“PENGARUH KUALITAS MEREK, CITRA MEREK, KEPERCAYAAN

MEREK, TERHADAP NIAT MEMBELI HELM KYT (Studi kasus di

Surabaya Helmet Gallery Jalan Darmo Surabaya)”

SKRIPSI

Oleh :

MUHAMMAD DUVAN RIZKY SAPUTRA

NIM : 2018210922

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI PERBANAS

SURABYA

TAHUN 2021
 KATA PENGANTAR

Puji dan Syukur Penulis Panjatkan ke Hadirat Tuhan Yang Maha Esa

karena berkat limpahan Rahmat dan Karunia-Nya sehingga penulis dapat

menyusun makalah ini tepat pada waktunya. proposal penelitian ini membahas

“PENGARUH KUALITAS MEREK, CITRA MEREK, KEPERCAYAAN

MEREK, TERHADAP NIAT MEMBELI HELM KYT (Studi kasus di

Surabaya Helmet Gallery Jalan Darmo Surabaya)”

Dalam penyusunan proposal ini, penulis banyak mendapat tantangan dan

hambatan akan tetapi dengan bantuan dari berbagai pihak tantangan itu bisa

teratasi. Olehnya itu, penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya

kepada semua pihak yang telah membantu dalam penyusunan proposal ini,

semoga bantuannya mendapat balasan yang setimpal dari Tuhan Yang Maha Esa.

Penulis menyadari bahwa proposal ini masih jauh dari kesempurnaan baik

dari bentuk penyusunan maupun materinya. Kritik konstruktif dari pembaca

sangat penulis harapkan untuk penyempurnaan proposal selanjutnya. Akhir kata

semoga proposal ini dapat memberikan manfaat kepada kita sekalian.

Surabaya Oktober 12, 2021

Muhammad Duvan Rizky Saputra

 BAB I

PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang Penelitian

Indonesia saat ini sedang dihadapkan pada bencana nasional berupa

pandemi covid-19. Penyebaran covid-19 tercatat sangat cepat dan masif di

Indonesia. Pandemi covid-19 ini disinyalir bukan hanya menyerang kesehatan,

namun juga ekonomi secara global, tak terkecuali Indonesia. Penurunan ekonomi

masyarakat secara global membuat masyarakat juga. Akibat penurunan ekonomi

mengakibatkan penurunan daya beli masayarakat Menteri PPN / Kepala Bappenas

Suharso Monoarfa pada bulan desember 2020 menyatakan, penurunan daya beli

di sektor industri pariwisata dan manufaktur mencapai Rp 374,4 triliun akibat

pandemi Covid-19. Beliau menjelaskan, hal itu terjadi lantaran terjadi penurunan

utilisasi industri manufaktur dari yang sebelumnya mencapai 76,3 persen sebelum

pandemi, menjadi hanya 55,3 persen sepanjang Januari hingga September 2020.

Hal itu juga menyebabkan pekerja industri manufaktur kehilangan sebanyak 3.700

jam kerja dalam rentang waktu 10 minggu, yang berdampak pada penurunan daya

beli hingga Rp 74 triliun. (https://money.kompas.com/2020/12/28)

Pandemi Covid-19 turut memberikan dampak negatif terhadap segala lini

bisnis, tak terkecuali penjualan helm di Tanah Air. Efek buruk itu salah satunya

dirasakan oleh PT Tarakusuma Indah sebagai produsen helm merek KYT, INK,

MDS, BMC, dan Hiu. Simon Mulyadi, Promotion Manajer PT Tarakusuma Indah
menyatakan, bahwa saat ini penjualan helm belum sepenuhnya pulih akibat

pandemi Covid-19. Tetapi hal ini tidak bisa dibiarkan karena mau tidak mau

perushaan harus menghadapi permasalahan ekonomi dengan berbagai macam cara

dan strategi agar perusahaan tetap survive dan berkembang.

