Nama : Rizky Putri H.

Npm : 0220101213

Analisis Data

Tugas pertemuan 9

SOAL

Dari 65 responden diperoleh data Kepuasan Konsumen (KK) dan Loyalitas Konsumen (LK)

yang telah disimpan dalam bentuk file excel. Berdasarkan kedua variabel tersebut akan

dilakukan analisis korelasi dengan SPSS.

Pada pengujian korelasi dua arah, digunakan hipotesis berikut ini:

H0 : 𝜌 = 0 (tidak terdapat hubungan antara Kepuasan Konsumen dan Loyalitas Konsumen)

H1 : 𝜌 ≠ 0 (terdapat hubungan antara Kepuasan Konsumen dan Loyalitas Konsumen)

Langkah 1 :
Langkah 2 :

Langkah 3 :
Langkah 4 :
Langkah 5 :

Langkah 6 : Hasil
  Analisis dan kesimpulan

Korelasi Pearson Kepuasan Konsumen dan Loyalitas Konsumen sebesar 0,761 berdasarkan n =65
pengamatan.

Jika kita menandai korelasi yang signifikan, SPSS akan menandai tingkat signifikansi 0,05

dengan satu tanda bintang (*) dan tingkat signifikansi 0,01 dengan dua tanda bintang (**).

Sig.(2-tailed) menunjukkan p value pada uji dua pihak.

Pada tabel tersebut diperoleh p value = 0.000 < 0.01

Ho ditolak; H1 diterima

Kesimpulan :

Koefisien korelasi signifikan (berarti), artinya terdapat hubungan yang signifikan antara

Kepuasan Konsumen dan Loyalitas Konsumen

Berdasarkan hasil di atas, dapat diambil kesimpulan sebagai berikut:

• Kepuasan Konsumen dan Loyalitas Konsumen memiliki hubungan linier yang signifikan

secara statistik (r = 0,761 dengan p value < 0,01).

• Arah hubungan adalah positif, yaitu Kepuasan Konsumen dan Loyalitas Konsumen

berkorelasi positif. Kepuasan Konsumen yang lebih besar dikaitkan dengan Loyalitas

Konsumen yang lebih besar.

• Hubungan (asosiasi) kedua variabel tersebut kuat.