Diterjemahkan dari bahasa Inggris ke bahasa Indonesia - www.onlinedoctranslator.

com

Edisi terkini dan arsip teks lengkap jurnal ini tersedia di Emerald Insight di:
https://www.emerald.com/insight/2289-4365.htm

Dampak ekuitas merek pada niat Dampak dari

ekuitas merek
beli: bukti empiris dari kesehatan pada pembelian
niat
taka - penuhindustri dari
Uni Emirat Arab 349
Shahid Rizwan Diterima 20 Juli 2019
Direvisi 14 September 2019
Sekolah Bisnis Universiti Kuala Lumpur, Kuala Lumpur, Malaysia 9 Mei 2020
28 Februari 2021
Husam-Aldin Al-Malkawi 6 Maret 2021
Diterima 7 Maret 2021
Universitas Inggris di Dubai, Dubai, Uni Emirat Arab, dan
Kamisan Gadar,Ilham SentosaDanNazirudin Abdullah
Sekolah Bisnis Universiti Kuala Lumpur, Kuala Lumpur, Malaysia

Abstrak
Tujuan -Meskipun 76% penduduk Uni Emirat Arab (UEA) adalah Muslim,tak-aful (Asuransi syariah) memiliki pangsa bisnis
yang jauh lebih kecil di UEA daripada asuransi konvensional. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menyoroti pentingnya
ekuitas merek (BE), yang dikenal sebagai nilai tambahan yang memberikan alasan untuk membeli suatu merek. Studi ini
memberikan wawasan yang berguna yang dapat membantu kesehatantak-afulindustri untuk mendapatkan pangsa pasar
yang layak di UEA.
Desain/metodologi/pendekatan –Ini adalah studi kuantitatif di mana stratified random sampling
diadopsi untuk pengumpulan data dari 300 responden melalui kuesioner yang dikelola sendiri dari
Agustus hingga November 2018. Mendasari studi ini adalah teori perilaku terencana (TPB) dan model
persamaan struktural (SEM). teknik telah digunakan untuk menguji dampak BE pada niat beli (PI) melalui
peran moderasi faktor demografis seperti usia, pendapatan, pendidikan dan agama. Tiga dimensi BE,
yaitu kesadaran merek (BAW), asosiasi merek (BAS) dan kualitas yang dirasakan (PQ), dievaluasi dari segi
signifikansinya sebagai dimensi BE.
Temuan –Temuan utama dari studi ini menegaskan bahwa BE memiliki pengaruh positif yang kuat pada PI
kesehatantak-afulpelanggan di UEA dan bahwa ketiga dimensi BE memberikan kontribusi yang signifikan
terhadap keseluruhan BE. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pendidikan memoderasi hubungan antara BE
dan PI sedangkan usia, pendapatan dan agama tidak. Temuan baru dari penelitian ini adalah peran moderasi
agama yang tidak signifikan, dimana ditemukan bahwatak-afulproduk di UEA tidak terbatas pada pelanggan
Muslim tetapi dapat mencakup calon pelanggan yang beragama lain.
Orisinalitas/nilai –Sepengetahuan kami, penelitian ini adalah yang pertama untuk meneliti dampak BE
pada PI kesehatantak-afulpelanggan di UEA. Temuan studi ini memberi akademisi, peneliti, dan pemasar
pemahaman yang lebih baik tentang pentingnya BE dan peran vitalnya dalam mempromosikan tak-aful
produk di negara-negara Dewan Kerjasama Teluk (GCC) seperti UEA.

Kata kunciEkuitas merek, Faktor demografis, Niat membeli, SEM,Takaful,UEA Jenis

kertasMakalah penelitian

© Shahid Rizwan, Husam-Aldin Al-Malkawi, Kamisan Gadar, Ilham Sentosa and Naziruddin Abdullah. Diterbitkan
Jurnal Internasional ISRA
diISRA Jurnal Internasional Keuangan Islam.Diterbitkan oleh Emerald Publishing Limited. Artikel ini diterbitkan di Keuangan Islam
bawah lisensi Creative Commons Attribution (CC BY 4.0). Siapa pun boleh mereproduksi, mendistribusikan, Vol. 13 No.3 Tahun 2021
hlm.349-365
menerjemahkan, dan membuat karya turunan dari artikel ini (baik untuk tujuan komersial maupun non- EmeraldPublishingLimited

komersial), tunduk pada atribusi penuh pada publikasi dan penulis asli. Persyaratan lengkap lisensi ini dapat e-ISSN: 2289-4365
p-ISSN: 0128-1976
dilihat di http://creativecommons.org/licences/by/4.0/legalcode DOI10.1108/IJIF-07-2019-0105
IJIF Perkenalan
13,3 Takaful (Asuransi syariah) merupakan alternatif syariah dari asuransi konvensional, sejalan
dengan prinsip syari'ah (hukum Islam).Tak-afuldidasarkan pada prinsip solidaritas, persaudaraan,
dan gotong royong.Billa, 1998).Tak-afulkontrak berarti bahwa aturan kepentingan dan
ketidakpastian yang berlaku untuk kontrak pertukaran tidak berlaku untuk ituAyub (2007).
Antara 2011 dan 2018, globaltak-afulindustri menyaksikan pertumbuhan rata-rata majemuk sebesar
350 8,5%, setelah mencapai US$27,07 miliar pada tahun 2018 (IFSB, 2020). Pertumbuhan ini terutama
disumbangkan oleh kawasan Gulf Cooperation Council (GCC), dengan rata-rata kontribusi sebesar 43,2%
dalam pertumbuhan global.tak-afulindustri. Di antara negara-negara GCC, Bahrain dan Oman
menunjukkan pertumbuhan bisnis dua digit tahun-ke-tahun masing-masing sebesar 22% dan 13%,
sementara UEA tidak dapat mencapai ambang 10% pada tahun 2018 (IFSB, 2020).
Penting untuk dicatat bahwa UEA adalah salah satu pelopor globaltak-afulindustri sebagai
yang keduatak-afulperusahaan terbesar di dunia, Islamic Arab Insurance Company (SALAMA),
didirikan di Dubai pada tahun 1979 (Mughal, 2007). Namun, bahkan 40 tahun setelah dimulainya,
thetak-afulindustri belum berhasil mencapai pangsa pasar yang layak di UEA. Ini terlepas dari
pembukaan oleh Yang Mulia Sheikh Mohammad Bin Rashid Al Maktoum - Wakil Presiden dan
Perdana Menteri UEA dan Penguasa Dubai - pada tahun 2013 tentang visinya menjadikan Dubai
sebagai pusat ekonomi Islam (GIF, 2016).
Per Juli 2020, UEA memiliki 62 perusahaan asuransi, 50 di antaranya adalah perusahaan asuransi
kesehatan konvensional, sedangkan 12 lainnyatak-afulperusahaan (AMDAL, 2019). Menurut UU No. 23
Tahun 2005, asuransi kesehatan wajib di Abu Dhabi untuk semua penduduk (HAD, 2010), dan demikian
pula, UU No. 11 Tahun 2013 memberlakukan asuransi kesehatan wajib bagi seluruh penduduk Dubai (
DHA, 2014). Berdasarkan pangsa pasar saat ini daritak-afulindustri, diperkirakan 90% dari total populasi
Abu Dhabi dan Dubai memiliki perlindungan asuransi melalui rencana asuransi kesehatan konvensional,
sedangkan 10% sisanya ditanggung oleh kesehatantak-aful rencana (IFSB, 2020).

Mengingat pangsa pasar yang masih rendahtak-afulbisnis di UEA, studi ini memastikan kontribusinya
dengan menekankan pentingnya BE dan bagaimana hal itu dapat membantutak-afulindustri untuk
mendapatkan ukuran pasar yang besar di UEA. BerdasarkanKotler dan Armstrong (2004), BE adalah
dampak khas dari suatu merek yang muncul di benak pelanggan saat berinteraksi dengan produk atau
layanan suatu merek. Studi sebelumnya telah menunjukkan bahwa BE dan dimensinya memiliki
pengaruh yang signifikan terhadap pertumbuhan industri asuransi dan telah diidentifikasi sebagai salah
satu faktor yang paling penting untuk dipertimbangkan oleh perusahaan asuransi (Gunawardaneet al.,
2016;Islami, 2020). BerdasarkanMahmud (2019), BE adalah salah satu aset perusahaan asuransi yang
paling signifikan dan telah mendorong pertumbuhan banyak perusahaan asuransi di seluruh dunia.