PT Tarakusuma Indah sebagai produsen helm merek KYT, INK, MDS,

BMC, dan Hiu, optimis penjualannya akan meningkat seiring diperbolehkannya

ojek online (ojol) mengangkut penumpang. Sebab, penumpang ojol diharuskan

membawa helm sendiri sebagai bentuk pencegahan Covid-19 dari helm yang

dipakai secara bergantian. Hal itu diatur dalam Keputusan Kepala Dinas

Perhubungan Nomor 105 Tahun 2020 tentang Pengendalian Sektor Transportasi

untuk Pencegahan Covid-19 di Masa Transisi Menuju Masyarakat Sehat, Aman,

dan Produktif. Kebijakan tersebut tentunya dapat kembali menggairahkan minat

konsumen untuk membeli helm.

Bagi perusahaan helm, kebijakan tersebut memberikan angin segar dan

merupakan peluang yang baik, khususnya menambah konsumen baru maupun

lama. Dengan diharuskannya penumpang membawa helm sendiri, akan berimbas

terhadap penjualan. Diterapkannya protokol kesehatan membawa helm sendiri

untuk penumpang, turut memengaruhi minat beli konsumen. Karena orang akan

jadi beli helm sendiri-sendiri, tidak tukar pakai helm yang disediakan oleh pihak

ojek online. KYT sebagai merek Helm terkemuka di Tanah Air.

KYT Membuat helm dengan nilai tinggi dengan membuat replica produk helm

premium dengan kualitas yang tinggi dari helm balap premium agar dapat

diterima oleh masyarakat pecinta helm. Masing-masing helm KYT memiliki

spesifikasi dari helm umum sampai helm balap professional. Saat ini produk

tersebut memiliki pengembangan yang berbasiss di Itali. Kualitas yang baik

membuat Merek KYT menjadi merek Helm yang paling di kenal di Indonesia hal

terbukti dengan pencapaian penghargaan Top Brand Award 2021 dimana helm

KYT menduduki peringkat satu dengan merek helm paling Top di Indonesia.

enghargaan Top Brans Award untuk helm KYT tidak tahun ini saja sejak tahun

2017 helm KYT selalu menempati Urutan pertama hal ini dapat diketahui dari

tabel 1.1

Tabel 1.1. Hasil Top Brand Award 2017-2021

2017 2018 2019 2020 2021

MERK Point Rank Point Rank Point Rank Point Rank Point Rank
KYT 38.3 1 34.6 1 30.3 1 25.9 1 27.1 1
INK 21.7 2 19.6 2 19.6 2 18.7 2 18.2 2
BMC 5.4 4 8.3 4 8.2 4 6.4 4 10.6 3
GM 6.4 3 8.9 3 9.4 3 7.5 3 6.6 4
NHK 1.8 5         4.8 5 3.9 5
MDS 4.6 6                
GMC 4.3 7                
LTD 3.6 8 3.7 5 7.3 5        
Sumber : Top Brand Award, diolah penulis

Kualitas yang tinggi akan produk menjadikan merek produk tersebut

mempunyai citra dan kepeceryaan tinggi hal tersebut akan menimbulkan minat

beli. Minat beli yang ada dalam diri konsumen merupakan hal yang sangat

penting dalam kegiatan pemasaran, minat beli merupakan suatu perilaku

konsumen yang melandasi suatu keputusan pembelian yang hendak dilakukan.

Minat beli konsumen adalah sebuah perilaku konsumen, dimana konsumen

mempunyai keinginan dalam membeli atau memilih suatu produk, berdasarkan

pengalaman dalam memilih, menggunakan, dan mengkonsumsi atau bahkan

menginginkan suatu produk. Keinginan konsumen pada suatu produk khususnya

helm harus dapat diterjemahkan dengan baik, oleh produsen helm agar produk

helm yang dikeluarkan dapat diterima oleh konsumen..

