Rencana Strategik – Klinik “ Citra ”

A. Visi Dan Misi

1. Visi

Menjadikan Klinik yang memberikan pelayanan kesehatan terbaik, kepada pasien serta
keluarga. Karena kami ada untuk anda

2. Misi

1. Memberikan pelayanan kesehatn terpadu sesuai kebutuhan pasien

2. Meningkatkan kualitas sumber daya manusia sasuai dengan perkembangan ilmu pengetahuan
dan teknologi

3. Meningkatkan kualitas dan kuantitas sarana dan prasarana pelayanan

4. Menciptakan lingkungan kerja yang sehat dan harmonis

B . Data Internal

1. Kekuatan

 Jumlah sumber daya manusia memadai, jumlah keseluruhan karyawan yang bekerja adalah
11 orang

 Jenis tenaga sesuai kebutuhan :

1. Dokter umum 4 orang

2. apoteker 2 orang

3. loket pendaftaran 2 orang

4. clanning service 2 orang

5. securty 1 orang

 jam oprasional klinik 24 jam

 kualitas obat yang bagus sehingga pasien bisa lekas pulih

 pasien yang sudah pernah berobat ke klikik citra biasanya akan kembali lagi apabila suatu
saat mengalami gangguan kesehatan kembali
 pangsa pasar pasien adalah menengah keatas

 adanya fasilitas kamar kecil / toilet untuk pengunjung

 menerima pelayanan medis seperti oprasi kecil

 pelayanan yang diberikan petugas kepada pasien ramah – ramah

2. Kelemahan

 klinik berada di pinggir jalan raya, sehingga jauh dari pemukiman penduduk

 luas lahan bangunan yang kurang luas sekitar 100 m²

 lahan parkir yang sempit hanya untuk 1 unit mobil dan 3 unit motor

 ruang peraktek dokter hanya ada 1 ruangan jadi setiap hari hanya ada 1 dokter yang praktek,
sehingga menyulitkan jika antrian pasien sedang banyak

 kisaran harga pengobatanya cukup mahal untuk golongan menengah kebawah

 kurangnya fasilitas penunjang kenyaman pasien seperti fasilitas diruang tunggu dan peraktek
hanya menggunakan kipas angin.
 Akses menuju lokasi sering macet

C. Data Eksternal
1. Peluang
 Jumlah sumber daya manusia tidak memadai, jumlah keseluruhan karyawan yang bekerja
adalah 6 orang.
 Jenis tenaga sesuai kebutuhan :
1. Dokter umum 2 orang
2. apotek 1 orang
3. petugas pndaftaran 1 orang
4. cleaning service 1 orang
5. securty 1 orang
 jam oprasional hanya 8 jam perhari
 pelayanan loket pendaftaran yang lama sehingga membuat pasien lama menunggu untuk
mendapatkan antrian
 jenis obat-obatan yang digunakan tidak begitu bagus karena tidak bnyak macamnya dan
jenisnya obat generik
 luas lahan dan bangunan yang kurang lebih 50 m²
 peralatan medis yang tidak lengkap, sehingga tidak bisa melakukan pelayanan medis seperti
oprasi kecil
 pelayanan yang diberikan petugas kepada para pasien tidak ramah
 2. Ancaman
 biaya pengobatan yang relatif murah untuk golongan menengah kebawah
 letak klinik yang strategis berada di tengah-tengah pemukiman penduduk sehingga target
pasien adalah para keluarga yang berda di sekitar klinik
 kelengkapan fasilitas pendukung seperti ac
 pemeriksaan yang dilakukan dokter lebih lama dan telaten
 ruang tunggu dan peraktek yang bersih sehingga membuat pasien yang datang lebih nyaman
 sering memberikan brosur-brosur
 modal yang di miliki besar

D. Faktor Strategis Internal

1. Kekuatan
 jumlah sumber daya manusia yang memadai
 jam oprasional 24 jam
 kualitas obat yang bagus
 mempunyai pasien tetap

 keramahan pelayan kepada pasien

2. Kelemahan
 Kurangnya ruang prakter
 Biaya pengobatan yang relatif mahal
 Kurangnya fsilitas pendukung oprasional
 Akses menuju lokasi macet
 Kurangnya lahan parkir

E. Faktor strategis eksternal

1. Peluang
 Kurangnya jumlah sumber daya manusia
 Jam oprasional 8 jam perhari
 Pelayanan loket pendaftaran yang kurang efisien
 Peralatan medis yang tidak lengkap
 Kualitas obat yang kurang bagus

2. Ancaman
 Pelayan dokter rama dan telaten
 Letak klinik yang strategis
 Kelengkapan fasilitas pendukung
 Kenyaman dan kebersihan ruangan
 Biaya pengobatan yang relatif murah

F. Analisis data
1. Matriks IFAS
NO

Faktor strategis internal Bobot Rating Score

 Kekuatan

1 jumlah sumber daya manusia 0.20 4 0.80

yang memadai

2 Jam oprasional 24 jam 0.15 3 0.45

3 kualitas obat yang bagus 0.10 3 0.30

4 Mempunyai pasien tetap 0.10 3 0.30

5 keramahan pelayan kepada 0.5 3 0.15

pasien

Kelemahan

1 Kurangnya ruang prakter 0.10 1 0.10

2 Biaya pengobatan yang relatif 0.10 2 0.20

mahal

3 Kurangnya fsilitas pendukung 0.5 2 0.10

oprasional

4 Akses menuju lokasi macet 0.10 3 0.30

5 Kurangnya lahan parkir 0.5 3 0.15

Jumlah 2.85

2. Matriks EFAS

No Faktor strategis eksternal Bobot Rating Score

 Peluang

1 Kurangnya jumlah sumber daya 0.15 4 0.60

manusia

2 Jam oprasional 8 jam perhari 0.15 3 0.45

3 Pelayanan loket pendaftaran 0.5 2 0.10

yang kurang efisien

4 Peralatan medis yang tidak 0.5 3 0.15

lengkap

5 Kualitas obat yang kurang 0.10 2 0.20

bagus

Ancaman

1 Pelayan dokter rama dan telaten 0.10 2 0.20

2 Letak klinik yang strategis 0.15 1 0.15

3 Kelengkapan fasilitas 0.5 2 0.10

pendukung

4 Kenyaman dan kebersihan 0.5 2 0.10

ruangan

5 Biaya pengobatan yang relatif 0.15 2 0.30

murah

Jumlah 2.35
G. Pengambilan keputusan

H. Kesimpulan
 Total score FSI sebesar 2.85 artinya kekuatan lebih besar dari kelemahan (S > W )
 Total score FSE sebesar 2.35 artinya peluanng lebih besar dari ancaman ( O > T )
 Setrategi yang di pilih adalah SO yaitu menggunakan kekuatan untuk merebut
peluang dengan cara ekspansi / growth oriented.