PEMERINTAH KABUPATEN SUMBAWA

DINAS KESEHATAN
UNIT PELAKSANA TEKNIS
PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT
KECAMATAN RHEE
KEPUTUSAN KEPALA UNIT PELAKSANA TEKNIS
PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT KECAMATAN RHEE

NOMOR TAHUN 2023

TENTANG
PENETAPAN INDIKATOR KEPUASAN PEGAWAI PADA UNIT PELAKSANA TEKNIS
PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT KECAMATAN RHEE

KEPALA UNIT PELAKSANA TEKNIS

PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT KECAMATAN RHEE,
Menimbang : a. bahwa sumber daya manusia merupakan salah satu
factor yang sangat menentukan bagi keberhasilan atau
kegagalan organisasi dalam mencapai tujuan;
b. bahwa keberhasilan organisasi bergantung pada kinerja
karyawan sebagai sumber daya manusia yang
merupakan elemen penting dalam mewujudkan visi,
misi, dan tujuan suatu organisasi;
c. bahwa kepuasan pegawai merupakan suatu persyaratan
untuk meningkatkan produktifitas , tanggung jawab,
kualitas, loyalitas dan pelayanan kepada pelanggan dari
organisasi;
d. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana
dimaksud dalam huruf a, b dan c perlu menetapkan
Keputusan Kepala Puskesmas tentang Penilaian
Kepuasan Pegawai;

Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1974 tentang Pokok-

Pokok Kepegawaian;
2. Peraturan P Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 tentang
Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009
tentang Pelayanan Publik;
3. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan
Reformasi Birokrasi Nomor 14 Tahun 2017 tentang
Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat terhadap
Penyelenggaraan Pelayanan Publik;

MEMUTUSKAN :

Menetapka : KEPUTUSAN KEPALA UNIT PELAKSANA TEKNIS PUSAT

n KESEHATAN MASYARAKAT TENTANG PENETAPAN
INDIKATOR KEPUASAN PEGAWAI PADA UNIT PELAKSANA
TEKNIS PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT KECAMATAN
RHEE

KESATU : Penilaian tingkat kepuasan pegawai UPT Puskesmas

 Kecamatan RHEE dilakukan setiap 1 (satu) tahun sekali.
KEDUA : Kuesioner penilaian kepuasan pegawai sebagaimana
tercantum pada lampiran, yang merupakan bagian tidak
terpisahkan dari keputusan ini.

KETIGA : Keputusan Kepala UPT Puskesmas Kecamatan RHEE mulai

berlaku pada tanggal ditetapkan

Ditetapkan di Rhee
pada tanggal 1 Februari 2023

KEPALA UNIT PELAKSANA

TEKNIS PUSAT KESEHATAN
MASYARAKAT KECAMATAN
RHEE,

SUPIYATI
LAMPIRAN
KEPUTUSAN KEPALA UNIT PELAKSANA TEKNIS
PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT KECAMATAN RHEE
NOMOR TAHUN 2023
TANGGAL FEBRUARI 2023

SURVEI KEPUASAN PEGAWAI TERHADAP PENYELENGGARAAN

KEPEMIMPINAN DAN MANAJEMEN, UKM, UKPP
DAN KINERJA PELAYANAN PUSKESMAS

Yth. Bapak/Ibu Karyawan UPTD Puskesmas Kecamatan RHEE

Manajemen UPT Puskesmas Kecamatan RHEE akan melakukan
pengukuran tingkat kepuasan pegawai setiap tahunnya untuk
peningkatan pelayanan kami kepada para pegawai. Kami mohon
Bapak/Ibu dapat meluangkan waktunya untuk mengisi kuesioner ini
dengan lengkap. Terima kasih atas waktu yang diberikan.
A. Profil Responden
1. Usia
a. ≤ 30 tahun
b. 31 – 40 tahun
c. 41 – 50 tahun
d. > 50 tahun
2. Jenis Kelamin
a. Laki-laki
b. Perempuan
3. Tingkat Pendidikan
a. SMU
b. Diploma 3
c. Diploma 4/S1
d. S2
4. Jenis Ketenagaan
a. ASN
b. Non ASN
5. Lama bekerja di UPT Puskesmas Balowerti
a. < 1 tahun
b. 1-5 tahun
c. 5-10 tahun
d. > 10 tahun
B. Kuesioner
Pilihlah salah satu pilihan yang tersedia, yang paling sesuai dengan
kondisi sebenarnya :
1. Tidak baik
2. Kurang baik
3. Baik
4. Sangat baik
( jika menjawab 1 atau 2, isikan alasan yang mendukung )
NO PERTANYAAN SKALA SARAN
1 2 3 4
I PENYELENGGARAAN
MANAJEMEN DAN
KEPEMIMPINAN
a. Peratutan tata tertib

b. Pemberian sanksi
(punishment) yang
siterapkan
c. Komunikasi dan
koordinasi internal

d. Penyelesaian
perselisihan pegawai

e. Pembagian
tugas/beban kerja
antar pegawai
f. Tim Kerja

g. Kerja sama tim

h. Pembekalan wawasan

i. Pengembangan
kemampuan pegawai
melalui pelatihan
II UKM
1. Dukungan manajemen
terhadap pelaksanaan
UKM
2. Penyediaan surat tugas
untuk kegiatan UKM

3. Kegiatan supervisi
kegiatan UKM

III UKP
1. Alur Layanan

2. Penyediaan Alat
Pelindung Diri (APD)
 3. Penyediaan saranan
untuk Hand Hygiene

IV KINERJA PELAYANAN
PELAYANAN PUSKESMAS
1. Lingkungan kerja

2. Keamanan dan
keselamatan kerja

3. Sarana dan prasarana

yang menunjang
pekerjaan
4. Jam Pelayanan yang
ditetapkan

5. Penguatan Loyalitas
Pegawai

Saran / Masukan :
1. …………………………………………………………………………………..
2. …………………………………………………………………………………..
3. …………………………………………………………………………………..
4. …………………………………………………………………………………..
5. …………………………………………………………………………………..

KEPALA UNIT PELAKSANA TEKNIS

PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT
KECAMATAN RHEE,

SUPIYATI