1.

Kepuasan Pasien

BULAN CAPAIAN (%) STANDAR (%)

JANUARI 80,69% 76,6%
76,6%
FEBRUARI 79,93%
76,6%
MARET 80,92%
76,6%
APRIL 80,43%
76,6%
MEI 79,04%
76,6%
JUNI 79,83%
76,6%
JULI 79,84%
76,6%
AGUSTUS 81,80%
76,6%
SEPTEMBER 81,79%
Grafik :

Kepuasan Pasien
95%
85%
75%
65%
55%
45%
35%
Axis Title

25%
15%
5%
JANUARI FEBRU- MARET APRIL MEI JUNI JULI AGUSTUS SEPTEM-
ARI BER
CAPAIAN 0.8069 0.7993 0.8092 0.8043 0.7904 0.7983 0.7984 0.818 0.8179
(%)
STANDAR 0.766 0.766 0.766 0.766 0.766 0.766 0.766 0.766 0.766
(%)

ANALISA :
Rekapitulasi survey kepuasaan pasien rawat inap kami lakukan setiap hari
menggunakan formulir survei kepuasan pasien rawat inap berdasarkan Permenpan
Nomor 14 tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat
Unit Penyelenggara Pelayanan Publik. Hasil survei kami sajikan dalam everage
selama sebulan. Dari data yang diterima dan dikumpulkan oleh Bagian Humas, Di
bulan September diperoleh hasil sudah mencapai 81,79% dari standar 76,6%
sehingga dapat disimpulkan bahwa kepuasan pasien rawat inap sudah di atas
standar.
RENCANA TINDAK LANJUT :
a. Memberikan informasi hasil survey kepuasaan pasien dan keluarga ini ke
Ka Unit, selanjutnya Ka Unit meneruskan kepada anggota unit untuk
evaluasi, koreksi dan perbaikan ke depan
b. Memonitor dan mengevaluasi rekap Survey kepuasaan pasien dan
keluarga setiap unit setiap bulan.
c. Memberikan masukan dan motivasi untuk semua petugas untuk
memberikan pelayanan service excellence.

2. Kepuasan Pasien Rawat Jalan

BULAN NUMERATOR DENOMINATO CAPAIAN STANDAR

R (%) (%)
JANUARI 82 85 96,47% 76,6%
FEBRUARI 77 79 97,47% 76,6%

MARET 73 76 96% 76,6%

APRIL 57 58 98,3% 76,6%

MEI 81 84 96,4% 76,6%

JUNI 75 78 96,2% 76,6%

JULI 75 78 96,9% 76,6%

AGUSTUS 61 62 98,4% 76,6%

SEPTEMBER 72 75 96% 76,6%

Grafik :

Kepuasan Pasien Rawat Jalan

85%
65%
45%
25%
5%
Axis Title

JANUARI FEBRU- MARET APRIL MEI JUNI JULI AGUS- SEP-

ARI TUS TEMBER

CAPAIAN 0.9647 0.9747 0.96 0.983 0.964 0.962 0.969 0.984 0.96
(%)
STANDAR 0.766 0.766 0.766 0.766 0.766 0.766 0.766 0.766 0.766
(%)
ANALISA :

Rekapitulasi survey kepuasaan pasien Rawat Jalan ini kami lakukan setiap hari
dan kami sajikan dalam everage selama sebulan. Dari data yang diterima dan
dikumpulkan oleh Bagian Humas, Di bulan September 2023, tingkat kepuasan
pasien dan keluarga bisa mencapai diatas standar nilai yaitu 96%.

RENCANA TINDAK LANJUT :

a. Mempertahankan capaian bulan September 2023
b. Memberikan informasi hasil survey kepuasaan pasien dan keluarga ini ke
Ka Unit, selanjutnya Ka Unit meneruskan kepada anggota unit untuk
evaluasi, koreksi dan perbaikan ke depan.
c. Memonitor dan mengevaluasi rekap Survey kepuasaan pasien dan
keluarga setiap unit setiap bulan
d. Memberikan masukan dan motivasi untuk semua petugas untuk
memberikan pelayanan service excellence.