. Merek adalah salah satu faktor penting dalam memasarkan barang yang

dapat juga dijadikan sebagai ciri khas yang menggambarkan karakteristik produk

yang dihasilkan. Hal ini dikarenakan merek dapat menjadi unggul bersaing

tersendiri bagi perusahannya, dan bukan hanya sekedar nama atau logo pengenal

saja. Setiap perusahaan akan berusaha untuk mempertahankan mereknya agar

keberadaannya dapat diminati dan diakui oleh masyarakat luas. Hanya merek-

merek yang dikelola dengan baik dan profesional yang dapat menarik perhatian

konsumen. Merek yang memiliki nilai lebih tentunya akan mendapat tempat

tersendiri di benak konsumennya. Saat ini, perusahaan-perusahaan mulai

menyadari arti pentingnya merek bagi kesuksesan sebuah produk. Suatu produk

akan sangat mudah untuk ditiru oleh perusahaan lain, akan tetapi sebuah merek

tidak akan mudah untuk ditiru karena setiap merek memiliki karakteristik dan

unikan tersendiri di benak konsumennya, oleh karena itu perusahaan berusaha

sebaik mungkin untuk menjaga, membangun serta memperluas mereknya agar

memiliki posisi yang kuat pada persaingan pasar.

Merek yang baik harus dijaga kualitasnya oleh perusahaan untuk mampu

mempertahankan pangsa pasarnya. Menjaga merek akan membuat konsumen

percaya terhadap merek perusahaan. kepercayaaan terhadap citra merek yang baik

di benak kosumen. dengan demikian, maka ada minat beli dari konsumen untuk

produk yang ditawarkan oleh perusahaan. Ada berbagai cara yang dapat dilakukan
oleh perusahaan untuk menciptakan minat beli terhadap produk yang ditawarkan.

Salah satunya adalah mempelajari dan memperhatikan faktor-faktor yang

mempengaruhi tersebut. Faktor tersebut seperti kepercayaan merek yang membuat

konsumen selalu ingin membeli produk tersebut karena sudah percaya sepenuhnya

terhadap produk tersebut jika kepercayaan konsumen itu di hancurkan maka

konsumen tidak akan ingin membeli lagi produk tersebut dan faktor berikutnya

citra merek yang dimaksud citra merek yaitu suatu produk yang mereknya baik di

mata konsumen dan suatu persepsi yang muncul dibenak konsumen ketika

mengingat suatu merek dari produk tertentu. Beberapa pelanggan beranggapan

bahwa suatu merek yang saling unggul akan menduduki posisi pertama dalam

benak konsumen beberapa pelanggan akan melakukan pembelian ulang terhadap

suatu produk apabila harga produk tersebut sesuai dengan kualitas yang

ditawarkannnya.

Hasil penelitian dari Hafilah. Chaer dan Usman (2019) menunjukkan

variabel yang memiliki pengaruh besar terhadap keputusan pembelian adalah

kualitas.produk pada penelitian yang berjudul The Effect Of Brand Ambassador,

Brand Image, Product Quality, And Price On Purchase Decisions Samsung

Smartphones.

Wang dan Tsai (2014) dalam penelitiannya The Relationship Between

Brand Image And Purchase Intention: Evidence From Award Winning Mutual

Funds hubungan dan efek citra merek, kualitas yang dirasakan, risiko yang

dirasakan, nilai yang dirasakan, dan niat pembelian , temuan penelitian

menunjukkan hubungan yang signifikan antara citra merek, kualitas yang

dirasakan, nilai yang dirasakan, dan niat beli. Selain itu, beberapa variabel

demografis dapat menyebabkan perbedaan yang signifikan dalam lima dimensi

ini. Akhirnya, hasil dari pemodelan persamaan struktural menunjukkan bahwa ada

positif dan efek langsung antara citra merek, kualitas yang dirasakan, nilai yang

dirasakan, dan niat membeli. Citra merek memang meningkatkan niat beli

investor. Niat beli dipengaruhi terutama oleh kualitas yang dirasakan, bukan oleh

risiko yang dirasakan.

Menurut Wang dan Scheinbaum (2017) Membangun teori kredibilitas

sumber, dalam menguji model struktural untuk menjelaskan hasil merek dari

dukungan selebriti.menunjukkan bahwa persepsi konsumen tentang selebriti

endorser daya tarik dan kepercayaan membawa peningkatan dalam sikap merek,

kredibilitas merek, dan pada gilirannya niat beli terhadap merek yang didukung.