Tinjauan literatur yang relevan telah mengungkapkan bahwa penelitian sebelumnya telah membahas
dimensi individu BE dan menyarankan penelitian lebih lanjut pada dimensi lain untuk mengetahui
signifikansinya (Thariqet al.,2017). Demikian pula, pekerjaan sebelumnya pada industri asuransi telah
merekomendasikan penelitian lebih lanjut tentang peran faktor demografi pada PI pelanggan (Rizwanet
al.,2016;Fatoki, 2020).
Untuk menjembatani kesenjangan dalam penelitian sebelumnya, penelitian ini berkontribusi dengan
cara berikut. Pertama, menggabungkan BE dan tiga dimensinya (BAW, BAS dan PQ) dalam satu studi.
Kedua, empat elemen penting demografi (usia, pendapatan, pendidikan dan agama) diuji dalam hal
peran moderasi mereka antara BE dan PI. Unsur agama secara khusus dimasukkan dalam penelitian ini,
karena penelitian tentang perilaku konsumen telah menekankan pentingnya keyakinan agama dalam
pembelian Shar.ī aʿproduk keuangan yang sesuai dengan h (Laraib, 2017). Ketiga, penelitian ini telah
memasukkan literatur tentang penerapan BE pada industri jasa sejak saat itu
sebagian besar penelitian sebelumnya hanya menerapkan konsep BE pada industri barang (Thariqet al., 2017). Dampak dari
ekuitas merek
Studi ini mengadopsi pendekatan sistematis untuk mengatasi masalah rendahnya pangsa
pada pembelian
pasar kesehatantak-afuldi UEA. Faktor-faktor potensial diidentifikasi melalui tinjauan literatur
yang luas dari studi yang relevan dan kemudian pendekatan pemodelan persamaan struktural
niat
(SEM) smart partial least squares (PLS) digunakan untuk menguji faktor-faktor tersebut. Studi ini
berkontribusi pada literatur dengan menyoroti pentingnya BE dan tiga dimensinya.
351
Latar belakang teoritis dan tinjauan literatur Teori
yang mendasari
Penelitian ini mengadopsi teori perilaku terencana (TPB) sebagai teori pendukung karena relevansinya
dengan topik. Studi sebelumnya telah menyimpulkan bahwa TPB adalah kerangka komprehensif untuk
membuat konsep, menguji dan mengidentifikasi secara empiris faktor-faktor yang mempengaruhi PI
pelanggan (Ashrafet al.,2017;Lama, 2017). TPB dikembangkan oleh Icek Ajzen pada tahun 1985 dan
merupakan perpanjangan dari theory of reasoned action (TRA), yang dikembangkan bersama oleh
Martin Fishbein dan Icek Ajzen pada tahun 1967 (dan selanjutnya diubah hingga tahun 1975) (Ozer dan
Yilmaz, 2011;Fatoki, 2020).
Tujuan utama dari TPB adalah untuk menyediakan kerangka komprehensif untuk memahami
berbagai faktor yang mempengaruhi niat individu.Ajzen, 1991). Sejak tiga dekade terakhir, TPB
telah berhasil diterapkan di banyak industri seperti retail, perawatan kesehatan, olahraga,
keuangan, dan belanja online untuk memprediksi perilaku konsumen (Arif, 2016;Ruangkanjanases
et al.,2020). Studi sebelumnya telah menemukan dampak yang signifikan dari variabel TPB pada
PI pelanggan (Tuan dan Vinh, 2016;Lama, 2017;Fatoki, 2020).
BerdasarkanAjzen (1985), TPB merangkum bahwa niat manusia terutama dipengaruhi
oleh tiga faktor: sikap, norma subyektif, dan kontrol perilaku yang dirasakan. Rincian
masing-masing faktor disajikan pada bagian berikut.

Sikap
BerdasarkanAjzen (1985), sikap terhadap suatu perilaku dilihat sebagai "sejauh mana seseorang memiliki
evaluasi yang menyenangkan atau tidak menyenangkan dari perilaku yang bersangkutan" (hal. 12). Sikap
adalah keyakinan perilaku individu, yang mencakup konsekuensi positif atau negatif yang dirasakan dari
melakukan perilaku tertentu. Misalnya, seorang individu mungkin berpikir apa hasil dari keputusannya
dan, berdasarkan keyakinan perilakunya, dia akan memutuskan apakah akan melibatkan dirinya dalam
suatu perilaku atau tidak (Ajzen, 1991). Sikap adalah aspek manusia yang terkait dengan pikiran mereka
dan itu memberi mereka alasan untuk membentuk niat atau perilaku (Arif, 2016;Nomi dan Sabbir, 2020).

Norma subyektif
Menurut TPB, norma subyektif didefinisikan sebagai "tekanan sosial yang dirasakan untuk melakukan
atau tidak melakukan perilaku" oleh individu (Ajzen, 1985, P. 12), dan tekanan ini terutama dari orang-
orang yang penting bagi individu dan dipertimbangkan oleh mereka dalam proses pengambilan
keputusan (Wawan, 2014;Fatoki, 2020). Misalnya, seseorang mungkin memikirkan apa yang diharapkan
orang lain darinya atau apa yang akan dipikirkan orang lain tentang dirinya jika dia membuat keputusan
tertentu. Norma subyektif juga dapat didefinisikan sebagai tekanan sosial yang dimiliki individu dari
orang-orang di sekitarnya dan tekanan ini membimbingnya untuk melakukan atau menghindari jenis
perilaku tertentu.Tuan dan Vinh, 2016;Nomi dan Sabbir, 2020).
IJIF Kontrol perilaku yang dirasakan

13,3 TPB mendefinisikan kontrol perilaku yang dirasakan sebagai "kemudahan atau kesulitan yang dirasakan
dalam melakukan perilaku" (Ajzen, 1985, P. 34). Misalnya, seorang individu mungkin memikirkan semua
sumber yang mungkin (seperti kemampuan dan keterjangkauan, dll.) yang diperlukan dalam perilaku
tertentu. Kontrol perilaku yang dirasakan juga dikenal sebagai potensi dan kemampuan individu untuk
melakukan perilaku secara mandiri (Ashrafet al.,2017). BerdasarkanAjzen (1991), kontrol perilaku yang

352 dirasakan terdiri dari dua elemen inti, yang dapat dikontrol dan self-efficacy. Controllability mengacu
pada ketersediaan sumber daya untuk melakukan suatu perilaku sementara self-efficacy mengacu pada
kepercayaan individu untuk melakukan suatu perilaku.Tuan dan Vinh, 2016;Ruangkanjanaseset al.,2020).

Melalui kajian literatur, hubungan tertentu dibangun antara TPB dan penelitian ini. Pertama,
studi sebelumnya telah mengidentifikasi BE memiliki pengaruh yang signifikan terhadap sikap
pelanggan (Lama, 2017) dan menurut TPB, sikap pelanggan memiliki pengaruh langsung
terhadap niat mereka (Arif, 2016;Fatoki, 2020). Kedua, penelitian ini memasukkan usia,
pendapatan, pendidikan dan agama sebagai variabel moderasi, dan menurut TPB, faktor
demografi dianggap sebagai faktor latar belakang yang mempengaruhi niat manusia.
Mempertimbangkan bukti di atas, penelitian ini telah memilih TPB sebagai teori pendukung untuk
mengetahui dampak BE terhadap PI pelanggan melalui peran moderasi faktor demografis.

ekuitas merek
BerdasarkanAaker (1991, P. 15), “ekuitas merek adalah seperangkat aset dan kewajiban yang terkait
dengan merek” dan BE dapat dianalisis melalui dimensinya, yang mencakup BAW, BAS, PQ, loyalitas
merek, dan aset kepemilikan lainnya.Farquhar (1989, P. 27) mendefinisikan BE sebagai “nilai atau aset
akumulatif dari suatu produk atau merek yang menggabungkan emosi, pendapat, dan niat positif
pelanggan untuk membeli suatu produk” sementaraKotler dan Pfoertsch (2007, P. 358) percaya bahwa
"ekuitas merek adalah dampak khusus dari suatu merek yang muncul di benak pelanggan saat
berinteraksi dengan produk atau layanan suatu merek."
Studi sebelumnya olehPereraet al. (2019)DanDisbandara (2020)menemukan bahwa BE memiliki
pengaruh yang signifikan terhadap PI pelanggan. Demikian pula,Adam dan Akber (2016)menyimpulkan
bahwa selama proses pemilihan merek, ketika pelanggan memilih satu merek di atas yang lain,
meskipun lebih banyak fitur dari merek alternatif, maka itu hanyalah hasil dari BE. Oleh karena itu, BE
terutama harus menjadi fokus perusahaan bisnis dan pemasar untuk mendapatkan peningkatan pangsa
pasar dan keuntungan.
BerdasarkanAkker (1991), BAW, BAS, PQ, loyalitas merek, dan aset kepemilikan lainnya adalah
lima dimensi BE. Sebagai dimensi, propriety assets lainnya tidak memiliki kontribusi yang
signifikan untuk mengukur BE, oleh karena itu dimensi ini belum diterapkan dalam berbagai
penelitian (Bangunet al.,2013;Schmitz dan Roman, 2018). Selain itu, dalam penelitian ini dimensi
loyalitas merek juga tidak dimasukkan karena loyalitas merek sering dipelajari dalam konteks
pembelian berulang saja. Karena penelitian ini berfokus pada dimensi-dimensi yang
mempengaruhi PI pelanggan, tiga dimensi BE dimasukkan dalam penelitian ini, yaitu BAW, BAS
dan PQ. Dimensi ini dibahas nanti.

