KEPUTUSAN KEPALA UNIT PELAKSANA TEKNIS

PUSKESMAS SIANTAN HILIR

NOMOR : 445/ /SK/PKM.Siantanhilir/I/2023

TENTANG

PENETAPAN INDIKATOR KEPUASAN PEGAWAI

DI UNIT PELAKSANA TEKNIS PUSKESMAS SIANTAN HILIR
TAHUN 2023

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA,

KEPALA UNIT PELAKSANA TEKNIS

PUSKESMAS SIANTAN HILIR,

Menimbang : a. Bahwa untuk meningkatkan kualitas pelayanan

Kesehatan yang diberikan oleh Puskesmas, perlu
dilakukan evaluasi terhadap kepuasan pegawai
dalam penyelenggaraan pelayanan Puskesmas;
b. Bahwa perlu ditetapkan indikator kepuasan
pegawai Unit Pelaksana Teknis Puskesmas Siantan
Hilir sebagai acuan dalam evaluasi kepuasan
pegawai;
c. bahwa untuk melaksanakan maksud tersebut huruf
a dan huruf b, maka perlu menetapkan keputusan
Kepala Unit Pelaksana Teknis Puskesmas Siantan
Hilir tentang Penetapan Indikator Kepuasan
Pegawai di Unit Pelaksana Teknis Puskesmas
Siantan Hilir;

Mengingat : 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25

Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik;
2. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36
Tahun 2009 Tentang Kesehatan;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
Nomor 43 Tahun 2016 Tentang Standar Pelayanan
Minimal Bidang Kesehatan;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
Nomor 44 Tahun 2016 Tentang Pedoman
Manajemen Puskesmas;
5. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
Nomor 47 Tahun 2016 Tentang Fasilitas Pelayanan
Kesehatan;
6. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
Nomor 33 Tahun 2019 Tentang Panduan Perilaku
Interaksi Pelayanan Publik di Lingkungan
Kementrian Kesehatan;
7. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
Nomor 43 Tahun 2019 Tentang Puskesmas;
8. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
Nomor 14 Tahun 2021 Tentang Standar Kegiatan
Usaha dan Produk pada Penyelenggaraan Perizinan
Berusaha Berbasis Resiko Sektor Kesehatan;
9 Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
 Nomor 34 Tahun 2022 Tentang Akreditasi Pusat
Kesehatan Masyarakat, Klinik, Laboratorium
Kesehatan, Unit Transfusi Darah, Tempat Praktik
Mandiri Dokter dan Tempat Praktrik Mandiri Dokter
Gigi;
10. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
Nomor HK.01.07/MENKES/165/2023 Tentang
Standar Akreditasi Puskesmas
11. Keputusan Direktur Jenderal Pelayanan Kesehatan
Nomor HK.02.02/D/4871/2023 Tentang Instrumen
Akreditasi Pusat Kesehatan Masyarakat;

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UNIT PELAKSANA TEKNIS

PUSKESMAS SIANTAN HILIR TENTANG PENETAPAN
INDIKATOR KEPUASAN PEGAWAI DI UNIT PELAKSANA
TEKNIS PUSKESMAS SIANTAN HILIR.
Kesatu : Segala biaya yang dikeluarkan sebagai akibat pelaksana surat
keputusan ini dibebankan pada anggaran Unit Pelaskana
Teknis Puskesmas Siantan Hilir.
Kedua : Surat Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan
dengan ketentuan apabila dikemudian hari terdapat
kekeliruan akan diadakan perbaikan atau perubahan
sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Pontianak
pada tanggal : 9 Januari 2023
KEPALA UNIT PELAKSANA TEKNIS
PUSKESMAS SIANTAN HILIR,

Tri Lestari
 LAMPIRAN I
KEPUTUSAN KEPALA UNIT PELAKSANA TEKNIS
PUSKESMAS SIANTAN HILIR
NOMOR : 445/15/SK/PKM.Siantanhilir/I/2023
pada tanggal : 9 Januari 2023
TENTANG : PENETAPAN INDIKATOR KEPUASAN
PEGAWAI DI UNIT PELAKSANA
TEKNIS PUSKESMAS SIANTAN HILI

