyediakan kotak saran, e-mail, hot line number, dan melaksanakan survei
bagi pengunjung agar dapat menyampaikan pendapat.
4. Petugas menyampaikan secara langsung kepada masyarakat dan disampaikan
dalam pertemuan lintas sektor
5. Petugas membuat leaflet yang berisi tentang tujuan, sasaran dan jenis pelayanan/
kegiatan (bentuk profil UPTD Puskesmas )

[Type here] 2/2 [Type here]

7. Bagan alir
Menyiapkan sasaran Melaksanakan Memasang
penyampaian informasi papan
informasi, dan
menyediakan
kotak saran,
Menyampaikan secara e-mail, dan
langsung dalam mengadakan
pertemuan Linsek survei

8. Hal-Hal yang perlu Penyampaian informasi kepada masyarakat harus jelas sehingga masyarakat mengerti
diperhatikan dengan pelayanan di UPTD Puskesmas

9. Unit terkait 1. Tim admen

2. Tim UKM

10. Dokumen terkait 1. Tujuan UPTD Puskesmas

2. Jenis pelayanan UPTD Puskesmas
3. Tata nilai UPTD Puskesmas
4. Sasaran UPTD Puskesmas

11. Rekam histori No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai

perubahan
1 pada bagian tujuan
dirubah “Untuk
mengetahui ”
2 Tata tulis
3 Nama Puskesmas
4 Nama Kepala
Puskemas
diberlakukan
“Sebagai acuan untuk ...” 5 – 1 - 2018
Ukuran huruf 10, format kertas 5 – 1 - 2020
batas kiri 3 cm kanan, atas dan
bawah 2 cm, bagian rekam histori
di masukkan kedalam tabel,, judul
hurus besar dan di bold
Perubahan nama puskesmas dari 5 – 1 – 2020
UPT Kesmas menjadi UPTD
Puskesmas Tegallalang I
Perubahan Nama Kepala 5 – 1 - 2020
Puskesmas dari dr. I Wayan Gede
Wirawan menjadi plt. Dr I Ketut
Sujana

[Type here] 2/2 [Type here]

 MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN
MASYARAKAT

No. Dokumen : 445/Pusk. Tgll I/

DAFTAR DT.Pro/ /2020
TILIK No. Revisi : 01
Tanggal Terbit : 05/01/2020
Halaman : 1/1
UPTD PUSKESMAS dr. I Ketut Sujana
TEGALLALANG I Ttd. Nip. 19740610 200502 1 004

No. Kegiatan YA TIDAK TIDAK

BERLAKU
1. Apakah sudah menyiapkan sasaran untuk menyampaikan
informasi tentang tata nilai, tujuan dan sasaran dari pelayanan
kesehatan di UPTD Puskesmas?

2. Apakah sudah melaksanakan penyampaian informasi tetang tata

nilai, tujuan dan sasaran dari pelayanan kesehatan di UPTD
Puskesmas?

3. Apakah sudah menyiapkan papan informasi kotak saran, e-mail,

hot line number, dan melaksanakan survei bagi pengunjung agar
dapat menyampaikan pendapat ?

4. Apakah kegiatan luar gedung sudah menyampaikan secara

langsung kepada masyarakat dan disampaikan dalam pertemuan
lintas sektor ?

5. Apakah leaflet yang berisi tentang tujuan, sasaran dan jenis

pelayanan/ kegiatan sudah dibuat ?

CR = (Ya/ (Ya + Tidak)) X 100 %

Pemeriksa :
Yang diperiksa :
Tanggal :

[Type here] 2/2 [Type here]