Kesadaran merek
BAW adalah imajinasi suatu merek di benak pelanggan dan kemampuan pelanggan untuk mengenali
dan mengingat kembali suatu merek dalam berbagai situasi (Keller, 1993;Aaker, 1994). BAW adalah
kemampuan suatu merek untuk dikenal oleh pelanggan sebelum mereka membuat PI (Civelek dan
Ertemelb, 2019).
Thariqet al. (2017)menyimpulkan bahwa BAW sangat signifikan untuk BE karena memiliki hubungan
yang kuat dengan PI. Demikian pula,Akhtaret al. (2016)DanNoorlitariaet al. (2020)menemukan bahwa
BAW terkait erat dengan PI karena menggambarkan informasi penting terkait merek di benak Dampak dari
pelanggan. Pelanggan hanya membeli merek-merek yang mereka kenal, dan mereka hanya tahu merek- ekuitas merek
merek yang mereka anggap baik.
pada pembelian

Asosiasi merek
niat
BAS adalah kombinasi dari pendapat, persepsi, ide, pengalaman masa lalu, pengetahuan, konsep,
dan pendekatan terkait merek (Keller, 2009). Ini mencakup pengalaman, keyakinan, sikap,
353
persepsi, perasaan, warna, gambar, dan pemikiran yang berafiliasi dengan pelanggan dengan
merek (Kotler dan Gertner, 2002).Disbandara (2020)melakukan studi tentang dampak BAS pada PI
dan menemukan bahwa BAS terkait erat dengan PI pelanggan karena memberi mereka informasi
yang menguntungkan, sikap positif, dan alasan untuk membeli produk atau layanan.
Penelitian telah menunjukkan bahwa BAS adalah konstituen inti yang berdampak kuat pada BE
(Gordonet al.,2016;Ahsanet al.,2020). BAS adalah elemen BE yang paling penting karena
merupakan sesuatu yang ada di benak pelanggan (Keller, 1993).

Kualitas yang dirasakan

BerdasarkanAkker (1994), PQ adalah pengakuan keseluruhan dalam benak pelanggan tentang fitur dan
manfaat merek dibandingkan dengan pesaingnya. PQ juga didefinisikan sebagai opini keseluruhan yang
tidak berwujud tentang suatu merek dan ini menunjukkan sejauh mana suatu merek dapat memenuhi
kebutuhan, keinginan, dan harapan pelanggan (Padhy dan Sawlikar, 2018;Ahsanet al., 2020).

Studi sebelumnya olehPereraet al. (2019)DanDisbandara (2020)menyimpulkan bahwa PQ terkait

langsung dengan PI dan mempengaruhi PI dalam banyak hal. Oleh karena itu, PQ merupakan konstituen
penting dari BE.

Faktor demografis
Faktor demografis adalah karakteristik penduduk, termasuk usia, jenis kelamin, pendidikan, pendapatan,
agama, etnis, status sosial, kebangsaan, dll. Ini sangat mendasar dan merupakan sumber termudah
untuk membedakan berbagai kelompok populasi (pelanggan) dengan bertujuan untuk mengeksplorasi
kebutuhan, keinginan, dan preferensi mereka (Kotler dan Gertner, 2002). Faktor demografis adalah
indikator sederhana yang digunakan dalam elemen pemasaran dan bauran pemasaran (produk, harga,
tempat, dan promosi) karena pengaruhnya yang signifikan terhadap konsep terkait pemasaran (Keller,
2009).
Beberapa penelitian telah menunjukkan bahwa faktor demografis memberikan kontribusi inti untuk
membentuk PI pelanggan. Misalnya,Shrivastava dan Singh (2017)melakukan penelitian tentang
pengaruh faktor demografi terhadap PI asuransi jiwa. Mereka menyimpulkan melalui studi mereka
bahwa faktor demografis seperti usia, pendapatan dan pendidikan memainkan peran penting dalam
pembelian asuransi jiwa. Mempertimbangkan temuan penelitian sebelumnya, empat elemen inti
demografi dimasukkan, yaitu usia, pendapatan, pendidikan, dan agama. Rincian masing-masing elemen
adalah sebagai berikut.

Usia
Usia adalah faktor satu dimensi, diukur dari waktu lahir dan sering digunakan oleh banyak peneliti
ilmu sosial kontemporer untuk mengkategorikan orang ke dalam kelompok usia yang berbeda (
Rai, 2019). Menjadi faktor utama demografi, usia telah umum digunakan dalam penelitian bisnis
karena merupakan variabel yang sangat efektif untuk membagi populasi menjadi berbagai
kelompok. Umur juga telah diidentifikasi sebagai variabel terbaik karena kontribusi utamanya
untuk membagi pasar menjadi segmen yang berbeda (Saadet al.,2013).
IJIF Penghasilan

13,3 Penghasilan adalah imbalan moneter yang dapat berupa keuntungan, sewa atau pendapatan dan
menyediakan kemampuan untuk membeli produk atau jasa (Saadet al.,2013). Pendapatan adalah
variabel penting dari demografi yang terkait erat dengan daya beli dan keputusan pembelian pelanggan
karena daya beli berasal dari pendapatan dan orang membeli apa yang memungkinkan tingkat
pendapatan mereka (Pratap, 2017).Shrivastava dan Singh (2017)melakukan studi rinci di India untuk

354 produk asuransi jiwa dan menemukan bahwa PI pelanggan berhubungan positif dengan pendapatan.
Dengan kata lain, masyarakat berpenghasilan tinggi lebih cenderung membeli produk asuransi
dibandingkan dengan nasabah berpenghasilan rendah.

Pendidikan
Pendidikan adalah proses memperoleh pengetahuan, keterampilan, dan sikap, dan preferensi pelanggan
dikaitkan dengan tingkat pendidikan mereka (Kumar dan Kumar, 2019). Karena pendidikan mengubah
cara orang memandang sesuatu, hal itu memengaruhi niat pelanggan (Pratap, 2017).
Studi telah menunjukkan bahwa pendidikan umum dan agama memiliki pengaruh terhadap PI
pelanggan. Misalnya,Kumar (2014)DanShrivastava dan Singh (2017)menemukan dalam studi mereka
bahwa pendidikan memiliki pengaruh yang sangat positif pada PI nasabah asuransi jiwa. Alasan di balik
ini adalah prioritas yang diberikan orang terpelajar kepada keluarga mereka; mereka ingin melindungi
mereka dari keadaan tak terduga yang merupakan bagian tak terpisahkan dari kehidupan rutin.
Demikian pula,Laraib (2017)menyimpulkan bahwa pendidikan agama terkait dengan suka dan tidak suka
pelanggan, yang pada akhirnya tercermin dalam PI mereka. Dengan cara ini, orang yang memiliki
pengetahuan Islam yang lebih baik dapat menunjukkan PI yang lebih kuattak-afulproduk.

Agama
Bagi sebagian peneliti, agama adalah seperangkat keyakinan yang dianut oleh sekelompok orang, yang
diterapkan dalam kehidupan rutin; namun, rangkaian keyakinan ini terkait dengan realitas yang tidak dapat diuji
secara empiris. Sarjana lain mengambil agama sebagai sistem berbasis kepercayaan yang diciptakan oleh Tuhan
untuk penganutnya, tujuannya adalah untuk menunjukkan kepada orang-orang cara hidup yang harus mereka
adopsi (Clarke dan Byrne, 1993).
Menjadi fenomena global, agama menjadi perhatian utama bagi banyak bisnis. Oleh karena itu,
informasi terkait agama tentang suatu populasi sangat penting untuk segmentasi pasar yang efektif.
Religiusitas memengaruhi karakteristik kepribadian orang, yang pada akhirnya memengaruhi PI mereka
(Laraib, 2017). Selain itu, juga diamati bahwa tingkat religiusitas yang lebih tinggi akan memiliki
pengaruh yang kuat terhadap PI, sedangkan tingkat religiusitas yang lebih rendah akan memiliki
pengaruh yang relatif lebih lemah terhadap niat beli pelanggan. Studi sebelumnya telah menyimpulkan
bahwa pelanggan Muslim lebih memilih produk asuransi yang sesuai dengan syariah karena mereka
setuju dengan ajaran Islam dan ini merupakan sumber kepuasan spiritual bagi mereka (Rehman dan
Shabbir, 2010;Nomi dan Sabbir, 2020).