Kontribusi teori kredibilitas sumber adalah temuan bahwa kepercayaan endorser

adalah satu-satunya komponen kredibilitas sumber yang penting bagi konsumen

dengan keterlibatan rendah.

Saputra dan Dewi (2015) yang melakukan penelitian kepercayaan merek,

kepuasan pelanggan dan loyalitas merek.pada tokobagus.com (sekarang

OLX.co.id) penelitian menunjukkan bahwa kepercayaan merek terhadap

Tokobagus.com tergolong tinggi, artinya konsumen puas dengan bisnisnya.

Sejajar, loyalitas mereknya tinggi. Faktanya, kepercayaan merek secara langsung

mempengaruhi kepuasan pelanggan, sementara kepuasan pelanggan secara

langsung mempengaruhi loyalitas merek. Selain itu, kepercayaan merek secara

langsung mempengaruhi loyalitas merek dan, secara tidak langsung, kepercayaan

merek mempengaruhi loyalitas merek dengan kepuasan pelanggan sebagai faktor

mediasi

Berdasarkan pemaparan diatas maka peneliti ingin mengetahui mengambil

judul penelitian sebagai berikut :“ Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek,

Kepercayaan Merek, Terhadap Niat Membeli Helm KYT (Studi kasus di

Surabaya Helmet Gallery Jalan Darmo Surabaya .

1.2. Perumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang masalah di atas, maka rumusan masalah

yang akan diteliti adalah :

1. Apakah kualitas produk berpengaruh secara parsial terhadap minat beli

konsumen Helm Merk KYT?

2. Apakah citra merek berpengaruh secara parsial terhadap minat beli

konsumen produk Helm Merk KYT?

3. Apakah kepercayaan merek berpengaruh secara parsial terhadap minat beli

konsumen produk Helm Merk KYT?

4. Apakah produk, citra merek, dan kepercayaan merek berpengaruh secara

simultan terhadap minat beli konsumen produk Helm Merk KYT?

5. Manakah diantara faktor produk, citra merek, dan kepercayaan merek

berpengaruh secara dominan terhadap minat beli konsumen produk Helm

Merk KYT?

1.3. Tujuan Penelitian

Berdasarkan perumusan masalah, penelitian ini bertujuan :

1. Untuk mengetahui pengaruh produk secara parsial terhadap minat beli

konsumen produk Helm Merk KYT.

2. Untuk mengetahui pengaruh citra merek secara parsial terhadap minat beli

konsumen produk Helm Merk KYT.

3. Untuk mengetahui pengaruh kepercayaan merek secara parsial terhadap

minat beli konsumen produk Helm Merk KYT.

4. Untuk mengetahui pengaruh produk, citra merek, kepercayaan merek dan

secara simultan terhadap minat beli konsumen produk Helm Merk KYT.

5. Untuk mengetahui diantara faktor produk, citra merek, kepercayaan merek

yang berpengaruh dominan terhadap minat beli konsumen produk Helm

Merk KYT.

.1.4. Manfaat Penelitian

Diharapkan manfaat dari hasil penelitian ini nantinya, yaitu berupa:

1. Bagi Perusahaan

Hasil penelitian ini diharapkan mampu memberikan kontribusi kepada

perusahaan sebagai bahan evaluasi berupa gambaran pentingnya kualitas

produk, citra merek dan kepercayaam merek.

2. Bagi Penulis

Penelitian ini diharapkan selain mengembangkan wawasan serta dapat

dijadikan sebagai wadah aplikasi terhadap teori-teori dalam perkuliahan

yang ada dengan hasil praktek sebuah perusahaan nyata.

3. Bagi Pihak Lain

Adanya penelitian ini diharapkan sebagai pertimbangan dan menambah

wawasan terutama bagi yang berminat melakukan penelitian yang terkait

dengan materi penelitian.