SURVEY KEPUASAN PEGAWAI

UNIT PELAKSANA TEKNIS PUSKESMAS SIANTAN HILIR

1. Survey Kepuasan pegawai dilakukan untuk menilai beberapa tinggi tingkat

kenyamanan seorang pegawai puskesmas yang berkerja di puskesmas. Hal
ini dilakukan sebagai bahan masukan kepada manajemen puskesmas
terkait aspek apa yang dirasa kurang dari sudut pandang pegawai
sehingga harus lebih diperbaiki kedepannya demi meningkatkan loyalitas
dan kinerja setiap pegawai yang ada di Puskesmas.
2. Survey dilakukan oleh tim survey yang sebelumnya sudah dipilih oleh
kepala Puskesmas.
3. Survey ini dilakukan dengan metode pertanyaan tertutup dengan 23
pilihan (puas/tidak puas) dari setiap aspeknya.
4. Aspek yang dinilai adalah :
a. Kepuasan terhadap penyelenggaraan program puskesmas
b. Kepuasan terhadap arahan, bimbingan dan dari atasan
c. Kepuasan terhadap tim kerja/rekan kerja
d. Kepuasan terhadap beban kerja yang diberikan
e. Kepuasan terhadap lingkungan kerja
5. Pada setiap aspek/pertanyaan juga disertakan kolom “penjelasan” untuk
lebih merincikan alas an objek memilih “puas” atau “tidak puas”.
6. Survey dilakukan setiap satu (1) tahun sekali pada akhir priode
(Desember).
7. Dari setiap aspek akan diukur tingkat tingkat kepuasan Pegawai dalam
bentuk presentase, untuk Dua (2) aspek terendah akan dijadikan prioritas
untuk dibahas dalam rapat evaluasi sebagai aspek yang akan diutamakan
untuk ditingkatkan.

Ditetapkan di : Pontianak
pada tanggal : 9 Januari 2023
KEPALA UNIT PELAKSANA TEKNIS
PUSKESMAS SIANTAN HILIR,

Tri Lestari
 LAMPIRAN II
KEPUTUSAN KEPALA UNIT PELAKSANA TEKNIS
PUSKESMAS SIANTAN HILIR
NOMOR : 445/15/SK/PKM.Siantanhilir/I/2023
pada tanggal : 9 Januari 2023
TENTANG : PENETAPAN INDIKATOR KEPUASAN
PEGAWAI DI UNIT PELAKSANA
TEKNIS PUSKESMAS SIANTAN HILIR

FORM KEPUASAN PEGAWAI

Berilah tanda silang (X) pada jawaban yang menerut anda paling sesuai. Anda
juga direkomendasikan mengisi kolom “penjelasan” untuk memperjelas
jawabanda.

1. Apakah anda puas dengan penyelenggaraan program kerja Puskesmas saat

ini ?
a. Puas b. Tidak Puas

Penjelasan :…………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………….

2. Apakah anda puas dengan arahan, bimbingan Latihan atasan terhadap

anda?
a. Puas b. Tidak Puas

Penjelasan :…………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………….

3. Apakah anda puas terhadap dukungan dari tim/rekan kerja anda?

a. Puas b. Tidak Puas

Penjelasan :…………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………….

4. Apakah anda puas terhadap beban kerja yang diberikan kepada anda?
a. Puas b. Tidak Puas

Penjelasan :…………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………….

5. Apakah anda puas terhadap kenyamanan lingkungan kerja anda?

a. Puas b. Tidak Puas

Penjelasan :…………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………….

Ditetapkan di : Pontianak
pada tanggal : 9 Januari 2023
KEPALA UNIT PELAKSANA TEKNIS
PUSKESMAS SIANTAN HILIR,

Tri Lestari