Niat membeli
Rencana dan keinginan untuk membeli produk atau jasa oleh pelanggan dikenal sebagai
niat beli (Padhy dan Sawlikar, 2018;Noorlitariaet al.,2020). PI juga mengacu pada prediksi
pembelian saat ini dan selanjutnya oleh pelanggan. Berdasarkan prediksi ini, perusahaan
bisnis meramalkan perilaku pembelian pelanggan mereka (Saadet al.,2013;Civelek dan
Ertemelb, 2019).
Ada dua perspektif utama tentang PI, yaitu dari pelanggan yang sudah ada dan dari pelanggan baru.
PI pelanggan baru mengungkapkan minat, pilihan, dan keseluruhan perilaku pelanggan, sedangkan PI
pelanggan lama mengantisipasi kepercayaan pelanggan, kepuasan, dan jaminan pembelian berulang di
masa depan (Santoso dan Cahyadi, 2014;Ruangkanjanaseset al.,2020).
Pemasar selalu ingin mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi PI pelanggan. Dengan mengetahui faktor-faktor Dampak dari
tersebut, mereka dapat mengarahkan pelanggan mereka ke merek tertentu, yang merupakan tujuan dari semua pemasar
ekuitas merek
(Thariqet al.,2017).
pada pembelian

Kerangka konseptual dan hipotesis penelitian

niat
Berdasarkan literatur sebelumnya yang dibahas di atas dan konsisten dengan TPB, kerangka
konseptual penelitian ini digambarkan dalamGambar 1, diikuti oleh hipotesis penelitian.
355
(1)H1:Menjaditak-afulmemiliki hubungan yang signifikan dengan PI kesehatantak-aful
pelanggan di UEA.
(2)H1a:BAW adalah dimensi BE yang signifikan dalam hal kesehatantak-afulmembeli di
UEA.
(3)H1b:BAS adalah dimensi BE yang signifikan dalam hal kesehatantak-afulmembeli di
UEA.
(4)H1c:PQ adalah dimensi BE yang signifikan dalam hal kesehatantak-afulmembeli di UEA.

(5)H2:usia memoderasi hubungan BE dengan PI kesehatantak-afulpelanggan di

UEA.
(6)H3:pendapatan memoderasi hubungan BE dengan PI kesehatantak-afulpelanggan di
UEA.
(7)H4:pendidikan memoderasi hubungan BE dengan PI kesehatantak-afulpelanggan
di UEA.
(8)H5:agama memoderasi hubungan BE dengan PI kesehatantak-afulpelanggan di
UEA.

Metodologi Penelitian
Analisis data penelitian ini dilakukan melalui PLS dengan menggunakan teknik SEM.

Populasi, sampel dan pengumpulan data

Populasi sasaran dari penelitian ini terdiri dari pelanggan asuransi kesehatan di Abu Dhabi dan
Dubai yang telah mensponsori tanggungan mereka melalui rencana asuransi kesehatan yang
berbeda. Berdasarkan letak geografisnya, digunakan teknik stratified random sampling

Merek
Kesadaran (H1a)

Merek Pembelian
. (H1b) (H1) Niat dari
Asosiasi Ekuitas Merek
KesehatanTakaful

Dirasakan • Usia
Kualitas (H1c) • Penghasilan (H2, H3, H4, H5)
• Pendidikan Gambar 1.
• Agama Konseptual
kerangka dari
belajar
Sumber:Milik penulis
IJIF untuk pengumpulan data melalui kuesioner yang dibagikan oleh peneliti sendiri.
13,3 Mempertimbangkan rata-rata aliran pelanggan harian perusahaan asuransi kesehatan,
responden penelitian dipilih. Ada dua alasan pemilihan responden penelitian ini dari Abu Dhabi
dan Dubai. Pertama, Abu Dhabi dan Dubai adalah negara perintis UEA, di mana undang-undang
asuransi kesehatan wajib diterapkan masing-masing pada tahun 2005 dan 2014 (Modal Alpen,
2016). Kedua, di antara tujuh negara bagian UEA, kedua negara bagian ini adalah negara bagian
356 terbesar, dengan hampir 60% dari total populasi. Berdasarkan perkiraan tengah tahun 2019, Abu
Dhabi diperkirakan memiliki total populasi 3,2 juta (GMI, 2019) sementara perkiraan akhir tahun
2018 menunjukkan bahwa Dubai memiliki total populasi lebih dari 3,2 juta (DSC, 2019). Penting
untuk dicatat bahwa total populasi kedua negara termasuk warga negara UEA (umumnya dikenal
sebagai Emiratis) dan penduduk bukan warga negara (ekspatriat).

Untuk penelitian ini, 435 kuesioner dibagikan, dimana 220 kuesioner berada di Abu
Dhabi dan 215 kuesioner di Dubai antara Agustus dan November 2018. Dari 435, 308
kuesioner dikembalikan, menghasilkan tingkat respons 71%. Semua kuesioner
disaring untuk validitas, dan 300 kuesioner terakhir digunakan untuk analisis data,
dimana 156 (52%) kuesioner berasal dari Abu Dhabi dan 144 (48%) kuesioner berasal
dari Dubai.

Pengukuran timbangan
Untuk menguji skala pengukuran penelitian, uji coba kuesioner dilakukan.
BerdasarkanSaunderset al. (2009)ukuran sampel sepuluh unit cukup masuk akal untuk
menilai instrumen penelitian; oleh karena itu, sepuluh responden dipilih untuk uji coba
kuesioner. Tujuan utama dari uji coba adalah untuk memastikan kejelasan setiap item.
Setelah mendapatkan umpan balik awal, perubahan kecil dilakukan pada kuesioner
dan kuesioner yang dimodifikasi digunakan untuk survei utama. Kuesioner terdiri dari
25 pertanyaan (item) dan dibagi menjadi dua bagian. Bagian satu memuat lima
pertanyaan tentang profil demografis responden, sedangkan bagian dua berisi 20
pertanyaan, dimana setiap skala pengukuran memiliki lima pertanyaan. Sebanyak
empat skala pengukuran dimasukkan dalam penelitian ini, yaitu, BAW, BAS, PQ dan PI.
Keempat skala diukur melalui lima pertanyaan masing-masing pada skala Likert lima
poin, di mana 1 = “sangat tidak setuju,

Analisis data
Untuk penelitian ini, analisis data dilakukan dalam dua tahap. Tahap pertama berkaitan dengan
evaluasi model pengukuran (outer), sedangkan tahap kedua berkaitan dengan evaluasi model
struktural (inner) penelitian.

Analisis faktor konfirmasi orde kedua

Dalam Smart PLS, dimensi konstruk diukur melalui second-order confirmatory factor
analysis (CFA). Oleh karena itu, CFA orde kedua dijalankan untuk mengevaluasi
pengaruh BAW, BAS dan PQ.Gambar 2menunjukkan hasil CFA orde kedua untuk tiga
dimensi BE.
Untuk mengukur pengaruh setiap dimensi pada BE, empat penilaian terutama dibuat,
yang meliputi penilaian koefisien jalur (B),T-nilai statistik,P-nilai danR- persegi (R2).Cohen
(1992)menyarankan kriteria signifikansi koefisien jalur; dan menyebutkan bahwa nilai
koefisien jalur masing-masing 0,02, 0,15 dan 0,35 dianggap kecil, sedang dan besar,
sedangkan nilai yang dapat diterima untukT-statistik danP-tes masing-masing lebih besar
dari 1,96 dan kurang dari 0,05 (Rifai dan Hasan, 2016). BerdasarkanRambutet al. (2014),
 Dampak dari
ekuitas merek
pada pembelian
niat

357

Gambar 2.
CFA orde kedua untuk
MENJADI

dalam studi perilaku konsumen,R2nilai 0,20 dianggap tinggi. Rincian hasil yang
diperoleh melalui CFA orde kedua ditampilkan diTabel 1.
Hasil keseluruhan CFA orde kedua menegaskan bahwa ketiga dimensi BE memiliki
kontribusi penting untuk BE. Di antara tiga dimensi BE, BAS memiliki dampak tertinggi
pada BE diikuti oleh PQ dan BAW.

Evaluasi model pengukuran

Rambutet al. (2012)mengusulkan empat penilaian dasar untuk mengevaluasi model pengukuran,
termasuk reliabilitas komposit, reliabilitas indikator, validitas konvergen (varian rata-rata
diekstrak) dan validitas penegasan.
BerdasarkanUrbah dan Ahleman (2010), nilai reliabilitas komposit harus lebih besar dari 0,70
sedangkan nilai reliabilitas indikator yang dapat diterima adalah 0,70 ke atas (Rambut et al.,2014). Dalam
penelitian ini, satu item (PQ1) dari "skala kualitas yang dirasakan" menunjukkan nilai 0,481

Hubungan (B) T-statistik P-nilai R2

BAW untuk MENJADI 0,796 17.979 0.000 0,633

BAS menjadi 0,860 23.267 0.000 0,739
PQ menjadi BE 0,745 12.003 0.000 0,555
Tabel 1.
Catatan:BAW = kesadaran merek, BAS = asosiasi merek, BE = ekuitas merek, PQ = persepsi kualitas Hasil konsolidasi
Sumber:Milik penulis dari CFA orde kedua
IJIF dan telah dihapus karena para ahli telah menyarankan penghapusan item dengan pemuatan faktor

13,3 kurang dari 0,50 (Ghozali dan Latan, 2015). Metode yang umum digunakan untuk mengukur validitas
konvergen adalah rata-rata variance extract (AVE) dengan nilai AVE lebih besar dari 0,50 (Rambut et al.,
2014) sedangkan aturan praktis untuk validitas diskriminan adalah bahwa item skala harus memuat kuat
pada konstruk yang dimaksud dan lemah pada konstruk yang tidak diinginkan (Gefen dan Straub, 2005).
Tabel 2Dan3menunjukkan hasil dari semua tes yang dilakukan untuk mengevaluasi model pengukuran

358 penelitian ini.

Menurut kriteria evaluasi dariRambutet al. (2012), reliabilitas komposit, reliabilitas
indikator, validitas konvergen (AVE) dan validitas diskriminan untuk model luar telah diuji.
Hasil pengujian menunjukkan bahwa semua konstruk model pengukuran valid dan reliabel.

Evaluasi model struktural

Setelah mengevaluasi model pengukuran, langkah selanjutnya adalah mengevaluasi model
struktural, yang disebut juga inner model. Tujuan utama untuk mengevaluasi model batin adalah

Variabel laten Indikator Pemuatan luar Keandalan komposit AVE

BAS BAS1 0.900 0,940 0,760

BAS2 0,890
BAS3 0,905
BAS4 0,909
BAS5 0,745
BAW BAW1 0,760 0,886 0,610
BAW2 0,728
BAW3 0,845
BAW4 0,725
BAW5 0,842
PI PI1 0,881 0,951 0,797
PI2 0,940
PI3 0,922
PQ PI4 0,924 0,880 0,648
PI5 0,788
PQ2 0,792
PQ3 0,830
Meja 2. PQ4 0,817

Hasil gabungan untuk

PQ5 0,780

validitas dan
Catatan:BAW = kesadaran merek, BAS = asosiasi merek, PI = niat membeli, PQ = persepsi kualitas
keandalan dari
model pengukuran Sumber:Milik penulis

BAS BAW PI PQ

BAS 0,872 – – –
BAW 0,501 0,781 – –
PI 0,468 0,470 0,893 –
PQ 0,472 0,450 0,548 0,805

Tabel 3. Catatan:BAW = kesadaran merek, BAS = asosiasi merek, PI = niat membeli, PQ = persepsi kualitas
Validitas diskriminan
dari variabel laten Sumber:Milik penulis
untuk menguji hubungan antara variabel laten dari model struktural (Rifai dan Hasan, Dampak dari
2016). Evaluasi model struktural meliputi tiga langkah, yaitu penilaian kolinearitas ekuitas merek
melalui VIF (variance inflation factor),R2(koefisien determinasi) dan signifikansi
pada pembelian
koefisien jalur. Menurut kriteria evaluasi standar, nilai VIF harus kurang dari 5 (Rambut
et al.,2014) sedangkan nilai koefisien jalur 0,02, 0,15 dan 0,35 dianggap kecil, sedang
niat
dan besar (Cohen, 1992). Demikian pula,Urbah dan Ahleman (2010) menyarankan
bahwaR2nilai di bawah 0,25 dianggap lemah, di atas 0,25 sedang dan lebih dari 0,50 359
dianggap tinggi.
Model struktural penelitian ini terdiri dari satu variabel bebas (BE) dan satu
variabel terikat (PI). Menurut kriteria evaluasi standar, nilai VIF harus kurang dari
5 (Rambutet al.,2014). Analisis Smart PLS menunjukkan bahwa nilai VIF untuk
konstruk prediktor (BE) kurang dari 5 yang memenuhi kriteria evaluasi standar
untuk nilai VIF.
Langkah kedua untuk penilaian model struktural adalah koefisien determinasi (R2),
yang umumnya digunakan untuk mengevaluasi model struktural. R-square dihitung
sebagai korelasi kuadrat antara nilai aktual dan prediksi dari variabel endogen, dan ini
mewakili efek gabungan dari variabel eksogen pada variabel endogen. Berdasarkan
Rambutet al. (2014), dalam studi tentang perilaku konsumen,R2nilai 0,20 dianggap
tinggi. Hasilnya menunjukkan bahwa nilai dariR2untuk variabel endogen (PI) adalah
0,370 yang signifikan menurut standar kriteria penilaianRambutet al. (2014).
Langkah selanjutnya adalah penilaian hubungan model struktural, yang dilakukan
melalui metode bootstrapping Smart PLS dengan memeriksa nilai koefisien jalur,T-statistik
danP-nilai (Rambutet al.,2014). Untuk penelitian ini, total delapan hubungan diuji: empat
hubungan langsung dan empat hubungan tidak langsung. Rincian evaluasi signifikansi
koefisien jalur ditunjukkan padaTabel 4. Keempat hubungan langsung tersebut signifikan
sementara hanya satu dari empat hubungan tidak langsung yang signifikan.

hasil dan Diskusi

Seperti yang ditunjukkan diTabel 5, sebagian besar responden penelitian ini adalah laki-laki, karena sebagian
besar tanggungan di UEA disponsori oleh laki-laki. Sebagian besar berusia antara 35 dan 44 tahun dan memiliki
kualifikasi gelar. Sebanyak 69% adalah Muslim, sementara sebagian besar memiliki pendapatan bulanan antara
US$1.100 hingga US$3.000.

Jalur Jenis (B) T-statistik P-nilai Perkataan

MENJADI ! PI Langsung 0,608 7.853 0.000 Penting

BAW! MENJADI Langsung 0,796 17.979 0.000 Penting
BAS! MENJADI Langsung 0,860 23.267 0.000 Penting
PQ! MENJADI Langsung 0,745 12.003 0.000 Penting
Usia ! MENJADI Memoderasi 0,516 1.173 0,237 Tidak signifikan
Penghasilan ! MENJADI Memoderasi 0,523 0,812 0,412 Tidak signifikan
Pendidikan ! MENJADI Memoderasi 0,534 1.979 0,049 Penting
Agama ! MENJADI Memoderasi 0,512 0,487 0,617 Tidak signifikan
Tabel 4.
Catatan:BAW = kesadaran merek, BAS = asosiasi merek, BE = ekuitas merek, PI = niat membeli, PQ Koefisien jalur
= persepsi kualitas nilai-nilai dari
Sumber:Milik penulis model struktural
IJIF Variabel Keterangan Frekuensi (%)
13,3
Jenis kelamin Pria 246 82
Perempuan 54 18
Usia Antara 25 dan 34 tahun Antara 35 dan 44 57 19
tahun Antara 45 dan 54 tahun Warga 147 49
negara UEA (warga negara) Ekspatriat 96 32
360 Kebangsaan (penduduk bukan warga negara) Lulusan 69 23
perguruan tinggi 231 77
Pendidikan 63 21
lulusan Universitas 153 51
Pascasarjana atau setara 84 28
Agama Islam 207 69
Kekristenan 54 18
Hinduisme 39 13
Penghasilan (bulanan) Antara US$1.100 dan US$3.000 129 43
Antara US$3.100 dan US$5.000 111 37
Tabel 5. Lebih dari US$5.000 60 20
Profil demografis
responden Sumber:Milik penulis

Bagian penelitian ini membahas hasil pengujian hipotesis yang meliputi empat
hipotesis hubungan langsung dan empat hipotesis hubungan tidak langsung
(moderasi).
Hasil analisis menunjukkan bahwaH1didukung, artinya BE memiliki pengaruh positif
yang kuat terhadap PI kesehatantak-afulpelanggan di UEA. Temuan ini konsisten dengan
temuan tersebutSamadiet al. (2017)DanDisbandara (2020). Demikian pula,H1ajuga
didukung, yang menegaskan bahwa BAW adalah dimensi BE yang signifikan dalam hal
kesehatantak-aful membeli di UEA. Hasil ini didukung oleh temuan penelitian sebelumnya
diantaranya Ekhveh dan Darwis (2015)DanNoorlitariaet al. (2020). Selanjutnya hipotesis (
H1b)penelitian ini digunakan untuk mengukur signifikansi BAS sebagai dimensi BE. Melalui
hasil CFA orde kedua, dipastikan hal ituH1bditerima, dan hasil ini didukung oleh karya
sebelumnyaSantoso dan Cahyadi (2014)DanAhsanet al. (2020). Hipotesis keempat (H1c)
adalah bahwa “kualitas yang dirasakan adalah dimensi yang signifikan dari BE dalam hal
kesehatantak-afulmembeli di UEA.” Hasil analisis Smart PLS menegaskan bahwa hipotesis
keempat diterima dan konsisten dengan pekerjaanSeveri dan Ling (2013)Dan Disbandara
(2020).
Kelima adalah hipotesis peran moderasi usia pada BE dan PI. Hasil analisis menunjukkan
bahwa usia bukanlah moderator yang signifikan untuk hubungan di atas, dan temuan ini
konsisten dengan penelitian sebelumnya olehSaadet al. (2013)DanMaina (2016). Selanjutnya
hipotesis peran moderasi pendapatan pada BE dan PI. Bukti analitis menunjukkan bahwa
pendapatan tidak memoderasi hubungan BE dengan PI. Hasil ini didukung oleh temuan
penelitian sebelumnya termasuk dariOladeleet al. (2016)DanMaina (2016). Untuk hipotesis
ketujuh, peran moderasi pendidikan dievaluasi antara BE dan PI. Hasilnya menunjukkan
bahwa pendidikan secara signifikan memoderasi hubungan BE dengan PI, dan ini konsisten
dengan temuan penelitian sebelumnya seperti penelitianKumar (2014). Hipotesis terakhir
adalah peran moderasi agama dalam BE dan PI. Melalui analisis, agama ditemukan sebagai
moderator yang tidak signifikan dari hubungan di atas, dan hasil ini serupa dengan temuan
studi sebelumnya oleh Kusumawardhiniet al. (2016)DanAshrafet al. (2017).
Kesimpulan Dampak dari
Studi ini bertujuan untuk menyoroti pentingnya BE dan bagaimana hal itu dapat berkontribusi terhadap
ekuitas merek
pertumbuhan dan perluasantak-afulindustri di UEA. Untuk tujuan ini, model konseptual dikembangkan
pada pembelian
yang terdiri dari variabel-variabel potensial yang diidentifikasi melalui kajian literatur yang ekstensif
terkait dengan topik ini. Hasil analisis menunjukkan bahwa BE memiliki dampak positif yang signifikan niat
terhadap PI kesehatantak-afulpelanggan di UEA. Demikian pula, BAW, BAS dan PQ ditemukan sebagai
dimensi BE yang signifikan dalam hal kesehatantak-afulmembeli di UEA.
Analisis variabel moderasi mengungkapkan bahwa pendidikan adalah moderator yang
361
signifikan sedangkan usia, pendapatan dan agama adalah moderator yang tidak signifikan untuk
hubungan BE dengan PI kesehatan.tak-afulpelanggan di UEA.
Temuan menarik dari penelitian ini adalah peran moderasi agama yang tidak signifikan dalam PI kesehatan
tak-afulpelanggan di UEA, meskipun 69% sampel Muslim. Hal ini menunjukkan bahwa ruang lingkup Sharī aʿ
produk asuransi yang sesuai dengan h tidak terbatas pada komunitas tertentu di UEA dan calon pelanggan dapat
mencakup pengikut dari banyak agama.

Implikasi kebijakan
Studi ini berkontribusi pada pengetahuan yang ada tentang hubungan antara BE dan PI
kesehatantak-aful.Temuan ini memberikan beberapa implikasi kebijakan penting dalam
berbagai cara dan dapat diringkas sebagai berikut:
Pertama, hasil analisis menegaskan bahwa menciptakan BE yang kuattak-afulproduk dan layanan
dapat secara positif memengaruhi PI pelanggan. Oleh karena itu, banyak fokus yang dibutuhkan oleh
para pemasartak-afulperusahaan untuk membanguntak-afulsebagai merek. Temuan ini menekankan
bahwa UEAtak-afuloperator harus menyarankan strategi pemasaran yang dikembangkan dengan baik
dan kompetitif yang dapat menciptakan kesadaran dan promositak-afulserentak di antara penduduk
UEA.
Kedua, analisis menunjukkan bahwa agama merupakan moderator yang tidak signifikan antara BE dan PI.
Temuan ini telah membuka jalan bagi pemasar untuk merancang dan mengadopsi strategi pemasaran standar
yang dapat sama-sama menargetkan pelanggan dari latar belakang agama yang berbeda. Dengan cara ini,
temuan penelitian ini telah memperluas target pasartak-afuldi UEA.
Akhirnya, penelitian ini mengidentifikasi bahwa pendidikan secara positif memoderasi hubungan BE
dan PI. Oleh karena itu, badan pemerintah seperti Pusat Pengembangan Ekonomi Islam Dubai (DIEDC)
harus fokus pada lembaga pendidikan di seluruh UEA untuk menciptakan kesadaran tentangtak-aful
karena DIEDC bertujuan menjadikan UEA sebagai pusat keuangan Islam.

Rekomendasi untuk penelitian selanjutnya

Penelitian ini merekomendasikan penelitian lebih lanjut tentang PI pelanggan korporat. Tujuannya adalah untuk
menyelidiki faktor-faktor yang terutama dipertimbangkan oleh klien korporat dalam memilih produk dan layanan
perusahaan asuransi. Dengan informasi tentang faktor-faktor potensial yang mempengaruhi PI,tak-afuloperator
dapat memperluas bisnis mereka untuk menyertakan klien korporat karena mereka dapat menghasilkan volume
bisnis yang besar. Kedua, penelitian masa depan direkomendasikan pada pengaruh elemen bauran pemasaran
(harga, tempat, promosi dan produk) dan kualitas layanan pada PI daritak-afulpelanggan. Ini akan
mengidentifikasi faktor potensial lain yang dapat membantu tak-afulbisnis untuk memiliki keunggulan kompetitif
dibandingkan operator asuransi konvensional.

Referensi
Aaker, DA (1991),Mengelola Ekuitas Merek,Pers Bebas, New York, NY.
Aaker, DA (1994), “Membangun merek: kisah Saturnus”,Tinjauan Manajemen California,Vol. 36 No.2,
hlm.114-133.
IJIF Adam, MA dan Akber, SN (2016), “Dampak Ekuitas Merek Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Seluler
telepon”,Jurnal Penelitian Bisnis dan Inovasi Eropa,Vol. 4 No. 4, hlm. 60-133.
13,3
Ahsan, SMH, Azam, MKG, Raihan, MZ, Iman, IB and Islam, MN (2020), “Dampak ekuitas merek
tentang keputusan pembelian konsumen telepon pintar: studi kasus pada mahasiswa di
Chittagong, Bangladesh”,Jurnal Manajemen dan Riset Bisnis Global,Vol. 20 No.6, hlm.37-41.

362 Ajzen, I. (1985), “Dari niat ke tindakan: teori perilaku terencana”, dalam Kuhl, J. dan Beckman, J.
(Eds),Kontrol Tindakan: Dari Kognisi ke Perilaku,Springer, Heidelberg, hlm. 11-39.
Ajzen, I. (1991), “Teori perilaku terencana”,Perilaku Organisasi dan Keputusan Manusia
Proses,Vol. 50 No.2, hlm.179-211.
Akhtar, N., Ain, Q., Siddiqi, UI, Ashraf, A. and Latif, M. (2016), “Dampak ekuitas merek terhadap konsumen
keputusan pembelian dalam produk perawatan kulit L'Oreal”,Tinjauan Internasional Manajemen
dan Riset Bisnis,Vol. 5 No.3, hlm.808-816.
Modal Alpen (2016),Laporan Industri Kesehatan GCC,Modal Alpen, Dubai.
Arif, A. (2016), “Ekuitas merek berdampak pada kesediaan konsumen untuk membayar harga premium: perluasan ke
teori perilaku terencana”, tesis Master, COMSATS Institute of Technology.
Ashraf, S., Yaseen, A. and Hasnain, A. (2017), “Apakah mereka peduli dengan apa yang mereka yakini? Menjelajahi dampak dari
religiusitas pada niat untuk membeli produk mewah”.Jurnal Perdagangan dan Ilmu Sosial
Pakistan,Vol. 11 No.2, hlm.428-447.
Ayub, M. (2007),Memahami Keuangan Islam,John Wiley and Sons, Singapura.
Billah, MM (1998), “Asuransi Islam: Asal Usul dan Perkembangannya”,Triwulanan Hukum Arab,Vol. 13
No.4, hlm.386-422.
Buil, I., Martinez, E. dan de Chernatony, L. (2013), “Pengaruh ekuitas merek pada konsumen
tanggapan”,Jurnal Pemasaran Konsumen,Vol. 30 No. 1, hlm. 62-74.
Civelek, ME and Ertemelb, AV (2019), “Peran ekuitas merek dan nilai yang dirasakan untuk merangsang
niat beli di situs web e-commerce B2C”,Jurnal Riset Bisnis dan Ekonomi, Vol. 10 No.1,
hlm. 233-243.
Clarke, PB dan Byrne, P. (1993),Agama Ditetapkan dan Dijelaskan,Palgrave Macmillan, London.
Cohen, J. (1992), "Analisis kekuatan statistik",Arah Saat Ini dalam Ilmu Psikologi,Vol. 1 No.3,
hlm.98-101.

DHA (2014),Hukum Asuransi Kesehatan Dubai; Paket Informasi Majikan,Otoritas Kesehatan Dubai,
Dubai.
Dissabandara, R. (2020), “Dampak ekuitas merek dan loyalitas terhadap perilaku konsumen pakaian
industri di Sri Lanka”,Jurnal Internasional Penelitian Saat Ini,Vol. 11 No.5,
hlm.3782-3787.
DSC (2019),Buletin Kependudukan Emirat Dubai 2018,Pusat Statistik Dubai, Dubai.
AMDAL (2019),Laporan Tahunan Kegiatan Sektor Asuransi di UEA 2018,Asuransi Emirates
Otoritas, Abu Dhabi.
Ekhveh, A. dan Darvishi, ZA (2015), “Dampak kesadaran merek terhadap niat pembelian kembali
pelanggan dengan pendekatan trilogi emosi: studi kasus untuk ponsel”,Jurnal Matematika
Terapan dalam Teknik, Manajemen dan Teknologi,Vol. 3 No. 4, hlm. 25-30.
Eslami, S. (2020), “Pengaruh pengalaman merek terhadap ekuitas merek dan loyalitas merek melalui
peran mediasi kesadaran merek, citra merek dan kualitas yang dirasakan”,Arsip Praktek Farmasi,
Vol. 11 No. 1, hlm. 98-104.
Farquhar, PH (1989), “Mengelola ekuitas merek”,Penelitian pemasaran,Vol. 1, hlm. 24-33.
Fatoki, O. (2020), “Faktor-faktor yang mempengaruhi pembelian peralatan hemat energi oleh konsumen muda
di Afrika Selatan",Yayasan Manajemen,Vol. 12 No.1, hlm.151-166.
Gefen, D. dan Straub, D. (2005), “Panduan praktis untuk validitas faktorial menggunakan grafik PLS: tutorial dan Dampak dari
contoh beranotasi”,Komunikasi Asosiasi untuk Sistem Informasi,Vol. 16 No. 1, hlm.
ekuitas merek
91-109.
pada pembelian
Ghozali, I. dan Latan, H. (2015),Kuadrat Terkecil Parsial: Konsep, Teknik, dan Aplikasi Penggunaannya
Program Smart PLS 3.0 untuk Peneliti Empiris,Badan Penerbit Universitas Diponegoro niat
Semarang.
GIFR (2016),Kebijakan Keuangan Islam,Laporan Keuangan Islam Global, London. GMI
(2019),Infografis Penduduk UEA 2019,Wawasan Media Global, Dubai.
363
Gordon, BS, James, JD dan Yoshida, M. (2016), “Pengembangan ukuran asosiasi merek di
beberapa kategori produk: temuan dan implikasi baru untuk merek barang dan jasa”, Jurnal
Internasional Administrasi Bisnis,Vol. 7 No.3, hlm.140-152.
Gunawardane, N., Munasinghe, A. dan Dissanayake, DMR (2016), “Hubungan antara
ekuitas merek dan niat membeli merek asuransi jiwa di Sri Lanka: makalah konsep”,
Jurnal Internasional Penemuan Bisnis dan Manajemen,Vol. 5 No. 12, hlm. 106-111.

HAD (2010),Buku 2: Asuransi Kesehatan,Otoritas Kesehatan Abu Dhabi, Abu Dhabi.

Hair, JF, Ringle, CM dan Sarstedt, M. (2014), “PLS-SEM: memang, peluru perak”,Jurnal Pemasaran
Teori dan Praktek,Vol. 19 No.2, hlm.139-152.
Hair, JF, Sarstedt, M., Ringle, CM dan Mena, JA (2012), “Penilaian penggunaan
pemodelan persamaan struktural kuadrat dalam riset pemasaran”,Jurnal Akademi Ilmu
Pemasaran,Vol. 40 No.3, hlm.414-433.
IFSB (2020),Laporan Stabilitas Industri Jasa Keuangan Syariah,Dewan Layanan Keuangan Islam,
Kuala Lumpur.
Keller, KL (1993), “Mengonsepkan, mengukur, dan mengelola ekuitas merek berbasis pelanggan”,Jurnal
pemasaran,Vol. 57 No. 1, hlm. 1-22.
Keller, KL (2009), “Membangun merek yang kuat di lingkungan komunikasi pemasaran modern”,
Jurnal Komunikasi Pemasaran,Vol. 15 No 2/3, hlm. 139-155.
Kotler, P. dan Armstrong, G. (2004),Prinsip Pemasaran,Edisi ke-10, Prentice Hall, NJ.
Kotler, P. dan Gertner, D. (2002), “Negara sebagai merek, produk, dan seterusnya: tempat pemasaran dan merek
perspektif manajemen”,Jurnal Manajemen Merek,Vol. 9 No.4, hlm.249-261.
Kotler, P. dan Pfoertsch, W. (2007), “Dikenal atau menjadi salah satu dari banyak: kebutuhan akan merek
manajemen untuk perusahaan business-to-business (B2B)”,Jurnal Pemasaran Bisnis dan
Industri,Vol. 22 No.6, hlm.357-362.
Kumar, R. dan Kumar, R. (2019), “Dampak berbagai faktor demografis terhadap perilaku konsumen: sebuah
studi empiris produk elektronik di pedesaan Himachal (India)”,Jurnal Ekonomi dan Bisnis
India,Vol. 19 No. 1, hlm. 109-127.
Kumar, SP (2014), “Dampak kualifikasi pendidikan konsumen terhadap pencarian informasi: sebuah penelitian
dengan mengacu pada mobil”,Jurnal Internasional Manajemen Bisnis Global,Vol. 2 No. 2, hlm.
1-10.
Kusumawardhini, SS, Hati, SRH and Daryanti, S. (2016), “Memahami Pembelian Merek Islami
niat: efek religiusitas, kesadaran nilai dan keterlibatan produk”, makalah yang dipresentasikan
pada Konferensi Internasional ke-3 tentang Bisnis dan Ekonomi, Malaysia.
Lama, A. (2017), “Niat beli konsumen: studi empiris perilaku pembelian konsumen dengan
menghormati negara asal, BAW, loyalitas merek, citra merek dan kualitas yang dirasakan”, tesis Master,
Universitas Nord, Norwegia.
Laraib, A. (2017), “Dampak afiliasi keagamaan peritel terhadap niat beli konsumen dengan
peran mediasi motif pembelian konsumen dan peran moderasi religiusitas intrinsik dan
ekstrinsik”, tesis Master, Capital University of Science and Technology, Pakistan.
IJIF Mahmood, H. (2019), “Investigasi pengaruh ekuitas merek terhadap niat beli oleh
mediasi dari daya tarik merek dan kepercayaan merek”.Jurnal ECORFAN Meksiko,Vol. 10 No. 23,
13,3 hlm. 23-33.
Maina, SM (2016), “Etnosentrisme konsumen, karakteristik demografi dan kemauan untuk membeli
layanan perbankan komersial di Kenya”,Jurnal Ilmiah Eropa,Vol. 12 No. 25, hlm. 306-322.
Mughal, Z. (2007), “Tak-aful-asuransi syariah”, tersedia di:www.alhudacibe.com/newsletter/1-15oct/

364 article_2.html(diakses 17 April 2018).

Nomi, M. dan Sabbir, MM (2020), “Menyelidiki faktor-faktor niat beli konsumen terhadap
asuransi jiwa di Bangladesh: penerapan teori tindakan beralasan”,Jurnal Akademi
Manajemen Asia,Vol. 25 No.2, hlm.135-165.
Noorlitaria, G., Pangestue, FR, Fitriansyah, SU dan Mahsvar, S. (2020), “Bagaimana kesadaran merek
mempengaruhi niat beli dalam pengobatan dengan persepsi kualitas dan loyalitas merek”.Jurnal
Tinjauan Kritis,Vol. 7 No.2, hlm.103-109.
Oladele, PO, Arogundade, KK dan Awolaja, AM (2016), “Pengaruh faktor demografis pada seluler
pembelian telepon di kalangan mahasiswa di Nigeria”,Triwulan Jurnal Studi Bisnis, Vol. 2
No.4, hlm.174-180.
Ozer, G. dan Yilmaz, E. (2011), “Perbandingan teori tindakan beralasan dan teori rencana
perilaku: aplikasi penggunaan teknologi informasi akuntan”,Jurnal Manajemen Bisnis
Afrika,Vol. 5 No. 1, hlm. 50-58.
Padhy, SK dan Sawlikar, RK (2018), “Peran ekuitas merek dan kesadaran merek pada konsumen
niat beli”,Jurnal Internasional Penemuan Bisnis dan Manajemen,Vol. 7 No. 1, hlm.
12-16.
Perera, K., Wijisekera, K., Priyadarshani, B., Koodippili, L. and Jayssuriya, NA (2019), “Studi tentang
ekuitas merek dan niat beli pasar sampo di Sri Lanka”,Jurnal Global Riset Manajemen
dan Bisnis: E-Marketing,Vol. 19 No. 4, hlm. 24-28.
Pratap, A. (2017), “Pengaruh faktor demografi terhadap perilaku konsumen: usia, jenis kelamin, pendapatan dan
pendidikan”, tersedia di:www.cheshnotes.com/2017/07/effect-of-demographic-factors-
onconsumer-behavior-age-sex-income-and-education/(diakses 24 Maret 2018).
Rai, B. (2019), “Pengaruh faktor demografi terhadap niat beli konsumen dalam membeli televisi
berlatar di lembah Khatmandu: studi empiris”,Pravaha,Vol. 25 No.1, hlm. 23-32.
Rehman, A. dan Shabbir, MS (2010), “Hubungan antara religiusitas dan adopsi produk baru”,
Jurnal Pemasaran Islami,Vol. 1 No. 1, hlm. 6-69.
Rifai, A. dan Hasan, B. (2016), “Menjelajahi harapan pengguna sehubungan dengan penggunaan kelembagaan
repositori di kalangan civitas akademika universitas di Indonesia: studi kasus di UIN Syarif
Hidayatullah”,E-Jurnal Filsafat dan Praktek Perpustakaan,hlm. 1-16.
Rizwan, M., Chockalingam, A., Nassar, S. and Upadhye, N. (2016), “Niat beli konsumen terhadap
asuransi kesehatan: bukti empiris dari Uni Emirat Arab (UEA)”,Jurnal Administrasi
Bisnis Teluk-Pasifik,Vol. 1 No. 2, hlm. 109-125.
Ruangkanjanases, A., You, JJ, Chien, SW, Ma, Y., Chen, SC and Chao, LC (2020), “Menjelaskan
efek anteseden pada niat beli hijau konsumen: perpanjangan dari teori perilaku terencana”,
Perbatasan dalam Psikologi,Vol. 11, hlm. 1-13.
Saad, R., Ishak, H. dan Johari, NR (2013), “Dampak Faktor Demografi Terhadap Pelanggan
loyalitas: studi pada pengguna kartu kredit”,Manajemen Pemasaran Elixir,Vol. 55, hlm. 13078-13084.
Samadi, M., Ghanbarzad, A. dan Sheykhaghaee, K. (2017), “Dampak ekuitas merek peserta pameran pada
minat beli pengunjung dengan peran mediasi intensitas persaingan pameran”. Jurnal
Studi Ilmiah Internasional,Vol. 5 No. 5, hlm. 1-7.
Santoso, CR dan Cahyadi, TE (2014), “Menganalisis dampak ekuitas merek terhadap pembelian
intensi dalam industri otomotif: studi kasus ADC di Surabaya”,Manajemen iBuss,Vol. 2 No. 2,
hlm. 29-39.
Saunders, M., Lewis, P. dan Thornhill, A. (2009),Metode Penelitian untuk Mahasiswa Bisnis,edisi ke-5., Dampak dari
Pendidikan Pearson, London.
ekuitas merek
Schmitz, A. dan Roman, NV (2018), “Apakah merek penting di perusahaan yang tidak terdaftar? Sebuah studi empiris dari
pada pembelian
hubungan antara ekuitas merek dan kinerja keuangan”,Ilmu Administrasi,Vol. 8 No. 4,
hlm. 1-12. niat
Severi, E. dan Ling, KC (2013), “Efek mediasi dari asosiasi merek, loyalitas merek, merek
citra dan kualitas yang dirasakan pada ekuitas merek”,Ilmu Sosial Asia,Vol. 9 No.3, hlm.125-137.
Shrivastava, N. dan Singh, RP (2017), “Pengaruh karakteristik konsumen pada motif pembelian dan
365
sikap terhadap asuransi jiwa: belajar di wilayah Punjab”,Jurnal Penelitian Ilmiah untuk Studi
Interdisipliner,Vol. 4 No. 35, hlm. 6421-6427.
Tariq, M., Abbas, T., Abrar, M. dan Iqbal, A. (2017), “EWOM dan kesadaran merek berdampak pada
niat beli konsumen: peran mediasi citra merek”,Tinjauan Administratif Pakistan, Vol. 1 No. 1,
hlm. 84-102.
Tuan, TN dan Vinh, TT (2016), “Eksplorasi dalam teori perilaku terencana: kasus organik
makanan di Vietnam”,Jurnal Internasional Riset Bisnis dan Ekonomi Terapan,Vol. 14 No. 6,
hlm. 4951-4972.
Urbah, N. dan Ahleman, F. (2010), “Pemodelan persamaan struktural dalam penelitian sistem informasi menggunakan
kuadrat terkecil parsial”,Jurnal Teknologi dan Aplikasi Informasi,Vol. 11 No.2, hlm.5-40.
Wang, Y. (2014), “Niat beli sepatu konsumen: teori perilaku terencana dan keinginan
atribut”,Jurnal Studi Pemasaran Internasional,Vol. 6 No.4, hlm.50-58.

Tentang Penulis
Shahid Rizwan, PhD, adalah seorang profesional manajemen bisnis yang berbasis di UEA yang memiliki lebih dari
15 tahun pengalaman industri dengan organisasi bisnis terkemuka dari berbagai domain. Beliau menyelesaikan
gelar PhD di bidang Manajemen dari Universiti Kuala Lumpur Business School, Malaysia. Shahid Rizwan adalah
penulis yang sesuai dan dapat dihubungi di:shahidrizwanadil@yahoo.com
Husam-Aldin Al-Malkawi, PhD, adalah Profesor Keuangan di Fakultas Bisnis dan Hukum,
Universitas Inggris di Dubai, UEA. Prof. Al-Malkawi adalah Certified Islamic Finance Executive
(CIFE). Dia telah bekerja dalam berbagai kapasitas di berbagai institusi di UEA, Arab Saudi,
Yordania, dan Australia.
Kamisan Gadar, PhD, adalah Associate Professor of Islamic Finance di Universiti Kuala Lumpur
School of Business. Ia menerima gelar PhD di bidang keuangan Islam pada tahun 2004 dari
University of Durham, Inggris. Dia adalah anggota panel dan penilai program Bisnis Internasional
dan Keuangan Islam di Malaysian Qualifications Agency (MQA). Saat ini mengajar program MBA
dan MSc Manajemen di Universiti Kuala Lumpur, Malaysia dan Universiti Pendidikan Sultan Idris,
Malaysia.
Ilham Sentosa, PhD, adalah Associate Professor di Universiti Kuala Lumpur Business School, Malaysia.
Ia memperoleh gelar PhD dari Universiti Utara Malaysia dan memiliki lebih dari 18 tahun pengalaman
mengajar di tingkat sarjana dan pascasarjana.
Naziruddin Abdullah, PhD, adalah Profesor Ekonomi di Universiti Kuala Lumpur Business School,
Malaysia. Ia memperoleh gelar PhD dari University of Tsukuba (Jepang) dan memiliki lebih dari 35 tahun
pengalaman mengajar mata kuliah ekonomi dan manajemen (Islami dan konvensional), baik di tingkat
sarjana maupun sarjana, di beberapa universitas di Malaysia dan luar negeri.

Untuk petunjuk cara memesan cetak ulang artikel ini, silakan kunjungi situs web kami:
www.emeraldgrouppublishing.com/licensing/reprints.htm Atau hubungi kami untuk
informasi lebih lanjut:izin@emeraldinsight.com